1资料与方法
对观察组31例患者在进行传统护理模式护理的基础上增加优质护理服务，具体如下：
①环境改善：为髋部骨折患者术后提供良好的休息环境，设立单间病房，内设有空调、温湿度计、电视、植物盆景、监护仪等，并设有温馨提示小黑板，在小黑板上每日对患者进行简单健康教育及告知相关注意事项，为患者术后恢复提供良好的环境基础。
②加强基础护理，规范护理操作，并将护理站前移，加强医护沟通，提高护理质量。
③简化不必要的护理记录，在保证护理治疗的前提下，使护理人员能够抽出更多时间与患者进行沟通交流。
④加强心理护理：由于髋部骨折患者术后常出现疼痛不适、生活不能自理等情况，因此，患者术后往往会出现情绪波动，甚至出现紧张、焦虑、烦躁等心理变化，影响患者病情恢复。在护理过程中，我院护理人员通过与患者热情、亲切的交流，了解患者的病情变化，并提供良好的建议，以消除患者顾虑，帮助患者树立战胜疾病的勇气和信心，尽量避免患者出现过多的情绪波动。
⑤加强生活护理：由于髋部骨折患者术后需卧床休息、部分患者则需患肢牵引制动，多行动不便，我院护理人员为患者提供健康饮食方案，并为患者打水、喂饭，同时，保持病房卫生，定时清扫，定时通风，并指导患者在床上进行大小便，处理好患者排泄物，条件允许时可帮患者擦拭身体，帮助患者换洗衣物，保持身体干净清洁。
⑥并发症的预防与护理：密切观察患者术后病情变化，积极预防术后并发症发生，常规术后镇痛，如若出现并发症，则应积极对其进行护理。
⑦康复指导：对髋部骨折术后患者进行康复指导，按照科学的方法加强患者下肢肌肉力量恢复，关节置换的患者指导其早期下地锻炼，以促进患者术后患肢功能的恢复。
⑧出院指导：患者出院时为其办理出院手续，告知院外注意事项及复查时间，院外使用药物的方法与剂量，同时定时电话随访了解其康复情况，并给予合适的建议。
2结果
对上述62例患者进行术后护理后对比得出，对照组31患者出现心理异常的3例，其中焦虑1例，恐惧1例，抑郁1例；并发症发生5例，其中褥疮发生3例，坠积性肺炎发生1例，静脉血栓形成1例，经对症治疗后均康复；有28例患者对护理表示满意，出院后随访28例患者生活质量良好。观察组中仅1例患者出现焦虑，有1例患者出现褥疮，经治疗后康复，所有患者对护理均表示满意，出院后随访30例患者生活质量良好。由此可见，优质护理服务护理效果明显由于传统护理。
3讨论
优质护理服务由卫生部于2010年1月22日提出，它是一种全新的护理理念，并对现阶段护理工作提出了更高的要求。优质护理服务以现代护理观为基础，在加强基础护理的前提下，不断改善护理服务，保障医疗安全，提高护理质量，为患者提供安全、高效、优质、满意的护理理念，是对患者进行心理、生理进行连续、动态、完整的科学化、人性化、全方位的护理过程。通过优质护理服务，可大大促进患者病情恢复及对护理的满意度，大大避免医患纠纷，提高医疗水平。
我院通过对62例患者分组进行优质护理服务与传统护理相对比后得出，优质护理服务可降低并发症发生率、消除患者不良情绪、促进患者康复、提高患者生活质量以及对护理工作的满意度，值得在临床护理工作中大力推广应用。
作者：李喜文 单位：河南省长葛市中医院骨科