ktv前台工作计划范文1
ktv七夕情人节活动策划书范文一随着社会的不断发展，在现代生活中，KTV已经成为当代人们生活的一部分，特别是都市男女，他们注重高品质的音响效果，他们喜欢在唱K中尽情放松自己，那已经成为他们减压的一种方式，这一类人注重生活质量，他们身上存在着浪漫和个性的元素，这是KTV在情人节的诉求点，要强调出KTV在情人节那天给他们所营造的浪漫气氛，但又要突出他们的个性。还有，这群人选择KTV的重要条件之一为音响质量，这也是要宣传的。总的来说，KTV要在情人节那天塑造一个浪漫、个性、有都市气息的形象，吸引都市青年。
活动时间：8月2日
活动地点：xx量贩式KTV
活动主题：牵意千寻
活动创意：
(1)情侣的情人节：可以通过获得情侣折价券，在情人节那天可享受打折优惠。情侣折价券设计成为男女券，有珍藏价值的那种，如书签型的等。在情人节那天专门设置情人间，可以是几队情侣进入大包间，也可以是一对情侣进入双人间。并在情人节那天替男友为女友送上一支玫瑰，替女友为男友送上巧克力，并送出KTV送给情侣们的情侣饮料和情侣水果拼盘等。
(2)单身贵族的情人节：也可以通过折价券进行宣传，将KTV做为一个牵线人，让他们来找自己生命中的情人，并为找到的人送上礼物。单身贵族们可以进入专门情人节设置的单身俱乐部，即为大KTV见，(轮桌唱的那种，如果被促成的情侣，自己愿意可进入情侣间)。
(3)另外，也要适当准备一些一般包间，供一群朋友来唱歌，此类包间不做装饰，跟平时一样。
活动宣传：
(1)在都市报等都市气息浓厚的报纸上做宣传，将消费者利益写清楚，分为单身与情侣两版，写明获赠卷地址，在报纸上刊登出来开始到情人节期间都可以凭借报纸上的赠卷前来试唱，试唱者都可以获赠送的单身折价券或情侣折价券销售八折优惠，没有来试唱的也可在情人节当天凭报纸上的赠卷获的优惠卡。[当天消费满150(200)的可得到一张会员卡，以后都可以享受8折优惠，也可按照当天消费情况不同获得铂金(金、银)卡，以后享受不同优惠，另外，当金、银卡消费者积累一定分数后可升级为铂金用户]此优惠条件在情人节那天作成传单发给来唱歌的消费者，不在报纸上写明。积分卡一定要体现出年轻人的都市气息，他们的个性或尊贵。在公交车吊牌上也可做简要宣传，简单写出节日由你唱等宣传情人节优惠，分为单身和情侣两方面。
(2)店面主要用红蜡烛型的灯来装饰，在每个情侣包间用一只玫瑰型真蜡烛来装饰，周围用蜡烛灯包围着情侣们，营造出浪漫气氛。在大厅，在周围的蜡烛灯中可断断续续夹杂着五色玫瑰装饰，在走廊两边也用蜡烛灯，让人感觉正走在通往爱情的道路;在单身俱乐部中，可在周围放置上灯，在每桌上放上真蜡烛帆船。
ktv七夕情人节活动策划书范文二8月13日，是中国传统的节日——七夕情人节。上古传说中，农历7月7是天上痴男怨女牛郎、织女一年一度鹊桥相会的日子。引申到现在，特别是近些年来，七夕情人节已成为当代时尚男女追崇时尚、表达爱意的一个特殊节日，和二月十四日情人节有异曲同工之妙。
为作出KTV经营特色，充分体现KTV的经营风格，特依照目前公司经营情况、枣庄市民娱乐市场变化，针对七夕情人节消费群体，作出如下活动策划。
一、活动主题
《七夕情人节KTV全新时尚主题派对活动》
《爱情冲击波寻找你心中的女神》
二、活动时间
8月15日、16日
三、活动目的
1、通过本次活动，提高KTV在枣庄餐饮娱乐市场的品牌号召力;
2、提高80%的日均营业额。
(活动结束后，由财务部向总经理汇报活动结果)
四、活动构想
本次活动借鉴北京、上海、深圳，杭州、酒吧已行之有效的促销方法，结合当地娱乐场所活动经验，针对当前时尚都市男女喜欢寻
找激情、寻找新鲜刺激的消费心理来进行策划整合。活动采用大型交友的方法，鼓励来KTV的客人努力同“陌生人说话”，再通过我们对交友活动程序仔细、严正的调配方法控制，相信一定能制造出一种欢快、新鲜的泡吧生活模式(具体控制方法见策划案第六项爱情冲击第一波)。
五、活动方法
1、整合公司各部门客户资源，统一以短信息的形式向客人活动信息;
2、通过户外广告、DJ台(可邀请KTVDJ一名)、LED显示屏、包房电脑等向近期光顾公司的客人活动信息、内容、活动方法;
3、精心布置活动场地，争取创造出一个浪漫、优美的节日气氛;
4、本活动以KTV一层大厅为活动中心，包房为辅;
5、凡16日光临KTV女宾，均可在吧台领取玫瑰花一支;
6、来店开台、开包房即随台赠送巧克力两枚。
六、活动内容
爱情冲击第一波：“寻找你心中的女神”(要着重考虑)
①、活动口号：坚决同陌生人说话;
②、本店自行设计交友卡，男(绿色)、女(粉红色);交友卡内容为：姓名(呢称)、年龄、爱好、工作、对他/她的要求;
③、客人开台/包房后，即送给客人交友卡，让客人自行填写;
④、客人可通过观察，然后委托服务员将交友卡送给心仪的他/她;
⑤、如果双方有意，可通过服务员从中双方沟通后开始约会;
爱情冲击第二波：“炫自己，火辣MM召集令”(此计划含大厅及包房)，由本店安排专人对当晚到场女宾进行观察，如发现有青春靓丽的女生，可通知下属邀请她于特定时间上台做简单表演(主持人、表演时间另行安排)，表演结束后可领取本店特制鸡尾酒卡一张，凭酒卡可到鸡尾酒吧领取指定鸡尾酒一杯(此项活动的评选由本店店长签批为准)。
