宽带网络运营范文1
目前，运营商IDC的运营模式与技术架构十年来几乎没有什么大的变化，已不能满足整个宽带网络进一步的发展。移动互联网、三网融合、全业务运营等，都使得运营商宽带业务的应用需求出现快速增长。作为运营商互联网的信息中枢以及连接业务层与网络层的桥梁，IDC到了需要一场真正变革的时候。在运营商完成基础宽带网络建设之后，适应上述业务应用发展需求的新一代IDC的建设高潮将呼之欲出。根据赛迪顾问的调研数据，预计未来三年我国IDC市场将保持持续增长，2010年市场规模将达到190.8亿元。
1 新需求
近年来，我国已全面进入移动互联网时代。中国电信北京研究院互联网应用创新中心主任雷葆华认为，移动互联网接入是继拨号上网、桌面宽带上网之后的第三次互联网接入浪潮。有关数据显示，我国移动互联网发展速度很快，而且潜力巨大。截至2009年底，我国的移动互联网用户达1.17亿，今年最低增长率将达34％。而在我国目前的6.7亿纯手机用户中，其中4亿用户没有个人电脑，手机是他们唯一日常上网的工具，他们将是移动互联网用户的最大增长潜力。除了手机，上网PC、iPad、各种各样的车载设备都可以作为移动互联网的终端。移动终端的快速增长和便捷性，将使得移动互联网的数据访问量和业务应用量出现更多更快的发展。
海量数据和业务应用的持续增长，对IDC提出如下需求：一、IDC必须越来越大，才能保障海量数据的存储；二、IDC业务承载平台必须能满足各种各样的业务生成需求，保障业务不断繁衍生长；三、要求更复杂的业务逻辑调用。此外，更高速便捷的网络接入要求，以及更大规模的IT网络基础设置建设要求，都是新一代IDC的基本需求。
雷葆华表示，运营商新一代的IDC要达到“以客户为中心，以服务为导向，聚合内容资源，基于高性能的IDC基础架构，为用户提供按需应变的融合”。
2 新特征
正因为新一代的IDC中心是一个高密度、大容量的网络应用场合，所以对网络的带宽、端口密度、安全防护、管理等各方面都提出了严峻考验。比如基于云计算应用的数据中心不再像传统数据中心只是有简单的汇聚型流量以及相对固定的交互流量，而是呈现出高度的不定向突发性，传统城域网交换机的性能难以满足；现在相当多的数据中心出口带宽已达到100G以上，每年还在以50～400％的速度增长。如果采用传统的10G接口，要用16-40个端口捆绑才能满足未来一至两年的需求。不仅会消耗掉大量宝贵的光纤资源，也大大增加了管理维护的工作量，例如数据中心设备高密度摆放，传统城域交换机横插板的左右风道设计因此不能满足绿色节能要求等。
H3C运营商解决方案部首席分析师涂尧认为，运营商新的应用趋势要求新一代IDC应具有以下关键特征：统一交换，高密度万兆端口，40G／100G接口支持能力，虚拟化能力，突发流量吸收能力，网络安全一体化能力，IPv4／IPv6支持能力，绿色节能能力等。只有符合这几大要求，才能真正适应运营商未来发展需要。
3 新目标
宽带网络运营范文2
【关键词】宽带网络 维护需求 问题 对策
从2003年开始，我国电信、移动、联通及网通等运营商纷纷加大了宽带领域的投资额，我国宽带产业逐渐进入蓬勃发展阶段。宽带产业的快速发展，拉动了用户需求量的大幅度提升，与之相应的，宽带网络维护问题也逐渐凸显出来。除此之外，运营商在不断发展宽带业务，提高宽带产品服务水平的同时，也在不断缩减费用支出，例如精简机构与人员等，这也在一定程度上达到减员增效的目的。本文主要对宽带网络维护现状及维护需求进行详细阐述，在分析的基础上提出具体的应对对策，以供参考。
1 宽带网络维护现状分析
1.1 宽带维护业务服务水平不高
