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缓解开会发言紧张技巧范文1
作为职场精英的你，是不是常在当众发言时由于过度紧张，使你心跳加速、呼吸急促、大脑空白、语无伦次、双腿发软、面红耳赤、手心冒汗、声音发颤、眼神飘移……提前准备好的内容，好像突然从大脑中被抹去了……
这不是一般的课程，因为它的内容包涵了个人成长的许多重要因素：不但教你如何树立自信，敢讲!——在任何场合敢于表达自己的看法，敢于公众演讲!我们还会教你如果增加个人的演讲风度，做一个富有魅力的演讲者!——让你的声音充满诱-惑力，让你的仪态仪表富有个人魅力，让你的身体不言而威!我们还要教你生活中大量的沟通交际技巧!——让您成为一个沟通高手，赢得大量的朋友和真正的友谊、甚至爱情!我们还要教你大量即兴发言的魔术公式!——让您在公众场合应声而起张口就能讲话，而且纲举目张、一语惊人!我们还要教你公众演讲的技巧和互动控尝激-情调控的大量技巧!——成就你的领袖风范!…………参加这样的课程，你将从中得到：1、 控制紧张情绪的魔术技巧——让您了解心理紧张、自卑、不自信的原因和紧张程度。通过反复练习、成功暗示心法来快速控制紧张、树立自信。
2、 目光训练——“眼睛是心灵的窗户”。人的一切心理活动都是通过目光和表情来表达的，我们的培训让您能够与台下听众自信、从容地进行目光交流，我们会通过严格正规的训练让您练就一双威严而又富有亲和力的领袖目光。3、 语音、语调、语气等技巧训练——讲话吸引人，不仅靠内容，更要看表达方式，平缓曲直、抑扬顿挫、声情并茂、绘声绘色，方能引人入胜。平淡无奇、拖沓冗长是永远没有语言感染力的。
4、 演讲态势语言黄金法则及台风礼仪运用——肢体语言是有声语言的补充、辅助。俗话说“站有站相，坐有坐相”，好的肢体语言可以强化沟通效果、丰富信息内容，差的肢体语言则会降低表达效果、削弱讲者形象，肢体语言训练让您的形象增姿增色、平添魅力。5、 精彩演讲的开场白与结尾设计技巧——“凤头豹尾”，文章如此，讲话亦然。开头是讲者与听众建立沟通的第一座桥梁，结尾则往往具有画龙点睛的效果。开头吸引人，结尾留住人!6、 会议即兴发言魔鬼公式——即席演讲是讲话能力的综合体现，如何快速思维、应声而起?魔鬼法则让您各种场合应声而起张口讲话!7、 即兴公众发言概括性条理性的魔鬼法则——讲话的条理性训练，让您的讲话层次分明，一清二楚;讲话的概括能力训练，能够让您发言时纲举目张、一语惊人
!8、 赞美的力量——生活离不开赞美，学会赞美，发挥社交活动中的语言魅力，让您成为一个在社会中受欢迎的人。9、 一招致胜——即兴公众发言的答辩技巧——面试答辩需要很高超的应变思维能力。我们给您提供魔术般的讲话结构，让您对任何话题都能轻松答辩，甚至让评委叹服!10、激-情的力量——如何让您的演讲更具感染力与煽动性。演讲是情绪的传递，永葆激-情，让您完全找到自信!11、主持的艺术——学会高效会议和公众活动主持技巧，让您一展魅力口才风采。12、沟通的艺术——如何提升公众演讲的现场沟通技巧与说服力。沟通是人与人之间表达思想和感情的过程，是信息传播的主要方式。良好的沟通，是声音、目光、肢体恰倒好处的应用，是双赢的前提。不好的沟通，表达不到位，是误解的原因。掌握良好的沟通方式，增强说服能力、使语言表达准确有力。13、故事宝典——大凡讲话引人入胜的人，都能够恰当的应用故事和笑话。生活是大课堂、经历是百宝箱，运用您的智慧，结合主题，适时的引用故事、笑话，增加语言渗透力、感染力。14、幽默技巧运用——幽默风趣的讲话使生活多彩多姿、受人欢迎。如何具有幽默感?洞悉幽默的核心原理和各种表达方式，将增加您的语言亲和力、感染力，让您在交际中游刃有余、左右逢源。15、公众演讲中的控场与互动技巧训练16、解析开幕闭幕祝酒答谢各种演讲常规模式17、解析联欢婚礼庆典生日各种演讲常规模式18、解析竞聘就职欢迎欢送演讲常规模式19、演讲过程中各种问题解析与应对技巧20、现场测评及考核及演讲比赛21、语言炸弹——让您“语不惊人誓不休”
