快递半年工作总结范例6篇

快递半年工作总结

快递半年工作总结范文1

市邮政局市场部200*年下半年工作总结及安排强管理重营销抓服务促发展2005年下半年市场部在市局和***局的领导下,在***局各部室和班组、支局所的大力支持下,以“三个代表”为指针,认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和***局“以发展为主题,经济效益为中心,现代管理模式为主线,热情服务为宗旨,立足富局兴邮想实招、办实事、求效益,实现速度、效益的同步增长”的工作思路,以拓展市场为动力,以效益增长为目标,积极发展各项邮政业务和新业务,通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。一、业务量收完成情况下半年业务收入完成1202.51万元,全年业务收入完成2360.13万元,为年计划100.01%,全年业务总量完成2595.2万元,比去年同期增加23.8万元,完成年计划103.81%。二、金融类业务完成较好下半年实现邮储收入711.52万元;邮储余额实际净增6424万元,全年邮储收入完成1388.6万元,完成年计划102.86%,;余额实际净增9213万元,为年计划113%。下半年共办理邮政汇兑新业务1053笔,实现收入7746万元,其中收汇“加急汇款”281笔,收入1405元;“特急汇款”575笔,收入5750元;回执业务197笔,收入591元。全年汇票收入完成92万元,为年计划209.07%。全年共签邮储POS机安装协议17户,现已安装8台.9—12月POS业务共刷卡消费173笔,金额合计46527.92元,实现收入465.28元。下半年代收保费127万元,全年代收保费累计完成251万元,实现收入31750元。三、其它邮政业务及新业务收入完成情况下半年函件收入完成63.29万元,完成进度计划115%。全年累计完成110.87万元,完成计划100.79%,共揽收企业拜年卡6.2万枚,制作帐单3676件。下半年包件收入完成34万元,全年完成78.5万元,为年计划78.5%,下半年特快收入完成85.53万元,全年完成162.45万元,为年计划100.27%。下半年集邮收入完成48.47万元,全年累计完成85.74万元,为年计划46.35%。下半年报刊收入实现174.80万元,全年累计完成286.80万元,为年计划102.43%。2006年报刊大收订流转额完成542.6万元,完成预计计划的61%。下半年物流收入实现10.9万元,全年累计完成33.03万元,完成年计划50.82万元。下半年广告收入完成17.6万元,全年累计77.24万元,完成年计划96.55%。下半年新业务收入完成27.5万元,全年累计完成34.61万元,为年计划75.24%。其中下半年代售体彩74.56万元;代售移动号卡4.94万元;代售充值卡46.86万元;代售火车票82笔,代售金额28476元;代收电话费439万元;工资61.76万元;养老金1507万元;代收税款22.38万元。

四、做好公关协调工作,顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查

五、狠抓优质服务工作,强化服务意识,提高服务质量,全年无一例实现用户有理由申告

六、自7月1日市场部成立以来,各管理人员在新的工作岗位上,不断学习各项业务知识和管理技能,整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。

二00三年下半年,我们主要做了以下工作:

一、深化改革,提高服务质量

1、深化改革,优化组合,促进业务快速发展。

(1)在市、***局的大力支持下,将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业所,将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所,将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了7个独立经营运行的邮政所,***局与7个所主任签订了《城区经营责任承包书》,通过责任承包,进一步调动了所主任和员工的积极性,激发潜在能力,发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立,有利于统筹安排,便于用户办理查询,进一步提升了后台支撑能力,提高服务质量。为适应市场需求,提高营销效果,增设了营销中心,10—11月,营销中心共创收236798.41元。其中,收订报刊流转额完成202180.48元,发展储蓄存款10300元,发展传统业务实现收入2622.70元,揽收企业金卡6000枚,揽收企业形象年册730册。

(2)向社会公开招聘员工,提升邮政品牌效益。九月份,配合市局人力资源部一道,向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训,通过理论和实际操作考试,采取择优录用的方式,聘用了成绩优秀的5名营销员和2名投递员。这次公开招聘,给邮政企业注入了新鲜血液。

(3)深化投递体制改革。为改善服务,做好“三进”工程,提高投递质量和服务质量,***局成立了“***市***邮政局投递改革领导小组”,对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分,由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一,划段包干”,既要负责该段道的投递频次和质量,还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策,以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。

(4)解放思想,更新观念,共谋发展。做好员工观念转变工作,将观念教育和引导相结合,在日常管理工作中,使员工理解、支持企业的改革,增强凝聚力,激发潜力,树立“邮政靠我生存,我靠邮政发展”的理念,从而调动职工发展业务的积极性。

二、强化市场营销意识,努力拓展市场,注重信誉创品牌

1、抓好营销培训,做好营销工作,努力拓展市场。面对激烈的市场竞争,营销工作在企业经营中的作用十分重要,那种“酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要,增强营销意识,提高营销技巧,才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务,达到持续发展、立于不败之地的目的。8月份,我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课,同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识,通过培训,使员工的营销意识进一步增强,营销技巧得到了提高,切实做好了邮政业务的营销工作,收到了明显的效果,通过员工的多方努力,上门营销,取得了各单位的大力支持,今年共揽收企业形象年册2380册,企业拜年卡6.2万枚。

2、开辟新领域,拓展新市场

(1)7月,我局与***卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册”协议,开辟了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场,下半年共销售宝宝纪念册361册。

(2)11月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料的协议,通过前期试点,安都集团的猪饲料效果较好,试点用户纷纷要求购买,12月销售饲料241包。

(3)开展火车票代售工作。认真贯彻落实省局《四川省火车票特快配送业务》省市局“关于开办火车票特快配送业务的通知”文件精神,在全局范围内全面推开代售火车票业务,自8月开办以来,共代售火车票82张,创收778元。

(4)做好POS业务的推广和促销工作。开展持卡消费活动,倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯,以此带动刷卡消费市场,提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率,从而带动活期存款比例的提高。

(5)利用中秋节月饼销售旺季,狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼销售旺季,进一步拓展邮购业务领域,8月市场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的通知”,在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动,通过这次月饼销售活动,共实现邮购收入6046.10元。

三、狠抓重点、努力创收

1、狠抓邮政储蓄业务发展不放松,努力做大邮储余额,形成规模效益,全年邮储余额净增8206万元。一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况,于7月重新调整了各所的收入计划,从而带动了城内邮储余额的较快增长。二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。充分发挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性,竞赛期间,邮储余额净增5512万元,促进了邮储净增余额再创新高。三是加大宣传力度,做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均张贴有“公告”,提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作,同时,注重宣传邮政点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资源优势,让外出打工人员知道使用绿卡更方便。全年累计发卡37392张,活期比例比去年末上升个百分点。

2、搞好2006年报刊收订工作,一是及时召开党报党刊发行工作会,传达中央、省市发行工作会精神,在地方党委、政府、宣传部的领导、支持配合下将任务层层分解、落实,并指定专人负责加强与宣传部的联系,及时反馈,汇报情况,做好2006年党报党刊征订工作。二是于9月召开了发行站员会,对报刊收订工作作了安排布置。三是组织报刊收订临时服务点,到各单位收订报刊。

3、特快业务得到快速发展。一是深入调研市场及时收集反馈信息,今年7月,我们发现锦华公司、沱牌集团、齐全饲料等部分大单位的特快比以前明显下降。于是认真分析原因,走访用户,发现另一家特快公司“申通公司”以其低廉的价格到该厂揽收业务,知获这一信息后,我们及时到这几大公司上门宣传邮政的品牌优势、服务质量、邮件安全保险等优势,经过多次联系,这几大公司决定到邮局寄递,我们将丢失的用户从其它快递公司夺了回来。二是继续做好特快送汇业务,加强宣传解释,严格按规定的资费标准收取送汇费。三是注重窗口宣传,引导用户尽量使用,特快寄递邮件。

4、加大电子汇兑新业务的宣传力度,提高新业务在收汇业务量中的比重。从而实现汇兑收入的增长,下半年,新业务收入占汇票总收入的2.83%。

5、抓好集邮业务。一是在抓企业形象年册、宝宝纪念册的基础上,注重个性化邮品开发,实现收入11.5万元。二是做好新邮预订的宣传收订等工作。新邮预订实现收入335210元,

