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家电培训总结范文1
对于“终端为王”的时代来说，终端的重要性是不言而喻的。可以说，终端管理是商日常营销活动中非常重要的工作。终端费用越来越高，产出却越来越少，这对于商终端管理能力提出了更高的要求，可以说终端管理能力的好坏直接决定了商的销售业绩。另外，针对终端店铺中团队的激励与指导工作、店内各销售季内的促销组合与策划工作，以及提高他们销售技能与服务质量的培训、管理工作都是商必备的能力。因此，针对终端常见的“疑难杂症”，商学院设计了相应课程来满足学员的需求。通过本期培训班，来自全国各地的60余名学员，在为其二天的紧张学习当中，听课认真，积极参与，将自己工作中的一些经验与大家进行无私的分享。
终端运营和推广促销是现代家电商学院的金牌课程，在现代家电过去三年多的各期培训班中曾多次呈现给学员。学员纷纷表示，这次培训班对于提高终端管理、销售技能，提升促销推广的投入产出比和活动效果，有着非常重要的意义。
与以往不同，本期培训班可谓是亮点颇多，创新点如数家珍，主要体现在：
全新的师资力量：考虑到参加培训班的有一部分是老学员，我们商学院精挑细选了三位家电行业内的资深人士陈新红、周为和冯社浩作为讲师，首次给现代家电商学院授课。虽然呈现给学员的是全新的面孔，但是他们都是有着丰富的实践经验和深厚的理论基础，培训班调查表中学员的反馈和评价也说明了这次全新的讲师阵容是颇受大家认可和欢迎的。
全新的学员构成：往期现代家电商学院培训班，针对的培训对象多为单纯的商，或为各个品牌、各个区域的商，或为同一品牌不同区域的企业内训，或为厂家的市场营销人员，成分构成比较单一。而本期培训班，我们尝试了厂家营销人员和商营销管理人员同堂听课的方式，不但满足了厂商两方面的学习需求，而且为他们之间的结识、沟通和交流搭建了平台。
全新的教学模式：现代家电商学院常用的教学模式是讲师授课和分小组研讨，而此次创新地应用了讲师授课、三个大组团队协作设计方案、情景化演示、小组见互评和讲师点评相结合的教学模式，扩大了学员交流互动的范围，同时群策群力设计出的营销方案经过现场演示的实践检验，稍加修改，便可以应用到实际的促销推广活动中，学员纷纷表示这样的收获颇丰，现实指导和应用意义非常大。
终端促销的策划与实践讲师：陈新红
曾在兰州海龙商贸公司任培训主管多年，并为多家家电商做过培训，家电营销和员工培训实战经验丰富。陈老师围绕促销推广的四个主要目的，拉动终端客户购买力；帮助分销商减少库存，提升信心；对零售市场的品牌宣传；打击竞品、控价等，分别阐述了买赠、捆绑销售、套餐优惠、单品超低价限购、抽奖等不同促销方式在实践当中的具体应用案例，并通过主题策划、分组讨论、相互点评和讲师终评的方式，展开关于一场促销活动从方案的产生，到具体如何开展及执行的全过程。
打造有竞争力的团队讲师：周为
A.O.史密斯苏南地区商，无锡市倍德瑞电器有限公司总经理。财务管理出身的周总在公司团队建设上形成了自己鲜明的特色，从基层人员的培养到中层管理者的选拔，以及一整套的绩效考核和激励制度，都由周总亲力亲为，200多页的管理制度的制定使公司形成一套有组织、有目标并且与时俱进的系统化管理章程，成为公司团队建设的理论指导方针；同时，考核计划每年修订一次，通过适时调整，根据市场变化和动向调整内部人员结构，使理论管理随市场而变，使市场管理有据可依。这种灵活的调整不仅能够挖掘员工个人的最大潜力，也极大的提升了整个团队的执行力、战斗力和竞争力。他理论联系实际，使广大学员受益匪浅。
家电培训总结范文2
培训载体的选取
参与培训的对象是同一单位中不同部门、不同专业工种、不同年龄、不同文化层次的专业技术人员或管理人员。他们具有丰富的工作实践经验，缺少实训教学培训实践。如何选择一个合适的培训载体，成为了本次教学设计的难点和关键点。
