摘要：随着我国经济与科技的不断发展，人们的生活水平不断提升，企业的经营管理水平也得到了较大的提升。绩效管理作为企业经营的基础管理工作，只有保障绩效考核体系的科学性与合理性才能够促进现代企业的持续发展，实现企业的内部有效管理。除此之外，企业的绩效考核指标体系还能够体现出企业的整体管理水平，基于KPI构建的企业绩效考核指标体系更加具有合理性的特征，符合人力资源管理的要求，同时还能够体现出企业的竞争以及发展目标，营造一种良好的工作竞争氛围，有效提高员工的工作效率。本文将从绩效考核与KPI的含义、绩效考核体系现状分析以及关键绩效指标绩效考核体系的构建三个方面进行相关论述，以供参考。
关键词：KPI；企业绩效；考核指标体系；构建方式
1绩效考核和KPI的含义
1.1KPI设置原则。KPI的英文全称为KeyPerformanceIndicator，指的就是关键业绩指标，在定义与应用的过程中又被称为帕累托定律以及不平衡原则等，当前KPI已经在企业管理中得到了较为广泛的应用，除此之外，在社会学以及管理学方面也得到了较长时间的研究。对KPI的应用能够帮助企业在组织运行以及经营管理的过程中实现对企业中最优能效要素的归纳与提炼，并且能够根据关键业绩指标对管理指标进行进一步的细分与量化，这样就能够实现员工个人发展目标与企业发展目标的充分融合，构建员工与企业之间的紧密关系，提高员工的工作积极性，同时构建出绩效考评的量化体系。
1.2KPI设置原则。对于企业来说，在运用KPI进行绩效指标量化设置以及管理的过程中应该注意以下几个原则：第一个是具体性和明确性原则，指的是企业制定的绩效考核标准不能过于笼统，其中应该明确地体现出具体的工作指标，同时还应该保障指标方向的明确性，不能糊弄了事；第二个是可度量性，企业在制定绩效指标时应该保障指标的清晰准确，通过数量、成本以及质量等方面进行量化管理，保障结果的可测量性；第三个是可实现以及可达成性，指的是企业在设立指绩效指标时应该注意目标的难度，不能够高估或低估目标，应该选择能够通过一定努力达到的目标；第四个是关联性，指的是企业的绩效指标应该与企业的战略目标以及员工个人的岗位工作职责相关联，这样才能够发挥出员工的最大价值；第五个就是时限性，也就是说无论什么样的绩效指标，其完成都是具有一定时间限制的，必须在规定的时限内完成绩效管理目标才能够算实现目标。
1.3KPI的意义。企业建立基于KPI的绩效考核体系，能够将企业的战略发展目标与员工的绩效目标结合起来，这样就能够明确组织的整体发展目标，将绩效考核指标进行具体化和量化。在这样的绩效管理方式下，企业的战略目标将与员工以及不同部门的绩效目标融为一体，体现出绩效考核的针对性，基于此，企业能够构建出更加科学以及高效的薪酬管理制度，进而激发员工工作的积极性与热情，为员工营造一个良性的竞争发展氛围，提高员工工作的满足度，促进员工技术能力的发展，最终实现企业的战略发展目标。绩效考核本身是一种企业管理人员对员工的考核评价方式，其参考的标准与内容就是企业员工平时的劳动成果以及劳动表现，之后再采取具有针对性和公平性的考察方法对员工在一段时间内的表现进行评价，最后再根据评价的结果给予员工相应的奖励或者惩罚。而基于KPI的绩效考核指标能够体现出员工评价的公正性和客观性，这样得到的评价结果更加具备说服力和可信度，能够得到多数员工的认可，这样就能够起到更好的鼓励效果，进而提高企业的整体效益。对基于KPI的绩效考核指标构建过程进行分析能够知道，绩效考核体系应该具备以下几个特征：首先，企业应该严格按照绩效考核的结果进行员工薪酬的分配管理，进而保障薪酬管理的合理性与公正性；其次，企业通过绩效考核结果，应该对员工的能力进行评价，发掘员工的潜力，实现高效的人才分配，优化资源配置[1]。
2绩效考核体系现状分析