目前，我国绝大部分的宽带网络运营商所使用的系统都是基于 Web 的资费查询系统及业务受理系统，所提供的宽带网络服务也都是以这两大系统为技术手段，运营商在这两大系统的运行、开发及维护上耗费了大量的人力物力及财力。与硬件设施上的重视相比，大多数的网络运营商都忽视了一个重要的问题，即服务质量，目前只有极少数的运营商在经营活动中重视自身向用户提供的服务质量。因此，大多数的宽带网络运营商都无法有效保障提供的宽带业务服务质量，这就难以满足用户的广大需求，进而容易引发双方之间的矛盾，激发用户对运营商的不满情绪。在宽带网络维护过程中，最常见的业务问题主要是网络速度太慢，而运营商很难及时找出根本原因，难以为用户及时解决这一问题，从而给用户的正常使用带来不便。
1.2 解决问题的效率较低
在一般情况下，一旦用户在使用过程中发现宽带网络存在问题，便会直接向售后服务中心拨打求助电话，宽带售后服务中心会安排专业人员到用户家里进行宽带故障检修。但是这种检修服务方法往往要耗费大量的人力物力与时间，很难在第一时间有效解决宽带故障问题，因此比较容易引发用户对运营商的不满。特别是，目前我国宽带网络用户的数量急剧增长，这就在一定程度上增加了宽带网络运营商的工作压力，使得宽带网络维护工作效率下降。
1.3 端到端的完整质量难以保障
随着互联网信息技术的快速发展，宽带网络的应用范围逐渐扩大，宽带用户数量也得到了大幅度提升，这些都造成了宽带网络结构的复杂化。在宽带网络结构复杂化的新形势下，骨干网至用户端之间的节点数目的增长速度也急剧提高，运营商利用传统的测试方案已经难以对整个网络进行有效测试，该测试方案已经难以满足形势的发展需求，从而难以为端到端完整质量提供技术保障。
2 宽带网络维护的需求
互联网信息技术的快速发展，宽带网络的应用范围逐渐扩大，不仅增加了宽带网络用户数量，更增加了运营商网络维护工作的难度。传统的通信网络测试及维护方法已经难以对整个网络进行有效测试，难以满足宽带网络的需求，笔者总结多年工作经验，认为必须需做好以下几项工作：
2.1 制定宽带网络数据维护流程
在解决宽带网络维护故障时，网络运营商要能够结合各个部门的具体职能，科学制定一套有效的宽带网络维护流程。这样能够简化宽带网络维护工作，从多个角度分析故障发生的问题，最终以最快的速度来排除宽带网络故障，有效解决问题，提高用户的满意度（宽带网络数据维护流程图如图一所示）。
图一：宽带网络数据维护流程图
2.2 分布式的网络故障分析
当宽带网络在运行过程中出现故障时，维护人员需要及时检查链路与网络整体的性能状况，并对检查结果进行科学评估，这样能够对故障进行准确故障并隔离故障、减少故障的波及范围。维护人员要想在检查过程中准确找出导致宽带网络故障的根本原因，就必须对多个相关网段状况进行实时监控，并根据监控结果，对这些网段进行关联性分析。
2.3 捕获数据包及解码分析
在宽带网络维护的过程中，对数据交互进行比特级的监测是一项必要环节。该环节的主要工作内容就是捕获网络数据包并解码，然后再根据用户的业务需求及网络地址，对其进行数据追踪分析，这样才能够为用户提供智能化的维护指导。
2.4 业务/应用层面故障与性能分析
在宽带网络维护工作过程中，业务应用层面故障检测是重要组成部分，该故障也是主要的应用层故障之一。应用层故障会直接导致网络业务性能下降，严重影响用户的正常使用。导致该故障问题的主要原因是，应用层受到网络链路、网络应用软件或服务器等方面故障的影响。为了准确进行故障定位并采取措施及时解决，维护人员需要测试网络吞吐率及应用服务器的反应速度，从而找出该故障问题产生的根本原因，然后再有针对性地采取措施加以解决，最终有效保障网络运行稳定，提高用户的满意度。
3 满足宽带网络维护需求的应对对策
