置业顾问年终总结范文1
一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力。作为公司的销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，还要不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的能力，为今后的工作打下更牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。
二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识;第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做好每个客户都喜欢的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人员;第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
置业顾问年终总结范文2
由于职业关系，我经常会接触到很多企业老板和营销老总，在双方大谈企业战略规划和品牌整合传播等高空问题之后，总是会自然不自然地把话题落到地面营销问题上，也就是终端的盈利能力提升问题，想想也是，无论一个企业在战略上或者品牌传播上做的如何如何的好，最终都要落到地面上，而体现市场业绩最好的证明，就是公司的产品从终端流出去的频率和经营利润有多高？
这么多年来的企业营销策划实践，使我也悟出了一个道理，营销策划毕竟不是管理咨询，而且，我们这么一家聚焦于营销战术的策划公司，如果不能帮助企业解决最基本的赢利提升问题，那么我们的策划就是无效的。而在接触这么多企业之后，我也发现大部分靠终端门店销售产品的企业品牌，都不约而同地有一个核心问题困扰他们，就是如何提升单店的盈利能力？而这个问题事关企业的发展和经销商的经营信心，尤其是那些以连锁加盟性质的品牌专卖店，其单店盈利能力的平庸，成了公司和品牌发展的很大障碍。
文章开头的BBC公司就是一个典型的案例，同时也是一个国内连锁企业在渠道扩张中常犯的毛病，就是缺乏战略规划而盲目扩张，同时忽略了一个最核心的问题就是如何保障加盟商的利益？加盟商凭什么把钱交给你愿意跟你合作投资开店？无非是他们根据你的项目介绍，感觉到能持久赢利带来的吸引力，一旦这个赢利期望无法在实际运作中真正获得，加盟商就会失望，随后感觉是上当受骗了，这对盟主品牌的发展非常不利。目前有些中小连锁企业，由于自身的实力所限，只顾收获不愿意下成本帮助加盟商共同发展，这样的合作关系早晚会散伙，企业也很难有所作为。
如何才能有效提升单店盈利能力
脚踏实地帮助加盟商赚钱，连锁企业才能真正健康地向前发展，加盟商是连锁企业的收入来源，盟主是加盟商的靠山，这是相辅相成的血脉关系，而不是纯粹的商业关系。企业一方，必须要对加盟商所在区域的市场情况有所了解，由公司市场部结合当地实际情况，配合加盟商开展区域性营销推广活动，以使加盟商的经营业绩有所提高。
同时，作为公司市场部专业人员，在加盟拓展之前，必须事先提供设计好的赢利模式，譬如加盟商在广告推广、促销活动以及服务技巧等方面的培训辅导，尤其是进入销售淡季时，要快速提供如何在淡季创造旺销的推广方案，提升加盟商的赢利水平，促使加盟商对企业的忠诚度。
单店盈利提升策划第一步：诊断分析
策划单店赢利提升方案时，必须要进行周密的商圈调查，至少进行一个月的门店跟踪观察，测试出以下各项正确的数据：1、每日进店的顾客总数；2、每日成交的顾客总数；3顾客成交的单笔金额；4、进店而为成交顾客数；5、周末与平时的顾客数；6、周末与平时的成交数。然后找机会跟踪访问进入门店却未成交的顾客，通过深入访问了解他们当时未成交的原因，并加以分析。
单店盈利提升策划第二步：锁定目标
用目标假设法进行由外而内的策略制定。任何赢利机构的利润来源无非是两个核心元素，既向外扩张地盘和精耕细作深入挖掘已有市场的潜力。门店经营也不例外，它的利润来源也是两个部分组成，既增加客流量和提升顾客成交额。
假设我们要提升单店的赢利能力，首先就要解决如何增加客流量的问题，其次把已经吸引进来的顾客，促使他们更多的产生交易。那么我们首先要确定，策划前的顾客流量与成交量，策划的目标是增加多少顾客流量和提升多少成交率？
单店盈利提升策划第三步：由外而内
锁定提升目标以后，就要先解决从外部吸引顾客进店的问题，这要从以下几个方面来设计：1、品牌传播信息量要不要增加？增加多少？如何平衡投入产出？2、传播的信息有无针对性？3、门店招牌和周围信息传播对商圈的影响力？要不要增加促销活动？门店形象要不要整改等等，解决一系列外部问题之后，我们就要着手解决内部问题。