2.1考核指标设置不合理。传统的绩效考核指标的构建一般是由企业按照设定好的任务以及战略目标进行分解，同时采取定量及定性结合的方法，将员工的实际工作成果与指标进行比较，再进行效率评价活动，明确考核的指标。但是这样的绩效考核指标总是存在不够清晰性的问题，很难进行量化的考核管理，同时也很难保障考核工作的公平性，难以建立员工工作目标与企业战略目标之间的联系。对其深层次原因进行分析能够知道，这主要是由于考核指标的设置存在不合理性导致的，传统考核指标内容比较繁杂，缺乏量化管理，指标较为模糊，导致其实践性差，难以取得有效的考核效果。除此之外，很多企业在进行绩效考核指标构建的时候还存在指标权重设置不合理的问题，很难在考核指标中体现出企业战略发展目标的价值与意义[2]。
2.2绩效考核只关注结果。经过对多个企业考核体系的研究与分析能够知道，部分企业在进行绩效管理时只注重结果而不关注员工的工作过程，这样就会导致员工与管理人员之间缺乏沟通，员工不能够及时对自己的工作行为进行反思，而管理人员也并不能够及时了解员工的实际工作状态。这样一来，企业绩效考核的评定结果就不能够真实地反映员工的工作情况，进而导致员工与企业之间出现发展矛盾，影响企业的经营管理。
3关键绩效指标绩效考核体系的构建
3.1确立企业战略目标。要想建立关键绩效指标考核体系，企业首先应该做的就是确立自身发展的战略目标，之后再将KPI绩效管理目标进行分解，将其分为宏观组织与主要的业务流程管理。企业的高层领导以及管理者应该将工作的重点放在企业发展的主要目标以及方向谈论上，而企业主要的业务流程则是保障企业战略目标实施的前提和基础。只要具有具体的组织结构就能够将总目标分解为不同业务部门的KPI，接着再进行细分，将业务流程细分至不同的业务部门以及职能管理部门，这样一来，不同的部门都有自己的考察管理项目，就能够科学衡量不同部门的工作完成情况。各部门又能够再继续将项目的具体工作进行细分，直至不同的团队、小组甚至是个人都能够得到明确的工作任务，这样就能够将考察的范围缩小，实现科学化以及针对性的绩效考核管理。只有将KPI战略发展目标进行分解并实施量化的管理，才能够让企业做到各司其职，进而促进企业的持续发展[3]。除此之外，在KPI指标在实际应用中管理者还应该对其进行适当的调整，这样才能够充分发挥KPI指标的激励作用，提升绩效管理的可行性。
3.2确立企业KPI实施。管理人员还应该确立企业KPI的实施，通过绩效管理细则的完善落实KPI管理工作。对于企业发展来说，企业经营的关键就是具备先进的业务相关技术，不断提高技术水平，这样才能够降低企业的资源浪费，提升经营质量。而在汇总的过程中就不止靠企业的业务部门，换句话说，企业发展中的任何一个单体部门都不能够实现企业的战略目标，因此，企业应该带领不同业务以及职能部门在KPI的宏观目标下进行紧密合作，实现共同努力，才能够达到最终的战略目标。企业可以充分利用信息技术完善KPI管理系统，将员工的实际工作状态进行记录，完善业务流程，将部门的职能与工作内容进行分解和统一汇总[4]，再利用大数据技术对业绩数据进行精准的计算，最终得到公平公正的业绩结果。
3.3确立绩效评估反馈。最后就是确立绩效评估反馈，企业应该根据不同的战略目标、部门类别分别确立不同的评估时间以及反馈。比如，对于一般企业来说，管理部门以及技术部门的高层管理职位所需要的绩效评估时间就比较长，对于企业的基层业务人员的绩效考察时间就相对短一些。企业应该根据得到的考察依据对员工的工作进行指导和评定，一旦发现工作中存在的问题就应该及时进行指导与调整。除此之外，绩效管理人员还应该与评估较低的员工进行沟通交流，让员工能够意识到其工作中的优势与劣势，进而帮助员工改进自己不足的地方。而员工也应该在遭遇业务困难的时候主动与管理者进行反映与沟通，这样才能够形成一种良性的发展环境[5]。
4结语
综上所述，基于KPI的企业绩效指标体系的建立能够促进企业的管理发展，因此，企业应该通过确立企业战略目标、确立企业KPI实施以及确立绩效评估反馈等方法构建科学合理的绩效管理体系，促进企业的现代化发展。
作者:祝哲民 单位:华联集团吉买盛购物中心有限公司