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1. 紧张
这是较常见的情况。面试对于求职成败，进而对一个人的事业前途可能影响较大，又是在陌生地方被陌生人提问，诚惶诚恐、患得患失是正常的。一点点紧张可以帮助集中注意力，令“演出”水平提高，但应试者若过分紧张慌乱，不但会给主考官留下坏印象，还会无法集中注意力回答问题，因此必须学会控制。下面提出几点建议：
(1)防止紧张的最佳办法，主要是充分准备，且不要把一次应试的结果看得太重要，同时明白自己的竞争对手也一样会紧张，一样会因出错而尴尬。
(2)进入面试场所前，若体察到了自己的紧张情绪，可做几次深呼吸，这是缓解紧张情绪的有效办法。
(3)应试者的坐姿很重要，要尽量让自己四平八稳，舒服地坐在椅子上，挺直腰，身体稍微向前倾，有助于缓解紧张情绪。
(4)不要抢着回答问题，主考官问完之后，不妨稍等三十秒钟再开口，这样可以先想清楚一点。要不时留心自己说话的速度，看是不是因为紧张而讲得太快。
(5)如果真的紧张得厉害，难以控制，最明智的办法就是告诉主考官，例如说：“对不起，我确实有点紧张！”通常主考官都会同情你，并因你的诚实和真诚留下好印象。而你也因为讲了出来，会觉得舒服些，紧张程度也大大减轻。
2. 说错话
人在紧张的场合最容易冲口而出讲错话。一次，主考官问应试者：“阁下认为……”，紧张的应试者竟如此
作答：“我阁下认为……”
经验不足的应试者碰到这种情况，往往懊悔万分、心慌意乱，越发紧张，接下去的表现会更加糟糕。有些考生发觉自己说错话后会停下来默不做声，或伸舌头，这些都是不成熟、不庄重的表现。
明智的应对办法是保持镇静，假如说错的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续答题，切不可耿耿于怀。因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才，而且主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错的话比较重要，或会得罪别人，就应该在合适的时间更正并道歉，例如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话，我的意思是……不是……请原谅”。勇于承认错误，并弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧，主考官通常会欣赏应试者的坦白态度。
3. 面试中遇到熟人
面试中遇到熟人，他可能会与你稍稍寒暄或鼓励你“不要紧张、尽量发挥”，但也可能怕引起别的主考官误解，而不作任何表示。因此，面试遇到熟人时，只要以点头、微笑等方式与之打个招呼即可，其他方面应维持对别的考官一样的礼貌，不可有过分之举。这样做既避免了别人胡乱猜忌而影响面试的进行，又可使自己的水平得到充分、真实的发挥。
4. 面试中触及到自己的弱点
任何人都有其长处，也存在某些弱点。考生的弱点在面试中也时常被触及。一般考生在主考官提问触及自己弱点时，都会觉得有些难堪，表情很不自然，进而影响整个面试中的情绪。
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一、抑扬顿挫，错落有致