爱情冲击第三波：“真情告白”
凡是七夕情人节当晚光顾KTV之热恋情侣，KTV可为他们提供走上DJ台，大声表达爱意的机会。并可获赠香槟酒一支(特殊的日子特殊的真情告白，怎能不感动她/他)。
爱情冲击第四波：“浪漫激情”(此计划含大厅及包房)
活动期间8月15日—16日，凡消费一打啤酒以上或消费额满300，均可获8月16日0：00分现场抽奖券一张，依此类推。凭抽奖券现场抽奖。
一等奖：一名薛国大酒店客房一间/一晚
浪漫装饰及香槟酒一瓶;
二等奖：三名数码MP4各一部;
三等奖：十名巧克力各一盒
(具体实施安排另行决定)
七、场景布置
1、大门口：
①、门口橱窗：广告牌两块，注明活动信息;
(20xx情人节活动全攻略：KTV邀您和您的他/她一同参加KTV七夕情人节PARTY，并大声将你的爱说出来，让大家见证你们的爱情，一起带着你们甜甜的爱情，现场表白、传情。)
②、大门玻璃：贴心形及玫瑰花图案;
③、大门：粉红色气球点缀。
2、大堂：
①、大堂正中用木板做心形签名墙，用玫瑰花包围;
②、对准大门二楼围栏大理石墙壁做喷画雕刻字：七夕情人节KTV全新时尚主题派对活动爱情冲击波寻找你心中的女神;
③、楼梯扶手点缀红色玫瑰花;
3、大厅：
①、DJ台：前面面板点缀多色玫瑰花，并用泡沫雕刻：“你是我的玫瑰你是我的花”字样;
②、围大厅三周上空围墙雕刻银色反光字。大小不一：
唐诗1：乞巧楼前雨伞晴，弯弯新月拌双星;
邻家少女都相学，斗取金盆卜他生。
唐诗2：七月七日长生殿，夜半无人私语时。
在天愿做比翼鸟，在地愿为连理枝。
宋词3：纤云弄巧，飞星传恨，银河迢迢暗度。
人间无数。
柔情似水。佳期如梦，忍顾鹊桥归路?
两情若是长久时，又岂在朝朝暮暮。
③、大厅各条立柱用玫瑰花及心形图案点缀。
4、包房：
①、各包房每张台面放置玫瑰花一支;
②、各包房放置活动计划及细则一份。
八、活动安排
①、策划部根据总经理意见修改好计划案并准备实施;
②、营销部部按图纸于23日前做好广告架的制作、安装工作;
③、大厅部、包房部抽人手配合美工于23日做好布场工作;
④、财务部做好抽奖券及奖品的安排、发放工作及活动用卡的购买;
⑤、大厅DJ台及节目部安排好活动期间音乐路线、节目的调整，14日报总经理节目单;
⑥、营销部于23日前联系广告位位置、薛国大酒店，做好房间及餐饮安排;
⑦、策划部于22日前推出活动广告(含户外、电脑)，并做好各种用卡的设计;
⑧、本店各部门统筹安排，14日统一彩排活动流程。
ktv七夕情人节活动策划书范文三农历7月7日，是中国传统的节日--七夕情人节。传说中，农历7月7是天上痴男怨女牛郎、织女一年一度鹊桥相会的日子。引申到现在，特别是近些年来，七夕情人节已成为当代时尚男女追崇时尚、表达爱意的一个特殊节日，和二月十四日情人节有异曲同工之妙。为增强经营特色，提高七夕情人节经济效益，依照目前公司经营情况、针对七夕情人节消费群体，作出如下活动策划。
一、活动主题
《浪漫七夕夜，浓浓富丽情》《浪漫七夕，情定富丽》
二、活动方法;
1、整合公司各部门客户资源，统一以短信息的形式向客人活动信息;
2、通过户外广告、LED显示屏、包房电脑等向近期光顾公司的客人活动信息;
3、精心布置活动场地，争取创造出一个浪漫、优美的节日气氛;
4、凡8月23日光临KTV女宾，均可在前台台领取玫瑰花一支;
5、来店开包房即随机赠送巧克力两枚。
6、所有房费7.7折优惠。
三、抽奖活动：
1、凡当晚超市消费77元均可获得抽奖券一张，多买多送，以此类推。
2、一等奖：一名 如家快捷酒店客房当晚一间;
二等奖：三名 香槟酒一瓶;
三等奖：五名 巧克力各一盒;
四、场景布置1、大门口：
①、门口橱窗：广告牌两块，注明活动信息;
②、大门玻璃：贴心形及玫瑰花图案;
③、大门：粉红色气球点缀。
④、一楼大厅租用婚纱罗马柱4个。加白纱及玫瑰。
2、二楼大厅：
⑴大厅前台正中用做心形图案，用玫瑰花包围;
⑵走道用气球点缀。
⑶包厢茶几玻璃下面撒玫瑰花瓣，包间内随机摆放气球数只。
④包厢吊灯或投影下面挂心形图案。
ktv前台工作计划范文2
面对这种现状，每个都必须得打出自己的特色。只有这样，才能立足于这个行业！首先，得进行准确的市场定位，要把xxx打造成什么档次的？我们要面对什么层次的消费群体？第二，在硬件条件无法过多改变的情况下，我们要做的就是软件条件的改变。通俗地说就是提高服务质量。第三，我们必须打造一个出色的团队。努力地营造家的氛围，让员工有归属感，让我们的员工把xxx当成自己的家，忠于我们的公司。
以当今上海娱乐业的总体发展和日益激烈的竞争趋势来看，传统模式和模仿他人的手段已很难在现今的娱乐市场平稳生存了。特别是新场的开幕，怎样在这个市场立足？怎样策划营销方案？这些都是很关键的问题。做好这些一定要制订一个完善的开业管理计划，因为它将直接影响到企业今后的发展并能为企业带来良好的经济效益。
根据目前本人所了解的营业现场规模以及对今后的娱乐业发展方向看法，结合自身对此行业的认识，以及多年的经营管理经验，制定出以下开业计划：
一． 管理规章制度的制定：
a． 企业的员工守则 b.奖惩制度
二． 各级主管部门人员的职责制定。
三． 现场作业流程的制定：
