更新时间:2023-03-23 22:15:24
受陈局长委托,我代表陈局长看望大家,向各位代表问好;向为这次会议隆重召开付出辛勤劳动的十堰市交通局、运管处及有关驾校表示衷心感谢!会议的主要任务是:对全省驾培市场专项整顿工作进行总结,学习和交流工作经验,向全省推广十堰市和武汉市运用驾培计时管理系统,强化驾培市场监管的先进经验,分析目前驾培市场存在的主要问题,对下一步驾培管理工作进行安排和部署。
下面,我讲几点意见:
一、以改善驾培市场环境为重点,开展驾培市场专项整顿,全省驾培市场管理取得突破性进展。
为贯彻落实《道路交通安全法》、《道路运输条例》和公安部、交通部、农业部联合下发的《机动车驾驶员队伍整顿工作实施方案》,在省厅的正确领导下,自去年10月起,我们在全省开展了驾培市场专项整顿工作,通过一年来全省广大运管人员的共同努力,驾培市场专项整顿工作效果良好,驾培市场管理取得突破性进展。
㈠贯彻落实《道路交通安全法》,全面推行驾驶培训社会化
长期以来,一直困扰和影响全省驾培市场发展的最大问题是政府有关部门自办驾校,既当“裁判员”又当“运动员”,垄断驾培市场,不服从行业管理。在这次专项整顿中,我们将督促政府部门与所办驾校脱钩,全面推行驾驶培训社会化作为首要任务。各地运管部门一是抓舆论宣传,在各种新闻媒体上广泛宣传,取得较好的社会效果,为推进驾驶培训社会化创造了良好氛围。二是抓龙头效应,紧紧抓住省公安厅驾校这个龙头,通过向省政府汇报、舆论曝光、上门稽查等方式督促其脱钩。三是抓督促落实,各地制定了详细的措施,加大了驾培社会化工作力度,武汉、随州、荆州、荆门、襄樊等市先后对公安驾校下达文件,取消其经营资格,收回其《道路运输经营许可证》,要求其脱钩后再重新申报。一些市州运管部门还督促交通、公安等政府职能部门所办驾校开展资产评估、处置及变更工作。
目前,全省驾驶培训基本实现社会化,全省31家政府部门所办驾校已基本脱钩,办理了《工商营业执照》和《税务登记证》。其中武汉市公安局驾培中心等2家政府部门驾校停办,黄石市公安驾校、松滋市公安驾校等10家政府部门驾校已出售给个人,实现了民营化,湖北省公安厅驾校等19家政府部门驾校已整体移交给大专院校或企业等非政府管理部门,政府部门在编人员已全部退出。
㈡严格按照《机动车驾驶培训机构资格条件》,全面清理驾校经营资格和教练员教学资格
各级运管机构按照《道路运输条例》及《机动车驾驶培训机构资格条件》的要求,对全省169家驾校的培训资格和经营条件进行全面清理,对符合规定的驾校,由运管机构核发或换发《道路运输经营许可证》;对不符合规定的驾校,限期整改,对整改后仍达不到要求的,吊销其《道路运输经营许可证》,取消其培训资格,通过清理驾校,共取缔9家不合格驾校,整顿一批有问题的驾校。驾校清理结束后,去年12月1日,省局在《湖北日报》上向社会统一公示了合法驾校名单。
按照三厅文件要求,我们还对全省教练员队伍进行了清理。教练员是驾驶培训工作最基层的组织者和实施者,是完成培训任务不可缺少的力量,是提高培训质量和培训效率的关键因素,加强教练员队伍的管理,对驾培行业的健康发展至关重要。在清理过程中,对符合换证条件的教练员换发了教员准教证,其余教练员,我们委托省道协分期分批进行了统一培训,由省局考试发证。目前,全省已发放教员准教证4102本,教练员清理工作已基本完成。
㈢以整顿驾培市场秩序、打击非法经营为重点,开展驾培市场专项稽查
为将省厅《全省机动车驾驶培训市场专项整顿工作方案》贯彻落实到位,保证专项整顿工作取得良好效果,省局于20__年11月和20__年9月,在全省先后开展了两次驾培市场专项稽查活动,稽查内容一是严厉打击“黑驾校”;二是严格查处违规培训点;三是坚决取缔“黑教练车”和挂靠教练车;四是检查驾校是否按新的《驾驶员培训教学大纲》规范教学。各地采取上路稽查和上门稽查相结合,普遍稽查和重点稽查相结合,单独稽查和联合稽查相结合的方法,开展了专项稽查活动,取得了良好效果。如:宜昌市共检查教练车135台,查扣“黑教练车”4台,套牌车1台,收缴黑车牌照2块,摘掉非法设置的报名点招牌25块,责令限期撤除不规范招牌20块。武汉市开展了6次大规模稽查活动,暂扣无证经营黑教练车5台,查处了4家违规驾校,并进行了通报。黄石市在稽查中取缔了40多个违规报名点。襄樊市组成13个检查组,抽查了170多台教练车,查处了20多台违规经营教练车,取缔了7个违规报名点。
㈣加强与公安部门协调,基本建立起运管、交警部门长期协作机
制为建设公平、公正、公开的驾培市场,各地交通运管机构在当地政府领导支持下,积极与公安部门联系,建立了培训、考试管理的协作机制,加大驾培市场监管力度。目前,除个别市州外,运管机构和交警部门都能较好地配合协作,基本实现了驾校学员必须持运管机构审核的培训记录才能向公安部门报考驾驶证。培训记录的使用,将驾驶员培训管理和考试管理有机结合,为运管机构的驾驶培训管理提供了强有力的手段。
通过驾培市场专项整顿,驾培市场外部环境得到根本改善,驾培市场社会化的目标基本实现,驾培市场秩序已明显好转,“黑驾校”、“黑教练车”非法经营活动已基本取缔,不公平竞争、乱刹价、不培训或少培训行为得到了有效遏制。但是,驾培市场仍然存在一些问题,主要问题是全省驾驶培训还停留在低成本、低价格、低质量的应试教学模式上,培训质量还普遍不高,驾培市场监管缺乏强有力的手段。
二、以宣贯《机动车驾驶员培训教学大纲》为基础,开展“推进素质教育,提高培训质量”活动,全省驾驶培训质量已明显提高。
省厅把今年定为全省“20__交通质量管理年”,提出了努力构建“质量交通”、“和谐交通”、“责任交通”的工作目标和要求,据此,我们从今年4月份开始,在全省开展了“推进素质教育,提高培训质量”活动,目前,活动进展比较顺利,已取得明显成效。
㈠宣传和贯彻《机动车驾驶员培训教学大纲》
今年,交通部颁布了《机动车驾驶员培训教学大纲》(以下简称“新教学大纲”),6月份,我们在黄石举办了全省新教学大纲宣贯培训班,参加培训的有各市州运管处负责驾培管理工作的分管领导和科室负责人、全省二级以上驾校校长及教学负责人,共200多人。邀请了新教学大纲主要编写人授课,通过培训,大家更新了观念,熟悉了新教学大纲的基本规定及主要特点,掌握了机动车驾驶培训机构资格条件,明确了驾驶员培训素质教育的重要性。培训活动受到大家一致好评,也拉开了全省宣贯新教学大纲的序幕。
各地将新教学大纲的宣贯同“培训记录”管理结合起来,通过强化“培训记录”管理,实行谁审核、谁签字、谁发放、谁负责,促进了新教学大纲的落实到位,如武汉市运管部门制作台帐,严格审核把关,驾校则指定专人领取和管理“培训记录”,有效地控制了做假行为。
㈡建立驾校培训质量和教练员教学质量排行榜制度