内部问题要解决的是，如何流住进店顾客并促使他们成交。这可以从以下几个方面进行设计：1、增加店堂光线；2、完善产品陈列；3、增加产品力；4、提升沟通技巧；5、价格适度调整；6、完善售后的保障；7、适当延长营业时间等等；
单店盈利提升策划第四步：紧密跟踪
策划过程中，策划人员必须要时刻保持对方案实施过程的监督很跟踪，发现问题及时纠正，尤其是方案执行一个月后要进行系统的总结，然后根据季节不同和执行效果不同，进行适当的调整，以达到预期的目标为准则。
如果在一个门店实施成功，就要将这一方案在全国范围内进行复制，有些有地区差异的，可以适当将方案进行当地化改造，这样效果就会更好。
【策划案例】:四大策略使销售数十倍增长
2007年底，我受一家食品企业的委托，带领一个由四个策划师组合的精练项目小组，深入江西省某市，对该市卤味食品市场进行了一次针对性极强的调查。客户要求很简单，通过我们的策划，能使现有40家专卖店的销售业绩有明显的提升，而当前这些专卖店的每天的平均营业额为2000元，最高的有3000多元，最差的还不到800元。
我们四个人一人负责一个店，进行专卖店蹲点一个月的详细观察，重点观察进入门店的顾客数、人员年龄构成、最终成交的顾客数量、各自的成交额和未成交的顾客数；同时分别比较周末与平时、上午与晚上的不同经营时段的经营业绩和顾客上门的频率；然后我们又采取跟踪访问的形式，针对那些进店而未成交购买的顾客，进行面对面交流访谈，查找他们不成交的原因，以及对本店经营提出一些建议。
经过整整一个月的深入调查与分析，我们发现了提升专卖店赢利率的很多潜在机会，并迅速制定了相关策略：
1、 所有卤味食品专卖店的产品其品种和质量几乎是完全相同的
在调查中我们发现一个有趣的现象，就是在这个城市中，总共有六家品牌的150多家卤味食品专卖店，但这150多家专卖店里销售的产品名称和种类，基本上是完全相同的，针对这一情况，我们帮助客户企业立刻从众多产品中选取一个产品，经过配方的改良，从色、香、味、包装和营养价值等五个方面着手进行差异化，为了使这个产品的差异化做的更绝，我们专门为这个产品起了个吉祥的名称，并撰写了这一产品的历史渊源、营养价值、不同季节的食用方法以及男女食用的不同效果等，然后将产品拍摄成非常具有诱惑人食欲的照片，与具有煽动力的文案一起，制作成精美的宣传单，形成了这个城市唯一独特的产品差异化。
2、所有的卤味食品专卖店100%是坐商——等顾客上门购买
目前几乎80%上连锁机构的加盟商，都是一种简单的赢利模式，就是大门一开，产品一摆，然后等顾客上门，我认为这是新形势下的坐商，有些加盟商虽然内心很想赚钱，但由于总部的支持力度和自己本身的营销思维局限，只能每天重复着单调的经营方式。如果企业总部或者策划公司真的能帮助加盟商把单店的盈利率做上去，翻上一番或者两番，这对盟主和加盟商，都是一件真正双赢的大好事。但是很遗憾，很少企业会把注意力聚焦到这一点上。
单店赢利提升的一个核心策略就是，如何吸引更多的顾客光临，我们提出要将顾客光临数实现翻一番的目标。因此，我们提出了走出门店去的口号，随后我们从大学里招聘了10个青春靓丽的女学生，拿着我们的产品宣传单，在专卖店周围800米商圈进行发放，这10个女生的布局位置，正好覆盖了企业在这个城市的20家专卖店。我们计算了一下，假如发放2万张宣传单，其有效率能达到20%的话，那么二万个人里就有4000个人产生购买，假设每个人的成交额为10元的话就是4万的销售额，而20000张宣传单的成本价才800元钱，加上10个学生的劳务费是每人100合计1000元，这笔帐真的太好算了！
3、加盟店的服务很不规范，有些卫生状况令人担忧
提升单店赢利能力通常从内、外两个方面入手，外部问题主要解决如何吸引更多顾客进入门店，这个问题的解决方法很多，譬如加大传播力度，调整传播信息、开展有创意促销活动等等；而内部问题自然得从产品线调整，产品力提升以及服务能力提升和门店环境等方面入手。食品专卖店最核心的问题是卫生安全，但我们发现这个城市很多专卖店的卫生都不规范，有些甚至另人感觉很差。
我们对客户企业的要求是必须100%的执行安全标准，同时规范整个终端服务流程和各个环节，员工全部换新的工装、佩带工号卡和卫生合格证，产品本身必须让人感觉新鲜和食用安全，为了达到这一要求，客户公司采纳我们的建议，尝试性地在几家专卖店进行顾客透明化的现卤现卖，并让顾客亲眼看到，你所购买的产品是如何从制作出来的。
4、有些加盟店的商圈位置不理想，客流量非常低
