供用电合同管理细则范文1
关键词：信息化配网 DSCADA系统 PMS 精细化管理
引言
中低压配网是是供电部门连接用户的纽带，也是城市基础设施建设的重要组成部分，虽然处于电力网络的末端，但由于其直接面向广大的用户，中低压配网的建设、改造以及运行的经济性和安全性将直接影响到整个电力部门的经济效益和广大电力用户的供电质量，同时对供电部门的各项指标也起着支撑作用。中低压配网的重要地位、公司自身发展需要、同业对标以及客户标准的提高对公司配网管理水平的提出了新的挑战，为建设电网可靠、客户满意、管理高效、业绩优秀、务实创新、与上海国际化大都市相适应的供电服务企业，供电公司需要推行配网精细化管理。
信息化配网是智能电网的一个重要组成部分，也是配网精细化管理的前提和支撑。长期以来，中低压配网庞大的规模、复杂的网架结构、繁杂的设备以及由于各种原因造成的资料缺失为其信息化进程带来很大难度。近年来随着电力输配电生产管理系统PMS（production management system）的深入应用以及同期进行的台帐整理等数据搜集和统计工作的开展，公司的配网信息化取得了很大进展。另一方面，现有成熟的SCADA系统、DSCADA系统的建设、新农村项目的开展又提供了更多深入到中低压配网的实时信息，进一步实现了配网信息化。
如何充分挖掘现有PMS、SCADA系统以及建设中DSCADA系统所具有的数据搜集整合、流程改造能力，在现有信息化配网基础上实施配网精细化管理成为供电公司需要面对的重要课题，本文对此作了初步分析和探讨。
一、PMS、DSCADA简介以及信息化配网的构架
1. PMS系统简介
（1）PMS
PMS系统以专业GIS图形和商用数据库为载体，除了提供电网地理信息直观显示以及设备资料的管理查询功能外，还集成了电网属性信息、拓扑信息、用户信息以及业务信息，包含设备运行管理、调度运行管理等模块，实现巡视、检修、缺陷、台帐、铭牌、停电停役、故障抢修等各项生产工作的管理功能，是公司日常生产运行工作管理平台和图数一体的电力网基础核心数据平台。
（2）PMS特点
PMS具有以下特点：
①强大的数据整合与分析功能：系统网络同步平台保障了用户并行、协同的工作环境。
②扩展性较好：流程设置、规则编辑等功能允许不同的单位和部门对PMS进行个性化设置以满足工作需要，模块化的设计也为更多功能的开发提供了基础。
③系统具有一定分析功能：系统能够实现停电范围、电源点查找、可靠性统计等基础功能。
2.DSCADA系统简介
DSCADA系统的建设以现有10KV基本配置保护或故障指示自动化装置为基础，充分利用现有微机保护在信息采集输出上的优势及电力电缆屏蔽层载波通信技术的成熟，实现10KV配电站的信息采集并传输至控制中心，以基于两层（主站层、配电终端设备层）模式的、多种通信混合的、数据库拓扑方式在10kV配电网中实现配网信息化，覆盖配电站、街坊站、箱变、环网柜，改变目前配电站信息盲区的现状[1][2]。DSCADA系统的建设和完善分两期进行：初期实现配网三遥，与PMS结合判断故障，人工隔离，在建立主站数据库的同时同步建立拓扑结构数据库；二期建成基于IEC61968的配电自动化系统。
通过DSCADA系统采集的配网自动化信息主要包括：K型站内断路器位置信号、相关保护信号以及通道状况信号等，P型站内的馈线仓高压熔断器故障信号、电缆故障指示器动作信号等；采集的测量数据有母线电压、线路三相电流等；同时对整个DSCADA系统进行诊断告警（包括变位、越限、遥测不变化、结点工况、厂站工况、通道工况等）。
3.信息化配网的构架
随着电压等级的降低系统中电气设备的数量成级数递增，中低压配网的设备众多，随着DSCADA的建设，反应中低压配网运行状况的实时信息是海量的，信息化配网的构架也更为重要。
出于生产管理的需要，PMS、SCADA、DSCADA乃至CIS等系统间需要打破孤岛实现数据共享，但各系统间的数据又应保持一定的独立以保证了系统的安全性和灵活性。建议可实施图1所示的数据管理结构，SCADA、DSCADA等所采集的10千伏配电网实时信息接入“电网实时信息平台”，而各系统间的信息则通过综合数据平台以及接口系统实现数据交换与共享。不同于事务型数据库，出于数据备份和安全的考虑，经过综合数据平台加工和集成后的数据存入数据仓库后不再修改或尽量少修改。
图1 信息化配网的构架
二、中低压配网精细化管理
配网信息化的发展为中低压配网的精细化管理创造了条件：
1.线损精细化管理
实际运行中把用电能表计量统计出的供电量和售电量之差称为统计线损，而通过对电网中相应时段内运行参数和设备参数的理论计算得出的由当时电力网的负荷情况和供电设备的参数决定的损耗电量称为理论线损。统计线损与理论线损所差之值即为管理线损，用户的违章用电和窃电在其中占很大一部分比例[3]。理论线损计算是线损管理工作的重点，是用电分析的重要组成部分。但因为网络结构和运行方式均很复杂，同时由于表计配置不齐备、运行数据收集不全、网络的元件和节点数太多，使运行数据和结构参数收集整理很费事，中低压配网的理论线损计算相当困难。因此实际工作中，理论线损的计算频度比较低，覆盖面也较小，难以满足日常生产的需要，也使得线损管理工作更多的停留在指标统计、分析与事后控制的层面上。
