足浴店日常工作计划范文1
按照行业利润57％计算，年产值13亿元家富富侨创造利润6.84亿元，按上市后40倍PE计算，郭家富家族资产218.88亿元。
从“富侨”到“家富富侨”
从一个只有四个床位的街边洗脚店，到拥有500多家连锁店的足疗航母，草根渝商郭家富十年磨一剑。
80年代，广州刚刚兴起足浴按摩的时候，还不满20岁的郭家富就在洗脚店里打工，学习掌握了各种按摩手法，在当地小有名气。随着技艺的娴熟和对足浴按摩行业的深入了解，郭家富不再满足于替别人打工，渐渐形成了一个回家乡重庆开办洗脚城的完整计划，得到了父亲和兄弟们的支持。
于是，郭家的荣、华、富、贵兄弟四人怀揣着打工攒下的3万多元钱，在重庆城郊结合部的九龙坡区毛线沟，租下一间不足60平方米的店铺，只有四个床位。1998年6月16日，一家名叫“富侨”的洗脚店悄然开张。
“不赚钱，赚店、赚品牌”是郭家富时常挂在嘴边的座右铭。
三个月以后，富侨开始有越来越多的回头客。五个月以后，富侨每天有了上百元的收入，开始实现盈利。
一年以后，宫侨的第一家分店重庆富侨沙坪坝店开业。同年，富侨泸州店开业。
其后半年，泸州店又融资100万元，将店铺扩大到1500平方米。泸州店的成功，成为富侨连锁经营业态的一个样本。富侨很快复制出了内江、北碚、江北、成都、昆明、遵义等10多家分店。
此时的富侨已经形成了一定的规模。经过召开家庭会议，郭氏兄弟为避免意见不统的内讧，决意打开家族围墙，各自独立创业。
2004年，郭家富辞去了重庆富侨保健服务有限公司总经理的职务，注册重庆家富富侨保健按摩服务有限公司，开始独立创业。他的兄弟们也注册了各自的商标，郭家华的“郭式富侨”，郭家荣的“重庆富侨”，郭家贵的“家贵富侨”也都经营得有声有色。
四兄弟唯一没有舍弃的是辛苦建立的“富侨”品牌，而郭家富独特的连锁经营思路也为“家富富侨”烙上了鲜明的个人色彩。
洗脚洗出标准化
品牌修炼时期的郭家富并不急于求成，而自立门户以后，他则调整战略，以“快”出奇制胜。
从2004年郭家富独自执掌家富富侨至今，短短五年时间里已经在全国遍布门店500多家，这样的扩张速度在足浴行业无人匹敌。
“全国现在共有加盟店460多家，直营店40多家。”家富富侨南方地区的负责人钟伟介绍说。
郭家富则让加盟店的洗脚也洗出“标准化”，他的理念是将员工、技术和管理这三个环节“连”而“锁”起来，一切交给家富富侨总部来复制标准化。家富富侨提供品牌，经营理念，技术，管理及合作期内正常经营所需员工。家富富侨负责加盟的张先生告诉记者，连锁方需要先期投入的资金有一次性向总部缴纳的综合费60万－80万元，其中包括学员培训费40万－60万元，总部技术指导差旅费10万元，品牌使用费10万元，合作期为五年，到期续签。
连锁方还需要承担的是分店的装修费用，大约每平米2000元左右，以1000平方米的标准化场所面积计算，合计为200万。再加上物业出租费、员工工资及包吃包住等费用，连锁方需要先期投入300万左右。
加盟店开业3个月后，将交给总店3％－6％的管理费。
张先生介绍说，保守估计，一般加盟店的投资回报周期为2年至2年半。据此粗略计算，一家加盟店的年利润将在100万以上。富侨总店每年单“管理费”一项最少也能收入几千万。
郭家富则将家富富侨的盈利模式概括为六种：第一种是直营店的经营收益；第二种是特许经营的管理费；第三种是收取权益金、管理费、人员招聘培训费等服务费；第四种是用品牌、核心技术团队与房产方合股，装修后经营，得到收益；第五种是用股权合资形成的增值房产抵押贷款，获得新的房产，装修经营，滚动发展；第六种是先自己购买房屋，然后再租赁给加盟商投资装修和经营，既收到加盟费、服务费，又收到房屋租金。加上该房产抵押后，又可抵押贷款购房产滚动发展，一举四得。
“特别是最后三种模式，是麦当劳的成功盈利模式，其收益比例，占了麦当劳全球收益的60％。”郭家富强调说。
足浴界的“黄埔军校”
在广州打工时，郭家富是店里的挂牌师傅，很多客人点名要郭家富服务，这让他明白了足浴技术是自己企业的第一竞争力。
2001年11月，郭氏兄弟在江津工人俱乐部创办了重庆第一所按摩职业学校。他们花重金聘请老中医讲解医学、病理等课程，兄弟四人则手把手教保健按摩课，技术过硬的郭家富还成为学校的总教官。在这所学校里，先后走出了5000多个按摩师，而且每一个人都经过郭家富的指导和考试。
沿用这样的模式，郭家富又在各地开办了多所富侨职业技术学校，成为了家富富侨各家门店的人才输出基地。
“富侨(学校)出来的技师走到哪里都吃香。”家富富侨上海东亚店的一位技师小王(化名)自豪说道。
他告诉记者，80元一次的足浴按摩，按他的工龄可以提成21元，每个月平均要洗上百双脚，加上每月300元的底薪，一共到手2500元左右。
而他更盼望的是几年以后是否能够升至管理层，转做店长，家富富侨总是会从有经验的技师队伍中推选店长。到时候就能拿到比较高的薪水，也不用再干体力活了。还有家富富侨的海外店和钻石精品店如果有机会和名额，他也想试一试，报酬一定会丰厚许多。
2005年，郭家富顶住各方面压力，在武汉开设豪华型分店，取得了成功，为家富富侨在激烈的市场竞争中趟出了一条新路。2006年，郭家富在继续开分店的同时，重点推进钻石店、精品店。他的思路是抢占高端市场，攻破特大城市，夺取发达地区大城市。
据了解，家富富侨在上海浦东的一家钻石店也将开业，届时将成为上海本地最豪华的足浴会所。
2008年，家富富侨成功在新加坡开设了第一家海外门店，马来西亚、日本等地的分店也在洽谈和筹备中。