a. 外场工作的流程
a. 点餐式ktv外场工作流程
b. vip式ktv外场工作流程
b. 迎宾接待的工作流程
c. 总机的工作流程
d. 酒吧的工作流程
e. 厨房的工作流程
f. 保安的工作流程
g.vip公关人员的工作流程
h. 保洁的工作流程
i. 制定包厢形式/区域/价格
四.各式表格的制定
a． 点餐式ktv之适用表格
b． vip式ktv之适用表格
五.培训课程/教材制定
a. 点餐式服务人员的培训教材
b. vip服务人员的培训教材
c. 楼面干部的培训材料
六.人员体能教育训练
七.干部/人员的招募工作
八.人员的制服制定
九.开幕/试营业的准备工作
a. dm广告制作
b. 促销活动
c. 开幕活动
d. 公关活动
e. 广告宣传
十.所有人员培训效果的验收及考核
十一.试营业
十二.正式营业
另外在制定营业现场开业管理进度表的同时还要制定ktv设备采购进场明细表。此两项工作应同时按照进度表的时间进行工作安排，否则对开业筹备时的工作进度会有很大的不便。下面本人就把需要采购的设备分几大类列出：
一. ci相关印刷物品的设计与发包
二. 各式基本表格的制作与印刷
三. 消耗品进货明细
四. 音响器材类
五. 电脑系统
六. 包厢硬件设备
七. 广告招牌
八. 厨房/吧台设备
九. 电话/监视录影设备
十. 员工食堂/更衣室设备
十一. 财务用品
十二. vod点歌系统
十三. 柜台结帐/确认验收系统
十四. 灯具/硬件维修备料
根据现场占地7474.4平方米，三个楼面一共138间包厢来看，二、三楼可做为点餐式ktv的包???坎?0间，共80间。四楼设定为vip包厢，共58间，将出品部（厨房、吧台）设立在三楼以便及时将餐点饮料送至楼面，二、四楼必须再设立副吧和安装菜梯，以便及时将餐点饮料送至楼面。包厢分布应简单明了，不宜过于复杂。如包厢较多可再按区域进行化分（a区、b区等等），每个区域的包厢最好能够一目了然，这样有利于在经营时人员对区域的掌控和管理，亦可节约人员成本。
点餐式包厢的类型可根据现场情?r分为大、中、小三??型，也可根????I情?r加?迷你包??吞卮蟀????M足各?不同?哟魏托枰?南?M群?。
ktv的管理相?Σ蝗缇频旯芾砟?友}?、繁?。ktv的管理比??究??效，?倪@方面?碇v，??车?tv管理模式相????是最好、最完善的。?娜?T的前期培?到?I?I??龅娜粘9芾矶挤浅?乐?有序，其中的人?T培????tv?碚h尤?橹匾?因?榕嘤?是?I造??龉芾矸??幕?A，所以??杜嘤?人?T的要求相?的高,要具有相???I的水平。
接着说一下点餐式ktv的??I理念，点餐式ktv的??I理念就是以?低的消??r格?怼⒂胖实姆?瘛⒂帕嫉氖犹?Ч?兔牢兜氖称防次??K刺激?客的消?能力，而使消?者能充分地占有?I?I空?，以?得盈利。另外，??点餐式ktv??断?M群?的定位相???，?⒅苯佑绊?到??I後的??I。 共2页,当前第1页1
再说一下vip包厢的经营理念。首先vip包厢的客人无论是消费能力还是社会地位肯定比点餐式包厢的客人档次要高很多，所以迫使我们无论在硬件的装修，设备的投入，以及软件的服务上都要做到让客人有物超所值的感受。就以人员方面来讲，要做到挑选上的严格把关，如：形象气质；考核上岗等等。vip包厢服务人员需用女孩（最好是上海人），另外该区可安排形象气质佳的模特跟客人进行交流，模特也需要经过公司培训才可上岗，并有专人负责。公司最好租一处集体宿舍，以便对这些人员的管理，因为他们应该是vip区生意好坏的关键。另外公司可在全国各地（如东北、四川等地）设立长期招聘点，使公司能有源源不断的新鲜血液。
其次针对两种不同的经营模式人员的工作流程也有所不同，对次制定出不同的奖惩制度，对vip区人员的工作态度及业绩表现实行重奖重罚的原则，以提高员工的积极性和良好的工作态度，使公司能够有一个稳步发展的过程。
关于营业额的前期预算
由于目前上海娱乐业已经比较发达，不管是点餐式服务的ktv，还是vip形式的模式，在上海都有操作的比较好的知名店，所以作为一个初入上海的全新的娱乐场所，前期开业三个月应作到尽量让消费者知道这个品牌，可进行大量的优惠活动，吸引客人到我们店里来，这样他才会有比较，才有可能成为我们的忠实客户，并由他们介绍给朋友，吸引更多的客人。（顾客的口碑比任何广告的有效）。因此我认为前三个月每月能做到120~150万元左右，平均每天4~5万元左右。经过三个月的各方面磨合，不足的地方加以改进，三个月后营业额应稳步提升到每月200万左右，每天7万元左右。
ktv经营管理 ktv活动营销 ktv职员培训
ktv市场调研 ktv项目规划 ktv装修设计
ktv音响设备 投资项目预算 供求信息
ktv前台工作计划范文3
忧的是，KTV行业仍在经历寒潮。在北京、上海、广东多地，昔日KTV行业的领军品牌如乐圣、钱柜等门店仍在大批次关闭。
喜的是，KTV行业已意识到转型的必要并开始探索新玩法。如唱吧收购线下连锁KTV，将线上用户吸引到线下门店，再如影院、商场中开始悄悄出现“胶囊KTV”。
大众文化娱乐方式日趋多元和丰富，互联网娱乐体系急剧扩张的攻势，持续地令KTV行业面临巨大挑战。