四、找差距,强管理、优服务

1、重视管理人员,所主任的管理知识培训和指导工作。9月份,对所主任进行了管理知识培训,同时,重新拟定了市场部各岗位职责和所主任职责,使各员明确职责,认真履行好管理、服务、帮促等职责。在日常工作中,注重培养、锻炼他们的独立工作能力,切实做好经营、管理的组织、营销、帮促等工作,促进业务发展,提高整体管理水平。

2、市场部对业务发展差的网点,召开现场经营分析会,对帐单业务发展进展情况进行详细分析,找准差距,查出原因,帮助其出主意、想办法、添措施,促进业务持续增长。

3、认真贯彻落实《四川省邮政营业、投递规范化服务评定标准以》,将营业窗口和投递两个环节作为重点来抓,要求各员工规范服务用语,认真宣传业务,杜绝用户申告。同时,对德胜路和明月桥两个邮政所按规范化服务窗口的要求进行了重新安排布置,从设施和人员配备上尽量达到要求,给用户一个优美、舒适的用邮环境。

快递半年工作总结范文2

清晨

早晨6点的深圳,天空依然是一片漆黑。夏青云匍在床上,迅速按掉刺耳的闹钟,轻轻地下床,穿衣,洗漱。与妻子、儿子一起吃完早餐,他照例检查一遍充了整晚的电动车电池,确定电量满格,便背着快递包裹出门。

清晨时分这座城市已慢慢苏醒。一些快递员开始在路上奔驰。夏青云骑着电动车汇入渐渐密集的的车流中。为了节省房租,他和妻子租住在龙华的郊外民房。

他要赶在7点半前到达顺丰速递位于车公庙附近的仓库,提前分拣货物。一个小时之前,当天第一班要派送的快件已经运来。快件很快在库房里堆成了小山。

夏青云熟练地从小山中分拣出属于自己负责区域的快件,码放在一起。完成这道工序之后,他把其中一些包裹塞满快递包,绑在电动自行车上,开始这一天的派件工作。每一个环节,他都干得熟练、利索。

同一时间,在广州体育中心附近,快递员三胜已经到达快递公司门店。店门口堆满了大大小小的快递。一个工人站在厢式货车里,往外扔快件,五六个人在下面接着,一手一件,甩在地上,有时碰倒比较大的箱子,就用脚踢开,以腾出更多的空间。箱子摩擦地面,发出刺耳的声音。他们并不担心弄坏快件。“大包装的嘛,这么多能怎么办?”三胜说。

三胜分到了30票快件,这点货对他来说很轻松就能派完。他把小件放在电动三轮车车斗下面,大件放在上面,然后用一条潮湿而沾满沙子的绑带固定货物,出发。路过七天酒店(天河东店)门口的时候,可以看到很多快递员聚集在这里,或等待货物,或分拣快件。因为酒店门口有摄像头,他们可以临时离开去送件,一般不担心货物的安全。

这是三胜入职安能快递第一天。他曾是夏青云的同事,在顺丰工作多年。2016年下半年,顺丰筹划借壳上市期间,不少工作年限较长、领着高福利的快递员被“变相劝退”,三胜是其中之一。“把你调到很差的区域,收入少了一半。”另一个在此期间离开顺丰的快递员阿森认为,这是公司为了上市而减少财务支出。

不过,顺丰老员工夏青云在顺丰上市期间领到了一个超过千元的红包。他是中国最早的快递员之一,已经在这个行业干了16年。经过常年的风吹日晒,他的脸庞显得黝黑,已经有了数道深深的褶子。这位现年42岁的快递员几乎跑遍了深圳关内的每座写字楼、小区和商场,纵横交错的街巷,造型各异的建筑,像打印在他脑袋里的图画一样清晰。

他已经四五年没有回过老家。每次节假日,为了确保客户回家团聚之前能够收到货,他和他的同行们都要把绝大部分时间花费在送件的路上。去年春节前的最后几天,以及“p十一”期间,他差不多每天都要忙到晚上11点才回家。

“永远是忙忙碌碌的,没有自己的时间。”夏青云感叹道,他几乎没有什么时间陪伴儿子和妻子。

区域

和很多快递员一样,夏青云进入这个行业主要是因为家里的那块水田早已经不能保障他和家人的生活。夏青云来自江西农村。19岁的时候,他高中毕业,跟着邻居前往广东打工。他进过很多工厂,最初在东莞一家台资灯饰厂做吊灯和地灯。几年之后,他便因为不喜欢流水线上的机械般的工作,又觉得没前途,而辞工回了老家。

2001年,他跑到南昌一个职业技术学校学习电脑,希望能有一技之长。在学校呆了不到十天,老师就跟学员说,深圳有家鑫捷成公司招快递员,底薪450元加提成,是否愿意去。这是一家与学校有劳动合作关系的快递公司。

夏青云认为到学校也是为了找工作,就决定前往深圳。火车票是学校买的,到了深圳,快递公司的人直接到车站接他们。公司在罗湖火车站附近,只有十个快递员。领了货之后,或者公司客服电话接单发来收件的活儿之后,夏青云便骑着自行车去找客人。

当时国内快递公司少,规模也小,各家公司之间一般会互相合作。比如,北京的快递公司在深圳没有快递员,便把深圳的取送件业务外包给深圳本地的快递公司,而深圳的公司则把本土以外的业务包给外地同行。那个年代,网络购物尚未兴起,快件以各个公司的文件为主。

那时候快递员也少,每个人负责的区域很大。他每天跑得最远的地方超过20公里,到了南山区。不过,那时候刚到大城市,对一切都很好奇,他乐意骑着自行车在这座城市到处跑,也不觉得累。偶尔遇到重包裹,夏青云只能搭公车取送件,有时候也会打的。

他每天早上8点便出门送快件,一直忙到晚上近9点才收工。订单不像现在这么多,一天不过二十单左右,但每个月收入都有一千多元,比他在工厂时期好不少。

刚入职的时候,老员工会带他把主要路线跑一遍。但这远远不够。十几年前,他没有导航,也没有手机,只能带着BP机和地图边找边打听。“有的时候走错了一个桥洞,便要浪费很多时间。”夏青云介绍,有的地方地形复杂,他围着转圈也找不到正确的位置,只能打公用电话问客户。刚开始跑错路是常有的事,为了找一个地址,有的时候会花上一个多小时。不过,时间长了,深圳的很多角落便印在了他的脑袋中,他成了活地图。

他后来辗转跳了两次槽,因为公司倒闭,甚至萌生过回到工厂的想法,但想到流水线上的机械,收入也不好,便坚持了下来。

2007年,夏青云加入了顺丰速递。那个时候,互联网的发展越来越迅速,随着阿里巴巴等网购平台的崛起,快递业的发展速度已经远远超过了夏青云的想象。公司规模大,订单多,他转到了车公庙一带,和另一个快递员负责一块半径不过2.5公里的区域,反而比过去更忙了。他的交通工具从自行车换成电动三轮车。.

他的收入每年提升得很快,这些年逐步稳定在每个月七八千元。随着网购普及,快递业发展火热,越来越多的人开始关注快递员这个与大众生活息息相关的职业。最近几年,他经常在网上看到各种关于自己职业的新闻,诸如快递员“月入两万”“高薪”的字眼总在他的眼前闪过。

他认为媒体喜欢吸引眼球,过分夸张。“收入万元以上的快递员都是负责那些最好的写字楼,订单多,这意味着他比其他人要忙很多,但这样的人极少。”夏青云介绍,大部分快递员月收入都在5000元到8000元之间,甚至还有少数人分的区域差,没什么快件,每个月只有两三千元。不过,他承认,相比大多数流水线的工人,快递员收入确实算不错。

好的区域,意味着更高的收入。快f员分到好的区域,一方面除了因为个人能力,或者所在区域的经济变化,一定程度上也与快递分部主管的个人意愿有一定的关系。夏青云介绍,如果能与主管相处得比较好,有利于自己分派到好的片区。夏的一名同事说,他对目前的工作很满意,如今的压力只剩下和主管的相处了,在顺丰,没有好的人际关系升职也不容易。他每天都是事事小心,尽量不犯错。如果犯错了,处罚便可能是被直接辞退,或者派到订单少的区域。

就像驾照积分一样,快递公司有着严密的纪律体系。在顺丰,一个普通快递员每年分别拥有20分业务积分和行政积分。如果业务出错,就会扣分,扣完之后就要去进行业务学习。如果在收发快件过程中出现诸如“态度恶劣”等服务问题,被客户投诉,有可能会直接扣20分,结果大多是被劝退,领导犯这样的错误则可能降回原职。

