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关键词： 互联网营销 SNS营销 基本现状 发展态势
2011年互联网营销将焦点指向了“SNS营销”，先是马云在2月25日指出淘宝网当年面临的首要任务是实现SNS，再是必胜客3月14日率先在新浪微博投放第一单硬广告。淘宝和必胜客在SNS营销的重磅出击，只是众多企业关注并试水SNS营销的一个缩影。目前，在社交网站、微博平台、电子商务网站乃至企业网站，随处都能见到SNS营销的踪迹。可以想见，SNS营销将是未来几年互联网营销的主要发展动向。
社交网络从本质上说是网络社区的一种，因而社区营销的特质也即是SNS营销的内核。所谓社区营销是是以网络社区为平台，针对社区用户积极的参与性、开放的资源分享性，以及网民之间频繁的互动性，借助线上/线下活动、事件讨论、话题引导等方式展开的营销行为①。SNS营销在社区营销的基础上，更加突出以“人”为中心，将用户及其人脉关系数字化，使互联网用户通过多向、立体连结形成一张巨大的营销网络。目前，中国的社交网络用户超过网民总量的一半以上，中国的SNS营销已处于一种蓄势待发的状态。以人人网、腾讯、新浪微博、淘宝等为代表的互联网机构正在竭尽全力将自己塑造成符合企业和用户需求的SNS营销平台，大量的企业也如雨后春笋般参与到SNS营销中。本文简要介绍我国SNS营销的基本现状和发展态势。
一、人人网：中国SNS营销的领跑者
人人网（前校内网）是中国SNS走向大众的里程碑式的站点，在SNS营销表现方式上不断地开拓创新，它目前提供的广告产品主要有社会化广告、品牌主页和新鲜事等，以曝光、点击率、互动率、粉丝数等广告效果评估标准。其中，品牌主页是SNS化程度最高的一种营销方式，它是由企业建立的旨在传播企业产品信息、宣传企业理念与形象、实现与消费者深入的互动所设立的公共主页，区别于个人主页好友间一对一的交流方式，可以传递信息给所有关注着，实现一对多的信息传播，每一个关注者都可以主动关注公共主页而不需要获取浏览认可权。
到2011年3月底，人人网共有品牌主页298个，与2010年12月的101个相比增长明显，遍布电子数码产品、体育运动、汽车、化妆品、零售、专业服务、技术产品等多个行业，以戴尔、可口可乐为代表的品牌主页粉丝数已超过50万人，彰显了SNS营销的传播力和影响力。人人网更是出资邀请权威第三方检测机构CR―Nielsen为其制定“SNS社交媒体广告价值衡量标准”，进一步推动SNS营销的向前发展。
二、新浪微博：微营销的主力队员
3月14日，必胜客率先在新浪微博投放第一条硬广告，在不到半个月的时间必胜客的微博的粉丝数已经高达16万之多，凭借微博用户及其社会关系的口口相传，微博营销的效果逐步显现，而其营销内核依然是SNS。
据统计，在新浪微博的品牌馆里，企业微博已经遍布17个不同的行业，包括餐饮服务、文化娱乐、服饰美容、汽车、IT数码、通讯服务、金融服务等，每一个行业下面还有一些更为细致的行业内部细分，成百上千的企业涌入到微博营销的浪潮中，显示了企业对微博营销的狂热和巨大的预期和期望。在新浪大力推广其微博应用的同时，网易、搜狐和腾讯微博也风生水起，想要共同的从微博及其营销中分一杯羹。互联网站点激烈竞争和企业的积极参与，让我们不能不对以SNS为核心的微营销充满期待。
三、淘宝VS腾讯：争锋相对的电子商务SNS化
马云在淘宝网2011年上的年会中指出“淘宝必须SNS化，B2C之战必须赢”，将淘宝网的SNS化列为当年的首要任务。传统的电子商务处理的仅仅是卖家与买家交易关系，SNS化的电子商务卖家与买家的形成具有一定黏着度的社交关系，买家逐步发展成为卖家信息扩散的节点，并将卖家的信息代入到自己的社交网络中，充分利用买家的人脉资源拓展卖家的知名度和影响力。
