电磁的磁效应范例6篇

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电磁的磁效应范文1

我从她面前走过,听见身后有一个细小的声音:“姐姐你是请短期还是长期的保姆?”

回过头,正是那个清秀的女孩子,她红着脸抬着头看我。“短期的吧,请一个短期的保姆帮我们打扫新房子和整理东西。”不知道为什么我回答了她的问题,一般我不喜欢回答陌生人的问题。

“那你可以请我吗?我一定能按你的要求打扫你的新房子。”她说得很认真。而我却满腹疑问,她看起来还像个未成年人,看她的打扮也不像个保姆。“你为什么站在市场门口,不进去应聘?”

“我没有身份证,可我有学生证。”她拿出一个小本本让我看。年小翠,16岁,浙西某学校高一学生。“既然是学生怎么出来做保姆,不读书吗?”我更加疑惑。

“读的,放暑假了,我想赚点学费,家里有困难,姐姐你就用我吧,我去年也出来打过工的,我能吃苦。”小翠诚恳地望着我。

我有点犹豫不决,想请她又怕被人说成雇用童工。她很乖巧地说:“姐姐你可以说我是你的远房亲戚,放暑假了来你家玩。”

听了她的话,我忽然笑了,心里被她的机灵和勇敢打动。那我就勇敢地相信她一次,也许我跟她有缘,就用她吧。就这样小翠跟我回了家。包吃住,期限一个月,我给她工资500元。

小翠是个勤快的女孩子,手脚很利索。她一点也不偷懒,连家里的气窗玻璃都不放过,爬上去抹干净。我怕她摔下来,她说:“没事,我会注意的。”地板和橱柜的角落都先用刷子清扫,然后用湿布擦一遍,再用干布抹一次。

没几天工夫,我家就慢慢地干净整齐起来,而且我下班回家,家里已经饭菜飘香。小翠不会做海鲜,因为她从没吃过,所以不会做。但她做的清炒土豆丝、酸辣土豆丝、水煮土豆片,还有土豆泥都非常好吃。我问她:“你怎么学会做这么多土豆的菜?”她说:“我家一年有三季吃土豆,老是一个吃法会厌烦的,是妈妈教我的。可惜妈妈死得早,还没等我全部学会,她就不在了。”说着她低下了头,眼眶都红了。

后来交谈中我得知,她妈妈在她13岁的时候死了,爸爸身体也不好,不能外出打工,家里还有奶奶和一个弟弟,一家人就靠着一点田里的收成过日子。她考上了县城的重点高中,负担更加重了,所以暑假跟人来上海打点短工。去年暑假,在一家郊区的服装厂干了一个月的杂活儿,老板最后只付给她一半的工资,去掉吃饭和租房子的钱,没余下多少。今年打听好了,做保姆可以包吃住,才去了保姆市场。因为没身份证,没人愿意用她,她已经在市场门口徘徊了好几天,好不容易才遇见一个愿意用她的我。

小翠在我家,似乎很少看电视,除了偶尔看看新闻,她最喜欢的是看我书房里的书。有一次她问我:“姐姐,你怎么有这么多的书,我可以看看吗?”

“可以的,你看完了放回书架就行。”我点头对她说。

“谢谢姐姐,我看完就放回去。”从那以后,我经常看见她做完事情,就在看书,偶尔还背单词什么的。我喜欢这安静勤奋的女孩子,打心眼里喜欢她。

一个月很快过去,小翠要回老家了。我送她去车站,让她明年暑假还来我家做保姆,我喜欢她。她眼眶红红地抱住了我。进站的时候,我给了她一个包,那里边有几本她喜欢的书和一个信封,信封里有1000元钱,是我额外给她的。信封上写着:“请收下,算是我的心意,给你奶奶、爸爸和弟弟买点吃的带回去,另外给你自己买件衣服,剩下的就收好当下学期的学费。”

小翠回去后,给我来了封信。信里她说:“姐姐,我对不起你,我做了一件很丢脸的事情,希望你能原谅我。现在我没脸向你承认错误,等我考完大学一定去上海向你坦白……”

