博物馆工作总结范文1
一、主要工作内容
1、参加支部党小组学习活动。学习二零二一年新年贺词、在中央经济工作会议上的重要讲话，结合工作实际情况开展工作。
2、参加事业单位新招聘人员岗前培训，完成各项学习研讨任务。学习五中全会精神，加快推进洛阳副中心城市建设，及时理清思路，转换角色。参与小组研讨，及时完成考核鉴定。
3、完成岗位职责内容交接工作。接手博物馆官方网站后台信息工作，涉及资讯、公告、在线预约服务、陈展、珍品等板块；接手博物馆微信公众号信息推送、服务功能和小程序工作；负责2021年阅览室图书、期刊杂志分类、整理等图书资料信息化相关工作。
二、工作心得
1、熟悉工作流程和工作内容能够有效地提高工作效率，因此要求做好网站和文化展示信息平台相关功课，将工作方法尽快熟悉掌握。
2、数字信息部日常工作、项目的开展进度取决于团队合作精神，也需要多个部门的密切配合，只有整体团队密切合作，才能大大提高工作效率和效果。
博物馆工作总结范文2
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。
2009年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台等媒体的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。
在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。
博物馆工作总结范文3
【关键词】馆藏文物；入库登记；规范性
我国是世界四大文明古国之一，有着悠久的人文地理历史，是中华人民用勤劳的智慧和双手，创造出来的灿烂文化，在世界的文明发展史上占有重要的地位。中华民族上下五千年的悠久文明历史如何能够保留和传承下去，如何能够发扬光大，其很大一部分的发展得意于博物馆的发展。一些珍惜宝贵的历史文明，只有在博物馆得到妥善的管理，才能够一代一代的流传下去，为子孙后代留下宝贵的文化资源。而做好博物馆工作的重要环节之一是馆藏文物的出入登记的规范、准确、无误。但是由于我国博物馆事业起步比较晚，很多都是借鉴外国的先进经验和成果，发展比较落后，还存在着许多不足之处，这就给博物馆负责人提出了重要的一刻，如何在文化大交融的过程中，保持博物馆的健康发展。
一、对于藏品登记的认识
博物馆的文物保管工作内容十分广泛，其流程也是十分复杂的。其一般程序有对文物进行征集、鉴选、登记、拍照，以确定所要征集的文物是否符合征集要求，是否具有保藏价值。在选择好文物后，就要对文物的进馆工作做一系列的准备，包括按照一个的规则对其编目、建档、修复、养护；最后就是在文物根据相关规定有机的整理入档后其他工作，如对借用文物的出库和入库的登记和统计以及注销等方面。其总的要求是：制度健全、账目要清洗、鉴定要准确、编目要详细、具体、保管要细心、使用放心的原则。其中，藏品登记是博物馆整体工作的核心内容。
在进行藏品登记工作前，必须弄清什么叫藏品。国际博物馆规定，人类及其环境的见证物均为文物。基于这一点，在进行文物征集时，就不能将所有的文物都作为藏品来收藏。博物馆藏品是否具有收藏价值是根据一定的原则来征选的。首先我们要根据博物馆的性质、博物馆的目标要求，并通过有目的的征集，经过专家的鉴定、定级、编目等程序来判定文物的历史、科学、艺术价值。然后根据它们的性质来决定它们的所属类别。另外，文物是否能进入博物馆进行收藏，还受到许多因素的制约，如文物的历史年限、文物的真假优劣、文物的历史文化背景以及鉴别文物的水平标准等。有些文物尽管已经给尽管，但是如果没有经过专家的严格鉴定，也是不能算作博物馆的正式藏品的。所以，通常所指的藏品登记都是经过一系列工作的完成后有资格作为藏品的登记和入库工作的综合。