淘宝向SNS的转变很大程度上是来自于外部的竞争压力，腾讯即是一个主要的压力来源。比起淘宝网，腾讯对SNS的介入可谓是“蓄谋已久”，早在2009年腾讯就紧随人人网开发了自己的SNS平台――QQ校友，目前已经形成了庞大的用户群体。因此，将QQ校友的SNS资源导入到拍拍网也无疑是腾讯的题中之义，良好的SNS基因无疑是拍拍网SNS化的巨大优势。淘宝网之于拍拍网，一个在电子商务上独领，一个在网民数量和SNS上遥遥领先，二者在电子商务SNS化上的竞争必将是十分激烈的。
四、企业网站：以SNS为增强黏着力的“杀手锏”
中国企业网站存在的一个共性的问题是，网民的回访率很低，网站的黏着度不高。一些企业开始尝试接入SNS的方式提高网站的黏着度，以李宁企业官方网站为例，在网站的主页有清晰的链接进入企业的品牌主页和官方微博，以更加丰富多彩的形式增加网民在企业网站的停留时间。这样不仅拓展了用户认知品牌的空间，而且通过以SNS关联起来的站点与网民建立起深层互动关系，企业网站、微博和品牌主页的结合以立体的多维形式呈现受众更真实、更精彩的企业形象和产品、服务等。一旦用户登录企业网站，他就很有可能在网站的指引下成为品牌主页或企业微博的粉丝；同样的，品牌主页和企业微博也很有可能将其粉丝导入到企业网站，它们在很大程度上是企业网站在SNS平台上的延伸和拓展，从而形成一个良性的互联网循环系统。
SNS营销在中国的全面展开预示着一种全新的网络营销方式的兴起，而这种新的营销手段带来的将是互联网营销沟通又一变革。虽然目前中国的SNS营销起步不久，但是各大互联网机构的跃跃欲试和企业的迫不及待，让我们看到了SNS营销的巨大潜质和激烈竞争。国际社交网站Twitter创始人表示进入中国是迟早的事，日本社交网站GREE也于2011年1月份与腾讯合作，开拓中国市场。可以想见，中国的SNS营销必将成为推动互联网营销发展的新动力，成为网络营销的冲击波。
注释：
①艾瑞网：2010年中国网络社区研究报告简版.
参考文献：
［1］艾瑞网：2010年中国网络社区研究报告简版.
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随着看道网等一批SNS网站的火爆，各种围SNS的话题讨论从来都没有停止过，记得CCTV-12还对此做了一期专门的讨论“偷菜到底应不应该”，不管SNS带给我们的好处和影响是什么?作为网络推广人员和个人站长肯定是希望能通过如此火爆的SNS给咱们带来流量和用户?那么如何找到其中的推广机会和推广方法呢?下面带着大家的疑问我门来分析。
要想通过SNS商务网站推广得到有很好的效果，首先我们要了解SNS的一些概念。
SNS，全称SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络进行商务社交、商业交流的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释：全称SocialNetworkSite，即“社交网站”或“社交网”。社会性网络(SocialNetworking)是指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。SNS也指SocialNetworkSoftware，社会性网络软件，是一个采用分布式技术，通俗地说是采用P2P技术，构建的下一代基于个人的网络基础软件。
SNS如何推广营销！
一、在看道等SNS网站注册帐号，帐号多多益善，号多了效果会更好，假如说你一个号一天推广1000IP，那么注册30个号一天就是30000IP，这个大家自已去想。
帐号注册小提示：
1、注册名字要有含义可以用一些明星名字或者一些热点话题当名字来注册，这种做法更有利于的借助外界资源帮自己帐号起到一个宣传更大力度的引导流量来源。
2、帐号注册头像和性别最好是女性因为女性比较有吸引力更容易吸引到那些男士的关注。尤其头像做的一定要有特点最好是很有魅力或者是一些潮流女性图片让更多人看到你图片的时候眼前一亮可以到美女图片网站等寻找自己合适的图片做头像
二、加好友。SNS大家知道应该是朋友聚集之地那我门就要学会多交朋友多去加好友扩展出来你更多好友，把这个圈子扩散开让更多人认识你，并且要找到你推广适应的人群用以下几种方式进行推广。