2016年下半年《文化部关于推动文化娱乐行业转型升级的意见》的出台，加上娱乐税率大幅降低等一系列行业减负政策，或许给原本腹背受敌的KTV行业带来了新的发展契机。
但是，“千店一面”的行业如何清晰定位，如何转型升级，才是新时期KTV行业“重生”的最重要课题。
似乎一夜之间沉寂落寞
“2008年前后，投资一家千万元级的KTV店，最快1年回本，最差也能两年回本。”一位KTV高管说。
在“暴利”的刺激下，KTV曾遍地开花，包括地产、煤矿、金融等文娱产业之外的资本也纷至沓来。
但如今，大型KTV门店客源减少的趋势愈发明显。一位KTV工作人员对《t望东方周刊》说：“乐圣、钱柜、宝乐迪那样的大牌几年内都陆续关了几个门店。”
以钱柜KTV为例，这个以“中高端”作为市场定位的连锁品牌，从鼎盛时期的全国19家门店，到如今仅余北京惠新门店以及上海的两家门店，昔日“掀起了北京大型正规KTV潮流”的标杆品牌似乎一夜之间沉寂落寞。
从大背景来看，KTV行业近年来首先要面对经济增速放缓的压力，与此同时，KTV的消费群已经发生改变，而传统KTV的经营思路还没能跟上。
“2013年之前，KTV夜场等娱乐场所有将近50%的客人是官商，如今没有了官商，生意就直线下降。”全国首部《歌舞娱乐行业经营管理规范》的作者孔汉敏告诉《t望东方周刊》，这与国家加大反腐力度有密切关系。
一些“中高端”的夜总会式KTV在服务内容上其实没有更精细的规划，一旦“中高端”消费者“手头缺钱”，便会砍掉不必要的大额消费，而“中高端”KTV首当其冲。
价格战的“死循环”
宁波一页集团董事长徐永杰在2013年之前一直从事夜总会经营，高峰时经营了全国16个会所，他说：“后来越来越觉得生意难做，我想到了转型，同时也看到了未来量贩式KTV的商机，‘80后’‘90后’越来越成为消费的主流。”
从夜总会式KTV到量贩式KTV的转型，被徐永杰形容为“从卖鲍鱼到卖茶叶蛋”。量贩式KTV利润较薄，营业额也较低，但“卖茶叶蛋的门槛非常低，100万元可以投，300万元也可以投”。
然而，量贩式KTV同样面临困境。
曹芳是哈尔滨一家量贩式连锁KTV旗舰店的店长，这是当地发展较快的一家KTV。
曹芳告诉《t望东方周刊》，“量贩式KTV拼的就是价格”，相比几年前迷你包厢1小时68元的定价，如今是“29元唱2小时还赠送爆米花、矿泉水”。但面对在美团、百度糯米等O2O平台上激烈的透明化的价格厮杀，曹芳坦言“我们只能维持现状”。
“压低价格，提升换房率”，这是量贩式KTV如今普遍的生存之道。
宝乐迪KTV是大陆地区规模最大的量贩式KTV品牌之一，上海浦东新区金桥店虽然地理位置不佳，但店内工作人员向《t望东方周刊》透露，“在上海45元唱3个小时”这样低廉的价格，让许多人接受了“打车前往”。
但有业内人士用“不降价，没人气；一降价，毁活力”来概括行业现状，认为这是一种“死循环”。
曹芳说：“量贩式KTV其实走的是薄利多销的路线，客人酒水零食的消费肯定比不过‘商K’（‘中高端’的夜总会式KTV）。”
根据支付宝行业分析数据，截至2015年，量贩式KTV商家数量达到6.2万家，总收入1000亿元人民币，酒水收入占60%，而夜总会商家数量为3.1万家，总收入2000亿元人民币，其中酒水收入占85%。
面对残酷的低价竞争，曹芳直言“这里面的账是没法算的”。最大的困扰莫过于，通过略显臃肿笨拙的低价策略吸引来的消费者“并不是最优质的”，他们的想法往往是：“KTV除了唱歌、吃点超市就能买到的小吃，还能干什么？”
一些从业者担忧，“低端”消费者“会拖垮KTV”。但与其抱怨低价吸引来的消费者“不够优质”，不如考虑消费者真正的需求是什么。
KTV的确曾经是首选的娱乐消费场所之一，但较为单一化、忽视用户体验的消费模式，已经难以满足现阶段的娱乐消费需求。量贩式KTV仅靠低价策略，也不能增加年轻群体的用户黏性。
如北京雷石天地电子技术有限公司销售总监张伟所言，“KTV已经度过了全民嗨歌的鼎盛时代，问题接踵而来，年轻人不去玩了，不赚钱了，究其根本，就一句话：不好玩了。”
必须找到不可复制的品牌竞争力
在2016年文化娱乐行业转型升级高峰论坛上，文化部提出了“融合发展、创新供给、拓展受众、提升形象”16字方针。
20世纪90年代末期，KTV行业因填补市场空白而积攒了最初的人气，但经历科技升级和娱乐风口转向后，只有拥有创新和服务意识的玩家才能树立品牌，最终留下来。
近几年异军突起的唱吧麦颂KTV在一线城市的试验，已成为KTV行业转型的标杆之一。2014年第一家唱吧麦颂KTV正式投入运营后，短短一年内扩张了80余家门店，并且计划未来五年开到2000家门店。
借助唱吧APP在线上聚合的用户和互动娱乐思路，唱吧麦颂KTV将受众群定位为年轻一代的消费者，其野心是“打造最好玩儿的KTV”。
在唱吧CEO陈华看来，KTV并非只能靠酒水营利，消费者在互动中产生的价值往往比这些显性的消费利润更大。
唱吧麦颂KTV走的是精细化路线，每家店仅有20个房间，也不拼店面空间与装潢，而是倾向于打造平民化的娱乐场所。消费者可以用手机点歌、点酒水、分享歌曲，并在线上互相PK、玩弹幕，甚至跨房间与陌生人交友。
台北纯K也颇有特色，不仅音响设备较好，还能享用台湾厨师制作的台湾餐点美食。“娱乐+餐饮”的一站式服务，被消费者称作“服务堪比海底捞”。
