中老年人旅游市场分析范文1
【关键词】老年旅游市场;营销策略;人口老龄化
在经济快速发展的当下，人口老龄化现象越来越突出，人口老龄化加重代表着我国老年人口越来越多，在这环境下，老年市场也逐渐成为社会关注的焦点。对于旅游业而言，老年旅游市场具有巨大的潜力，老年人有一定的旅游消费经济基础，而且时间比较充裕。要想开发老年旅游市场，就必须结合当前社会发展形势来积极做好老年旅游市场营销工作。
一、老年旅游市场营销的意义
老龄化是现代社会发展的必然趋势，这种趋势使得老年市场受到了高度关注。对于旅游业而言，老年旅游市场同时具有重大价值。以往，旅游业市场比较偏重年青一代的旅游市场，对老年市场还不够重视。相比青年旅游市场而言，老年旅游市场有着巨大的开发价值。对于老年人而言，他们经过了长达几十年的工作后积累了一定的积蓄，有了一定的经济基础。同时，老年人大多已退休，时间方面比较充裕。加大老年旅游市场的开发可以更好地满足老年人精神生活需求，带动消费，扩大旅游市场消费群，促进旅游经济的发展。而要想更好地开发老年旅游市场的价值，就必须做好老年旅游市场营销工作，老年人思想比较保守，他们养成了勤俭节约的习惯，认为没有必要花钱去旅游，而做好老年市场旅游营销工作，可以引导老年人群积极去旅游，享受丰富的精神生活［1］。
二、影响老年旅游市场营销的因素
(一)观念传统。对于老年人而言，他们思想比较保守，观念比较陈旧，节约一直是他们所提倡的，认为旅游就是过度消费，属于高档人士应有的生活，在这种情况下，他们的旅游积极性就会下降。由于老年人员观念陈旧，会给老年旅游市场营销增加一定的困难，对旅游带有一定的抵触心理。(二)缺乏市场调研。老年人与年轻人相比，老年人比较保守，不喜欢花太多的钱去消费，而年轻人比较热衷于消费，现阶段的旅游营销也大多是针对年轻人，与老年人的需求不相符。由于缺乏市场调发，针对这些老年人群，旅行社大多采取的是针对年轻人的那种营销，而老年人面对那些昂贵的价格就会失去兴趣，久而久之就会造成老年旅游市场的萎缩。(三)要求较高。与年轻人相比，老年人对旅游要求较高，主要体现在安全和服务质量方面，要求旅行过程中绝对安全，要求安全，舒适，做到劳逸结合，活动量不能太大等，对住宿、餐饮的要求很高，需要提供差异化的服务，对旅行社的工作人员能力要求相对较严。工作人员要有耐心，旅游时要放慢速度，预防事故的发生，并且要关注健康，还要特别注意细节，无形中给旅行社的工作人员加大了工作难度，这也使得众多旅行社不愿意开展这项业务。
三、开展老年旅游市场营销的策略
(一)扩大宣传范围。宣传的目的就是增强人们的认识水平。在老年旅游市场营销中，宣传是一种有效的营销手段。对于老年人而言，受传统思想的影响，他们认为旅游需要花费较多的钱财，这与他们勤俭节约的思想相违背，使得他们不愿意付出旅游行为;对于旅行社而言，他们的潜在客户主要是在城市，发展目光也仅仅局限于城市，以致于农村地区的老年人获取信息的途径比较少［2］。而要想开发老年旅游市场，旅行社就必须扩大宣传范围，加强旅游的宣传。一方面，要利用广播、电视、报纸、网络等途径向老年人群宣传旅游的价值和意义，引导他们合理对待旅游，提高他们思想的认识，因为只有引导老年人思想上的转变，才能更好地促使他们付出实际行动;另一方面，要扩大宣传范围，多渠道进行宣传，由城市扩散到农村，扩大旅游服务对象，从而挖掘更多的潜在老年旅游消费者，壮大老年旅游市场，带动消费，促进经济的增长。(二)做好老年人旅游市场分析和调研工作。现阶段，许多旅行社在营销策略中往往会忽略市场调研和分析工作，一定程度上容易导致经营和管理的混乱。对于老年人而言，他们的心理特点影响到了老年旅游市场的开发，脱离了市场的营销，自然难以达到应有的营销效果。老年人旅游市场分析和调研是老年旅游市场营销的前提，只有充分做好老年人旅游市场分析和调研工作，才能更好地开发老年人旅游市场。旅行社应当积极做好老年旅游市场的调研和分析工作，全面了解老年人的需求，然后结合老年人的需求，打造符合老年人消费的旅游产品，从而带动老年旅游市场的发展［3］。(三)优化服务。对于老年人群而言，培养他们的忠诚度的关键在于服务，让他们在旅游的过程中享受到优质的服务可以增强对旅行社的好感度，一方面可以吸引他们的再次消费旅游，另一方面可以通过他们带动其他潜在的老年旅游者。