早在2006年，郭家富在年度工作报告中就前瞻性地提到，家富富侨将向海外扩张，走国际化发展之路。
他的发言中有一段说，机械产品以廉价加规模获取利润，手工产品则以独特、独有、独占，不可复制性使单个产品具有超值的利润。家富足道正是独特、独有、独占与不可复制而将在机械廉价，手工超值的发达国家获得数倍数十倍的利润。
“四哥”善打人情牌
在家富富侨内部，员工们都爱亲切地称呼郭家富为“四哥”，对他们来说，这个足浴界的行尊在他们心目中的地位不可撼动。
由于自己也是草根出身，郭家富对于员工们有着天然地关切和爱护。每次与加盟商见面，他最关心的是员工待遇问题，他对员工制定的一系列福利加盟店也必须条条遵守。
足浴店日常工作计划范文2
随着中国社会生产力水平和社会主义市场经济实力的不断发展，中国人民对日常生活的质量水平有着越来越高的要求。在拥有温泉资源的部分地区，兴起了以温泉养生和温泉休闲为主要服务业务的温泉酒店。在南京的汤山与西安的汤峪等资源丰富的地区，温泉已经成为了支柱型的服务产业。然而，中国温泉酒店管理的模式还较为落后，亟待向发展较早的日本温泉酒店借鉴知识和学习经验。
一、日本温泉酒店管理模式
（一）文化管理模式
1、尊重自然、融合自然，将自然环境与人文情怀相结合的温泉酒店设计文化。温泉是从地底深处自然涌出的45°天然热水，富含对人类身体有益的微量元素和矿物元素。在日本人的传统文化中，温泉是大自然对人类的恩惠与馈赠。因此，日本的温泉酒店在设计之初就会注重酒店建设与周边环境之间的协调统一，尽可能选用天然的建筑材料，比如木材和岩石。浴池的设计也会充分利用周边山水的自然地势与景色。大多数的浴场都是露天式的，以便让客人在入浴时能够尽情领略自然风景。
2、具有明确市场定位和固定目标客源层，注重宣传推广的温泉酒店经营文化。北海道的鹤雅集团旗下有花ゆう香、rの座与鹤雅这三家品牌酒店。三家酒店的市场定位和客源层各不相同，针对不同客人的不同喜好，有着不同的经营内容。花ゆう香是专为年轻人服务的温泉酒店，参照着大多数年轻人的爱好而开设了许多时尚新颖的服务项目，比如自助火锅、婚纱摄影和修学旅行等。rの座是专门为鹤雅集团重要的VIP客户提供温泉服务的酒店。12岁以下的儿童是禁止入内的。酒店的内部设计典雅而古朴，美观大方，浴场环境幽雅安静，还创新性地设计出了别墅式的酒店单间。而鹤雅则是鹤雅集团温泉酒店的总店，酒店内陈列有与鹤雅发展历史相关的资料和照片，以及名人名家为鹤雅温泉酒店留下的诗词歌赋。酒店内部的各个角落都装饰有木制的雕塑艺术品，营造出了一种古老神秘的历史文化氛围。
3、强调营造入浴氛围和温泉礼节的酒店沐浴文化。这是在日本温泉酒店几百年的发展历史中缓慢积累、沉淀，并最终形成的一种礼仪文明。客人在进入温泉之前，需要将随身携带的贵重物品存放到客房的保险箱内或是温泉前台的柜台里。然后，身穿日式浴衣和木屐拖鞋，带着保险箱或柜台的钥匙前往温泉浴场。通常情况下，浴场分为“男汤”和“女汤”这两个场所，也有浴场是男女混浴。为了保持温泉浴场内水体的清洁程度，客人正式进入温泉之前，必须到淋浴处进行全面清洗。
（二）经营管理模式
日本温泉酒店管理的经营模式强调实用性和细节性。既严格限制着温泉酒店的经营规模，不铺张浪费，又注重细节的雕琢而不盲目追求繁华奢侈，不像中国的大多数名牌酒店那样一味依赖于资金的大量投入。
实用性指的是温泉酒店的经营规模要严格按照客户的实际需求量进行规划建设，不能贪大求阔也不能过于精简。日本温泉酒店的浴室建设基本上都坚持了实用的设计原则，即便是经营规模较大的温泉酒店，浴室的场所大小也都经过严密的计算，能够支撑足够的客户使用就行，绝不浪费土地与空间。以神奈川县西南部的箱根为例，这个素有“日本温泉之乡”美称的疗养胜地上，对星馆是最富盛名的温泉酒店。对星馆温泉酒店的浴室门较小，但却因为做功精致而极为显眼。接待的大厅不大却也不会出现拥挤的情况。浴场中个人淋浴的地方只有一个小木凳的大小，占地面积很少却足够使用。因为入浴的客人统一穿着和服进入温泉浴池，所以面积较小的更衣室里只需要安置一个存放和服的小箩筐，这样就在面积和空间上省去了许多不必要的浪费。对星馆温泉酒店浴场中更衣室的规模只有中国普通酒店更衣室的三分之一。和中国大多数讲究奢华气派的温泉酒店不同，日本的温泉酒店注重客户使用的实用性，在精简了投资成本和运营经费的同时，也有效减轻了企业运转资金的负担，为温泉酒店的良性发展铺设了基础性的轨道。
细节性指的是日本的温泉酒店没有豪华的装潢与奢华的装饰，但是注重细节的精细化处理，处处体现着以人为本的人文情怀。虽然我国国内的温泉酒店有着富丽堂皇的装修和配件，却经不起细节上的审查与考验。不难发现，国内温泉酒店的施工质量大多都存在做工粗糙的瑕疵和问题。有的瓷砖和硅胶安装得歪歪扭扭，卫生间的卫生情况也相对较差，抽水马桶经常堵塞，水龙头也总有那么几个不好用的……这些问题在日本温泉酒店的浴场内是很难见到的。日本浴场的瓷砖和浴室里的硅胶都安装得非常整齐，简洁而美观。卫生间不大但安静整洁，绝不会出现滞留的污迹。天花板上安装得都是简单实用的节能灯而不是华而不实的水晶大吊灯。遇到天气转冷的情况，坐便器还会统一设定好适宜的温度，让顾客有着舒适的入厕体验。水龙头和开关没有多么时尚的外形却绝对安全好用。日本的温泉酒店不追求豪华的视觉享受，注重的是整体性的感觉和生活上的便利性，在细节上给人以宾至如归的良好服务。
二、日本温泉酒店管理模式启示
（一）注重与自然环境的融合
