一、读者协会，加强图书馆与读者的交流
通过读者协会，图书馆也可以根据读者的需要有针对性开辟新的服务领域、扩大服务范围、加深服务深度，加强图书馆和读者的供需关系。图书馆也可以发挥读者协会的双向沟通的作用。如在管理过程中，通过读者协会向广大读者传递各种规章制度与信息，增强了彼此间的交流与合作；有利于图书馆与读者达成默契、形成共识，也激励广大读者积极参与图书馆的管理活动中，配合图书馆管理工作的开展。在读者和图书馆有矛盾冲突的时候，读者协会可以代表读者的利益，与图书馆进行协商沟通；图书馆也可以通过读者协会，把矛盾处理意见转达给读者，从而消除读者对图书馆所产生的误会。图书馆为了改善服务方式，可以通过发放问卷调查表的方式，了解读者们对书籍文献的需求和阅读习惯。通过问卷调查，使图书馆指导读者们比较喜欢看的书籍，利用率比较高的专业书籍文献，这样有利于图书馆加强馆藏资源建设，提高馆藏书籍的质量。
二、读者协会，开展宣传监督工作
在现代社会，图书馆的管理措施、管理制度、服务项目的落实效果，与宣传力度有密切的关系。图书馆为了在市场竞争环境中生存，应该扩大活动的影响范围。图书馆如果通过读者开展宣传活动，不仅在读者中形成一种爱书、读书的好气氛，也能形成一种监督图书馆活动的良好氛围。如通过读者协会，开展评选“爱馆积极分子”“、文明读书人”等活动，这样能激励馆员和读者爱书、爱馆的责任心；并通过读者协会，努力宣传和奖励一些热爱图书馆事业的积极分子和先进人物等措施，激励馆员努力开展图书馆的服务工作。读者协会可以在网上举办虚拟读者协会，这样节省了时间、资金，使会员之间的交流不受时空限制。同时通过网络，图书馆能及时跟踪读者的动态，并及时发现问题和解决问题，读者协会也可以通过网络舆论，对图书馆的管理进行监督。图书馆还可以通过读者协会，深入到读者中去，了解读者对电子文献、数字资源的掌握情况，结合读者情况有针对性开展辅导活动，对图书馆管理起到了监督作用。
三、读者协会参与图书馆的管理过程
图书馆如果引导读者参与到管理工作过程中，能有利于图书馆与读者的双向交流沟通，同时也能增强读者的信息意识和信息能力，提高图书馆的服务效率。因此，图书馆应通过读者协会，使读者参与到图书馆的管理过程中。如图书馆管理工作的窗口，是图书馆的流通工作。图书流通部门是读者借书、还书的地方，其工作效率的效果，直接影响到图书馆的形象。图书馆流通部门的工作，往往存在着节假日借书还书的读者数量增多，令管理人员忙得手忙脚乱。流通部门的开架借阅中，还存在读者不愿意使用借书版，造成架上的图书乱放、错放的现象发生。而且，当读者从架子上取下图书之后，没有整理图书的意识，这也造成了架子上图书排放参差不齐、东倒西歪、很不美观的现象发生。这不仅给读者找书带来了困难，也加重了流通部门有关工作人员的负担，影响图书馆的书库建设。如果图书馆通过读者协会，引导读者参与到流通服务工程中，能帮助管理人员整理书架，检查库内清还的图书，并且及时把读者归还的图书上架；而且还使读者学会图书分类排架的规律，修补、装订破损图书等等，这有利图书馆的书库建设和流通部门工作之展开。图书馆可以通过读者协会，引导读者参与到采编活动的工作中。
采编部门是专门负责图书的采购、图书的分类、图书的编目等一系列图书上架的加工准备工作；其工作量不仅繁杂而且琐碎。但通过读者协会可以使广大读者参与到图书馆的采编工作中，让一些闲有余力的读者参与到采编部的图书验收、粘贴条形码、盖章藏章、色标、磁条等图书采编加工工作中。这样读者可以了解到许多图书采编的知识，也加快了采编部的图书加工流程，提高了采编部的工作效率。此外，图书馆还可以通过读者协会，让读者参与到电子阅览室的管理工作中。通过对计算机的维护和电子文献的管理，使读者学习到计算机方面的应用知识，也能有利于管理能力的提高。图书馆为了让读者协会参与到图书馆的管理工作，需要与读者协会一起开展教育培训工作。教育培训内容，应该有“图书馆的主要工作流程、文献知识、规整制度、图书馆馆员的职责等等”