因此，在老年旅游市场营销中，旅行者要结合老年人客户的需求全面提升旅游过程中的服务质量，既要注重前期服务工作，要详细向老年旅游者介绍相关事项，让他们感受到旅行社的真正关怀，也要注重旅行过程中的服务，拒绝向他们推销他们不喜欢的旅游产品，从而稳定老年旅游客户［4］。另外，旅行者应当积极做好售后服务工作，许多旅行社在旅游结束后往往会忽略售后服务，以致于旅行社很容易失去这些客户。而做好售后服务工作，可以让旅游者感受到旅行者的关怀，培养他们的忠诚度，让他们成为旅行社良好口碑的义务宣传员。(四)产品策略。产品策略是营销策略的重要，为了开发老年旅游市场，旅行社就必须结合老年人的需求，制定符合老年人旅游消费的产品策略［5］。一是要结合老年人群，设计出符合老年人群消费的旅游产品;二是要结合当前旅游市场的需求，加大创新，开发多种旅游项目;三是要积极研发品牌产品，设计属于旅行社的特色产品，并做好产品的视觉设计，从而吸引更多的消费者。(五)制定合理的旅游消费价格。对于老年旅游市场营销而言，价格是影响老年旅游市场发展的一个重要因素，对于老年人而言，他们那种节约意识决定了他们在选择旅游的时候会偏向于物美价廉这一方面。因此，在开发老年旅游市场过程中，要制定合理的旅游消费价格，价格策略方面尽量保证质优价廉物超所值［6］。如，组团旅游，旅行社可以根据组团人数来制定相应的折扣策略，通过这种折扣策略来吸引更多的旅游消费者。
四、结语
综上，老年旅游市场已成为我国旅游业开发的重点方向，对于老年人而言，他们有着一定的经济基础，而且时间比较充裕，开发老年旅游市场既可以带动消费，同时也能促进旅游市场的发展。而要想开发老年旅游市场，就必须做好营销工作，要从产品、价格、服务等方面服务，结合老年旅游市场需求来引导老年人去旅游，壮大老年人旅游市场，带来更好的经济效益。
【参考文献】
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中老年人旅游市场分析范文2
关键词： 发展策略；旅游市场；老年人；上海
随着21世纪全球范围内老龄化社会的到来，上海这座经济与社会发展水平处于全国领先的城市，也已然步入了老龄化社会。据《2008年上海市老年人口和老龄事业监测统计信息》显示，截至2008年底，上海市60岁及以上老年人口300.57万人，占总人口的21.6%；65岁及以上老年人口214.50万人，占总人口的15.4%，并且老年人口呈现逐年上升的趋势。老年人口的激增意味着老年人市场具有巨大的发展潜力，而老年人旅游也势必迎合这一趋势的发展。因此，对上海市老年人的旅游状况的调查以及老年人市场的分析，从而得出对老年人旅游市场发展具有较强针对性的策略，将对上海市老年人旅游市场的健康快速发展起到促进作用。
一.对上海市老年人群体特征的分析
通常，我们将年龄大于56岁的人定义为老年人。数据显示，截止到2012年，上海市这一群体占总人口的比重已超过20%。为了更好地进行研究，笔者将从经济状况、闲暇时间、身体素质、心理需求等方面对上海市老年人这一群体的特征进行分析：
（一）身体素质较高，具备出行条件。随着医疗技术的逐步改善和生活质量的不断提升，我国人均寿命得到了延长，身体素质也得到了提高。据相关数据，上海市老年人人均寿命男性为79.8岁，女性为82.4岁。上海很多老人在退休时，身体仍然比较健康，也比较有活力。
（二）拥有足够多可自由支配的收入以及闲暇时间。大部分上海老年人经济条件较好，具备多种收入来源：自身大半辈子的积蓄，子女的养老基金，国家的各项补贴资金等。同时，老年人拥有大量的空余时间，并且大部分老年人能够自由地安排自己的休闲时间。
（三）具有较高的文化水平以及较为开放的思想观念，追求精神上的享受。上海老人的整体文化水平比较高，他们富有个性，愿意更多地与社会接触和亲近自然，有的甚至还想走出国门，去领略外国的风光、开拓自己的国际视野。上海的老年人一方面保留着中国传统的以“静心”为主的休闲方式，平时，他们会利用自己空余时间去下棋品茶，读书看报，去更多地亲近大自然或者进行终身的学习等等，以达到“修身”“养心”的目的。另一方面，上海是近代中国较早开放的港口，较早地受到西方开放思想的影响，因此，他们的休闲方式中也不乏以西方休闲思想中以“动”为主的休闲活动，比如每天锻炼身体、出去旅游、爬山等等，通过这些活动可以很好地锻炼身体，达到身心的放松。总之上海老人的休闲方式中综合东西方的“静”“动”因素，而旅游无疑很好地满足了这一需要。因此，越来越多的上海老年人选择去旅游，去亲近自然，去开拓视野。
