一、远程教育对学习者的要求及在线辅导教师的职能
在线辅导的关键是教学资源的整合上传和网上教学交流的充分实现。前者属于资源建设范畴，后者属于教学组织落实范畴。真正意义上的教学辅导是后者，但是后者是在前者的框架下进行的。一些资料中显示的所谓在线辅导教师“是对在线学习者提供指导与帮助，在某些情况下还包括对学生的作业打分的”，这只是辅导教师的一般功能。然而，单凭在线辅导是不能完成学历教学的所有任务的，有时还会有面对面的辅导。辅导教师通常会扮演不同状态下的角色，“在线教师是课程专家、学习教练与顾问、学生作业的评估者、讨论的管理者等”，但这些并不是在线教师的主要职能，这些职能与其它学习环境中的教师没有多大区别。在线教师所具备的特殊职能应当是:技术协调者，即向学生推荐合适的IT助手，最终使学生利用相关网络技术自如地进行在线学习。
二、远程教育各个学习环节的处理
(一)把握课程学习进度。
远程学习的每一门课程都基本开设一个学期，要取得课程的学分，必须参加课程学习。课程学习是一个完整的过程，它包括对课程知识和理论循序渐进的掌握和不断地练习、巩固、参加测试，直至完成该课程的学习任务。在教学手段和教学要求方面，学习的过程包括:进入课程学习、有计划的自学、完成形成性作业、参加课程集中面授辅导、参加课程网上答疑、有效进行期末复习、参加课程终结性考试。这里的每一个环节，要求学习者很好地把握。
(二)制定学习计划。
学习者制定学习计划，有计划的自学是远程学习中应有的程序，自学是学习的基本模式。在开始学习前，心中默念要做的事情，如果任务较多，最好用简洁的话一条条列出来。因为网上有很多让我们分心的东西，所以我们必须牢记学习目标，时刻不能放纵。自学包括自学教材(含学习参考书)，自己浏览在线云平台课程栏目、节点在线平台课程栏目、自己收看教育电视台卫星频道播出的学习课程、自己利用放像设备收看课程附带的录音带和录像带，自己利用教学资料进行自学。学习者必须要把这些学习进行统筹安排，制定一个切实可行的学习计划，不能无计划地学习。
(三)通过教材和多媒体资源进行自主学习。
互动是在线学习的重要因素，在线辅导基本内容通过互动交流获取学习资源。其学习资源获取包含:1．学习资源的内容获取。2．学习资源的种类及各类资源的特点获取。3．学习资源的提供渠道获取。学习资源内容辅导主要包括:(1)专业课程教学内容的讲解:串讲、精讲、章节讲解、重点讲解、难点讲解、热点讲解、专题讲解、细节讲解、背景讲解、拓展讲解等;(2)专业课程作业或习题讲解;(3)专业课程在线测试;(4)专业课程实践内容指导;(5)专业课程学术讨论;(6)专业课程应用讨论等。
(四)完成形成性作业。
在有计划的充分自学的基础上，每一位学习者都必须完成一定数量的课程作业才能达到巩固知识的目的。参加远程学习的开放教育课程分为统设必修课程和选修课程。关于统设必修课程必须认真完成随教材下发的形成性考核作业。选修课程必须完成课程节点在线平台所承载的历次“在线测试”。需要注意的是，无论哪一种作业，都有完成期限。一般在开学后逐月完成一次，以此类推每月完成一次作业，直至学期期末考试前。按照远程教育的一般规定，每一门课程必须完成平时作业，才能参加终结性考试。而且，形成性作业要占相应的学分比例，常规是在30———60———100范围内。这是学习者应该重视的一个环节。
(五)参加课程集中面授辅导。
每位远程学习者在自学时一定会遇到困难和需要教师讲解的难点内容。这样就需要参加教学机构安排的教师进行面授辅导。远程开放教育不是放开教育，它是为学生提供全方位服务的教育，因此学校会为每一门课程配备专业教师进行集中面授。网络学习者近距离和教师交流，会解决自学中难以理解的问题。因此学员要珍惜学校提供的难得的集中面授机会，如果不是工作实在离不开，就要尽量参加。
(六)参加课程网上答疑。
一般的在线学习的每一个学期都把课程的集中答疑时间统一公布，具体而言，必修课程应保证2次，选修课程必须保证3次。学习者要注意关于学习课程答疑安排的课程、时间、地址和次数，以便我们在学习中随时发现问题，随时解决。