在传统的维护过程中，维护人员主要使用仪表来对宽带网络进行测试与维护，这种方法一般适用于网络规模较小且用户数量少的情况下，对于目前规模较大、用户人数较多的状况并不适用。集中式故障监控系统则能够很好地解决这一问题，该系统是分布式的网络监测方案，以网络中的各个分布点为测试对象，在同一个中心控制平台上对各网段的性能进行实时监测，维护人员才能够及时获得网络线路的各项关键参数信息。一旦宽带网络在使用过程中出现故障，用户可以直接查看捕获帧，利用强大的过滤系统来对故障进行全面诊断。使用集中式故障监控方案，能够有效地简化维护人员的维护工作，技术人员不必亲自到故障地点进行检测，能够集中有限的人力资源为所有用户提供优质服务，这不但能够实现机构的精简化，还能够提高网络维护工作效率，尽可能地解决全部的网络故障。为了满足运营商宽带网络维护的需求，包括网络设备厂商及专业测试厂商在内的众多通信网络公司都有针对性地提出了应对方案。专业测试厂商一方面提供传统的仪表测试及维护方案，另一方面提供集中式故障监控方案，这样能够方便运营商结合实际的维护工作来选择维护方案。
为了提高后期的网络维护工作水平，以最快的速度恢复网络的正常运行，需要在网络维护过程中注意以下几点：第一，维护人员需要确保组网文档的完整性，这样便于后期维护时查询。例如网络设计的总体思路、EPON 网络拓扑信息表、网络设备记录表、OLT 的 IP分配表等。第二，维护人员需要在工作过程中如实记录网络维护日志。记录的内容主要包括设备的版本信息、设备基本配置及故障的详细描述信息，特别是故障方生率较低且危害大的故障、故障发生率高的故障，更要做好详细记录。如果日后发生类似的维护故障，维护人员可以以之为参考依据，提高解决故障的速度。第三，运行维护主管部门要定期开展网络运行质量分析会议，在会议上要能够对本段时期内容的故障维护情况进行总结，分析故障发生的主要原因，维护人员可以在会议上分享工作经验，领导层要能够做好下期宽带网络维护的安排工作，形成管理及维护人员相互交流、相互学习的积极氛围，这样才能够有效提高维护人员及运行维护管理部门的业务水平。
4 结束语
综上所述，目前我国宽带网络维护工作还处于发展阶段，市面上的大多数维护产品及技术的发展水平还不够成熟，在其大规模地投入运行之前，还需要经历一段时间的考验。网络运营商要能够对宽带网络维护工作质量提高重视，要能够对运行维护进行二次开发，厂商与运营商要能够加强技术交流，在产品的研发过程中加强配合，以此来开发出适用于我国网络运营商的宽带网络维护产品。
参考文献：
[1]杨向荣；陈凯；杜子福.浅谈广电有线宽带网络的常见故障及维护方法[J].有线电视技术， 2012（7）：68-67
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宽带网络面临挑战
宽带市场正经历着“二维”向度的迅猛增长：一方面是宽带用户数不断增长，全球宽带用户目前已经突破3亿户；另一方面是网络带宽不断增长，从512K到1M、2M，甚至10M。伴随着这种增长，宽带应用也呈现出多样化的趋势，VoIP、P2P、在线游戏、视频……各种各样的创新应用不断吸引着新用户，使宽带的世界变得更加丰富多彩，同时也使运营商的网络管理和运维工作更加复杂。
8月初，总部位于以色列的Allot公司在广西桂林举办亚太区媒体和客户大会，这是该活动首次在中国举行。Allot公司专门从事宽带网络的智能流量管理，目前服务于全球18个国家的700多家运营商和2000多家企业用户。
“如今的宽带网络越来越像特洛伊木马，内部包藏着严重的问题，很多应用不产生收益，但是却会耗费大量带宽。” Allot公司CTO Jay Klein告诉记者。
很多亚洲运营商抱怨，目前75%以上的网络资源都被BT下载等业务消耗掉了，然而其为运营商带来的收入却十分有限。面对互联网上层出不穷的语音、视频、下载类新业务，运营商亟须找到应对之策，像交通警察管理路面交通一样管理宽带网络，通过流量管理设备，区分宽带网络中的不同业务类别，然后加以区别对待，对于有些需要禁止或限制的业务，则需要像“清道夫”一样将其清理出局。
DPI让网络透明化