现代生理学研究表明，单调的声音会使大脑皮层很快进入抑制状态，而抑扬顿挫、具有节奏感的乐音却能有效持久打破大脑的抑制状态，使其处于兴奋状态。教学语言要具有节奏感，主要是通过句式的整散长短，语言的高低起伏以及语调的抑扬顿挫来获得。因此语文课中，必须加强语言调控，讲究对教学语言的巧妙编排与合理组装。教学语言的抑扬顿挫、错落有致，主要应结合教学内容和学生实际安排。一般地说，讲解教材的重点和深奥抽象的内容，应一字一顿，声音响亮；过渡语言及背景介绍应自然稍快一些，音调可低缓一些；表现急切、震怒、兴奋、激昂、壮烈等基调的内容，可用快节奏的语言，慷慨激昂；表现宁静、优美、深郁、悲哀等基调的内容，可用慢节奏的语言，温情脉脉。有时，还可合理安排“静音”，以其达到“此时无声胜有声”的艺术效果。课堂教学结束时，如果是故事可用设问，给学生留下意犹未尽之感；如果是散文，可在把学生领进意境中时，悄无声息地下课，达到沉醉其间的艺术效果。苏霍姆林斯基曾说过：“教师讲话带有审美色彩，这是一把最精致的钥匙。它不仅开绪的记忆，而且深入到大脑最隐蔽的角落”。所以，只要我们的教学语言能吸引学生，就不愁学生学不好我们的语文。
二、舒缓连贯，疏密相间
一位教师应当是一个懂得教育艺术和技巧的语言大师。教学中语言须讲究和谐流畅、舒缓连贯，切忌说话句不连贯、词不达意。但也不能一路紧锣密鼓，没有停顿。流畅而富有节奏变化的语言才能调动和刺激学生学习的兴奋。老师应有意识地调配信息的疏密安排。信息的疏密对应语言的急缓，直接影响学生心理感受的变化，影响学生对知识的接收效果。给人舒缓、轻松的感觉，密则使人感到急促和紧张。学生长时间紧张，容易疲劳，而过于松弛，则注意力又难以集中。只有疏密相间，才会舒缓连贯，才能抑扬顿挫，才会给学生带来有张有弛的心理节律，保持旺盛的精力。只有在紧张之中见松弛，激越之中见舒缓，学生才能在张弛相济、起伏有致的富有美感的节奏变化中轻松愉快地获得更多的知识。平常我们上课都要设计导语，其实，导语的设计就是为了让学生在开始新课之前稍休息，然后逐渐进入状态。随着老师不急不缓的讲述，学生进入到课文，然后教师启人心智地提出问题，跟学生一起展开激烈的讨论，达到对新课的深入理解。期间，教师还可以穿插板书、提问，使学生的大脑不至于被抑制，使自己的声音不至于成为噪音。
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【关键词】 沟通技巧;失语;神经外科
语言是感情交流的工具，是沟通心灵的纽带，是护患交往的桥梁[13]。非语言交流是以人体语言为载体，即通过人的眼神、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息交往，以此取得彼此间的了解、信任[4]。在神经外科的护理工作中，经常碰到因脑外伤、脑肿瘤、脑出血、脑动脉瘤破裂等所致的失语病人。恰当运用语言及非语言交流，能稳定病人情绪，减轻心理负担，增强其战胜疾病的信心，改善护患关系，提高医疗护理质量。为此，笔者重点探讨与意识清楚的失语病人的沟通技巧，以满足失语病人的需要，促进病人康复。
1 临床资料
2006年1月—2008年12月我院神经外科收治失语病人36例。入选标准：发病前无明显的智力或理解障碍、无明显的视听缺损、意识清楚、检查合作的失语病人。其中男22例，女14例;年龄17岁～65岁，平均37岁;大学8例，中学12例，小学10例，文盲6例;颅内肿瘤致失语5例，高血压脑出血致失语14例，脑外伤致失语12例，高颈段损伤致失语5例;运动性失语8例，感觉性失语12例，命名性失语3例，混合性失语6例，气管切开引起的语言障碍7例。
2 方法
针对不同的病人及不同的失语类型，分别采用语言交流、自制图片、提供写字板、自编手语暗号等方式与病人沟通[5]。在出院时通过问卷调查的方式检查病人是否能表示基本所需以及对护理工作的满意度。护士在与病人进行沟通时，应始终面带微笑，态度诚恳，做到理解、尊重病人。
2.1 语言交流 在与失语病人进行语言交流时，不要以为他们存在交流困难而不予理睬，理解、尊重他们。在交谈时说话速度要慢，最好用简单、通俗易懂的词语，一次尽量只问一个问题，多给他们考虑的时间，并注意观察病人的反应。此法适用于运动性失语和命名性失语病人。