初次载体选择，我们选用了“电缆架设案例”，意图以电力行业最普通、最熟悉工种实训教学培训来指导学员。经课题组演示测试和讨论认为：该案例专业性强，不能在培训中演示与实施，且管理类、技术类等人员难以接受。第二次载体选择，我们选用了“驾驶员培训案例”与“厨师培训案例”。这两个案例的选择具有普适性，能在学员中形成共有话题，培训氛围很快能形成，学员能在讨论中建立实训教学流程、提出各环节注意事项。实践结果表明，培训有效果，能形成共鸣。但是，培训局现于空谈，没有形成实践，学员也不能真实体会到自已面临实践的问题。另外，该案例主要反映的是个体培训，缺少团体配合。
针对初选载体的讨论与实践，我们选用“七巧板拼图”游戏作为教学载体。该游戏适合不同年龄、不同工种，不同岗位的学员；占用时间少、难度小、可拓展性强，具有创新性，能结合到生活与生产中；材料消耗经费少，容易准备，占用场地小，便于在课堂上开展；教学过程中有学员动手、教学演示、成果展示；可个人完成，也可团体合作，并能进行作品分享。
基于行动导向的任务设计
本次培训任务设计是以三次剪纸游戏为载体，以行动导向为指导，以学员体验实训教学过程为目的，通过讨论与总结分析实训中的现象为手段，从而提高学员培训教学能力。任务实施流程充分体现实训教学各环节，任务中有意设置障碍。任务难度由简单到复杂，任务工艺要求由模糊到具体，任务思维由混乱到规范到创新，任务实施流程由不完善到合理，任务组织由个体操作到团体协作。有安全事项、操作步骤、工艺和质量标准，有操作示范和总结点评。基于行动导向的任务设计详细见表1。
基本行动导向的培训实施
培训实施中结合培训目标，以七巧板拼图剪纸游戏为载体，不断提升任务难度，进行行动导向设计，从学员体验中发现实训教学中存在的现象，找出实训教学中存在的问题，从分析和总结中提炼出实训教学流程，实训教学组织、指导、演示方法与技巧等，从而提升学员实训教学能力。
第一步，聘用观察员。从学员中挑选2名观察员，通过观察员对任务实施过程的观察与发现，找出实训教学过程中的教学现象，提出改进意见。通过学员的自我发现，更能体现实训教学组织与指导的关键点，具有说服力。
第二步，实施任务，进行实训教学指导。指导过程中提示安全事项及注意事项，收集学员意见，指出操作不规范的地方，提示实训教学中的一些必然现象。
第三步，单个任务实施后的总结分析。每完成一个任务，首先由观察员总结观察到的现象，并对形成原因和改进措施进行分析；然后由学员补充分析；最后由教师点评分析。
第四步，实训教学总结。小组分别对3次实训任务教学设计的优劣、实训教学中的指导方法、实训教学组织等进行讨论，形成实训教学流程，并进行课堂分享。最后由教师进行点评分析。
培训实施中的现象与启示
通过多次培训教学实施，我们对培训过程中的现象不断进行观察和分析，将现象展示给学员，总结并启发学员分析实训教学中采取的应对措施，从而达到培训目标。现将任务实施过程中的常见现象与实训教学启示见表2。
培训实践中设计了3个不同任务，每个任务的培训目标不同，培训组织形式也不相同。任务一培训目标不明确，学员不能获得预期能力培养。任务二培训目标单一，只解决了具体能力培养。任务三培训目标多样化，以团体能力培养为主要目标，在完成个体能力发挥的同时，也培养了团体协作精神。任务二和任务三的组合，或更多形式的组合，可以适应于不同能力培养目标。实践证明，当培训任务一定时，我们应根据培训目标、培训对象以及培训条件的不同，设计不同的培训组织形式。
培训流程要清晰
从3个任务实施过程看，一个清晰的培训流程可确保培训顺利实行。从实践中我们可以看到主要培训流程是：阐明培训目标、明确培训任务、讲解分析理论、作好操作演示、说清安全注意事项、发放工器具材料、作好实训指导、回收作品、回收工器具材料、进行分析点评、清理作业现场。以上是课程开始后的过程，可视具体情形进行调整，如当任务复杂时，可进行边演示边操作，然后反复练习，这时就需要提前发放工器具材料，同时在操作过程中讲解安全注意事项。在课程开始前，我们还有隐性工作：明确培训目标、分析培训对象、确定培训任务、设计培训方案、落实场地设备、准备工器具材料、测试培训任务、制作质量评分标准等。往往在我们培训实践中会有意无意的忽略其中某些环节，这样可以省心省力，但却会导致培训效果下降，培训目标达不到。
培训指导要筹划