三、日记。软文营销的威力，想必大家都见识过吧。而在SNS里，日记功能简直就是为软文营销量身定做的好工具。不过大家在利用日记进行软文营销时一定要注意：在日志后，最好能跟好友沟通一下，请他们帮忙分享一下，这样才能获得更多的读者，自然效果也就更好。有的SNS社区这方面就比较好，他们在发表日志后，可以提醒好友关注。日志发表后，能被好友最大限度的分享，前提就是你要与好友多多互动，交流。一些营销类型的原创软文可以到“乐购网”类似平台中去寻找。
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通过买卖好友、抢车位之类的小游戏插件，开心网在短短几个月的时间内，网罗了一大批白领用户，其人气和流量直逼同样基于“六度分割理论”创办的校内网和等国内知名大型SNS网站。或许，这样的结果是开心网创始人程炳皓也没有想到的。甚至网上开始流传一句话：“如果你没有上过开心网，那你一定没有跟上潮流。”
网络观察家以及致力于网络营销的专家们不得不重新审视社交网站在中国的发展。Facebook十分火爆，Myspace被新闻集团以5.省略是靠互动视频打造中国第一互动视频社区。雅虎则推出了名为“关系”的服务，将SNS与电子商务、生活服务联系在一起。校内网则扛起了校园招聘的大旗，以盘活学生类用户资源。
但正如孙政权所说，“中国SNS已经细分化了，广告的价值打了折扣”，因为几乎每个领域都有相关主题的SNS，这似乎成了一个悖论。“如果不细分化，形成不了圈子，没有圈子就没有更多的服务来形成足够强的用户黏性；但这又造成中国的SNS永远也长不大，因为它的圈子就那么一小点。”刘彤说。
一方面，这让SNS与游戏、电子商务结合起来变得很自然，因为后者可以分享前者的海量用户，并从中寻找到潜在的客户资源。另一方面，这也让SNS有必要开放平台。
Facebook开放了API（应用程序接口）之后，吸引了成千上万个第三方开发者竞相开发应用。通过开放平台，Facebook获得了增长，开发者也获得了利益。受此影响和启发，国内的SNS平台也相继对外开放。今年6月12日，谷歌中国在北京高调宣布结盟天涯、Myspace中国、天际网、豆瓣、校内网、一起网、海内网等10家中国社区网站，这些网站将共享谷歌引导开发的Open social开放式平台标准。业内人士认为，这将导致一个新的产业链条形成。应用开发者借助平台获得发展机遇，而SNS则因为应用的开发获得更多的用户和更强的黏性，并且可以从第三方开发者那里获得利润分成。
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关键词：网上零售；SNS；电子商务；营销
1网上零售SNS化在我国的应用发展状况
SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS社区在中国快速发展时间并不长，以人人网（校内网）、开心网、白社会等SNS平台为代表，但是SNS现在已经成为倍受广大用户欢迎的一种网络交际模式。1967年，哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram（1934～1984）创立了六度分割理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分割理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。这是社会性网络（Social Networking）的早期理解。
网上零售SNS化就是利用SNS平台的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。当前，越来越多的企业开始调整思路，在传统的广告形式之外，越来越重视利用社会化客户关系管理方式进行品牌传播与维护，通过SNS建立品牌账户，与消费者和潜在消费者建立“好友关系”，及时将产品和品牌信息分享给“好友”用户，“好友”用户通过参与不同形式的活动与品牌互动，将意见和建议直接反馈给企业，优化企业的社会形象，促进产品销售。
