置业顾问面试技巧范文1
2、第一个是自我介绍，介绍你的简介，你来自哪裡，什么学校专业你以及你的兴趣爱好。这裡因為是销售工作，所以你从哪裡来不重要，关键是你你的兴趣爱好，性格得和这工作匹配，然后你得说你做着工作是快乐享受的，也对这个行业充满兴趣和信心。自信一些，肯定OK。虽然后面HR会问，但是你得主动自己说，干销售的就需要主动。这个可以加分哦。
3、后面HR会问你以前做什么的，继续说你以前工作和销售相关的，把好的成绩说出来，分享一下为什么会成功。然后表示出对房產行业是期望已久的，有较强的信信心把这份工作干好。
常见的面试问题：
你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些?
一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。
当你接手一个新楼盘时应该先做些什么?
首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息(如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等)。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来，以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标。
如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍?
首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。 如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。
置业顾问面试技巧范文2
摘要:标准的梢售流程技巧可以形成经销商、梢售人员、预客户之间的三赢局面。文章从实际汽车销售工作出发，介绍了汽车销售的流程技巧。只有掌握了梢售流程的技巧，把销售工作做好，给客户提供优良的销售体验，才能提升客户满意度，为客户创造生活的喜悦。
一、概述
(一)顾问式销售
“顾问”是具有某方面的专门知识、备以咨询的人员，只不过以“销售”予以限定，顾名思义，“销售”即是最终目的，且“顾问”角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具备品恻商品、竞品)知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。
(二)顾问式销售流程
汽车销售店如何做好销售流程满意度，最主要的就是要有标准的展厅销售流程可以有效提高经销商的业绩、增加经销商的营利、降低经销商的成本、稳定经销商的绩效，并形成良好的销售文化;对销售人员而言，标准展厅销售流程可以坚定其信心、确保销售的品质、透过规范化的流程预步骤提高销售的业绩、增加销售的收人;对客户而言，透过标准展厅销售流程技巧可以充分满足其心理需求、提高购车客户消费层次、提供完美的购车经验并提升满意度。
既然标准销售流程技巧可以形成经销商、销售人员、预客户之间的三赢局面，那么要如何才能建立展厅的标准销售流程技巧呢?
二、顾问式销售流程技巧分析
(一)准备技巧分析
接待客户前，作为一个合格的销售顾问首先要有充分的准备，信心、信任和心态是首先要具备的。
i.信心。信心是来源于你扎实的专业知识和沟通技巧。作为一名汽车销售人员，汽车和市场营销的专业知识是必不可少的。比如客户对你所推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时，你必须用有力的证据向客户证明你推荐的车是如何的优于其它车型，而这有力的证据，就是建立于你对汽车行业的熟悉和沟通技巧。