连锁加盟店有一个很客观的问题是，并非每家店都能得到很旺的商圈地带，有些后加盟的加盟店，有时只能屈居于城市的冷僻角落，客户的加盟店中，也有几家的商圈位置不理想，从而影响了其单店的经营业绩。
要改变这一状况，没，门店搬迁显然是不可能的，那么如何才能在如此条件有限的前提下，提升冷僻商圈位置加盟店的盈利率呢？我们只能因地制宜地采取一个简单的策略，就是扩大商圈范围的影响力，所以，非常现成地将印制好的宣传单，直接派送到附近地区的居民楼的家庭和信箱里，在每张宣传单下，我们还专门印制了编有号码的优惠券10张，顾客可以凭自己撕下的优惠小单，到门店购买产品享受八到九折的优惠。
除此之外，我们干脆还在宣传单上印上送货上门的电话号码，无论买多少，我们都让一个骑电动车的小伙子快速送上门，这一举动，即增加了销售额，也提升了品牌的美誉度，真是一举两得。
令人震惊的市场结果：
上述四大策略实施仅仅三天，各个专卖店的销售额就直线上升，平时商圈位置最差的一个专卖店平均每天的销售额才700多元，而仅仅过了一周，这个店的平均营业额就飚升到了4000多元，而在闹市口的几家店，平均每天的营业收入超过25000元，而在2008春节期间的销售额，每天达到了3万元的震撼性业绩，而这一业绩竟然持续了半个月，春节过后，虽然销售业绩有下降，但单店的平均营业额依然保持着20000以上的惊喜业绩。
成功带来的启示
置业顾问年终总结范文3
考察结束，小燕回到B省分公司已经是晚上十点，总经理正在办公室笑吟吟
地等着她：“ 我已经叫餐厅做了宵夜，咱们边吃边谈吧。”
几杯啤酒下肚，总经理年轻的脸上抹着一点桃红，对小燕说：“我知道你走了这么几天，肯定有很多事情要问我，我将一五一十地回答你。”
“是呀，情况不容乐观啊，你们省的零售上不去，老板也睡不好觉啊。”小燕一边打开记录本，一边说，“你知道我给终端的评分是几分吗？”
小燕把终端考评表递给总经理，总经理看了看，然后一言不发。
“总分10分，你们得了6分，刚刚及格。”小燕俏皮地说，“那我现在要开始采访你了。第一个问题，我们现在的平均单店投入和单店产出的比率是多少？”
“90%左右。”总经理严肃地说。
“那么，**品牌呢？你知道吗，是78%。”小燕也一本正经，“第二个问题，业务人员平均一天花了多少时间解决终端的问题？”
“每个人的情况不一样，但最少的也有1个小时吧。”总经理不敢过于肯定。
“不对，有些业务人员3天都不跑卖场。”小燕毫不客气。
总经理脸色变得难看起来：“你有什么好办法？”
“我给你们省的卖场下了一个结论，”小燕请总经理干了一杯，说，“你们省的卖场得了激情缺乏症。”
“什么叫激情缺乏症？”总经理瞪着一双红红的眼睛，迷惑地问。
“就是没有那种蓬勃的销售魅力。简单地说，卖场的销售气氛太弱了！”小燕将数码相机打开，指着一张一张照片给总经理说。
总经理看着照片，**品牌的产品柜台首先跃入眼帘，感觉满场都是**品牌的天下，而自己的产品虽然在**品牌旁边，却好象被顾客遗忘了。
总经理若有所思，频频点头，真诚地看着小燕说：“拜托你了！”
小燕哈哈一笑：“没问题，我来想办法！”
第二天，小燕就拟了一个通知，并制定了一个《销售人员终端管理规定》，由总经理签字下发，开始执行。这个规定的核心内容有以下三点：
1、 明确了终端管理的直接责任者是当地区域的主管销售人员；
2、 明确了终端考评的办法、时间以及奖惩规定；
3、 明确提出终端管理的目标是在降低终端成本的同时提高终端销售量。
接着，小燕召集当地广告设计和制作公司的相关人员，对终端的POP进行修改。在创意会上，小燕展示了卖场照片，和创意人员一起，总结了POP
存在的几个不足：
1、 POP的色调太花哨，颜色过多，视觉效果不统一；
2、 诉求内容太多，产品的直接利益点不突出；
3、 POP样式太杂，致使视觉效果比较凌乱。
小燕确定了POP的设计原则：简洁、直接、统一。
然后，小燕决定拿一个省会城市的核心卖场做样本卖场，亲自动手跟进。该
样本卖场的现实情况是：产品陈列柜老化、陈列位置靠产品区里端、产品陈列按照总部标准陈列、卖场内没有品牌宣传资源。
小燕和业务人员一起，首先取得了该卖场的全力支持承诺，制订了样本卖场的改造方案。按照这个方案，改造样本终端需要花费不到5千元，而预计在改造后能提升零售50%。
接下来的一周里，小燕和业务人员一起，对卖场产品陈列柜的颜色、灯光做了更新和调整，使得陈列柜和新的一样，并且更加时尚。同时，采取了下面这些措施，小燕把它称为：卖场销售力提升的4P法则。
Production——展示产品形象
1、调配好货源：平衡好商家的货源供应，保证核心卖场的全线产品供应。