4月份,我们下发了《关于开展“推进素质教育提高培训质量”活动的通知》,制定了驾校培训质量和教练员教学质量排行榜主要指标,各地相应制订了评分细则和评分方法,从第2季度开始对驾校和教练员进行考核、排名,从第3季度开始,将驾校排名情况在地市级新闻媒体上公示,驾校将教练员排名情况在校内醒目位置公示。随州市运管处印发了《全市驾驶员培训学校培训质量评比实施方案》,明确了评比内容、评分方法、评分细则和时间安排,从今年第二季度开始在全市开展了驾校培训质量评比活动,将驾校培训质量排行榜在媒体上公示,通过评比活动,促进了驾培质量的提高。襄樊市运管处在二季度末对驾校一、二季度进行考核、排名,并在《襄樊日报》上进行了公示,在社会引起强烈反响。全省绝大多数驾校都建立了教练员培训质量排行榜制度。
㈢全面启用“教学日志”
按照交通部有关要求,我们制定并下发了《“教学日志”使用管理有关问题的通知》,对“教学日志”印制、发放和管理作了严格规定,要求各地将“教学日志”与“培训记录”对照审核、配套使用,“教学日志”的使用有效地保证了培训内容和培训学时的落实,为培训记录的审核提供了依据,提高了培训记录的真实性。目前,全省绝大多数市州都已发放和使用“教学日志”,宜昌市还在保留部颁“教学日志”式样内容的基础上增加了学员学习日记,学员可以在填写学习日记的过程中对一天所学的内容进行回顾和总结。
三、以提高驾培管理科技含量为手段,推广驾培计时管理系统,不断探索和改进驾培管理的途径和方法。
针对我省驾培市场管理存在的问题,去年底,我们提出了用科技手段来提高驾驶员培训质量的思路,要求在每台教练车上安装一套计时管理系统,给每一位学员发放一张计时IC卡,这项措施就如同在每一台教练车上坐了一名运管人员,装了一个“电子眼”,对培训过程进行全程实时监督,保证驾驶培训内容和培训学时的落实。并且委托省道协在国内多家驾培计时管理系统中优选了一套技术先进、管理成熟的系统,在十堰市进行试点,并结合我省实际,对系统进行了修改和完善。该系统可实现对教练员和学员的管理,同时还具备较好的扩展性,我们将来还要将该系统与省道路运政管理信息系统数据对接。与此同时,武汉市主动、积极地组织调研,与合作单位一起开发了适合武汉市驾培管理现状的计时管理系统。目前,十堰市和武汉市在推广驾培计时管理系统工作中初见成效,已取得了一些好的经验。
㈠提高认识,加强领导,广泛宣传,为推行驾培计时管理系统创造良好氛围
十堰市和武汉市都成立了驾培计时管理系统应用领导小组和工作专班,由分管驾培的主任挂帅,并加大宣传力度,充分调动驾校的积极性。两地在推行驾培计时管理系统前,多次召开驾校领导人座谈会,向大家宣传驾培计时管理系统是创造公平竞争环境、保护合法经营、制止恶性竞争的有力手段。十堰市运管处对这次试点工作高度重视,积极稳妥,做了大量工作,表现了高度的责任心。武汉市多次召开驾校校长座谈会,驾校校长普遍认为驾培计时管理系统是规范驾校经营行为,从根本上提高培训质量的有效手段。
㈡认真制定详细的驾培计时管理系统推广方案,对推广工作进行了周密的部署
十堰市运管处为稳步推广驾培计时管理系统,制定了详细的推广方案,对推广各个阶段的工作都进行了安排和部署。一是召开了新闻会,在媒体上也进行了宣传,得到驾校的理解和支持,为推广驾培计时管理系统扫清了思想障碍;二是开展了大量的前期需求调研工作;三是选择凌剑驾校的五台教练车,对系统进行安装实验,在一个多月的安装试用过程中,多次对系统进行修改和完善;四是在全面安装前,运管处召开了全体处领导和职工参加的专题宣讲会,通过宣讲,取得了全处职工的重视和共识;五是组织各驾校校长和微机管理员进行前期培训,安排安装人员向驾校校长和微机管理员详细讲解驾培计时管理系统的功能和操作方法;六是制定下发了相关配套管理文件,建立了一套完整的系统使用管理制度。在此基础上,六月份,系统开始在全市驾校全面安装。
㈢积极开展组织协调工作,及时解决推广过程中出现的问题
在推广过程中,系统经常出现一些故障和问题,十堰市和武汉市运管处都安排专人与系统安装人员一起,认真及时地处理每一个问题,得到了驾校的好评和信赖,保证了推广工作的顺利进行。两市在推广中还做到了两个结合,一是同贯彻交通部新教学大纲工作相结合,在培训内容和时间上按照新教学大纲进行修改,保证了新教学大纲的顺利实施;二是同培训记录的审核相结合,在审核培训记录时,严格审核学员IC卡上的学时记录,对未完成规定内容和学时的,一律不在其培训记录上签章。
目前,十堰市各驾校中已有近200台教练车安装了驾培计时管理系统,武汉市已有近70个驾校1100多台教练车安装了驾培计时管理系统,持IC卡培训的学员已4万多人。两市驾培计时管理系统运行情况良好。通过安装和使用驾培计时管
理系统,两市驾培市场管理已开始步入规范化、科学化的轨道。一是保证了学员得到足时训练,从而提高了教学质量;二是提高了驾校内部管理和教学水平,有利于促进驾校的公平竞争;三是强化了驾培行业管理,做到了“四个必须”:学员必须凭IC卡学习,教练员必须凭IC卡教学,学校必须凭IC卡登记培训记录和教学日志,运管部门必须凭IC卡审核培训记录;四是有效地制止了乱刹价等恶性竞争行为,武汉市的培训价格已开始大幅回升。四、以胡总书记视察湖北交通为动力,将全省驾培管理工作不断向前推进
前不久,胡总书记视察湖北交通,给全省带来极大的鼓舞。在上个月,林厅长一行到省局听取“十一五”规划汇报时指出,“十一五”期间要加大运输投入,更加重视运输发展,努力提高运管科技含量,提高运输管理水平,使我省运输发展跃上一个新台阶,有一个明显的跨越。全省运管人员和运输经营者、从业人员应该树立信心,抓住机遇,要以此为动力,进一步做好驾培管理工作。目前,各地在编制“十一五”规划时,应把如何促进驾培市场快速健康发展作为一项重要内容,作为运管工作的一大亮点、热点,按照科学的发展观,认真制定驾培市场发展规划,并狠抓落实。在今后一个时期内,各地要作好以下几个方面的工作:
㈠要进一步提高认识,加强领导
各地要站在“以人为本”的高度,将驾培管理作为道路交通安全的基础性工作来抓,作为构建和谐交通的基础性工作来抓,要充实力量,健全机构,保证专人,不断加强驾培管理工作。
㈡要进一步加强协调,搞好合作
交通部门和公安部门分别负责驾驶培训管理和考试管理工作,培训管理和考试管理都是提高驾驶员队伍素质的重要环节,是密不可分的整体,只有将培训管理和考试管理有机结合起来,才能相互促进、相互提高。各级运管机构要积极主动地与当地交警部门进行协调、配合,进一步加强和完善与交警部门之间的衔接机制。
㈢要转变教学理念,不断提高驾校培训质量
各地要不断转变教学理念,不能将驾驶培训简单看成是师傅带徒弟的纯技术工作。驾校是学校,教练员就是老师,老师不仅只教操作技术,还要教理论知识和驾驶职业道德。要改变重操作教学轻理论教学,重桩训轻路训的教学方式,逐步实现从应试教育向素质教育的转变,要按照新教学大纲的要求增加理论教学的内容和学时,要注重培养驾驶员规范驾驶、文明行车和安全意识,要以培养合格的驾驶员作为培训目标。
㈣要运用科技手段,不断改进驾培监管方式和教学方法
长期以来,我们驾培监管一直采取的是上路稽查、上门稽查方式,随着驾培市场的快速发展和运管机构改革的进行,仍然沿用老的监管方式,我们将感到力不从心、收效不大,而且成本过高。因此,在驾培监管上要突出运用科技手段,提高工作效率,降低费用,降低工作强度。驾培计时管理系统是经实践证明的一项效果显著的科技管理手段,各地要大力推广,同时还要不断推广应用GPS等其它科技手段。还要不断改进教学方法,在全省逐步推广模拟教学和多媒体教学。