2.信任。学过营销的人都知道，有一种流行很久的"gem吉姆模式”，即作为一个销售顾问要“相信你的公司，相信你销售的产品，相信你的能力”。它的关键词是“相信”，也就是这里所说的“信任”。当一个销售顾问在工作中对自己销售的车型安全性能都不放心，对自己的公司实力担忧不已甚至怀疑公司能否按时发工资，那么他是几乎没有可能将车推销出去的。
3.心态。良好的工作心态包含了三个方面:诚实之心、敬业之心，坦然之心。一名优秀的汽车销售人员应该认识到，站在你面前的，无论是何种人士，你只能把(她)当作一类人:你尊敬的顾客。而你的心态，绝没有高低贵贱之分。销售就是这样现实:你只是卖方，他就是买方。
(二)接待技巧分析
1电话接听技巧。(1)电话交谈方法。是准顾客致电展厅，销售或接待人员必须在三声或四声铃声响完前，回答电话，接听的人员必须报上经销商店号，或加上汽车品牌名称及自己的姓名;尽量询问对方尊姓大名和基本需求。若是销售人员致电给准客户作初次接触，除报上经销商店号、汽车品牌名称、姓名外，简单的问候和寒暄是必需的，但因人因环境而异，不可太长。迅速的报上致电的理由(这个理由最好有吸引力或说服性)而取得对方的信任。(2)电话交谈注意事项。最大的禁忌是企图在电话中销售汽车，基本上成功的可能性很低。电话接触的目的在于“销售”见面的机会。如果是第一次来电客户，重点是吸引他到展厅来看车，电话里买车是谈不出结果的，可以用预约试驾或是来店有礼来吸引他。尽量用礼貌寒暄打开谈话局面，留下客户信息，以便日后跟进。
2.来店接待技巧。交易开始最关键的事。不要和客户一开始就直人主题。你所做的一切动作，当然是为了把车销出去，可是你不能把目标暴露得太明显的，这样会让客户感觉到你的企图心太强了，从而，心中的抵触情绪就会更加明显。交易最初的关键要与客户建立初步的互信关系，同时逐渐消除客户的抵触心理。
交易开始还有一个关键之事，就是充分判断。你要在最短的时间内判断客户的身份:是特意来看车?有明确目的性?或者根本就是随便转转，意在吹吹空调然后走人?同时，你要分辨出客户中哪个才是决策人物，而他又最受谁的影响呢?这样你就知道了你的话重心要朝谁。如果在交易之初你们就交换了名片，那么，你必须在最短的时间内记住名片上的重要元素:姓氏、地址、行业、职位，甚至电话号是移动还是联通，尾数是什么?如果你能在之后的交流中，很自然的将客户的名片上的元素都穿插在话题中，客户会有倍受尊重的感觉。
(三)分析客户需求技巧
通过需求分析，来评定应该如何接待客户以满足他的需求，达成销售目标。首先必须肯定其购买的动机、立场、偏好以及对品牌认识的深度，尤其是使用汽车的用途与购买决定的重要关键点。有时顾客的期望比需要更为重要。
要了解顾客的需求与真正的期望，就等于要在短短的数分钟内了解一个人的经济状况、社会地位、性格特点。因为需求有显性需求和隐性需求之分，显性需求可以用一般的科学方法调查得知，但隐性需求就只能用经验去感悟。具体技巧如下:
1.询问的技巧。谈判开始时，使用各种“观人法”、“投石问路法”、“投其所好”法、“直接环境”法等技巧，以引起对方谈话的兴趣并讲出真正的心里话;谈话开始时，避免特定性问题;知道如何转换话题。
2.聆听的技巧。每一种销售都必须平等，在平等的前提下才有交流、在交流的基础上才能理解、在理解的条件里才能帮助。要学会聆听，学会用顾客的语言探究其内心，这就是顾客分析。
(四)试乘试驾技巧分析
理论上说，试驾是最好的方式。在试驾过程中把自己销售的车辆优点适当的体现出来，又把竞争对手的缺点无意中透露出来，对顾客的成交会很有好处。
既然是试乘试驾，肯定要客户有自己的感受，看销售顾问怎样在这个环节中让客户对车辆产生好感，甚至你放在车内的香水，是客户喜欢的气味的话，客户都会有心理上的好感，这个环节是无形的介绍—感受最直接的体验。