二.对上海市老年人旅游市场的分析
改革开放以来，上海市的旅游业也逐步地发展起来，而老年人旅游也在近十几年得到了一定的开发与发展，但是在这个过程中，仍然显现出一些问题。这些问题与我国老年人旅游市场起步早、发展不成熟有很大的关系，旅游行业与老年人群体之间始终很难达到利益的平衡。所以，分析存在的问题并找出具有针对性的解决措施对促进上海市老年人旅游市场的健康发展具有很大的现实意义，继而找寻出旅游行业与老年人群体之间的利益平衡点。笔者接下去将首先探讨上海市老年人旅游市场发展过程中存在的问题。
（一）老年人市场供求不平衡，缺乏专门从事为老年人提供旅游服务的专业机构。近几年，随着老年人口的剧增，老年人旅游市场逐渐得到了旅游组织和企业的关注，但是对这一市场的投入及开发力度还远远不够。数据表明，上海市600多家旅行社中专设老年团的只有20家，而专门从事老年旅游的更是只有5、6家。考虑到不规范、不成熟的行业运作，能够真正满足老年人旅游需求的机构变得凤毛麟角，从而造成了市场供需的不平衡。
（二）旅行社提供老年人旅游服务的专业性不强。这主要体现在以下几个方面：一、许多旅行社为老年人设计的旅游线路依旧以“浅度游”、“快节奏”为主，没有充分考虑到这一特殊群体在生理和心理上的特殊需求；二、有些带老人团的导游只是做好自己的常规讲解、安排住宿、景点交接等工作，在为老年人提供服务时缺少应有的耐心与周到，也不具备基本的医疗抢救常识，一旦遇到老年人突发身体不适状况时不能提供及时有效的救助；三、老年旅游产品缺乏特色，旅行社在组合旅游产品的过程中没有投入足够的精力去设计具备老年人特色的旅游产品。
（三）旅行社多采用 “一次易”模式，反馈渠道、评价体系不完善。很多旅行社不能为老年人提供规范健全的反馈渠道，导致老年人对旅行社和导游的意见与建议不能及时准确地获得传达，不利于旅行社旅游服务水平的提升与人员的优胜劣汰。
（四）旅游保险制度不够完善。目前，我国针对老年人旅游的险种很少，超过65岁的老年人更不为大多数保险公司接受而失去了被投保的资格，一定程度上也限制了他们的旅游活动。
（五）我国缺乏鼓励老年人旅游市场发展的政策。目前，我国还没有出台专门针对老年人旅游市场发展的支持性政策。同时，从事老年人旅游一直面临着“两高一低”（服务成本高、风险高、收益低）的局面，这也导致许多旅游机构在旅游线路的设计、行程的安排和提供的服务上不能做到专业化、人性化。
（六）部分旅行社运作不规范，也缺乏相关法律条例对其进行约束。在我国，用于保障老年游客合法权益的现行法律还相对较少，这也使得部分旅行社利用老年人的鉴别能力差、法律意识淡薄等特点来进行不合规范的操作以获取利益。有些旅行社没有按照相关规定为老年人办理保险，甚至还强迫他们签免责保证书，等等。这些都严重损害了老年游客的合法权益。
三.对上海市老年人旅游市场发展策略的探讨
通过以上对老年人群的特征分析以及老年旅游市场存在问题的分析，笔者得到以下有益于上海市老年人旅游市场进一步发展的策略。
（一）注重旅途的舒适度与安全性，推行“无障碍旅游”并且以深度游为主。旅行社在线路和行程的安排上要基于老年人体力的承受范围，保证交通工具、住宿和饮食选择上的舒适度与安全性，另外要确保老年人在旅途中得到充分休息以助其体力恢复。同时，在旅途过程中，导游要在例如医疗救援、特殊食膳、语言沟通等方面主动关心帮助老人，为其扫清 “障碍”。另外，考虑到老年人倾向于“走走停停”的慢节奏游玩方式，所以旅途全程景点安排不宜多，而求精，并注重“深度游”，即在一个景点逗留相对长的时间，从而深刻、全面地了解景区的历史、民俗风情，也利于欣赏自然风光。这样既照顾到老年人的体力，又能让老人享受旅游的过程，提高旅途的满意度。
（二）导游应善于与老年人沟通，能够主动地关心照顾老人，并掌握一些常见病的急救方法。导游在旅途过程当中扮演着重要的角色，不管是在景点的讲解、食宿与交通的安排上，还是在照顾老人的情绪上，导游服务意识的强弱能直接影响到老年人对旅游体验的满意度。因此，导游除了具备高度的责任感和良好的职业道德，还要对老人心理和保健有一定的了解，并掌握一些常见病的急救方法，积极主动地关心照顾老人，让其体会到“亲情”的温暖。