信息化配网的推进改变了数据搜集困难、供电范围不明等不利状况，为大范围、深入细分的理论计算提供了数据来源，提高了理论线损计算的实时性和准确性，为线损状况的监控以及线损精细化分析和管理创造了条件，也为线损考核指标的制定和业绩评估提供了依据。通过理论线损与统计线损分压、分线、分台区的比对和诊断，同时结合历史数据比较和常用的电量分析手段，可以及时找出造成高管理线损的原因、杜绝配电网管理上的漏洞，减少不明损失。通过线损理论计算，可以确定配电网的可变损耗与固定损耗比，进而根据负荷预测情况对线损发展趋势进行预测分析，在此基础上实现对线损的预控。
另一方面，DSCADA等系统的建设所实现的海量实时数据采集也为理论线损精细化管理提供了技术依据和参考。从运行角度看影响理论线损的因素主要包括负荷曲线、无功补偿、负荷分布、电压质量等。通过对实时数据的分析整理，及时计算出各出线负荷特性系数，寻找出劣质负荷曲线并加以改进；找出负荷分布不均的线路和区域，通过开环点的调整等平衡负荷分布，对于难以通过运行方式进行调整的热点地区和线路通过规划新增布点、负荷割接等手段加以解决；寻找出三相负荷不平衡的线路并加以调整；而深入到各配电站、街坊站的DSCADA系统直接就可以对电压质量进行监控，在此基础上采取调整低压侧无功补偿等措施。并且通过局部的线损理论计算，可以对所采取的降损技术措施效果进行分析并加以反馈修正，从而选择出经济合理的降损方案。
2.可靠性精细化管理
供电可靠性的管理是一个系统工程，涉及到规划、设计、检修计划安排、故障停复役等诸多方面，需要多个部门的参与。PMS将日常的停电停役、故障抢修、设备管理、检修管理、缺陷管理等纳入了统一的工作平台，为多个部门协作进行可靠性的精细化管理提供了条件。
生产运行中可靠性的精细化管理主要通过故障抢修和计划检修这两个直接影响到用户停电户和停电时间的环节进行：
（1）故障抢修
PMS电网故障抢修管理模块进一步规范巩固优化后的流程；而设备运行部门、承询部门等则可通过查询此模块中故障抢修进程目视看板以及资源管理功能了解事故处理情况和资源使用情况，合理分配抢修资源同时更好的服务用户，提高可靠率和用户满意度；PMS的供电范围分析、电源点查询等功能以及丰富的设备台帐、地理信息、以及建设中的DSCADA系统对配电站、环网柜等设备的监测则为调度员迅速定位和隔离故障提供了条件。
（2）计划检修
计划检修是设备管理的重要组成部分，可考虑在现行设备管理中加入设备级别评定的环节，通过对PMS等系统中设备历史运行数据、故障记录、缺陷记录等对设备的可靠性级别进行评定，在此基础上结合通常所考虑的负荷状况、上下级、地理位置等因素对计划检修进行安排，从而提高检修的针对性和有效性，更加合理的利用检修资源，提高供电可靠性。
通过数据挖掘等数据处理方法还可提取出设备故障时的运行数据特征、故障前相关负载、设备的运行状况之间的关联关系等，分析电力设备负载度、高负载时间同故障之间的关联关系，并通过这些相关信息建立出设备监测的模型库[4]，与实时设备运行数据进行对比，提供调度员及设备主人作为巡视和辅助决策的参考，实现设备可靠性的预控。
同时，通过PMS可靠性管理模块，可以精确的统计故障抢修及计划检修工作的影响用户数、等效停电时间等数据，保证可靠性数据的及时准确完整并支撑可靠性评估管理体系。
3. 建议
从以上分析可看出， 建立在信息化配网基础上的中低压配电网精细化管理是项庞大繁琐的工程，以下几点值得关注和探讨。
（1）数据的加工处理：PMS、DSCADA等系统采集到的数据是海量的，实施时应通过对数据的处理提取出运行管理的关键数据，同时通过着色处理、曲线绘制等方法增加亲切度和直观度，避免冗余数据对管理人员的干扰
（2）流程的合理设置：精细化管理涉及到的部门和生产运行环节都相当多，流程设置的合理性将直接影响推进时各部门工序间衔接配合的顺畅度，因此实施精细化管理的任一模块前都应经过相关人员的仔细讨论和推演，同时在实施时充分利用PMS的流程管理和规则设置等功能及时对流程加以修正
（3）资源的配置：精细化管理的前期准备工作所需要的人力资源极大，因此需要将精细化管理工作的准备与公司日常的工作结合起来。
四、结语
配网建设的发展、电力市场的推进等内外各种因素使得配网精细化管理的实施成为必然趋势，而以PMS、CIS、SCADA以及建设中的DSCADA等系统为核心的配网信息化建设则为配网的精细化管理提供了条件，相信精细化管理的实施也将进一步提升供电部门的管理水平，成为公司向一流供电服务企业发展的一大助力。
作者简介：