我不知道她说的是什么错误,也没去信问。一个那么乖巧的女孩,能犯什么错误呢?一定不是什么大不了的事情。

日子不停地翻滚着过去,小翠第二年没来,她来信说,因为奶奶也病了,她要在家和弟弟一起收割稻谷,要不粮食会接不上,农家是不能错过季节的。

不知不觉又是一年暑假,想想小翠该考大学了。很久没收到她的信了,不知道她怎么样了。放榜的日子,我惦记着她,希望她能顺利考上。

周末天气不错,我在家里搓洗床单。门铃响起,我搁下手里的活儿,开了门,看见小翠背着布包俏生生地站在那儿,边上是一个大纸盒子。我很是惊喜,连忙让她进来。

看我在洗床单,她把纸盒子放进厨房,放下布包就拉起袖子帮我洗床单。她长结实了,也长高了,有了大姑娘的气息。

她不说话,满脸是笑。我站在边上看着她,等她说话。我想她一定是有好事要告诉我,我有耐心等她自己说出来,我不问。

果然没片刻,她一边搓洗床单,一边说:“姐姐,我考上了,我考上浙大了。”

我笑着恭喜她:“我说过,你一定可以的。你是个好姑娘。”

她红了脸,继续说着她家里的事情。她爸爸的病有点起色了,弟弟去年没考上高中,不过跟人学着养起了鸭子,现在第一批鸭子都卖了,赚了一些钱。第二批鸭子已经会下蛋,现在家里的餐桌上已经不再光是土豆了。而且奶奶还选了大鸭蛋腌了一些,让她带来给我。

看她开心的样子,我为她高兴。

晚饭后,我们坐在客厅里聊天,说着这两年的事情。

忽然小翠站起来,走到房间里拿过布包,从里面拿出一本《朗文英汉双解活用词典》递给我:“姐姐,你骂我吧,这是那年我从你书架上拿走的,我一直想要这样的一本词典,可一直没钱买,看你把它搁在书架的最上层,我想你一定不用,就拿走了。姐姐对不起,你对我那么好,我却拿了你的书,实在是对不起。在车上看见你送我的书和钱,我就知道我错了。这两年,我总想着等考完大学,就来向你承认错误。姐姐我说的是真的,请你原谅我。”她低着头看着脚尖,战栗不安。

我拿着词典,无言地看着她,脑子里飞快地转着,我该怎么做比较妥当。可以看出她的难过和歉意,她已经为所做的事情自责了那么久,我不能再责备她。

“是你跟我借走的呀,傻丫头,你忘记了,你告诉过我的。”我笑着拍拍英汉词典。

她哇的一声哭了出来:“姐姐,谢谢你借我的词典。”她泣不成声。我拍拍她的肩膀安慰她。

电磁的磁效应范文2

关键词:原型理论 词典效应 词汇分类 句法结构

一、原型范畴理论与及其词典效应

大千世界,纷繁复杂。如何区别这些千差万别的事物呢?这就牵涉到分类的问题。原型理论认为,人类认识世界的过程实际上就是不断地运用语言对所处的世界进行分类的过程,该过程就是范畴化。范畴化的结果就是获得语言的概念、意义及表达形式。在范畴化的过程中,由于人类的神经生理机制、心理机制及特定文化背景的影响,人们将具有“认知显著性”的事物,即“原型”作为范畴化的基础,而那些和“原型”接近但“认知显著性”弱的事物被视为该范畴的非典型成员,位于范畴的边缘。例如在“鸟”范畴内,麻雀、燕子为原型成员,而鸵鸟、企鹅等被认为是非原型成员。原型理论即肯定范畴界限客观存在,又正视范畴成员之间的隶属程度差异,它揭示出语义、概念和表达形式等范畴的模糊性、开放性及向心性。原型理论在词典编中的运用主要体现在它阐述了语义范畴的原型结构,在语言的语义层面上突显其阐释价值;同时它又能通过隐喻和转喻等其他相关的认知理论合理解释多义范畴的认知扩展机制,较好地分析和解说词典词目义项之间的关系,为词目做出符合认知规律的义项结构安排。原型理论的词典效应已经在《牛津大学英语词典》、《美国传统大学词典》等多部词典中得到体现,如《牛津大学英语词典》(2005,VIII)前言所述:“语言学家、认知学家等研制出的分析用法和语义的新技术,强调语义的中心和典型性,以区分于传统的意义所要求的充分必要条件。”

二、原型理论词典效应的延伸及在汉语语法工具书中的运用

长期以来,人们受原子主义的影响,注重语言的形式研究,追求数学式的表达方式,强调形式的可操作性。他们认为对语法意义的分析最终要归结到形式,句子就是由语素、词、短语、句子等单位层层组合而来。每一层都包含许多自主的,功能明确的小类。语素可以分为自由、粘着语素,词可以分为名词、动词、形容词等类别。句子可以分为简单句、复和句。句子成分又可以划分为主谓宾定状补。语法研究的目的主要是寻求句子的基本单位即词与句子成分之间的对应关系。这种研究方法对建立无论是英语亦或是汉语语法体系,并对其进行精细语法描写都作出了很大的贡献,但这种传统的语法研究是建立在语法规律具有简洁性和逻辑性这一前提之上,随着语言研究的不断深入和细化,我们发现许多语法事实很难用非黑即白非此即彼的方法来对其划分。原型理论的词典效应还可以延伸至语法工具中的词汇分类及句法结构层面。