藏品登记的内容主要有填写藏品编目表、编制藏品专题目录、建立藏品档案、做好藏品总登记账等，如此多的登记工作，那么就要抓住登记工作的重点，才能把握好藏品登记工作的要点。其基本点有两个：首先要经常不断的更新和完善藏品的来往登记，其中包括藏品总登记账、参考类总登记账、藏品类别登记账、藏品注销账，其中，藏品总登记账是所有登记中的核心。其次，要做好最基本的工作制作藏品的编目卡，要简洁、内容清晰、使用方便等效果。那么登记藏品的步骤一般包括：（1）在入馆凭证上编写藏品总登记号（2）按照凭证顺序将登记号写在规定的标签上。（3）做好藏品编目卡，并把编目卡的内容登记在藏品总登记账上。（4）结合本馆的实际工作情况，做好藏品分类账和注销账等专项管理用账。只有严格按照藏品登记的步骤，才能把藏品登记工作做好。
二、关于馆藏文物登记的规范性问题
《博物馆藏品管理办法》对文物出入登记工作做了详细的规定，本文就不再详细说明，只就登记中的定名、计件及其他问题进行阐述。
1、藏品的编号
每件文物在入馆后等会有一个身份证明即文物藏品的永久性编号。由于在实际的文物征集工作中，会有相同的文物，所以为了加以区别，总登记号实行一件一号，从一号开始，按着藏品的顺序编下去，不能重复，也不能缺号、跳号，更不能改好。如某件藏品因交换、丢失等原因需要注销，该文物的注销号也不能作为另一种文物的登记号，这样，在以后对该文物的查找上就很方便的能够查到文物的去向和有关记录。在藏品的分类号上各个博物馆的分类方法不同，如山西博物馆的藏品分类是按年编号，用1、2、3、4、5分别代表石器、骨器、陶器、瓷器、铜器。如一件文物的分类号为54.1.2，其中54代表入藏时间为1954年，1代表石器，2代表1954年入藏的第2件石器。
2、藏品的名称
藏品定名应努力做到“见其名如见其物”。由于博物馆文物收藏管理工作涉及到许多方面，要制定一个定名标准，融合古今的各类文物是相当困难的，但是只要认真的专研，根据文物命名的一般规律，制定出规范的藏品名称是有可能的。如陶器可根据藏品的铭文、制法、纹饰、陶系、器形等命名，A.光和元年 彩釉 壶 B.镂空 灰陶 豆；玉器可根据藏品的款识、质地、制作工艺、纹饰、形制等命名。A.乾隆 碧玉 双耳炉 B.白玉 镂空 龙形 佩等等。还有书画、铜器、石刻等也都是根据这几个方面来命名就不再一一举例说明。
3、藏品的数量
要做到文物出入库登记的规范性，藏品的数量是一重要的环节。藏品的数量登记内容包括分件数、单位，实际数量三项内容。馆藏文物的构成比较复杂，所以藏品的计件法并不统一，，文物计件切忌笼统，如一盒、一包、一袋、一串等，这样是不准确不负责任的做法，现举例说明藏品数量的登记方法。
4、藏品的入馆凭证号和注销凭证号
文物藏品的入馆凭证号和注销凭证号是为藏品的清查核实而设立的备查项目，便于藏品的查找的使用方便。入馆凭证号是对各种进入博物馆的藏品进行顺序编号，而注销凭证号是对博物馆由于某种原因而导致不复存在的藏品的编号。在做着两项工作时，我们要做到详细，准确，清楚，为能够及时的了解藏馆文物提供准确的档案信息，便于我国馆藏文化的发展。
结 语
博物馆文化是我国文化的重要组成部分，要做到馆藏文物登记的规范性、正确性还需要我国从事博物馆工作人员的进一步努力，勇于钻研和借鉴，学习国外的先进馆藏工作经验，同时结合本国实际，做出创新和改善，这样我国的博物馆事业才会越走越远。
【参考文献】
[1]安宏坤.制定博物馆文物库房藏品装具行业标准的思考[J].理论界，2009（12）：55-57.