2.2 自制图片 根据病人的实际情况制作成图文并茂的卡片，如洗脸、刷牙、体位、喝水、吃饭、大便、小便、吃药、查房、输液、疼痛等，病人可根据需要指出想要做什么。同样，护士需要病人配合时，也可指向相应的图片[6]。此法适用于运动性失语、命名性失语、感觉性失语、混合性失语病人(存在四肢瘫痪的病人除外)。
2.3 提供写字板 针对一些文化素质较高的病人，能够对自己的疾病有一定的认识，并且愿意通过文字书写的形式与人交流，可以使护理人员较好的与他们沟通，并根据实际情况给予疾病介绍、康复护理，增强病人自信心[7]。此法适用于运动性失语、命名性失语、气管切开引起的语言障碍病人。
2.4 自编手语暗号 针对失语病人的言语沟通障碍，自编成一套简便易行的手语暗号，如伸大拇指表示大便，伸小指表示小便，手拍头表示头痛，手指嘴唇表示口渴，张口表示吃饭，手掌上下翻动表示想翻身，手掌在胸部来回移动表示胸闷，手掌在腹部来回移动表示腹胀等，反复向病人讲解这些动作，直至病人能记清，使病人能生动表达所需，让护士及家属及时领会，使病人在日常生活上能与家属和护士顺利沟通，从而满足身心需要。
2.5 面部表情的运用 护士与病人家属共同讨论面部表情表达的内容，并教会病人，使其基本掌握。如舌头舔唇表示口渴，口唇微开似吹口哨状表示小便，口唇紧闭后拉似“嗯”状表示大便，半张口表示饥饿，皱眉表示头痛，闭眼表示睡觉等。护士及病人家属通过观察病人的面部表情，能掌握病人的基本所需。此法最适用于四肢瘫痪的失语病人。
3 结果
病人出院的问卷调查结果显示，36例失语病人中有31例病人能基本表达所需，34例对护理工作表示满意。有5例病人表示沟通仍存在困难，仅能通过眨眼或摇头来表示是或否，5例均为高颈段损伤致四肢瘫痪病人。
4 体会
神经外科病人失语发生较突然，病人往往不能接受失语的现实，而失语的恢复较缓慢。病人住院过程中与护士有效的沟通是其迫切的需要，良好的沟通是护士了解病人需要的前提。护士在与失语病人进行沟通时，要根据不同的病人不同的失语类型，采取不同的沟通技术，了解并满足病人的身心需要，不仅能减轻病人的紧张情绪，而且能促进病人的病情康复。通过出院病人调查表，重点了解了失语病人在住院期间与护士的沟通情况，结果31例病人表示能基本表达所需，34例病人对护理工作表示满意。在与失语病人沟通时，护理人员经过必要的培训，并且要注意以下几点：①保持安静的环境，避免外界的干扰;②始终面带微笑，给病人亲切的感觉;③保持耐心，尽量使用简单的词句;④给病人一定的思考时间;⑤引导病人保持谈话的主题等。护士要做到言语得体，同病人家属交谈时慎重，不要在病人面前议论病情。对紧张、焦虑病人要向其适当介绍病情、诱发因素、治疗成功的例子，使病人消除焦虑情绪。对于消极的病人应有计划地安排病人到户外活动，接触大自然享受阳光，呼吸新鲜空气，转移其注意力，舒畅其胸怀，使病人对生活充满信心。针对依赖性强的病人，护士要多接近他们，多做健康宣教，同时强调其主观能动性作用，使病人认识到自己有能力克服困难，帮助病人树立战胜疾病的信心。护士在与病人的沟通过程中，要根据不同病人不同的失语类型，选择不同的沟通技术。提高沟通技巧，使病人掌握一些基本的沟通技术，能够表达自己的身心需要，方便与护士或家属沟通，也有利于病人的身心康复。
【参考文献】
[1] 吴秀珠.护患沟通技巧[j].全科护理,2009,7(12a):31673168.
[2] 刘付玉荣.浅谈护患沟通技巧[j].全科护理,2009,7(11b):29832984.
[3] 王肖红.浅谈护患沟通[j].全科护理,2009,7(7c):19541955.
[4] 孙凤琴.护士与病人沟通的技巧[j].全科护理,2009,7(4b):1005.