吴丹（1981-），男，硕士研究生，工程师、技师，现在国网浦东供电公司从事运行管理工作。
参考文献：
[1]蓝毓俊.现代城市电网规划设计与建设改造[M].北京：中国电力出版社，2004
[2]上海市电力公司.上海电网10kV配电站自动化技术原则[s].2004
[3]吴安宫、倪保珊.电力系统线损.1996年第一版.中国电力出版社
供用电合同管理细则范文2
如何才能保证县级供电企业发展中的各个指标、制度、流程顺利实现,并把各项工作落到实处,每个企业都进行了自我探索,力求找到一种适合自己的管理模式,但在探索中有些问题至今仍困扰着我们,例如:工作指标太笼统,责任不明确,业务流程控制不严格等等。就凤阳供电公司来说,在管理中除以上问题外,还存在着工作目标、任务落实难的问题,有时问题提了一大堆,措施定了许多条,结果是讲得多、落实的少。如何解决这些问题,公司领导班子经过大量的调查、分析、研究,创新总结出了“四化管理”的工作思路,有效化解了难题。
“四化管理”的具体内容所谓“四化”是指考核工作指标化,基础工作制度化,业务工作程序化,现场作业标准化。实行“四化管理”的目的是建立新的有效激励机制,调动企业职工的积极性,挖掘企业内部潜力,规范企业管理,提升企业管理水平,提高企业经济效益。根据这一思路,公司在广泛征求广大干部职工意见的基础上,结合工作实际,按照国家一流县级供电企业标准,借鉴其它供电企业的先进管理经验,最终制订了“四化管理”考核方案。
考核工作指标化。把企业的工作进行量化,例如:电压合格率、功率因数、线损、电费回收、报装接电完成时限、设备完好率等,将所有指标按工作岗位、工作部位、工作职责分解到每一个部室(供电所),细化到每一名职工,并根据工作需要随时进行调整,使每一个单位、每一名职工目标、责任明确。将年、季、月度工作完成情况数字化,工资、奖罚一切凭业绩、凭数据,变“要我做”为“我要做”,彻底改变过去“干与不干一个样、干好干坏一个样”的“吃大锅饭”问题。
基础工作制度化。对于一些不易量化的工作,例如公司保卫、文档管理、卫生管理、服务态度等问题,建立相应的管理制度,为保证各项经济技术指标的实现,还可以制订相应的制度,以制度来约束个人。例如:公司车辆的调度使用、卫生管理、客户的接待规范等,全体职工必须遵守制度,按制度要求做工作,违反了制度要进行相应的处罚。
业务工作程序化。对业扩报装、客户来访处理、事故抢修等工作,按国家一流标准制订相应的程序,例如:业扩报装,从客户申请到确定供电方案、勘察设计、施工、验收、装表接电、立户,对每一步由哪一个部门负责、多长时间完成、服务标准如何等内容,在业扩报装程序中都作了详细的规定,明确每一个部位的责任,要求每一步都要有记录,哪一步不按规定完成都有相应的处罚。业务工作所有程序都要在营业场所公开,并公开监督电话。
现场作业标准化。成立标准组织委员会并制定三大标准,即工作标准、管理标准、技术标准,并经职代会审议通过。现场作业严格执行“两票三制”、“一票一卡”,完全按标准作业指导书开展工作。
“四化管理”的具体实施方法
制定科学的考核细则
为做好“四化管理”工作,2008年初公司组织各部室(供电所)的业务骨干,根据各单位职责制订了考核细则,细则分公司层面和供电所层面两部分。
公司层面细则涵盖了安全生产、党风廉政建设与优质服务、稳定工作与精神文明、经营管理和基础管理工作。在研究制定公司层面考核细则时凤阳供电公司把安全工作放在了首位,而且安全工作是唯一一个对18个部室重点考核的项目,并且在各部室的考核内容比分中占20%。为使安全考核做到公开、公平,新的公司层面考核细则规定由安全保卫部统一对各部室的安全工作进行考核。各部室月度工作考核占到了50%。月度工作中,不仅包括了重点工作及月度计划完成情况、劳动管理、文明创建,还对各部室之间的配合工作进行考核。在考核重点工作的同时,公司还重点强调建立良好“横向”沟通、配合关系,公司层面考核细则中加入了配合工作考核项,每季度考核时对不配合工作的部室进行扣分,支持配合工作的部室进行加分,从而提高了各部室之间横向沟通、协调关系,建立了一个良好的沟通体制。为保证公司层面考核细则更加适应现行的工作,公司根据各部室的工作重点,制定了不同的关键指标考核标准。为体现关键指标的重要性,公司层面考核细则中仅关键指标考核就占了20%。
供电所层面考核细则根据各供电所业务性质、指标进行了细化、量化、数字化,每项工作任务的内容、指标、保障制度、奖罚都写得清清楚楚。广大干部职工按考核细则要求内容开展工作,自己的职责是什么,如何去做,做到什么程度有什么奖励,都明明白白,单位与单位之间互相约束、互相监督,真正做到了考核到人、制度到岗、管理到位,杜绝了任务、制度落实不到位的现象。