家族

这天下午,古华珊去一个高档小区送一辆折叠自行车。她利索地把自行车从三轮车上搬下来,放在随车携带的小拉车上,拉到小区门口。进入比较高档的小区要登记身份证。她打开手机,指着里面一张她的身份证照片给保安看。保安说,这姑娘聪明。古华珊登记完后直夸保安的笔很好看,开心地接着送货。这样的保安总让她心情很好。有的时候,会遇到保安刁难,要么不让进去,要么不让停三轮车,总让人不舒服。

古华珊在快递员队伍里非常显眼。她去送快递的时候,常常有人说:“诶,女孩也做快递啊,快递是不是很好赚啊?”她觉得别人只是看到她的好。古华珊出生于1991年,娇小,偏瘦,长发及腰,留着涂成灰黑色的短指甲。“没有指甲不好看,但太长的话搬东西会比较麻烦。”她说。

2004年暑假,古华珊刚念完初一,一个人从老家梅州跑到广州,投靠姐姐。她什么都不会,便先去做销售,卖衣服,一个月2500元。她做了几年,觉得赚不了钱,便开始跟姐姐学开电动三轮车,做物流和快递。业务慢慢熟练起来,收入也增加到一个月四五千元。

古华珊一家人大多都在快递领域。她姐姐承包了中铁快运的一个快递点,姐夫则承包了顺丰的一个快递门店,哥哥古龙和她一起在安能做快递员。在广州天河区,不少快递员都与这个快递家庭有关联。在国内,像古华珊这样一家人都做快递的并不在少数。在浙江桐庐,甚至有“中国快递之乡”,全乡大多数人都在做这行。这里也是四大快递公司“三通一达”创始人的故乡。

古华珊很勤奋,身兼多职。她每天上午为天猫送急件,下午去安能送快递。有时候还会去给姐姐、姐夫的两家店帮忙。很难想象这是一个二十多岁的姑娘。“小珊什么都会,物流、快递都会。”同行三胜很佩服古华珊。

古华珊送完自行车下楼,有几个做推销的姑娘正坐在她的车上休息。她黑着脸,不好意思开口轰人,只能等她们自己走开。她很爱惜自己的电动三轮车,虽然有些旧,当天车的右侧坏了一点,她准备去修理。在快递行业,诸如顺丰、中通等大型快递企业的直营门店都会给直属员工买三险一金,配备交通工具。不过,这些企业也会把很多门店外包给私人。在这里工作的快递员很多不但没有保险等基本福利,而且要自己买电动车。很多快递员都有车子被偷或者货物丢失的经历,所以他们格外在意自己的快递车。

快到一个转弯口的时候,古华珊停下三轮车,检查了一下,确定没事,又重新驱车前行。她骑车风驰电掣,很急的弯也能迅速转过去,俨然已是老手。不过,她最怕客人不接电话和交警抓车。

过去几年,越来越多的城市开始禁止电动车。从2006年开始,广州市便禁止电动车,尤其是禁止电动三轮上路,陆续出台了多项相关规定。政策时行时止。虽然一些快递公司能够给电三轮上牌,但大多数电三轮没有这么幸运。以电动车为生的快递员们只能与交警玩躲猫猫游戏。

每次看到路上有交警,古华珊总是格外小心。她对自己负责派送的区域都很熟悉,比如哪里常有交警、哪里有捷径、哪的交警不会查她的车,有的时候则要靠前面的同行及时传递消息。快递点内部也会有自己的微信群,一旦遇到警察抓车,快递员会把查车的位置发到群里。就像她的同行徐辉所说,快递员这种开电三轮的人,每天都在和交警进行博弈,“见到就跑,跑不了就认了”,不但损失一部几千块钱的车,还要自己跑到交警队搬货。曾经好几次,古华珊都差点被交警逮住,但她最终都跑掉了。她已经是老手了。

回到仓库的时候,古华珊已经满身灰尘。她准备回家洗澡换衣服,因为晚上要和朋友聚会。“今晚有个朋友会给我介绍帅哥。快递(员)也有自己的生活,也不是天天送快递。”她说。

孤独

“这份工作有一点不好,就是孤独,交不到什么朋友。”夏青云停顿了一会儿说道。

大多数时候,夏青云很难有机会跟同事们说上话。每个人都是领到货物后便早早离开门店,奔波在路上,为及时派出快件或者收到包裹,一直要忙到晚上七八点才收工,甚至更晚,交接完工作,又匆匆赶着回家。

有时候,回门店领货或者取钱的时候,与公司的女文员、财务玩笑几句,但日子久了,笑话已不新鲜,也不好笑了。中午在路边吃过饭,很多时候就靠在某个屋檐下,或者坐在快递车上休息,偶尔回公司跟同事们闲聊,但每个人都很疲惫,大多趴在桌子上歇着。大家很少有闲情长聊。

夏青云喜欢做快递员,觉得可以每天和各种各样的人打交道,生活并非一成不变。但现实多少有些让他失望。他与客户交接完快件,便各自转身,其实并没有多少机会交流。对于陌生人,大多数人还是比较冷漠的,做了十几年快递员的夏青云总结。“也许是我学历太低,跟客户不在一个层次上。”

有时候会遇到防备心很重的客人。在一些高档小区,快递员三胜便遇到过这样的顾客。有一次,因为一箱苹果快递没有写清楚楼层和房号,他在小区楼下打电话给收件人想问清楚。不料对方先问了他一大串。“什么快递?”“安能?没听过啊。”“谁寄来的快递?”“哪睦锛睦吹模俊薄…他抱着这箱苹果,不停地答疑,差不多两分钟过去,对方才肯告诉他门牌号。“把我给气的!但我还不能生气!”三胜说着。

快递员郑金伟刚到顺丰的时候,负责广州南站一带的快递。他曾经到一个小区送一瓶到付的香水。按了门铃,出来的是一个穿着短睡裙的年轻女人。她打开包裹验货,往身上喷了一点香水,问郑金伟香不香。郑金伟不好意思接话,转身走了。快递送得多了,他常常碰到这样尴尬的事情。有一次,他去送一个快件。敲完门,一个女人隔着门说,她没穿衣服,让他把包裹放在门口。他把包裹放下,撕开快递单,准备“拔枪”签单,对方突然开门,看到他便大骂:“你怎么还没走,看什么!”他想解释,又不知道如何说清楚,只能无奈地离开。

不过,并不是所有的客户都是冷漠的。郑金伟送件的时候,曾遇到一个热心人,邀请他在家里吃饭。有时候,夏青云上门取件,也有客户比较热心,给他一瓶饮料,问问他是哪儿人。这已经让他很满足,他并不奢望能够与他们成为好朋友。几年前,他的一个同事倒让他很震惊。这名同事因为经常给一家公司收发快递,渐渐与公司的前台熟络起来,两人最后结了婚,生了孩子。当然,这样的事是罕见的。

快递员徐辉已经做这一行多年,认识了不少熟客。“因为现在主要做收件,有自己的熟客很重要。”在顺丰,每个小组一半人收件一半人派件。收件相对轻松一点,但是件数少些。徐辉熟悉很多客人的性格。“五楼的一个男人,脾气很坏,每次收件稍晚一点他就发脾气。还有一个女士,收到快件常常喊着中奖了,然后自言自语。”他常去的小区,有熟客甚至给了他一把小区的大门钥匙,以方便他送件。

“快递员绝大部分都是男的,又这么忙,都不好找女朋友。”夏青云笑了笑。他做了多年快递之后,父母在老家给他介绍了一个媳妇。如今孩子也快到了入学的年纪。

在快递行业工作16年之后,夏青云依然对自己的工作比较满意。他觉得,尽管忙一些,但赚钱比在工厂强。他也不再想未来是否有机会升职之类的,“只要赚钱就行。”

快递半年工作总结范文3

一、思想观念的转变,为*局邮政发展提供了不竭动力

思路决定出路,观念决定发展。拥有科学的经营理念,昂扬的工作激情可以造就一个企业,成就一番事业。今年以来,我们着力解决广大干部职工在思想认识、思路理念、工作热情等方面存在的问题,取得了明显成效,全市邮政职工精神面貌焕然一新,小富即安的传统思维模式逐渐被开拓进取的奉献精神所取代;拖沓缓慢的工作节奏逐渐被只争朝夕的工作激情所替代;“四平八稳、小步慢行,不求有功、但求无过”的思维方式被打破,“高速率、快节奏、求真知、见实效”的发展形势渐趋形成,广大干部职工的紧迫感、使命感日趋增强。听到关于个人利益斤斤计较的少了,看到更多的是主动配合、团结协作的真抓实干。职工满意度明显提高,企业凝聚力显著增强。形成了专业局、旗县局及各支撑辅助部门各尽其职、各谋其事,比学赶帮、不甘人后的良性内部竞争格局。