㈤要创建品牌驾校,不断将我省的驾校做大做强
在驾校的发展上,我们不能搞简单的低水平重复。要鼓励驾校进行资产重组,扩大规模,做大做强,要逐步创建一批在省内、在国内“叫得响”、有影响的驾校。今年开展的“十佳驾校”评比活动可以说是创建我省品牌驾校的一个良好的契机。
㈥要建设一批大型的专用驾驶教练场,逐步实现所有的教练车进场培训
按照《机动车驾驶培训机构资格条件》,驾校必须有场内道路驾驶教练场,但是,由于历史原因,目前,我省驾校一般只有场地驾驶教练场,缺乏场内道路驾驶教练场,在公路和城市道路上培训的现象比较普遍,这样既不规范又不安全。我省专用驾驶教练场建设与上海、北京及其它省市相比存在很大的距离,各地要搞好规划,鼓励驾校和社会企事业单位按照部颁标准建设专用驾驶教练场,在条件成熟的地方,可将所有教练车“赶”进专用驾驶教练场经营。武汉市在这项工作上已有了一个好的开端,他们将在江南、江北各建一个大型的专用驾驶教练场,此项工作已列入武汉市“十一五”规划。
各地近期要按照全面落实20__年交通质量管理年要求和年初工作计划,重点完成以下工作:
一是要大力推广驾培计时管理系统,强化驾培市场监管。
根据各地驾培市场管理情况,采取先易后难的方式,在全省分步推广。各地要重视推广驾培计时管理系统,加强宣传,认真组织,根据实际情况,制定切实可行的推广方案,在推广过程中要本着自愿的原则,合同由驾校签,价格由驾校谈,各级运管机构不得在推广过程中搭车乱收费。
二是继续落实驾校培训质量和教练员教学质量排行榜制度,建立社会监督体系。
目前,各地在落实教练员教学质量排行榜制度上做得比较好,但在落实驾校培训质量排行榜制度上进展不平衡,有少数市州对这项工作不重视,工作才刚刚起步。大家知道,在驾培市场监管上,仅靠运管机构的力量是不够的,要充分发挥社会监督作用。驾校培训质量排行榜制度的建立将对强化驾培市场监管,提高培训质量方面起到重大作用。各地要提高认识,要尽快建立起两个排行榜制度,充分发挥社会监督作用,健全“优胜劣汰”的市场机制,促使驾校提高服务质量,提高教学水平,更好地服务于社会。
三是要作好“十佳驾校”和“十佳驾驶员”评选活动。
每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结,在总结中发现问题,吸收经验教训。小编为大家准备了驾校业务员个人工作总结范文参考,希望对大家有帮助。
驾校业务员个人工作总结范文参考一
20XX年是全体员工乘势而上,再攀高峰,喜获丰收的一年,在市交通局和各级主管部门的大力支持下学校稳步发展。一年来的工作可以概括为:培训质量在稳步增长,形象在迅速提升,定位在日渐清晰,管理在不断强化,硬件在明显改善,人气在有效聚集。这一年全体员工坚持“质量第一、服务第一,信誉第一”的宗旨,发扬“同心多奉献,合力创一流”的企业精神,大力开展优质服务,扎实做好各项工作,实现了2__年的总体目标。全年培训合格率达98.5;学员反映问题处理率1;全年从未出现重大事故。这一切赢得了广大学员和社会各界的好评,同时促进了我校的工作向服务质量标准化、服务管理规范化、服务经营一体化的方向发展。2__年我校被评为全省先进驾校,此外教练员谢贵伍同志在全市所有教练员中脱颖而出,被评为全省先进个人。
回顾一年来,我们主要做了以下几项工作:
1、优化队伍建设,加强内部管理。
学校每月对工作人员进行业务培训、考核,尤其是教练员,考核结果体现在工资效益中,高素质的队伍保证了学校的各项工作高效、有序地进行。
2、合理制定培训计划,增强自身实力。
学校统一制定培训计划,按学员不同进度对各车进行分别考核,严把教学的规范性、统一性。杜绝一个教练一个样的“师傅带徒弟”模式。
3、开展学员调查,提高服务水平。
对学员进行回访调查,确保了学员的利益,杜绝了吃、拿、卡、要现象的发生,这些措施有力地保证了学校的声誉。
4、提高企业形象,深化优质服务。
本年度硬化、绿化铺油5m2,水泥硬化9m2,植树2__多株,新购模拟机5台,透明汽车、实验用拆装整车、电脑1台;招贤纳士,聘请若干工作人员;在硬、软件两方面提高企业形象,从而使服务水平进一步提高。
5、整合人力资源,突显人性化管理。
在严格的管理下我们的员工努力工作,年终再次评选出五名先进个人给予奖励,同时在管理方面制定更人性化的制度,使我们的企业上下拧成一股劲,统一认识,团结协作,让企业充满腾飞的活力。
20XX年是__驾校发展的关键一年,也是实现跨越发展的决定性一年。所有安顺人的思想都是一致的;让我们的企业更加辉煌,任重而道远。所以我们要坚持“一切为了使学员满意”的标准,把各自的各项工作做为首要任务,为维护__信誉做出更大贡献。
驾校业务员个人工作总结范文参考二
山东商苑驾驶员培训有限公司成立于2007年底,经过四年多来的努力,驾校从艰难起步到稳步发展,从稳步发展到快速增长,再到实现社会和经济效益的双丰收,离不开学院党委的正确领导,离不开学院各级领导的关怀和学院各部门的大力支持,离不开全体驾校员工的精诚团结和刻苦努力。四年多来的工作可以概括为:艰苦创业、适应形势、稳固增长、适时拓展。
一、艰难起步,奠定发展基础。
驾校各项工作的全面开展是在2007年9月份。当时,学院派出的工作人员只有三名(总经理、副总经理、会计),而需要开展的多项工作时间紧、任务重,而且面临人员短缺、资金紧张、设施设备不完善等困难。为尽快完成正常经营的各项手续,全体工作人员以公司工商注册为中心,人员招聘、学员招生、车辆改装、与主管部门的沟通等各项工作全面展开。
首先是人员招聘。先后招聘了10余名管理人员,50余位教练员,成立了办公室、财务科、业务科、驾管科、招生办、报名大厅等部门,为公司的正常运转提供了基本保证。
其次使车辆的改装。为了尽早通过交通部门和车管部门的检查,在前期银座汽贸无法完成全部车辆改装的情况下,经过多方努力重新联系了汽修厂,并于2007年10月初,仅用了11天的时间,完成了全部50辆教练车的改装(副离合、副制动、副油门、副后视镜以及尾翼的安装)。为下一步公司的注册打好了基础。
再次是与交通和车管部门的沟通。通过多次的沟通,和多方面艰苦的努力,与各上级主管部门建立了良好的关系,不但为注册创造了条件,而且为今后工作的开展打好基础。由于各项工作到位,2007年10月8日济南市交通局下发经营许可证;2007年10月17日山东省工商局下发营业执照,在短短一个月的时间里,完成了工商注册。然后,2007年10月24日山东省质量技术监督局下发企业代码证;2007年11月7日历城税务局下发税务登记证;2007年12月6日完成企业增资;2007年12月27日完成车辆挂牌手续。2007年12月29日车辆正式挂牌。具备了正常经营的条件。
与此同时,完成了教练培训、筛选、上岗以及学员招生等工作,50余名教练员和200余名学员全部到位,考前培训工作有序开展。并于2008年1月15日完成了第一批学员的理论考试。