通过本次培训实践，我们有意在任务中设计缺陷，并在指导时明确指出学员存在的错误，以示范方式让学员明确指导方式和收效。首先，培训指导要有依据和规划，即根据培训目标及评价标准，确定培训指导的重点和关注的细节。第二培训指导中要特别注意安全事项，安全事项在任务开始前应交待清楚，任务过程中要时刻留心和不断提醒，任务结束后要总结反思，同时还应有必要的安全预案。第三，培训指导时除依据评价标准，发现不良现象及时改正外，还应发现表现优秀现象并予以及时示范。
回顾总结要及时
家电培训总结范文3
一、总体进展情况
在国家惠农政策的强劲东风推动下，我镇家电下乡活动掀起了热销，农民购买家电下乡产品的积极性越来越高。年至月，累计发放家电下乡、汽车下乡、摩托车下乡补贴1122671.88元。其中家电下乡补贴累计742200.68元，汽车下乡补贴累计196724元，摩托车下乡补贴累计183747.2元。至月，家电下乡补贴共农户2517户，汽车下乡补贴48台，摩托车下乡补贴288辆。
二、具体补贴做法
家电下乡推广之初，我县实行的是“乡审县兑”方式。自年开始，为了加大补贴兑付的力度，我县开始实行“乡审乡兑”的补贴兑付方式，更有效的降低了骗补的风险。我镇财政所抽调了一名工作人员专职负责家电下乡工作资料的收集和录入，并加强对家电下乡宣传工作和监督检查工作的落实，从而提高了工作效率，保障了家电下乡补贴及时到户。
在扩大宣传方面采用了以下几种措施：一、镇政府召开专题会议，动员全体机关干部做好家电下乡政策的宣传工作并组织培训，要求相关负责部门熟悉报批手续办理流程。二、利用村干部开会时机，多次强调，积极宣传，使广大村干部树立了解和宣传家电下乡政策的意识，并要求各村加大宣传力度，将家电下乡信息宣传到户，提高了农民的知晓率。三、充分利用百姓赶集的机会，解答老百姓的家电下乡政策咨询，并发放相关宣传材料，扩大了宣传范围。四、为了使每个农户都能及时掌握家电下乡政策，各经销商积极和他们的上级商家联系，利用赶集日进行形式多样的大型促销活动，通过广泛宣传，使广大农户充分了解了家电下乡产品的购买和补贴申领程序，提高了农户购买家电产品的积极性。
三、自查总结情况
家电培训总结范文4
摘 要 随着计算机网络和多媒体技术的发展，远程教育培训系统是随之而产生的一种新型教育模式，远程教育培训突破了员工学习的时空限制，能有效地解决人员集中培训难，培训需求差异性大，学习时间不可控等实际问题。有效利用集团公司开通运行的远程教育培训平台，充分认识远程教育培训工作的重要性，加强组织管理，广泛宣传，有效地提高培训的针对性和灵活性，让全体员工提高自主学习的积极性和主动性，全面提升职工队伍综合素质和业务水平。
关键词 远程培训系统 培训实施 考试管理 针对性
一、专业管理的目标
（一）远程培训系统应用与实践的理念
国家电网公司远程培训系统是由国家电网公司人力资源部组织开发的一套远程培训系统，适用于国家电网公司广域网特征的远程培训系统。通过该系统，可实现培训的实施、考试管理以及培训信息统计等功能。
（二）远程培训系统应用与实践的范围和目标
远程培训系统的应用范围：中层干部、机关管理人员、基层单位管理人员。
远程培训系统应用的目标：
1）通过远程培训系统的应用，构建以网络信息共享为核心的培训模式，增强培训的系统性、全面性、灵活性和实用性。
2）通过远程培训系统的应用，解决了员工学习地点分散、学习时间不可控等不利因素，可以有效地提高培训的针对性和灵活性。
3）通过远程培训系统的应用，提高员工自主学习的积极性和主动性，加快员工职业生涯规划，全面提升职工队伍综合素质和业务水平。
二、远程培训系统的应用与实践的主要做法
（一）主要做法
1）健立组织机构。为加强远程培训系统的应用，公司成立了远程培训系统应用与实践领导小组和工作小组，负责远程培训系统方案的制定和监督实施，以及以参学人员的培训、指导、监督、总结和考核工作；各部门单位培训员负责本部门单位的具体应用实施工作。
组 长：分管教培的公司领导
副组长：人力资源部主任
成 员：机关各部室主任、莱城供电部主任、钢城供电部主任、市中供电部主任、调度所主任、变电检修工区主任、变电运行工区主任、输电工区主任、开源集团综合部主任、物资配送中心主任
成立远程培训系统应用与实践工作小组：
组 长：人力资源部主任
成 员：培训专工、各部门单位培训员