加强经济责任制考核力度制度建立了,组织健全了,下一步的工作就是考核。“四化管理”重在考核,为将“四化管理”工作切实落到实处,公司每天根据工作需要,对当前的重要工作进行督办,随时对各单位的工作完成情况进行检查,每月根据“四化管理”考核细则对各单位当月工作完成情况逐项进行考核,按工作完成情况对各单位的工作按部室和供电所分两个序列进行排名,考核结果经批准后在OA上公布,对部室连续三次排名第一的,对本部门全员进行重奖。
对基层供电所的排名,半年初评,年终总评,排名在前九名的供电所全员提高报酬。
所有农电工实行星级管理,按星级发放报酬,一定时间内评不上星级的农电工,实行淘汰。
“四化管理”的实施效果
供用电合同管理细则范文3
在市场经济的条件下，终端能源市场的竞争日益激烈，在此严峻形势下，供电企业要实现可持续发展，就必须与时俱进，不断推进管理创新。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。
一、供电企业推行精细化营销管理的重要意义
（一）推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展
从我们地方电力系统的实际情况看，员工总量有余，而人才的有效需求不足；安全生产依然存在薄弱环节，安全意识达不到安全生产状况的需要，生产经营形势十分严峻。而陈旧的思想观念和管理方式，则是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。客观上就要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。
（二）推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力
要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。离开企业团队的协作配合，没有较强的执行力，精细化管理的效果会大打折扣。因此，推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。
（三）推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力
目前全国电力市场正在逐步建立，电力体制改革将不断深化，对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。
二、供电企业开展精细化营销管理的对策
（一）树立企业形象
随着新能源的不断开发和应用，供电企业要在能源市场上捍卫自己的一席之地，首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力践行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。
1.提高电能质量。如果商品没有好的质量，供电企业实现优质服务及树立企业形象更无从谈起。所以，电能质量的好坏是对外树立企业良好形象的前提条件。
2.追求优质服务。优质服务是一个系统工程，这个系统中不仅包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、故障抢修等一系列环节，任何一个环节的工作质量都关系到服务质量。
3.提升企业形象。引导广大电力职工进一步转变观念，树立服务意识、市场意识、竞争意识，逐步完善各项便民措施，给客户发自内心的真诚服务，多渠道地提高客户对电能的认识和对供电企业的了解，不断提升供电企业服务形象。
（二）精细化管理要重点抓好班组管理
在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。首先减负增责，一是优化班组的工作流程，二是精简工作内容，突出主要责任。其次，供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录；另一方面，通过对不同类型的班组作业流程进行跟踪研究，优化作业流程，提高班组工作效率。再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划，对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。同时，对生产岗位一线员工，按照考试和考核相结合的原则，进行中等职业技术水平考试和岗位综合能力评价。
（三）开拓用电市场
1.通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，取得社会效益、经济效益和环境效益。
2.抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传。
3.加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径，可以有效优化电网运行方式，转移用电负荷，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。