总之,四个多月的时间,驾校全体工作人员,以学院利益为重,团结一心,真抓实干,艰苦创业,克服了重重困难,较为顺利的完成了前期准备工作,为驾校今后的工作开展打下了坚实的基础。
二、适应形势,稳定经营。
如果说2007年只是一个起步准备阶段,那么接下来的几年真正接受了考验。自2008年至今,整个济南市的驾驶人考试经过了几个重大的改化:首先是交通和车管部门的机构调整,学员的报名、考试预约、培训记录的签注、考试等程序经历了多次的调整和变革;其次,科目二考试(场地九项和倒桩)统一考试地点(原来是在各驾校),统一考试车辆(原来用自己的考试车);再次,科目三考试全部实行电子路考,统一考试车辆。
面对多次的形势变化,驾校全体员工心往一处想,劲往一处使,应变及时,调整迅速,顺利的适应了形势,经营状况稳步提升。
首先,人员队伍建设。人员问题是第一个需要解决的问题,而作为驾校来讲教练员队伍是重中之重。教练员作为驾校第一的线工作人员,是面向学员和社会的一个窗口,是人员管理的重点和难点,教练员队伍的好坏直接影响到驾校的发展。但从所周知,目前整个济南市驾驶培训教练员队伍的状况并不理想,年龄大,学历低,数量少,因此,管理难度可想而知。针对现实情况,驾校注意从细节做起,不但定期发放福利,而且为每一位教练员签订了劳动合同,购买了保险,建立了每年例行的体检制度,保持了教练队伍的稳定。与此同时,加强教练员的再教育,每年定期对教练员进行理论和实际操作的培训,不仅聘请上级主管单位领导和有关专家进行职业道德、操作技能、安全意识的理论培训,而且每年进行技能操作比武,使教练员的理论和操作水平得到了提高。加强对教练员的月度和年度考核,优胜劣汰,使队伍得到了净化。另外,对所有教练车安装了GPS定位系统,此系统既能随时监控教练车的去向及所在位置,又能对学员的学习时间进行管理,为将来的信息化管理奠定了基础。
其次,为适应市场的变化,对机构设置进行优化。由原来的直线职能型组织结构向扁平化组织结构转化,工作以学员至上为中心,以满足学员利益为工作重点,重新对各项工作程序进行理顺优化,再造流程。使教学、教练员、学员、质量、安全、结业考试以及设施设备管理等工作,逐步规范化,科学化,工作效率明显提高。
再次,设施设配的完善。由于考试名额从以前的每车四人到后来的每车六人,业务量不断增大,公司先后投资1000余万元对电子桩场地,彩石校区桩训练场地,红楼校区训练场地以及九项训练场地进行了扩建改造和修缮;为适应考试形势和考试车辆的变化,投资100余万元置换和新增车辆12辆(其中桑塔纳5辆,志俊5辆,爱丽舍自动挡2辆);另外,投资20余万元建立彩石和洪楼校区两处理论无纸化模拟考场。使学员的考试培训工作得到了保障。
第四、教学方式、方法的调整。由于两次考试方式和考试车辆的调整,给正常的学员教学工作带来了巨大的变化,从教案到教学计划,从教学方式到教学方法,必须进行较大的调整。
驾校在教学方式、方法上不满足于传统的教学模式,而是勇于创新,勇于探索,善于借鉴、学习其他驾校的优秀经验、做法,严把教学的规范性、科学性、灵活性。例如:充分依托商职学院的良好教学条件,展开多媒体教学、情景教学、案例教学等现代化的教学,大力推进教学方式方法的改革。同时,采取多种措施鼓励、奖励教练员共同分析教学问题,共同总结和交流教学经验,相互借鉴、相互促进,提高教学效果和教学质量,基本杜绝了“一个教练一个样,换个教练不会操作”的传统教学模式。
同时,注重因人施教。由于学员个体情况不同,就决定了其接受能力的不同,因此我们要求,做到因人施教,尽量满足学员的每一个要求,例如:夜间学习、周末学习、假期学习以及单独加练等。并且在执教过程中要求教练员“每天保持好心情”,保持“朋友式的教学关系”,不能打骂学员,不准对学员冷嘲热讽,特别是对有特殊要求的学员,学习驾驶接受能力较差的学员等,要付出更多的耐心、细心、爱心等。
由于应变及时,措施得当,加之整个团队团结向上,敬业爱岗,较好的抓住了市场的脉搏,使驾校的各项工作一年一个新台阶,保持了稳定的增长。
三、抓住机遇,适时拓展。
在做好驾校各方面工作的前提下,在学院领导的关心和支持下,积极摸索多业务发展,并取得较好的成绩。
____年8月驾校接管学院车队,并于9月份顺利地完成了____届5000余名新生的接站任务。在原有车辆机车上,成立了小车班,保证了学院各部门日常用车需求。在短短四个月时间里实现了收支平衡。
____年底接管学院餐饮实训中心,并在学院各级领导的支持下,较为圆满的处理了遗留问题,顺利实现了交接。在时间紧迫、人员短缺、资金紧张的情况下,完成了基本的日常接待任务。目前,人员陆续到位,厨房改造已经完成,餐厅客房以及大堂改造正在进行,已经初步具备了正常的接待条件。工商注册手续正在办理当中。
四、赢得了社会尊重,收获了经济效益。
四年多来,在各级领导关注关心下,经过驾校全体员工的努力,付出的辛勤汗水得到了丰厚的汇报:
首先,赢得了社会赞誉。
20XX年4月,被济南市交通局评为“2008年度机动车驾驶培训先进单位”,成为济南市“十佳驾校”。
20XX年4月,被济南市交通局评为“2009年度机动车驾驶员培训标兵单位”。
20XX年3月,被济南市交通局评为“____年度机动车驾驶员培训优秀单位”。
20XX年4月,被济南市历城区交通局评为“交通运输行业文明诚信单位”。
20XX年2月被济南市交通局评为“____年度机动车驾驶员培训先进单位”。
20XX年度在驾驶人考试各科目合格率的综合评比中,在济南市45所驾校中名列第一。
20XX年至20XX年度在驾驶人考试各科目合格率的综合评比中,位列前三。
20XX年12月份作为济南市一所驾校被济南市交通警-察支队上报公安部参评全国驾驶员培训先进单位。
其次,经济效益稳步提高。
截止____年底已有近10000余名学员从驾校毕业,招生人数从2007年(四个月)的不足300人,增长到____年的近3000人,翻了近十倍。
营业收入也有20XX年的不足100万,增长到____年的近1000万。每年增速近40%。
与此同时,截止____年固定资产增长近500万元。
五、发展规划
1、扩大经营规模。根据济南市驾驶人培训市场的实际,拟在目前50余部教练车的基础上,力争扩容到100部,实现销售收入和利润翻番。
2、以驾校为基础,多元化发展。以驾校为主体,以学院为依托,在做好驾校各项工作的前提下,广泛联合社会各类资源,做好餐饮实训中心和车队工作,以争取为学院创造更大的利润。
3、继续深化管理,向精细化管理迈进。尽早形成具有商苑特色的企业文化,打造行业优质品牌,确保驾校可持续性健康发展。
总之,成绩已成为过去,荣誉也不代表将来,我们深刻的认识到,虽然商苑驾校取得了一定的成绩,但离上级领导的要求还有差距,还有许多需要学习的地方。特别是在目前全市驾培行业新的形势下,我们将面临着许许多多的挑战,因此,如何发扬成绩,总结经验,取得更大的成绩是我们今后工作的重点。
我们也有信心,在学院党委的正确领导下,商苑驾校会更加出色的做好各项工作,尽早形成自己的办学特色,打造行业,创造更大的社会和经济效益,为学院的发展作出更大的贡献。
驾校业务员个人工作总结范文参考三