(五)报价签约技巧分析
作为销售代表，巧妙地谈判将会产生事半功倍的效果，当我们和客户谈判时，我们应该怎么做呢?首先不要把所有的问题一下子提出来，要逐一与客户探讨;其次就是先提出一些意见分歧不大的问题，而暂缓商议那些难度较高的问题，待会谈进展至一定阶段，双方都对谈判过程感到顺利时，再针对难度较高的部分，寻求解决途径。
一般来说，汽车销售都是采用“三明治”报价法:总结出你认为最能激发出顾客热情的针对顾客的益处，这些益处应该能够满足顾客主要的购买动机;清楚的报出价格;如果客户还有异议，强调一些你相信能超过顾客期望值的针对顾客的益处，比如再赠送东西，或是在客户感兴趣的配置之余还有超出客户想象的其他配置，让客户觉得物有所值，成交就更简单些。
还有一种就是先扬后抑法，这种方法就着重强调车的性价比。客户对车还有疑问，还看过别的车，感觉买自己的车还不太值的时候，就可以拿竞品车来说。你可以先说车的优点，然后再把竞品车的缺点无意带出，这样会让客户潜意识里偏向卖方的车。
(六)再实现成交技巧分析
经过艰苦的谈判，终于让顾客觉得购买你的车对他来说是比较好的选择了。这就要求你必须懂得把握时机，实现成交。
1.把握时机。一个人决策往往是不理性的，这也就导致了决策的可变性。你如果对没有把握住顾客的决策表现时，顾客可能轻易就做出改变了。因此，在与顾客谈判的每一分钟都要紧张自己的每一根神经，抓住顾客发出的每一个信号。
2.抓住信号。时刻注意顾客表现，注重他发出的每一个信号。当论及颜色、内饰、并作肯定答复，论及交车时间，论及售后服务，论及订金、合同细节以及一些肯定表情时，就是顾客愿意成交的信号。你必须就此打住，与顾客达成初步意向。
3.成功的销售未必是成功的营销，只有交易让双方都感到满意，双方都获得了需求的满足，这样的销售才是成功的营销。经典推销简单地说就是投其所好。抓住对方的弱点需求推销专卖点与独特之处，他想要什么就给他什么。
4.多办展示。每个人身上多少都存在近因效用，他更相信摆在他眼前的事实。如果你的说明不能让他下定购买的决心，你就要多次展示，让顾客看充分，并且力求让他忘记争论的焦点。
5.使用旁证。你的证明和说辞很难起到证明的作用，因为顾客对你的防范是很严的。有位女顾客看上了一款跑车，可销售员怎么说都不能让她决定购买。这时，经理过来对销售员说:“小张，xxx〔一名人)的车该保养了，您给她打个电话通知一下。”这位顾客当即决定购买。
置业顾问面试技巧范文3
关键词：汽车销售；语言艺术
在遍地开花的4S店，最活跃的就是统一着装、精神抖擞的销售顾问。所以在汽车销售业当中，销售顾问可以说是企业的“门面”，也是汽车销售业蓬勃发展的直接推动者。在竞争越来越激烈的现状下，销售顾问的素质和能力显得尤为重要。汽车销售顾问的任务是以优质的服务促成最终的成交，而贯穿整个过程的，必然是良好的沟通表达能力和得体的语言表述。语言是一门艺术。我们所说的销售语言，是在各种销售活动当中，生产商和商、商和消费者之间进行传递与沟通信息、产品交易，进行现场接洽服务的一种实际中应用性的语言。从接待寒暄、汽车介绍、试乘试驾、购买顾虑消除，直到最后实现签单成交，每一个环节都离不开销售语言的参与。那么，怎样针对不同的客户群体，用最恰当、得体的语言艺术促成销售呢？
一、接待与寒暄