2、做好产品的展示搭配：形象产品、主推产品、主销产品摆上柜台，要求形象产品摆放在专柜的正中上方，主推产品摆放在导购员利于推荐、顾客便于仔细查看的位置，主销产品摆放在主推产品旁边或下方；不主销、不形象的产品可以撤柜，突出形象产品以及主销产品的展示，同时利用撤下来的较大空位进行价格、促销信息海报等张贴。
3、保持产品及专柜的整洁：要求导购员配备专用的抹布，每天早晚或交接班时必须擦拭清洁产品及专柜、整理并立即更换损坏的POP，保持产品及专柜的整洁、美观。
4、利用新闻媒体推荐产品：将当地报刊以前和现在的产品信息、宣传企业以及品质的文章剪辑下来复印放大，放在卖场，利于导购员推荐。
Price——突出价格信息
1、突出特价：常规的价格标签的张贴要整齐，原价、现价要清晰；而特价产品的价格信息则必须突破价格标签，手写一些价格的海报、吊旗，悬挂在专柜、卖场天花、电梯口等地方，字体突出且要很大。
2、专题推荐：每周拿出一款产品进行价格推荐。把该款产品作为价格突出宣传，可专门用电脑喷绘制作一些展板摆放于卖场内显眼位置，内容必须包括“三个一”：一张产品图片、一句话核心卖点和一个惊爆价格。展板必须常换常新。
3、在卖场创造新闻话题：将软性新闻宣传与促销相结合。在卖场里定期更换一些POP化的价格信息并使它新闻化，如：“**创全场最低价”等，不断在卖场创造价格的新闻话题。
Place——抢占有利位置
1、POP位置创新：除利用常规的POP陈列位置外，在不破坏整体气氛前提下，可以制作小不干胶POP贴在展台上所有空调上方；其次根据产品的主推频次制作小条幅，挂在展台上方、过道、电梯口、电梯侧或卖场的任何角落（包括其他产品的柜台、卖场内公用区域等）。
2、用堆头展示延伸卖场：有条件的卖场可将主推产品、主销产品进行堆码摆放在专柜旁以及卖场外。尤其对于位置不好的核心卖场，一定要利用产品堆码展示等将卖场延伸到消费者充分接触到的地方。在堆头处可设置供消费者坐下的椅子（带品牌标志）等，让消费者多停留，导购员可充分介绍，此外，可以设置饮水机，进行“一杯水”服务。
3、利用卖场公共区域：可利用卖场内的公共区域创造性地开展品牌、产品宣传，比如引导人流到专柜的指示牌、吊在天花板上的“脚印”等，。
Promotion——搞活促销气氛
1、 静态促销气氛：
充分利用拱门、帐篷、气膜在核心卖场前长期摆放，比如帐篷可以拿来提供给卖场外顾客遮挡太阳；利用大立牌摆放于专柜旁、电梯旁等人流量大的地方。
将产品的专柜进行“特殊处理”，即在专柜四周布置一些迷你彩灯、树叶等，把我们的专柜与旁边其他品牌的专柜区别开。
注意展台布展的主题化：将展台布置成明确的提示产品或促销活动主题的作用，比如： “节能**”、“智能**”、“特价销售”等，明确告诉顾客你的展台正在卖什么。
2、 动态促销气氛：
户外产品展示可经常性地在周末进行，但仅仅是产品展示以及发放宣传资料。
双休日可以邀请一些熟悉的朋友光顾专柜，让他们了解产品，以烘托专柜的人气。
充分利用促销物料，比如各种小礼品、POP等，小礼品节假日进行派发。
总经理仔细地把小燕的“卖场销售力提升4P法则”看了一遍，连声称赞，拍案叫绝，叫来他的助理：“好！把这个办法连同样本卖场的照片下发到各个区域办事处，要他们遵照执行！”
置业顾问年终总结范文4
销售的管理工作计划【1】
一，经验总结
这些年来，走过了几家公司，通过平时的所积所学得出一些管理和销售的体会。一点浅见供您参考。
1， 关于管理
管理就是把公司的人财物信息等资源进行有效的整合，去完成企业的目标。管理的核心是人。
很多公司都是压力文化，层层施压，用鞭子赶着员工使劲跑。但我们小公司要根据实际情况，管理力度要松紧适度，逐步规范，逐步严格。情，理，法，综合运用。不能照搬书本，不能照搬大公司的东西，而是逐渐摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。
您说，要打造一支有战斗力的销售队伍，我很赞同，并把之看作您对我的期望和要求。在对待与业务员的关系上，要做到公平公正，不拉帮结派。这样才有利于队伍的长期发展。这是因为厚此必然薄彼，我要始终处于多边形的中心，才能带好队伍，形成合力，共同前进。
销售经理的一个职能就是搞好预算。这需要积累大量的管理数据才能进行科学的分析和控制。要精益求精，就必然是一个长期的过程。