（三）老年人的从众心理要求企业树立良好的口碑。老年人喜欢群聚，通过口耳相传了解旅行社信息。上海老人一般从亲朋好友、街坊邻居的口中了解旅游信息，因此旅行社要利用好群众这一“活广告”，树立良好的形象，在旅游线路及行程安排上更加人性化，并积极地吸纳培养一批高服务意识的导游团队，为老年人提供优质、舒适的服务，从而扩大老年客源。
（四）建立完善的反馈渠道以及监管体系。上海市旅游局应该为各旅行社设立一个系统的反馈渠道来监督旅行社的实际执行，同时，各旅行社本身也应该建立一个简单实用的反馈渠道与评价体系，便于老年人在旅游后有一个公共的平台去反馈自己的旅游感想以及相关的意见和建议。这些举措一方面会在无形中使老年人旅游市场产生良性竞争，可能的话让旅行社内部对导游实施优胜劣汰的措施；另一方面便于旅游机构了解老年人旅游市场的状况和问题，利于其制定促进老年人旅游市场发展的政策。
（五）旅行社应提供富有特色的旅游产品以满足老年人的个性化需求。上海市的老年人文化水平较高，思想观念也比较开放，他们讲究品位，注重旅游的文化内涵和保健作用，且在整个旅途过程中实现“养生”“养心”的目的。因此，为满足他们的需求，旅行社设计的旅游产品必须符合他们这些特性。除了常规的游览景点为主的项目外，旅行社还可以从老年人关心的养生、怀旧思乡、寻访亲友、寻根追源等话题去设计产品，这样才能吸引老年人。除此之外，有些经济基础较好的老年人不仅仅局限于在国内旅游，他们越来越向往去国外旅游。近年来，“中老年单身派对游”“金婚、银婚纪念日游”“养生游”“出国游”等特色旅游颇受老年人欢迎。
（六）老年人一定程度上的保守消费观需要旅行社在设计旅游线路时能够在良好服务基础上适度地引导其消费。上海市的老年人大多有较良好的经济基础，但是在消费方面还是比较谨慎与保守的。要适度地引导老年人消费，首先要增加产品的特色、提高产品的质量，通过诚恳、耐心的介绍来消除老年人对旅游产品的抵制心理；其次，还要考虑到老年人的消费水平，进行合理定价；最后还要抓住老年人的消费心理，进行相应的促销活动，例如“节假日促销”“亲情促销”等，以刺激老年人进行消费。
（七）建立并完善相应的法律条例以规范旅游机构的经营，保护老年人的合法权益。现行的针对旅游机构、旅游从事者、游客等的法律法规还不够完善，随着老年人旅游市场的不断发展，问题也在不断地增多并复杂化，尤其在老年游客保险赔偿、消费权益等方面，这就需要相关部门能制定出贴近实际的法律法规，切实保障老年游客的合法权益。例如上海市旅游局提出并制定的国内首个地方标准——《老年旅游服务规范（旅行社部分）》 。该标准对旅游社、酒店、景区以及旅游服务企业所包含的各种旅游产品提出了规范，并要求为老年游客配备专业陪同人员以确保旅游的安全性。
（八）政府出台相应的扶持老年人旅游市场发展的优惠引导政策。上海市老年人旅游市场的发展，政府的指导与扶持是至关重要的。因此，有关部门对促进上海市老年人旅游市场的发展过程应该予以更多的关注与扶持，出台相应的鼓励政策，引导从事老年人旅游的企业更规范地发展老年人旅游。这些举措不仅能够促进老年人旅游市场的快速健康发展，同时对解决上海市的民生问题、构建和谐社会有着重要意义。
参考文献：
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中老年人旅游市场分析范文3
一、老年人旅游市场营销的可行性
（一）国内老年人口调查
任何市场的运行都需要以人群为基础，开展老年人旅游市场的前提是了解老年人口的分布。据调查现阶段我国老年人口数众多，截止2013奶奶国民经济运行情况报告显示，2013年末，60岁以上的人口达到13161万人，占据总人口数量的9.7%，按照老龄化社会的定义我国已经进入老龄化社会，老年群体将是一个具有巨大潜力的旅游市场。据调查显示分析可以得出，未来几年内老年人消费市场的潜力巨大，这无疑是旅游市场开展的一个绝大的机会。
（二）老年人旅游购买力调查
旅游购买力所指的是在个人支出中选择购买旅游产品的能力。根据我国的国情与实际情况调查，现阶段我国绝大部分的老年人可以进行支配的资源是来自于子女的供养与退休金等，据相关调查的数据进行预测，2025年至2050年老年市场的购买力将达到5万亿元人民币，其市场潜力不可估量，所以旅游行业需要抓紧这儿具有绝对潜力的市场。
（三）老年人兴趣与休闲时间调查