话有三说，巧说为妙。汽车营销将经营者、生产者和消费者三者有机结合，形成一种特殊的关系，维系和发展这种关系的纽带就是销售语言。从接近顾客、介绍产品、了解需求、反馈意见、解答疑惑，到最后的交易成功，语言贯穿整个销售活动，销售语言运用的成功与否将直接影响销售结果。因此，掌握销售语言的技巧很重要。客户第一次来店，销售顾问殷勤有礼、热情洋溢、真诚地去接待，可以消除客户进入陌生环境的防卫心理，给客户树立一个良好的第一印象，这样也相当于铺垫了一种非常和谐的购买氛围。比如，“欢迎您选择我们店，您先到这边休息，我们有专人为您服务，您是喝咖啡还是喝茶呢？”看似简单的语言，却为后面的顺畅交流奠定了基础，与客户的真诚寒暄，一下子就拉近双方的距离，进而有了初步的信赖感。接待与寒暄，并不等于拉家常、闲聊，良好的谈话氛围只是一个基础。(一)目的明确销售语言有着特定的目的，与消费者交流沟通，目的就是要把自己产品最好的一面展示出来，宣传产品、推销产品。所以销售人员在开口说话前，务必进行一番认真的思考，组织好语言和表达方式，要避免杂乱无章地乱开口；即便在与客户聊天阶段，也尽量要有明确的目的，从不同的侧面掌握客户的诉求和信息，只有这样才能获得期望的效果，达到既定的目的。(二)真诚、真实真实性，指销售语言的真实可靠与准确无误，介绍商品时务必实事求是，切忌模棱两可甚至胡编乱造；另一方面，销售人员要感情真挚，充满热情地接待每一位客户，切忌虚情假意应付了事。信任的形成本质上是一个持续的过程，销售人员只有通过真情实感，将心比心，用心换心，才能真正获得客户的信任。
二、需求分析
客户往往只关心他们所需要的东西，因此学会很好的去挖掘客户的购车内在需求十分重要。在与客户交谈过程中，更多的去聊聊对方感兴趣的话题，进一步与客户建立信赖感，然后再引导聊聊购车需求，并引起客户共鸣。在销售对话中，客户的问题千奇百怪，多种多样，真假难辨，无法预料。所以，真正掌握客户的真实心态，就是销售人员的首要任务，只有听出了客户最真实的想法，才能对症下药。而问题是，最核心、最令客户头疼的问题，一般的客户不会轻易和盘托出，所以销售人员要有的放矢，通过提问来引导。要根据不同顾客的年龄、性格特点、文化层次以及收入水平，察言观色，因地制宜，巧妙把握时机提出自己的问题，从而确定顾客的最终需求。同时，销售员要学会倾听客户。倾听对客户来说是一种礼貌，更是一种尊重。销售员通过听客户说，让客户有了倾诉的渠道，有了被尊重的感觉。在一定程度上，被尊重和认可会打消顾客很多的顾虑，从而将销售员看做“自己人”。这样的信任感，会让客户没有压力地说出他的想法。在这样的情境下，在不断地提问、倾听中，销售人员就可以判断、掌握顾客的消费心理和需求，把握时机，进而促成交易。
三、专业的介绍
一般意义上，介绍车辆方法就是六方位绕车介绍法，即左前方、发动机舱、车身侧面、车辆正、后方后排、驾驶室。在实际的操作中，不能死搬硬套，要灵活运用。
(一)实际介绍时，不一定要按照六方位绕车顺序介绍，如果客户对汽车有明显的兴奋点，销售顾问应该优先为客户介绍。(二)客户才是主角，眼睛要时刻注意客户，客户言行举止也许就是一个眼神，但是有经验的营销人员却可以抓住这个细节，促成销售。(三)鼓励客户接触车辆，亲自动手操作，让他真真切切的感受到配置的便利与舒适。(四)如果客户还有其他人陪同前来，一定要照顾到在场的所有人，因为他们的意见对客户的最终决定往往起着很大的影响作用。在这个过程中，介绍讲解的语言要清晰准确，最好以通俗易懂的方式讲客户需要的功能或配置尽可能自然的讲出来。总之，销售是一门艺术，汽车销售语言的艺术也是博大精深。汽车销售语言的艺术是建立在巧妙的汽车销售技巧之上的。汽车销售顾问应明确销售语言的艺术性，对待不同类型的客户，应用销售技巧在整个销售流程以及售后服务中好好把握语言的精辟，让成交自然而然的发生。当然，汽车销售技巧五花八门，究其根本还是要时刻站在客户的立场上为他谋利益，秉承着客户就是上帝的心态，保持自然真诚的微笑，学会倾听，用一颗真诚的心对待客户。永远相信，真诚的心就是最好最有效的技巧。
参考文献：
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置业顾问面试技巧范文4
[关键词]求职技巧；训练；指导
[作者简介]罗冲，广西联怡科技有限责任公司总经理，国家职业指导师(二级)，广西 南宁 530022