20__年即将过去,在这辞旧迎新的时候,我们驾校的全体员工都要总结经验,找出差距和存在的问题。以便发扬成绩,以全新的姿态迎接新的一年。
回想过去一年,由于驾校数量增加、导致了本行业市场竞争激烈,学员难招,各驾校的调价情况日益严重,价格参差不齐。随着油价的不断提高,经营成本亦节节攀升。另外,在车辆老化,修理费用增加,学员各科考试难度加大,考试制度更加规范严格等方面也加大了本驾校的经营难度。基于以上各种客观因素,使得红峰驾校2021年度发展情况差强人意,驾校效益不佳,令人始料未及。这一年是我驾校教育面临新的形势和新的挑战的一年,也是我校学管工作承前启后,开创新局面的重要的一年。在上级领导的正确指导下,我校学管工作坚持以教学为中心,以提高学员素质为目的,全体学管人员立足本职工作,发扬无私奉献、开拓创新、锐意进取的精神,以学员为本,以校为家,让学员学有所获、学有所乐、学有所长。
在市运管处和县运管所正确领导下,学校稳步发展,我校严格照上级的指导方针与要求,结合当前培训市场的特点,不断加强基础设施建设,强化科学办学,开展全新的驾驶培训模式,同时不断加强教练员队伍建设,提高教练员教学水平,加强了内部管理,使学校各项工作都做到了人性化,高效化和规范化。目前我校:C1教练员名,B2教练员名,C1桑塔纳教练车辆,B2教练车辆,用于桩训的桑塔纳车辆,共培训C1学员XX名,B2学员XX名。
一、优化队伍建设,增强教练员队伍素质提高。
今年来培训管理工作有了很大的进步,也逐步走向成熟,管理水平及能力也有了不断提高,年初我们首先对教练员的队伍进行了进行系统的培训,新的教练员上岗以后在老教练员的帮代下,进步很快,水平不断提高,工作热情也空前高涨,他们很快进入了角色,有的人不论是教学成绩,教学态度,教学质量,招生,节油,车辆保护等方面都很突出,他们成绩的取得与培训管理和老教练员的帮代有着直接的关系。
今年教练员经历了两次培训,一是岗位培训,二是驾培科统一组织的新增、移动教练员岗前继续教育培训,学校利用这两次培训,首先对教练员理论知识进行再提高,要求每个教练员统一教学规范,结合每个学员的心理,认真按照教学大纲的规定教学,严格执行省、市道条及教练员管理办法,对待学员严肃认真、负责、对待不同性格,不同岗位,不同年龄,不同性别的学员,做出不同的教案,促使教练员从简单的教学水平,走向真正的理论与实际教学相统一的高水平的教员。
二、加强教练员管理,狠抓培训质量。
历年来,驾培市场竞争激烈,要想站稳市场,赢得社会与学员的认可,年初,学校完善了教练员管理制度,明确了目标责任,教练员在教学中,必须严格遵守国家相关政策,法令法规,按章操作,坚决做到有法可依,有法必依,必须做到勤政,廉洁,严禁收受学员的现金与实物,接收学员吃请,严禁向学员摊派各种款项,如有违纪行为,学校将严厉处罚,学校还利用平时和结业考核的机会,不定时的找学员交谈,了解教学情况,由于加强了教练员的管理,学校教学质量不断提高,同时社会的评价,与知名度也不断的提高。
三、重安全教育,强化安全意识。
首先,加强教练员的安全教育,年初与教练员签定安全责任书,要求每个教练员把安全放在第一位,强化安全生产就是效益,制定种种安全训练的规定,必须按要求去做,不允许有一丝一毫的安全隐患存在。训练前检查好车辆的状况,收车后做好保养工作,确保100%的安全训练,教练员必须做好学员的思想工作,提高学员的安全意识,保证学员出入平安。
四、进一步增强实力,形成我校的办学特色和优势。
我校着重注意实力的增强,在硬件和软件上正确解决自己的定位,在激烈的竞争中才能处于不败之地,把硬件和软件建设有机地结合起来,形成如下五大特色和优势。
1、把全心全意为学员服务,一切从学员的利益出发,做为驾校的办学宗旨,坚信学员是驾校生存的前提条件,因此驾校的中心工作应该是,围绕为学员提供优质的服务来进行。并提出“快乐学车,享受学车,一切为了学员、为了学员一切,我们的服务与你的需求同步”的培训理念。在融洽、和睦、整洁、安全的学习环境里提供高效率、高质量的教学服务。
2、设施齐全,服务项目齐全,进行了库位调整,并安装了大功率照明灯,以满足不同层次学员的要求。
3、科学训练,注意训练中的科技含量,驾校面对的学员很复杂,层次不齐,我们做到了因人施教,首先学员报名时征求学员的意见,分车时有针对性,训练中做到有的放矢,并注意非智力因素在训练中的影响作用,教学方法在不断改进,由盲目性转化为计划性,由自发性转化为自觉性,改传统的师徒教学模式为朋友式教学关系,使训练质量不断提高,博得学员好评。
4、严格按照教学大纲要求去做,自从装了车载电子计时器以来,对学员的学时要求更严了,也更有保障了。
5、校风廉政,确保学员的利益不受侵犯,校风对学员有一定的影响,继续完善了教练员廉政措施的建设,坚决杜绝吃、拿、卡、要现象。
五、节能减排工作
驾校以科学发展观为统领,将节能减排摆到更加突出的位置,做到措施得力,责任到人。
1、对每一台车辆制定台帐,实行目标跟踪管理,对车况实行动态监管。凡是有损耗的小毛病,及时排除。定期做好二级维护,定期进行车辆检测,定期进行所有车辆排气管和三元催化装置的检查,使得尾气排放达到国家环保规定,全力保证车辆的运行良好,节能降耗。提高车辆的运行效率。
2、对于刚学车的学员实行驾驶模拟教学和多媒体教学等科学手段,从而节约资源。使传统的粗放型培训转变为“低投入、低消耗、低排放、高效率、高质量”的集约型培训。
3、从改进驾校教学方法入手,采取一系列有效措施,大力提高驾驶员及驾驶从业人员的节能减排意识。指导学员养成良好的驾驶习惯和节油经验,倡导轻踩油门、少踩刹车、怠速熄火、常检胎压、减重行驶等节能环保驾驶习惯,号召学员积极参与节能减排。
六、规范化管理活动的开展
在开展规范化管理活动中,我校依据《机动车驾驶培训机构资格条件》和“驾校规范管理要求及标准”,完善了16项管理制度和10项公示公开的基础上,进一步加强了安全管理、教学培训、结业考核和学员的管理,进一步完善了各类台帐,做到资料齐全,数据真实可靠,归类摆放整齐,查阅资料方便快捷。加强了对教练车技术状况及车容车貌的管理,统一了招生电话,公布了监督电话号码。严格按照公安交警及运管部门批准的路线和教学场地进行训练。保证教练员在教学培训期间服装统一,持证上岗,严格按照交通部制定的教学大纲和教学规范进行教学,规范操作学员培训智能化管理系统,如实填写教学日志和培训记录。培训中严格杜绝使用跑码机和假指纹的现象,同时驾校还在醒目的位置设立学员意见箱,主动接受学员满意度评价和合理化建议。
七、问题与不足
1、教练员的素质有待进一步提高。
2、招生宣传还须加强。
3、办公室人员责任心还要加强。
八、今后的工作打算:
1、拓展招生渠道,集思广益。
2、加强互相协作,把责、权、利落实到人。
3、在驾校中开展驾培行业的社会责任的讨论。由于近几年来,驾培行业持续升温,值得庆幸的是:20XX年又迎来了一个学车的高峰,在国际金融危机的大环境下,驾培行业是一个危机时期少有的避风港。
在经济效益良好的同时,驾培行业的口碑和形象是否与时俱进,达到了行业要求的"和谐驾培、品质驾培"呢?我们是否忽视了做为企业公民的另一个义务-----社会责任?