业界对网络智能化的讨论近来很多，对于运营商来说，网络智能就是要对网络中的流量进行监测、控制，并实现每用户收益的最大化，即对现有的网络基础设施进行更有效的利用，并且能够提供差异化的服务以提高收益。
一些业内专家认为，当互联网从所有应用随机分享带宽，转向针对每种应用分类、并有序分配带宽时，DPI这项技术将发挥关键性的作用。
“DPI（深度包检测）技术能够使宽带网络中的所有流量具备可见性，由此实现对应用的分类控制和对用户的管理。”Jay Klein指出。
DPI的工作机制是通过不同研究、分析工具的组合，对网络流量的包头和荷载进行分析，针对每种协议和应用产生独特的指纹特征库，由此实现流量和应用的识别。根据调研机构light reading的分析数据，2010年全球DPI市场规模将达到5.86亿美元。
“采用DPI技术将为运营商带来的好处有几点：一，用户和应用协议具有了可见性；二，.实现网络加速，用户的服务质量体验能够得到保证；三，实现现有网络的优化使用；四，为用户提供差异化的服务，实现收入最大化；五，实现同SP的分成。”Allot公司CEO Rami Hadar告诉记者。
据Rami Hadar介绍，DPI技术目前正从单一功能、非开放式架构、低带宽向下一代演进，未来的DPI应该是多功能的、基于运营级可扩展平台、开放式架构、运行带宽在20G以上。Allot公司最新推出的服务网关产品就具备这样的特点，该网关产品采用ATCA架构，具备高扩展性，基于运营级开放平台，具备4个10G端口，能实现20G的吞吐量，可以集成第三方设备、整合反DDoS攻击等更多功能。
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视频发展之快超越我们的想象。中国IPTV用户2016年翻了一番，总数达到1.1亿，其中超过3/4的省份已经商用4K IPTV业务。2016年，YouTube和Facebook先后推出VR视频直播服务，12月王菲演唱会，超过2000万人通过互联网直播和VR直播进行了观看，标志着VR直播将成为新常态。2020年，预计全球1.7亿部IP Camera将接入到无线和有线网络，提供公共安全和民用监控服务。VoLTE普及速度加快，为用户提供更加清晰的原生音视频通信，IHS预测，到2021年VoLTE用户将达到23亿，占全球LTE用户总数的80%。
娱乐视频、通信视频、行业视频这三大类视频应用正成为越来越多运营商的基础业务。视频的业务形态、用户行为及关键技术的快速变化与发展，已经对运营商现有网络带来新挑战。例如，为保障4K及VR直播的体验，运营商网络需要提供千兆大带宽下行能力，同时网络还需要具备高弹性；以视频监控为代表的行业视频，全球大量部署高清、4K监控摄像头，要求运营商网络能提供50M以上上行大带宽。
二、构建以视频为基础的ICT网络，实现最佳视频体验
回顾网络的发展，语音定义了2G和PSTN，数据定义了3G和IP网络。区别于传统业务，视频具备低时延、高带宽、大流量和高突发的4大特征，视频成为基础业务后，网络需要进行端到端优化和改造以实现最佳视频体验承载。
面向视频，运营商首先需要考虑建设低成本大带宽网络，这包括千兆无缝家庭覆盖、任意媒介千兆接入和三层极简网络改造。此外，还需重点关注如下三个方面：
端到端运维：用户对视频体验劣化是高度敏感的，运营商网络要能够实现视频体验的可视、可管、可预测、可保障。因此，运营商需要构建3个“1”：一套视频体验标准体系，一套全流程、智能化的主动运维和用户体验管理平_，一支端到端网络优化的跨部门团队。通过工具和系统来实现视频体验问题的定界定位，降低运营商发展视频业务的OPEX。
大带宽上行接入：传统的铜线和3G/4G接入技术的上下行非对称的带宽能力，无法满足以上行为主的行业监控视频的回传需求。目前采用FTTH是解决大带宽上行接入的主要方案，但是为了满足行业的多样化部署场景需要，大带宽上行上还需增强5G Wi-Fi、Sub 6G P2PM Microwave和eLTE等无线方案。