在这种良好的发展态势下,今年1月21日,我局召开了全市20*年度工作会议,区公司*到会并做了重要讲话。我局进一步明确了23%的收入增长目标和25%的奋斗目标;调整三大板块业务结构、加大县域邮政发展力度;进一步理顺经营机制,推动业务快速发展。春节刚过,我局又召开了全市经营服务工作会议,区公司刘晓兵总经理亲临会议并做出重要指示,进一步使我们统一了思想,坚定了信念,鼓舞了斗志,树立了信心。九个专业局分别对本专业全年业务发展进行了规划部署,制定业务发展规划,明确项目进度安排,确保顺利有序实施。虽然业务发展增幅与奋斗目标创*邮政发展新高,整体经营压力较大,但广大干部职工思想观念上发生的深刻变化,为各项业务发展带来了强劲动力。上半年,部分专业发展突飞猛进,推动了整体业务的快速发展,*邮政连续6个月收入增幅、完成进度位居全区前列,取得了令人可喜的成绩。

二、发展模式的创新,为*邮政发展带来了勃勃生机

今年是邮政改革的关键一年,特别是邮储银行的组建,为邮政发展注入活力的同时也带来了一定的挑战。但我们首先在认识上保持了高度一致,邮政与银行双方一致认为,改革为邮政和银行创造了拓展全功能金融业务的发展平台,邮政与银行作为利益共同体,邮储银行是一种特殊的专业化经营形式。基于这一点,*邮政银行改革工作进展平稳,没有发生任何因改革造成的波动,业务发展不仅未受影响,还获得了进一步发展。一是粮补资金顺利发放,邮政与银行配合默契,除前旗为全区试点旗县外,其余6个旗县区全部交由邮政;二是以*邮政整体为出发点,制定业务发展措施。邮银双方通力配合、密切合作,上半年邮储余额实现稳中有升;三是改变传统业务发展模式,邮银共同组织专项营销项目,双方人员混合编组,共同开展营销,目前十个营销项目已全面推开。下一步,双方还筹划在对公业务、信贷业务、邮储中间业务开发方面统一策划、统一安排,最大限度发挥邮政与银行资源,共同应对激烈的金融市场竞争。创造性地开展中小企业走访活动,建立了客户档案,积累了客户资源,锁定了目标客户,带来了新的业务增长点。经过一个半月走访,走访中小企业客户2073户。积极推行投递网标准化建设,整合投递作业平台,优化作业流程,提升了投递作业的效率和功能。

三、经营重点的确立,为*邮政发展指明了目标方向

根据三大板块业务发展实际情况,我局分别确立了经营工作中的重点业务、重点单位、重点客户,抓重点、抓关键,全面提升*邮政发展水平。在重点业务发展上,制定战略目标,全力深入推进;在重点单位发展上,抓好重点专业部门、旗县局和支局所的业务发展,使之成为带动邮政发展的主力。在重点客户发展上,牢牢抓住有价值的客户,进行深层次的战略合作,最大限度地挖掘业务市场。

邮务类业务紧紧抓住函件、集邮等业务发展,壮大业务规模。函件业务作为重点、亮点业务和一把手工程,我局从机制体制、人员配置、设备投入、环境改造及项目营销等方面给予了全力支撑。3月份,由我局申报、区函件局聘任我局分管副局长任函件局长,从战略的高度对函件业务加以定位;按照函件“三支队伍”建设的要求,精选局里的优秀人才充实了函件营销、数据库商函策划、名址建设、广告设计等关键岗位,为函件业务的健康快速发展提供了人员支撑;为全市函件专业化部门配备了计算机、彩喷打印机及账单制作、名址打印、邮资机等设备,为函件业务的发展提供了硬件支撑;函件直复营销中心初现成效,对现业函件专兼职人员完成3次培训工作、对旗县函件专职人员完成一次培训,近期正准备针对不同行业召开各类推介会,营销能力水平进一步增强。1-6月累计完成收入264.89万元,完成预算目标480万元的55.19%,同比增长50%;全市全年收入预计完成480万元,同比增长41.2%。集邮业务结合*当地的实际情况,积极捕捉商机,确立了“河套文化集邮画册”、磴口华莱士节“塞上明珠,魅力磴口”集邮画册、“报社50周年社庆”、“河套密瓜节”、“市医院30周年院庆”、“广电局30周年社庆”等项目,目前“塞上明珠,魅力磴口”集邮画册和报社50年社庆项目已进入操作阶段,预计实现收入35万元。其他项目也正在积极的进行洽谈、设计。报刊业务1-6月份完成收入199.33万元,完成预算目标380万元的52.46%,同比增长12.2%,全市流转额完成1620.89万元,其中补续订完成80万元,完成20*年流转额目标1685万元的96.2%。

速递物流类业务双管齐下,实现了速递与物流业务的较快发展。速递业务是今年区公司确定的重点和突出发展的业务,我局在专业体制改革、硬件设施投入等方面开展了相关工作。继续深化市县一体化经营管理体制改革,县域业务得以快速发展,上半年,旗县层面速递业务收入完成151.7万元,增幅达122.9%。4月份,我局将特快邮件投递及分拣封发工作从速递专业分离,使得速递专业人员可以全心全意开展营销,指导全市速递业务发展。下大力气抓好国际业务发展,上半年全市国际业务实现收入7.83万元,同比增幅78%,尽管规模不大,但扭转了连续几年来国际业务下滑的局面。1-6月累计完成收入303.71万元,完成预算目标540万元的56.24%,同比增长71.27%;全市全年收入预计完成540万元,同比增长31.3%。物流业务发展取得突破性进展。由于今年受化肥价整体形势影响,化肥销售出现了供不应求的情况,但考虑到长远发展,我局没有满足

于现状,在渠道建设、试验示范田建设和项目运作等方面作了大量工作。经过摸底排查、市场调研,先后在农村建立了100处农资销售店,以提供集中配送到户、指导使用、信息反馈的一条龙服务的方式赢得了农户的信赖,为今后业务发展奠定了基础。同时,为起到“试点引路,典型推进”的效果,我局针对保得土壤接种剂、叶面增效剂和喷施宝建立大量试验田,通过实例的宣传,扩大了邮政农资产品的品牌形象。上半年全市共销售鲁北二铵1372吨,小肥3.4吨;1-6月累计完成收入148万元,完成预算目标130万元的113.8%,同比增长350.4%;全市全年收入预计完成175万元,同比增长197%。

金融类业务获得较快发展。储蓄业务在抓好常规业务发展的同时,重点抓好涉农资金项目,通过项目促动规模扩张,通过项目提高收益水平。在07年成功发放全市农民粮食补贴资金、运输车辆石油补贴资金、退耕还林和退牧还草资金的基础上,*年我局通过积极与市政府、市财政局沟通,针对政府对今年农民补贴资金发放的严格要求,我局制定了缜密的农民“两补”资金发放工作安排,取得了较好成效。*年我局共发放农民“两补”资金2.2亿元,服务农户21万户,此项工作历时3个月,于5月底全部完成。

6月初,我局召开了全市邮储业务推进会,会上制定出台了“工资、养老金、代收取暖费、有线电视费、交通违章款、养路费、农民灌溉水费、烟草资金归集、石油资金归集、代收付拆迁资金”等十个重点营销项目,并对十个营销项目出台了进度要求和考核细则,目前前期的客户调查、营销方案策划已基本完成,在7月初进入具体实施阶段。

四、管理基础的夯实,为*邮政发展创造了有利条件

今年以来,我们从内部机制和关键环节入手,强化财务管理,整合有效资源,规范业务流程,加大监督力度,促进企业从粗放式经营向精细化管理转变,不断提升整体运营质量,实现企业效益最大化。