[中图分类号]F272.92
[文献标识码]A
[文章编号]1672―2728(200s)09―0104―03
社会主义市场经济体制的确立，用人制度的改革，使人们的就业观念发生了根本的变化，自由择业和双向选择已成为实现就业与再就业的主要途径。随着市场就业新机制的逐步完善，人力资源配置、市场调节等因素逐渐加大，在这种形势下，职业指导人员对求职人员进行求职技巧的训练与指导作用将越来越重要，因为，良好的训练和指导有利于提高求职者和用人单位之间的配置成功率。
近几年，在人才市场里经常是人头攒动，有众多的求职者希望在这里找到自己的工作岗位。据不完全统计，现在约有七成以上的人才会选择通过参加招聘会和网上投递简历找工作。但是，多数求职者往往是抱着希望而来，带着失望而去。随着市场经济的不断发展，用人单位对求职者技术水平、应变能力、适应能力等各方面的综合水平都提出了更高、更新的要求。而许多求职者往往是抱着试试看、闯一闯的侥幸心理来寻求工作的，因此带有极大的随意性和盲目性，更谈不上什么技巧方法。往往是屡次应聘屡次失败，其间一个重要原因就是在求职过程中缺乏一个重要环节――求职技巧的训练与指导。
但就目前的就业环境来看，严峻的就业形势并没有使广大的求职者认识到求职技巧的训练与指导的重要性。据北京高校毕业生就业信息中心调查，有20％的大学生认为自己只对就业政策、就业信息感兴趣，觉得求职技巧可有可无，对求职并无大碍；而另有20.7％的大学生却认为自己对求职技巧的训练有强烈需求。这个调查说明使求职者充分认识求职技巧的重要性，并对求职者进行求职技巧的训练与指导是非常重要和必要的。
作为一名职业指导人员，对求职者的求职技巧的训练和指导应包括以下内容：
(一)要对求职者的求职准备要进行训练和指导
一般来讲，要在“资料准备”、“意向单位与岗位调查”、“着装准备”上对求职者进行指导和训练：
1．求职资料准备的训练与指导。作为职业指导人员，要告诉求职者“履历资料”或“个人简历”是反映求职者个人人生经历的真实记录，是展示求职者的资力和条件的全面的人生描述，是通往面试的最有效的“护照”。求职者写好履历资料，首要的就是把握“真实”二字，实事求是地诚实坦荡地提供个人经历的真实历史，是赢得招聘单位信任的前提。因为每一个企业都要求自己的员工具有诚实、信用、值得信赖的道德素质。作为求职者就要充分利用履历资料把自己的诚实和真实展示出来。其次，要求求职者在写履历资料时要突出重点，根据招聘单位和职位的要求，尽可能突出强调自己的优势强项，在有限的描述中，把自己的能力信息充分传达给招聘单位，以满足其对人才的需求。再次，简历的篇幅要合理，布局要得当，结构要严谨。文笔要流畅。最后，字迹要工整。书写要规范，资料要整洁。
另外，对于“个人简历”，求职者在应聘不同行业、不同单位时要有所区别，这一点是求职人员经常忽略的。“个人简历”应该包括“通用部分”和“针对性部分”，一般来说，个人的基本情况、教育经历是“个人简历”中的通用部分，但是应该把“个人的职业经历”作为“针对性部分”，根据求职意向行业、意向单位和意向职位进行有目的的设计，例如，一位求职人员计划应聘一家著名企业的管理岗位，在此之前他曾经从事过“销售员”、“销售主管”两种不同工作职位，那么他用于求职的个人简历中，应该重点介绍他作为一个“销售主管”时带领销售团队所取得的工作成绩，而不应该过多地回顾自己作为销售员时个人销售能力有多么强。因为他计划应聘的企业招聘的是管理人员，企业更看重的是他的管理素质和团队管理能力。