(一)原型理论与词汇分类研究

现代语法书中词类划分工作基本上以经典的范畴理论为逻辑背景:某一词类的全体成员一定共有或没有某一分布特征,并以此具有区别性价值的分布特征来给不同的词类下定义。汉语语法界长期以来无法对词类划分问题达成共识,根据所谓的“意义标准”、“狭义形态标准”,“广义形态标准”,“功能标准”,“三结合标准”等进行的词类划分都无法解释为数不少的“例外”,造成词类与词类之间“划界不清”。以对形容词的分类为例,现代汉语语法书中通常有下列表述:形容词是表示人和事物的形状、性质或表示动作、行为的性质状态的词。形容词的特点是能同程度副词组合,不能带宾语。这种按照传统范畴观进行分类的标准能不能对形容词进行准确定位呢?“煞白,精光,通红冰冷”等词不能加副词“很,十分,非常”来修饰,但很显然他们属于形容词。同时我们也发现,形容词在某种情况下是可以带宾语的,比如“空着手,高你一头,红了脸……”。很显然如果按照传统标准生搬硬套,难免会把某些词类诸如动词与形容词混淆起来,背离我们给词分类的初衷。其实词类不完全是非此即彼的特征范畴,这种追求简单,整齐理想的词类划分在实际运用中往往是行不通的。原型主义范畴观认为,词类在很大程度上属于原型范畴,是人们根据词和词之间在分布上的家族相识性而聚集成类的,同一类成员在分布上只是在总体上大体相似,但很难找出一条绝对仅为这一类全体成员所共有的分布特征。对词类的概括应该建立在参照原型,层层类比的基础之上。比如给形容词作界定,形容词是以不能直接带宾语和能受程度副词修饰的一批谓词为原型成员的一类词。形容词有其典型成员和非典型成员,他们之间呈现的是连续性的过渡。单就具体词“空”来讲,它具备形容词的典型功能,但同时也具备动词的非典型特点;在未进入句子结构之前,这些功能只是一种“潜势”,常规结构中优先突显的是该词的典型形容词功能“很空”,但在特定条件下,这些非典型特点也能突显出来“空着手”。根据原型理论,“空”同时具备这两种词的功能,只是在不同条件下的不同显现罢了。这种定义的方法,比较接近人们对词类的语感,既反映了词类作为一种原型范畴的特点,又照顾到词类边界模糊的特点,很好解决了汉语语法工具书中词类划分的两难境界。

(二)原型理论与句法结构

句法结构也是一种原型范畴,是人们根据不同实例在结构方式上的种种相识性而概括出来。属于同一种结构类型的实例有原型与非原型之别。不同种结构类型的原型实例区别较为明显,而非原型实例之间的界线就相对模糊。人们通过原型实例的主要特征,经过对比,根据分析实例之间程度不同的相似性而决定是否将他们归入同一种句法结构的。比如汉语语法工具书通常认为现代汉语的主谓结构具有两个特点:1.主谓之间可以插语气词“呢,吧”;2.主谓结构可以转换成反复问句的形式。

例:衣服不贵~衣服呢不贵~衣服贵不贵

我爱唱歌~我吧爱唱歌~我爱不爱唱歌

但并非所有的主谓结构都具备上述两个特点。

例:什么话都说~什么话呢都说~什么话呢都说不说

这两个特点是主谓结构的原型成员所具备的,尽管不为其非原型成员具备,它们仍不失成为评断某些实例是不是主谓结构的标准。比如“今天游泳”这一词组属于主谓结构(他们游泳)还是偏正结构(马上游泳)。套用以上两个标准,分析比较如下:

A B C

B组接近A组,而与C组差别较大。因此,“今天游泳”属于主谓结构,而不是偏正结构。相对于绝大部分主谓结构,原型的主语往往表示为施事者:“他们游泳;我吃了……”,也有非原型的主谓结构即主语不是施事者“今天游泳;饭吃了……”,但因在其他方面有很多的家族相似性而被归为主谓结构。在此原型理论为解决了汉语语法书的句法难题提供了独特的解释视角。在语言研究的过程中,原型主义范畴观不刻意划分范畴之间的界限,而是力图寻找并发现各个语言单位的典型特征和功能,描绘语言单位的原型模式,探寻各种非典型因素在语言单位中的作用和运作机制,对各种偏离原型的模式提出功能上的解释(杜道流,2001)。从某种意识上说,原型论的研究方法实际上就是一种解释方法。