弹性网络演进：尤其是在热点事件视频直播场景下，突发的海量视频访问需求导致用户的视频体验急剧下降，而传统的以周为单位的网络扩容模式是无法满足突发需求的，因此网络需要具备秒级弹性能力：
弹性容量：践行All Cloud战略，通过NFC（Network Function Cloudification）实现CDN、SBC、存储和计算的云化，满足视频业务突发性的网元容量和处理能力的弹性伸缩能力；
弹性调度：基于SDN网络架构，南向连接IP和光，北向通过RESTful API接口向业务开放，实现IP+光+CDN的流量协同调度，根据带宽和时延的需要来灵活选择路径，调度网络的空闲资源来应对突发的视频流量；
弹性流控：传统的QoS无法解决视频大业务流量下的拥塞。网络要能够以用户或流为粒度，进行流量控制，从而保障已接入用户的视频体验；
未来VR、AR、全息等视频会越来越多，在线VR的超低时延要求会对网络带来更多的挑战。华为公司希望通过持续的业务和网络方案创新，帮助运营商构筑低成本、大带宽和高弹性的视频网络，和运营商一起迎接视频时代。
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去年6月份，有业内人士透露，工信部将出台进一步鼓励民营资本进入基础电信运营市场方案，三家电信运营商、广电方面和民营企业将共同出资，成立“驻地网建设有限责任公司”。其中三家运营商和广电方面占51%的股份，民营占股49%。实施方面，拟先由地方政府提出试点方案，并持有项目申报权，工信部将保留项目审批权、驻地网享有价格控制权。
虽然最终的方案尚未出台，但是电信基础业务的垄断确实已经破冰。飞象网CEO项立刚指出，在促进网络建设、整合各种资源的大背景下，方案实施的可能性很大。
在民营资本进入电信基础业务问题上，政府相关部门的引导是决定性的因素，同时国外的既有做法也可以提供借鉴。
作为“试验田”的驻地网
用户驻地网是指通过标准化的用户网络接口（UNI）接入到公用电信网的用户网络设施，可以认为是运营商的接入网与用户网络（如家庭网络或企业内部网络等）或用户终端设备之间的网络，手机等终端必须通过驻地网进入接入网实现通信，因此，驻地网对于防止固网运营商“最后一公里”的垄断会起到一定的作用，从防止通信网络的重复建设和投资浪费的角度看，也有积极的意义。
其实民营资本进入“驻地网”市场早就不是新鲜事儿。早在上世纪九十年代，四川一家名为泰龙通信（当时为太隆通信）的民营企业，就曾与联通四川分公司合作，代办联通市话的终端网建设。1997年底双方签订协议，其中规定泰龙通信投入资金进行(用户驻地网的)房屋、设备和线路建设，产权属于泰龙通信，由泰龙通信负责进行建设和维护，联通进行管理和运营，在发展用户后联通将电话初装费、每月月租费和驻地网内产生的通话费返回给泰龙通信作为代办费和投资建设费回收。到1998年6月，四川联通正式授权泰龙作为联通一个项目部进行用户驻地网的投资建设和电信业务的代销、代办、代管。
不过联通与泰龙通信的合作一直比较谨慎，合作之初，联通一直抱着“尝试”的心态，而且泰龙通信经营驻地网业务并没有得到政府许可，直到2001年11月，泰龙通信才从四川通信管理局取得宽带驻地网经营许可证。不过泰龙通信并不是基础电信运营商，按照电信相关条例，只能经营宽带业务。
联通之外，泰龙与电信之间的合作并不顺利。当时泰龙提出了合作条件：驻地网用户打出话费泰龙通信提取30%作为回报，而电信认为这个要求“不合理”。双方合作没有谈妥，电信一直无法进入泰龙经营驻地网的小区。
泰龙通过与联通等弱势电信运营商的联合，在成都乃至更多城市圈下数万用户的驻地网资源，并形成了知名的“泰龙模式”，即通过与房产商合作，建设和管理包括固话、宽带在内的用户驻地网，然后向电信运营商租赁获利。但是由于与成都电信的矛盾不断升级，官司打到工信部，矛盾仍然无法解决。最终在成都市的斡旋下暂告平息。泰龙通信放弃了对成都电信收取网络租赁费用，而成都电信也允许泰龙通信接入网中的用户自行选择电信运营商。