（四）加强电网建设
电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。
充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，例如，近年城网改造和户表轮换，改善了电网结构，提高了供电可靠性和电能质量。
(五）利用价格政策
1.加强用电业务管理，正确划分用电性质。以业扩工作为营业工作的龙头，保证电价分类准确、电量收费正确无误，做好各专业之间基础资料的衔接工作，严格执行电价政策。
2.充分发挥价格的杠杆调节作用，实行分时电价移峰填谷，鼓励督促大工业用户利用分时电价的优惠政策发展生产。
3.采用有效手段，保证电费回收。加大电力法律法规的宣传力度，积极依靠各级政府、上级有关部门的支持回收电费。
（六）提高营销管理
1.以利润为中心，推进企业管理进程。在营销工作中量化经济指标，提高供售电量、降低线损率，实现企业经济效益一年上一个台阶。
2.加强绩效考核，完善并推广考核机制，推进管理创新。通过实施分级管理，达到各司其职，各负其责。在完善考核体系的同时，要使各专业与之有机结合起来，带动公司各层次考核机制的完善。
（七）引进高新技术
供用电合同管理细则范文4
现代电力营销必须适应市场经济带来的新模式，所以精细化管理在现代之中成为了电力营销的重要管理办法。实现科学化的管理模式，可以有效的帮助电力营销系统进行更好的运营方式，实现更大的经济利益，本文进行精细化管理的探讨，希望可以促进发展。
关键词：
电力营销管理；精细化管理；应用
精细化管理成功应用于现代电力营销之中，可以很好的帮助电力营销系统进行自我提升，以迎接新时代的要求。市场经济带来了对于电力营销系统全新的考验，针对这一现象，电力营销系统在新的时代必须完成自我转变，进行精确定位，明确自我位置，明确可持续发展道路的积极意义，对于精细化管理进行探讨在现代之中有着十分明确的意义。
1精细化管理的含义
精细化管理是现代之中的管理模式，是一种新管理技术，其对于规则进行系统整理，采用管理手段，管理手段需要遵从一定规则，成功帮助电力营销系统各个部分进行有效提升，所谓精细化管理便是对于所有管理事物进行分化，成功进行细致的管理工作，帮助营销工作更为完善。如果把概念细化而言，精细化管理便是通过针对性的管理行为，进行重点管理工作。另外完善其相关的管理制度，通过外部方式进行有效针对，对于企业的管理理念进行有效针对，对于精细化管理行为进行全方面监督和准确执行。对于电力营销系统进行精细化管理，便是对产品进行有效帮助。在电力营销的系统之中，专业性仍然是第一要务，针对产品进行有效技术的针对，帮助现代电力营销系统进行自我提升，管理理念便是需要对市场行为进行有效了解，保证自身产品可以很好的应对于市场需求，以满足市场经济带来的全新考验。
2精细化管理在电力营销管理中的作用
精细化管理对于现代电力营销管理之中有着十分重要的作用，所以在现代需要进行良好的精细化管理。精细化管理可以很好的帮助电力营销迎合现代改变，针对于现代市场经济模式，电力企业进行自我发展，所以进行精细化管理有着十分重要作用。精细化管理可以改善电力企业格局，改善现代电力企业的生产局面，帮助生产进行提升。当然，想要在电力营销管理之中推广精细化管理，需要电力企业明确精细化管理的意义，然后实地进行，保证进行合理，真正发挥作用。
3电力营销管理中精细化管理的应用策略
（1）建立严细的管理标准体系。
想要做好精细化管理工作，首先应该完善其相关体系。根据电力企业之中工作岗位的不同，实行不同的任务制度，并且合理的实行考核制度，保证任务目标的有效完成。精细化管理行为主要保证电力企业生产目标的实现，所以仍然要以人为本。电力企业进行良好营销，所获得的经济效益便更加良好，可以通过更加良好的经济效益针对自己进行有效发展过程。精细化管理模式通过完善管理体系，可以更好的对电力企业生产之中带来更为良好的生产模式，帮助自我在新的时期进行有效提升。
（2）树立电力企业的良好形象。
树立良好的企业形象可以帮助现代电力企业进行精细化管理的展开。市场经济的体制带来的便是不同用户有权利对于产品进行有效挑选，市场经济之中实行的便是弱肉强食的法则，所以对于电力企业而言，针对这一现象，成功进行自我提升有着十分重大的意义。树立良好的企业形象，保证用户的用电体验，留住用电用户，留住好评。精细化管理可以很好的帮助电力企业进行生产活动的提升。构建完美的用电体系，可以很好的保证自我进行提升，精细化管理在这一领域之中就像一个钥匙。市场经济很好验证了企业的自我发展过程，市场经济就像一个角斗场，所有企业都在这个角斗场里面进行殊死搏斗，这种搏斗方式往往会产生一些恶性竞争，但是现代电力企业需要明白的便是，任他风吹雨打，只有根系最为牢固的树木才能留下来。精细化管理便是企业这颗大树的养料，很好的帮助企业进行自我发展。
（3）建立合理电力价格。