2．对求职公司背景和求职岗位职责的了解。目前求职者比较缺乏目标求职单位背景和目标岗位了解的技能和手段。职业指导人员可以指导求职者通过社会信息报道、周边朋友咨询、互联网络查询等方法对即将应聘的单位和岗位进行尽可能多的前期了解，做到知己知彼，才能在面试的过程中做到脱颖而出，让面试考官看到求职者很有诚意的态度，这也是求职者通向成功的一个关键因素。面试前，还应着手对该单位所有产品作细致的市场调查，了解市场份额、产品及竞争对手等方面的情况，可以正确猜测该单位的需求取向，提出切实可行的建议和计划。有了充分的心理或物质准备，参加面试时，既能做到有备无患、准确应答，又可以体现出注重和关心应聘单位，容易博得应聘单位的好感，增加成功的可能性。“意向单位与岗位调查”是求职者在求职过程中经常忽略的环节，作为职业指导人员要强调这一点。
3．求职着装的指导。笔者作为一名职业指导人员，同时也是一家企业人力资源管理工作的负责人，2007年曾经在工作的企业中对面试表进行过统计，发现求职者被主考官否决的原因中，有45％是因为求职者的着装给人第一印象“不职业化”。因此，对于求职者的求职着装训练与指导是非常重要的。
大部分人在参加面试前会选择职业套装，这是比较简单而且安全的选择。首先在套装的选择上，套装的质量不能很差。如果穿一件线头和褶皱很多的套装去面试，会给人留下不拘小节的印象，也会让整个人的状态大打折扣。因此，只要条件允许，应尽量选择做工精细、质地考究的职业套装。其次在整体搭配方面也要注意，出现在求职者身上的色彩不要超过5种，因为不管是怎样的工作，面试方都希望求职者能够严谨而负责地对待它，一个过于花哨的搭配会给人留下不严肃的印象。求职者需要留给对方的印象是严谨而不失活泼，青春而不失稳重。
(二)对求职者的求职面试过程要进行训练和指导
一般在得到面试的“要约”通知以后，求职者就要做各项准备工作，面试技巧则是求职者是否能顺利通过面试获得心仪岗位的重要武器。作为职业指导人员，要对求职者的面试进行训练和指导，一般情况下包括以下内容：
1_确立求职者的自信心。作为用人方，招聘者在招聘人员时往往经过一番精心策划，令求职者防不胜防，这时求职者不仅要有备而来，更要具备良好的心理素质和应变能力，真实地展现自己最优秀的一面。作为职业指导人员，要向求职者强调保持乐观的心理是很重要的，要维持自己的心态平静。
不过当一个人在面对一个完全陌生的环境，但又想发挥出很好的水平的时候，难免会出现胆怯或
紧张的情况，职业指导人员可以训练求职者如何用“转移注意力的方法”解决这一问题。
另外，职业指导人员“确立求职者的自信心的”的另一层面训练，是要告知求职者，招聘者是在选拔人才，求职者在心理上应该与招聘者处在平等的地位，表现要不卑不亢。
2．“如何留下良好第一印象”的训练与指导。职业指导人员要明确告诉求职者，人的精神风貌在一定程度上取决于其外在形象。求职者在与招聘者交流时，谈话时要面带微笑，彬彬有礼，语音洪亮，温文尔雅，这样可以缩短考官和求职者之间的心距，获得考官的好感。千万不要傲慢无理、感情用事、自我炫耀、高声争辩或过于玩笑等。
3．回答技巧训练与指导。职业指导人员在这方面的训练上要给求职者多一些的帮助，因为“你怎样看待工作中的压力?你的专业和我们的需要有一定差距，你为什么不选择适合自己的专业工作?”等等诸如此类的问题，是求职者感到非常棘手的问题，职业指导人员要发挥自己的经验去帮助他们，除了对求职者回答要点进行指导与训练，还要指导他们一些回答的技巧，例如切记不要让招聘考官在某一问题上紧抓不放，尽量巧妙地将问题绕开，或者回答一定要言简意赅，不要把话说过头或不留一点余地等等。
在求职面试过程指导与训练方法上，职业指导人员可以用“环境模拟”、“角色模拟”等方法训练和指导求职者。“环境模拟”可以让求职者在训练过程中比较真实地感受到面试现场的氛围，对于逐步消除求职人员对陌生求职面试环境的恐慌心理是有帮助的。“环境模拟”训练时，现场环境的布置应该尽可能地与真实面试环境一样，例如面试官和面试者的位置安排、面试方人员组成等等模拟要素均按真实面试环境安排和布置。