2011年2月，中国最大的网上零售交易平台淘宝网高层对外透露，淘宝年内必须SNS化。2011年3月，支付宝首个社区营销工具微客正式上线，该工具定位于为商家提供基于SNS的支付与营销方式。即商家通过微客优惠券，用户可使用支付宝完成购买，款项归属于公益项目，形成社区+支付+营销+公益的融合。网上零售SNS化已经引起了极大的关注，网上零售SNS化必将成为电子商务发展中新兴营销方式，直接影响到我国网上零售业务的进一步发展。
2SNS给网上零售带来的变化
2.1网络购物从目标性购买行为到社会化购买行为的改变
在传统的网络购物模式中，消费者通过广告或者购物搜索的方式，找到自己需要的产品，因此购物行为的相关者只有买家和卖家双方。但是随着网上零售的SNS化，买家和卖家之间的交易关系转变成为一种社交关系，彼此进入对方的社交网络，如果买家对卖家的产品或者品牌具有较高的喜好度，买家和卖家之间的关系是一种具有粘度的社交关系，双方可以及时了解彼此的动态。
2.2买家和卖家交易关系的改变
网上零售SNS化后，买家和卖家不再是一对一的交易关系，卖家作为信息源，而买家已经成为卖家信息传播扩散的一个节点，通过买家关注、转发、参与卖家的活动，从而因此卖家的信息进入卖家的社交网络，从而引发更为广泛的扩散和传播。
SNS拥有良好的构架模式，它可拥有多种的产品，满足不同个性用户的多种需求。这样的特性，可以让营销更加系统，比如说，群组的营销，不仅仅是建立群组，而且可以利用SNS的各种应用及交互方式；品牌与个人结为好友，品牌产品可以当作虚拟礼物，可以与整体用户积分系统相挂钩，可以与线下或者线上零售店的活动结合起来等等，可以满足不同需求的用户。同时，让商家的营销效果达到极大化。
2.3信息传播模式的改变
SNS不同于电话、即时通讯、电子邮件等沟通方式。即时通讯是两个人之间的文字对话，没有声音，但是感知到对方的存在，双方或者多方都需要同时在场，沟通才能完成，SNS沟通则可以延时沟通，双方或者多方可不同时在场；SNS的信息传递方式有日志，照片、个人感受等，个人的形象更加丰满，具有更多数据属性；SNS的信息可以通过分享方式推送给其他好友，用户沟通不用一对一来完成，可以一对多瞬间完成，而接受方也可选择回应或者不回应。电子邮件则显得更加正式，更加合适商务或者其他相对正式的沟通。当用户在SNS结为好友的时候，卖家关于产品的最新信息或者是自己关心的哪个零售店的优惠信息都可以推送给用户，而用户也是关心和喜欢产品的用户，用户也可以通过SNS的群组等方式来交流，表达自己的关心点。这样SNS化不仅仅提供用户与用户之间交流的空间和场所，也可以提供卖家和用户之间建立关系链的地方。企业跟用户用电话沟通，成本大，效率低，还可能扰民，企业用电子邮件与用户沟通容易产生垃圾邮件的效果，而SNS化是卖家建立自己与用户沟通渠道的最佳方式之一。
2.4为商家开创新的盈利模式
SNS与网上零售的融合，不仅为用户带来全新的体验，更为商家带来突破传统的营销模式。通过社区与网上零售的结合，网上零售正改变着竞争的形式、活动的速度和领导的实质。SNS人气带来的激烈竞争和电子商务提供的许多新的机遇使得商家审时度势地做出战略调整，加入新型的营销模式当中，让企业的发展注入新的动力。SNS开创的新型盈利模式将是许多商家网络销售突破新的利润增长点。
3网上零售实现SNS化面临两大挑战
3.1激发用户的分享是网上零售SNS的重要课题
网上零售的SNS化意味着营销上从传播告知到分享告知的转变，激发用户分享将成为网上零售SNS化的关键。SNS化为用户构建了一张无形的人际关系网络，这张网的商业价值就在于如何把深度体验性的商业信息融入到每一个人的人际网络中。所以，网上零售SNS化的价值在于人际关系的激活，而盈利的关键就在于如何激发人际关系价值，让品牌信息进入个人网络。