(一)全面推行损益核算管理

根据区公司要求,全面推行专业化公司损益核算,配备了专业会计兼任各公司核算、预算员,确保损益结果核算真实、清晰,最终应用于专业化公司的经营发展及业绩评价中。我局结合20*年全面预算的编制,同时编制了责任中心的收入、成本费用和损益的预算编制。各责任中心负责人与责任中心会计共同参与,从旗县专业化部门、各营业网点、生产班组编制,逐层上报审核汇总,编制了以责任中心为线条的预算,又与各六个利润中心预算相衔接,形成了条与块相结合的经营预算,在区公司要求做到二级责任中心损益核算的基础上,编制了三级责任中心损益预算。同时,确定了20*年专业责任中心损益预算中各专业的结算后利润率指导指标,具体专业利润率为:函件20%、包件30%、报刊30%、保险5%、速递30%、物流5%、金融15%。剩余的成本费用空间由各专业责任中心负责人控制,使各专业的经营自有了更大的机动性,促使各主业去追求一些高效业务,避免了经营与效益脱钩、投入与产出脱钩。通过对利润率的考核,促使各责任中心主动减员或增效,使资源达到优化配置。强化成本费用预算控制,提高支出的边际效益。对于各项业务的代办费提成、各项奖励办法的出台,都经过各责任中心制定,并且计入各责任中心的损益核算中,因此,各责任中心主动算账,以最低的代办比例和最好的奖励办法发展各自业务,这样解决了以往局里对业务发展投入不平衡的矛盾局面,也减轻了财务部门对成本费用控制的压力,同时推动了计划财务管理关口的前移,实现了财务行为与业务行为的紧密结合。

(二)切实加强人力资源管理

在分配机制、用人机制、激励机制上下功夫、作文章,充分调动各级人员的工作积极性。在分配机制上,针对全市邮政企业劳务用工薪酬标准不统一的情况,市局根据具体情况结合地方经济水平重新制定了旗县局劳务用工薪酬标准;继续贯彻劳务用工技术津贴制度,只要取得所在岗位职业技能鉴定证书,将按照在岗职工津贴标准享受技术等级津贴,使得持证上岗制度顺利实施。对营业员、投递员实行星级管理,对投递人员实行底薪加提成制度,提高了收投人员工作积极性,稳定了投递队伍。在用人机制上,建立能进能出的劳务用工体系;以竞争性业务为重点,不断优化人员配置,引入人工成本制度,将人员配置向重点业务、竞争性业务和高效业务倾斜,实施用工形式转化,极大地激发了劳务工人员奉献邮政的热情。在激励机制上,加大营销体系建设力度,制定出台了一系列考核奖励办法,提高了企业经营管理水平,促进企业又快又好的发展。

(三)扎实推进营销体系建设和发投及营业体制改革

组建了市局大客户服务部、专业化公司、旗县专业化公司三级营销体系,共有专职营销人员1*人。今年在邮储银行成立,营销人员总数减少的情况下,优先解决重点专业人员配置。自5月份开始,按规定配齐了函件专职营销人员,制定出台营销人员自我认档的薪酬办法,初步解决了函件专业营销人员不足和队伍部稳定的问题。结合中小企业走访,制定标准化客户信息采集、管理、共享、使用办法,保证客户信息在各专业、部门共享使用,解决了对客户多头营销问题。

在市局层面首先将原发投合一体制打破,分别成立发行局和投递局,发行局成立后履行发行专业化职能,对原投递揽收报刊任务在营销办法中明确;投递局成立后,将原速递、包件、发行、物流等部门涉及投递使用的机动车、自行车等投递工具划归投递局,组成投递平台,按照不同时限要求组织投递作业,旗县层面仍实行发投合一,并由市投递局负责对旗县层面的服务质量指标进行考核。

在原营业局的基础上成立市营业中心,在旗县成立营业中心,市营业中心负责全市营业经营管理和邮储业务经营管理职能,包括业务政策、激励措施的制定、服务及质量标准的规范考核等,同时负责现业营业中心经济及安全质量等指标的完成;旗县营业中心的经济指标由旗县考核。由于营业局的职能调整,对农村分支机构的管理拟进行调整,将原开办储蓄业务的分支机构仍由营业局管理,对不开办储蓄的分支机构划归物流公司管理,并组建农村分支机构物流农资销售配送服务平台,改革的具体方案正在研究制定中。

尽管上半年取得了一些成绩,但我们还在很多方面存在不足:企业内部的机制创新步伐不够快,与复杂多变的发展形势和现代企业制度要求不相适应;专业间发展仍然不平衡;县域邮政经济发展研究的还很不到位;核心业务规模偏小、发展机制不成熟,新兴业务拓展力度不够;企业抗风险能力、信息技术管理水平、整体服务质量以及员工队伍素质等方面有待于进一步加强和提升。对此,都需要我们在今后的工作中采取有效措施,切实加以解决。

五、下半年主要工作思路

按照区公司刘总经理的讲话要求,为贯彻落实好此次会议精神。下半年,我局将着力做好六个推进。

(一)以“长效+高效”的业务体系,着力推进经济增长方式的转变

推进经济增长方式的转变,是科学发展观的必然要求,是可持续发展的重要保障,也符合当前*邮政发展实际。推进经济增长方式的转变,我们将进一步落实投入产出的效益观,追求业务发展利润最大化,加快“长效、高效”的业务体系建设,突出抓好长效业务、高效业务和机遇型业务的发展。

(二)以“综合+专业”的营销方式,着力推进营销体系的完善

下半年,我们要进一步落实和完善营销体系建设,牢牢把握营销模式的精髓,健全营销发展机制,进一步细化营销方式,提升战略合作水平,加强营销管理和队伍建设,增强对客户资源信息的快速反应能力,不断提升市场拓展水平。

(三)以“县域+重点”的经营战略,着力推进新发展格局的构建

要加快县域邮政发展,深挖旗县邮政市场潜力。通过加快县域邮政发展,打造县域邮政经济增长点,加速县域邮政经济板块的形成,创造县域邮政经济增长新局面;加快重点业务的发展推进,构建主次分明、重点突出、整体推进的发展形势,进而提升全市邮政的综合竞争力,形成*邮政发展新格局。

(四)以“精细+绩效”的管理模式,着力推进经营管理水平的提升。

实施精细化管理,明确职责,清晰流程。通过精细化管理和绩效管理,形成发展的内驱力和拉动力,实现向管理要质量、要效益的目标。继续深入实施损益核算管理,建立以效益为中心的核算体系;强化企业内控制度,推行财务精细化管理,在全市网点开展盈亏临界点的核算;试划分企业经营与普遍服务核算界面,不断提升管理水平。

(五)以“建设+整合”的资源配置,着力推进市场竞争能力的增强。

下半年,我们将从贴近经营、贴近市场、贴近用户的角度出发,科学投入,加快建设,抓好经营资源的优化整合,在建设中整合、在整合中发展、在发展中提高,为发展提供有力的网络和技术支撑,增强企业发展后劲。

(六)以“普遍+商业”的服务标准,着力推进邮政通信服务质量的提高。

正确处理普遍服务与商业服务的关系,做好属于普遍服务范畴的具体服务工作,确保按国家规定的标准服务;按照市场竞争的原则做好商业服务工作,注重满足客户的个性化需求,以高标准、高效率的服务赢得商业客户的满意,促进企业业务发展和整体效益的提高。

快递半年工作总结范文4

女大学生王莉喜欢快递员这一职业,却遭受到用人单位的性别歧视。为了争取平等就业权,她把快递公司告上法庭。维权成功后,王莉立志创办一家以招收女性快递员为主的快递公司,向就业中的性别歧视宣战。

应聘快递员,女大学生信心满满

25岁的王莉来自豫北东村,两年前,她从郑州一所高等院校毕业。2016年12月初,王莉供职的公司倒闭,她第三次失了业。

一天,四处奔波寻找工作的王莉路过一所高校门口,看到十几个快递员分列校门两旁,有的在打电话通知客户,有的则忙着给客户翻找快件。几乎清一色的男性快递员中,一位女快递员特别引人注目,那位快递大姐面带笑容,忙而不乱。王莉不自觉地走了过去,跟她攀谈了几句,大姐告诉王莉:“快递工作虽然辛苦,拿的也是计件工资,但钱赚得踏实有奔头!”