兴趣是决定消费的必然因素，老年人消费市场也是如此，对老年人的兴趣进行调查可以分析出老年市场是否具备开发旅游行业的潜力。老年人通常会选择有相同爱好的人进行交流，所以旅游行业可以根据这一特点组织夕阳红旅行团，是老年人可以结伴通行，同时也可以组建某类兴趣的团友旅游计划。我国现阶段的老年人退休在家的人群居多，休闲的时间较为充足，所以可以分析出老年人旅游市场不必要担心时间上的困扰。
二、新媒体下老年人旅游市场的营销现状
（一）专属老年旅游宣传不足
目前我国的形式可以看出，老年人旅游市场的开发潜力巨大，但是对于老年人旅游市场的开发却未见成效。旅游行业中对于老年人专属的旅游开发较少，部分开发老年人旅游市场的旅行社对于宣传力度也存在不足，在宣传上关注度缺乏，采用的都是传统的报纸杂志等宣传方式，很容易被淹没在多元化的市场中。对于现代媒体的使用相对较少，旅行社很少进行新媒体上的旅游产品宣传，这严重阻碍了老年人旅游市场的开发进度。
（二）老年人对旅游市场认知落后
老年人受到传统观念的影响比较深化，大部分的老年人认为更信任传统的宣传突进，从传统的宣传的手段中回去旅游信息，或是经由熟人介绍，这严重限制了旅游市场在新媒体环境下的开展。据有关调查显示，百分之八十以上的老年旅游者是经由单位或朋友介绍而获得的旅游信息，这为现代旅游事业的发展形成了矛盾，及时旅行社采取新媒体的方式进行旅游信息的宣传，也并未见的可以获得老年人群的信任，尤其是现代互联网时代的发展，负面信息充满了网络世界，更影响了老年群体的判断力。
（三）老年人对新媒体使用程度不足
老年人群体对于新鲜事物的接受能力较弱，对于新媒体的接受程度也相对较弱。现代科技在突飞猛进的发展，各种高新技术与高新产品层出不穷，但是据调查统计，老年群体中百分之九十以上都有在使用手机，但是多数老人人群对手机的使用仅限于接打电话，对其他功能知之甚少，例如上网查询资料、聊天、查看新闻等。对于在手机中获取旅游信息更是难以完成，而且多部分的老年人没有电脑的使用技能，所以也不会通过各种聊天软件进行旅游信息的咨询，为新媒体开展老年旅游市场形成了巨大的阻碍。
三、促进新媒体下老年人旅游市场营销的途径
（一）建立适于老年人的旅游新媒体
旅游行业可以通过对老年人兴趣的调查数据分析，总结出老年人对旅游市场的需求，创建一个属于老年人专属的方便操作的新媒体服务系统。结合互联网、数字电视、手机、电脑等设备，将老年人旅游的信息与服务集中到各种新媒体之中，创建一键式快捷的服务模式，使新媒体在旅游市场开发中发挥出最大的优势。
（二）新媒体内建立专属老年人旅游板块
同归与年轻人的旅游市场对比，可以发现老年人旅游市场更容易显现出特色，主要显示为以下几个方面：
1、旅游的交通选择。老年人身体素质各有不同，所以在选择出行工具时要充分的考虑这一点，选择舒适的交通工具。
2、饮食方面。在饮食上老年人也需要多加注意，主要以清淡为主，以保健方向为主。
3、线路设计方面。在线路设计过程中切忌选择人多的地方，安排的地方要注意风景景观，选择人员较稀疏的位置。在整个旅游方案设计中要充分的结合以上几点进行，确保老年旅游者在旅行途中能够充分的感受到旅行社的用心服务。
（三）加强新媒体下老年人旅游中的营销
中老年人旅游市场分析范文4
20世纪70年代末独生子女制度实施以后，生育率处于长期下降的状态，另一方面医疗保健情况的改善和生活水平的提高，人们的寿命延长，顶部老龄化和底部老龄化共同“夹击”造成我国老年人口发展速度很快，从21世纪初的8821万人上涨到2009年的11309万人，老年人口比重也增至8.5%。随着老年人口不断增加，“银发市场”在旅游业产值中所占的比重也越来越大。目前，我国老年游客的出游率持续增加，年均增幅达11.8%；每次出游花费增加迅速，年均增幅达2.2%。
二、开发老年公寓旅游价值的福利模型
老年人旅游市场的完善是一个促使社会福利增进的过程，将通过建立福利模型，来分析老年公寓的开发对于旅游市场的影响。
如图所示，S0和D0分别是老年旅游市场的供给曲线和需求曲线，其中供给曲线的弹性很大，收益应该是递增或者至少不变的，因此供给曲线应该是成水平或稍微向上倾斜，这里为了便于画图和描述，设定为水平线。目前，老年人旅游市场需求比较旺盛，但旅游供给方并未根据老年人的特点和需求设计出合适的旅游产品，致使很多旅游需求得不到满足，认为总体上是供给不足，出现了消费者剩余PXP0R。如果老年公寓介入旅游市场，在老年人接待、护理等方面具备经验，将有效的提高供给能力，供给曲线也由S0上升为S1，由于老年公寓的介入变化主要是体现在内容和形式上，对于目前的需求并不会造成什么影响，产量仍然是Q0，这时福利的增加额度为P1NRP0代表的区域。由老年公寓的介入带来价格的变化为P0PX，当增幅的额度在0~P0PX时，是一个社会福利增加的过程；当增幅的额度超过P0PX时，则供给会超过需求进而产生福利损失，社会福利将会随着额度的增加而减少。