(七)有效进行期末复习。
关于复习，学习者要注意将随时复习和终结性考试复习相结合。1．期末考试前的复习。要在考试中取胜，最起码要做到以下三点:(1)在学习整个课程期间努力不懈;(2)在考试前做充分的复习;(3)考试时运用有效的技巧。2．考试前的准备。(1)加深印象，加深理解。考试前的两个星期最重要的是巩固所学的知识，调整自己达到最佳状态。因此，千万不要把在学习过程中应完成的工作留到这时候才去完成，这不但加重学习者的压力，而且浪费时间。这时候学习者已经学完了所有的课程，并把课程内容复习了几遍，作业、测试也全部提交完成了。这时候学习者再没有新的资料要看。如果学习者的笔记已经做得很详细的话，没有必要再翻看教材和课件了，只需把已掌握的材料再复习一次，以加深印象，加深理解。(2)合理利用时间。为了更有效地利用考试前的这段时间，学习者可以制定一个复习时间表。先考虑一下有多少内容要复习，估计要多少时间能完成，有多少时间可以利用;做个计划，有的放矢地复习会提高效率。(3)调养身体。身体状况差会降低思考力。如果学习者身心疲惫，自然不能有效的工作。不要为了突击教材中的内容而废寝忘食，适当的休息是保证考试成功的基础之一。
(八)参加课程终结性考试。
当以上几个学习环节都认真完成后，就能满怀信心地参加终结性考试。考试之前，应试者必须注意自己课程的考试形式。目前网络远程开放教育的考试形式由于技术与传统的结合会出现很多形式:有开卷、闭卷、半开卷、网考等，一定要搞清楚。三、远程教育学习者的无限需求与辅导教师的有限辅导关于远程在线学习还有一个最关键的要素就是时间管理。英国开放大学的专家梅森在论文中非常重视开放大学利用在线辅导时间管理问题，但是我们国家的情况更复杂些。梅森的论文主要涉及两个观点:
1．在线辅导教师如何解决教师的有限辅导时间和学生无限需求的矛盾。
2．在线辅导教师
如何解决回答学生问题和启发学生思考自己解决问题的矛盾。对此我认为两点很重要:
第一、精心设计，利用多种形式解决时间有限问题。论文中谈到:限制在线解答的时间和特定次数是很难做的，因为有趣讨论会随时出现，遇到求知若渴的情况，或出现希望竭尽全力为学生更多付出的辅导教师，都会出现有限时间和次数不够的问题。梅森认为最好的解决办法是在一开始就明确学生会从辅导教师这里得到什么，每周辅导教师会花多少时间进行辅导，或什么时候辅导教师会上线告诉学生，使学生在学习之初建立合理的预期。我们认为梅森做法只是解决问题的一种方法。从我们的实践来看，我们解决的方案是充分利用多种互动形式，使有限辅导时间和学生无限需求的矛盾得到解决。许多学生在有限的时间和次数中无法满足学习需求，如果在线学生数量大的话，这个矛盾更突出。为了解决这一矛盾，我们曾经要求每一门课程设计“一体化教学方案”，即开放教育教案。在教案中我们加入了实时答疑、非实时答疑、小组讨论、电子邮件、专题讲座、知识拓展、电话答疑等各种形式，使有限的在线答疑时间和次数延长和增多。
第二、精心组织在线学习，努力实施探究式学习。梅森在论文中还提到一点，即辅导教师要不要回复每一个学生的问题。这个问题涉及调动学生主动性，批判吸收辅导教师观点的问题。另外，在线辅导教师总是及时回答了部分学生的问题，这样就阻碍了学生发挥主观能动性的“交流热情”。他进一步提出:在线教学与任何形式的教学一样，与判断力有关。教与学是一种艺术，而不是一系列的规则。事实上，这个问题不一定只出现在网络教育中，在任何教学中，鼓励学生主动思考都是教师的任务。完成这个任务，可以显示教师的教学态度和责任心。解决这一问题的基本方法是在教案中设计出针对探究性教学内容，即根据教学目的、要求、内容，提出应重视的问题，并分析学习的基本能力、教学重点和难点，认真设计问题，关注学习者的个体现象，如什么环境的会有什么问题，积极探究学科与学科之间的联系、单元与单元之间的联系，并进行学结。需要说明的是，在线辅导对学习者的学习提出期望，并提出课后帮助学生的途径，鼓励学习者更好地深化学习，提出探究学习的建议时，一定要重视。
作者：蔺若晨 单位：山西广播电视大学