新华保险培训心得范文1
【关键词】神华员工；职业培训；宜增内容
近年来，神华在员工配备、职业培训的总量、分布和质量上取得了长足的发展。但我们必须看到，当前企业对劳动者的素质要求越来越高，社会的经济发展、物质文明进步和神华的效益增长，使神华员工的可支配财产稳定增长，经济基础决定上层建筑，员工的价值取向随社会文明的提升也在不断丰富和变化，这就需要企业结合社会发展，动态调整职业培训内容，与时俱进地为员工的工作生活提供得力的指导与帮助，进而为企业的稳步发展、有机扩容和转型升级筑牢基础、营造氛围。
一、现代企业职业培训的内涵及特点
企业的职业培训，亦称“职业技能培训”或“职业教育”，是指为适应企业发展需要，对劳动者进行知识和技能的教育和训练，使之掌握所从事工作的必要的专业知识与技能。企业加强职业培训，有利于提高劳动者的文化素质和技术水平，有利于加速培养技术业务骨干和熟练工人，进而促进企业劳动生产率和经济效益的提高。
当前，随着社会经济发展和企业文化建设的深化，现代企业职业培训的外延不断扩大，内容不断丰富，与产品特性、员工需求和市场扩张相匹配，企业职业培训内容主要体现出以下几个特点。
一是教学与社会生产相结合，具有较强的操作实用性与管理针对性。即培训不仅要确保毕（结）业生直接上岗作业，同时还要关注生产所处的社会环境和竞争效果，促进教学与生产经营及社会实践相结合，既培养人才，又可获得社会和经济的双重效益。
例如为提高员工的综合工作能力，可对技术人员进行必要的业务和产品培训，对营销人员进行技术应用与管理培训等，以利于企业整合资源，综合开发员工智力，培养复合型人才，有效拓展市场。这一点在神华现有培训内容中体现得很突出、也很具体。
再如在培训中提出课题，模拟管理、宣传等实务操作，或组织学员深入现场直接参与市场竞争与开发工作，之后总经验，研发出具有竞争力的产品，或制定出可行性和操作性较强的业务流程，强化培训效果，直接指导实务。神华企业各分公司近年来的培训对此项内容也多有实践，取得了较好的成效。
二是具有较强的社会性、时代性和灵活性。一方面在培养对象上依据岗位的实际需要灵活确定；另一方面在培训内容上依据社会主流思潮、员工的工作生活进行调整和扩充，以更好地指导员工的思想理念和工作价值取向。这样的培训主动引领企业文化趋向，使企业文化深深扎根在员工内心，进而增强企业文化的市场影响力和社会认同感。
例如为培养高新技术专业人才，2003年马云不惜斥资300万元，把1名员工送到美国一家企业去学习网络技术；再如微软企业为激发电子编程人员的创造力，公司的技术研发部没有作息时间规定，只有工作任务和进度要求，员工任何时间都可以到单位或在家中上班和下班；当发现大量技术人员抓紧夜间工作时，微软公司又推出内部员工健身培训和健康培训，以促进员工树立健康高效的工作意识和作息规律。实践证明，健康培训纳入职业培训后，进一步增强了技术人员对微软的归属感、认同感和工作责任感，企业的工作效能进一步提升。
三是综合提升员工的职业素质。多数企业培训开始突破传统的知识和技能培训，关注和强调综合的职业素质培训。对员工而言，专业的理论知识和过硬的业务技能只是形成生产力的基础，而如果没有正确的价值观、积极的工作态度和良好的思维习惯，并不一定能给企业带来持续增长的效益。而具有良好职业素质的员工，即使在工作知识或技能上有所不足，也会为了实现企业目标而主动、有效地学习去提升自我，从而跟上企业发展的步调，成为企业所需的人才。而塑造员工良好的职业道德习惯和诚信务实的工作作风，则需要对他们开展生活实际与现代知识相结合、工作需要与时代新兴理念相贯通、与时俱进与自我完善相融合的职业培训。
作为中国现代企业代表的神华集团，采用先进的管理理念开展经营生产工作，工艺技术、安全标准和流程要求十分严密，近年来，职工对操作技能的熟练掌握和对专业知识的理解程度均不断提升。如何进一步丰富员工的专业知识，提升员工的职业素质，激发员工的工作热情与能动性，使企业经营管理更趋高效？笔者认为，增强企业培训的社会性与时代性，不失为一种破题关键。
二、神华企业职业培训宜增内容之原因
鉴于上述企业培训内容的延伸，同时中国神华面临管理与发展转型升级的需要，为使现有员工更好地适应企业发展，适应神华现代企业文化建构，并与之高度一致，建议对神华的职业培训增加职业规划、理财规划和健康管理等内容。原因概述如下。
一是神华企业员工队伍稳定，开展职业规划培训，会最大限度地发挥培训效力，促进员工个人发展和职位提升。“十一五”期间，神华员工平均离职率仅为1.8%，远远低于相关企业的离职率水平。同时神华员工的职业特点是专业技能性要求高，对劳动体能要求强，企业中的专业技术和技能操作人员占75%以上，平均年龄36岁；男性占80%。开展职业规划培训，可以促使员工正确地评估自我能力，与企业发展要求对标，科学地确定自我发展目标，激发工作热情，完善工作技能，从另一方面也有利于企业定下培养和塑造员工的方向，便于企业更长久的选人、育人、用人、留人。
