摘要：分析建设后勤管理系统的意义，了解整个后勤管理系统的构架与功能。找出目前后勤管理过程中存在的问题，共同探求有针对性的解决方案，争取尽可能的降低服务成本，提高服务态度与质量，规范物资调控程序，加强后勤服务，使每项工作都分工明确，提升院内整体的服务质量与效率，最终促使医院发展，更加完善的为医患服务。
关键词：后勤管理建设；规范化；新思路
0引言
随着现代社会经济体制的不断改变，医疗卫生改革的不断深入，现今，不少医院的后勤管理模式已经不再适用于当今社会，同时不能满足现代化人民对医疗服务质量的需求。近几年来，综合管理技术慢慢成型，并被广泛应用于医院的后勤管理中，多项研究报告指出[1]，采用综合管理技术不仅能提高工作人员的积极性与服务质量，更是奠定了后勤管理整体发展的方向。我院自2014年1月开始实施后勤综合管理，经长时间的完善，管理系统已拥有较好的应用效果。本文就我院后勤管理历程进行报告，仅供参考。
1创建后勤综合管理系统的重要性
随着现代化社会形势的不断改变，院内医疗工作的不断推进，院内后勤工作量也相应增加。因院内后勤管理模式不能紧跟社会形势的改变而做出相应的改变，从而在管理工作开展的过程中，暴露出一系列的问题。较为突出的问题有：对客户不能进行有效的控制、院内医疗设备的维护、保养档案不够全面，常导致院内仪器缺乏保养与修理；对后勤杂项的统计不够全面，很多工作人员都共同做一件事，变出现有工作却无事可做的状态；后勤管理的支出成本日益增加，为医院带来的利益却不见增加[2]。通过创建后勤综合管理系统，可对客户进行有效控制，将院内医疗设备维修、保养档案规范存储，杜绝设备应年久失修影响患者治疗效果的情况产生。同时，规范化的管理模式可对院内后勤管理经济支持进行有效调控，以最小的支出谋求最大的利益。从长远上看，更是有助于院内工作的有序开展，确保医院在不断向前发展的过程中不被时代的洪流所淘汰[3]。
2后勤综合管理的特点
2.1高效性管理模式
后勤综合管理模式在实际开展过程中，管理模式与实际工作相对应，整个管理工作开展具有针对性，可使各类后勤专业人员都能充分发挥自我的特长，不再出现专业不对职业的情况。同时，后勤管理部门的总负责人可系统性的对下属下达指令或是统一批阅文件，展开会议探讨等。极大程度的缩短了工作，提高了工作效率。除此之外，可采用反馈报告单的形式建立健全的反馈系统，各科室主治医师与护士可准确、便捷的了解病患在反馈系统上对服务的满意程度，并加以改正，以求做到更好。设计设备维修报告单，对院内所有科室统一发放，若各科室出现医疗设备故障的情况，在报告单上填写详细故障问题送至总务科，节省了后勤管理人员每个科室检查仪器是否出现故障的时间，同样缩短的工作时间，提高了工作效率。同时，在院内添加显眼的工作模块，护士班组可于模块上制定并当天的工作项目，最大程度的优化了领导与下属，同事与同事之间的沟通途径。
2.2备品发放快捷性
院内工作的开展离不开各科室的共同协作。总的来说，后勤管理为各科室提供的服务主要包括两个大的方面：备品的发放与及时更换。以往，在院内后勤管理较为落后的时候，常常会出现备品发放不及时的情况，在患者入院接受治疗期间，需要用到此类备品辅助治疗时，不能及时给予，往往耽误患者治疗，严重时甚至对医院信誉造成影响[4]。采用后勤综合管理模式可对需要备品发放的科室进行纸张文档备案，避免误发漏发的情况出现。
2.3院内设备故障排查
设备出现故障，若第一时间未使用该设备，往往出现搁置情况，待到患者需要该项设备进行治疗时，同时会对治疗质量产生影响，严重时将会危机患者生命。总务科每周一、三、五组织进行常规巡视检查工作，对全院重点部位变压器、电梯、电控箱、消防系统安全检查，同时对卫生、公共设施等进行检查，设备出现故障的第一时间就能报备，后勤人员可在报告单上填写修理编号，能够第一时间寻求修理技术人员，展开快捷有效的修理。
3后勤综合管理模式带来的改变
后勤综合管理的开展能使院内管理工作更加有效、规范、科学的进行，对院内负责后勤管理的工作人员素质也有一定程度的提升。后勤管理人员自身需具备一定的职业素养与全局性的眼光，将被动的管理工作转变为主动的管理工作。通过管理模式的改变，使管理人员自身发生改变。因综合管理模式需全院共同执行，在遇到一些决策性问题时还需要共同进行决策，加强了院内工作人员的工作协调能力，缩短了工作时间，提高了工作效率，同时优化了工作环境。综合管理模式的开展就相当于为管理人员开展了一项针对性、全面性的培训课程，使其对新环境下社会的改变表现出一定的适应能力，在整个过程中，管理人员自身的能力得到了飞速提升[5]。我院于2014年开始实施后勤综合管理模式，在该模式不断运行的过程中，也出现了一系列较为严重的问题。如后勤管理人员自身素质不到位，执行力度低；院内工作人员之间的契合度不够高，无法确保院内拥有高质量的服务等。我院共同探讨寻求针对性的解决方法，使院内后勤系统化的管理工作不断完善，为更好的医患服务做出充分准备，跟紧社会不断发展的步伐，促使院内服务工作不断向前。
参考文献
[1]房振金.努力探索新时期高校后勤党建工作[J].山西高等学校社会科学学报,2002,14(9):77-79.
[2]四川省省直机关事务管理局.创新管理体制机制提高行政事业性资产管理水平[J].中国机关后勤,2011,16(1):28-29.
[3]周琳,汤金霞.关于公立医院行政后勤科室绩效分配实践与思考[J].中国卫生产业,2015,12(23):55-56.
[4]沙静.浅谈学校后勤管理工作的重要性[J].城市建设理论研究(电子版),2016,6(14):2569-2569.
[5]张仁先.创新管理模式优化育人环境-记王家岗小学后勤管理与勤工俭学[J].成功(教育版),2010,4(8):215
作者:王树林 单位:佳木斯大学附属第三医院