我们准备将企业社会责任纳入公司战略规划中,从公司总体发展战略出发,将企业的社会责任贯穿到驾校整体经营活动中。
总之,驾驶技术是一结合性的学科,驾校更是及办教学培训与经济于一体的特殊性教学培训部门,在运管部门领导的正确指导下,我们取得了一些成绩,全年共招生2000余人,完成了全年任务。科目一合格率XX%,桩考合格率XX%,场内考试合格率XX%,路考合格率XX%,这在全市排名进入前名。当然,这些成绩离驾培机构资格条件和驾校规范管理要求还有距离,今后我们还要继续努力,始终把学员的培养放在第一位,本着全心全意为学员服务,一切从学员利益出发,努力工作,在不断的改革与创新中求得更大的发展。
20XX年又是我们驾校发展的关键一年,也是实现跨越发展的决定性一年。所有人的思想都必须一致,力争将我们的驾校发展壮大。所以我们要坚持“一切为了使学员满意”的标准,把各自的各项工作做为首要任务去完成,争取为驾校的和谐发展及维护驾校信誉做出更大贡献。
一、专项整治的重点内容
(一)查处取缔无《道路运输经营许可证》、《企业法人营业执照》非法开业的驾校和培训点,或已取得合法经营资格的驾校超越许可范围擅自设立的培训点。
(二)查处取缔各种超越许可范围和脱离属地监管的跨市(设区的市级行政区域)设立的招生派出机构、机构。
(三)查处采用虚假广告和虚假信息招揽学员、欺骗误导学员等违法违规行为。
(四)查处取缔非法擅自挂靠的教练车和不符合规定要求的教练车,以及未经许可擅自新增的教练车。
二、工作步骤
(一)调查摸底(11月15日至25日)。市交通、工商部门对本市的违法违规经营行为进行排查摸底,结合本市驾培市场实际情况,制定详细的活动方案。
(二)召开动员会(11月26日至30日)。召开全市有关单位参与的专项整治活动动员会,安排部署专项整治活动。公布举报电话,发动群众广泛参与,举报违法违规经营行为。
(三)各市检查整治(12月1日至31日)。对本辖区专项整治的重点驾校、重点内容和重点路段,进行明查暗访、认真检查,不留“死角”,对违法违规经营行为及时查处取缔。
(四)检查验收总结(2012年1月1日至31日)。在做好各项前期工作的基础上,迎接省专项整治活动领导小组组织对本市专项整治活动的检查指导,同时对专项整治活动开展情况进行认真总结,并对检查指导中发现的问题进行整改。
三、整治措施
整治期间,市交通局、工商局等部门将组成联合检查组,采取明查暗访和专项检查,上路检查和上门检查,普遍检查和重点检查,单独检查和联合检查相结合的办法,按照各自的职责联合进行检查。检查将深入到驾校、教练场、培训点、招生点、报名点、代办点等源头部位。查看《道路运输经营许可证》、《企业法人营业执照》等相关证件原件,教练车标识。交通稽查要积极配合交通运政、工商行政管理部门到源头检查,并上路检查教练车,查看教练车是否贴有教练车标识。
对无《道路运输经营许可证》、《企业法人营业执照》非法开业的驾校和培训点、或已取得合法经营资格的驾校违规设立培训点等违法违规经营行为,由工商行政管理部门和道路运输管理机构依照《无照经营查处取缔办法》第十四条和《机动车驾驶员培训管理规定》第五十二条查处取缔。正在培训的学员,由违法行为人全额退款,学员自主择校。
对驾校超越许可范围和脱离属地监管的跨市(设区的市级行政区域)设立的招生机构、机构超范围经营等违规行为,由道路运输管理机构参照《机动车驾驶员培训管理规定》第五十二条进行查处,所招收的学员一律不予办理培训记录等有关单证领取使用手续。
对采用虚假广告信息招揽学员、欺骗误导学员等扰乱市场秩序的行为,由工商行政管理部门依照《中华人民共和国广告法》进行查处。
对非法擅自挂靠的教练车,由交通运政、稽查参照《机动车驾驶员培训管理规定》第五十三条进行查处。
对未贴全省练车标识的教练车以及未经许可擅自新增的教练车等违规行为,由交通运政、稽查参照《机动车驾驶员培训管理规定》第五十二条进行查处。
对查处的驾校和培训点以及乱设点招生等违法违规行为要在新闻媒体、网站上予以曝光。
四、组织领导
领导小组下设办公室,办公室设在市道路运输管理处,同志兼任办公室主任。各市也要成立相应的机构,具体负责本市范围内专项整治工作的组织实施。
五、有关要求
(一)加强协调配合。各市要积极向当地政府汇报,争取政府和其他部门的支持,交通、工商行政管理部门要密切配合、协作,开展联合整治,提高专项整治效果。
(二)加强社会监督。市、县都要公布投诉举报电话,主动与新闻媒体取得联系,对查处违法违规行为要进行跟踪报道,接受媒体和社会监督。市交通局投诉举报电话:,市工商行政管理局举报投诉电话:。
(三)加强宣传报道。要充分发挥广播、电视、报刊等新闻媒体的作用,加大整治宣传力度,及时报道查处行为,通过典型案件的曝光,揭露违法违规经营的危害,提高群众自觉抵制违法违规行为的自觉性。
培训科结合两个基地的经验,对分校提出“分段计时电话预约”的培训方式,从而大大方便了学员,改变了过去全天训练或半天训练带来的诸多问题,通过电话联系,使许多长期因工作等原因不能正常完成培训的学员完成了培训。在培训工作刚刚步入正常轨道,“非典”随之而来,从员工到学员很心慌。在驾校领导的正确指挥下,培训科及时传达防非措施,并制定出一系列方案,组织发放宣传材料,制定预防措施,包括发口罩、手套、消毒药水,对学员进行全面登记,测量体温,要求教练员不准外出,在训练中要求路训车每回场一次进行一次消毒,桩训车每完成一个学员训练进行一次消毒。通过我们上下的努力,使员工能安心工作,使学员放心学车,在非常时期确保了训练正常。
在安全工作中始终坚持“安全第一”的指导思想,为了做好安全工作把好安全关,及时要求各分校每天对车辆进行一次检查登记,发现问题及时排除,特别是对安全部件的检查决不放松。在对教练员的安全思想教育上,通过安全例会、周会,进行安全宣传教育。同时加大检查力度,每周不少于两次上点、上路检查。特别是六月份安全月中更是加强了安全的宣传教育,加强了对车辆检查。由于领导的重视上下一条心,确保了在第二个安全生产月中没有发生重大安全机务事故。上半年安全行车达3218000公里,检查车辆12600台次。