三、小结

原型理论不仅可以广泛地运用于词典释义及义项排序等领域,其词典效应还可以延伸至汉语语法工具书中的词汇分类及句法层面,为工具书的编者提供更好的符合认知常理的处理原型及非原型语法单位的编纂方式。在词类问题上,原型论首先确定各类词的原型模式,然后通过和原型模式比照的方法来确定各类词的归属。针对各类句法结构,原型论也不主张硬性划分,尽可能找出各类句子的构成要素及引起变化的制约因素,并给予功能上的解释。原型论是一种比较好的思考问题的方式,在汉语语法解释方面有其独特的魅力,比较适合汉语语法的特点诸如缺少严格意义上的形态变化,语序灵活,词类与句子成分之间缺乏统一对应等。随着研究的进一步深入,该理论一定会给汉语语法研究带来新的活力,将汉语语法研究推进到新的发展阶段。

参考文献

[1]G.Lakoff& M. Johnson. Metaphors We Live By[M]. Chicago: University of Chicago Press,1980.

[2]G. Lakoff. Women, Fire, and Dangerous Things: What Categories Reveal about the Mind[M]. Chicago: University of Chicago Press.,1987.

[3]Langacker, RW. Foundation of Cognitive Grammar. Vol II: Descriptive Application[M]. Stanford: Stanford University Press,1991.

[4]OUP. The Oxford American College Dictionary[Z]. Oxford: Oxford University Press, 2005.

[5]杜道流.原子主义、原型论与汉语语法研究[J].淮北煤师院学报(哲学社会科学版),2001(12):90-92.

电磁的磁效应范文3

[关键词]JCI医院;营销;医患关系

[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2013)45-0100-02

1JCI医院缘起

JCI医院是指通过了美国医疗机构评审联合委员会(JCAHO)评审认证的医院,全称为Joint Commission International(国际医疗卫生机构认证联合委员会)。JCI认证条款共有十一个部分,包括“可及与连续的医疗护理服务”、“患者与家属的权利”、“患者评估”、“患者的医疗护理”、“患者与家属教育” “质量改进与患者安全”、“感染的预防与控制”、“管理部门、领导和指导”、“设施管理与安全”、“员工资格与教育”和“信息管理”。这些条款构建起认证系统的模型,层层分解,细化成可以执行的、可以操作的标准,再通过计划和过程管理,同时结合不同地区实际情况,使得医院提供的产品质量或服务质量达到规定要求的标准。经过JCI认证的医院,其医疗产品和服务可以实现国际化标准,换句话说,在美国和在泰国、印度、新加坡、马来西亚、菲律宾等其他国家,都可以得到相同水准的医疗服务品质和国际认同,这也就为那些向国际医疗品质和服务看齐的患者和有同样需求的国际人士提供了便利服务。

2003年我国第一家通过JCI认证的祈福医院是由香港实业家彭磷基投资建设的,医院的建立初衷就带有为“祈福新村”的国际居民提供服务的目标,同时也是祈福新村房产项目的一个卖点。2005年,我国第二家JCI医院即北京和睦家诊所通过认证,医院开始服务的对象也只是在中国的外籍人士,后来发展到服务中国的高端人群。2010年到2013年,我国JCI医院发展迅速,每年都新增5家认证医院以上,目前我国共有26家JCI认证医院(项目),主要集中在沿海一带,占总数80%左右,具体分布如下:

浙江15家1河南12家广东14家1湖南11家北京13家1四川11家续表上海13家1青海11家天津13家/项1内蒙古11家江苏12家1合计16家合计120家/项11

2JCI医院改善医患关系的两大关键

2.1注重患者精神需求

在美国医院的排行榜,JCI标准代表医院服务和医院管理最高水平、全世界公认的医疗服务标准,JCI医院的任何医疗决策,都以“患者需求至上”作为其评价标准。患者不仅在医疗、临床需求上能得到满足,甚至精神上的需求,也融入了医院的核心价值观,这种精神关心包括多听患者的询问,及时掌握患者的病情发展变化、医疗费用情况和患者的社会心理,留意与患者沟通时的情绪及其期望值,避免使用刺激语言或词语,避免强求改变患者观点和避免压抑患者情绪。这种充分尊重患者的做法,能很好地打消患者的顾虑,努力让患者获得身心的健康。JCI医院强调患者精神需求,简单地说就是树立医疗对象首先是“人”,其次才是“病”的现代诊疗模式。当然,能不断满足患者的精神需求,得益于对医生人才的选拔和培养,和国内普遍住院医生打天下的一般综合医院不同,在JCI医院不必为担心治疗效果而托熟人,找关系,因为患者在医院内找同一级别的任何一位医生看病,都能得到同样水平和质量的服务。此外,JCI医院为使医院管理质量得到持续性改进,强调全员参与,医院管理者、医生和护理人员各尽其责并群策群力,协作、协力、协调成为支撑医院善待患者,不断满足患者精神需求的源源动力。