快递大姐的话启发了王莉,她之前就看过有关报道,吃苦耐劳的快递员能拿到近万元月薪,自己来自农村,最不怕的就是吃苦,她决定应聘快递员的工作,从基层做起。可是,让王莉失望的是,她从网上看到一些快递公司的招聘信息,无一例外都要求应聘者必须为男性,想到那位大学门口遇到的快递大姐,王莉还是想试一试。于是,她向在网上招聘启事的郑州一家快递公司投递了简历。意想不到的是,第二天上午她就接到了面试通知,下午,她如约赶到该公司淮河路营投部面试。

营投部的刘主任看到王莉是个女孩,摇着头说:“我们这里不招女孩,而且这个活儿也不适合你!”王莉急忙说:“刘主任,我家是农村的,能吃苦,腿脚勤快,你就收下我吧!”王莉的恳求未能打动刘主任。王莉退而求其次:“主任,要不你试用我三天,如果达不到您的要求,我自动离开!”看王莉如此诚恳,刘主任沉思了一下,说:“试试也行,你如果跟得上,我就向总公司打个报告,争取让他们录用你!”王莉每天早上7点便赶到营投部,跟着其他男快递员一起分拣、装车、送货。骑着特制的电动车穿行在大街小巷,王莉干得很起劲,一些客户看到送快递的竟然是位年轻姑娘,意外之余,对她的工作也都表示肯定,还不忘说声“谢谢!”

每一天,王莉往返营投部四趟取货、送货,最多的一次拿过一百多个邮包。随着对服务区域的逐步熟悉,她的投递速度也快了不少,快递中最重的足有十公斤,对于曾干过农活的王莉来说,这都不在话下。她快乐地工作着,对未来充满憧憬。

公司拒签约,只因身份是女性

三天试工下来,王莉觉得自己能胜任这份工作,营投部刘主任也觉得这姑娘朴实勤快,又是大学毕业,对电脑也很精通,将来会成为他的好助手。于是,他让王莉先做入职体检,元旦过后,他将向总公司汇报,争取尽快和她签约。

有了刘主任的承诺,王莉工作也更加努力,元旦过后是快递收发小高峰,王莉表现得比一些老快递员还要出色。转眼一周过去了,王莉催问刘主任何时签约,刘主任说,他向公司分管人事的副总汇报过了,副总说公司没有招收女快递员的先例,还得研究一下。

三天后,刘主任告诉王莉,公司还没拿出最后意见来。看到王莉失望的神情,刘主任半是安慰半是遗憾地说:“小王,你工作很出色,但不能签约就没有底薪,光凭计件提成拿到的收入不高,我再替你争取一下,如果总公司不同意签约的话,你只能另谋高就了!”王莉无奈,只好边干边等,1月18日,刘主任面带愧色地对王莉说:“小王,真对不起,经过高层讨论,公司决定一线员工不招收女性,我真的不能留你了!”

王莉很是失望。通过查阅有关女性就业方面的法律法规,王莉看到,我国的宪法和有关法律、法规明确规定,妇女在就业中享有与男子平等的权利,就业权是女性最重要的权利之一,快递公司不招收女性,是裸的性别歧视。王莉决定面见公司高层,她相信机会是争取来的,不争取就永远没有机会。求见老总前,王莉决定对她与老总的谈话悄悄录音,以备不时之需。

随后,王莉敲开了快递公司总经理办公室的门,总经理听她说明来由,起初态度挺和气,说快递公司是个特殊行业,一线员工不招女性也是行规。说到这里,总经理提高了嗓门:“像你这样的女孩子,将来要结婚、生育,干这样的工作并不适合,还是换份工作吧!”面对老总的委婉拒绝,王莉诚恳地说:“我在下面的营业部试工了一段时间,工作很出色,也很适应这样的工作,您就给我一个机会吧!”王莉的恳求并未令总经理改变心意,他变得不耐烦起来:“小王,世上的工作千万种,相信你能胜任的很多,为什么非要干这个呢?我事情很多,咱们还是互不相扰了吧!”

面对总经理的强硬与傲慢,王莉不卑不亢地说:“总经理,贵公司的行为涉嫌性别歧视,我要为自己讨个说法!”

一个黄毛丫头竟敢跟自己叫板,总经理顿时大怒,他指着门口的方向,厉声说:“你想做什么是你的权利,请你赶紧出去,别浪费我的时间!”

用法律赢尊严,向性别歧视宣战

打定了维权的主意,王莉在网上咨询了相关律师,律师建议,像她这样情况,可以申请法律援助或者找公益律师。随后,王莉找到河南省法律援助中心求助,法援中心认为这样的诉讼很有社会意义,就指定擅长打公益维权官司的董军律师帮助王莉,董律师指点王莉如何搜集证据和相关材料。

2017年2月15日,王莉向郑州市二七区法院提交诉状,状告快递公司招聘中存在性别歧视,侵害了她的平等就业权,请求法院判令被告赔礼道歉,赔偿其体检费120元及精神损害赔偿金5万元。

法院立案不久,王莉接到了营投部刘主任的电话:“小王,公司让我劝劝你,还是撤诉算了,你刚走上社会,太较真了对你以后找工作也不利,你是个朴实能干的姑娘,相信在其他领域也能施展你的才华!”王莉诚恳地说:“刘主任,打这个官司不是为了我一个人,如果刘老师也有女儿的话,您忍心她在以后找工作的过程中,因为性别的原因处处碰壁吗?”王莉一番话说得刘主任沉默不语。

快递半年工作总结范文5

有的小区没电梯,只能一层层爬楼梯送上去。这么多层台阶,估计每天都相当于翻一座山

5月8日早晨7点,和城市里大多数早起的上班族一样,河南小伙闫彦辉骑上他的电动三轮车,从北京东郊高碑店的住处出发了。沿着朝阳路一路向西,到达呼家楼附近的韵达快递派件站。

顾不上跟同事寒暄,闫彦辉一头扎进仓库。早晨8点前,他就要从满满一货车的包裹中,分拣好自己负责区域的那部分,并在午饭前将包裹送到每一位客户手中。

28岁的闫彦辉来自开封农村,1.70米左右的身高,体重却只有110斤。长期在烈日下奔波,小闫晒得黝黑。作为一名快递员,闫彦辉为人朴实,服务周到热情,熟悉的老客户们都叫他“快递小哥”。

“今天上午需要送70件,算是正常数量。要是周一,数量要多一倍呢!”闫彦辉说,他要赶在中午12点前,将这些包裹全部送完。因为下午1点,新的一车包裹还会来到派件站等待分拣,如果不能及时送完,午饭都没时间吃了。

“这几年网络电商发展太快了,快递站的包裹越来越多,我们也越来越忙。”闫彦辉说,两年前刚来这家快递站工作时,只有2名快递员,每人要负责两三个社区。现在,快递员增加到了6名,每人分管一个社区,才能应付不断增长的业务量。

闫彦辉主要负责金台里社区,包裹上所写的每个位置,他都了然于心。金台里社区有近30栋楼,其中只有三四栋装了电梯。说起这个,小闫很无奈:“低楼层的住户基本都是老年人,他们很少上网购物。网购的年轻人住的楼层比较高,我就只能一层层地爬楼梯送上去。这么多层台阶,估计每天都相当于翻一座山了吧!”

从2009年来到北京起,闫彦辉已经打拼了近5个年头。在成为一名快递小哥前,他进工地做过建筑工,蹲马路做过钟点工,甚至,还被骗做过半年的传销。

“先不说别的,干快递不坑不骗,全凭自己的劳动吃饭,做着踏实,对得起自己的良心!”闫彦辉说,他在网上看到过一个段子,说一个人拆开快递的那一刻,幸福感会暴增。一直送快递的他,不知道收快递到底是怎样的感觉,但他笑着说:“如果拆开快递的感觉真的很幸福,那么我现在也算是一个传递幸福的人吧!”

刮风下雨也得出门

每天骑着三轮车穿行在大街小巷,上楼下楼地收件发件,一年365天,几乎没有休息日,还要承受“丢件”的压力

网上传言现在的快递员收入都很高,每月能挣1万元,这是真的吗?