中国当下的温泉酒店建筑，不管在外形、空间和材料的开发设计上还是在装饰、主体或风格上，都没有参考温泉酒店当地的自然环境。单纯追求温泉酒店的奢华与宏大，只会加重建设前期的资金负担，投入运营后的经营效益还不一定能够得到有效的回收。相反，与自然环境相融合的古道西风、小桥流水，不仅在建设前期减少了成本投入，还能够给人以耳目一新的亲切感与精致感，以此保证温泉酒店能够在初期的经营过程中尽快回收到足够的经济效益。
（二）管理要重视挖掘民族内在文化
日本的民族文化是在二战期间由中国的儒家思想和西方的科学技术相结合，形成的一种文化。温泉酒店的管理也是在这种文化背景下形成的一种日式经营管理模式。而中国的温泉酒店并没有挖掘和利用到中国丰富的文化。只有珠海的御温泉开创出了“御式服务”这一种独特的温泉文化，充分继承和延续了中国传统建筑中的宫阙楼宇、园林庭院，将入浴的程序仪式化、丰富化、科学化，赋予了温泉酒店的经营管理以新内涵。
（三）经营上要体现出地方特色
目前，中国国内已经建设完成开始运营的，或是正在建设施工过程中的温泉酒店，基本上采用的都是西式的欧美风格或是中西合璧的现代风格，完全忽略了当地具有地方特色的风土民情和民俗文化。峨眉山的天颐温泉在这一点上就做的很好。不仅把当地的峨芯、云雾、龙井等好茶设置为温泉酒店中不可或缺的一门茶道服务，更是将本土的山水文化融入温泉，建立起了极具地方特色的峨眉温泉浴场。
三、结束语：
足浴店日常工作计划范文3
赶上25周年庆东京迪士尼度假区
早上8点，坐了飞东京的头班机，落地时也10点了。迪士尼度假区在千叶县，东京的朋友都说第一天就安排迪士尼有点紧张，其实，我心里早打算好了，成田机场有穿梭巴士，1个半小时就能到度假区，刚好赶上下午3点到事先预订的东京迪士尼乐园酒店(Tokyo Disneyland Hotel)Check jn。
乐园酒店里搜米奇
“哇!”一定要先感叹一句才能展开我的描述。与其说这是酒店。不如说是座宫殿更恰当。超有气势的拱形群楼和金碧辉煌的外墙。让你觉得不到酒店前的广场。对大楼行1分钟注目礼就对不起华特・迪士尼先生，因为饭店外观是以他生长的维多利亚年代风格设计的。
去年7月8日，戴着25周年庆光环正式营业的东京迪士尼乐园大饭店，是继东京迪士尼大使大饭店、东京迪士尼海洋观海景大饭店后，第3座直营的度假区饭店，也是规模最大的一座，酒店高9层，共有705间客房。其中迪士尼卡通人物主题房有138间。小飞侠、爱丽丝梦游仙境、白雪公主、灰姑娘等卡通明星随你挑。我入住的虽然是普通客房，但也到处都是“老鼠”的踪迹。浴室内的用品上全是《幻想曲》造型的米奇，壁画、壁灯、床柱、桌椅，就连地毯上也是米奇头像，光是翻箱倒柜搜罗米老鼠就花了我不少时间，与“高贵”的房价(约2000多元人民币)相比，或许这才是入住此酒店的最大乐趣!
快乐无限的梦幻乐园
从酒店到迪士尼乐园(DisneyLand)的正门入口不过百多米，因为是下午，门口买票的队伍不长。如果是一早8点等开园的话，那队伍就排得蜿蜒曲折了。
所谓来得早不如来得巧，正值东京迪士尼25周年庆。庆祝活动从去年4
月开始要持续整整一年，共分5季举行，现在去还能赶上1月19日到4月14日的最后一季。
从正门进入，一眼就看到乐园中心有着哥特式风格、高耸的“灰姑娘城”，随门票发的时间表中显示现在是下午游行时间，道路两旁都是观众，为了保证后面观众的视线，前面的必须坐在地上，稍微靠后一些的比较痛苦。要蹲着或者跪着，只有最后面的可以站着看。有华丽的音乐陪衬，所有童话人物出现在各自彩车中，迪士尼游行真不是盖的。
游乐项目中飞溅山、巨雷山、巴斯光年的星际历险和小熊维尼的猎蜜记是最好玩，也是排队时间最长的。乐园的项目以观赏为主。不会有很刺激或很恐怖的，迪士尼海洋(Disney Sea)会更加激烈些，如果想追求刺激。去海洋可能更合适。晚上8点多，乐园城堡前的表演――闪亮假期，真是梦幻啊!灯光加礼花的组合能把整个夜空都点亮。
目不暇接的一天
表参道、新宿、涩谷
结束迪士尼梦幻之旅，走在东京街头终于有了回归现实的感觉。从顶级品牌新贵区表参道，到歌舞升平的新宿，再到流行风向标涩谷，今天的任务是认识东京潮流一面。
表参道那些旗舰店
如果说银座那几个标志性建筑：和光店的钟塔、三越百货以及圆形的三爱时装塔。象征着东京奢华物质的过去，那表参道则意味着贵族精神的现在。去表参道前，我就在心里摆正位置：那是个Window Shopping的地方，你只需要动用眼睛。表参道相当于巴黎的香舍丽榭大街，LV、thane[、Prada、He rmes、Dior……这些顶级品牌东京旗舰店全开在这里。犹如伫立着一块巨大水晶的Prada东京旗舰店是瑞士建筑大师杰奎斯・赫佐格的杰作，只是知名度远没有他的另一作品“鸟巢”高。不远处是Chanel耗资1.7亿美元打造的“玻璃宫殿”，除了售卖服饰，大厦的顶楼是顶级法国餐厅Beige。餐厅员工的制服全部由Chanel设计总监KarI LagerfeId亲自操刀，白衬衫加黑西裤，和Chanel优雅素净的风格如出一辙。
新宿活色生香的夜生活
一出新宿站，就有点到上海的人民广场地铁站的感觉。新宿是JR、私铁、地铁等多条交通路线的中心中转站，每天的客流量大得惊人。而新宿自古以来就是一个驿站的集中地，如今发展成了东京一条主要的娱乐街，既有娱乐一区街，又有办公一区街，无论白天黑夜都很热闹，是条名副其实的“不眠街”。
“歌舞伎町”是新宿的象征，但这条街上却没有歌舞伎表演。据说，原本计划在新宿修建一个歌舞伎剧场。但一直没建成，名字却延续至今。歌舞伎町的霓虹灯大街保持着这座城市极其放纵的夜生活的名声。“牛郎一条街”绝对劲爆，成百上千张帅哥照片被做成灯箱，堂而皇之地挂在夜店门口，看到审美疲劳。