中国大部分消费者还是外显型消费者，他们通过购买和使用一些产品来达到自我标榜的目的。因此尽管在购买过程中，商品的性价比是最为重要的因素，但是在消费者使用过程中，品牌形象和产品品质又特别重要。因此购买过季库存产品、假货、地摊货的消费者不愿意分享相关的购物体验。
3.2SNS化在中国的有效价值尚难估测
SNS化的首要价值就在于其对人际交往所发挥的效用。从扩大卖家和买家、买家和买家广度的层面来讲，网上零售SNS化，凭借“用户的朋友”的传播路径，使得客户关系更容易形成。这种关系的主要体现为两种：一种是有现实社会的交往基础的“强关系”；另一种是通过客户介绍认识的“朋友”而建立的网络“弱链接”。但是，不能仅仅从单一的角度就能够定论SNS真实、有效地促进了网上零售。恰恰相反的是：越是很容易形成的人际交往关系，其关系往往更脆弱，表现更不稳定。
根据相关社会网络分析的研究，在中国，用户在获取社会资源（包括就业机会、信息获取等）的时候更倾向于使用“强链接”的关系。那么，基于扩大个人人际关系网络、提升个人获取社会资本能力的SNS，就存在应用于中国社会的适用性问题。如果网上零售SNS化，却对于用户扩展社会关系网络和获取社会资源的渠道没有实质性的推进。那么，网上零售SNS化的效果将很难保证。
4对网上零售SNS化的探讨
SNS平台的核心价值是人际网络，我国主要的网上零售平台已经聚合了大量的人气，但是要维系网站的粘度和提升品牌的事业价值，必须提高平台的使用价值和激活人际网络。只有提升了平台的用户使用价值才能提升平台的粘度，只有是一个有粘度的SNS平台，其聚合的人气和人际网络才是有价值的网络。
4.1激活人际网络，激发用户分享
第一，根据大品牌和中小品牌的特点激发分享。驱动消费者分享的前提，首先是产品或者品牌、活动需要有利益点，也就是分享的内容是有价值的，对接收者是有价值的，其次是分享本身要有利益，也就是说消费者分享这个信息在情感上或者物质上能带来什么样的利益。关注和分享大品牌的信息，是保持消费者时尚触觉的一个重要方式，而且通过关注和分享相关大品牌的信息，消费者获得一种时尚的情感回报。大品牌就是有忠实的消费群体，它的消费者能包容大品牌的一切（包括缺点），很愿意在SNS平台一起分享。网上零售SNS化中要充分利用好大品牌的影响力。但大品牌在目前的网上零售中只占少数，大部分还是中小品牌。中小品牌虽有独特卖点，但在SNS中不是分享点，消费者不愿意分享。所以在网上零售SNS化中要注意多组织有创意的活动，让活动成为话题；另外，在产品的包装、质量等下功夫，组织特色产品的分享。
第二，建立有效的分享激励机制。要让营销信息进入用户的人际关系网络一个重要的出发点就是激发用户的参与兴趣。因此必须给以一定的虚拟的或者真实的奖励，因此建立有效的共享激励机制是有效加速营销信息人际扩散的重要手段，比如用户转帖可以免费获得优惠券等等。
第三，建立可量化比较的分享路径。通过建立可量化比较的分享路径，一方面提升用户参与的关注度，另一方面通过这些“人际传递”把用户串联起来，从而真正实现SNS“六度区隔”的价值。
4.2提高网上零售SNS平台价值，为用户带来更多好处
首先要建设虚拟现实交互的生活信息平台。通过生活服务型组建，添加信息的评论分享机制；因此对于生活服务品牌来说，SNS平台可以融入更多的生活所需向综合性生活服务平台方向发展。比如一起组团出游、组团团购等等。
其次要为活跃用户提供免费的品牌体验机会。这一点对日常消费品来说是有实际操作性的，比如日常消费品牌可以不停留在消费者与品牌的虚拟互动，走向现实空间。一些大品牌，可以建立体验规则，达到标准后通过赠送试用装、赠送体验券等活动，吸引消费者的造访和使用。在整个过程中可以完成消费者调查，进行消费者信息收集，充实数据库。
最后要合理参与公益事业。消费者集中了大量的高收入、高学历人群，他们更加关注社会价值层面。通过官方的组织、商家的物质资助、参与者的感言等，大大提升网上零售商及其销售的产品在网友心目中的形象，将网上零售的SNS化达到更高的层面。
参考文献
[1] 黄亮新.SNS营销:为什么有价值?.column.iresearch.cn/，2009-4-24.