二是神华企业的员工收入较高，开展科学的理财规划培训，会使员工的收入合理保值、增值，趋利避害。目前神华员工的月收入高于各子（分）公司所在地各类企业的员工收入。工资收入是员工辛勤工作的收获，也会促进员工物质财富的积累。目前社会投资渠道很多，金融产品、房地产、收藏品等投资年收益不一而足，教给员工正确对待钱财，树立资金的安全意识、科学合理地储蓄和投资，对员工稳定的家庭生活、积极作为的工作态度和健康向上的财富观具有举足轻重的意义----不为钱囿、不为识短，远离资金风险，是摆在神华员工面前的人生课题。增加理财培训，就成为神华企业长远稳定发展、爱护员工、提高员工职业素质的新内容、新举措。
三是神华企业生产一线员工安全性要求高，非工作时间比较集中，对此，建议效仿微软公司的做法，加强对员工的健康管理。通过启发和培育员工的业余爱好和运动习惯，不仅可以增强员工的体质，还可全面增强员工对企业的归属感与责任感。同时，神华员工中有一定的人员属于夫妻两地分居状态，健康的兴趣爱好和健身运动，还可以增强员工对企业和家庭的热爱、依赖与关切，从而使员工家庭稳定、生活充实、身体健康、工作努力、精神愉悦，最大限度地减免员工违法犯罪的发生，有效提升企业文化的影响力和神华企业可持续发展的人文质量。
三、职业培训宜增主要内容
（一）增加职业规划培训，帮助员工正确树立人生目标
1.职业规划的主要内容
职业规划，全称职业生涯规划与自我管理，是指一个人对他一生工作时间内发展历程的计划、实施与思考。具体来说，即个人在对自身主、客观条件进行分析、研究的基础上，确定最佳的、最适合自身的职业奋斗目标，并做出具体的学习、培训、实践等安排及采取必要的行动实现职业生涯目标的过程。
职业规划的目的，不仅仅局限于帮助员工把工作干好，它让员工通过自审与总结，客观地了解自己和社会环境，并在此基础上发掘自身潜力，致力于提升自我和丰富职业内涵，包括提升知识的容量、工作的能力、兴趣爱好及特长等诸多方面来实现人生的目标。因此，职业规划的根本，是一种务实的职业态度，它具有较具体、可度量、可实现、相关性、有时限等特点。
职业规划可以分为短期规划、中期规划、长期规划和人生规划4个不同阶段，短期规划一般是对近一年的工作、学习习惯进行改造、提升，并确立目标跟进；中期规划一般是对2-3年内的生活、职位与能力提升提出目标；长期规划一般是对5到10年内的工作发展、生活愿景进行计划，并确定积累的标准；人生规划是包括工作、生活、兴趣及一生工作追求的蓝图。
2.培训的方法与目标
做好员工的职业生涯规划，对员工是好事，对企业是大事。结合学习型企业文化建设，职业规划培训重在引导与示范。
1）讲授与启发
职业规划对神华员工是一门较适用的必修课，无论对新员工，还是在职的老员工，让大家清醒地认识和分析自己的优点和缺点，找到提升自我的方法和路径，都是一项非常有价值的工作。通过课堂讲授，使大家正确认识自己的人生目标与企业发展密切相联，职位的晋升只是职业生涯进程的单个目标而已，虽然不是任何人都能成为团队的领导者，但所有员工都因尽职责而达标。
培训要重点关注员工的兴趣和感受，启发大家结合各自的岗位要求，为自己量身定做一份系统的职业规划方案，包括给自己定下短、中、长期目标。当学员认真制订出人生第一份身在神华的职业规划时，他的职业成长即与神华密切相联，并对神华文化充满职业认同。
2）组织示范。针对神华年青人多的特点，培训中可鼓励学生当众宣讲自己的职业生涯规划，生动地陈述职业自我管理与完善，给他人以启示。也可特邀具备丰富专业知识和深厚业务素质的老员工，谈他们在神华的历程及对学员的期望，并回答学员感兴趣的问题等。这样，员工顺着企业要求的方向发展，工作才有效率，职业成长目标将会水到渠成。
3）跟踪规划成效。职业规划对每个人而言，都是在一定的时间内有效，如果不进行合理的指导，有的职工会在职场或社会发展中迷失而不知所归。建议企业以3年和5年为一个阶段（30岁以下的员工要3年一个阶段，40岁以上的员工要5年一个阶段），开展职业规划的对标和跟踪培训，对其自我改进情况进行指导、修正，进一步增强职工与神华企业发展的契合度。
客观的职业规划不仅可以激发员工的工作热情，完善员工的工作技能，还可帮助员工实现工作的价值。因此员工人人都要规划，人人都要示范，由此打造活力四射的神华企业文化风貌。
（二）开展个人理财规划培训，帮助员工积累财富、趋利避害
1.个人理财规划的主要内容