不到涩谷不知道自己落伍
只有到过涩谷，你的潮流敏感度才能有质的飞跃。原来东京辣妹流行把头发染成亮银色。把脸晒黑。再配以白色块状眼妆和闪烁的妆面；原来肥T恤搭宽牛仔裤的街头风不吃香了……涩谷是各种各样潮流文化的最大发源地。也是年轻人的购物天堂。时尚潮店多发迹于此，大都开在109大楼、中心街、西班牙坡道等地。其中，要数109最有名。
109大楼分1馆和2馆，1馆共8层，来这里的客人，绝大多数是十几岁的年轻女孩。这里除了辣妹风格，还有不错的流行服饰，可说囊括了日本本土最知名的少女品牌，而每家店的售货小姐也十分抢眼，她们不是单纯的店员。还是服装模特，穿着自家当季主推的衣服。向客人提供咨询服务。2馆也叫JuniorStation，加上正门口的Hello kitty专柜就知道这里定位更偏可爱系，地上6层全卖女装，价格也不贵，人民币四五百元就能买到不错的衣服。
找寻“心的故乡”
大江户温泉物语
到了日本，如果没有去泡温泉，那就等于没到过日本，对于日本人来说。冬天去泡温泉等于是去旅行的意思。而对于我来说，这也是行程中不可或缺的一项。泡泡温泉，穿上和式浴衣，吃上精美地道的温泉大餐，真正感受一把小女孩应有的滋润。
回到江户时代
川端康成因为伊豆的山水、名汤的绝美景色。创作出的《伊豆的》，成为游客对伊豆的基本印象；有马温泉与丰臣秀吉的关系颇深，丰臣秀吉曾几次到访那里，并建造了专用的浴场――汤殿馆。现在，汤殿馆的遗址已经规划成“太阁汤殿馆”(丰臣秀吉的官名为“太阁”)展示馆，开放展出；就连孙中
山当年也曾踏访箱根的温泉乡，他的投宿地点成为各家旅馆最引以为豪的事情……难怪把泡汤当至爱的日本人说，温泉是他们“心的故乡”。
东京市内没有上面提到的那些名汤，倒是有不少温泉大浴场(只泡汤，不提供住宿)，大江户温泉物语是目前东京附近一处规模较大的温泉休闲中心，位于靠海边的御台场。温泉馆以仿古为主题，仿江户时代的建筑，大堂中悬挂着日本浮世绘大师葛饰北斋、歌川广重的风景画，江户时代的氛围油然而生。 … …虽然不提供住宿，但这里还是会有专门的房间让客人换衣服。下午到温泉馆后先Check in，在房间换上和式浴衣，这里的浴衣款式很多，女式的有7种，男式的也有4款。很多名汤的温泉旅馆都没有这么周全的服务。
从餐饮区再往内是浴池区，分“男汤”、“女汤”。梳理间领了毛巾，把私人物品放入个人橱柜后，就可以到“洗场”清洗全身。日本人泡温泉前必须把身体和头发洗干净，如果浴室里没有水龙头或莲蓬头的话，就用小桶或洗脸盆打水冲洗。大江户的“洗场”设施很棒，不但有齐备的淋浴设备，洗发精、沐浴露、洗脸皂都是资生堂产品。冲洗干净后就可以入汤了，温泉池的水温在40℃左右，刚入水有点热，随着身体慢慢适应，马上就会舒体通畅。
美汤+美食的诱惑
大江户的温泉水是用人工方式从地下硬钻1400米左右得到的弱碳酸温泉。日本的温泉大多为自发的硫酸质温泉，如草津温泉。碳酸泉含有二氧化碳，泉水温度比硫酸泉低，能促进微血管的扩张，使血压下降，帮助血液循环，所以泡起来不会有心跳加快、胸闷难受的现象出现。
泡温泉也要讲究方式方法。不是一味憋在水里这么简单，“3进3出”是公认比较合理的泡汤流程。也就是每次入汤10分钟，再出汤休息5分钟，如此循环3次，能起到比较好的效果。
泡完汤正好是晚饭时间，餐饮区的建筑古色古香，虽然是室内。却做成户外的夜间街道，两旁是小吃店和纪念品商店，感觉像极了日本那些著名温泉乡的温泉街，客人们穿着和式浴衣在“温泉街”闲逛，看看这家寿司店，瞧瞧那家拉面馆，还有饭团、生鱼片和冰品。选择很多，结账时只需刷条码手环，还不用带钱包。非常方便。
酒足饭饱，气血上涌，最好到户外透透气。从餐饮区往另一边走可以到露天的足风吕(日语，即温泉)。足风吕就是泡脚池，在日本的温泉乡随处可见。这里的足风吕弄得像个小花园，浅浅的池水如小溪流般刚刚盖过脚面，“溪流”底部铺着按摩石，踩在上面真是舒服。抬头仰望夜空，清冷的冬夜，星星格外明亮，这是东京市内看不到的景致。从头到脚、从视觉到味觉，彻底的日本江户时代温泉乡生活。
满足购物欲望
秋叶原、松元清
去年，《福布斯》杂志推荐了全球10个购物天堂，东京名列其中。虽然东京物价很高，但再贵，也没有中国人会算计，我们到东京的购物目标就2个――电器和药妆。东京之旅的最后一天自然要留给血拼，尤其是泡过温泉后，“战斗力”增强不少。
“萌”进动漫天国
秋叶原是东京电器铺面最为集中的一条街，店面的格局有点乱，但产品丰富、价格便宜，而且卖的绝对是真货。日本原产的电器，这里的款式最新，价钱比东京其他地方平均便宜15％。 秋叶原电子一条街内，最大的店要数LOAX免税店，外国人凭护照在这里购物可以享受5％的退税，除了电子产品。还有化妆品和玩偶，不过，价格和外面差不多。
在秋叶原，最“萌”我的还是动漫产品。UDX大厦是动漫迷心中的圣地，东京动画中心就开在4楼。大厦1楼的开放空间，每个月都举行各种Cosplav活动。以秋叶原站西侧的中央通路为中心，两边汇集了许多类似Asobit Game City、Animate、Garne rs这样的动漫专营店，就连Yodobashi Camera这样的大型商场内也设有动漫商品专柜。还有让人眼花缭乱的动漫模型，无论冬夏都身穿超短迷你裙的派传单少女，笑容可掬地为路人介绍产品，以及试玩大量的最新游戏，即使口袋空空也可以在这里痛快地玩上一整天……世界上再没有别的地方比秋叶原更能让人体会到燃烧身心的“萌”了!