[2] 曹芳华.淘宝SNS化带来的电子商务营销升级.column.
iresearch.cn/，2011-3-10.
[3] 黄卓龄.国内SNS网站存在的问题及对策研究[J].江苏商论，2010(12)．
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讯：博客在网络口碑营销市场一直扮演着相当重要的角色。随着SNS和微博客的崛起和风靡，当越来越多的人把目光到它们身上时，对SNS和微博客的探讨便开始不绝于耳，SNS和微博客是否已经开始取代传统博客也是八方高手各抒己见，有声音提出：博客发展已到穷途末路？就笔者看来在未来几年里，至少在中国答案应该是否定的，虽然SNS和微博客不可否认的成为网络新贵，但从他们的传播属性上看，极有可能会和blog一起成为网络口碑的中流砥柱。
博客营销早已经以细分程度高，定向准确；互动传播性强，信任程度高，口碑效应好；影响力大，引导网络舆论潮流；与搜索引擎营销无缝对接，整合效果好，有利于长远利益和培育忠实用户；同等效果下价格远比传统广告更划算等优势在网络口碑营销中占有重要一席。据调查，中国大部分人还是对更新自己的博客情有独钟，大家开始尝试和习惯SNS和微博客，但还未能威胁到大家对博客的重视程度。
其实利用博客、SNS和微博客进行口碑营销总的来说不外乎一句话：巧妙的广而告之。只要有人聚集，有人谈论就会有口碑营销，所以SNS和微博客在网民中的崛起以及它的窜红速度注定了它们会成为网络口碑营销的新模式。对于SNS大家比较熟悉的有开心网、人人网等，但“熟人的熟人”，只是社交拓展的一种方式，而并非社交拓展的全部。因此，现在一般所谓的SNS，则其含义已经远不止“熟人的熟人”这个层面，这说明SNS其实聚集了比我们看到的还要更多的人气，他们兴趣相投、记录，及时与周围的人保持联系分享心情。一个有趣的投票，甚至可以在1个小时内吸引上万的人参与；一个好的转帖最终可以转帖几万甚至几十万次。在短时间内产生这么大的数据是我们很难用其他方式达到的，曾经有一位有着1000余人好友的网友记录到：我是车盲抢了车位才认识兰博基尼，好想有一辆。暂且不管这则记录本身，而由此我们想到的是：心情、记录、日志、转帖、抢车位、电影……我们能利用这些为网络口碑营销服务的地方岂止一点点。
至于微博客，作为传统博客的延续和补充，与SNS其实有异曲同工之妙，利用微博客为自己的产品做口碑宣传，甚至直接与顾客对话。最好的营销案例“奥巴马案例”早已经人人皆知：美国大选的时候奥巴马在Twitter上建立了个人主页，而这个个人主页帮助奥巴马获得了15万follower的支持。最近发现新浪也开始做微博客了，据说李宇春在新浪开设的微博每条记录的关注人数数以万计，暂且不谈明星效应，微博客带给我们更多的是一种方式的思考。
口碑营销又叫做5T：Talker(谈论者)、Topics(话题)、Tools(工具，SNS就是很好的工具)、TakingPart(参与)和Tracking(跟踪)。博客、SNS以及微博客都满足网络口碑营销的条件，在做好传统博客口碑营销的同时，利用好SNS和微博客必定是网络口碑营销的趋势。据斐派相关负责人透露，斐派在SNS和微博客的口碑营销运作探索上已初见效果，其实在越来越多的公司进入网络营销这个领域的今天，只要挖掘更多更好更符合网络传播特点的营销模式定能成为网络营销的常青树和领航者。(来源：速途网)
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SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS社区在中国快速发展时间并不长，以人人网（校内网）、开心网、白社会等SNS平台为代表，但是SNS现在已经成为倍受广大用户欢迎的一种网络交际模式。1967年，哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram（1934～1984）创立了六度分割理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分割理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。这是社会性网络（Social Networking）的早期理解。