博物馆工作总结范文4
关键词：藏品；开发；利用；市场经济
1 博物馆藏品开发与利用现状
1.1 各个博物馆在藏品数量和档次存在很大的差异
我国的各个博物馆在数量和档次上面存在着很大的差异，据资料统计显示，我国目前有着各类博物馆和纪念馆攻击2126所，其物馆藏品总数约为1500万件，而国家文物局系统的博物馆占藏品总数的2/3左右。北京故宫博物院藏品总数为一百零五万件，南京博物院为三十九万件等，其中大多数省市级博物馆藏品相对比较丰富，但是在一些地级县市中藏品总数就比较少，如淮阳县博物馆工友们二千余件。同时，计划经济导致很多小型博物馆上上级博物馆调拨高档次的藏品是比较普遍的。
1.2 藏品的利用存在问题
我国地大物博、历史悠久，在博物馆有着很多的藏品，但是博物馆往往藏品利用率低下，陈列展览的形式单调，并且不能够通过多种形式来吸引广大群众，造成了无法传播和教育的目的。很多小型博物馆由于自身藏品数量的问题导致无法布置陈列展览，不少大型博物馆却是存在着藏品利用率低下的问题，造成了藏品一旦进馆，很难与观众见面。
1.3 藏品的征集存在问题
物馆中最重要的是藏品。因此博物馆往往是征集各种文物。但是在文物的征集范围和过程中出现各种问题。如：过分重视中国共产党的文物，而忽视其余党派的文物等。同时，随着改革开发速度的加快，我国受到全球化的冲击，造成了实物和资料的更新速度快，如果一旦保护不及时，就会造成很多具有历史意义和价值的珍贵文物的丢失，如享有上青天美誉的青岛纺织工业城，见证了青岛工业结构重大调整的重要物证第一锤因不知送往何处收藏，造成文物不在的局面。
1.4 藏品的开发和利用进展迟缓
在市场经济条件下，我国正在加速进入信息化时代，而我国很多博物馆在藏品信息的开发和利用方面进展迟缓。我国的藏品数据库往往标准化处理不足，藏品研究不深入、规范性差、建设速度慢和数据库互联网水平低下，造成了我国在博物馆藏品的开发和利用方面进度的缓慢，严重阻碍了我国博物馆的发展。
2 博物馆藏品开发与利用现状的原因分析
2.1 经费不足
由于经费不足，造成了很难开展藏品的征集工作，由于没有足够的资金进行文物的购买，造成了很多珍贵的文物流入市场。同时，博物馆藏品的利用需要耗费大量的人力、财力和物力，造成很多文物一旦入库，就很难再见天日。经费的不足严重阻碍了博物馆藏品的开发和利用。
2.2 专业人才的匮乏
博物馆现有人才往往是结构陈旧单一，且人才梯队青黄不接，后续无人。博物馆行业收入相对较低，缺乏对于人才的吸引力，造成了很大一部分专业人才的流失。大量专业人才的匮乏，直接导致了博物馆藏品研究无法正常开展，很难挖掘出藏品所蕴含的科学信息和历史信息，致使博物馆的专业学术水平很难上升一个层次。
2.3 观念陈旧
博物馆往往以陈旧的思想观念进行指导陈列展览工作，造成了很难适应当前社会环境的需要。很多博物馆仅仅只是展览，往往忽略观众的体验和感受，忽视了观众的娱乐需求。同时，由于现代科技日新月异，博物馆没有紧跟时代潮流发展而大力建设数字化博物馆，提供网络藏品信息检索服务等。
2.4 自营创收能力差
我国博物馆往往依赖国际程度高，很难适应当前市场经济的发展。博物馆正常运行所需要的资金量相对比较大，只是单纯的依靠政府往往是杯水车薪，很难满足需求。博物馆要依靠自身能力进行经营，要积极探索自营创收的途径，解决博物馆自身经营方面的困境。
3 解决博物馆藏品开发与利用存在问题的对策
3.1 政府加大对于博物馆的支持
我国政府要加大对于博物馆的支持，支持包括财政、立法和税收等方面的政策进行相应的支持。在当前的经济环境下，博物馆是属于公益性质的，其开发和利用是离不开政府的支持的，只有加大对博物馆的支持，才能够促进博物馆的快速发展。