其实泰龙通信与成都电信之间的矛盾并不仅仅反映出分成上的利益冲突，背后还有电信运营商之间的矛盾。弱势电信运营商为了获得对于主导电信运营商的优势，在各地扶持类似泰龙这样的驻地网运营企业，一定程度上形成了驻地网的垄断，影响了市场竞争的公平性。
面对现实，2005年，泰龙通信推出了新的经营模式：泰龙通信只负责网络接入，不提供业务内容，网络则对运营商开放共用，由运营商平等接入，用户自由选择业务。这样无论是电信运营商还是广电方面，都可以接受。
电信运营商一直是驻地网的重要运营主体，民营资本的进入实际上与电信运营商也形成了竞争关系。如果“驻地网建设有限责任公司”最终成立，这也意味着民营资本有了合法的身份，参与到驻地网的运营之中。民营资本和电信运营商以及广电之间在驻地网运营上的矛盾将得到解决。
目前驻地网的运营比较混乱，房地产厂商为了削减成本，将原本需要由其负责的部分驻地网设备交给电信运营商承担，而电信运营商为了争取用户，也与小区的房地产开发商或者物业治理公司签订用户驻地网独家接入协议，明确限定其它电信运营商再接入该用户驻地网，也让消费者掉去了自由选择权。因此，成立统一的驻地网运营公司，也有利于打破驻地网的变相垄断，维护用户的权益。
互联网企业做宽带
互联网企业是宽带等基础通信业务的重要用户，对宽带的质量和价格有切身感受。如果国家允许互联网企业出资展开宽带网络建设，不仅将给民营资本带来更广阔的机会，同时对广大用户来说，也是利好。
国外互联网企业谷歌已经在展开相关的实践。今年2月份，谷歌宣布开始在美国铺设千兆光纤网络，首批部署的城市是美国两个同名的堪萨斯城，其中1个在美国堪萨斯州，1个在美国密苏里州。据谷歌宣称，建成后其宽带速度能够达到每秒1吉比特（Gb），这一速度将比美国现有电话及有线电视公司提供的宽带服务快100倍，用户下载一部高清电影将不超过5分钟，郊区的医疗机构将可以通过网络传输3D医学影像资料。该公司计划以有竞争力的价格，向至少5万最多50万的美国人提供宽带服务。
在网络建设的成本上，Broadpoint AmTech分析师本・沙赫特(Ben Schachter)估计总成本将为6000万至16亿美元。如果用户数为2万至20万户家庭，那么成本中间点将为5亿美元。
虽然成本巨大，但是国内的互联网大佬，如百度和腾讯，均有这样的实力进行投资，所需的只是国家在政策层面的许可。
不过互联网企业进入通信基础业务，还面临着技术、管理经验等方面的门槛，而且很难像三大电信运营商那样进行大规模的网络建设，因而也无法发挥通信技术的规模效应，因此在小范围内定点展开通信网络建设，成为可行的选择。谷歌也表示目前只关注测试项目，并不计划在美国全国提供宽带服务。
不过此举的意义并不仅限于事件本身，由于谷歌进军宽带网络，并以有竞争力的价格向用户提供服务，这能够给电信运营商以压力。美国科技博客Silicon Alley Insider近期撰文称，谷歌之所以要建设超高速宽带网络，真实目的是希望推动运营商的网络升级，提供更快的网速，使得自己可以从中获益。
宽带网络运营范文6
【关键词】宽带 网络质量 满意度
1 我国宽带网络的发展和趋势
2013年8月17日，国务院出台了“宽带中国”战略及实施方案。根据方案提出的目标，到2020年，宽带网络全面覆盖城乡，固定宽带家庭普及率达到70%，3G/LTE用户普及率达到85%，行政村通宽带比例超过98%。城市和农村家庭宽带接入能力分别达到50Mbps和12Mbps，发达城市部分家庭用户可达1吉比特每秒（Gbps）。
