摘要：钢铁生产一直以来都是我国工业的重要组成部分，随着互联网电子商务的兴起，钢铁企业在营销管理策略上进行网络化转型，使企业的效益得到了有效的提高。本文主要分析了电子商务的特点，并提出了在电子商务环境下，钢铁企业转变营销管理策略的具体方法，希望能够给相关企业提供参考。
关键词：钢铁企业；电子商务；营销管理
引言
电子商务是指在开放的互联网环境下，基于浏览器和服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付和综合服务活动的一种新型的商业运营模式。在钢铁企业的营销管理中，从传统的商务模式向电子商务模式进行转变，能够有效促进行业的发展。
一、电子商务特点
电子商务依靠于微电脑技术和网络通讯技术，随着其快速发展，在购物的基本功能上，还发展出了物流配送等附带服务。电子商务通常是由供应链管理、电子交易市场、网络营销、电子货币交换、电子数据交换、存货管理、在线事务处理和自动数据收集系统构成的。在使用电子商务系统的过程中，会用到互联网、外联网、数据库、电子目录、电子邮件和移动电话等信息技术。一般来说，电子商务可以分为狭义和广义两类，前者是指通过互联网等电子工具在网络上进行商贸活动，是商品及服务的提供者、广告商、中间商、消费者等有关各方行为的总和。通常人们潜意识中的电子商务就是狭义上的电子商务；而广义上的电子商务是使用电子手段来进行商业事务活动，通过电子工具和互联网，将公司内部、客户、供应商和合作伙伴连接起来，通过信息的共享，实现企业间业务流程的电子化，配合电子化的生产管理系统，提高企业的各个环节的管理和生产效率。随着电子商务模式的出现，过去传统的商务活动模式受到了巨大的冲击，企业从开发、生产、流通到消费、金融的整个经济过程都发生了巨大的变革。在钢铁行业中使用电子商务进行营销和管理，可以说是具有一定客观必然性的。首先，互联网技术的发展及其在各行各业中的普及，为电子商务的发展提供了基础。其次，钢铁产品在销售和流通的过程中的特殊性，决定了电子商务模式更适合钢铁企业进行使用。此外，钢铁质量衡量有相关的行业标准，通过网络就能直接进行数据的传输，再加上通常为大宗贸易，也使得电子商务与金额的结算和产品的交收衔接性更好[1]。
二、电子商务环境下钢铁企业的营销管理策略
1.沟通模式和营销渠道的变革
在电子商务模式下，传统的单向分离式信息传播方式，转变为了双向互动的多媒体信息传播模式。通过电子商务，钢铁企业能够在互联网上与世界各地的客户进行交流，使用户的需求能够快速的反馈给钢铁企业，增加了用户的发言权，完善企业服务中存在的不足，使企业与用户之间的交流更加深入。在传统的营销模式中，存在着许多的中间商，而通过电子商务进行销售，能够实现客户对企业的直接下单和付款，极大的降低了销售的成本，确保客户使用最少的花费，购买最佳的产品。通过电子商务进行销售，极大的增强了信息的时效性，并且摆脱了空间的限制，在扩大钢铁企业市场同时，使钢铁企业能够快速掌握市场的需求，及时进行营销策略的调整，为企业的发展提供了有力的保障。
2.引进与创新相结合
随着互联网技术的快速发展，世界之间的距离被极大地拉近了，钢铁企业也更多的接触到了国际大型企业的先进电子商务管理经验，可以根据自身情况进行引进和学习。想要完善电子商务模式下的营销和管理，还需要进行电子商务上的创新，探索符合企业自身的商业模式，这样才能有效的提高我国钢铁企业在世界上的竞争力。在进行商务模式的引进和创新时，相关人员要进行多次的验证，确保适用于钢铁企业的实际情况。此外对于客户的信息，钢铁企业也要进行收集和整理，建立起客户的资料数据库，对他们的消费行为进行专业的分析和预测，发展同客户之间的私人关系。在管理和营销的过程中，钢铁企业要始终贯彻以客户为中心的思想，争取为客户提供最好的服务[2]。
3.建立完善的营销管理模式
在当前这个信息时代，以信息为中心进行管理，已经成为了企业的共有特征。钢铁企业在这个世界信息快速流通的世界，可以通过网络及时的掌握市场信息以及客户的需求，并且及时向世界传递企业的实时信息，保证企业能够对外界环境变化进行准确、快速的反应，为企业的发展增添新的活力。钢铁企业在完善营销管理模式的过程中，对传统的运营销售和生产要进行适度的改变。使用现代化的方式进行人力资源管理，除了进行人事、劳资和档案的基础管理外，还要在对人员的管理过程中体现以人为本的思想，将人员的任用、培训和考核结合起来，在企业内营造一个良好的文化环境。钢铁企业内各管理层对企业信息化的认识要有所提高，确保他们了解到电子商务系统的重要性以及在企业发展中的作用。
4.建设钢铁企业信息系统
建立起企业库存、人事和财务等基本信息的资料库，上传到网上，实现钢铁企业信息的有序流通。实现产业流程的完全信息化，将生产和销售进行有效的衔接，保证计划调度和生产控制合理。在不改变生产条件的前提下，尽可能的缩短交货期、生产周期，以此来提高准时交货率。此外钢铁企业还要建设一个智能的商业信息中心，保证企业的高层管理人员能够掌握企业的实时动态、经营状况、财务状况等信息，并在进行分析和挖掘后为制定企业的发展决策提供依据。
三、结语
通过电子商务进行钢铁企业的营销和管理，能够使企业的管理、生产、营销更加的高效，为钢铁企业进一步扩大市场提供了巨大的助力。钢铁企业应认识到电子商务的作用和重要性，通过合理的引进和创新，探索出适合企业自身的电子商务模式，促进行业的进一步发展。
参考文献：
[1]谷岩.电子商务环境下钢铁企业营销管理策略[J].经济视野,2014(24):201-201.
[2]陈汝海.浅析电子商务环境下钢铁企业营销管理策略[J].内蒙古科技与经济,2004(23):25-27.
作者:徐慧 单位:江苏永钢集团有限公司