通过合理的电力价格可以很好的帮助企业建立精细化管理模式。随着城市居民和人员用电数量的不断增加，对于电力价格的控制成为了现代电力企业非常重要的事情，一方面保证用户的花费合理，另外一方面保证用户可以有良好的用电体验。电力价格在现代市场经济模式下不应该进行死性规定，更应该进行的便是根据市场实际情况进行临时调节，对于电力价格的调节方式应该利于扩大电力市场的营销份额，帮助电力市场更为良好的扩大，提升电力企业的经济效益和社会效益。针对于不同的时间段内，电力企业对于电力提供服务控制都应该合理化，根据实际情况进行电力价格的控制，现阶段采取阶梯控制价格的方式，提供不同方式的服务，保证电力市场进行稳定发展。电力提供给的客户群体不同，针对于不同群体进行不同的供给方式，改善居民的用电模式，成功帮助不同用户进行良好的用电体验。扩大市场，供给市场需求，这是现代电力企业带来的很好的企业模式，也是针对于不同时期带来的不同需求。
（4）提供优质的电力营销服务。
优质电力营销服务绝对是电力企业想要进行发展的第一利器，电力企业希冀在市场经济模式下进行自我提升，就必须在新的时期对于自己进行有效的营销服务，这种服务方式便是通过对于客户进行综合管理，良好的供给服务，服务不是一种事物，其根本面目更应该是一种理念，这种理念笼罩下的电力企业能够在新的时期占得一席之地，并且适应市场经济，明确市场经济带来的管理模式—精细化管理。这些举措都是对于精细化管理的具体应用，精细化管理便是将各种管理事物细化，这种细化方式便是对于电力企业最好的发展契机。
结语
根据本文进行的分析，精细化管理对于现代电力企业的发展和营销管理都有着十分巨大的作用，所以在新的经济体制下，精细化管理更应该得到有效应用，帮助现代电力企业进行有效的自我提升，这不仅仅是电力企业的自身目标，更是外界环境带来的时代要求。希望相关从业人员明确精细化管理的概念，成功促进精细化管理应用于电力营销管理之中。
作者：戴弘斌 单位：国网福建长汀县供电有限公司
供用电合同管理细则范文5
【关键词】 供电企业 内部财务 精细化管理 措施
当前经济发展和人民生活水平越来越高，使得社会对电力的需求量越来越大，这也推动了电力企业的发展。作为服务性质的公益性企业，市场经济下要求电力企业必须打破传统的经营理念，引人精细化管理模式，才能够适应新时期的发展要求，提升企业管理的水平和质量。因此，在电力企业内部财务管理中，应用精细化管理，也是是非常必要的。
一、精细化管理概述
精细化管理是一种企业管理理念，是社会分工精细化和服务质量精细化对于现代管理的必然要求，是建立在常规管理基础上，将常规管理引向深人的一种管理模式，更是一种减少管理资源占用、降低管理成本的有效管理方式。对于企业而言，精细化管理的意义是不容忽视的，首先，精细化管理是一种对企业战略和目标进行分解、细化和落实的过程，是企业战略规划有效贯彻落实的过程，同时也是提升企业整体管理和执行能力的重要途径；其次，精细化管理能够改善企业内部环境，提升管理水平，进而促进企业运营绩效和经济效益的提高；然后，精细化管理可以提升企业的管理能力和执行能力，促进企业的全面、协调、可持续发展。
二、电力企业内部财务管理中存在的问题
现阶段，电力企业在其财务管理中也暴露出了一些不足和问题，影响了财务管理的有效性。这些问题主要体现在以下二点：
⑴预算管理问题
当前，电力企业对于财务预算管理缺乏足够的重视，认为其仅仅是财务管理部门的工作，因此经常出现一种“就预算而预算”的现象，使得企业的预算编制缺乏其他业务部门的参与，影响了预算管理的有效性，也使得编制出的预算计划缺乏可行性和可靠性。一般来讲，现金流出预算执行偏差率能控制在1%以内，而现金流人预算执行偏差率由于涉及电费收人的预测以及用户工程（包括居配和负控）收人，预算涉及范围广，特别是电费收入的预测具有很大的不确定性，需要参与预测的人员具有责任心和责任感，还需要几个部门密切配合，才能保证预算的准确性。
⑵风险预侧问题
供电企业基于长期的行业垄断地位，加上国家财政的支持，形成了惰性营态势，风险意识淡薄、风险预测能力弱化。电力企业属于公有性企业，在我国国民经济的发展中发挥着非常重要的作用，因此，做好财务风险的预防和控制，是确保企业健康发展关键。而从目前来看，我国虽然已经初步建立起了相应的市场经济体制，但是存在于市场中的各项制度仍然没有真正固定下来，在一定程度上加大了电力企业的财务预测风险。
三、供电企业财务精细化管理的意义
随着市场经济制度的运用，供电企业经营体制也在经历着改革变化，正在逐步走向自主经营、自负盈亏的模式，面对复杂的经济形势、变幻莫测的市场变化，供电企业必须不断完善自我，深化改革、改进技术、改善管理，通过实施精细化财务管理模式来提升竞争力，应对复杂的经济形势。