虽然KTV行业效仿台北纯K开展餐饮业务的行为已泛滥开来，但餐饮水平良莠不齐。对此，陈华认为核心竞争力不可复制：“KTV厨房做的饭菜如果不好吃，为什么还要配置这个服务？”
各家KTV品牌想要立足，必须快速找到品牌的核心竞争力。
孔汉敏认为，很多传统KTV对于品牌定位不重视，无论前期投入多大、开业后生意多火爆，总会面临发展瓶颈。打造不可复制的品牌竞争力，才是大中型城市KTV品牌自我救赎的“华山一条路”。
细分市场下的新创意
面对新的市场环境，一些业界人士认为，“互联网模式KTV”并不是行业唯一的出路。
在宝乐迪总裁马英尧看来，KTV作为传统行业，不能全部依赖线上资源：“你有1亿线上流量，不代表就有1亿人到线下来唱歌，转化率可能非常低。”
除了唱歌之外，KTV还是一个社交场所。这也是KTV行业转型的另一个思路。
目前，在面向学生或年轻工作人群的量贩式KTV、面向商务应酬人群的夜总会式KTV之外，还兴起了主题式KTV、练歌房式KTV、派对式KTV等细分类型KTV，如派对式KTV以面向白领休闲娱乐、亲朋聚会为主。KTV经营者依据地域消费需求和消费能力，适当缩小受众人群，反而能够深挖市场潜力。
值得一提的是，现在北上广深出现了“咪哒”“哇屋”等袖珍的KTV包房，这是一种新型的胶囊KTV，外观类似公用电话亭，占地仅为2.45平方米，能够装得下两个人，而录好的歌曲还可以线上分享。
ktv前台工作计划范文4
这家位于北京丰台区方庄蒲芳路甲12号的店门脸不大，进门左手就是前台，往前走是电梯和楼梯。二楼和三楼总计30间包房，设计紧凑，总面积不到1000平方米，没有普通KTV标配的超市和自助餐。
包房内的装修没有太多意外―棕色皮沙发、黄色墙面和褐色地板。但是与普通KTV不同的是，房间内共有3块120寸的大屏幕，位于前方以及左右两侧，而且不是通常所见的LED液晶屏幕，是投影幕布，投影仪被安装在天花板上。
前方主屏幕旁边有两块长方形触摸屏，一块被称为“点歌屏”，一块被称为“互动屏”，互动屏上有本房间的二维码。石头用唱吧App扫描这个二维码之后，可以在手机上点歌切歌、互动聊天、送礼物，还可以将唱过的歌录下来，分享给她在唱吧上的5000多个粉丝，或者分享给微信好友，这个功能让她很受用，毕竟在KTV录歌的效果比平常用手机录的好多了。
“我们要让年轻人重新回到KTV。”唱吧CEO陈华说。在过去的3年中，唱吧把爱唱歌的年轻人吸引到了手机上，使他们不受时间地点限制，拿起手机就可以随着伴奏唱歌，并且与好友分享。石头玩得最High的一段时间每天会上传两首歌，如今她在唱吧上传的77个作品被7.85万人听过。
与此同时，设备老旧、玩法单调的KTV对消费者的吸引力正在下降。2014年，北京最著名的KTV钱柜和乐圣接连关闭了多家门店。在麦颂KTV工作5年，如今是唱吧麦颂KTV事业部副总经理的严秋朴认为，KTV行业良莠不齐，价格高、距离远、体验差都会让消费者逐渐放弃这一娱乐方式，而且90后的爱好已经不单单局限于唱歌了，他们有了更多的选择，如电影、动漫、游戏等 等。
对已经拥有2亿激活用户的唱吧来说，满足这些用户的娱乐需求恰好是一个机会。
真正决定开KTV实体店之前，唱吧尝试过以其他方式与线下KTV发生联系。2013年5月31日唱吧上线一周年之时，唱吧联合万达大歌星、A GOGO、温莎、麦乐迪等全国110家KTV举行“麦霸节”，用户上传演唱作品便可免费到店领取欢唱券，合作KTV当天都发生了客户爆满的现象。
麦霸节如今已成为唱吧及其用户每年的固定节日，但是陈华并不认为给线下KTV导流会成为唱吧常态业务。“如果将这种活动变成常态，唱吧需要有地推团队长期和KTV进行合作；要想省掉地推团队，唱吧可以与团购网站合作，销售KTV团购券并获得分成，但是团购行业利润已经够薄，唱吧很难在此基础上赚到什么 钱。”
陈华还考虑过开发KTV点歌系统，将唱吧已有的用户和互动体验输出，但是同样行不通，陈华的理由是，首先说服已有的KTV店更换系统基本不可能；其次即使线下KTV使用了唱吧的系统，唱吧对用户在KTV的体验还是很难控制；况且唱吧也不想成为一家软件销售公司。
最终唱吧选择了投资控股一家KTV连锁品牌―麦颂。麦颂成立于2009年，在北京和河北拥有10家门店。与其他品牌KTV相比，麦颂KTV店通常面积不大，装修比较普通，但是性价比高。从经营角度，麦颂善于控制成本，在KTV行业普遍业绩不佳的情况下能够保持每家店都盈利。
其中，麦颂在北京四通桥、中关村、望京的开的3家“迷你店”面积都在1000平方米以下，仅30间房左右。小店面空房率低，投资周期短，经营状况反倒比大店更好，最快的1年便收回了成本。
陈华对“迷你店”的方式很认同，在他的设想中，唱吧KTV应该分布在城市里唱吧用户集中的地方，像肯德基麦当劳一样随处可见。而每家店应该小巧灵活，总投资两三百万元左右，初期直营，后期考虑接受加盟。
在双方的投资协议达成之后，唱吧和麦颂各自抽调了十几个人进行“唱吧麦颂KTV”的软硬件开发以及店面设计装修。2014年年底开始装修的4家店都是按照“迷你店”思路建设的新店，分别位于北京方庄蒲芳路、西直门枫蓝国际、崇文门搜秀广场和慈云寺昆泰广场，其中崇文门店已经开业，其它门店也会在春节前后陆续营业。