培训科在抓培训质量同时,针对我校的质量目标重点加强桩训、桩考的质量跟踪,特别对5月份的桩考中出现的问题,及时组织有关部门在校领导的参预下进行分析原因。由培训科组织、制定整改措施,全面的对分校教练员进行为期一周的技能培训。在培训中,从学习安全生产法,职业道德教育,转变观念宣传教育,驾驶教学培训入手,并进行理论考试、口答考试、倒桩考试,将考试成绩与技能工资挂钩。教练员通过培训增强责任心,提高了服务意识,在教学技能上得到了很大提高。
上半年驾校共培训毕业学员2550人,桩考合格率79.65%,路考合格率88.25%。
在院及校领导的正确指导下,取得了一些成绩,但离上级领导的要求,离学校的目标还有较大距离,特别是桩考的质量目标我们还要继续努力。总结,我科全体员工将总结经验,采取有效措施提高桩考合格率。我们将与时俱进,本着“做实、做强、做亮、做大,争创一流示范驾校”的方针,努力的工作。
培训科
驾培不仅仅是一种培训
驾校是中国汽车工业崛起与家庭消费逐渐接轨而催生的一块市场。1991年,东方时尚总经理闫文辉学车的时候,大多数学员还是抱着掌握一门生存技能的心态;可是随着生活水平的提升,驾校如雨后春笋般发展起来,学车已经由一门生存技能到生活技能转变的节点。
关于驾培行业的定义,东方时尚总经理闫文辉认为驾校属于培训,却认为有别于一般意义上的培训,“我们这个行业看起来是一种教学、服务行业,我想不是那么简单的事情,它跟一般的教授培训工作还不太一样。”
他表示,这种“不太一样”首先体现在学不好的后果。“例如语言类学校教不好最多就是发音不准或没学好,但是我们这个行业不一样,把学员看成是一种特殊的消费群体,不但要给他教授驾驶技术,还要向他深入地灌输遵章守法的意识,如果这些不到位,势必将来会给社会造成危害。”但是与其他语言、课外辅导类的培训相比,驾校培训老师的入职门槛和收入要低很多,“有高中文凭,年龄符合,5年以上驾龄,其他的没有要求。”闫文辉当年学车时,不叫教练,也不叫老师,而是叫师傅,就是师徒如父子的那种教学关系。当时师傅一部车要带六七个人,每天上车之前要给师傅擦车、打水,带一包烟。
“我那时候兜里两盒烟,次一点的自己抽,好点的留给师傅。各项考试之前要请师傅吃饭,考完了以后还要请师傅吃饭,学习过程当中还三天两头大伙儿一块摊钱请师傅吃饭。当时学车是将近3000块左右,等学完算下来,花在师傅身上的钱要远远高于学费。”闫文辉说。
一方面是传统意义上的师徒关系给予的心理暗示,另一方面则是供需不平衡,导致师傅这边有比较大的权力可以决定教学资源分配,“如果你不送他或者不请他,可以不教你,最后耽误的还是自己的时间和费用。
树立新型教学关系
也正因为有了这样的经历,东方时尚正在通过自己的努力改变行业的不正之风,由过去传统意义上的师徒关系,转变为一种朋友式的教学关系。
为了提高服务质量,东文时尚首先从根治吃拿卡要的陋习开始。东方时尚不惧做行业异类,但是在开始贯彻时并非易事。闫文辉承认,在最初创办几年里,人员流动率很高,留不住人,有的教练因受不了严格的管理而辞职,有的则是因为违反制度被开除。东方时尚选择教练员的标准也别具一格,除5年驾龄的行业硬指标外,必须是高中毕业,且从没有干过教练这一行。闫文辉认为,做过教练员的人往往很难改变脑子里吃学员的观念,反而不如培训一张白纸来得容易,“东方时尚愿意在对教练员的培训上花大价钱”闫文辉说。
此外,为了树立一种新型的教学关系,学校一方面提倡教练员和学员是朋友式的教学关系,一方面又把“不吸学员一根烟”作为铁律,违者开除。闫文辉介绍说,“不吸学员一根烟”提出后,曾经发生过教练抽学生香烟的行为,结果尽管学生为教练求情,这位教练依然被开除。闫文辉说,当时很多人不理解,不是朋友式教学吗,你抽我的,我抽你的,才是朋友,并称他们为“开除校长”。以一根烟作为底线,带有很强的象征和示范意义,会对员工造成一定的心灵震撼,有利于企业文化的建设和制度的执行。为了体现正规化,东方时尚为所有教练车辆安装空调以及统一员工服装,这在驾校行业里算是首开先河。
价格战并不可取
各个驾校之间争夺生源的利器无非就是价格。在闫文辉的记忆中,1998年曾经发生过一场行业内的价格战,东方时尚也参与其中,有的驾校最低的价格一度只有两千出头,他认为,这基本上都是通过苛刻学员的学时达到的,所以,“这个行业不应该是买方市场,应该是卖方市场。我不用通过降低收费,只要保证一个合理的利润点去培训。”实际上,目前北京大部分知名驾校,包括东方时尚在内的单人单车培训费用都已经接近5000元左右。培训费用是目前驾校主要的盈利模式,闫文辉说:“曾有人提出驾校做汽车广告屏,或做其他产品的交叉营销,但都还在探索中。”
在一个缺乏门槛和行业标准的市场里,无序竞争和打价格战的现象四处可见。1998年的驾校价格战,东方时尚也曾经参与过,那时价格被压到2000元出头。依这种模式演化下去,就是低价格和简陋服务的恶性循环。但是闫文辉认为,驾驶培训行业是一个服务性的市场,不用通过压价来吸引学员,而是应该通过提高服务来谋求市场地位的提高。
而且就目前驾校的发展状况来看,现实中存在一个对服务态度有潜在需求、信赖口碑的市场和一个对服务态度不那么挑剔、对价格相对敏感的市场。随着消费升级,越来越多的消费者对服务态度会有所要求,而大部分满足于眼前利益的公司仍在价格战中沉浮。北京驾校从1995年200多家,变为如今尚有100家出头,正显示了这种尚有饭吃,但饭不太香的矛盾状态。也正因为有这样的一种意识,东方时尚不参与价格战,而是集中精力提升服务质量,同时将价格上提,以区分于其它的竞争对手。为了吸引学员,东方时尚首先提出了“单人、单车、单教练”的一对一服务。后来,事实证明,一对一教学也成为越来越多的驾校的主要服务方式。
闫文辉说,“这个行业不是暴利行业,它的利润点非常低,发展都是一步一步来的,完成原始的资本积累不是那么容易。” 闫文辉认为,驾校市场的前景可观,关于这个行业的发展前途,首先中国人口众多,官方统计的数字有驾驶本不到两亿八,里边有汽车驾驶本的不到两亿,剩下的都是摩托车等等,美国汽车驾照,是70%以上,韩国占63%,如果按这个比例,这个行业按照目前的培训能力,每年的增长量每年还得有二十年的增长期。