网上零售SNS化就是利用SNS平台的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。当前，越来越多的企业开始调整思路，在传统的广告形式之外，越来越重视利用社会化客户关系管理方式进行品牌传播与维护，通过SNS建立品牌账户，与消费者和潜在消费者建立“好友关系”，及时将产品和品牌信息分享给“好友”用户，“好友”用户通过参与不同形式的活动与品牌互动，将意见和建议直接反馈给企业，优化企业的社会形象，促进产品销售。
2011年2月，中国最大的网上零售交易平台淘宝网高层对外透露，淘宝年内必须SNS化。2011年3月，支付宝首个社区营销工具微客正式上线，该工具定位于为商家提供基于SNS的支付与营销方式。即商家通过微客优惠券，用户可使用支付宝完成购买，款项归属于公益项目，形成社区+支付+营销+公益的融合。网上零售SNS化已经引起了极大的关注，网上零售SNS化必将成为电子商务发展中新兴营销方式，直接影响到我国网上零售业务的进一步发展。
2SNS给网上零售带来的变化
2.1网络购物从目标性购买行为到社会化购买行为的改变
在传统的网络购物模式中，消费者通过广告或者购物搜索的方式，找到自己需要的产品，因此购物行为的相关者只有买家和卖家双方。但是随着网上零售的SNS化，买家和卖家之间的交易关系转变成为一种社交关系，彼此进入对方的社交网络，如果买家对卖家的产品或者品牌具有较高的喜好度，买家和卖家之间的关系是一种具有粘度的社交关系，双方可以及时了解彼此的动态。
2.2买家和卖家交易关系的改变
网上零售SNS化后，买家和卖家不再是一对一的交易关系，卖家作为信息源，而买家已经成为卖家信息传播扩散的一个节点，通过买家关注、转发、参与卖家的活动，从而因此卖家的信息进入卖家的社交网络，从而引发更为广泛的扩散和传播。
SNS拥有良好的构架模式，它可拥有多种的产品，满足不同个性用户的多种需求。这样的特性，可以让营销更加系统，比如说，群组的营销，不仅仅是建立群组，而且可以利用SNS的各种应用及交互方式；品牌与个人结为好友，品牌产品可以当作虚拟礼物，可以与整体用户积分系统相挂钩，可以与线下或者线上零售店的活动结合起来等等，可以满足不同需求的用户。同时，让商家的营销效果达到极大化。
2.3信息传播模式的改变
SNS不同于电话、即时通讯、电子邮件等沟通方式。即时通讯是两个人之间的文字对话，没有声音，但是感知到对方的存在，双方或者多方都需要同时在场，沟通才能完成，SNS沟通则可以延时沟通，双方或者多方可不同时在场；SNS的信息传递方式有日志，照片、个人感受等，个人的形象更加丰满，具有更多数据属性；SNS的信息可以通过分享方式推送给其他好友，用户沟通不用一对一来完成，可以一对多瞬间完成，而接受方也可选择回应或者不回应。电子邮件则显得更加正式，更加合适商务或者其他相对正式的沟通。当用户在SNS结为好友的时候，卖家关于产品的最新信息或者是自己关心的哪个零售店的优惠信息都可以推送给用户，而用户也是关心和喜欢产品的用户，用户也可以通过SNS的群组等方式来交流，表达自己的关心点。这样SNS化不仅仅提供用户与用户之间交流的空间和场所，也可以提供卖家和用户之间建立关系链的地方。企业跟用户用电话沟通，成本大，效率低，还可能扰民，企业用电子邮件与用户沟通容易产生垃圾邮件的效果，而SNS化是卖家建立自己与用户沟通渠道的最佳方式之一。
2.4为商家开创新的盈利模式
SNS与网上零售的融合，不仅为用户带来全新的体验，更为商家带来突破传统的营销模式。通过社区与网上零售的结合，网上零售正改变着竞争的形式、活动的速度和领导的实质。SNS人气带来的激烈竞争和电子商务提供的许多新的机遇使得商家审时度势地做出战略调整，加入新型的营销模式当中，让企业的发展注入新的动力。SNS开创的新型盈利模式将是许多商家网络销售突破新的利润增长点。