2.2梳理患者医疗安全

“国际患者安全目标”是JCI评审标准的前提,包括正确识别患者,改进有效的沟通,高危药物管理,确保对患者正确的部位、正确的操作/手术,减少医疗相关感染的风险,降低患者因跌倒/坠床所致的伤害等六项要求,在此基础上,JCI医院对于患者的医疗安全,做了全面的梳理。医疗安全是指医院在实施医疗保健过程中,患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、缺陷或死亡,其核心是医疗质量。医疗安全与医疗效果是因果关系,医疗安全直接影响社会与经济效益。不安全医疗会导致患者病程延长和治疗方法复杂化等后果,不仅增加医疗成本和经济负担,有时还导致医疗事故引发纠纷,影响医院的社会信誉和形象。JCI医院高度重视影响医疗安全的主要因素有医源性因素(主要指医务人员言行不当给患者造成不安全感和不安全结果)、医疗技术、药源性因素、院内因素、设备器材及组织管理因素等,并且持续改进医疗质量和和医疗安全,注重安全制度建设和安全流程控制,以全面保障患者医疗安全和治疗效果,所梳理的标准涵盖368个项目(其中200个核心项目,168个非核心项目),每个项目之下又包含几个衡量要素,共有1033小项,主要针对医疗、护理过程中最重要的环节以及患者及其家属的权利、健康教育和公共设施及安全管理等。

3JCI医院医患关系映证营销亮点

JCI医院努力改善医患关系,从患者的基础治疗需求提升到了精神层面需求,并且以“4P”的形式,促进医院营销。

3.1Purpose(诉求)

JCI医院的标准理念是以患者为中心,以患者需求为导向,建立相应的制度和流程以规范医院的管理体系,体现出一种人性化的管理,从而力求保证医疗质量和患者安全,凝练医院文化,这种文化简单地说就是重视患者的诉求。对于门、急诊患者,医院将根据患者实际情况和状态,进行正确引导,告诉患者医院科室与其病症是否相对应,对应的话要等多长时间,遇到紧急情况怎么办,医院如果没有和患者病症对应的专家和专科,哪个医院有,怎么去;而对于住院患者,JCI医院首先告诉患者得了什么病,住院的原因,住院的时间,后期要有哪些检查和治疗,能否治好,要花多少钱。在此基础上患者和家属能有足够的信息来判断治疗的可接受度和期望值,从而让医院在患者心中首先留下良好的第一印象,这其实就是医院营销迈出的第一步,它将对后期的医院品牌树立产生积极而深远的影响。

3.2Prediction(预测)

患者来到医院治疗,需要一种踏实感,其实也就是安全感,这种感觉来源患者于患者与医生的沟通,包括医患之间的问询、治疗方案的定夺、用药的尺度以及治疗时间的把控,这些其实都是医生基于对患者目前状态评估上的一种预测,如何将这种预测很好地表述给患者及其家属,让患者放心,其实也就是JCI医院建立良好医患关系的一种方法,它强调医患之间的共同参与。JCI医院鼓励患者参与, 指导患者及其家属正确理解医疗信息, 尊重患者及其家属的决定, 并判断是否使用特殊干涉权。这与时下许多医院患者连病历都查阅不到,甚至医院禁止患者复印病历的做法大相径庭,而这种做法,促使患者对其前面的诊断和用药产生怀疑,也就造成对医生预测的怀疑,进而患者丧失踏实感、安全感。相反,JCI医院努力完善和证实这种医生的预测,让医生的预测调动患者积极配合治疗,提供更多患者的知晓权和知情权,无形之中,患者对医院的好感和信任增加,患者的回院就诊率将增加,这为医院的营销目的达到了水到渠成的良好状态。

3.3Prompt(迅速)