个人理财，与家庭理财是同一概念。个人理财规划，是通过整理和分析个人（家庭）收入、消费、资产、负债等数据，根据个人的用钱目标、风险承受能力、心理偏好等，设计家庭整体财务方案并予以实施的过程。
理财规划的目标，一方面是合理利用家庭财务资源，有效安排消费，减少不必要的现金流出；另一方面是有效安排保险和投资，做到对生活保障，使个人及家庭的财务状况处于最佳或可控状态，从而提高生活品质。
随着社会生活进入理财时代，民众家庭金融资产不断增加，神华员工也不例外。当前的理财渠道除惯有的储蓄、国债、保险外，间断性热炒的投资方式有人民币理财产品、股票、基金、外汇、期货、黄金白银、房地产、艺术品等，日常还有地下钱庄、天使投资、社会企业集资等。由于投资的品种和渠道日益增多，所需的专业知识也不尽相同，投资方法也很难完全掌握，易于民众掌握的有效的理财方法，是根据个人不同人生阶段的财务状况、财务需求和风险承受力，组合投资，以实现个人财务资源的有效管理和控制。
2.培训的方法与目标
1）通过讲授建立正确的理财理念
理财，特别是金融理财培训的费用很高，就是因为培训的核心是“钱”，钱具有与其他商品不同的特性，理财培训就是针对钱的特性进行分析、计算和演示。重点是教育学员树立正确的理财理念：一要走出“理财就是节衣缩食、省吃俭用”的误区，树立理财既要开源又要节流的理念；二是走出“穷人钱少谈不上理财，富人钱多不需要理财”的误区，树立不论贫富都需理财的理念；三是走出“理财只是为了发财”的误区，树立理财是为了丰富生活的理念；四是走出“理财只是一时一事行为”的误区，树立终身理财的理念。21世纪是互联网金融理财时代，理财教育方兴未艾，在个人理财和公司理财时代到来的现在，谁理财，财理谁。
2）讲授理财风险，警示员工远离资金风险。
理财风险的核心，是资金的风险，因为钱是趋利的，而收益越高，风险越大；因此我们不可忽视资金的安全特性。并且资金的安全性要大于趋利性。员工的资金和资产，是员工的劳动所得，因理财不当或不懂理财而流失，对员工个人和企业都是损失。风险，就是你不知道是怎么回事。企业教育员工看好家财，正确对待风险、远离风险，是对员工的切身关爱，也是提升员工职业素质的切实做法。培训可针对目前神华职工身边的资金风险讲起，就民间集资和资金链断进行讲解，指导员工远离非法集资，避免误入资金圈套，增强对资金的管理驾驭能力。
3）指导员工理财规划。
个人理财，绝不是购买一个保险产品，开一个银行账号或证券账户，而要根据其人生各阶段的特点来制订理财目标和实施方案。因此理财培训要重点分析员工的收入和人生阶段，指导大家分求学成长期、社会青年期、成家立业期、子女成长期、空巢中老年期、退休老年期六个阶段的财务进行打理规划。鼓励大家演说各自的理财规划，引导学员间相互评点。
神华员工不仅从神华获得工资、福利与培训，还获得财富保值增值的技术，这将势必带动企业规范化、标准化生产与管理水平的提升。
（三）开展健康管理培训，教育员工珍爱所成、享受人生。
1.健康管理培训的主要内容
健康管理通过调动个人及集体的积极性，通过培训的指导，适量适度、适可而止地进行饮食控制和运动锻炼等，达到最大的健康效果。对个人，健康管理使身体状况得到改善，节约了更多的治疗经费；对社会来说，也节省了大量的医疗资源。
员工是企业的生命，是为企业带来效益的最重要的因素。目前大多数国内企业对“健康管理”的认识和理解是体检和员工福利。虽然国家已经实行了社保体系，并提供公司员工相应的医疗保障，然而现有的医疗保障只能满足员工最基本的医疗需求，只有当员工生病以后才能使用，但是当员工处于“亚健康”状况以及“高危”状况时，该社保体系不能提供有效的解决方案。而当员工处于亚健康或低迷的工作状态时，这种低效工作导致的损失是巨大的，而最终遭受损失的还是企业本身。
因此，企业的“健康管理”是一个管理体系，它通过培训指导，使员工获得全面的健康，最终达到提高生命质量、提升幸福指数和竞争力、降低医疗费用支出、享受健康幸福生活、提高企业绩效的目的。就此而言，员工是企业的生产力，健康的员工是企业的核心竞争力。
2.培训的方法和目标
世界卫生组织对影响健康的因素进行过如下总结：健康=60%生活方式+15%遗传因素+10%社会因素+8%医疗因素+7%气候因素，由此可见，生活方式管理是新兴的个人健康管理中最重要的一个策略。健康生活方式需要培养，培养的主动性在人们自己，就是强调个体对自己的健康负责。
如何培训员工，使之建立良好的生活习惯，实现健康的身心目标呢？
第一，教育。通过培训，指导员工成功有效地维护自身的健康，让员工树立正确的健康管理观念，全面了解和懂得如何运动、如何食疗、如何减压、如何调节心理、如何调整居家环境等达到身心的适意与轻松。