另外，不能简单孤立地对消费者剩余进行分析，致使其对于社会福利增进作用估计不足。良好的老年人消费是一个正外部效应，因此我们还需要考虑外部性因素。老年人旅游需求曲线D0就是边际私人收益曲线，由于老年人消费的正外部性意味着边际社会收益大于边际私人收益，则高于边际私人曲线的边际社会收益曲线D1。此时，老年公寓进入旅游市场所带来的成本仍然是P1TRP0，而它所带来的收益则在原有P1NRP的基础加上NKMR，添加的部分就是私人收益之外的社会收益。
三、老年公寓旅游利用的可行性分析
旅游市场是旅游需求市场和旅游供给市场的总和，反映着旅游经营者与旅游者之间错综复杂的关系。分析老年公寓的旅游利用价值，不能简单地探讨其中某一个方面，那样必然造成结果的局限性，所以下面将从旅游需求者，旅游供给者，两个方面进行分析。
（一）旅游需求者的背景条件
1.可自由支配收入不断增加，是老年旅游出现的经济保证
一方面，社会保障制度的完善，使得老年人有了一定的退休金收入，而且由于传统的储蓄理财观念，大部分的老年人都拥有一定的积蓄。另一方面，老年人的支出压力减少。据统计学家测算老年人的消费能力是青年人的70%，人到老年，尽完了供养子女的义务，没有还房贷的压力，也不需要像年轻人那样投资于社交，所以老年人的基本消费支出还是比较小的。
2.充裕的空闲时间，是老年旅游出现的必要条件
一般来说，老年人退休以后，不需要再为事业、为生计而东奔西跑，他们由社会工作角色向家庭角色转变，拥有充裕的空闲时间，能有从事自己感兴趣的事情，不会因为时间的限制而使得旅游活动受到影响。
（二）旅游供给者的背景条件。
1.老年旅游市场虽有潜力，但开发难度大
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论文摘要：人口老龄化已成为全球性的社会问题，我国已于2000年提前进入老龄化社会，商家也逐渐把目光转向“银发市场”。本文从分析银发旅游市场的可行性条件入手，探讨旅游“银发市场”存在的问题，提出符合旅游“银发市场”的营销策略。
一、我国旅游“银发市场”开发的可行性分析
在世界刚刚进入21世纪之后不久，人口的老龄化已经成为世界各国必须面对的一项重大挑战。然而这对企业来说，却意味着一个藏金蕴银的大市场。这个市场被称为“银发市场”。
据相关数据显示，2004年我国老年人旅游的比例已占到旅游市场的20%左右，在旅游淡季，这一份额达到50%以上。据了解，目前我国有20多家旅行社专设了“老年部”，在上海还有五六家旅行社专门从事老年旅游。以各种主题开展的老年休闲游、疗养游、纪念游、健身游、养生游等一些有老年特色的旅游项目、旅游线路受到广大老年消费者的欢迎。
（一）老年人大多有一定的经济基础
据中国老龄科学研究中心的一项调查显示，城市老年人中有42.8%的人拥有储蓄存款，到2010年我国退休金将增加到8383亿元。另外，现在60岁以下的老年人，是社会养老保险制度的受益者，每月能领到一定金额的退休金和养老保险金，同时其子女在有条件的情况下也会资助。
（二）老年人有充裕的时间
进入九十年代，中国的家庭结构逐渐由“四世同堂”向“三口之家”甚至“两口之家”转变。于是出现了大批的“空巢家庭”，且现代人提倡晚婚晚育，少生优生，老年人不必整日操持家务。因此老年人的空闲时间非常充足。
（三）我国老年人具有强烈的外出旅游欲望
据北京一些旅行社调查结果显示，70%的老人有退休后旅游的倾向。旅游活动是人们在满足基本生活需求之后的一种更高层次的休闲、学习方式，是自我丰富和自我肯定的途径；并且旅游是一项兼观光、疗养、运动、购物、休闲和娱乐等于一体的大众活动，能够丰富、点缀老年人的空巢生活，倍受老年人的亲睐。
二、中国旅游“银发市场”存在的问题分析
（一）旅游市场供需不平衡
据资料统计，按中国1.3亿老年人人计算，每年旅游消费可达3000亿元人民币，而目前市场上提供的旅游产品和服务仅为500亿。相对老年消费群体的扩大，专门为老年人量身定做的旅游产品和服务与老年人的实际需求量还存在很大的差距，此外一些旅行社尚未看到老年市场的巨大潜力，忽视老年市场的开发，使得老年市场长期被冷落，导致了老年市场供需失衡。