2）对参学人员的学习情况以季度为单位做出《培训统计表》，并下发至各部门单位，各部门单位可相互对比相互监督，确保在规定时间内完成培训计划。《培训统计表》分为按部门统计和按人员统计。
3）年底评选、总结、考核
年底各部门单位上报培训总结，并评选出本年度的优秀笔记和优秀论文。公司人力资源部将定期对各部门单位远程培训开展情况进行检查，对参学人员远程培训的上网次数、学习时间进行跟踪、监控，确保培训计划的落实。对未按计划开展远程培训工作的单位（部门），定期进行通报，对未完成学习计划的部门单位和个人将进行考核。
（二）组织保障
1）建立规章制度健全管理机制。制定《远程培训系统应用与实践的实施方案》及相关规章制度，将远程培训系统逐步作为公司员工培训、自主学习、在线考试等项目的重要途径。制定远程培训管理机制。
2）加强培训效果的评估转化和经验总结。在远程培训系统的应用过程中，结合《培训统计表》每一个季度对参学人员培训情况进行一次总结，及时填写《课程评估转化表》，查缺补漏，监督培训计划完成；同时修正和完善管理制度和管理方法，提高员工自主学习积极性，最终实现远程培训网络的全面应用。
（三）绩效考核
1）绩效考核组织机构。公司成立以总经理为核心的，各部门主要负责人参加的绩效考评委员会，教培中心负责远程培训系统应用与实践考核的具体工作，委员会的组成如下：
主 任：总经理
副主任：分管副总经理
委 员：分管副总工、各主要部门负责人
主要职责：监督、检查绩效考核指标的落实情况，对绩效考核工作提出建议和改进要求。
在充分沟通的基础上，选取关键因素，以季度为一个周期，纳入公司绩效考核。
2）绩效考核流程。远程培训系统的应用每季度考核一次。在确定绩效考核项目时应注意取得领导的支持和与被考核人沟通认可。教培中心根据各项指标完成情况提出考核意见，每年教培中心针对检查情况向考核委员会提出考核办法完善和修订意见。数据的采集结果一定要真实可靠，经过严格的审查，发现数据与事实不符的行为，及时采取措施予以更正。
三、远程培训系统应用与实践的效果评估与改进
（一）远程培训系统应用与实践的效果评估
通过定期召开教育委员会成员、工作调度协调会、各部门单位培训员及学员代表座谈会对远程培训系统应用的管理流程、管理方法，规章制度等方面进行评估，评估的主要内容为组织结构、管理制度、工作流程、问题整改、管理能力、绩效考核和应用效果。
（二）远程培训系统应用与实践中的不足
远程培训系统的宣传力度不够，个别部门单位、部分参学人员的重视程度不够，未形成非常有效可靠的管理机制。
远程培训系统中的在线考试等功能还未完善，暂时不能很好的替代人工考试，需在下一步的应用中进行改善。
将远程培训系统纳入考核、评价、培训体系的形式和管理方式过于简单，有待作进一步的探讨。
远程培训系统过程中形成的笔记和论文质量不高，存在一定敷衍态度。
家电培训总结范文5
专卖店长的岗位职责
1)带领团队,完成销售任务指标。
这是店长的首要责任也是其所率全体团队以及该店存在根本。该任务指标一般都是以任务完成率来衡量的,任务完成率的指标公式一般为=100%*(当月实际销售额/当月计划销售额)。
2)控制住销售费用在额定指标范围内。
随着销售计划任务下达的,应该也有费用指标的要求,因此对于销售公司来说,该值一般都会以费用控制百分率这个指标参数考核,公式为=100%*(当月实际费用/当月实际销售额)。
3)仓库管理,保持库存在合理的范围内。
这是一个可以按照预先设定的安全库存值进行考核的数据,但因当前大多数家电专卖店都是加盟连锁的方式,厂家很少对他们进行库存管理,甚至大多数区域业务员都指望他们尽量的多压货的想法,但从长远利益看,一个店在区域经营来说是长期的事业,不是一锤子的买卖,因此,业务员指导店长进行合理的库存管理是很有必要,只有良性的库存才能调动店主的积极性。
该指标公式为=100%*(当前库存值/合理库存值),建议该指标和业务员的考核指标挂钩,以防出现压货的情况出现。
4)日常运营管理。
这是一个带有管理性质的指标,该指标包括对财务数据的检查并汇报、人员的分工和岗位规划与考核等工作。该职责为一主观性指标,是厂家销售对店长的主管评价。该指标一般分为优秀(90-100)、良好(80-90)、好(70-80)、一般(60-70)、差(0-60)五个等级,每一个等级都有相应的分数对应。