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通过教育培训，让读者协会的会员们熟悉图书馆的电子文献软件系统操作过程，了解书的主要类目和索书号，熟知馆内藏书和流通部书本的排放规律，还有装订修补书刊的知识，文献有关的著录规则等等，这样使会员们尽快了解现代图书馆信息管理的基本技能和基本理论知识。从总体上来说，培训工作应该包括一般性培训和专业性培训。一般性的培训，就是向读者介绍图书馆的环境与布局，以及概括各项业务的内容和特点，并带读者到各个部门实地参观。专业性的培训，就是向读者介绍书刊排序规则和文献信息的查询等等。图书馆还应该借助于读者协会来举办各种网络信息资源的培训活动，如开展“CNKI全文数据库”使用方法的培训活动，提高读者检索文献资源的能力，使读者的采访信息能跟上图书馆数字化、现代化需要。同时也能提高文献资源的利用价值，发挥文献资源为教学科研服务的目的。
为了激励会员参与图书馆管理活动的积极性，读者协会应该建立考核评定机制。如对协会会员参与图书馆管理进行岗位情况记录，对工作情况进行考核评定，完成优秀者给予奖励。这样也能使会员们学会团结合作、精益求精的工作精神，还有接人待物和为人处事的作风。对于工作努力的优秀会员，读者协会应该给予物质奖励和表扬；此外，读者协会应定期总结会员们的工作情况，指出他们在工作中所存在的问题；并且征求参与图书馆管理会员们对图书馆管理所提出的建议和意见。图书馆方面应该让参与管理的读者协会会员享受到“图书馆一分子”的待遇，并在年终时候在会员中评选“优秀图书管理员”，给予优秀者相应奖励，以增强会员们参与图书馆管理的责任心，激励“会员们参与管理的热情和积极性。如给予参与图书馆管理的会员们一些优惠待遇”，比如多借两本书，享受免费在电子阅览室上网的待遇等。
四、读者协会建设图书馆的休闲文化
开展精神文明建设，也是图书馆活动的重要内容。图书馆可以利用读者协会来进行休闲文化，这也是社会主义精神文明建设的重要内容。因此，图书馆可以引导读者协会建立活动机制，通过举办例会的方式进行会员之间的活动交流。在例会的内容上，可以围绕历史文化、时事热点、文学欣赏等内容展开，主题也可以由读者协会会员们自己决定。读者协会还可以组织会员定期举办一些知识竞赛、征文比赛和读者座谈会等活动，鼓励读者会员们积极参与，并在会上畅所欲言，为读者们表达自我提供一个良好的空间。为了加强会员之间的合作，读者协会可以就会员们所关注的共同信息，或者社会热点和一些引人思考的话题举办专题讨论会，这样在读者协会中形成一种良好的学术氛围。通过讨论，拓展了会员们的知识面，开拓了眼界，拓宽了思路，使读者会员形成一种新的认知观、知识观等等。
读者协会还可以请一些专家学者来参加座谈会议，让专家学者为图书馆的建设提出建议。读者协会可以自行编辑或发行刊物，会员都有机会参与会刊的出版、编辑工作之中。在会刊中，会员可以磨炼自己的文笔，展现自己文学上的才华；同时也可以借助会刊记录自己对生活的感悟、读书的感想，可以使读者利用自己的文字与其他读者交流互动。而且，读者协会为了开阔会员们的视野，可以举办户外交流活动，为读者提供多种休闲文化娱乐方式，让读者能够在“学习中休闲、在休闲中学习”。这样，读者协会能够创建增加读者见识、提高读者学识，加强读者之间交流互动的休闲文化氛围，为读者提供了自由健康的交流平台，也有利于图书馆的休闲文化建设。
作者：丁芹 单位：襄阳职业技术学院