管理讲究层级，业务员的挂支(借款)，报销，工作汇报都要按程序逐级请示。 对于业务员的管理，我的体会是抓住三个关键即指标，制度，流程。抓住三个过程即事前，事中和事后。三个关键的核心是控制和考核。我重点说明一下这三个过程。事前要宣讲企业的规章制度和理念，让业务员明白什么该做什么不该做为什么做。事前还要进行培训，使之明白该怎么做。培训好了，业务员在实际工作中才能有的放矢，提高效率，公司能节省大量的人力和财力。这项工作一定要长抓不懈!事中要加强监督和指导，进行过程控制，而不能简单地只用结果(也就是指标)来管理。事后要考评和奖惩。除了物质手段还要有精神奖励，比如选出公司年度优秀业务员，形成比学赶超的积极向上的氛围。
2， 关于销售
销售就是把企业的产品或服务卖出去，并使客户满意。不能简单的把销售理解为拉关系。当然，做关系很重要(尤其是客户关系)，但绝不是销售工作的本质，而是手段。纵观企业的发展史，没有一家百年企业是靠拉关系获得长足发展的。销售的本质是靠产品，技术和服务来很好的满足客户的需要从而实现利润，最终形成品牌和信誉。这就需要通过营销来实现。只要肯动脑筋，我想我们是会摸索出一套独特的销售战略和销售模式的。
二，工作思路
下面是我工作上的一些具体想法，还需经您批准才能执行。
1， 销售部经理的基本职责
A. 协助总经理制定公司营销战略，并进行市场调研，信息反馈
B. 制定并执行销售计划和指标，销售管理制度及流程
C. 选拔任用培训监督指导考评一支属于公司的有战斗力的销售队伍
D. 费用控制及回款
E. 跟踪重点客户(客户管理)，重点项目(项目管理)，重点渠道(渠道管理)
F. 为公司做好各种资料的整理保存和分析，并注意保密
G. 日常工作(如例会)及紧急事件处理，协调与公司内部横向部门的关系
H. 售后服务及销售内勤管理
2， 我近期的主要工作
就目前的情况来看，主要是先练好内功。然后再进入市场。
A. 尽快进入角色，开展工作。对公司，产品，客户及市场，还有我们
B.既有销售模式有充分了解。 搭建销售部框架，制定基本制度及流程 与新老业务员沟通，熟悉并掌握他们的个人情况及工作情况 做好培训工作，组织好，协调好，达到培训效果 业务员的工作分配，让他们清楚出去该干什么 配和总经理初步制定老产品市场巩固和新产品市场拓展的计划并执行。
3， 培训的事
这是总经理眼前十分关注的事，我做了较为详细的规划。当然，有些情况我还不了解，培训计划可以根据实际情况适当调整。
A 培训目标。要让业务员了解公司的产品，业绩，卖点，基本销售模式，行业情况。公司的管理制度。怎么开展业务等一些基本知识。使之出的去，出去就是战士!(售后服务的事我再与您商量)
B 培训内容
产品(新老产品)原理，功能，性能特点。变压器的情况等。(由技术支持负责讲解)
生产实践(由车间负责，我来协调)
公司情况，发展远景，市场情况，业绩，客户情况，卖点，销售技巧，案例等。(由总经理亲自讲，有鼓动性为佳。)
做业务的基本知识和公司规章及要求，财务请款及报销规定(我负责)新老业务员的交流，实战模拟(我负责)培训考评(我负责,并向王总汇报)
C 培训进度。基本按照上面的顺序，也可以适当交叉。但都在四月下旬完成。
D 其他。需要一些培训资料及白板，笔记本等。由内勤做会议记录。培训都是在公司内部进行，所以费用估计很少。
4，业务员工作安排这需要与总经理充分沟通才能确定。新老业务员区别对待。
A 区域划分 根据新业务员的培训情况及个人特点结合区域工作的需要而定。老业务员的区域建议暂不作重大调整
B 确定工作目标，老业务要知道他下一步想干什么。新业务要让他搜集(可以通过网络)所分配区域的客户情况(变压器厂家和设计院)，并帮助筛选确定重点。(这些工作都要在五一前完成)
C 出差准备。进行战前动员(最好总经理请一次客)。为业务员准备好资料，名片，内部通讯录，差旅费，火车票等。(在五一后做这些工作，争取五月上旬都派出去)
5，需要王总帮助的事
A 帮助协调销售部所需房间及办公设备
B 召开两个会议，一是销售部全体会议，宣布成立及人事任用。在外的业务员要办公室电话通知。表示要走上正规化管理。二是公司中层干部会议，宣布销售部成立及人事任用，希望各部门协调配合。由主任主持，总经理讲话，我也说几句客套话。(这些事的尽早落实，是销售部工作全面开展的基础)。
C 帮我全面了解客户及市场情况，给我一些必要的资料。
D 帮我协调培训的事以及亲自讲一次课
6，中期的工作。我在做好近期工作的基础上，要下市场，跑业务。同时履行销售部经理的各项职责，并保证今年公司业务的稳定发展。做好远期工作规划，为明年的工作打基础。
三，几句心里话
总经理，首先要感谢您的信任，给了我一个施展才干的舞台。我将殚精竭虑，努力工作，做出成绩，不辜负您的期望。低调做人，高调做事，是我的追求。坦诚与沟通是相互信任的基础。希望在您的带领下，为公司的发展壮大做出我的贡献!