5) 团队例会。
再小的店也是一个组织,在家电专卖店内,店长要遵守公司下达例会制度要求,一般例会有两种,一是每周的经营例会分析,每周例会主要是对每周的事情进行总结分析,然后拾漏补遗,改进提高;二是每天的早会,总结昨天的工作状况,对今天的工作提出分配方案。这两个例会是店长的重要职责,考核指标为例会完成率。
公式=100%*(召开的例会数/额定的例会数),同时辅以例会记录抽查验证。
6) 团队培训。
与例会一样,店长必须对每一个团队成员进行培训,正常情况下每周至少额定一次。
考核公式=100%*(培训次数/额定培训次数),此内容可以和团队例会一起举行。
上述六大内容为店长的岗位职责和绩效考核(KPI)重点指标,当然每一个专卖店的情况不一样,需根据实际情况临时调整。
店长的选择条件
从上述岗位职责和绩效考核责任书的要求看,店长的选择并不是随便找一个人就能做得了的工作,至少该岗位的需要该人有组织和管理的能力。当然也并不是说达不到标准就无法确定店长,若后期厂家的培训能跟上那么即使没有理想的人选也可以考虑。
店长的人选条件指标:
1.受过义务教育,能操作电脑;
2.有强烈的责任心;
3.愿意承担责任;
4.处理事情能做到相对的公平;
5.有语言表达能力;
6.能和员工友好相处并保持良好沟通的能力;
7.有自我学习的能力,并能将从企业学到的知识传播给下属员工;
8.吃苦耐劳,勤奋。
上述指标乃是从人的性格和能力方面进行的陈列,只不过是结合店长的要求而提出的任职资格,而现实情况中因家电专卖店的店长大都是来自三级市场的夫妻店模式,文化程度普遍不高,这就需要厂家对这批店主提出针对性的能力提升方案,设计专业化的培训方案,提高他们的经营和管理能力。
店长的经营管理内容
1.店长日常营业需要监控的经营十大关键点。
1)考勤签到:首先要以身作则,其次要监督员工也是要遵守公司日常管理考勤制度,满勤的要总结激励,迟到早退的要及时与对方沟通并提出批评意见。考勤时店长应站在考勤机或签到本前,目的是为了起到监督的作用。
注:要制定《考勤标准制度》文件。
2)自身形象:精神面貌要好,同时要保持自身形象并对员工的自身形象提出要求标准。一般以干净整洁、朴素大方为标准。
注:要制定《员工仪容仪表规范》要求。
3)早班会:每天上班前利用10-15分钟的时间,开一个小早班会,对昨天工作提出总结性发言,然后提出改进意见并分配今天的新工作。如能有自己店内的口号和服务宗旨则更佳。
注:要制定《会议管理制度》,包括早班会和周例会两种会议要求。
4)清洁卫生:协同员工一起打扫卫生,涉及到整体店面的卫生、门窗的干净整洁等和视觉效果相关的卫生状况。
注:要制定《卫生洁净要求规范制度》。
5)产品样机的陈列:注意将已经售出的机器设备及时补货,以免因样机缺失影响店面的陈列美观,并对不符合陈列要求的样机予以及时调整。
注:要制定《专卖店产品陈列标准》文件作为指导。
6)开始营业:要求员工笑脸相迎,规范用语,对于员工同顾客交流过程中日常遇到的问题进行总结归纳,形成应答方案。
注:要制定《营业标准动作和术语要求》文件支撑。
7)现场过程培训:遇到员工在与顾客交流的过程中出现的明显不足,应利用营业的间隙对员工进行统一培训指导,提出针对性的问题解决方案。现场培训员工,以防下次类似不足再次出现。
注:要制定《培训管理制度》文件支撑。
8)交接班:要有完善的交接班记录,内容至少要包括,产品库存、销售数量、现金额、客户记录等主要内容。
注:要制定《交接班管理制度》文件。
9)营业结束:结束营业后,要对员工今天的表现稍微点评一下,主要以鼓励为主,通过正向激励引导员工明天以更加健康激情的精神面貌应对营业。
注:要制定《日清日结标准和流程》文件。
10)离店:遵照规范和离店程序,依次检查各项指标,至少要包括、水、电、气等安全隐患和门窗锁等关键性安全因素。然后在离店表格内签字回家。
2. 案例示范:经营标准要求案例(卫生洁净要求规范制度片段)。
A.店面的清洁整理
1)执行人员:店长、营业员
2)清洁对象:货架、货柜、墙面、地板、橱窗、收银台、公共设施、配件、包装、饰物等。
B.清洁整理要求:
1)所有样机设备上均无明显落尘,干净明亮。
2)所有和顾客接触的位置、角落、工作台等均要求无异味和异物。
3)所有设施,服务用具摆放有序、整齐。
4)样机平整有序,颜色协调美观。
5)收银台及各种货架,货柜上无私人用品或杂物堆放。
6)包装袋放置有序整齐。
7)窗户玻璃与不锈钢门等明亮特征的设备上均不得有明显水印或指纹,店面地板干净明亮无异物。
C.检查对象:
清洁整理全过程由店长负责抽检。因气候、节、假日变化,样机调整布置由厂家专卖店管理员与店长、营业员共同设计,最终实施由店长全面控制,厂家专卖店管理员/经理监督。
店员培训模式
店长职位虽小,但其作用却不容小觑,他不仅仅是一位团队组织的领导者,更是一位教师,除了自己要成长外,还要将团队的能力培养起来,只有将店员的激情激发出来,将他们的能力提高上来,才能将整个店面的业绩提升。
1.培训模式要点如下:
1)在店长的组织下,店员将日常遇到的十个问题提交;
2)由店长将这些问题归纳总结后一一解答,若解答不了统一提交厂家协助;
3)将问题标准化后开始培训;
4)培训完毕后由店长组织考核(周、月、年);
5)考核后的结果公布并给与奖励。
2.该培训体系解决了如下问题:
1)通过参与提高了导购员的能力,提高其积极性;
2)完善了导购培训只培训不考核的做法,将该体系和绩效考核挂钩;
3)团队融冰后,三者彼此之间的关系将大大的拉近,团队气氛和气势彰显;
4)通过自我的努力使得个体业务能力得到迅速提升,极大地增强了自信心;
家电培训总结范文6
关键词：物资主数据；方法论；物资集约化管理
中图书分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2012）32-0079-03
国家电网公司成立于2002年12月29日，以投资、建设和运营电网为核心业务，是关系国民经济命脉和国家能源安全的国有重点骨干企业。目前公司经营区域覆盖全国26个省（区、市），供电人口超过11亿人，资产总额超过2.2万亿元，位列《财富》全球500强企业第7位，是全球最大的公用事业企业。其电网建设任务十分繁重，每年投资超过3 000亿元。因此，推进集团化运作，实施大规模集中招标，必须首先解决公司系统物资采购品种多、型号杂、接口不匹配、尺寸不规范、技术不统一、标准不一致等问题。经过多年努力，国家电网公司以标准化建设为重要突破口，全面制定并推广应用了统一的物资主数据标准，并于2012年颁发了《国家电网公司物资标准化数据管理实施细则》。为了技术交流与经验总结，本文重点阐述了其物资主数据研发与运维工作中所应用的方法论。
1 物资主数据
物资主数据是物资信息管理系统的基础数据，贯穿于整个物资供应链，包括计划、采购、合同、监造、运输、仓储以及付款、结算、统计和决策分析的全流程，如图1所示。物资主数据是实施物资编码的基础，用户范围广，包括设计院、项目单位、招标人员、专家和应用支持人员等。物资主数据，数据量巨大，其应用范围包括MDM系统、ECP系统、ERP系统、技术规范离线提报工具的线上应用，以及采购标准发行版的线下文件管理等。这种海量数据的规范性管理、多系统之间的数据一致性、多用户之间的协同工作，无疑需要建立规范的标准编码管理体系以保障数据的严谨、规范以及多系统之间的数据一致性。
在实际工作中，为了加强国家电网公司物资主数据（包含水电类物资主数据）的管理工作，实现物资主数据运维工作的规范化、专业化、精益化，满足物资集约化管理业务需求，建立了一套规范、高效、可靠稳定的运维体系，并制定了相应的运维规范，对国家电网公司物资主数据的新增、修改、完善、分发等运维管理工作进行规范和指导。
2 物资主数据工作的总体思路
物资主数据是物资信息管理系统的基础数据，是深化物资集约化管理的基础工程，是优化物资资源配置的前提。其标准化、运维制度的制定等必须响应、服务于国家电网公司物资管理工作的任务要求，为公司集约化管理工作的开展与深化奠定必需的技术基础。
国家电网公司在物资管理实践中积累了丰富的经验，探寻、确立并践行了一套开展物资主数据工作的科学思路，可总结为以下几点：