唱吧用户的位置信息为KTV店选址提供了帮助。“我可以知道我的目标客户哪里密度最高，经常去哪些餐饮店吃饭，哪些商业中心可以优先考虑。”严秋朴说，“我不但知道什么时候在一个城市的什么位置开店，我甚至知道在这个城市我应该开几家店。”而这些数据正是KTV行业原先非常缺乏的。
以方庄店为例，往西500米有中央音乐学院附属中学等音乐学校，往东500米有北京第十八中学，门店的南北方是芳古园、芳城园等成熟的小区，因此成为唱吧用户密集点之一。方庄店所在的蒲芳路还是有名的美食一条街，聚集着全聚德、金鼎轩、金汉斯、海底捞等餐馆，而餐饮又是KTV的关联业态。这些都是KTV获得成功的硬性基础。
麦颂原有的店面将在2016年进行改造，最终统一使用“唱吧麦颂KTV”品牌，统一价格和服务。
唱吧麦颂KTV包房内除了3块投影屏、1块点歌屏以及1块互动屏，还增加了1块游戏屏，内置数款互动小游戏，供不唱歌的用户消遣娱乐。投影仪、屏幕加上音响、麦克风，一个房间的设备投入大约为1万元。
包房装修上参照麦颂原有深色保守风格，并没有刻意突出唱吧青春时尚的元素。严秋朴的考虑来自成本，“如果按照主题包房的方式，每个房间都不一样，做很复杂的设计，设计、建造、维护成本都上去了。而且如果3年不换，对顾客来说已经跟普通房间没什么区别 了。”
陈华倒是还有更多的想法，他正在寻找一些性价比可以接受的设备，比如特殊的灯光、音箱、烟雾、气泡，用来制造微型的舞台特效。
在软件层面唱吧的发挥空间无疑更大。通过与唱吧App绑定，用户的整个KTV消费过程―包房预订、支付结账、酒水购买、点歌切歌、互动聊天等等―都可以在手机上完成。
用户互动是其着重突出的功能核心，同一个包房内、同一家KTV内、现场用户和远程用户之间都可以互动。互动的形式多种多样，比如同一个包房内的用户可以向主屏幕发送弹幕，或者互赠虚拟礼物；可以向同一家KTV内某首歌的最高纪录保持者发起挑战；远程用户也可以参与聊天，可以听现场用户录下来的歌。
创立唱吧3年，陈华自己觉得越来越了解年轻用户的心理了。“他们非常开放，他们又非常寂寞。”陈华 说。
这些用户喜欢结识新朋友，喜欢炫耀，他们在唱吧上形成大大小小的圈子，有的基于互相欣赏，有的基于共同喜欢的红人，他们之间的互动从评论、送花发展到QQ群、线下聚会。
社交―唱吧的产品发展一直在适应这样的需求，比如线上包房，用户可以聚在一起听歌唱歌，并且实时互动；再比如群组，即使不唱歌也可以一起聊天。下一次更新，陈华计划升级群组功能，“要加上管理员，加上群的标签，加上群的邀请机制，把群做起 来。”
“围绕这个场所挖掘的是人和人的关系，最终是不是唱歌就不重要了。”陈华说。他认为唱吧KTV未来不会局限于唱歌的单一功能，而是能满足看电影、看球赛等更丰富多样的需求。
有了半年多的开发经历，严秋朴认为，来自传统行业的团队和互联网行业的团队思路上确实存在差异。“我们有时候过分考虑成本，而唱吧有时候过分不考虑成本。”比如麦颂不太在乎装修好不好，但强调店面经营的效率，而唱吧希望房间里有更多的技术感，恨不得所有设备都是带系统的。
“在创新的想法和实际的成本之间做折衷，寻找一个可复制的模式。”陈华说，他期望未来5年，唱吧KTV能在全国开2000家店，成为“互联网时代的一个群体聚会的场所”。
唱吧麦颂KTV的价格并不高，迷你包房平时每小时仅20元，黄金时段35元，超大包房平时每小时40元，黄金时段115元，这个价格与麦颂原先的价格相比降低了一半甚至更多。2015年2月之前，麦颂老店也将切换至新价格体系。
陈华并不担心盈利问题，因为麦颂KTV本来就是可以赚钱的，有了唱吧的品牌、用户、数据、体验会更赚钱。“北京有几十万活跃用户，随便分一点出来这家店就爆掉了。”不过，在陈华的计划中唱吧将KTV更多地视为未来战略，赌的是3年或者5年后成为一个大生意。“一家店再怎么赚也没多少钱，开很多店达到规模效应，可以玩的花样就多了。但是KTV店面的可复制性是硬的，要靠装修靠人力，所以线下是更长远的事情。”而线下的房租、装修、人员、运营都是陈华没有做过的事情。
唱吧线上的商业模式其实很简单，就是依靠会员、虚拟物品、游戏联运获得收入。而收入的增长和整体用户活跃度的增长是一致的，目前唱吧月活跃用户为3000万，陈华希望通过不断的功能优化提高活跃度，增加付费用户比例。而开设KTV就是提高用户活跃度的方式之 一。
ktv前台工作计划范文5
目前，油田娱乐市场、餐饮市场都不太景气。主要有以下几个娱乐市场点：泰山区小吃街、酒吧街、弘城洗浴中心、大庆区KTV。
泰山区小吃街：低档餐饮场所，以羊肉串，麻辣烫等小吃为主要消费品，许多18-28的年轻人在此消费，此地消费金额为中档，食品卫生环境不能保证，缺乏娱乐性，正规中档卫生的消费娱乐场所会吸引此部分消费者。
酒吧街：中档娱乐消费场所，以咖啡、茶水为主，它的规模都比较小，它的装修、服务、设备都是不太令人满意，消费金额是中档的，有点名不副实。在油田娱乐业初期，它起到一定的推动作用，但是已经不适宜现在成熟的娱乐消费群体。
弘城洗浴中心：高档休闲场所，以洗浴、按摩为主，消费群体比较单一，30-50岁男性消费者居多，以企事业单位为主，不太适合大众消费！