缓解开会发言紧张技巧范文5
关键词：儿科护理；护患沟通；技巧
近年来，医患关系较为紧张，特别是儿科病房。儿科护理的特殊性，体现在患儿不能或不善于表达自己的病情，在护理过程中需要大家的大力协助。
1儿科护患沟通面临的问题
1.1护士因素
1.1.1护士专业知识和操作技术不过关，给患者和家属造成不好的影响，在护理工作中难免引发不必要的矛盾与纠纷，使得在护患沟通中处于被动地位，护理环境复杂多变经常面对生离死别的场景，处理各种变化莫测的病情，易致身体疲劳，直接影响与患者的沟通与交流。
1.1.2护士职业压力和心理素质不过硬，随着医学的不断发展，带动护理水平和要求不断提高，知识更新，专业发展，事业竞争，行业的高风险，高责任感使得部分护士感到力不从心难以适应，表现为心理压力大、情感脆弱，从而导致对待患者或家属语言生硬、冷漠阻碍了护患沟通，引起患者不满。
1.1.3社会支持不足，护士为患者和社会付出的艰辛劳动，有时候得不到社会公平认可，再加上护士社会地位低，易造成护士心理不平衡、失落感，引起工作中的矛盾与纠纷。如今护士在家多为独生子女，吃苦精神不足，缺乏与人沟通技巧，使沟通效果打折扣。
1.2患儿及家长因素
1.2.1患儿语言表达能力差，不同年龄阶段的小儿，语言表达能力不同，年龄越小，词汇量越少，婴儿只能用不同音调、响度的哭声来表达自己的需求。
1.2.2患儿缺乏认识、分析问题的能力。常因经验不足，知识能力有限在理解、认识、判断、分析等环节出现偏差，对自己及周围事物缺乏正确的认识和估计，容易影响沟通的进展与效果。
1.2.3患儿模仿能力强，具有很强的可塑性，学龄前小儿智能发育日趋完善，思维能力进一步发展，他们模仿成人的一言一行，设法了解和认识周围环境，在不同的环境里，小儿模仿的内容不同。
2护患沟通技巧
2.1加强专业理论知识学习，熟练掌握护理操作技能是与患者良好沟通的桥梁，是开展工作的保障。培养自控能力，在平时的工作中难免遇到比较难缠和不讲理的患者家属，沟通很难进行，此时万不可意气用事，乱发脾气，将矛盾激化，造成不可挽回的结果，可在同事、朋友、家人面前倾诉吐心声，缓解心理压力和心理紧张，恢复心理平衡[1]。
2. 2重视心理健康，树立正确的人生观。建立良好心理素质，培养"抗压"能力，树立以患者为中心，为患者服务的高度责任感，保持积极向上的愉悦心境，要避免和消除自己因挫折而产生的心理困扰，必须对护理工作和平时沟通中出现的挫折有充分的心理准备，客观的评价自己在社会中的位置，形成合理的心理支点。
2.3护士通过语言、行为、举止、态度、情绪等感染患者，想患者所想，保持乐观向上的工作作风，对于不善于与患儿沟通的护士，应尽量为他们创造强化训练的机会，提高其语言表达能力，赢得患儿及家属的信任，这样才能最大限度地体现护理人员的社会价值。
2.4护患语言沟通技巧 语言是用来交流思想，传递信息的重要工具。为了达到沟通的有效性，尽量使用普通话。在语言的运用上要做到语气柔和，态度诚恳，消除患者的不良情绪。患儿收住院后，护士要热情接待，使用通俗易懂的语言主动介绍自己，然后向患儿家长介绍住院环境、规章制度、检查、疾病知识等，征求患儿及家长意见，亲切询问患儿乳名、年龄、学校等患儿熟悉的生活与事情，可缩短彼此间的距离，与患儿谈话中尽量不用"是不是"、"要不要"的模棱两可的语言[2]，要耐心倾听，注意语气、声调、音量、语速，适时使用幽默，真诚理解小儿的情绪变化，允许小儿在受伤时哭泣、在受措时表达愤怒，可以帮助患儿释放其情绪上的紧张感。
2.5护患非语言沟通技巧 仪表是一种无声的语言，护士整洁大方的仪表，稳重的举止能唤起患儿的乐观情绪，赢得信任，微笑是最常用、最有效的非语言交流方式，恰当适时的微笑可以给患儿一亲和力和安全感。
2.6平等尊重的体态动作 动作是一种肢体语言，包括手势、点头、握手、抚触、拥抱等，以动作配合语言，在日常工作中为患儿剪指甲、整理床铺等基础生活护理可以让患儿从微小的事情中体会到无微不至的关怀，增强了患儿的安全感，有利于疾病的康复，护士为患儿进行护理操作时，一针见血或熟练地完成操作，可以消除患儿的紧张情绪，增加信任感。
参考文献：
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关键词：护患沟通；CCU；应用
Abstract：To investigate the effect of nurse patient communication on the patients with CCU. In 2012， I have carried out the nurse patient communication in the CCU patients， and relieved the patient's tension and anxiety， and made the nurse patient mutual understanding and cooperation. Conclusion good nurse patient communication can prevent the occurrence of nurse patient disputes.