影响患者的治疗质量和效果的因素中,治疗过程迅速反应和治疗时机正确把控显得特别关键。JCI医院首先强调挂号的预约性,做到病人有序就诊、入院,而不是无效的等待和时间的拖延,避免了医院挂号排长龙和医院大堂杂乱无序的现象。对于患者的各种送检项目,JCI医院从薄弱环节入手,设置了相应的时间限制(4小时),与许多医院CT、MRI检查等待时间过长对比,JCI医院要求分析所有预约检查的数据,做出将当天检查同一部位的患者或者同一项目类别的患者分时段集中预约,从而改进计划,缩短了检查的等待时间,这种较为迅速的反应机制,有利于节省治疗时间,降低治疗成本。而在治疗过程中,JCI医院随时做到门诊患者和住院患者的治疗监控,避免了过度治疗和无效治疗。迅速的治疗反应机制保障了医院的良好治疗质量和效果,是医院好声誉的起源,两者相互影响,相互渗透,从而对于JCI医院的营销起到了积极的推动作用。

3.4Professional(专业)

JCI医院所贯彻的标准可以说是医疗界的黄金标准,它强调治疗和管理的专业化。在治疗方面,很突出的特点就是对于患者的动态管理,只要是在医院就诊过的患者,医院除了有整个治疗过程的详细记录,还有每次治疗后关于治疗方案、患者用药、治疗效果的详尽评估,这对于患者再次入院治疗提供了有效的参考。而对于患者的回访记录,将有效跟踪其治疗效果和后续治疗,这种治疗专业化与我们经常谈到的顾客关系管理不谋而合,医院营销在治疗过程中悄然进行而又让患者倍感照顾。在医院管理上的专业化也显著地体现在问诊费大于医药费,医院的收入不是靠高额的医药费,而是基于高含金量的问诊所收取的费用。所以即使初诊费600元每人次,专科诊费1200元每人次,患者依旧高兴掏钱,甚至趋之若鹜,这就不难看出JCI医院的营销工作已经开展得卓有成效,达到了事半功倍的效果。

参考文献:

[1] 谭鹏.落实JCI医院评审标准防范药品调剂差错[J].中国医院管理,2010(11).

[2] 西格尔.和睦家的慢鱼策略[J].经理人,2011(4).

电磁的磁效应范文4

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汉英:。

4.参见系统。目前DPS编纂系统已具备对参见系统自动报错的功能。

5.生僻字、拼音、斜体的专项查核。

四、除法

做好“除法”指编辑在细节问题上,必须寻根究底,字斟句酌,严格把关,精益求精,尽最大努力排除各类错误,包括语言性、知识性、科学性、政治性等错误。

1.关注中英文的语言是否正确、妥帖、规范。如:“安装队”释义为installation gang虽然说得过去,但gang一词含贬义,不如改成crew。

2.涉及人名、地名、历史事件、纪年的条目,务必仔细查证,要特别留意人物的生卒年、首都的变迁、括注中的时间和年号等。在修订版词典中要注意使用最新资料进行查证,有时还需要查阅不同资料交叉核查。如:“拉各斯”的释义Lagos(capital of Nigeria)应改为Lagos(former capital city of Nigeria),原因是1991年12月,尼日利亚首都正式从拉各斯(Lagos)迁到阿布贾(Abuja)。

3.词条例证即使在语法和用词上正确无误,也有可能存在知识性差错。例句:蹦极起源于新西兰(Bungee originated in New Zealand)的说法与事实是不相符的,应改为:蹦极起源于太平洋瓦努阿图群岛(Bungee originated in in the Pacificislands of Vanuatu)。

电磁的磁效应范文5

[关键词] 饭店 营销策略 客源层次

一、饭店业目前形势分析

我国饭店业是伴随着旅游业的发展而兴旺起来的服务行业。旅游属于“做人的生意”的产业 ,没有客源发展旅游就无从谈起。客源市场是饭店生存之本,经营之魄。要想驾驭市场,扩大自己的市场份额,就必须抓住客源市场。长期以来国内很多饭店企业秉承完善的就是大而全的经营理念,热衷于提供为各界人士所需要的综合。对于客源市场,多数企业并没有从客源特点和要求出发,结合自己的实力,采取有针对性的各种营销策略来引导和维护饭店的目标客源,并以此培育饭店的经营特色,相反,而是一窝蜂模仿攀比,这种粗放经营的方式导致了中国饭店业同质化经营的现象非常严重。相比之下,国际饭店集团比如假日、希尔顿、喜达屋等,则通过有效的市场细分,将不同类型档次的客源区分,配以品牌化战略和精细化管理,并采用各种有效的营销策略努力维护饭店客源层次和客源结构,在市场中发挥了关键效应。