折扣也要货比三家
足浴店日常工作计划范文4
生活业是服务经济的重要组成部分，是国民经济的基础性支柱产业，它直接向居民提供物质和精神生活消费产品及服务，其产品、服务用于解决购买者生活中（非生产中）的各种需求。生活业主要包括餐饮业、住宿业、家政服务业、洗染业、美发美容业、沐浴业、人像摄影业、维修服务业和再生资源回收业等服务业态。大力发展生活业，是全面建设“两型社会”的现实需要，有利于转变经济发展方式，扩大消费需求，增加就业，优化经济结构，富民惠民，改善民生，增进社会和谐。
（一）拉动内需促消费，优化结构促增长
生活业是连接物质、精神产品生产和消费之间的载体，物质、精神产品经过生活业被人们所消费。生活业拉内需促消费贡献显著，如餐饮业成为金融危机影响下我国十大逆势而上的行业。虽然奢华盛宴的高档餐饮消费少了，但节假日亲朋好友外出聚餐明显增多，中低档餐饮加盟企业生意火爆；美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点，具有良好的行业发展前景和发展空间；沐浴业既是奢侈性消费的场所，亦是大众化消费的重要场所，凡是休息日或节假日各地大型洗浴场所都呈爆棚现象。生活业对拉动消费、扩大内需的直接拉动作用效果非常显著。2010年全国生活业总收入34910.5亿元，占全国社会消费品零售总额（156998亿元）的22%。
生活业的发展意味着第三产业产值在社会生产总值中的比重得以提升，对于国民经济结构的优化起到非常重要的作用。2010年全国生活业产值为34910.5亿元，占全国GDP（397983亿元）比重为9%。按照增加值占GDP5%即可称为支柱产业的国际惯例，生活业已成为我国重要的支柱产业。
（二）扩大社会就业，提高居民收入
生活业属于劳动密集型行业，是我国扩大就业的重要领域。总体而言，生活业就业门槛低，可以吸纳不同年龄段、不同文化程度的人就业，甚至可以吸纳部分残疾人就业（如盲人按摩），实现再就业周期短，返乡农民工、城市下岗工人经过一两个月的短期培训即可上岗工作；沐浴业、美容美发业、餐饮业就业岗位密集度高，如同样营业面积的沐浴企业所需就业岗位数是旅游酒店的2.5倍（如营业面积2万平方米的大型浴场一般需要员工1000人，同样面积酒店的员工数约为400人）；生活业就业岗位数目前仍在不断扩大，餐饮业、沐浴业等专业人才供不应求。2010年全国生活业从业人员总数7298万人，占全国从业人员总数（77995万人）的9%，为我国城镇化的发展提供了就业支撑。
生活业的7298万名从业人员很多来自全国贫困农村地区的低收入家庭，他们通过提供服务取得劳动报酬，提高了各自家庭的人均收入，以人均年收入12000元计算，带动全国年人均收入增加680元，为全国居民人均收入的提升作出重要贡献。
（三）提升生活品质，增进社会和谐
2010年我国城镇居民家庭恩格尔系数已经下降到35.7%，农村居民家庭恩格尔系数也下降到了41.1%。根据联合国粮农组织提出的标准，我国城镇居民已进入富裕型消费阶段，农村居民家庭则进入小康型消费阶段，生活业的发展较好地满足了城镇居民的富裕型消费、农村居民小康型消费需求，提升了居民的生活品质。
生活业发展日益注重节能环保，提升社会效益。2010年，通过有效回收利用再生资源，实现节能1.79亿吨标准煤，占全国总能耗量32.5亿吨标准煤的5.5%，减少废水排放102.5亿吨，减少二氧化硫排放393.1万吨，减少固体废弃物排放30.5亿吨，节能、降耗、减排效果显著。餐饮业倡导“绿色餐饮”，运用安全、健康、环保理念，坚持绿色管理，倡导绿色消费，以维持生态的平衡性和资源的可持续利用性。
生活业从业人员获得劳动收入，有助于减少城乡居民收入贫富差距，缩小城乡差别，进而增进社会和谐。如在北京从事沐浴业、美容美发业的专业技师“一人就业，全家脱贫”，每位技师每月至少给家里寄钱3000元，按照青海省农村最低保障金标准为每年最低650元计算，可以使青海省农村一个四口之家脱贫。
生活业的餐饮、沐浴、美容美发、饭店业等各行业纷纷举办丰富多采的节庆会展活动，宣传健康生活理念，开展慈善捐助，促进企业自觉承担更多社会责任，产生很好的社会效益。
二、当前生活服务业发展面临的突出问题
（一）社会认知观念偏颇，管理机制相对滞后
生活业各业态中，除住宿餐饮业在人们心中视为独立行业地位外，其余家政服务业、洗染业、美发美容业、沐浴业、人像摄影业、维修服务业和废旧回收业在社会上尚未形成独立行业意识，甚至对于其中一些行业持有色眼镜看待。如长期以来公众普遍对沐浴行业认知度低，甚至部分人把沐浴行业与紧密联系在一起。同时，一些政府部门管理观念和管理手段落后，对行业经营范围采用过时规章进行管理。1992年公安部《关于创造更好的治安环境为改革开放和经济建设服务的报告》（公发〔1992〕19号文件）中明确规定，禁止异性按摩，这个30多年前的文件目前还在沿用，而目前遍布全国的足疗企业中异性足疗按摩既成事实，“禁止异性按摩”有待于修改为“禁止色情按摩”。工商部门对于沐浴企业注册登记范围套用20年前的规章，不符合行业发展的实际需要。
根据〔2007〕39号，虽成立有“全国服务业发展领导小组”，但五年来，全国服务业发展领导小组实际发挥的部际协调机制作用似乎力度尚不够大，迄今为止，国家发改委牵头制定的《“十二五”现代服务业发展规划》尚未出台，除餐饮业外其他生活业全国发展规划尚无从谈起。部分省市成立了服务业综合管理部门，但机构设置形式各异，一些设在商务厅，一些设在发改委，各地服务业管理机制不统一，全国只有上海市、四川省等少量省市制订有省一级的服务业发展规划。长期以来社会对生活业重视不足，各城市对于生活服务业发展普遍缺乏统筹规划，突出表现在生活服务业态空间布局不合理，高中低档的生活场所发展比例不够协调，一些大城市高档的餐馆、浴场、美容会馆扎堆，无序重复建设、盲目恶性竞争现象严重，而早点门店、大众浴池、社区理发室等大众化生活服务网点发展明显不足，占本行业企业总数的比例过小，城市近郊区、新建社区等居民区生活服务企业严重不足，难以满足低收入群体生活服务需求。
管理机制不顺还表现在政府管理职能交叉，如餐饮食品安全管理涉及13个政府部门，商务部门主管食品流通行业，工信部管理食品工业行业，工商部门监管流通环节，食药监管局监管消费环节，公安机关打击食品安全犯罪等，多头管理导致管理成本增加、行业管理低效，以至于食品安全事故频发。部分地方政府对于生活服务业行业归属管理不清，如深圳等市尚未明确沐浴业主管部门为商务主管部门，将沐浴企业归类到文化娱乐业，由文化部门进行行业管理。
（二）物价上涨压力增大，经营成本显著上升
当前我国宏观经济通货膨胀压力不断加剧，肉、菜、米、面、油等农副产品原材料价格不断上涨，部分城市水价抬升，直接对生活企业运营造成很大压力。随着生活业用工量的不断增大，生活业出现招工难的境况，从业人员工资不断上涨，企业为员工依法缴纳的社保基金支出也大幅增长，企业的人工成本大幅攀升。
《国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》（〔2008〕11号）明确的“2008年底前基本实现商业用电价格与一般工业用电价格并轨，对列入国家鼓励类的服务业用水价格基本实现与工业用水价格同价”迄今尚未落到实处。生活服务性企业用水、用电价格相对于工业企业偏高，增加了生活服务企业经营成本。