对于至关重要的企业品牌策略,闫文辉表示,这是与驾校目前的发展模式融为一体的。
关键词:驾校;可持续发展;现实困境;新路向;解决措施
一、引言
可持续发展主要是实现人才、管理、技术等方面的可持续发展,要求既满足现在的需要,同时又可以满足将来驾校发展的长远要求。然而,在我国现阶段,受到国情和国家相关条件的制约,给驾校可持续发展带来不同程度的现实困境,急需解决和进一步研究探析。那么,我国驾校在发展道路上如何探寻一条有现实价值和长远利益的新路向,是我国不同阶层的驾校共同需要实现的必要条件,也是驾校在发展过程中所要改变的大方向。驾校的可持续发展不仅仅对驾校方面的发展具有作用,同时为我国交通安全方面也有不可替代的贡献。随着我国现阶段经济的飞速发展,我国人均拥有轿车数量在急剧加大,我国交通安全压力不断提高,驾校为交通安全方面的贡献日显突出。由此,驾校的可持续发展具有很大的发展作用。
二、现阶段我国驾校的发展状况概述
当今社会,以发展为重要主题的社会,交通成为人们争分夺秒的必备条件,汽车特别是小轿车成为人们赶时间的必备工具。驾校迎着时展的潮流,同时也顺应时展的潮流,应运而生。驾校为现代化驾驶人才的培养提供极其方便的服务条件。但如果发展不科学,同时也将为交通安全埋下很深的隐患。由此,驾校的发展与交通安全时时相关。
三、驾校在发展中可持续发展的现实困境
(1)专业人才队伍难以建立。驾校在可持续发展的现实困境中出现驾驶培训专业人才队伍难以建立的状况。主要是受到驾校管理制度方面和国家相关政策方面的制约。在人才引进方面也得不到足够的重视,从而导致可持续发展目标成为一纸空文,无法实现。(2)管理方式漏洞百出。1)教学管理模式陈旧,内部缺乏科学管理体系。目前我国机动车驾驶员培训管理体制实行训考分管机制,随着各部门日益强化对机动车驾照考试的监管,考试难度也相应提高。但许多驾校内部缺乏科学的管理系统,无切实可行的规章制度,在教学方法上沿用旧的教学模式,在实际操作中,压缩学员上车时间、一车配多名学员的现象多有出现,在培训过程中放松对学员的要求,缺乏对学员进行全面教育的思想,整个教学系统缺乏系统性和全面性。2)思想僵化,缺乏品牌意识。许多驾校注重如何获取更多的经济利益,忽视自身发展的长期规划。各驾校不是通过品牌价值来赢得消费者,而是主要依靠降低价格来提高市场占有率,这样就造成整个行业的恶性竞争,各驾校纷纷打“价格战”,让整个驾校行业陷入恶性循环中;同时许多驾校缺乏品牌意识,在驾校发展过程中不注重品牌建设,忽略品牌的重要性。品牌是企业核心价值的体现,是一种无形资产,缺乏品牌意识严重制约了驾校的长远发展。(3)人才培养机制相对缺乏和落后。国内不少驾校,虽然提出可持续发展战略,但是发展途径回环曲折,发展中困境重重。出现这样的发展局面是多方面的,关键是人才培养机制不够成熟,人才发展模式相对落后,这将会给可持续发展带来阻力。(4)创新发展研究力度不够。在创新发展研究方面,当前驾校几乎不重视,也几乎没有这方面的队伍建设,注重的是怎样吸纳资金,并不注重教学教练技术能力的创新培养和科研发展,这给驾校的发展带来不利影响。
三、实现驾校可持续发展新路向的基本措施
(1)建立健全相关发展机制,实现人才队伍的加强建设。建立健全行管发展机制,在机制建设方面多下功夫,多管齐下,实现机制方面的严格管理和建立。人才发展方面实现强有力的建设,努力建设一支高素质能力的专业人才队伍,大力引进专业人才,为驾校建设一支高能力的教练队伍。(2)转变管理模式,向现代化发展模式进军。1)完善内部管理机制,强化质量监督力度。企业内部各个部门之间要有明确的分工、职责权限,各部分之间相互配合、相辅相成,使各部门凝结在一起,形成一个整体,切忌部门主义以及个人主义。要从各个环节加强对驾校的管理,强化质量监督力度,严格按照规范的教学大纲进行授课,对学员的档案资料进行严格审查与填写,不制作虚假信息,严格按照培训时间要求,不擅自缩短培训时间,搞突击培训,变相压缩学员实践操作驾驶学时。总之,在驾校管理中,要确保所设计的工作定额、具体流程的合理性,信息传递的顺畅性,并对工作完成质量进行监督检查,不断提升驾校的服务质量与水平。2)用企业文化打造驾校之魂。企业文化是企业的灵魂和精神支柱,它包含了企业的精神、宗旨、核心价值观、经营理念、最高目标、行为规范、形象标志与企业使命等基本内涵和功能。企业文化体现为企业价值观、经营理念和行为规范,渗透于企业的各个领域,它对增强企业内部凝聚力和外部竞争力起到了积极作用,越来越受到人们的重视。通过企业文化的建设,可以激发员工工作热情,提高工作效率,提高企业的总体形象,增加产品附加价值。鉴此,驾培中心作为一个服务机构,一个企业化运作的经济实体,要不失时机地搞好企业文化建设,从实际出发,制定相应的行动规划和实施步骤,虚心学习优秀企业文化的经验,努力开拓创新,并以此来打造驾培之魂,塑造驾培的品牌形象。(3)实现精英式人才培养机制。人才是企业发展的重要因素之一,精英式人才队伍的培养机制的建立,更有利于精英驾校和品牌驾校的建立,为祖国经济发展作出更大的贡献。驾校应注重精英教练人才队伍和相关管理人才队伍的建设,争创一流名牌驾校。(4)不断实现发展路向的创新研究。不断培养具有创新能力的科研人才队伍,为驾校的发展注入新的源头活水,给驾校更多的发展契机,实现驾校从学习到研究的深层升级,为国家交通事业输送更优的人才队伍。那么,驾校应本着可持续发展的原则,确实做到走上可持续的科学发展之路。
四、结语
综上所述,驾校要实现可持续发展目标,就必须解决好当前存在于眼前的困境,努力寻求新的发展路向,实现创新发展和品牌发展的科学持续性发展目标,为驾校本身创设更好的发展空间。只有从根本上解决好驾校的发展问题,才能使驾校在发展中立于不败之地,才能在满足现阶段发展需要的条件下同时满足将来的发展需要。
参考文献:
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