销售的管理工作计划【2】
一、建立一支熟悉我项目业务，比较稳定的销售团队。
人才是公司最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的置业顾问。先制定出置业顾问个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。
二、 完善销售制度
1)协助销售经理做好现场管理与销售工作，熟悉和掌握现场的运作程序，以身作则，督导现场置业顾问规范服务，不断提高服务质量，树立公司良好形象。
2)根据公司制定的销售政策，控制好本楼盘的销售优惠折扣，保证销控的准确性，负责现场《置业预算表》的复核。
三、 培养置业顾问发现问题，总结问题,不断自我提高的习惯。
培养置业顾问发现问题，总结问题目的在于提高置业顾问综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把销售能力提高到一个置业顾问的档次。
四、市场分析
安排踩盘，制定每周踩盘目标与要求，落实人员执行。
收集各人员反馈在踩盘资料，汇总后交由销售经理。定期在早晚会议交流各踩盘所得资料，让每位置业顾问了解市场最新动态。
五、积极协助置业顾问促成销售
就是找出提升置业顾问信心的销讲说词。(例如位置偏了：价格高了，其他地方都在降价，景观差了等) 六、销售目标
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个置业顾问身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正! 七、开早会与晚会与培训计划
1)每日开早训会，体现公司正规，严谨胡管理理念，而总结性晚会则是相互交流，反馈信息，检查当天销售实施效果。
2)制定培训计划，落实执行。达到劳逸结合，提高队员的能力和工作热情的效果。
置业顾问年终总结范文5
在终端，我们不免常常会出现这样的情况：同样的品牌，同样的产品，在两个不同的店，销量有数倍乃至数十倍的差距？有时候，既使在同一家店，厂家的产品销量在不同的阶段也不一样。作为生产型企业，依靠广告来吸引消费者，只会是远水不解近渴。要提高销量，最有的方式是与竞争对手比团队作战能力，学会抢夺终端客流量，这才是店面生存的唯一法则！
消费者购物，一般由店外到店内、由店内靠近柜台、由柜台关注到产品和促销员、由陌生防范到放松成交，这其中有着简单而神秘的技巧。要增加店内客流量方法就是：把店外的消费者引到自己店内，那如何让店内、柜台前的客流量增加3倍呢？下面与大家分享：
这是提高客流量的五个基本策略：一是在卖场选择一节或者几节柜台，如果是大品牌或者有实力老板，也可以选择一个大一点的专区，总而言之，你在某个卖场有一个展销产品的地方，行话叫做场内氛围，专业话术叫：营销气场。
如果这个卖场路段较好人气较旺，你的第二个动作就是：店外的布置，例如使用奖品展台、条幅、拱门、气球、音乐、送促销品等，把消费者从店外拉到店内；尽管你在店外费尽脑汁，弄得花枝招展锣鼓喧天，消费者进店后一眼就要看到惊喜。
这样就必须做第三件事：店内四周氛围的布置，上下左右前后六维空间要同时打造，在硬件具备吸引时，软件上要同时下功夫，导购的围追堵截技巧也非常重要，从客人进店习惯、看什么价格产品、看什么功能产品都要非常专业的独特眼力，能判定十分准备，这样才会有更多成功机率。 第四就是产品的终端陈列和柜台内部的布置，说专业点就是终端美化，这是把消费者的眼球吸引到高档产品、主推产品的重要手法。高档、高档，说白了就是让消费者高高兴兴上当。如果说前四部是拉牛，这第五步可谓就是重中之重：宰牛。
商人的目的是什么？就是获利，如果一个老板不能让企业赚钱，就是不合格、也不配称企业家！在商言商，一个“利”字当头，拉瘦牛聚个人气，拉肥牛才有利润。拉瘦牛也好，拉肥牛也罢，我们这一章，就是研究如何增加终端的客流量。什么特价特惠，什么店庆节庆，什么低价甩卖，那都是吸引消费者的把戏，厂家商家真正的目的还不是挂羊头卖狗肉，先把消费者“坑蒙拐骗”过来，这就是硬道理。