3.2 充分发挥经济手段进行藏品收集
在市场经济条件下，博物馆要充分发挥经济手段进行藏品的收集，博物馆要充分的考虑到考古单位为考古挖掘所付出的巨大的人力物力和财力，在进行收藏时给予其一定的经济补偿，从而实现资源共享。同样，要拿出专项资金对于文物商店和私人收藏的文物进行收藏。
3.3 培养专业人才队伍
博物馆要想做好藏品的开发和利用，就需要不断的加大对于人才的需求，要不断的吸收和引进专业人才和综合型人才，同时还需要注意人才梯队的结构要合理。要给予人才富有竞争力的薪资待遇和精神奖励，逐步在博物馆内建立良好的学术氛围。
3.4 积极自营创收
在市场经济环境下，博物馆在争取到国家政府支持的资金同时，还需要积极的开展自营创收，要在做好自身的本职工作过程中进行的。如进行旅游景点的门票收取、文物的鉴定、文物专业知识的培训教育等。这样不仅解决了藏品开发和利用所需的资金，还可以提高公众的文物知识水平。
4 结束语
总之，在当前的市场经济环境下，博物馆要想更好的进行藏品的开发和利用，就需要紧抓机遇，迎接挑战。需要不断的解放思想，不断的进行创新，要在创新中求生存和发展，不断的促进博物馆的快速发展，促使博物馆走可持续发展的道路。
参考文献
[1]简小娅.浅论博物馆藏品的管理与利用[J].贵州文史丛刊，2002，（07）.
[2]秦素银.试论现代藏品保管与藏品利用[J].中国会议，2009，（10）.
博物馆工作总结范文5
关键词：博物馆;讲解员;素质要求;形体要求;讲解观念;
中图分类号：G269.25 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-11-00-02
一、博物馆讲解工作的重要性
博物馆讲解工作是以陈列为基础，运用语言艺术、讲解技能和其他辅助手段来表达，将知识传递给观众的一种社会活动方式。因此讲解工作作为博物馆工作的重要组成部分，它的好坏是直接衡量博物馆标准之一。讲解工作是博物馆宣传教育的窗口，讲解员是中间的媒介，沟通博物馆与社会的桥梁与纽带。因此讲解服务的质量直接影响着观众参观受教育的质量，影响着博物馆乃至一个政府、地区、国家的形象。
二、博物馆讲解员素质的提升
讲解员的讲解是博物馆实现社会职能的重要手段。讲解员是历史、文化的传播者。因此，讲解员的讲解工作是具有创造性的。
（一）具有以人为本的服务意识
以人为本就是尊重人，爱护人、一切从人的需要出发，以人的利益为目标和归宿。服务意识是指讲解员在与观众交往中，为其提供热情周到的服务意识。因此，培养和提高讲解员以人为本的服务意识是不可忽视的。只有认识到位，有了强烈的敬业精神和服务意识。有了高度的事业心和责任感。树立全心全意为人民服务的思想，积极、热情、诚恳地为观众服务，以换位思考的方式来了解观众的心理。让观众有宾至如归的感觉。
（二）充分做好讲解接待工作
博物馆讲解工作不是照本宣科，而是要结合本馆所陈列的藏品，对所宣传的内容、表达方式等进行提炼、升华、因人施讲、对不同的观众群众进行分析。从而完成一次精彩的讲解。例如：介绍我馆窖藏出土的元青花―青花菊纹高足杯。首先要向观众介绍文物当时出土的历史背景，青花菊纹高足杯的制作工艺、装饰艺术及特色，以及为什么取名“高足杯”，它的用途是什么等等。要熟练掌握这些专业知识，把自己了解掌握的专业知识巧妙融会贯通于讲解内容中，才能取得良好的讲解效果。
（三）讲解工作要“因人施讲”
博物馆是宣传教育的窗口，面对的是来自四面八方，各个阶层，各个年龄段不同的观众。文化、兴趣、领悟程度各有不同。因此，他们参观的目的也不同;这就要求讲解员熟悉陈列内容，切合实际的讲解词，来适应不同观众的需求。