生活服务业POS机银行刷卡成本过高。国内银行刷卡费率因行业而异，生活业的餐饮、宾馆、沐浴等为2%，百货、房地产、汽车为1%，机票、客货运、加油站为0.5% 。餐饮、宾馆、沐浴等生活服务企业刷卡费率居于最高档2%，是客货运、加油站等服务业的4倍。一些大的餐饮、酒店、浴场因此每年多付给银行刷卡费达数百万元。过高的银行刷卡费率与国际惯例相悖。世界各国银行并非对所有的服务项目都收费，恰恰相反，它们面向普通大众客户的日常基本服务多为免费。
（三）专业人才队伍薄弱，从业人员流动过频
从业人员素质较低、人员短缺、人员流动性过高依然是影响行业发展的突出问题。目前全国餐饮从业人员超过2200万人，但获得职业经理人资格的管理者不足万人，其它生活服务行业专业人才更显匮乏。近年餐饮、沐浴、美发美容等行业快速发展，对专业技工和管理人员需求旺盛，生活业专业人才流动性显著增强，特别是全球金融危机以来，我国出现的“招工荒”波及生活业，“招工难”成了生活服务企业最头疼的问题之一。我国生活服务业相关学历教育体系、国家人社部的培训考核体系不适应当前生活服务业市场发展需要。我国美发美容从业人员，大部分由短期专业培训机构培养，少数由店内以师傅带徒弟的方式培养，这些初级培训远远不能满足行业人员综合素质提升的需求。从业人员素质参差不齐、文化知识匮乏和专业知识不足直接影响到行业的职业道德水平和专业服务水准，关系到企业乃至全行业能否稳定健康发展。
（四）学科建设概念朦胧，理论研究十分薄弱
生活业学科建设理论几乎为空白，除餐饮业、家政服务有少数院校开设本科专业外，其余生活服务行业几乎没有正规院校开设学科专业，生活服务企业用工主要靠企业自行培训上岗。生活服务业现有理论成果多为实操性的技能书籍，没有学科建设理论方面的成果，美发美容业、沐浴业、洗染业、人像摄影业、维修服务业和废旧回收业等服务业态的行业概念在社会上刚萌芽，其专业学科的概念还是空白。目前国家教育部学科分类中，没有设立服务贸易学科，生活业学科建设更是无从谈起。生活业理论研究的杂志期刊载体严重匮乏：正式期刊仅有住宿业的《中国酒店》、《饭店世界》、《酒店培训与服务》和餐饮业《餐饮世界》，其中CSSCI即社会科学引文索引来源期刊一个没有；而美容美发、家政、沐浴、洗染、家电维修、再生资源回收等行业甚至连“内刊”（具有内部报刊准印证）也没有。
（五）财税环境不够宽松，税负过重贷款困难
一是服务业营业税的税赋平均比工业增值税要高，因此服务业税赋高于制造业，不利于促进服务业的发展。二是存在重复征税问题，不利于服务品牌企业在资本市场上重组。三是营业税出口不退税，而增值税出口可以全额退税，尽管目前营业税中有一部分是出口免税，但免税与退税差别还是很大。四是生活业营业税率高于其他服务行业，生活业税率为5%，而交通运输业、建筑业、金融保险业、邮电通信业、文化体育业营业税率均为3%，使得生活服务企业相对成本过高。五是生活业贷款难，因为银行贷款通常需要抵押，而生活服务企业没有多少固定资产可供抵押。
三、加快生活业发展的对策建议
（一）加强服务行业规划，科学引导产业发展
各级政府应抓紧制定服务业发展规划。各地区要根据国家服务业发展主要目标，积极并实事求是地制定本地区服务业发展规划，提出发展目标，明确发展重点，优化网点布局，逐步形成覆盖面广、结构合理、便利安全的生活服务网络体系。经济较发达地区可适当提高发展目标，有条件的大中城市要加快形成以服务经济为主的产业结构。有关部门要抓紧制定或修订相关行业规划和专项规划，完善服务业发展规划体系，把生活业发展任务分解落实到年度工作计划中。
（二）推进体制机制改革，提升行业管理水平
根据国民经济行业分类（2011年11月采用）中的家庭服务、洗浴服务列为居民服务业的行业属性，各级政府要将家庭服务、洗浴服务归属于商务主管部门进行行业管理，正确处理好加强行业管理与促进行业发展的关系。
及时修改完善沐浴业相关法规。针对现有行业管理法律法规过时、陈旧等问题，建议公安部门修改过时的违禁条款。同时更改工商登记经营范围目录，增加足浴、搓澡、刮痧、修脚、拔罐等项目。
进一步制定和完善生活服务业管理法规标准，对于现行生活服务业管理法规标准要认真贯彻执行，并按照有关文件要求，开展行业管理、营销、技术、业务技能方面的培训，促进生活服务企业不断提高经营管理水平。推行“从业人员实名制”、“星级管理”管理制度。人员流动频繁的沐浴、美发美容等行业从业人员要统一配带“个人信息卡”，实行“星级管理”。
（三）制定复合扶持政策，创造宽松发展环境
建议国务院服务业领导小组真抓实干，争取2012年内在全国范围内实现服务业与工业用电、用水、用气、用热基本同价。
调整城市用地结构，合理确定生活业用地的比例，在大中城市重点打造生活服务业集聚区和15分钟便民服务圈，让居民洗澡、理发、购买生活日用品、家电维修、废旧回收之类的居家日常生活需求在15分钟内得以满足。
生活企业多属于小微企业，各地金融机构应切实贯彻银监会关于支持小型微型企业融资的通知精神，加大对生活服务企业信贷支持，在机构准入、资本补充、资本占用、不良贷款容忍度和贷款收费等方面，实施具体的差别化监管和激励政策。建议将生活业企业的店名、商标、消费者中的声誉等无形资产以及稳定的现金流纳入授信的范围。对于特殊的无形资产，可采用“桥隧模式”引进第四方（业界投资者：包括风险投资者和上下游企业），事实证明这是对担保、抵押不足的最有效补充。
建议尽快实行有利于服务业发展的税制改革，在餐饮、沐浴、住宿、美发美容、洗染等生活业实施增值税，则这些行业的原材料成本可以实行抵扣，其服务出口也按照增值税予以出口退税。银行应客观认识“国际惯例”，尽快调整服务收费的思路和做法，建议对生活业银行卡刷卡费率调低至0.5%。
各级商务主管部门可积极争取当地政府支持，在节能专项资金中设立生活服务业节能减排资金，引导支持生活服务企业加快节能减排设备的更新和改造。鼓励行业协会和企业推广采用合同能源管理，通过市场化的方式推进节能减排，转变生活服务业发展方式。
（四）重视推进学科建设，努力壮大人才队伍
建议商务部有关司局会同行业协会每年举办中国服务业发展论坛，内设服务贸易学科建设研讨会，官产学研共同探讨，邀请相关高校和科研机构专家学者撰写服务贸易学科建设论文，界定服务贸易的概念（可考虑拓展服务贸易概念外延，使之不仅指国际服务贸易，还包括国内服务贸易，服务贸易进出口称为国际服务贸易），探讨服务贸易学的学科性质、学科研究对象、学科定位、学科研究方法和学科体系，研讨会形成综合成果，报教育部学科建设主管司局，争取教育部将服务贸易学纳入教育部学科专业目录。当前教育部正在对《普通高等学校本科专业目录（修订二稿）》征求修改意见，商务部服务贸易司可抓紧向教育部高等教育司出具书面意见，建议增设服务贸易二级学科，据此有关高校可自设特殊专业：如餐饮服务管理、住宿服务管理、沐浴服务管理、家政服务管理、人像摄影服务管理、美容美发管理、洗染服务管理、维修服务管理和再生资源回收利用管理，这些专业初创伊始走产学研结合办学之路，先培养专科生，后培养本科生，稳步推进学科建设，为生活业提供人才支撑。