第二，锻炼，身体力行保健康。企业可以组织教授员工太极拳、八段锦、广播体操等；还可从心态（理）健康出发，推荐健康图书阅读，组织员工琴棋书画的展览、表演赛、运动会等活动，培养员工的业余兴趣爱好，鼓励员工业余健身、休闲，亲近大自然。
第三，交流沟通。引导员工就自身的业务爱好、健身运动和旅游体验互相讲授、互相学习。采取“人人当学生、个个当先生”，分小组互相提问等手段，引导员工互相学习与借鉴，掌握新的健康方法。当员工互相交流、学习时，能迅速减压，并增强员工的自信，提高对所学知识与技能的使用率。
第四，使用健康管理工具。很长一段时间内，都是人们自己制订一系列的健康计划，由执行者靠毅力自觉执行，通常半途而废的居多。随着移动互联网的兴起，一系列的移动互联网健康管理工具为人们提供了不少便利，使得生活方式的养成更有趣，人们也更有动力。
总之健康，决非一日之功。企业要培训员工从年轻时就要对健康做终生的规划，避免“病到身时苦觅药”，心态健康向上，情绪乐观豁达，这样从身心上强大自己，让自己胸怀宽广，是少生病、常健康的最佳良药。
综上所述，在科学技术日新月异的今天，神华将培训文化更好地与时展与社会变化相结合，将会进一步发挥职业培训对员工的促进和激励作用---职业生涯规划，促使员工有目标地工作；理财规划，使员工实现财务自由；健康管理，引领员工健康快乐地工作生活。这些现代文明的管理理念与知识系统会更好地满足职工和企业的切身利益与长远发展。将企业员工的财务安全和人生安全也纳入神华企业的文化管理内容，这将进一步丰富和充盈神华企业“安全文化”内涵，并有效推动神华人才队伍整体素质的进一步提高和优化。
参考文献
[1]陈武魁.企业员工培训管理的思路和方法.职业，2012.7
[2]《职业生涯规划与自我管理》出版社：机械工业出版社；第1版（2010年8月1日）
[3]《金融理财》中国注册理财规划师协会培训教材，机械工业出版社第一版（2006年6月）
[4] 健康管理 .百度百科[引用日期2013-04-16
[5]《神华集团强化风险预控管理 努力实现安全发展时间》2012-07-19 文章来源：神华集团有限责任公司
新华保险培训心得范文2
安联大众首席市场营销总监王宾贤表示，培训的预期目标是使公司第一批RFC的销售业绩提高3成左右。他说：“中国的个人金融理财市场正在兴起，保险人仅仅能够制定保障计划已经不能满足客户需要，只有熟悉掌握各种金融产品，才能为客户提供全方位的理财建议和财务规划。”
据了解，在目前寿险业务低迷的情况下，不少保险公司为提升业绩，一改前几年的“人海”战术，纷纷推出各自的“财务顾问”或“精英人”计划。此前，国泰人寿的“大树计划、精英计划”，友邦保险的“财务策划师”，信诚人寿“经理人培训班”等，都已经着手实施。
IARFC大中华地区发展中心主席梁天龙介绍，目前IARFC在中国大陆地区开设了7个培训班，总共有280位学员拿到了RFC证书，其中大部分为保险业人士。
“根据在北京开设的4个培训班学员的业绩反馈，获得RFC证书的保险人的业绩平均提升了30%。”粱天龙说道。
新华保险培训心得范文3
劳动和社会保障部7月29日的统计显示，北京市保险业务人员岗位空缺与求职者比例高达22：1，岗位缺员严重。
据不完全统计，具备保险人才培养能力的内地高校，也有60所左右，但高级保险管理以及新产品开发人才仍然相当短缺。人才竞争已成为中国保险业的主题。
“对于愈发激烈的人才竞争，最有效的方法是形成自己的‘造血机制’”。一位保险公司的高级管理人员如是说。那么，如何形成保险业的“造血机制”呢？记者对此做了调查。
特色培训强化“自我造血”功能
面对保险人才荒芜的状况，信诚人寿保险公司行政管理系统总监说，“信诚”实施“经理人培训计划”，提高公司的竞争力。
“经理人培训计划”规定，入选的经理应具备5个条件：28岁至55岁，大专以上学历；原职年薪5万元以上，管理过5个人的团队；没干过一天保险。没有保险销售经验但有产品销售经验的人通过经理人训练班长达6个月的培训，以期达到最终胜任管理保险营销员的职业技能和素质。
“经理人培训计划”分为两个重要的结构：前3个月叫“推销战斗营”；后3个月叫“伯乐训练营”。“推销战斗营”有点像魔鬼训练营，在这3个月中，业务人员必须在销售观念、态度、技巧、方式、保单成交的能力甚至对同业人员的了解等基本技巧，在这3个月当中扎扎实实地落实。
前3个月的培训中，每一个月都有一个主题，主题之下有子题。公司会采取不同的方式让培训班学员学习，通过一些团队创作课程开发他们的潜能。然后还有作业，下午5点半到7点钟要针对学员当天面对客户时碰到的障碍帮他排除，包括营销观念、技巧，原则上公司不希望学员把问题滞留到第二天。