a.青少年学生。由于青少年学生好奇心、求知欲比较强。对问题一般具有追根问底的劲头，因而讲解员在讲解中应当结合青少年的年龄特点，将展览中涉及课本知识进行重点讲解。理论联系实际，对于具有人物故事情节或典型趣事的文物，要尽量满足青少年的“好奇心”、“求知欲”。这样做不仅能够激发青少年的学习热情，而且容易达到较好的讲解效果。如：我馆馆藏文物“明嘉靖胡镇夫妻合葬墓”。首先通过展厅陈列的文物“邹氏女尸”以及她的遗物来抓住观众的眼球，引发他们的好奇心。通过抛出一系列的疑问：①为什么叫胡镇夫妻合葬墓？②为什么只剩下一具遗骸？③是怎样完整保留下来的？④与埃及金字塔的木乃伊有何区别？这样一环扣一环的讲解更能吸引观众的集中注意力，印象更深刻。走出博物馆这些观众有可能成为博物馆的宣传员，也实现了博物馆发挥社会职能的价值体现。
b.成年人观众。成年人有了一定的社会阅历和分析、理解、辨别的能力，所以讲解内容要逐渐延伸，要有一定的深度。讲解员的讲解语气要富有变化，通过语言的艺术表现，结合藏品或图片，做到“史”与“物”的结合，来增强吸引力和感染力。
c.领导和专家学者。领导的行程一般都比较匆忙，所以在给他们讲解的时候要“抓重点，突中心”，语言精练、取之精华。而专家学者在各自领域都是佼佼者，因此在给他们讲解前要了解对方的业务领域。在他们研究的相关展区，对他们提出的问题，要做到实事求是。可以相互交流、虚心请教。
d.特殊群体的观众。特殊群体是一些“特殊”、“弱势”的群体。有着各种不同的情况，所以更需要社会的关爱。那么我们就要根据不同的情况进行讲解; 2013年05月18日，我馆邀请高安市聋哑学校的师生到博物馆参观，讲解员一边用普通话一边用手语翻译，结合图片、实物、影像等等，为聋哑儿童进行讲解。博物馆做好残疾人的服务工作，这也体现了整个社会对弱势群体的关心爱护。创造和谐的人与人之间、人与社会之间充满友爱的社会氛围，标志着一个社会文明发展的程度。
（四）讲解后的总结与反思
讲解技能的提高离不开多讲多练，也离不开讲解后的总结与反思。“总结+反思+经验=成长”;每一次的讲解结束后对观众提出的问题，我们都要认真反思并记录整理归类，作为下一步工作的深入点。
例如：我馆会给观众发放一份“高安市博物馆观众调查表”，包含陈列、讲解、安全、环境卫生、服务态度等多方面，其中两条是：①高安市博物馆给您留下最深刻的印象是什么？②您对我馆工作有什么意见或建议。这样我们就能及时的掌握观众参观后反馈的信息，以便改正我们工作中的不足，更好的提高我们的工作效率以及工作质量，更快的开展博物馆各项工作。
三、讲解员的形体要求
（一）表情：讲解时表情要自然、大方、庄重、同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化，真实而恰当的表现，切忌矫揉造作。
（二）站姿：站立时要自然、挺拔、收腹身体微前倾、双肩放松、双臂自然下垂或在体前交叉。
（三）走姿：讲解员在行走时步伐轻而稳、抬头挺胸、两眼平视、自然摆臂，同时注意与观众之间的距离。在陈列厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走;在室外，讲解员一般在观众右侧中间靠前位置。把主道留给观众，身体微侧避免背对观众。
（四）目光：讲解时目光多用虚视法、环视法、眼光不能松散、切忌神游物外。可与观众进行一些视觉交流，眼神自然、稳重、柔和。讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾他人。