闫彦辉腼腆一笑:“在快件多的时候,1个月确实可能挣到1万元。”

快递员收入的主要来源是收件。闫彦辉说,快递员工作有两项,一是送件,一是收件, “送件挣得不多,一件一般能挣1元,一天就是送100件,一个月也不过能挣3000多元。而收件的收入比较高,10元钱的运费,快递员最多能挣个三四元。”

闫彦辉说,他以前在东四环外百子湾附近的服务点收件,那里的房价较便宜,吸引了很多网店入驻。闫彦辉负责的区域有两家淘宝网店的大客户,每天能收几百件包裹,月收入是挺高。遇上春节、“双十一”促销等购物旺季,月收入就能过万元。

不过,收入高,意味着也要付出更多汗水。那段时间,闫彦辉白天送完快递,晚上就忙着收件,填单、录入、扫描……每天晚上忙到半夜,第二天早上5点又得起床,有时一天只吃一顿饭。这样的生活持续了半年。后来,这几家网店为了减少成本搬到燕郊。没了大客户,闫彦辉的收入下降不少。他自我安慰说:起码不用像以前那么忙了。

做快递,挣的就是一份辛苦钱。每天骑着三轮车穿行在大街小巷,上楼下楼地收件发件,一年365天,几乎没有休息日,刮风下雨也要出门送件。这些在闫彦辉看来都是“皮肉之苦”,他最担心的还是丢件。“每天上百件包裹,分拣时一个疏忽,驾驶时的一次颠簸,甚至是不注意被小偷‘顺手牵羊’,都有可能丢件。丢件后,就要面对客户质疑和公司处罚,这些精神上的压力让人难以承受。”

“丢件的赔偿费用要由快递员自己承担,这是行规。我最倒霉时丢过一车货。”有一次,闫彦辉上楼派件,几分钟工夫,下楼后发现三轮车不见了。“我当时就报了案,可是后来也没查出是谁偷的。我只能把丢失的包裹按规定赔偿给每位客户,再加上一辆电动三轮车,一共损失了5000多元。1个月的活儿白干了。”

渴望像电商一样去创业

快递员最大的风险是安全。开着电动三轮车穿行在滚滚车流中,一旦发生事故,医药费只能自己掏腰包

对于未来,闫彦辉总有一种不确定性。“现在我还年轻,能吃苦不怕累,等以后年纪大了干不动体力活了,咋办?”

闫彦辉说,快递员工作面临的最大风险其实是安全问题。他们送货的电动三轮车几乎没有任何安全防护,穿行在滚滚车流中,时刻都有可能发生危险。

“我有好几个同事都被车碰过,但我们没有驾照,不能开车送快递,也不能骑两轮的电动自行车,那样根本装不了多少货。”闫彦辉很无奈。而且,大部分快递员都没有正式的用工合同,没有三险一金的保障,公司也不会为他们购买任何保险。一旦发生事故,医药费都只能自己掏腰包。“我也碰到过好心的快递站老板,帮着员工支付些医药费,但谁能养一个不能干活的快递员呢?”

孤独和寂寞也在深夜啮咬着闫彦辉。“别看我们每天都跟形形的人打交道,但真能交往的没几个。”闫彦辉叹了口气说,“之前认识的几个淘宝店主,最开始能一起吃吃饭、谈谈心,感觉交情还不错。后来他们找到了更便宜的快递,就再也不搭理我们了。”

许多个夜晚,结束工作后独自一人回到住处,看到路边依次点亮的灯火,闫彦辉会在心里问自己:城市里,有没有一盏灯是为我而亮的?还要不要继续留在这个繁华却跟我没什么关系的大城市?

但是,一早醒来,闫彦辉又会忘记夜晚的迷惘和挣扎。“送快递的过程中,我觉得最欣慰的就是将快递送到别人手中,对方能对自己笑着说声谢谢,这让我感觉到自己的价值,是能被这个城市认可、接受的。”

见证着网络电商快速成长,闫彦辉的人生梦想也渐渐萌发。

“我和网络电商还是挺有缘分的,能找到女朋友还要感谢这份工作。”闫彦辉有些害羞地说,女朋友24岁,在一家淘宝店做客服,是他以前客户的雇员。

“在我们老家,像我这个年龄还没结婚挺少见的。父母天天催我早点结婚。”闫彦辉笑着说。“爹妈急,我还真不着急,想和女朋友再努力工作几年,多攒点钱,也像别人一样开一家网店,雇几个人替给我送货。”

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快递员盼望参加系统培训

随着网购逐渐成为消费者重要的购物方式,与网购紧密相连的快递行业飞速发展。2013年快递业务收入达2547.8亿元,增长28.6%,增长率达历史最高峰。

从地域分布来看,我国快递业务量主要集中在东部省份,占比达81.4%。2013年,上海市以230.5亿元的快递业务收入排在第一位。

与此同时,快递行业从业人员素质需提高。快递业是劳动密集型的行业,入职门槛低,对工作经验、学历没有严格限制,整个行业的技能水平和职业素质有待提升。国家统计局吉林市调查队针对行业管理部门及部分民营快递业企业进行了走访调研,在被调查的668名快递业从业人员中,持有初级、中级、高级职业资格证的分别为310人、14人和11人,持证人员比例为50.1%。

快递半年工作总结范文6

一、上半年工作回顾:

㈠1—6月份经营各项指标完成情况: 2、支出完成情况:成本费用总支出完成417.16万元,完成年计划22.27 %。其中通信业务成本完成326.83万元,同比增长29.87 %;管理费用完成89.93万元,同比增加0.75 %;财务费用完成0.06万元;其他费用支出完成1.34万元,同比增长19.64 %。

3、收支差额完成情况:完成-26.52万元,完成年计划-36.33 %。 4、服务满意度:87.88分 6、电信业务指标完成情况:联通业务完成g网放号1160 户,完成年计划62 %;完成c网放号781户,完成年计划63 %。

㈡采取的经营措施:

1、实施人才战略,调整岗位发挥人才效应。

今年上半年我局进行了22名职工20个 岗位的调整,辞退6名劳务,有效地发挥人力资源的潜能,使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高,我局缺乏相应人才,通过多方考核从社会上招聘了3名设计人员,进行了竞争上岗制,经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出,现在留下的这名设计人员全面素质较高,得到了用户的认可,为广告业务发展打下了基础。

2、推进三项制度,提高劳动效率

在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人机制,形成人才的流动性,我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面,结合省局减员增效工作要求,做到不断规范用工管理,优化人员结构。在分配制度方面,深层次体现薪酬靠贡献,晋升靠业绩的理念,调整了设备维护员等技术人员的工资,正棋路、新华路邮政支局xx年收入上了一个等次,支局长工资也相应调整了一个档次,充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政,后台人员由原450元调整为430元,营业员、投递员均上调了工资。

3、注重宣传营销战略的总体部署 4、根据业务特点提供个性化服务

个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面,与婚庆公司协商,把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目,上半年实现收入8090元;3月份我局与人民银行多次沟通达成协议,将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行,年收入可达5000元;4月份正式启动**酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面,对原投递到各学校发行站的报刊杂志,进行年组班级细分后,直接投递到各班主任手中,缩短了投递时限,得到了学校师生的欢迎。

5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间

只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划2万元,在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计,分区域下发至各支局及县局投递员手中,进行逐户宣传订阅,力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方面,进行用户细分,发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励,我们借助网点优势锁定周边的乡镇,将周边乡镇广告业务实现逐步垄断,上半年承揽户外广告1080块,收入6万元,由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场,开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务,由此集聚竞争力量,逐步参与业务竞争,争取到主动。

㈢、基础工作情况:

1、完善各项制度:我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善,使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上,根据省、地文件要求完善资费优惠管理,明确审批权限,完善优惠标准及程序,严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上,要求各专业每月与财务及时对帐,实现财实相符,帐实相符,强化了责任追究,有效控制用户欠费。在视检视察工作方面,6月份重新修订的管理办法对34个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理,努力杜绝案件的发生。 3、提高职工素质:职工岗前培训,做到培训有计划、有准备,岗位练功与每日一题活动有效结合,各班组基本上能够按照要求进行,但存在有的做的不实、不透,下步我局将按照方案实行阶梯式管理,使此项工作做实做透,

加大监督管理力度。

㈤队伍建设情况:

当前我局面临着前所未有的困难,企业要发展离不开人,人的素质提高了,经营工作才会不断深入,经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目标,以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设,主动适应形势发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动,使班子整体素质得到提高,树立了班子的整体形象,注重了团结协作、整体作用的发挥,做到重大事项的集体协商,努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划,全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质,努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来,切实调动职工队伍的积极性与创造性,增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构,提高干部队伍的领导能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作,加快人员流动与合理配置,满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训,建立职工培训平台。