①分类、特征项、特征值相结合的编码机制。电力物资业务存在范围广、种类繁多的特点，这些特点决定了物资的标准化管理应该首先按类别来进行标准化工作。然后在分类的基础上，为进一步区分物料，依次定义特征项与特征值。其中：特征项是指用来定义一条具体物料的一项主要属性参数；特征值是指用来定义一条具体物料每个特征项下的一个数值。
②提升完善、继承发展。物资是持续发展的，物料的标识必需随着物资的发展而不断更新。这一特点决定了物资的标准化管理不适合也难以“一步到位”。比如：目前只对220 kV 及以上的变压器做了标准化工作；随着技术的发展、产品性能要求的提升，不时有些物资不可避免地要退出系统。此外，为应对物资管理工作的新要求，也需要在现有系统建设的基础上，持续进行提升、完善，深化集成与应用。
③统一标准、统一组织。结合新的需求，修订完善统一信息标准和典型设计，统一组织开发和试点、推广。完善项目的统一管控，加强统一协调，各相关单位应严格按照总部的统一要求开展建设，相应的组织机构及其人员由总部统一管理和统一调配。
④应用融合、平台集中。建立一级部署的主数据平台，为完成多业务应用集成，实现公司物资集约化管理信息系统平台一体化奠定基础。
⑤试点先行、分步推广。通过试点实施，积累经验、完善系统，降低风险。通过分步实施，有效调度资源，降低项目实施难度和风险。
3 物资主数据实施的方法论
物资主数据是物资集约化管理信息系统的“基石”。国家电网公司以系统观，从标准化、组织机制、运维制度等方面为该“基石”规划、设计与实施了全生命周期的保障。
3.1 标准、规范化保障
3.1.1 物资主数据标准制定依据
①国家电网公司物资分类与编码（国家电网信息[2009]1470号）。
②相关国家与行业标准：GB/T 10113-2003《分类与编码通用术语》；GB/T 22124.2-2010《面向装备制造业产品全生命周期工艺知识》；CB/T 3826-1998《化工原料及试剂物资分类与代码》；DL 511-1993《电站设备备品配件分类与编码导则》；GB 2695-1981《输电线路铁塔型号编制规则》；DL T517 1993《电力科技成果分类与代码》；JB/DQZ 0133.9-85《电工产品图样及技术文件编制导则 产品图样及技术文件十进位分类编号法》。
3.1.2 物资主数据的分类原则
①严格遵守国家电网公司物资分类与编码（国家电网信息[2009]1470号）中，采用大类、中类、小类加特征项、特征值方式对物资进行分类与描述的总体原则。
②可扩充性原则。物料编码采用无意义编码规则，长度为9位，符合国际物资管理趋势；大类编码3位，中类、小类编码各3位，特征项、特征值编码各6位，编码容量充分考虑未来发展需要。
3.1.3 物资特征项及特征值的编制原则
①不限定供应商。限定供应商将影响物资招标，直接或间接包含厂商信息的物资特征不能作为物资的特征项。
②方便需求填表。特征项必须便于业务人员理解，特征值便于业务人员填写和选择，应是标准值或固定值，不能是动态值或计算值。
③满足统计要求。特征项的设置须满足总部、省公司统计的完整性。
④满足物料描述的准确性要求。物料描述是特征项的排列组合，各特征项在组合后应能完整描述该物资，而不能仅描述出该物资的某一组成部分（设备），同时特征项的顺序也不能随意调整。
⑤综合实用性要求。编制物资分类体系的目的就是为了应用，实用性应是物资分类体系编制者坚持的重要原则。
3.2 组织机构保障
为加强国家电网公司物资主数据管理，实现物资主数据运维工作的规范化、专业化、精益化，支撑物资集约化管理业务需求，根据主数据管理系统建设的要求，结合工作实际，国家电网公司2012年为物资分类与物料主数据（含水电类物料主数据）运维管理颁发了《国家电网公司物资主数据管理办法》。对相应的组织机构、物资主数据维护原则、物资主数据运维程序、运维工作制度以及物资主数据运维管理与考核等作了规范与明确。
该办法适用于国家电网公司总部、直属单位、国家电网公司下属各省公司、国家电网公司物资主数据业务运维组、国家电网公司主数据平台技术运维组、总部与直属单位/省公司物资主数据管理员。
在国家电网公司主数据管理架构下，建立以国家电网公司总部物资部（招投标管理中心）和信通部为业务主导的物资主数据管理工作组，下辖两级物资主数据运维层：国网物资有限公司、国网信通公司分工承担一级运维职能；各省公司、直属单位承担二级运维职能，如图2所示。