宽带网络是新时期我国经济社会发展的战略性公共基础设施，发展宽带网络对拉动有效投资和促进信息消费、推进发展方式转变和小康社会建设具有重要支撑作用。从全球范围看，宽带网络正推动新一轮信息化发展浪潮，众多国家纷纷将发展宽带网络作为战略部署的优先行动领域，作为抢占新时期国际经济、科技和产业竞争制高点的重要举措。近年来，我国宽带网络覆盖范围不断扩大，传输和接入能力不断增强，宽带技术创新取得显著进展，完整产业链初步形成，应用服务水平不断提升，电子商务、软件外包、云计算和物联网等新兴业态蓬勃发展，网络信息安全保障逐步加强，但我国宽带网络仍然存在公共基础设施定位不明确、区域和城乡发展不平衡、应用服务不够丰富、技术原创能力不足、发展环境不完善等问题，亟需得到解决。
随着"宽带中国“战略的全面深入，接入光纤化﹑产品宽带化﹑语音IP化﹑终端智能化成为宽带网络发展的主要方向，电话网﹑互联网﹑广播电视网﹑物联网加云计算大融合趋势明显，智能终端加云计算的发展打破了云﹑管﹑端互不干涉的格局，网络语音对传统语音替代效应日益加剧，通信运营商被管道化的趋势难以逆转。
面对以上形式，宽带网络可持续发展越来越受到我国四大通信运营商的重视；由于铁通缺乏与“电信”和“联通”两大宽带网络营商得天独厚的“先天”条件，如何提升宽带网络质量，发展铁通宽带业务成为了亟需解决的课题；以下通过湖南铁通2013宽带网络可持续发展实施规划为启发，对铁通宽带网络的可持续发展方向进行了探讨。
2 湖南铁通2013宽带网络可持续发展实施规划
根据国务院方案提出的发展时间表，“宽带中国”战略及实施方案将分为全面提速阶段、推广普及阶段、优化升级阶段。其中全面提速阶段（至2013年底）：重点加强光纤网络和3G网络建设，提高宽带网络接入速率，改善和提升用户上网体验。城市地区着力推进光纤化成片改造，农村地区灵活采用有线和无线方式加快行政村宽带接入网建设，提高接入速度和网络使用性价比。进一步提升城市3G网络质量，扩大农村3G网络覆盖范围，做好时分双工模式移动通信长期演讲技术（TD-LTE）扩大规模试验工作。加快下一代广播电视网建设，推进“光进铜退”和网络双向化改造，促进互联互通。同步推进城域网扩容升级。以网间互联为重点优化互联网骨干网。推动网站升级改造，提高网站接入速率。
根据移动集团和铁通总部制定的发展规划，湖南铁通制定了2013宽带网络可持续发展实施规划：即坚持走“新技术，高起点，有价值”的宽带网络可持续发展之路，在全省范围内分层面，分阶段开展“提质降障”工作，打造湖南铁通自有宽带市场精品业务，并形成长效保障机制。规划可分为以下几部分内容：
（1）分层面：上层网络方面，建立合理用户流量增加分析模型，科学设计骨干，省干以及城域网扩容方案，做好基础网络能力保障工作；对互联网出口质量实行日常动态监控，建立应急保障方案，最大限度降低出口故障对用户的影响；加强DNS服务器的维护管理，提高本网以及免费内容资源的利用率，降低流量成本，减轻出口压力；市（州）分公司层面，抓住接入层线路设备整治，“光进铜退”改造，装维标准化，客服预处理融合等重点工作，实现从用户受理，安装到使用，从网络设备端到用户终端的全程质量控制。同时，上下层，各部门之间建立畅通的故障收集，跟踪和处理通道，确保故障处理的高速，高效。
（2）分阶段：通过开展“提质降障“专项整治活动，取得阶段性目标，并形成长效保障机制：活动从2012年11月份开始，湖南铁通在全省范围内开展“提升网络质量降低故障率”专项活动。阶段目标是至2013年6月实现宽带故障申告率≤5%；活动作为一项系统工程，通过各级领导和省、市两级网运、支撑、客服、人力资源等部门组织，共同做好相关配合和协调支撑工作。领导包保重点经营部并做到责任到人，确保了专项活动取得实效。活动分为计划制定，组织实施和效果评估三个部分，各市州分公司首先结合本单位的实际制定月推进计划；然后结合周、月客服对各经营部故障的统计，做好具体原因分析并提出整改措施；根据整治措施做好执行和落实，保障按月完成制定的月推进计划。最后，省公司以活动结束后的故障率为依据进行效果评估和跟踪考核。