㈥安全工作情况: 二、下半年工作安排

㈠振奋精神,增强发展意识,坚定完成全年任务的信心

任何改革创新的实质都是思想观念的转变,班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。为此,我局将发展的切入点放在职工思想观念的转变上,结合“增强发展意识、树立良好精神状态”和“ 学习王顺友 ”大讨论活动,针对6月份职工思想状态调查问卷情况,解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题,树立和增强发展的紧迫感和责任感,以思想观念的高度统一,稳步引领企业发展。虽然我县地处偏远,自然条件差,地方经济不景气,据统计局统计较xx年固定人员减少6000人,流动人口减少10000人,企业发展业务遇到了困难,但“办法总比困难多”、“思路决定出路”,我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展提供机遇,下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流,这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额;上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机;农资分销叶面肥业务正逐步形成规模;“不打无准备仗”,充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展提供保障,算细每分收入,确定目标市场,就能保证全年业务收入的完成。我们完全有理由相信我们有能力完成今年任务计划。因此我们要营造“以人为本,以情为重,以局为家,以和为贵”的氛围,要一心想着职工,一切为了职工。领导班子要配合默契、合作共事,形成岗位上分、思想上合,工作上分、目标上合,职责上分、步调上合的“三分三合”管理模式,班子成员的率先垂范将成为广大职工的一面镜子。这样我们企业才能形成合力,上下一盘棋,把发展作为第一要务,把落实作为第一举措,把效益作为第一目标,紧紧抓住经营这个中心不松劲,积极强化经营意识,调整经营策略,创新经营方式,加强学习,形成每天学,每周学,讲政策、学业务、提升理念的良好氛围。

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㈡转变营销方式,确定发展重点,进一步深化专业化经营

转变营销方式把握五个着力:着力培育邮政业务发展市场,一方面坚持在不断扩大邮储规模的基础上调整储蓄定活存款结构及开发增值金融业务;一方面以“项目营销”为突破,不断扩大邮递类业务收入规模;着力讲求运行效率和质量,做到效益优先,从过去的注重数量规模向量、质并重转变,所有工作的重心要转移到经济运行质量的提升上来;着力落实规范性管理工作,夯实基础保证发展,整合邮政网络资源,由全员营销向方案营销转变,加大市场开发,推进结构调整;着力提升服务水平,推进“提高服务质量让用户满意活动”的深入开展,提供诚信服务、个性化服务、差异化服务,不断提高邮政服务质量;着力建设企业文化,“以人为本”,用邮政文化品牌提升竞争力。专业化经营要以市场为导向,不断拓展业务新领域,实现整体业务的均衡、高效和快速发展,在“结构调整”的进程中,我局要认真剖析企业自身存在的问题,借鉴采纳先进经验,做到依靠专业化经营实现经济效益的稳步提高。

㈢做大重点业务,做强竞争性业务,提高邮递类业务发展水平,提升集邮业务发展空间

1、金融类业务

我们要树立品牌经营意识,强化基础管理,完善各项业务流程,使业务操作正规化、程序化、标准化,发展流动服务网点,扩大流动服务区域范围。成立邮储增值业务发展项目组,选定工资、养老金等“代”字业务作为切入点,提高绿卡业务的开发量和使用率,发展《邮政绿卡对帐单》业务,注重提高储蓄定活比例,增加储蓄业务收入,提升邮政储蓄在全县金融市场的占有率。

保险业务要加大营销力度,发挥专业人员的营销能力,强化相关保险知识培训,以窗口服务和上门服务为主,充分发挥能人战略,做好宣传策划,寻找重点用户,有效的进行宣传和讲解,使邮政保险业务在全县范围内众所周知。利用邮政网络的优势打开乡镇市场,组织各支局之间保险业务竞赛活动。

汇兑业务要开展窗口多说一句话,多办理一项增值业务的竞赛活动,增加回执、2小时汇款、实时汇款业务量。以上门服务、电话预约服务等多种方式满足不同用户的需求。

2、邮递类业务

①广告业务在邮资封方面继续加大对政府机关和各单位的营销力度,现在已经与韩家园乡政府、电业局进行了初步的邮资封样搞核定,同意制定邮资封xx枚,韩乡政府已签定了制作合同,韩乡电业局正在洽谈中,我们还要针对韩家园林业局、鹿厂进行宣传、铜板印刷业务,特别是鹿酒本册式产品说明书,单页式产品说明书上下工夫;广告牌匾业务利用好网络优势

实现乡镇户外广告的开发,继续做好与韩家园林业局防火办、**林业局防火办的合作关系,扩大业务种类范围,例如开发防火袖标、条幅、电脑刻字等业务,抓住社区建设,搜集好各种与社区有关系的文字资料和图片,做好宣传样稿,争取为新建社区做全面宣传工作;邮送广告业务以丰富广告内涵,拓宽广告素材为重点;广告专业技能实现提高制作能力,尽量缩短制作时间,用品质提升竞争能力。②速递业务要成立项目开发小组,以用户为导向,深挖内部潜力,不断寻找新的业务增长点,多方寻求合作发展领域。结合法律文书、银行票据的次日递成功经验,做好第二代身份证速递业务继续加大对物品型特别是矿产品类的揽收力度,建立大用户档案。加大窗口营销力度,引导用户500克以下的普通包裹、快递包裹转寄特快的意识。加强与社会主持人、文体局沟通作好礼仪业务。③物流业务继续做好农资分销工作,全力打赢叶面肥攻坚战,作好用户的跟踪回访及时了解情况,为用户解决使用过程中遇到的问题,建全用户资料档案。与木耳经销商和中草药经销商进行沟通,开发中邮快货和易通快件业务,做好批量山产品批量包裹的揽收。加大快递包裹柜台营销的力度,继续发挥营业员多说话的精神,加大普包转快包的力度。④加大报刊零售工作力度,利用好报刊亭、零售网点,与地区局及时沟通购进畅销、打折类书刊,本着少进快销的原则,加大零售业务发展。保证投递质量,维护好报刊收订用户群。

3、电信类业务:

量质并重发展,以维系老用户、大用户的稳定,增加新用户和集团用户为主,以竞争对手的高端用户的资料整理挖掘为辅。在县内所有企事业单位集团为主,利用g网80元包年和新的小区计费政策进行攻关,c网利用小区计费政策,大利发展农村市场,开通一处发展一处。实行大客户经理制,动态掌握和分析大用户的变化,及时进行跟踪回访,作好记录及时反馈信息。严格控制欠费率,做好欠费管理工作。加强话吧业务的增收力度,做到细分市场,落实到人,及时制定任务指标,以达到占领市场的目地。

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4、集邮业务

集邮业务重点以个性化邮票、边缘邮品开发为主,在个性化邮票开发的工作上,要找准工作的切入点,有针对性的进行营销,将全县的企事业单位进行细分,明确目标,发展大用户、重点用户。在边缘邮品的销售上要根据用户需求选择邮品。特别在抓住近期木材销售、黄金开采等契机,对有礼品需求用户进行宣传营销,做好xx年熊猫金币销售工作,做到了解市场,掌握市场,与各支局密切协调共同发展。

㈣开源节流并举,增收节支并重,严格控制成本支出

财务管理以规范、细化、约束、严格为原则,明确责任,狠抓落实,要制定后几个月控制成本费用支出的分月计划,实行按月监控,分月考核,以收定支、多收多支,以支促收。在加强固定成本费用管理的同时,着力压缩各项可变成本费用和管理费用,严格控制通信费、差旅费、办公费、会议费、业务招待费的支出。各部门实行费用本制度,应付款进行审批单制度,采购实行《购物审批单》制度,从而全面做好预算工作,超费用不给予支付。加强人工成本管理,规定人工成本的增幅要控制在业务收入增幅以下,推行扁平化管理,减少社会用工;加强邮件运输费和车辆相关费用的管理和控制,坚决压缩非生产用车;全面实施集中采购;推行用户欠费负责制,即发生用户欠费,部门责任人负责催收欠费;控制收支进度和现金流量,提高成本投入的有效性和回报率,实现现金的净流入。下半年将出台配套考核办法,围绕考核收入、考核成本目标对职工的奖金按百分制进行挂钩考核,同时还要保证业务发展奖金的足额及时发放。

㈤加强安全生产管理。

认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,落实安全生产责任制,完善防范设施,健全规章制度。重点加强资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理,加强营业和运输环节的安全防范。确保储汇和营业资金安全,防止案件发生;确保职工生命和企业财产安全,防止事故发生;确保各类邮件安全,防止邮件丢失损毁;确保综合计算机网的安全。