二、饭店客源层次的划分

一般来说,饭店应当在基于自身硬软件条件的基础上,根据不同客源的消费状况、消费特点和消费习惯,将他们划分成不同的层次类型,以便于饭店根据不同客源层次有针对性地设计营销策略。比如,国内某喜来登饭店(以下称为H饭店)就综合了饭店商务客人、会议团队客人、休闲观光客人的消费金额、消费频率、消费习惯和特点,把他们分为了A、B、C三种不同类型层次的客人。饭店A层次的客人是指大部分的国际商务客人和国内的少数商务客人,这一层次的客人是饭店消费水平很高、而且自身的素质也普遍较高,在饭店的消费最频繁,消费时间也富有规律性,他们是饭店最主要的客源;B层次客人是指一般的商务客人、一部分本地休闲客人和大部分的会议团队客人,B层次客人的消费水平比A层次的客人稍低一些,不过总体来说消费水平也比较高,但是来饭店的次数就要少些;C层次的客人就是指饭店的旅游团队客人、一些外地休闲观光散客和另一部分本地客人,该层次的客人在饭店的消费水平更低一些,消费次数相比更少,也更没有规律性。

三、饭店营销策略对客源层次的维护

饭店划分客源层次的目的就是为了针对不同层次的客人设计出不同的产品和服务,帮助饭店提出有针对性的产品和服务,实施以顾客为导向的营销策略。

1.订价策略对客源层次的维护

价格是饭店营销过程中最为敏感的问题之一,其变化对饭店效益和宾客购买力都影响最大。对宾客而言,“价格合理”意味着“物有所值”,即产品价格与宾客心目中该产品的价格互相吻合。然而,各层次宾客的价值观念却因消费者侧重点的不同而产生差异。消费过程中的利益要求、声望要求等都会影响宾客对产品价值的评判,从而导致不同层次的客人,根据自己的要求去锁定自己心目中的价格,最后选定产品。订价策略就是指饭店通过对宾客要求的估量和成本分析,按照季节为各个细分市场制定灵活的,层次不同的价格,最终达到营销计划目标。因而订价策略的重要性在于运用好的价格手段去影响客源层次的高低变化,从而决定饭店营销活动的市场效果。

饭店的订价策略首先体现在维护了不同客源层次的利益,例如A层客人是H饭店最主要的客源,已经形成饭店的稳定客源层次,饭店对这层客人的价格不随意的改变,而是利用稳定的、较高的价格去保持他们。虽然这部分客源支付了较高的价格,但是他们也获得了比其他层次的顾客更高级的产品和服务。同时,H饭店还利用不同层次需求的差别来订价,就是将同一产品或服务,订出两种或多种价格。这种差价定价法与饭店的客源层次划分有很大关系,比如大部分饭店通常的做法是制订有5个左右不同档次的客户门市价,满足不同层次的客人。一般来说,商务散客对价格挑剔较少,团队客人就会较多在意价格,所以,很多饭店的散客房价比团体房价要高出30%左右。但是,H饭店的做法却很不相同,因为该饭店的主要客源是高档商务客人,度假客人和旅游团队客人较少,因此,该饭店旅游团体价并不比散客价低很多,这和一般的度假型饭店有很大差别,饭店这样制定价格政策,正是为了保证主要目标客源的利益。这一点恰恰说明了市场需求对价格的作用和影响,但是另一方面,价格在反作用于需求时,迟早要同需求相一致,为需求服务。饭店一旦有了较稳的经营档次和客源层次之后,就可利用稳定的价格去保持它们,不可随意上下浮动。

相反,许多饭店并没有意识到定价策略和客源层次两者之间的关系,一味地通过降价来吸引顾客,不仅不能提高饭店长期利润,而且还会有损于饭店的价值形象。总之,饭店的订价策略就是在符合订价与需求一致的规律中,完全可以对客源层次变化起着调节的作用,并在确定了大致客源层次的目标市场后,还可采用灵活机动的订价策略以满足各层次客人的需要。