（二）旅游产品缺乏针对性
我国很多旅行社在设计旅游产品时不针对老年人的心理特征、生理特征和行为特征，把不符合老年人需求的产品出售给他们。很多老人对旅行社常规旅游项目心存看法，反映说旅行社的行程太满、太紧张，花的钱多，身体还吃不消。老年群体不同于其他群体，体力和饮食习惯有其特殊性.他们希望拥有一个轻松的高质量的旅游，过多的景点和过长的旅游周期会使体力透支。而旅行社为了赚取利润会安排过多的景点和购物点，导致行程紧迫。从而影响老年游客的心情和身体健康，进而对旅游产生恐惧。这对旅游业的长远发展来说是极其不利的。
（三） 旅游服务项目的专业性不强
目前我国专门开设部门为银发旅游服务的旅行社可谓是凤毛麟角。一方面他们想吃银发旅游市场这块肥肉；另一方面却有不愿承担风险，投入太多的资金为老年人旅游提供健全的、人性化的服务体系。现在我们的旅游服务体系大部分只能说是一般化和浅层次的，不能适应以人为本的要求，例如，老年人对旅游目的地选择性强，对出游活动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇，因此，出发前会通过媒介对目的地的情况作尽可能详尽的了解，并力求提前安排。所以老年旅行社必须在健全网络体系、渗透社会基层、提升服务功能、方便老年游客上下功夫。
三、中国旅游“银发市场”营销策略
（一）产品满足消费需求，迎合消费心理
（1）产品要突出老年人特色。目前多数旅行社都接待普通的老年人旅游，但却一直是不温不火，究其原因就是没有老年人特色。所以开办老年人旅行社必须有新的特色，比如策划百名老人游、福寿老人游、金婚银婚游等等，以特色来产生轰动效应，这样才能吸引老年朋友参加。
（2）注重产品质量，提高优质服务。老年人的购买行为，多属于理性购买，强调经济实惠，质量可靠。针对这一情况，旅行社应提供优质产品，并提高优质服务。旅游企业要向老年人提供完善的专门化服务，从而赢得老年旅游市场。在行程上应注意节奏要与老年人的身体状况相适应。在吃、住、行方面要细心安排，保证老人们得到充分地休息，以消除途中疲劳。
（二）优化价格策略，创建物美价廉
老年人属于理智型、节俭型的消费者，价格因素在购买活动中有很大程度上的影响。物美价廉是老年人基本的产品价格趋向，老年商品的价格策略的总的原则应该是在保证质量的基础上采用较低的价格。随着旅游市场的开放和发展，尽管传统的包价旅游形式正受到日益严峻的挑战。但是对于老年旅游市场而言，包价旅游仍不失为一种较好的选择，这是由老年市场的特点决定的，老年旅游者希望一次性购回成套的旅游产品（交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等诸多项目的组合），而不愿购回“零件”再自己进行组装，因此老年旅游市场应以包价旅游为主。但具体实施时也应根据实际情况做灵活的调整。
（三）沟通方式多样，进行灵活促销
在促销方式上，除了传统的“广告+促销”的方式外， 更应根据老年人的社会形态，实现活动营销、体验营销、公关营销。对老年旅游市场进行广告宣传时要讲究方式方法，注意宣传角度和宣传地点及时间。可在节假日、双休日或其它有利的时机，选择老年人较集中的地点开展老年人旅游咨询活动，以传播相关信息。宣传时注意要从老年人的一种生活需要的角度入手，强调老年人老有所为、老有所乐的心理需求。
另外，在产品宣传要适度：要做到名副其实，实事求是。因为老年人多为成熟的消费者。同时，老年人对价格十分敏感，所以制定产品的价格要符合老年人的经济收入和心理预期，在做报价、宣传时要特别注意降低直观价格，让老年人从心理上愿意关注旅游产品。
（四）拓宽营销渠道，提高消费便利
（1）旅行社应成为老年人有求必应的窗口，热情提供各种旅游信息，推荐灵活多样的服务项目。及时追踪银发市场动态，做好信息反馈，为老年人提供高质量、多样化、个性化的服务。（2）充分利用电脑网络，针对老年人的需求建立健全的银发市场预定系统，以最简单的方式和最快捷的速度为老年人提供周到的服务。（3）旅行社应积极和企事业、机关团体、老年学校、社区、老年活动中心等单位密切联系，利用适宜的时机推销其产品。这样可随时了解老年人的旅游需求变化，以便对旅游产品进行更新或创新。
参考文献