学科建设与理论研究密切相关。商务部和各省市商务厅应高度重视服务贸易研究人才队伍建设，在机构设置、研究环境、人才待遇、课题立项、研究经费等方面给予倾斜扶持。要加强研究载体的建设，积极创办生活服务行业杂志期刊，使之成为生活服务理论研究、行业交流的平台。住宿餐饮业现有公开刊物，要争取进入CSSCI核心期刊目录；美容美发、家政服务等行业现有内部刊物，应争取刊号公开发行；沐浴业、洗染等行业内暂时没有任何刊物的，行业协会要积极创办内部刊物。刊物建设可走行业协会、高校科研院所、龙头企业合作办刊道路。
足浴店日常工作计划范文5
一、经营方面：
二零零*年客房完成的营业总额为*元（其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元），月平均营业额为1183393.10元（其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元），累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52％。
根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较二零零四年有所上升，但离酒店下达的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。
会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用；二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用；三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价；四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。
酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
二、服务、卫生质量方面：
服务质量在零五年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。
卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。
三、配套设施设备方面：
为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花四溅及吧房水淹；2、五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评；3、增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保；4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，提高了客房的美观程度；5、结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视，并达到数字电视和VOD的一体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目；6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份（成本在于30.00元内），并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，收集更多的宾客意见，便于酒店及部门进行有效的整改；7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。
四、培训方面：
在零五年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。
五、物料管理与成本控制方面：
零五年里，部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。
根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控能力不好，多次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。
六、人员方面：
部门员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的温暖。
七、工程方面：
工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目，每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项目，员工可自报自查，部长及时检查督促到位。
针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：
一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。
二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。
六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。
十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。
十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。
十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。
十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
十五、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。
十六、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于PA机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。
足浴店日常工作计划范文6
行业发展困惑
目前，全国共有1000多家洁具卫浴企业，近年来一线品牌的市场运作呈上升状态，但上升幅度都不太大，这说明经济发达的大城市和沿海经济开放城市的零售市场已进入相对成熟期。二线品牌则以广东、重庆、唐山为核心，呈三足鼎立之势，另外潮州洁具近几年也在飞速发展，300多家工厂年销值超过10亿，其专业化分工、资源丰富、灵活多变的运作体系等优势不容忽视。中国洁具卫浴市场目前仍是一个底边很大的三角形，高档洁具市场份额约占10％，低档产品市场占有率为50％～60％。洁具卫浴行业在发展的过程中出现了一些矛盾，其主要表现在营销渠道上。