“角色模拟”训练中，通常由职业指导人员模拟“面试官”角色，而训练者模拟“求职者角色”。模拟的面试过程中，训练者比较容易暴露出其真实面试过程中经常存在的问题，职业指导人员可以及时发现并且纠正。另外，“角色模拟”训练中，职业指导人员还可以让求职人员模拟“面试官助手”参与别人的“角色模拟”训练，求职人员通过参与别人的“角色模拟”训练，可以在发现别人的面试存在的问题、帮助别人的过程中，反思自己是否也存在同样的问题，并且自我改进。
4．其他细节的训练与指导。例如职业指导人员要告诉求职者。进入面试考官办公室前，需要敲门，并且得到考官的示意后方可坐下，面试结束时，在离开之前别忘了跟面试自己的考官握手再见并表示感谢，如果有可能则可问下考官一般会在多少时间之内给予是否通过面试的通知。
很多求职人员在面试后，感觉回答问题很不错，但是往往得不到盼望的录聘通知书，通常都是因为在面试过程中没有顾及细节而与工作机会擦肩而过。
(三)对求职者的求职后心态要进行训练和指导
置业顾问面试技巧范文5
作为HR是从业者如何才能把握好招聘这道关呢。除了提高自身的素质外，掌握一系列先进的招聘方法和面试技巧是必要的。近年来结构化面试成为人才招聘的有力武器。结构结构化面试是结构化面试过程和结构化面试手段的总称。结构化面试手段分为结构化面试提问、辅助面试工具的应用、素质模型的应用等。
结构化面试程序是对原来面试程序的修订和补充。原来的面试程序是从筛选简历开始，经历面谈程序后直接转入是否录取。而结构化的面试程序可以分为招聘前的准备、招聘实施、招聘后续工作这三个大环节。
企业在决定结构化招聘流程时，可以根据实际情况设计符合自己企业实际的结构化招聘流程。但大体上应符合此三个环节。在招聘实施中可根据招聘岗位的性质决定是由业务部门第一轮面试还是人力资源部进行第一抡面试。
结构化的面试提问方式，根据应聘职位的不同可以采取不同的提问方式或几种方式的综合。常用的提问方式有：教育背景提问、工作经历提问、能力提问、压力提问等。
在结构化面试中，主要的环节可分为：1、开场白，主要目的是营造轻松的面试气氛，告诉应聘者面试中采用的面试方式。2、主要背景回顾。3、行为事件回顾。4、附加信息咨询。5、结束面试；。、评估。其中行为事件回顾是主要部分，面试人员应认真倾听、并作好记录。
所谓的行为事件面试是基于对应聘者过去工作经历的分析，了解应聘者素质，进而推测应聘者能在新的岗位上能做出优秀业绩一种面试方法。
行为事件面试是对招聘人员能力的挑战。首先要求面试人员的提问必须是结结构化的，也就是说面试人员的提问必须符合STAR原则。“S”指事件发生背景；“T”任务；“A”指采取的行动；“R”指达到的结果。其次、面试人员要具备把握面试进程的能力。如果应聘者的回答不是行为事件或偏离主题，应聘人员必须适时、巧妙的打断并转换话题。第三，能够从应聘人员对事件的描述中，分析出素质并确定素质的等级。
根据招聘岗位的特点在实施行为事件面试的同时还可以采取其他的辅助手段。辅助手段有：1、无领导小组讨论。主要考察应聘者的团队合作精神与领导能力。常用于领导岗位招聘面试中。2、案例分析。主要考察应聘者商业知识、自信心和分析、推理、沟通能力。3、文件筐处理。文件筐处理，通常又叫公文处理，是评价中心最常用和最核心的技术之一，常应用于高级管理人面试中。在测试时，可在文件筐中放置信件、备忘录和电话记录等文件，告诉应试者他就是管理者，要他根据自己的经验、知识和性格全权负责处理文件筐中的所有文件。在测试结束后，每位应聘者都会留下一些笔记、备忘录和信件。面试人员通过文件筐处理，可对应聘人员的自信心、组织领导能力、计划能力、书写能力、决策能力、承担风险的能力和经营管理能力做出评价。4、情景模拟。为应聘者设置特定的环境，通过观察应聘人员的反应来考察应聘者的素质。5、人才测评。6、其他。