Key words：Nurse-patient communication；CCU；Application
护患沟通是护士与患者之间的信息传递、接收、分享和双向交流的过程。随着社会的进步，人际间沟通艺术日益被人们重视，也对护士提出了更高的要求。我科从2012年以来对入住CCU的350例患者进行了有效沟通，有成效，现体会如下。
护患沟通是指在对患者进行医疗救护过程中，护士与患者及患者家属之间交流病情信息、护理信息、患者思想感情的过程[1]。
1 实施护患沟通的必要性
CCU入住的多数是病情危重的心脏病患者，起病急、症状重、愈后差，人院后监护以及其他抢救设备的使用，使患者及家属产生紧迫感；患者来到陌生的环境，对医院的不熟悉，对疾病的恐慌，生活、工作习惯的改变，会造成患者的不适应。而CCU从提高管理质量，防止院内感染，为患者创造良好的休养环境角度考虑，实行严格限制陪护制度，家属不能守候在患者身旁，看不到亲人、疾病的好转或恶化，易产生紧张、急躁、焦虑、抑郁、恐惧和孤独等心理。
2 与患者及家属沟通的技巧
护士在医疗护理过程中担当着与患者交流的主要角色，掌握交流技巧是沟通成功的关键，其包括语言沟通和非语言沟通。
2.1语言沟通 语言是人与人之间进行情感和信息交流的重要工具。首先，护士在入院时向患者介绍病房环境、主管医生、护士及同室病友，尽快消除陌生感。使用通俗易懂的语言，避免使用过多的专业术语，使患者对所患疾病有了正确认识。
2.2利用各种机会与患者沟通交流，了解患者的心理状态，鼓励患者以积极、平静的心态面对疾病，尽量消除患者焦虑、紧张、恐惧的情绪，使患者心理上产生安全感，取得患者的理解、配合。
2.3在与患者交谈时运用通俗性、礼貌性、安慰性、艺术性、针对性、科学性语言，如对住院患者不号，而应使用姓名或尊称，使他们能愉快地接受[2]。
2.4在患者家属探视时，积极主动向患者家属介绍治疗护理有关的问题，让患者家属消除疑问，感到医护人员确实在尽心尽力照顾、关心和治疗患者，使患者和家属对护士产生信任感，理解支持护理工作。
2.5非语言沟通即身体语言，也称“行为语言”，在掌握沟通技巧的同时还要注重体态语言的运用，人际交往中第一印象是非常重要的，它是护患交流的良好开端。语言亲切温和，面带微笑，耐心倾听，控制自己的不良情绪等。另外，换位思考，设身处地为患者解决实际问题，让患者及家属满意[3]。
3 结论
护患沟通有利于维持和增进良好的护患关系，在临床护理工作中，有效地沟通可增进护患之间的相互理解，提高患者对护理人员的信任度和对护理工作的满意度，还能规范护士行为，并督促护士不断学习新知识、新技术，提高业务水平和护理质量。
参考文献：
[1]张清静.护患沟通的艺术及意义[J].齐鲁护理杂志，2005，11（6）：663-664.
[2]袁修银，任俊翠，李松林，等.护患沟通对住院患者焦虑抑郁的影响[J].国际护理学杂志，2012，31（4）：738-739.
[3]张雅丽.护患沟通中的换位思考[J].吉林医学，2007，28（6）：852-853.