宽带网络质量整治工作是一项长期的持之以恒的工作，通过专项活动的开展，达到规范标准、完善流程、健全制度、提升素质、夯实基础，形成质量管理的长效机制。
（3）打造湖南铁通自有宽带市场精品业务：即坚持“新技术，高起点，有价值”道路，突破发展瓶颈，打造“高带宽、高价值、竞争力强”的宽带网络产品。新技术：主要是实现“宽带化，光纤化，IP化”的要求；高起点，是要用新的技术打造高端的宽带产品，在局部区域实现引领；有价值，是要坚持经营有效益，在移动全业务经营中体现铁通固网专业团队的价值。湖南铁通在2013年底正式启动了“炫100”的试点推广工作，通过“炫100”产品的宣传推广提升品牌形象，带动10M，20M价值宽带的发展。而2013年3月已全面展开的“光时速”10M/20M价值宽带产品，将是公司在未来二至三年内，支撑公司宽带网络业务发展的支柱产品。该产品在营销策略上实施精细化，差异化管理：即在铁通独有光纤的小区，抢占先机，大力发展；在与其他运营商共有光纤的小区，加强与移动的产品融合，在质量，价格，服务等方面提供差异化服务，突出特点；在其他运营商有光纤，铁通只有ADSL而且老用户较多的小区，一方面加强网络整治，保障质量，确保稳定；另一方面加快光改进度，提高竞争能力；在差异化保障上做到“两专一高”：即建立价值宽带专用网络保障体系和专业服务保障体系，实际服务高标准；
为顺应行业宽带接入技术加速升级、带宽提速的发展趋势，满足客户日益增长的带宽需求，湖南铁通通过资源的合理调度，建立对不同速率接入宽带产品区别化网络质量保障的资源分配机制，打造自有宽带网络产品，从而实现湖南铁通宽带业务“精品做精，主流做强，普通不弱”。
3 铁通公司宽带网络可持续发展方向探讨
按照“宽带中国”战略实施方案的要求，铁通公司积极推进宽带网络优化和技术演进，宽带网络服务质量、应用水平和宽带业务支撑能力得到显著提高；以湖南铁通2013年宽带网络可持续发展实施规划为启发，对铁通宽带网络未来发展定位，经营思路和目标进一步明确，即：以中国移动固网专业团队为基本定位，按照走低成本﹑轻资产﹑少人员之路，走手段科学化﹑管理集中化﹑组织扁平化之路的经营模式，通过与移动集团上市公司协同发展的生产方式，向新技术，高起点，有价值运营转型，确保实现铁通宽带网络可持续发展。
铁通公司作为四大基础通信运营商之一，与其他运营商相比，可谓“先天”不足，要创新发展、效益发展，决不能亦步亦趋、被动跟随，而要主动求变，奋发图强。要切实解放思想，坚持创新驱动，坚持“中国移动固网专业团队”的定位，把握“宽带化、光纤化、IP化”的方向，积极打造“高带宽、高价值、竞争力强”的宽带产品，充分利用铁通的比较优势和资源禀赋，从政策支持、网络支撑、组织变革、队伍提素等方面，着力破解影响转型发展的深层次、关键性问题，推动公司深层变革和健康发展。
面对新形势、新任务，我们铁通公司全体员工要紧紧抓住机遇，充分利用政策，调动一切资源，系统性、全方位地实施转型；要强力推进，真抓实干，决不允许犹豫彷徨、无所作为，更不能一蹴而就、追求短期效应；要统筹兼顾、通盘考虑，妥善处理好新业务与既有业务、新市场与既有市场、新技术与既有网络、新组织与既有管理、新能力与既有队伍之间的关系，处理好转型与经营、管理、改革、稳定之间的关系，坚持市场导向，坚持效益优先，坚持依托协同，坚持依靠员工，积极推进转型，努力实现公司持续健康发展。
参 考 文 献
[1]赵亮，刘双平，金梁，陈金玉.超宽带系统的功率谱密度限制问题研究[J].电信科学，2011（2）.
[2]国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见 （国发〔2012〕23号）[Z].
[3] “宽带中国”战略及实施方案 （国发〔2013〕31号）[Z].