供电企业在自由竞争的市场经济环境中时刻在面临着挑战和危机，通过优化财务管理，建立精细化的财务管理模式，控制运用成本，提高资源使用效率，才能为企业的可持续经营寻找出路，也才能集中应对危机与挑战。也正是因为供电企业在财务管理方面存在诸多的问题和缺陷，才要求其必须深化财务管理改革，调整工作模式和工作方向，从根本改革并完善财务管理制度，才能切实推动企业的健康发展。
四、供电企业内部财务精细化管理的方法
⑴强化精细理念，逐层深入
供电企业财务精细化管理的实施前提是先进的精细化理念的指导与带动。财务的精细化管理要想被彻底、深入地贯彻落实，首先需要企业上至法人下至基层员工人人形成“精细化”理念，各个部门、各个岗位工作人员本着事无巨细的原则开展各项工作，一切日常经营活动、管理工作的开展都要精打细算，从小事做起、从基层做起，从人人做起、从我做起，每一名员工都参与到精细化管理工作中，自觉配合企业财务管理工作，控制不必要的成本支出，逐渐形成一种特定的企业文化，打造出精细化的工作氛围，才能从根本上实现财务的精细化管理。
⑵建立健全财务风险预警与评估制度
财务精细化管理绝非毫无依据和准则的精打细算，而是建立在健全完善风险预警与评估机制基础上的精细化运营与科学化管理。在复杂的市场经济形势下，供电企业不可避免地面临着内外经济风险，对于外部风险，企业应该立足自身实际，结合政府相关部门所提供的政策优势，实现风险的分解和转移，消除电力企业在经营管理中存在的不确定因素，强化企业的风险抵抗能力。对于内部风险，企业应该做好岗位的合理划分，建立起风险预警机制，强化对于财务风险的预测和防范能力，通过在线监测等手段，实现对财务信息的跟踪管理，为企业自身的正常运转提供良好支撑。精细化财务管理模式下要求供电企业必须逐步建立并完善财务风险预警与评估机制。
⑶加强预算管理、完善财务制度
财务精细化管理的关键是要做好财务预算工作，企业每个部门每项工作的开展都必须有一套科学的预算方案，财务部门负责设定预算指标，并监督各部门在预算指标下来开展各项工作，同时要完善财务管理制度，发挥财务部门的监督、审核作用，将精细化管理贯穿于事前、事中与事后，形成全过程的财务精细化管理。为了提高预算的科学性、合理性，供电企业财务部门要同其他部门展开合作，建立沟通机制，要求各部门针对每一项业务自行制定预算，并将其同财务部门的预算进行对比，双方出入较大时，则要统一商讨、最终达成共识，形成双向互动、相互监督的预算管理模式。
结束语
综上所述，在市场经济背景下，电力企业面临着新的发展形势，做好精细化财务管理，已经成为电力企业现代化发展的一种必然趋势。通过精细化的财务管理，可以提高电力企业的管理水平，强化了其市场竞争力。
【参考文献】
供用电合同管理细则范文6
中图分类号： F407.61 文献标识码： A 文章编号：
引言：精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。
一、精细化管理的内涵
精细化管理是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，供电企业要想在竞争中立于不败之地，精细化管理是一道必须要迈过的坎。精细化管理的内涵就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化。
二、供电企业推行精细化营销管理的重要意义
作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确，是高水平的工作标准要求；“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。
（一）推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展。
从我们地方电力系统的实际情况看，员工总量有余，而人才的有效需求不足；安全生产依然存在薄弱环节，安全意识达不到安全生产状况的需要，生产经营形势十分严峻。而陈旧的思想观念和管理方式，则是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。客观上就要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。
（二）推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力。
要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。离开企业团队的协作配合，没有较强的执行力，精细化管理的效果会大打折扣。因此，推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。
（三）推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力。
目前全国电力市场正在逐步建立，电力体制改革将不断深化，对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。