之后的3个月训练称之为“伯乐训练营”，内容除了重复前3个月的课程外，更多的是学员之间相互分享学习心得。重点检查学员到底接受多少，怎样做一个业务主管，业务主管的角色是什么，从角色的扮演一直到从严、敬业的职业精神……小到开会怎样开，大到怎样做一个称职的业务主管。
为了达到训练的目的，“信诚”保险需要充分了解新招聘人员的所思所求。据“信诚”人寿业务部高先生介绍：“英国保诚集团有一个很抽象的传统就是‘听’，聆听所至，方知所求。不仅要倾听顾客的想法，也要听听内部职员的想法，听听下属对公司有什么意见。在经理人培训计划中‘聆听’成为获取有效信息的首要手段。”
聆听机制通过“周控表”制度建立。一般的业务主管（并非高级经理）对目标管理的概念是有的，但是这些业务主管经常因工作节奏周期过长而无法提高工作效率。比如一般经理人的工作总结周期为一个月。这种节奏造成的结果是每个月的前几天和后几天工作紧张，而其他时间则会无意识松懈；所以通过周控，一个星期为一个工作流程，进行总结、调控，工作效率就得到极大提高。
与“周控表”相配合的是“工作日志”，每个主管都要写工作日志，目的不是控制，而是帮助，这是一个良性循环。培训理论认为人的潜能不要强制管理，而需要激励；想开发一个人的潜能，需要循循善诱。
由英国保诚集团亚洲区总部创办的网上虚拟公司大学--保诚大学也已经在“信诚”人寿开通。据介绍，保诚大学由英国保诚集团亚洲区总部负责设计、开发，在亚洲地区属于第一家，其目标是“激发潜能，创造价值”。他们在各地成员公司内设立这种网上虚拟大学，将一流水准的技能和商业技巧与当地公司发展方向相配合，为员工提供先进的培训机制。迄今为止，保诚大学已在香港、印度、新加坡等地建立，在广州建立的这家学校是目前内地唯一一所保诚大学。
在保险业内，有一句名言，“培训是最大的福利”。在良好的薪资待遇和备受尊重的环境之外，保险人都非常看重培训规划。为此，各保险公司纷纷推出自己的特色“培训”计划，以吸引人才的加盟。除“信诚”的“经理人培训计划”和保诚大学外，“中宏”保险推出了“中宏保险大学”，“光大永明”有“四大学院”―――行销学院、领袖学院、自我管理学院、财经学院，使每一位寿险业务人员从进入光大永明开始，就接受销售技巧及专业管理两方面的系统性培训，培养人向“财务顾问”、“理财专家”迈进。“太平人寿”成立太平职业大学，包括太平员工基础学院、太平成功创业学院、太平经营管理学院、太平高级干部学院、太平终身进修学院。2003年9月8日，泰康人寿保险公司企业大学正式启动，成为内地首例在保险企业内部组织大学体制的教育机构。
“毛胚”打造人才
1992年，美国国际集团全资子公司――美国友邦保险有限公司（AIA）在上海成立了分公司，这是第一家进入中国的外资保险公司，这意味着“友邦”的中国战略正式启动。进入中国保险市场使友邦保险首次将“授权人”等先进的营销机制带到中国，使中国的保险业迅速与国际惯例接轨。2002年5月，“友邦”正式进入北京，成为北京唯一一家外资保险公司。那么，“友邦”保险的优秀保险人才是怎样造就的呢？
友邦保险北京分公司的于经理告诉记者，“友邦”一直推崇“打天下靠自己，挖别人的墙脚不是明智之举。”他认为，真正想干保险的人应该是一些有抱负、有热情、有文化、有专长、有着很好可塑性的优质保险业的“毛胚人才”，这些人要成为成熟的保险人才，必须经过系统的培训。“友邦”入京伊始就高举“人招聘只要没有同业经验的白板”的旗子，在北京保险市场引起极大关注。目前北京友邦开业至今仅1年多时间，就已经与约有1800多名保险人签订合同，几乎全部是友邦北京分公司从一张白纸培养起来的，保险人队伍的建设成果让业界侧目。
“友邦”对保险人的理解是，保险人是一个有爱心的职业，需要用真诚的爱去经营，同时它也是一项极具挑战性的职业，要经常与人打交道，还要能够承受挫折，没有爱心是很难支撑的。随着新型人身保险产品的不断涌现以及寿险业长期性经营的特点，更要求保险人必须具备良好的职业道德和专业知识。为此，“友邦”非常注重对人才的培养，尤其是对本地人才的培养。“友邦”从来不到别的保险公司去挖人，目前，北京分公司所有的主管都是公司自己培养的。
在于经理看来，保险公司是以信用为保证的，其保险人也必须具备高尚的品德和为人诚信的素质。因此，“友邦”在选拔人时，更注重对应聘者品德的考察，例如他们是否具备脚踏实地的工作作风、良好的人际沟通能力以及真诚为客户服务的精神等。对于那些在有些公司看来缺少经验、自身的认识又存在局限的应届毕业生，“友邦”也非常欢迎他们加盟，但前提条件是他们必须具备让人信赖的品德。“学历只能说明一个人的学习能力，工作经验也可以通过后天积累，而品德是人才最重要的素质。”