3网上零售实现SNS化面临两大挑战
3.1激发用户的分享是网上零售SNS的重要课题
网上零售的SNS化意味着营销上从传播告知到分享告知的转变，激发用户分享将成为网上零售SNS化的关键。SNS化为用户构建了一张无形的人际关系网络，这张网的商业价值就在于如何把深度体验性的商业信息融入到每一个人的人际网络中。所以，网上零售SNS化的价值在于人际关系的激活，而盈利的关键就在于如何激发人际关系价值，让品牌信息进入个人网络。
中国大部分消费者还是外显型消费者，他们通过购买和使用一些产品来达到自我标榜的目的。因此尽管在购买过程中，商品的性价比是最为重要的因素，但是在消费者使用过程中，品牌形象和产品品质又特别重要。因此购买过季库存产品、假货、地摊货的消费者不愿意分享相关的购物体验。
3.2SNS化在中国的有效价值尚难估测
SNS化的首要价值就在于其对人际交往所发挥的效用。从扩大卖家和买家、买家和买家广度的层面来讲，网上零售SNS化，凭借“用户的朋友”的传播路径，使得客户关系更容易形成。这种关系的主要体现为两种：一种是有现实社会的交往基础的“强关系”；另一种是通过客户介绍认识的“朋友”而建立的网络“弱链接”。但是，不能仅仅从单一的角度就能够定论SNS真实、有效地促进了网上零售。恰恰相反的是：越是很容易形成的人际交往关系，其关系往往更脆弱，表现更不稳定。
根据相关社会网络分析的研究，在中国，用户在获取社会资源（包括就业机会、信息获取等）的时候更倾向于使用“强链接”的关系。那么，基于扩大个人人际关系网络、提升个人获取社会资本能力的SNS，就存在应用于中国社会的适用性问题。如果网上零售SNS化，却对于用户扩展社会关系网络和获取社会资源的渠道没有实质性的推进。那么，网上零售SNS化的效果将很难保证。
4对网上零售SNS化的探讨
SNS平台的核心价值是人际网络，我国主要的网上零售平台已经聚合了大量的人气，但是要维系网站的粘度和提升品牌的事业价值，必须提高平台的使用价值和激活人际网络。只有提升了平台的用户使用价值才能提升平台的粘度，只有是一个有粘度的SNS平台，其聚合的人气和人际网络才是有价值的网络。
4.1激活人际网络，激发用户分享
第一，根据大品牌和中小品牌的特点激发分享。驱动消费者分享的前提，首先是产品或者品牌、活动需要有利益点，也就是分享的内容是有价值的，对接收者是有价值的，其次是分享本身要有利益，也就是说消费者分享这个信息在情感上或者物质上能带来什么样的利益。关注和分享大品牌的信息，是保持消费者时尚触觉的一个重要方式，而且通过关注和分享相关大品牌的信息，消费者获得一种时尚的情感回报。大品牌就是有忠实的消费群体，它的消费者能包容大品牌的一切（包括缺点），很愿意在SNS平台一起分享。网上零售SNS化中要充分利用好大品牌的影响力。但大品牌在目前的网上零售中只占少数，大部分还是中小品牌。中小品牌虽有独特卖点，但在SNS中不是分享点，消费者不愿意分享。所以在网上零售SNS化中要注意多组织有创意的活动，让活动成为话题；另外，在产品的包装、质量等下功夫，组织特色产品的分享。
第二，建立有效的分享激励机制。要让营销信息进入用户的人际关系网络一个重要的出发点就是激发用户的参与兴趣。因此必须给以一定的虚拟的或者真实的奖励，因此建立有效的共享激励机制是有效加速营销信息人际扩散的重要手段，比如用户转帖可以免费获得优惠券等等。
第三，建立可量化比较的分享路径。通过建立可量化比较的分享路径，一方面提升用户参与的关注度，另一方面通过这些“人际传递”把用户串联起来，从而真正实现SNS“六度区隔”的价值。
4.2提高网上零售SNS平台价值，为用户带来更多好处
首先要建设虚拟现实交互的生活信息平台。通过生活服务型组建，添加信息的评论分享机制；因此对于生活服务品牌来说，SNS平台可以融入更多的生活所需向综合性生活服务平台方向发展。比如一起组团出游、组团团购等等。