三、供电企业开展精细化营销管理的对策
（一）树立企业形象。
随着新能源的不断开发和应用，供电企业要在能源市场上捍卫自己的一席之地，首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力饯行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。
1、提高电能质量。如果商品没有好的质量，供电企业实现优质服务及树立企业形象更无从谈起。所以，电能质量的好坏是对外树立企业良好形象的前提条件。
2、追求优质服务。优质服务是一个系统工程，这个系统中不仅包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、故障抢修等一系列环节，任何一个环节的工作质量都关系到服务质量。
3、提升企业形象。引导广大电力职工进一步转变观念，树立服务意识、市场意识、竞争意识，逐步完善各项便民措施，给客户发自内心的真诚服务，多渠道地提高客户对电能的认识和对供电企业的了解，不断提升供电企业服务形象。
（二）精细化管理要重点抓好班组管理。
在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。首先减负增责，一是优化班组的工作流程，二是精简工作内容，突出主要责任。其次，供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录；另一方面，通过对不同类型的班组作业流程进行跟踪研究，优化作业流程，提高班组工作效率。再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划，对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。同时，对生产岗位一线员工，按照考试和考核相结合的原则，进行中等职业技术水平考试和岗位综合能力评价。
（三）开拓用电市场。
1、通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，取得社会效益、经济效益和环境效益。
2、抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传。
3、加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径，可以有效优化电网运行方式，转移用电负荷，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。
（四）加强电网建设。
电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。 充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，例如，近年城网改造和户表轮换，改善了电网结构，提高了供电可靠性和电能质量。
（五）利用价格政策。
1、加强用电业务管理，正确划分用电性质。以业扩工作为营业工作的龙头，保证电价分类准确、电量收费正确无误，做好各专业之间基础资料的衔接工作，严格执行电价政策。
2、充分发挥价格的杠杆调节作用，实行分时电价移峰填谷，鼓励督促大工业用户利用分时电价的优惠政策发展生产。
3、采用有效手段，保证电费回收。加大电力法律法规的宣传力度，积极依靠各级政府、上级有关部门的支持回收电费。
（六）提高营销管理。
1、以利润为中心，推进企业管理进程。在营销工作中量化经济指标，提高供售电量、降低线损率，实现企业经济效益一年上一个台阶。
2、加强绩效考核，完善并推广考核机制，推进管理创新。通过实施分级管理，达到各司其职，各负其责。在完善考核体系的同时，要使各专业与之有机的结合起来，带动公司各层次考核机制的完善。
（七）引进高新技术。
在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。
（八）用电营业管理手段现代化。 在用电营业管理中运用各种先进的检测、控制装置和信息传递系统，并应用电子计算机辅助管理，将有助于提高用电营业管理的程序化、自动化、规范化水平。市场经济和现代科技，为用电营业管理注入新的内涵，开辟了广阔道路，同时也提出了更高的要求。
1、用电管理现代化。主要内容是建立功能完善的用电管理信息系统，包括计划用电系统、节约用电系统、安全用电系统等。因为用电管理只具有管理职能，不具备生产职能，用电管理信息系统的建立相对简单。
2、营业管理现代化。一是实现抄、核、收的自动化。在抄表方面，农网可广泛使用便携式抄表微机，城网可进一步试行远程抄表系统。核算、收费应采用微机进行处理。二是建立营业管理信息系统，包括业扩子系统、电费管理子系统。三是逐步联网运行。