[1]中国国家旅游局，中国旅游统计年鉴(2001)北京:中国旅游出版社，2001年
[2]中国国家旅游局，中国旅游统计年鉴(2007)北京:中国旅游出版社，2007年
[3]韩文丽，“银色浪潮”与“银发市场”，市场与人口分析. 1998年04期：29-31
中老年人旅游市场分析范文6
成都市2005年老年人口系数（指老年人口在总人口中所占的比例）16.4％。其中,60-69岁人口占老年人口比重为57.2%，70-79岁人口占到31.9%，80岁以上人口占到10.9%。与2000年第五次人口普查资料比较，老年人口系数上升4.4个百分点，60-69岁人口占老年人口比重下降0.9个百分点，80岁以上人口比重上升0.8个百分点。同时成都人的消费特点是爱享受生活，购买力较强，喜欢超前消费，可见成都有着很大的老年旅游市场需要开发。
一、对于成都市旅行社的分析
1.产品策略
老年人由于其身体阅历的情况与其他年龄组差异较大，旅游活动具有自身的特点，这就决定了老年人对旅游产品的特殊要求，因此旅行社应根据老年人的特点开发适合老年人的专项旅游产品。我们认为，老年旅游产品应当形成“安、专、新、敬”的特色。
(1)“安”，就是要根据老年人的自身特点，注重旅途的安全性。
(2)“专”，就是要开发专门属于的个性化旅游产品，创出“老年之旅”的特色。
(3)“新”，就是要使“老年之旅”不断创新、敢为人先，从而使“老年之旅”成为老年游客所钟爱的旅游品牌。
(4)“敬”，就是要强化“敬老爱老”意识，使旅行社成为老年人温馨的“家”。
2.价格策略
老年旅游产品时应该避开旅游黄金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋两季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，这个时间段不仅有利于降低旅游价格比如提供旅游折扣，也因为其气候适宜而比较受老年人欢迎。另外，老年人在淡季出游过程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活动，不仅使得老年人能感受到与普通游客出游所不同的乐趣，同时也达到了提高服务质量的目的。旅行社还可以通过批量购买各景点的景区门票，通过产生价格差价（即零售价于批发价之间的差额）来降低旅游价格。
虽然老年旅游市场刚刚起步，但老年人是一个庞大的市场，随着生活水平的提高和思想观念的转变他们外出旅游的愿望也一定会越来越强烈，因此只要运用新型的营销策划观念，关注目标市场，一定会逐步将老年旅游市场拓展开，为旅游业注入新的生机和活力。
二、对于政府在旅游市场中的职能分析
近些年来，随着社会经济的巨大发展，国家越发重视旅游市场的开发，随着老年化社会的步步推进，老年旅游市场的开发与老年人需要的满足也逐步提上日程。在整个市场酝酿发展过程中，市场的自我调节必然占据主导地位，但旅游市场的完善，特别是中老年人这个特殊旅游的市场的完善尤其需要国家主体对其进行宏观及微观调控，才能确保其安全、健康、有力的发展。这些必要的规范和引导市场不能完成，只有政府依靠其强大职能才能完成。我们将其归纳为合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管四项主要作用。
义乌市政府重视老龄化工作，间接地带动了义乌的老年旅游市场。在政府原则性政策的指引下，社区、老年协会、老年大学等机构和组织在推动义乌老年旅游市场方面发挥了极大的作用。义乌模式全面贯彻了政府合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管的作用。给我们提供了部分借鉴依据，我们将以此为基础针对成都市具体情况给予政府以下几项建议，以满足成都老年人旅游市场的需要。
第一，普及老年人旅游知识，做好旅游宣传，政府建立旅游信息系统，披露真实的旅游信息，以避免经济外部性，信息不对称等问题对老年人作用存在的巨大隐患。防止老年人因信息不对称发生的吃亏上当，利益受损事件的发生，充分发挥政府的合理引导作用。
第二，引进义乌模式，加强中老年旅游立法与行政规定的完善，维护和整治旅游市场秩序，以杜绝经营者非理性，甚至非法行为的出现。加强立法意味着制度建设提升了一个层次，以制度规范，监管更符合经济学与社会学的效率原则。显然，加强政府的协调监管作用是势在必行的。