多年来，“诚信度不高、流动性大、口碑不好”，一直是保险人的代名词，从业人员素质不高、文化程度低，而且缺乏保险专业知识的支撑，在业内已是一个普遍性的问题。解决问题，必须“标本”兼治。“友邦”认为人诚信展业必须要以扎实的专业素养为基础，因为人制度是一种同客户面对面的销售方式，一名保险人只有具备良好的专业素质，才能将保险知识、产品信息如实告知消费者。因此，最重要的措施就是加强对保险人的培训。自1992年在内地率先引进保险人制度以来，“友邦”一直注重保险人队伍的建设和培养，投入了大量的人力物力，将世界性的经验同本土文化相结合，以明确的目标、有效的方法和持久的计划，对人进行有系统、分阶段的培养和教育。公司的培训课程有人培训、新人培训、在职培训、升迁培训、常态培训和动态培训等，其内容包括专业课程、展业技巧、销售知识、职业道德、法律法规、工作习惯等，帮助人树立良好的职业道德、掌握娴熟的专业知识、养成优良的工作习惯和积极的工作态度，实现自我提升。
在保险人的每一个成长阶段，“友邦”还会安排相应的培训，创造不断成长的机会。如为新进人提供基础培训、市场培训、寿险顾问培训等，为基层主管提供晋升培训、增员辅导培训等，为高级主管提供领导能力培训、业务管理培训等，以增强人的业务能力，提高他们的专业素养。
在不断完善和提高培训课程与内容等软件环境的同时，“友邦”还努力为保险人创造良好的培训硬件环境。如在2000年8月，“友邦”斥巨资建成上海分公司培训中心，总建筑面积为2400多平方米，拥有大中小型培训教室、多功能演讲厅、充电阅览室等内地一流的培训设施。
保险经纪的品牌引人术
中国保险业人才缺乏的问题不光困扰保险公司，对刚刚进入市场的保险中介公司更是如此。内地最早成立的江泰保险经纪公司的张经理在接受记者采访时说，虽然保险经纪在中国已有几年的发展，但同时也面临着许多困难，人才的缺乏就是其中之一。
张经理告诉记者，在人才问题上，保险经纪人与保险人还是有很大区别的。目前的中国保险市场上，保险人的人员来源比较广，几乎各行各业的人员都可以进入人行业，进入门槛低，人多必然容易杂乱，再加上许多保险公司由于控制成本，对保险人的培养不够，使保险人良莠不齐，误导和欺诈客户的事情时有发生，对整个保险行业都造成了很大的影响。
而保险经纪人职业性非常强，技术含量高，需要很高的专业素质。概括来说，目前中国保险经纪行业主要需要以下几部分的人才：一是在建工、水利、石油等各个行业中的专业人才，作为风险管理人才；二是熟悉保险市场运作、产品开发、精算等方面的保险人才；三是为客户提供日常服务的服务人才；四是各个行业都需要的高级管理人才。
张经理认为，中国的保险经纪人需要培养，但由于在中国保险经纪人是前无古人的，所以只能在借鉴国际经验的基础上，探索进行。保险经纪人的培养成本是相当高的，没有几年甚至几十年的实际操作是很难成为一名合格的人才。“江泰”为此开设了“江泰保险经纪人培训班”，在保险经纪理论、公司战略发展、技术操作等方面对员工进行培训，2002年在北京举行了第一届。
“江泰”面向全国设立创业基金吸引顶尖保险人才，在保险界引起了反响。“江泰”的创业基金是为热爱保险经纪事业并加盟“江泰”者专门设立的，是资本投资性质的创业启动资金，并模拟风险投资基金进行管理。 揽才的目标直接指向卓有经验、广有客户的保险从业人员。据了解，广告登出仅仅几天，江泰公司接到的咨询电话就达百余个。
张经理强调，“江泰”坚决不挖同业经纪公司的墙角，主要到行业外吸引人才，如目前的风险管理部的总监是原来一家保险公估公司的副总经理，运营总监是原是国家机关的一位副局长。尽管“江泰”成立时间不长，但已经形成了自己的品牌，手中有一批大客户、大业务。品牌引人、业务引人已经成为“江泰”吸引人才的重要手段。
触角延伸至大学
保险公司以各种形式和大学教育机构合作，希望构建起自己的人才培训体系，建立自己的“造血机制”。培养自己的人才。2000年9月19日，新华人寿保险公司投资，和中南财经政法大学合作组建新华金融保险学院成立。平安保险公司斥资3亿元建立了平安金融保险学院。
新华保险培训心得范文4
——记*党员李俊华同志的先进事迹
离退休职工活动中心三楼会议室。一位职工正热情洋溢地发言，盛赞社会保险中心如何以人为本，如何贴心群众。发言刚一完毕，“我说！”“我说！”，人们争先恐后，抢着发言。其间，社会保险中心主任李俊华几次站起来，请求大家说说工作上的缺陷，但接下来的群众发言依然是一片赞誉之声。这是4月28日社会保险中心党支部在保持*党员先进性教育活动分析评议阶段召开的征求意见座谈会的场面。在座的有原局领导、在职处级干部、科级干部、一般干部、基层职工、内退人员、退休人员、协解人员等各层次人员。作为机关的一个管理和服务部门，何以赢得职工家属的普遍赞扬？这要从社保中心党支部书记、主任李俊华同志说起。