（五）手势的运用 讲解时的指示手势要规范、准确、干净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，忌来回摆动，兰花指等等。
四、讲解观念的转变
作为一名讲解员，其工作的服务性体现得非常直接。观众当然喜欢经验丰富、有知识、有内涵的讲解员，但现在的讲解员除了具备知识和基本素质外，还应向多功能社会角色转变、闭关自守的宣教方式是行不通的。变静态宣教为动态宣教，由单一功能向多功能发展。主动走出博物馆的大门，走进学校、走进社区等等。讲解员作为博物馆教育服务的主体，还将充当导游、教师、演员甚至社会活动家等不同的社会角色。发展讲解员志愿者，成立博物馆之友，逐渐向社会扩展延伸，让更多的人走进博物馆，参与文博事业。
随着我国国民文化水平素质的普遍提高，越来越多的人走入博物馆，这就要求讲解人员的素质不断的提升。我认为在工作当中，做到寻找问题、发现问题、解决问题，只有这样我们的文博工作才会日新月异，讲解工作才会前途光明。
参考文献：
[1]王宏钧，中国博物馆学基础 上海古籍出版社（2006.12.1）
博物馆工作总结范文6
关键词：博物馆观众服务中心；宣教工作；意义探究
博物馆的开设是为了更好的造福于民，只有不断创新，才能适应人们不同的精神需求，博物馆观众服务中心的建立，让服务人员更好的了解观众的想法及需求，为参观者提供及时的服务，可以进一步的与观众交流想法。只有了解观众的真实想法和对博物馆的看法，才能对症下药，推动博物馆的宣教工作。
1建立博物馆服务中心的作用
1.1强化了博物馆与观众的有效沟通
博物馆观众服务中心的建立是为了全面及时的了解观众的想法以及对博物馆的要求。它在一定程度上拉近了博物馆与观众的关系，有助于博物馆的长远发展。通过对观众的服务工作，架起博物馆与观众之间的沟通桥梁，了解观众需求，让博物馆的发展更加趋于人性化，符合广大观众的精神文明要求。
1.2促使观众更加全面了解博物馆的陈设物品
博物馆观众服务中心的开设，有利于观众更好的参观博物馆的陈设，吸取博物馆文物所传达的文化信息。博物馆观众服务中心并没有是什么实质性的物品，和利益交涉，而是靠优质的服务来占领市场，让广大观众以一种愉悦的心态来参观博物馆文物摆设。另外，服务中心的开设，还可以让观众在陶冶精神世界的同时，对博物馆物品产生新的认知，扩大知识面。
1.3可及时获取观众信息，促进博物馆发展
博物馆服务中心的建立，可以让工作人员更快更准确的了解观众的想法需求，对于一些观众错误的认知和看法可以给予讲解，改变观众对博物馆的一些错误看法，加速博物馆的发展，巩固博物馆在社会中的地位。可以说，博物馆观众服务中心的建立在博物馆发展中发挥中关键性的作用。
1.4促进观众有效学习的作用
博物馆服务中心在博物馆发展过程中起到一个促进作用，因为博物馆服务中心就是服务于观众，让观众在参观博物馆中可以学到更多的知识，了解更为广泛的博物馆信息。通过博物馆观众服务在一定程度上可以促进观众的有效学习，发挥博物馆在社会教育中的作用。
总而言之，建立博物馆观众服务中心，为博物馆与观众人员提供了一个方便良好的交流平台，让观众对博物馆陈设有一个更加全面的了解，使博物馆的发展更加符合现代文明建设。
在一定意义上，博物馆观众服务中心的建立可以帮助观众获取参观的有用信息，发掘博物馆陈列的艺术价值。博物馆中陈列的物品都有一定的历史意义，服务中心的建立，让观众在轻松愉悦的环境下就可以了解博物馆的文化底蕴。
2博物馆观众服务中心在宣教工作中的意义