大庆区KTV：中高档消费场所，新型娱乐市场，市场定位比较好，消费群体广泛，但是目前两家经营者都存在一些弊病，装修简单粗糙，服务水平不高，设备效果不好，从目前经营状况分析，经营收入还是比较可观的！如果能够克服此类弊病相信一定能够更好！
根据调查分析发现适合油田市场的中高档娱乐场所存在空白，而这部分空白存在巨额利润！为此我们建议开发一个集餐饮、休闲、娱乐为一体的大型健康休闲场所！针对油田的消费市场而言，消费市场比较小，消费群体比较固定，因此我们的市场定位范围要广，同时符合油田的消费层次，服务管理要到位。
二、装修设计策划
“十年”休闲是集餐饮、休闲、娱乐为一体的大型健康休闲场所，拟设4层建筑，一层以咖啡、茶水、经典食品为主，消费群体为老少皆宜，大众消费；二层以演艺酒吧为主要形式，配有演员的精彩表演，配有超大豪华的舞池；三层，四层以KTV包厢为主，配有大小不同房型，有适合两人世界的迷你情侣包，有适合家庭、朋友聚会的VIP，有适合企事业单位的宴会厅！以上装修效果图见附件。
三、经营方案
打造油田休闲娱乐终极品牌！
1、KTV发展前景
KTV发展到目前为止，已经达到顶峰造极的境界，它的发展肯定是向前的，但形式还会是百花齐放的局面。可以肯定的是其形式向健康形式发展的居多，将来它在娱乐市场将会占很大部份。
2、场地选择
选择一个好的经营场地，是发展的关键。
行业群体相对集中处，便于优势互补，不要怕扎堆，比较才会有机会。不要紧邻居民区，尤其是有中央空调的或其它风道的居民楼层中，否则隔音一定要好。场地租金不能太高，要适中，停车一定要便利，要邻近交通便利处，晚上回家方便打车。
筹建计划书
依以下计划之顺序及施工进度进行规划：
第一阶段：装修期
期间：从平面设计到基本装修完成。
1、工程规划
（1）装修材质
（2）包厢格局
（3）平面规划
（4）大、中、小包厢比例
（5）沙发、桌面、电视柜、计算机位置
（6）排气、新风、冷暖气、隔音等要求
2、功能规划
（1）超市
（2）工作站
（3）接待台、留言台、收银台、总机
（4）卫生间、吧台
（5）计算机机房
（6）库房
（7）办公室
3、音响规划
（1）公放、效果器、喇叭、话筒
（2）服务铃
（3）话筒插座、挂座
（4）电视机
（5）音响计算机配线
3、经营模式
（1）日常营运管理：进行严格及有效率的管理
（2）促销活动规划：依照不同时期规划合乎时宜之促销活动
（3）建立企业文化：企业识别系统、管理模式、运行轨道，均需统一步调，养成习惯
（4）建立成本观念：增加经营绩效同时也要降低经营成本，减少物品浪费提升人员效率
（5）每周主管会议：本周业务检讨并改善管理，下周工作重点
（6）每月经营者会议：业绩报告及检讨
（7）每月员工大会：精神讲话、鼓舞士气、政令宣达、优良员工表扬、庆生会
4、经营制度
（1）员工编制
（2）出勤规定
（3）考核办法
（4）服装仪容规定
（5）员工训练教材
（6）财务、采购、库房制度
（7）音响调音及检查规定
（8）开场、关场检查规定
5、补充说明
音响好，点歌、唱歌部分人性化，价位灵活
1、KTV厂家系统的片源是什么格式的？它对音乐的效果会产生影响。如VCD片源就是左右声道的，原唱在一个声道，伴唱在一个声道。唱卡拉OK只用伴唱，那么音乐就会差一些，如果放原唱，两个声道全有声，音乐就会好一些。DVD片源是左右声道在原唱，伴唱时全有声音，只是在左右声道时分了不同的层,也叫音轨，所以音乐质量就好一些。MPEG-4是没有现成的片源的，它是从DVD和VCD中转过来的，所以，用什么片源转，就会产生什么不同的效果。有些厂家解决不了转换过程中的双音轨问题，就只能用焊板子、改电路的方式来化解矛盾。我公司在MPEG-4上，完全是用更高、更好的方式来解决这一问题的，DVD、VCD的片源，在产生MPEG-4的时候，已经全部处理成了双音轨了，所以不论伴唱还是原唱全是双音轨。
2、功放设备本身的质量也是一个关键，有的好功放，音质就是好，有的却不行，也要注意。KTV使用的功能要与你的房间大小，装修材质相结合，要由专家对声场进行分析。
3、设备组合问题：好的功放、好的音箱、好的麦克、好的片源、好的嗓子才能出来好的效果。
一定要配备音效器、激励器。
ktv前台工作计划范文6
ktv是不少人都喜欢去的地方，也有不少人梦想过自己开一个ktv，那么，一个真正的ktv店长应该如何编写自己的述职报告呢?下面给大家带来一些关于ktv店长的述职报告，希望对大家有所帮助。
ktv店长述职报告1
时间匆匆，飞快流逝，我已经在“__娱乐世界”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
1、微笑在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记装客人是我们的衣食父母”。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别KTV业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使KTV立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“__娱乐世界”感受到不一般的快乐!