一位以人为本建设队伍的部门领导者
社会保险中心于2003年3月正式挂牌成立，担负着河南油田、改制企业以及协议解除劳动合同人员等80000名职工家属的社会保险管理工作。人员来自各个基层单位，素质参差不齐，多缺乏社会保险工作经验。作为社会保险中心的带头人，李俊华同志在队伍建设中强调以人为本。一是充分发扬民主，形成建言制度。每月初必须召开一次处务会，和两位副职及科长们一起共同总结回顾上月的工作经验和存在的不足，对当月工作进行讨论和安排。在处务会上，充分听取科长们的意见。由于李俊华同志的提倡和引导，全中心形成了宽松的发言气氛。每次处务会，科长们都直言无忌，争相发言，充分尊重了人权。二是要求以“三心”来对人对事。即以平静之心看问题，以仁爱之心对待问题，以包容之心处理问题。对下属的失误，勇于承担责任；同事间多一些理解，对服务对象多一些热情。三是抓业务学习。李俊华同志严格坚持学习制度，规定每周四下午两小时是固定的集体*学习与社会保险政策学习时间。他要求每位科长不仅熟悉本科室业务政策，也必须熟悉五大险种的各项政策。为促进全体员工学习政策，去年底举办了社会保险职业技能竞赛。四是推行岗位明星、流动红旗制度。每月考评，强化竞争意识。
一位企业利益和职工利益的忠实代表者
汗水与委屈换来太康农场农工老有所养。太康农场农工的养老保险问题是困扰我油田多年的棘手问题。由于国家政策所限，太康农场农工养老保险没有解决渠道，为此太康农场农工每年都为养老保险问题发生集体上访事件，严重影响了局机关的正常办公。在局领导的支持下，2004年6月，太康农场农工养老保险开始参加周口市统筹管理，使这一历史遗留问题最终得到解决。在这项工作中，李俊华同志不仅付出了辛勤的汗水，也受尽了委屈。
在初与周口市和太康县劳动人事局接触时，他们的态度是十分冷淡的。去年八月的一天，当李俊华同志满头大汗赶到太康县劳动人事局时，该局负责人正在开会，他们让俊华等一会儿，虽知这一等就是两个多小时。当时骄阳似火，酷热难耐，空荡荡的劳动局院内竟没有一棵遮荫的树，俊华又不敢走远，生怕错过见面机会。就这样，在烈日下，李俊华同志在劳动局院内徘徊、等待了两个多小时。为办好这项事关太康农场农工切身利益的事，俊华
成功争取政策，降低我局工伤保险缴费率。我局工伤保险2003年纳入河南省省直管理后，省劳动厅按国家、省工伤保险政策规范，将企业工伤保险缴费单位分为三类，实行不同的费率。我局按石油勘探开发划为三类，缴费费率一直维持在职工工资总额的2％。为维护勘探局利益，减轻企业负担，在局领导的支持下，李俊华同志每次到省里办事，都登门拜访有关部门领导，不厌其烦地反映我局的情况，讲我局的生产结构、工种构成、用工分布等等，请求把我局工伤保险缴费率执行1％的政策。工夫不负有心人，通过多次反映，取得了省劳动厅多数领导的理解和支持，河南省劳动厅批文同意河南油田工伤保险缴费执行1%的费率，每年为油田节约资金800万元以上。
成功争取医疗保险、工伤保险油田代管权，赢得维护职工利益的主动权。2004年，我油田医疗保险政策与河南省省直政策接轨，工伤保险参加河南省统筹。为取得医疗保险、工伤保险的管理权，更好地为职工家属服务，李俊华同志又开始奔波于油田与郑州之间。在省劳动和社会保障厅，别人进办公室他也进办公室，别人开会他守候……。凭着坚韧的毅力和有理有据的说服，使河南省劳动厅领导对我油田跨国界跨省市经营的生产特点和独立工矿区的特殊情况有了更深的认识，并且对河南油田社会保险中心的管理水平产生了更充分的肯定。李俊华同志先后拿到了成立“河南省社会医疗管理中心河南油田管理处”和“河南省工伤保险河南油田代办处”两个批文。两个险种管理权的取得，使河南油田拿到了管理主动权，不仅会产生良好的经济效益，更有利于为我们的参保职工家属服务。
执行河南省省直医疗保险政策后，为了使广大职工家属了解医疗保险政策，社会保险中心将国家、省直、南阳市医疗保险文件汇编成册，印发了36000本，又把省直医疗保险18个文件及配套政策编印成册，印发了36000本。李俊华同志亲自带领社会保险工作人员深入基层，把两个宣传手册送到职工家属手中，供职工家属学习、了解、对比。那阶段，李俊华同志正患咽炎并发热，但仍坚持到双河社区、第二采油厂、涧河社区、钻井公司、运输处、离退休职工活动中心等单位，举办职工家属座谈会，宣讲省直医疗保险新政策，对职工家属有问必答，解释问题耐心细致。经过俊华同志身先士卒的组织宣传解释工作，使省直医疗保险政策深入人心，家喻户晓。