无论是行为事件面试还是上叙的其他辅助手段的基础均是素质模型。所谓素质是指能区分在特定的工作岗位和组织环境中工作绩效的个人特征。它是一个人决定为与不为某事的原动力，是个体表现出个体与众不同的行为的驱动力。所谓素质模型是指通过对特定群体的研究，找出在特定岗位上绩效人员应具备的素质，并将这些素质归结成模板应用于人力资源管理过程中。
置业顾问面试技巧范文6
随着新课程的改革进一步开展，对基础教育提出了更高的要求，对学生的素质教育也已引起了教师的足够重视。数学作为基础学科，但很多学生在学习中会感到相当的困难，产生多种多样的心理顾虑，教师又应怎样教会他们清除这些顾虑呢？
一、认识学生学习数学的心理顾虑的表现
首先是学生学习的依赖心理。在教学中发现一些学生普遍对教师存在极大的依赖心理，缺少学习的主动钻研和创造精神，总是期望教师对数学问题进行归纳概括并分门别类地一一讲述，或是期望教师提供详细的解题示范，习惯于一步一步地模仿便套。现实中，也有不少教师也乐于此道，课前不布置学生预习教材，上课不要求学生阅读教材，课后也不布置学生复习教材，习惯于在黑板上解几道例题和演算几道练习题。长期下去，学生的钻研和自学的习惯就很难形成，创造的潜能也被扼杀了，学习的积极性和主动性也逐渐消失。在这种情况下，就不能会有产生学习的体验，也感觉不到学习的乐趣，学生的考试成绩几乎是在教师题海战术中模仿出来的结果。
其次是学生的焦急心理。学生在解题时急于求成、盲目下笔。解题前没有认真读题，没有读出解题的已知、未知条件，直接、间接条件，需要回答什么问题，没能从所贮存的记忆中去提取数学问题所需要的材料进行对比分析，就急于猜解题方案和盲目尝试解题等等焦急的心理比比皆是。
再其次是学生的定型心理。定型心理即人们分析问题、思考问题的思维定型。在较长时期的数学过程中，在教师习惯性的教学程序影响下，学生会形成一个比较稳定的习惯性思考和解答数学问题程序化、规律化的个性思维策略的连续系统，即解决数学问题所遵循的某种思维格式和惯性。当然这种解题的思维格式和思维惯性，是数学知识的积累和解题经验、技能的汇总，它有利于学生按照一定的程序思考数学问题，比较快地求得一般同类数学问题的最终答案。但这种定型的思维的单一性和习惯性又会带来较多的负面影响，会使学生的思维向固定模式方面发展，解题适应能力变迟钝，分析问题和解决问题的能力也会变迟钝，甚至停滞不前。
还有其它方面如自卑心理、迷惑心理、厌学心理等，这些心理顾虑都不同程度地影响、制约、阻碍着学生学习数学的积极性和主动性，使数学教学质量提高不快。
二、怎样教会学生清除学习数学的心理顾虑
如何正确引导并教会学生清除学习数学的心理顾虑，提高吸引力，调动他们学习数学的积极性和主动性，使他们真正领悟和体会到学习数学的乐趣，从而爱学、乐学、会学，进而学好呢？
一方面是数学教师要做到心到、情到，想学生所疑、想学生所想、想学生所难、想学生所错、想学生所忘、想学生所会、想学生所苦乐等，以自己的技巧和机智，灵活自如地引导学生在数学的海洋中遨游，引导学生的思路、启迪学生的智慧、激发学生的情感，用自己的美好心灵呼应学生的心灵，使数学教学课堂步入一个相容而微妙的世界、使数学教学成为一种掌心悦目、富有乐趣的一项活动。
另一方面是在教学中注重学生的实际、教学方法、教学过程。教师要尽可能了解学生的实际情况，原来基础厚薄、兴趣爱好等。依照数学课程标准设置等符合学生实际的教学，使学生在学习过程中体验到学数学的实用价值。通过教学为学生揭示数学问题的提出或产生过程，揭示新旧知识的衔接、联系和区别，揭示解决问题的思维过程和思维方法，从而达到发展学生能力的目的。教法要得法，不包办代替，要让学生多动脑、动口、动手，掌握相关知识、解题方法；要指导他们学法，教给他们阅读技巧、审题技巧、解题技巧，进而概括总结、回顾和反思等，排除种种学不会的顾虑。