2.促销策略对客源层次的维护

饭店促销就是通过一系列活动,将饭店所能提供的产品和服务的有关信息传递给潜在消费者,影响乃至说服他们购买自己的饭店产品。促销作为饭店市场营销的主要手段,包括了多种活动。主要有人员推销、广告、营业推广和公共关系等内容。要运用好促销策略,饭店首先应根据自己的目标市场,在自己的潜在顾客层中选择好促销对象,然后才能有针对性地进行促销。A层客人预订饭店的方式偏重于直接预订,多以散客形式入住饭店。所以H饭店针对A层的客人在促销中尽量依靠广告策略和公关策略,从而树立本饭店的形象,给客人以美好的印象,增加客人尝试新鲜感和回头率,如饭店在CNN上做广告,2006年5月份饭店在香港电视台作了一个月的广告。同时,饭店常常采用向慈善机构捐款,看望敬老院、孤儿院等公关策略树立饭店的社会形象;对于入住本饭店的贵宾往往予以特别的待遇,比如组织员工门口迎接、献花等活动。据专家统计,一个人良好的经历可以告诉9个人,而不好的经历则会传到27个人脑子里。因此,H饭店非常希望通过客人的良好口碑将饭店的豪华硬件和超值享受传播出去,而A层客人的社会交际范围广,有很好的社会地位和声望,是饭店最佳的“推销员”,比如:H饭店利用2004年数十家世界500强企业在当地开会的有利机会,把这些世界知名企业的管理人员全部安排在饭店下榻,这样利用广东几家大型电视台的新闻报道,将H饭店的丰姿和良好的服务展现在公众面前。

3.销售渠道策略对客源层次的维护

饭店销售渠道是营销组合的一个组成因素,它的作用在于能使饭店的各项设施和服务更方便地让宾客得到。饭店销售渠道包括向饭店代订客房、餐饮和其它服务项目的人(中间商),批量出售饭店客房的批发商和预订机构,以及处于销售渠道起点和终点的饭店和宾客。H饭店的销售渠道除自身与客户的沟通、联络外,还拥有自己的预订系统,同时,饭店还同时加入几个预订系统,比如饭店加入了选择(Choice)预订系统。订房系统、联营组织和航空公司和交通运输公司是该饭店的主要销售渠道。在自身沟通客户方面,饭店除经常向客户致意,寄发推广资料,上门促销外,网上订房也已成为饭店自身渠道的主旋律。在喜来登饭店集团自己的预订系统上,顾客能十分方便地在每站城市找到自己想入住的饭店预定客房。

参考文献:

[1]钱炜:饭店营销学[M].北京:旅游教育出版社,2003.24

电磁的磁效应范文6

一、什么是电子商务二次营销?

电子商务二次营销(易观网:二次营销)是一种用来减少购物车废弃率的营销技术,Experian曾经做过一项研究,研究报告是“二次营销报告:连接Web行为和电子邮件营销的基准和数据分析”,报告中指出网上店铺的购物车废弃率达到56.2%,报告同时指出对放弃购物车的网站访客进行有效的二次营销可以增加访客的转化率。

二次营销听起来好像很复杂,然而二次营销系统背后的理论和它有效实用的原因其实并不难理解,我们可以把电子商务二次营销简单地认为是这样一个过程:我们使用传统的营销手段把访客吸引到我们的网站,如果他最终没有购买,我们就使用二次营销的战略把访客重新带回到我们网站并且把他转化成付费的消费者。

当一个访客放弃购物车时会留下一些信息,至少会留下注册时填写的的e-mail地址,我们就可以利用这些资料来跟踪访客,主要是为我们的二次营销做准备。这种类型的交互就叫做转化营销或者是电子商务二次营销。

很多电子商务平台都提供全自动和事件触发式的方法在电子邮件中跟踪购物车废弃者。

二、电子商务二次营销中的软销售

在二次营销的电子邮件中,应当包含有利于提高访客转化率的相关信息,包括购物车废弃者放弃的交易细节信息,比如废弃者放弃的产品和一个可以返回网站购物车的链接以帮助他们继续完成结算付款。所有我们所掌握的关于消费者的有价值数据都可以用到二次营销的电子邮件中,从而使这一交互过程对消费者来说更加个性化和友好。

你可以用一种非常友好和温和的语气来个性化定制你的电子邮件,在营销学中,这通常叫做软销售,意思是说当你在二次营销中第一次和消费者接触时,邮件要使用一种温和的为顾客服务的语气。

顾客放弃最终结算购物车的原因可能有很多,除非你知道为什么顾客放弃购物车,否则你最好能够很温和而且能够提供帮助。不是要去“硬销售”,你需要在电子邮件中用一种温和的语气询问是不是有什么技术问题你可以帮助,这样非侵入性的沟通方式将有利于进一步二次营销。

三、关于二次营销电子邮件内容的五点建议

下面的一些建议可以帮助你构建一封成功的电子商务二次营销邮件。

1、在顾客购物结算的过程中要尽早收集顾客的注册信息,这样如果最终顾客放弃结算,这些注册信息将有助于你更好地开展二次营销。

2、使用尽可能详细的收集到的注册信息来使电子邮件更加个性化,更具有针对性。

3、在邮件中使用一些相关(relevant)性比较强的信息,比如在邮件中放上顾客浏览过的产品的图片,然后放上一个链接帮助顾客返回到购物车结算中心从而完成结算。