ktv店长述职报告2
要管理一家KTV并不难，要想管理好一家KTV，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使KTV场所形成的接待能力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验，拟定如下经营管理，以供参考
本草案分为管理与经营两部分进行阐述。
KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。
(一)组织建设和管理。做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置;其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
(二)建立完善的规章制度，“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。
(三)现场营运的监督管理。KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准;第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正;第三：班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。
(四)企业文化建设，何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要?成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远，如乐迪的健康、安全、欢乐等。可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。
在做好内部的管理工作的同时，做为管理者应放眼于外部即把眼睛瞄向市场，去开拓市场，开发服务产品，以提升场所的营业业绩，创造良好的效益这就是经营工作。主要内容为市场调查、市场营销、塑造品牌。
(一)建立市场调查机制，进行市场定位。KTV市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。
(二)确定目标市场，采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不同的消费群体，如乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。
(三)导入KTV创业形象识别系统，创造品牌，企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。②视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。③行为方向：a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外，市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。
总之，经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧，从事管理工作。
ktv店长述职报告3
我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。
蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼,但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会.在此我向各位领导毛遂自荐,我有信心坐好这个位置。
主管扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法。
第一注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。
我在平日的管理工作中注重以下几个面：
1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。
2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。
3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。
4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。
第二强化细节服务实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。
但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：
1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。
2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。
3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。
4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力!对特殊客人要有针对性服务，我们的服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。
我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己的力量。最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接再厉，勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。
ktv店长述职报告4
__年7月14日，受_董事长及达声总部领导的委派，本人负责___大酒店、ktv筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：
一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：
1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店、ktv外墙大理石完成80%。
4、其它工程：完成栏、别墅中间艺术长廊、酒店、ktv广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%;酒店、ktv停车场完成90%;酒店、ktv喷水池完成90%;草地照明完成90%;
二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约
在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店、ktv行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。(附已签合同明细表)
三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌?/p>__年8月，酒店、ktv确立全体人员编制为307人。结合酒店、ktv特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲___大酒店、ktv确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，___大酒店、ktv采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店、ktv所需的人才等方式，目前酒店、ktv到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。
目前与与酒店、ktv签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从__年1月3日至X_年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店、ktv培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店、ktv实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店、ktv开始实习了。酒店、ktv现有的员工人数已经达到编制(307人)的85%左右，已经能够保证酒店、ktv试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店、ktv是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店、ktv欲跳槽的人员的去向，为我们酒店、ktv所需人员做好后备人选。
为了能够跟上酒店、ktv进行试营业时新入店员工的培训，___大酒店、ktv着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店、ktv软件和硬件的介绍、酒店、ktv的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店、ktv英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店、ktv的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。
四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化
经过近半年的努力，亚洲___大酒店、ktv已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店、ktv资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店、ktv资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。
五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店、ktv知名度
随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店、ktv逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店、ktv进驻，厦门酒店、ktv行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店、ktv情况，确定酒店、ktv的市场定位为商务旅游度假酒店、ktv，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店、ktv组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。
通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲___大酒店、ktv定位五星级酒店、ktv较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店、ktv在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲___大酒店、ktv也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店、ktv并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲___酒店、ktv。这说明各企业、旅行社对酒店、ktv的期望值较高，将酒店、ktv定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店、ktv的思路是正确的。
以上为本人在本年度任俱乐部及___大酒店、ktv总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正
ktv店长述职报告5
KTV自20__年8月份前期筹备至今，已经经历了四个月由试营业至正式开业的重要阶段，今后的20__年里音之皇KTV将走向正规化，规模化，进入良性循环阶段;现将工作总结分为以下几部分：
一、20__年里所完成的工作：
1、公司人事、考勤、规章制度根据本地实际情况进行重新拟定、修改;
2、制定各部门考勤制度;每周、每月工作计划;
3、完成开业期间的筹备工作及节日期间场地氛围的布置;
4、消防知识宣传教育和考核工作：公安系统上报备案申请资料;安装娱乐行业管理一体机及从业人员管理卡的办理和管理工作;
5、了解员工心态，有合理化建议的及时进行整改;
6、人员的招聘工作：
(1)亚中、三威的招聘广告;
(2)通过熟人介绍;
(3)其它场地。
7、考勤汇总及各项销售提成的汇总工作;经员工核实无误后签字确认，汇总当月人员异动情况，对人员流失率进行对比分析。
8、进行卫生抽查和员工仪容仪表，礼貌用语的检查工作，对不合格者进行相应的处罚;
二、在过去的20__年里
虽然营业时间只有短短两三个月，但存在着十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们认真反思、总结与改进：
1、主动服务意识差，礼貌用语不规范;
2、员工缺乏责任心，基础工作执行力差;
3、中层管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄;
4、各部门沟通能力差，无团队协助精神;
三、20__年整体规划：
1、建立完整的工作流程，完善各项奖罚制度，并严格执行，增加员工的业绩意识，将销售任务分配至个人，责任到每位员工;
2、加强培训教育，不仅要提高专业技能，还需加强推进文化建设和提升企业品牌，打造一支专业、务实、和谐，有责任感的年轻KTV管理团队;
3、开展有意义的活动，增加企业凝聚力，弘扬先进，激励员工，营造一种轻松、愉快、紧张、严肃，既有压力有积极向上的工作氛围;每月进行优秀员工考核评比，每月评选优秀员工两名，各部门突进工作者若干名，并给予一定的奖励。
4、与移动公司、电信等通信行业的合作，结成异业联盟，加入全球通俱乐部;
5、落实音之皇网页的建设，通过互联网推广公司品牌，提高公司品牌知名度。
四、20__年工作计划：
1、每月进行优秀员工考核评比，每月评选优秀员工两名，各部门突进工作者若干名，并给予一定的奖励，对每个月奖罚情况进行汇总并公布张贴;
2、对每月人员异动情况进行分析，根据节假日、闲忙档的规律进行人员编制的增加与削减，减少不必要的成本浪费、
3、加强现场管理，根据公司管理制度，加大检查力度，实实在在提高服务质量
4、行政人事部四名管理名言：六亲不认抓管理，一丝不苟抓服务，点点滴滴抓业绩，铁面无私抓纪律。