包括我在与许多企业交流时，我一个观念他们非常认同：“所有的成交都是骗来的”!从产品进店或进柜，首先厂家骗经销商，这是最新产品，有什么什么好处、增加了什么什么功能，把你忽悠的一愣一愣；接下来经销商忽悠店长、导购，这是我们花了多少人力、财力、物力开发出的新产品，是打击竞争对手某某功能、卖点的；这是我们打胜此战的核心武器，大家有没信心？呵呵，就这样，一群可爱的骗子开始忽悠客户，达到最后成交的目的！
总结以上经验，产品、价格、功能不一定是决定消费者购买的主要原因，也不是影响我们成交的关键性因素，所以我们的心态与专业性营销技巧是何等重要，打造一支能攻善战的团队才是我们首要任务！哪怕是“小米加步枪”最后一定能取胜“飞机+大炮”，这就是我们做专业咨询服务的魅力！ 核心秘笈：好位置——让你坐地收钱 数钱数的手抽筋
生产型企业要借助于渠道销售，就离不开进店这个环节。卖场无论是大卖场还是小卖场，给你一个客流量大的黄金位置和一个阴暗的偏僻角落，同样的产品，同样的促销员，销量也会大相径庭。现在各行各业的卖场，特别是连锁卖场越开越多，客流量却越来越少。怎样让有限的客流量走近你的柜台，选位就显得很重要。商家也知道卖场的好位子资源稀缺，所以向厂家收取少则上万元多则几十万元的进场费。厂家花了钱，选了个好位置销量上去了也值得，怕的是一年花了10万元进场费，销售了几万元的产品，亏了几十万。即使你去找商家理论，商家只会振振有词：位置是你们选的，没有客流量与我何干？那么，如何能选到一个物有所值的好位置呢？
现在卖场也是越开越大，店大欺客也能引客，厂家前仆后继，死了一批又上来一批，几年下来，活下来的品牌屈指可数。于是，商家也允许厂家搞很多的专柜，也就是说一个品牌可以在大卖场布置一节专柜或几节专柜，或者一个专区或者2个专区，可以几节专柜在一起扎堆卖，也可以不用连到一起，这里放几节，那里再放几节。这种看似百花齐放百家争鸣的方式，给厂家选位带来了一个不小的难题。在一个卖场里面，厂家的专柜放到哪里能更吸引消费者？在湖北培训时一个品牌的促销员问我，以前我们的专柜靠后，顾客没有走到我们的专柜已经被其他品牌的促销员拦截。现在我们花钱在门口选了一个最好的位置，但还是成交不了顾客，成了一个“咨询服务台”，意思是这个位置是问的人多，买的人少。还是这个促销员卖货，在这个卖场换了“好位置”，销量没有提高反而下滑了。这是为什么？
剖 析：这个位置不能说最好，只能说最靠正门口。如果换一个敢打敢拼泼辣大胆的促销员，选这个位置就有优势，否则，就成了劣势。此位置是有生意的位置，有人会一上来就选这个位置，也有人不会考虑这个位置，位置选址与配备导购都是门很深学问，而不单一选个人流量大的地方，随便找个人都可以达到理想销量，不会是这么简单道理的。 打个比方，靠近洗手间的人流量多不，但你专柜设在此地，你想会有好销量吗？有好位置还必须配置一个强势的导购员才行，必须能把顾客拉住并成交，这种能力可能胜过好位置，所以这是我们做终端要去研究与尝试的。
去年做小家电项目，去四川做市场调研时遇到这种情况：当时有个格力空调的导购员就是在这个位置，在这么差位置销售，她连续几年都是公司销售冠军呢！我在那呆了几个小时，最后发现，这个导购员根本不是在柜台里面卖，而是四处流动，看到人就请拉人进店喝水、坐坐休息、看看电视，这个促销员分外热情，见谁都敢打招呼。相反，如果这个位置换了个内向少语促销员，用常规的方法卖东西，你品牌再好，顾客也许最多是问一下，或者看都不看直接走人。
对于如何在卖场选择一个最佳位置这个问题？我通过重庆、成都、南昌、长沙、、西安、武汉、合肥、厦门、青岛等几十个城市调研，总结了一套电子地图，让业务经理、店长做为参考资料，有机会与大家分享。
关于如何提高成交量，成交的方法与策略是什么？我们将在【辉煌营销 绝密四】与大家分享！
置业顾问年终总结范文6
一、组织架构及岗位设置
(一)组织架构连锁单店由店长(店长助理)、销售顾问、技术服务、营销策划、库存管理和结算统计等人员组成。组织架构的设置是单店运营的基础，合理、有效的架构设置能够在很大程度上提高工作效率，有利于分清各岗位权责，使组织运行更加简洁、高效。
