摘要：钢铁作为我国经济的重要组成部分，对于我国现代化建设的作用不容忽视。随着市场环境的变化，钢铁企业的营销管理方面出现了一系列的问题。本文分析了我国钢铁企业营销管理的现状，并提出了一些改进策略，希望为相关的工作提供借鉴和参考。
关键词：钢铁企业；营销管理；新路径；服务
改革开放之后，我国钢铁行业，实现了举世瞩目的发展。但是我国钢铁行业属于粗放式的增长模式，没有科学、长远的规划，加上产能过剩导致行业利润越来越少，对于钢铁企业的营销管理提出了严峻的考验。
1.我国钢铁企业营销管理的现状
目前，我国钢铁企业的营销手段比较落后，没有及时更新和使用先进的管理模式，不能很好地适应市场的需求。特别值得注意的是，钢铁企业中进行钢铁贸易的那些企业，还使用大量的工人进行人工装卸等作业，严重降低了生产效率，还增加了风险程度。在销售这一环节上，钢铁企业基本是各自为战，没有开辟出有效的市场渠道。另外，钢铁企业没有制定科学合理的价格策略，导致钢铁价格经常发生变动，这不仅对于企业的未来和发展不利，更难以提升企业的定价水平。一些企业没有宏观战略，盲目注重短期利益，久而久之，就会陷入被动经营的陷阱，因小失大。究其原因，还是企业本身的战略思想存在问题，增大了企业经营的风险。钢铁企业的服务水平一直饱受诟病，这也是其营销管理出现问题的主要原因。总体而言，我国的钢铁企业都没有进行专门的分工，社会服务意识缺失，除了企业内部员工，商、销售商等服务人员的能力匮乏，还经常发生为难客户，不负责任的服务等现象。尤其是售后的服务方面，各个部分虚与委蛇，相互推诿，消极处理，长此以往，不仅失去了大部分的客户，更丧失了市场竞争力，对于企业的发展极为不利。
2.提升钢铁企业营销管理的策略
2.1创新电子商务方面的营销管理
由于我国钢铁企业受到计划经济的影响十分严重，一直处于被动进行市场营销，在营销过程中需要大量的人力和物力的支持，导致资源的浪费，加上钢铁企业自身的局限性，营销渠道不完善，营销人员水平低，管理跟不上时代的发展等等，都导致钢铁企业的营销管理不尽如人意。新的发展机遇下，钢铁企业要真正摆脱计划体制的束缚，完全地走向市场，利用一切可以利用的方式开拓市场，才能获得更好的发展。在电子商务环境下，钢铁企业只有围绕如何盈利进行营销管理，才能够找到取胜之道。电子商务里的市场竞争对象已经不再是产品的质量和价格，更包含一系列的服务，消费者逐渐成为市场的主体，决定着钢铁企业的产品营销情况。钢铁企业可以通过建立网站，与客户进行在线交流，加强信息沟通，并实现线上交易，采取多种渠道进行营销，既方便客户，又提高管理水平。
2.2做好钢铁企业的信息系统建设
第一，应该根据每个用户的情况和购买水平，建立管理档案，尤其是销售淡季，这样能够加强风险防范工作，还可以提高客户的满意度，与客户建立和谐紧密的联系。第二，加强对购买力的调研和分析，从而更好地掌握市场动态以及政策方向。比如钢铁企业与政府部门、项目投资方等进行联系，了解这一地区钢铁的使用情况和需求量，通过获取更多的信息，能够为钢铁企业的营销管理提供更加科学、准确的决策。第三，充分利用互联网技术，扩大营销范围。随着电子技术的飞速发展，互联网在市场经济中发挥着越来越重要的作用，河北省一些大型钢铁企业就发挥了网络营销的优势，借助网络获得国际上钢材价格的变化信息，并制定相应的方案，适时进行销售，这样能够获得最大的利润。
2.3全面实行精益营销的管理思想
2.3.1调整营销策略
精益营销的管理策略要求结合实际情况，在适当的时机，向客户提供适宜的产品，满足需求。精益营销的要义和精髓是共享，一方面强调数据化和差异化，对产品的各个营销要素进行整合，减少不必要的流程，提升营销效率，另一方面通过建立相应的数据库，完善客户反馈体系，密切关注客户需求，从而获得市场的主动权。精益营销需要注重个性化，根据每个客户的不同特点，采取相应的营销方案，达到客户和企业的双赢。
2.3.2建立营销团队
通过建立追求卓越的营销队伍，能够让钢铁企业的营销管理迈向新的台阶。众所周知，营销人才是企业营销管理的核心，只有提高营销人员的素质，打造先进的营销团队，才能提升企业营销的水平。钢铁企业应该定期对员工进行培训，创新奖励机制，鼓励员工进行学习，提升营销能力，让精益营销的理念深入每个营销人员的心中，从而规范和约束员工的行为。
2.3.3开展营销服务
首先，建立起以客户满意度为标准的服务体系，在市场竞争如此激烈的今天，只有赢得客户的认可和支持，才能够在市场竞争中立于不败之地。其次，改变以往企业粗放式的服务模式，没有针对性和科学性的服务是没有一点意义的，所以只有进行精益化的服务，将营销与服务有机地融合在一起，使钢铁企业的角色从简单的产品供应商转变为客户的服务商。最后，丰富服务的内容，不能只是一味关注质量，应该将服务的范围扩大到产品的开发、产品的合作、产品的加工各个方面，只有全方面、立体化的服务，才能提升钢铁企业的营销管理水平，实现企业的健康发展。综上所述，在大环境下，钢铁企业如果想要实现更好地发展，需要创新营销管理理念，更新营销管理思路，探索营销管理新模式，以市场为导向，以用户为中心，积极调整策略，提高企业营销管理水平，实现企业的健康发展。
参考文献：
[1]崔卓/中国钢铁企业营销渠道的问题分析[J].包钢科技,2015,41(04):93-95+98.
[2]刘全义,张贵杰,夏亮亮.唐山地区钢铁企业市场环境分析及营销策略研究[J].经济论坛,2016(09):44-48+56.
作者:黄丽 单位:江苏永钢集团有限公司