物资主数据管理工作组，作为决策管理机构总体协调两级运维体系，主要由总部物资部、信息通信部组成。
总部物资部作为物资主数据管理责任处室，主要职责包括：牵头落实物资主数据管理工作组有关决策事项，办理日常事务；组织制定物资分类与物料主数据相关管理制度与流程；组织对物资主数据两级运维情况进行考核，对问题严重的单位进行通报；确认物资主数据相关变更报告具体下发时间。
总部信通部主要负责：从技术上审核与确认由于主数据变更而影响系统的应用、系统调整的相关方案。
国网物资有限公司是国家电网公司物资分类与物料主数据业务的实施单位，主要负责：受理与反馈各单位提报的物资分类与物料主数据业务需求；负责审核输变电物资主数据内容合理性，水电物资主数据格式准确性；具体实施物料主数据治理工作；承办物资主数据运维业务研讨会、培训会；对总部、各省两级主数据运维团队的物资主数据业务问题进行统计分析和总结汇报，对物资主数据二级运维情况相关考核指标进行统计和汇报；负责受理业各单位提交的物资主数据相关用户帐户申请；解决用户提出的物资主数据业务问题。
国网信通公司主要承担物资主数据平台的技术运维，主要负责：制订完善与系统运维相关的运维规范与管理制度；为物资主数据业务运维提供系统技术支持服务；负责受理物资主数据运维组的帐户变更申请，并在主数据管理平台（SG-MDM）中进行帐户的创建和权限的分配；负责协助开展对各级用户的系统培训、技术支持服务。
总部直属单位/省网公司物资主数据管理员主要承担本单位的主数据运维工作，主要负责：受理与审核本单位的物资分类特征、物料等主数据维护申请；负责在主数据管理平台上完成所需的物资主数据查询、下载和申请提报等工作；负责对本单位物资主数据业务人员开展相关培训；对主数据管理平台下发成功但在本单位ERP系统创建失败的物资主数据进行维护；确保本单位系统与主数据管理平台相关数据的一致性，对物资主数据一级运维相关考核指标配合开展统计汇报工作；新源公司负责水电物资分类及物料主数据内容准确性及合理性的审核。
3.3 运维制度保障
①物资主数据的维护原则有：其一，纳入国家电网公司统一管理的物资主数据，统一由总部主数据管理平台生成后分发到各业务应用系统；各业务应用系统不得自行创建此类主数据。其二，纳入统一管理的物资主数据其统一管理字段由主数据管理平台统一维护后分发到各业务应用系统，各类业务应用系统不得随便修改相关基本信息字段，但允许在此基础上扩充和完善业务应用所需的其它主数据字段。其三，国家电网公司的物资主数据，按照“划分职责，明确分工”的原则由对应业务部门细化职责分工、提供和审核相应的数据，由国网物资有限公司物资主数据业务运维组统一进行维护。
②物资主数据运维程序。纳入国家电网公司统一管理的物资主数据，由各需求部门提出申请，专家初审后经各单位归口主数据管理员统一收集整理，通过主数据管理平台（SG-MDM）或邮件方式进行申请、下载等工作（小类新增申请以邮件方式提交申请，特征值及物料主数据新增在平台中提交申请）；国网物资有限公司物资主数据运维组完成审核及退回工作。
③订定了物资主数据的运维工作制度，明确了物资主数据的运维管理与考核办法。
4 结 语
国家电网公司于2009年12月建立了物资分类与编码标准统一的主数据资源库，主数据管理平台（SG-MDM）正式上线。截止于2011年2月底，除公司外的所有网省公司都已经接入了主数据管理平台。目前已建立的物资主数据包括物料主数据、供应商主数据和仓库主数据三大类，并由SG-MDM统一进行管理与维护。SG-MDM集主数据查询、申请、审批、分发应用为一体；支持物资分类特征、各类物资主数据的统一维护。
随着国家电网公司物资集约化工作的不断深化和相关系统的相继投入使用，上线以来三类主数据进行了大量的添加与修正，物资主数据资源库历经了多次扩充与完善。截止2012年7月，国家电网公司物资主数据已涵盖输变电、水电工程建设与生产等专业领域的物资大类25个、中类316个、小类5 652，有物料主数据125 923条（其中，水电物资大类5个、中类61个、小类2 503个，物料主数据共计17 288条）。