以往的宣教工作只是给大家讲解博物馆中物品的陈列和展览的意义。虽然陈列和展览在宣教工作中有一定的地位，但是光有这两点并不能满足人们活跃的思维动向和博物馆知识需求。所以建立博物馆观众服务中心，促进观众与博物馆之间，观众与观众之间的想法交流，有利于宣教工作的顺利开展，让宣教活动更容易被广大观众所认可。
博物馆的文化传播在社会主义先进文化教育中具有一定的影响力。在博物馆观众服务中服务人员始终把“贴近实际，贴近生活，贴近群众”作为服务的依据点，统一服务理念，让观众看到博物馆的文明展现，以此加深观众对博物馆的好感，愿意听取宣教活动中的内容，学习其中的知识，了解其中的蕴涵。
2.1博物馆观众服务为博物馆服务社会创建平台
互联网现在已经被人们广为使用，发展趋势越来越明显，在博物馆观众服务中心中为观众提供数字化服务，让宣教活动在形式上改变陈旧无趣的宣讲，融入高科技的信息资源，让宣教活动更加生动化，有趣化。可以说，博物馆观众服务中心的开设有利于宣教活动中观众接受博物馆文化的讲说。另外，数字化的服务模式让观众觉得新颖，有兴趣进行探讨和深究，从而在一定程度上促进宣教活动的开展，为博物馆更好的服务于社会创建良好的沟通平台，开拓博物馆发展新天地。
2.2观众服务中心的建立有利于宣教活动的开展
宣教活动要想顺利且有效地开展就要充分了解观众的真实想法和需求，而博物馆观众服务中心在此中间起着一个桥梁性的作用，为观众与宣教活动的开展建立平台。博物馆服务中心的“三贴近”服务让工作人员更加了解观众的想法和需求，工作人员通过对博物馆的文化阐述提高观众的参观兴趣和学习。由于越来越多的人参观博物馆，博物馆人员就要给予正确性的引导，宣教活动的开展让观众更加清楚博物馆的陈列方式与展览物品的历史背景与意义，增长人们的见识，丰富观众的精神文明。总之，宣教活动的开展有赖于博物馆观众服务中心所提供的观众信息及想法。
2.3观众服务中心让宣教活动更具活力
博物馆观众服务中心提倡人性化服务，在服务过程中，充分尊重观众的想法，不仅让观众在知识和信息上有一定的收获，而且由于善解人意的服务让观众有一个愉悦的欣赏心态。让博物馆的陈列，浓厚的文化底蕴广为传播，丰富观众的精神文明，为宣教活动注入新活力，使宣讲者用更加生动诙谐的语言激发观众的观赏及学习兴趣，促进社会精神文明建设的发展。
总的来说，博物馆观众服务中心在宣教活动中发挥着积极有效的意义，促进了宣教活动的开展，让宣教活动被人们所熟知认可。“三贴近”的服务理念，让观众服务中心成为宣教工作的突破点，依据点，令宣教工作顺利进行，促进博物馆的发展，提升博物馆在社会文明建设中的整体地位。
3总结
博物馆观众服务中心为广大参观者创造舒适的参观条件，时刻关注观众参观时所产生的心理感受和真实想法，从而更好的为观众提供人性化的服务。对于以往说教时的宣讲活动，没有新意，不能激发观众的求知欲和欣赏的心情，观众服务中心的开展，激发观众学习新动力。
博物馆观众服务中心涵盖了博物馆相关工作的各个方面，做好博物馆观众服务中心的开展工作，让博物馆被越来越多的人所重视，让博物馆的开展引领社会主义精神文明建设的发展潮流。
参考文献：
[1] 王学敏.博物馆的宣教工作与观众需求[J].河南博物院，2010，4（10）：13-15.
[2] 宋向光，付荣华.谈完善博物馆观众服务工作[J].北京大学赛克勒考古与艺术博物馆，2011，10（5）：145-147.
[3] 郭靖.浅谈博物馆观众服务中心在宣教工作中的意义和应用[J].南阳市博物馆，2010，5（5）：11-12.
[4] 兰国英.从观众的需求浅析博物馆教育服务功能的提升[J].中国科技信息，2012，9（3）：167-168.