“大小”矛盾。渠道商转变操作模式和销售观念，以及从单纯的做产品转为营销品牌。大品牌在消费者心中先入为主，其他品牌难以说服客户，特别是工程客户，难以分得一杯羹。所谓的大品牌、知名品牌都是相对而言的，渠道经销商即使知道自己的品牌价值不如其他品牌高，都不能就此放弃终端的品牌建设。特别是洁具卫浴行业，目前还不能完全说有某个品牌在市场上独占鳌头，占据绝对的品牌优势。全世界知名的品牌、全国知名的品牌，在本地不一定就是知名的。品牌的影响力很大程度还在于终端的形象，所以，经销商在品牌竞争的情况下，除突出自己的价格和促销外，也要特别注意终端的品牌形象、终端气氛、商品陈列、导购技巧、老用户回头率等。
“多少”矛盾。生意越做越大，库存也随之增加，但现金流总是事与愿违。当生意做大了，库存的增加是必需的，这样才能很好地服务分销商，服务团购客户，作出快速的市场反应。但是库存不是越大越好，因为库存不会替经销商赚钱，只有让库存转起来才能赚钱。要掌握控制库存的方法，对的产品进行详细的数据分析，经销商必须随时关注每个商品的历史销售数据和销售预期，结合考虑品牌厂家的最小生产周期，及时对呆滞库存进行合理的处理，以免厂家更换产品设计或停产后影响客户服务。经销商必须要有很强的库存意识，也应有现代企业的管理意识。现金流可以说是洁具卫浴企业的命脉，特别是对于生意量还不是很稳定的经销商。现金流直接影响到经销商的行业信誉，经销商在商业信誉上一定要长期笃信，将眼光放远，严格遵照商定好的货款原则，这样才能博得信用度的增加。品牌营销模式
一般来讲，营销模式与营销理念是一脉相承的，既然营销理念在变，消费者在变，那么营销模式的变化也成必然。传播渠道是产品销售的生命线，而营销模式的变化又首先通过传播渠道的变通来彰显。洁具卫浴行业市场的发展困惑，间接促使消费需求的多样化，促使营销重心下移，如何迅速处理好各种随机发生的问题以及产供销等方面的事务，已成为众多洁具卫浴企业克服制约瓶颈、实现可持续发展、走向标准化的关键。
澳斯曼：“立体式”营销。澳斯曼洁具卫浴主要推行“立体式”营销方式，即营销渠道一体化、专业化以及品牌优势化。澳斯曼特别注重品牌建设和零售渠道，一方面引进专业的品牌顾问公司进行品牌规划和品牌推广，全力提升品牌的知名度并且打造明星产品；另一方面与红星美凯龙、居然之家这些全国流通商进行更加密切的合作，开拓包括工程、家装、小区、社区等在内的多元化、组合化渠道，帮助经销商打通销售通路，实现澳斯曼品牌和产品能够延伸到全国各个角落。同时，澳斯曼以全国性主流媒体与互动社区为主体，以地方性主流媒体与互动社区为支撑，以家居、装修、时尚、女性、生活等传播渠道为中坚力量，以终端促销活动与地方性主题市场活动为牵引，形成全国联动的营销格局，开创了澳斯曼洁具卫浴发展的二次腾飞。
帝王：“体验式口碑”模式。帝王经过不断的发展改进，其体验式营销已逐渐走向成熟，从专卖店到旗舰店，再到体验馆，既是一个终端销售的发展历程展现，同时也是多样化组合的形式。这种体验馆将商场店面、展厅布置成模拟的家居馆，将产品融入其中，包括相关饰品和配件，使消费者在参观时感同身受，能够了解卫浴产品的功能，体验到产品带来的舒适感，受到企业品牌文化和所主张生活理念的影响，从而促进消费者的购买需求和口碑宣传力度。帝王洁具在产品开发上以丰富的色彩、时尚的款型、完善的配套屡屡创新，其产品结构完善，几乎能满足卫生洁具的全部需要以及体验服务。同时，帝王洁具所有产品3年保修，终身维修；服务质量3个月被1。O％追踪反馈并电脑建档；20公里被24小时限时响应服务；真正的“五免费”服务，即：免费设计咨询、免费量尺寸、免费送货、免费上楼、免费安装。
科勒：“电视+网络”营销。科勒立足中国市场的武器之一就是电视广告，在熟悉科勒品牌的消费者当中，有44．87％的人表示是通过电视广告获知该品牌的。虽然电视广告可将信息直接传达至消费者，但众多同质化的信息使得广告的效果大打折扣。于是，科勒开发另一种传播理念与方式――网络。科勒建立了网络销售的平台和团队，即为自己节省了大量的门店费用、公关费用及人员费用，又满足了消费者现行的采购时尚行为。此外，科勒淘宝网官方站也将启动，这个网上的旗舰店给了科勒另外一个优势――记录顾客的行为。如果消费者来到实体店面，是很难记录他在淋浴房花了多少时间，在卫浴区花了多少时间，但在网上则很容易看出他在这个页面停留了多久，最后买了什么，有什么问题，这有利于科勒作渠道分析。
TOTO：“智能生活”模式。无论是尖端技术实力体现的诺锐斯特・间，还是带来水洗健康体验的卫洗丽，无论是带动行业节水风潮的4．8升节水坐便器，还是水力发电龙头，无论是智洁技术、超漩式冲洗，还是SMA恒温、EcoMAX技术，TOT0的产品和技术在给用户带去智能卫浴体验的同时，更将环保和节能融入生活之中。这就是TOT0运用尖端科技开启智能生活的营销模式：让最少用水发挥最大功效。TOT0坐便器不仅实现了6阶段控制水量，进行智能冲水，还新开发了陶器专用釉药。这种釉药能在洁具表面形成离子隔离层，当污垢接触到壁的瞬间，离子力量即时发生反应，将其弹出。超越细微层次的超平滑表面，摒除了容纳污垢的空隙，即使有污垢，也能被轻松冲掉，彻底杜绝污垢黏附和黑斑产生。
超平滑表面连同简练的设计，令清扫变得易如反掌，甚至洁具内侧和周围看不见的地方都能冲洗得一干二净，给消费者带来无与伦比的感官享受。
未来发展趋势
洁具卫浴因其品牌属性非常强烈，所以做洁具卫浴实际就是在做品牌。但是营销并不是以精明的方式兜售自己的产品和服务，而是一门创造真正客户价值的艺术。所以，营销模式是一种体系，而不是一种手段，这个体系的综合实力，决定着这个品牌销售业绩的高低。在审视洁具卫浴市场现状和一些成功品牌的营销模式后，我们不难发现洁具卫浴企业的发展趋势。
品牌概念店。在传统的洁具卫浴行业，多品牌制是传统的终端经营模式。多品牌制，是指一个卖场同时销售几种品牌的卫浴产品，让消费者自己去比较、选择自己喜爱的产品。但是，随着市场竞争的加剧，多品牌制已经越来越不适应市场的发展，其弊病与缺陷暴露无遗。首先，从市场利益的关系上，一个品牌多个经销商的设立自然造成店与店之间的“短兵相接”，价格的无序竞争导致了市场的混乱。其带来的后果可想而知：经销商的低利润使之不得不引进其他品牌来填补，产品展示的杂乱使厂家的品牌形象得不到保证，更重要的是，低利润使得品牌的售后服务无法到位，经销商将不合理的利益点转嫁到消费者身上。
基于此，品牌概念店便成了卫浴品牌厂家极力推崇的营销模式。品牌厂家是市场销售的指挥棒，品牌概念店日益风行，厂家当然是最大的支持者。从厂家来说，随着市场竞争的日趋激烈，卫浴、陶瓷行业发展到一定的规模时，需要有一个平台来展示其品牌形象及品牌文化，品牌概念店的出现正好提供了这个平台。再者，品牌概念店更好地展示了配套健全的卫浴产品，倡导整体卫浴的概念是厂家又一极力达到的目的。其实，受益的不仅仅是商家，消费者从品牌概念店的营销模式中也获益匪浅。销售人员的专业指导和较为完善的品牌的售后服务是品牌概念店与多品牌卖场最大的区别，也是最让普通消费者心动的亮点。
向家电式营销靠拢。由于洁具卫浴在品牌属性、产品内涵及附加值、售后服务等方面被认为与家电行业相当接近，因此经常被拿来与家电行业对比。从参与的程度来看，参与的企业多了，次数也多了。从投放广告的方向来说，越来越注重针对终端消费者的广告投放，从行业杂志、报纸到各类家居时尚杂志，从机场路旁的巨型户外海报到电视广告，而电视广告更从地方电视台提升到中央电视台，广告的含金量越来越大。各洁具品牌都希望通过针对目标受众的广告宣传，引导和培养消费者对其卫浴产品的认知和接纳。