(二)岗位职责连锁店实行店长负责制，根据单店规模确定是否设置店长助理一职，店长人选由连锁总部任免。1.店长：全面负责店面的日常运营管理：1)店内员工的管理、工作安排和业务培训，努力提升员工的团队意识和工作激情；2)督促各岗位员工严格执行连锁总部的管理制度和流程；3)采取措施开拓业务，努力完成本店业绩指标；4)做好与终端消费者的沟通，及时收集、反馈市场信息，同时负责客户投诉的处理；5)保持与总部的良性沟通，使总部各项制度或政策能够得到及时、准确的宣贯，同时积极反馈店内员工的合理诉求。2.销售顾问：负责客户的待，产品导购和服务项目的推荐，同时做好与技术服务人员关于服务项目的客户衔接，负责客户信息资料采集和客户的定期回访工作。3.技术服务：负责严格按工作流程和标准进行具体项目的施工，并配合销售顾问做好产品或服务项目的技术讲解等辅工作。4.营销策划：根据总部政策，结合本店的实际情况提出策划方案并负责最终组织实施。5.库存管理：负责店内货品出、入库管理，以及货品补充、调配和按要求对库存货品进行定期盘点等。6、结算统计：负责货款收取和发票的开具；同时负责根据总部要求填报各类统计报表和相关分析。
二、服务流程和标准的规范化
汽车连锁服务店的核心竞争力就是规范化管理、集约化采购、专业化服务和品牌化经营。因此打造服务流程和服务标准的规范化是建立连锁品牌的前提和保证，也是专业的连锁店与个体路边店最大的区别。
(一)服务流程的规范化1.客户到店：销售顾问礼貌接待客户，仔细倾听客户的需求。2.客户引导：销售顾问在与客户进行初步沟通后，可将客户引导至用品展示区，进一步体验、演示或进行功能介绍等，引导客户在其他用品方面的需求。3.派单施工：销售顾问根据客户需求填写服务单，并将服务单转给技术服务人员，技术服务人员据此完成产品出库或安装、施工等。4.竣工验收：施工完成后，先由技术人员自我检验并在服务单上签字确认，再由销售顾问陪同客户进行二次检验并验收。5.结算：客户验收后由销售顾问陪同客户办理结算手续，并了解客户对服务结果的满意度，最后礼貌送客，服务结束。
(二)服务标准的规范化为保证服务质量和效果，汽车连锁店的各项服务应该标准化和规范化。首先，各店统一使用各种施工工具和耗材；其次，连锁总部负责制定各种服务项目的操作手册，对操作流程和标准进行固化，同时对所有技术服务人员进行岗前培训；再次，在施工过程中和结束后对施工效果进行监督和检查，确保各项服务严格按照既定标准进行。
三、营销管理
汽车服务行业客户的消费模式决定了我们所有的营销方案或政策均应以客户为中心，以满足客户需求为目标，才能取得事半功倍的效果。1.体验式营销：主要是通过销售道具和销售话术，让消费者运用自己的感性和理性思维，去感知产品的性能，通过亲身体验让消费者明确产品的性能，确定产品是否适合自己，从而激发其够买欲望。与传统的营销方式相比，体验式营销能够让消费者通过感知发现产品的价值，更加具有信服力。2.会员卡制度：将会员卡与服务项目、累计消费金额等结合起来，根据客户的消费频率和累计消费额将客户划分不同等级，分别对应不同的优惠条件或特权，以达到留住老客户、吸引新客户的目的。3.系列促销活动：针对客户的需求，定期、有针对性地推出节假日、季度、年度产品或服务项目的促销活动或优惠套餐，通过产品或服务方式的不断创新吸引客户的关注度，增加客户消费频率，提高客户满意度。
四、考核和激励
(一)考核为保证各项制度和标准能够被严格执行，督促各单店完成既定业绩指标，连锁总部需针对各单店的制度和标准执行效果及业绩指标的完成情况进行合理考核：1.日常工作考核：日常工作考核每月进行一次，由店长针对店内各岗位员工当月的工作表现进行考核，主要是针对量化指标以外的方面，例如：工作纪律遵守情况、工作完成效果、同事间工作配合情况等，考核结果与员工当月薪酬发放挂钩。2.制度和标准执行考核：由连锁总部营运督导对单店的制度和各类施工标准的执行情况进行定期或不定期现场检查和监督，通过现场检查、客户回访等多种方式确定各岗位员工是否认真执行总部的制度和标准，考核结果与员工季度薪酬发放挂钩。3.季度业绩考核：根据各店季度业绩指标的完成情况，按照连锁总部制定的考核办法计算各店季度绩效金额。同时也通过季度考核及时查找各店运营管理过程中存在的不足并及时加以改进，争取在下一季度的工作中能够有所进步，该项考核结果与员工季度薪酬发放挂钩。4.年度经营考核：每个会计年度结束后，连锁总部将根据各单店当年业绩指标完成情况及全年的综合表现对其进行年度考核，同时以此为参考结合总部的战略目标和市场实际情况制定该店下一年度的业绩考核指标。年度考核结果与员工年度薪酬发放挂钩。