关爱失业人员，尽最大努力提供免费培训机会。针对油区失业人员多、人员结构复杂、文化程度低、“4050”人员多、就业技能单一、就业观念陈旧、就业渠道不畅等实际困难，每年年初，李俊华同志都积极与有关部门协调，安排失业人员职业技能培训工作。了解油区劳动力市场需求，调查失业人员培训愿望，看培训场地，查教学设备……，每个环节都有李俊华同志忙碌的身影。近两年来，共举办微机操作、烹饪、医疗按摩、汽车驾驶、焊工、财务管理、保洁服务共37期失业人员免费培训班，培训失业人
员2358人，支付培训费用143.1万元，有力促进了油区失业人员再就业工作。
实行便民措施，解决异地居住、外出探亲人员医疗费报销问题。针对油田职工退休、退养、协议解除劳动合同后，不少人员异地居住或者到外地探亲的实际情况，为方便这些人患病就医，李俊华同志尊重异地居住人员意愿，每年都安排组织异地居住人员自愿选择定点医疗机构工作。由异地居住人员根据自身情况，自行确定两所医疗机构，报社保中心备案后，所发生的医疗费用即可按规定报销。并且对探亲期间就医及医疗费用报销实行便民政策，妥善解决了上述人员在探亲期间就医及医疗费用报销的实际问题，体现了“以人为本，心系群众”的工作态度。
对重症患者，付以人道主义真情。对一些大病重病患者，李俊华同志以一颗仁爱之心，均组织召开支委会，以党组织的名义予以特事特办。如癌症患者设计院的刘某某、局机关的彭某某，患罕见疾病再生障碍性贫血患者采油一厂的王某某，红斑狼疮患者离退休职工中心刘某，等等。这些疾病的治疗，根据病情需要，用药常常超出基本医疗用药目录；有的疾病甚至连国家也没有有效的正规药品。对这些，李俊华同志均本着“尊重事实，以人为本”的态度，特殊情况特殊对待，在医疗费报销上实行优惠，缓解患者家庭沉重的经济负担和心理痛苦。 一位改进工作作风的身体力行者
镜头一：职工医院门前广场，胸前挂着工作牌的人员正引导人流有序地从门诊大楼进进出出。这是社会保险中心正在组织门诊重症慢性病鉴定。镜头拉近，汗水从一位五十岁左右的人头上流下来。熟悉的人一看，正是社会保险中心党支部书记、主任李俊华，他正使劲地推着一位患者的轮椅，上门前的一段斜坡。（这天，他已经多次这样为参加鉴定的患者躬亲服务了。）镜头二：熙熙攘攘的医疗费报销大厅，身穿短袖衫的李俊华正紧张地忙碌着：一会儿走向柜台，手把手教人们贴医疗费票据；一会儿麻利地点钱，亲自为报销人员付款。（这是全局医疗费刚实行集中报销时，每当前来报销的患者出现集中时，李俊华同志都亲临一线的身影。）
镜头三：油区一户居民的客厅，全家人正全神贯注地收看河南油田电视台滚动播出的电视画面。画面上，李俊华同志身穿毛衣，手拿教鞭，指着黑板，声音洪亮地讲解着几道计算题。（这一天是3月29日，协议解除劳动合同人员集体上访最严重的时刻。当时李俊华同志刚从郑州出差回来，顾不上回家，顾不上洗把脸，就风尘仆仆，直奔电视台，在电视摄像机前讲解河南省计算养老金待遇的政策。之后，这一节目反复播出，使关于“协解人员今后养老金只有300元甚至负数”的谣言随之而逝，协解人员集体上访逐渐平息。）
……
身教胜于言传。在李俊华同志的影响和带领下，社会保险中心自成立以来，工作作风显著改观。全体人员以全心全意为参保职工服务为宗旨，以让参保职工满意为标准，提供规范、优质、高效的服务，赢得了广大参保职工的好评。为不断改进工作作风，社会保险中心以实施素质工程为中心，在局机关首开创建“青年文明号”和“文明窗口”之先河，成功创建了局级“青年文明号”和“文明窗口”，受到了南阳市文明委领导的称赞。现正积极向省级“青年文明号”迈进。
为主动接受社会监督，去年7月15日，李俊华同志带领中心所有科室长通过《河南石油报》向全局公开承诺：以法律、法规为行为准则，执行政策；以务实、求真的工作态度，竭诚服务；以文明、诚信的办事作风，展
现形象；以娴熟、精湛的业务素质，提高效率；以勤政、自律的组织原则，廉洁奉公；以发展、稳定为工作目标，保驾护航。
新华保险培训心得范文5
经过了两年多的在校学习，我初步掌握了市场营销专业的基础知识和基本专业技能，这个科目是一个很广的学科，所涉及的内容博大精深，在这短短的两年多时间里是无法完全领会的。尽管如此，我们所学的这些东西却是踏上工作岗位不可或缺的基石，这要求我们不仅需要扎实的理论知识还需要实际操作能力，用所学的知识来解决现实工作上的问题，把理论付诸于实践，真正掌握市场营销手段在生活中的重大作用。这样的转化是个艰巨又漫长的过程，因此我们需要一个可以真正操作的平台，而走出校门到社会上实习这样的方式就是我们所必须做的。这不仅能让我们学有所用把课本知识转化为专业技能，还可以为我们毕业走向社会做好准备。
我从2007年11月16日走进了华安财产保险股份有限公司福建分公司连锁营销服务部当一门连锁店客服专员。华安财产保险股份有限公司是经中国人民银行批准，于1996年10月18日正式创立的一家专业性保险公司，总部设于深圳，主要经营各种财产险、责任险、信用保证险、农业险、意外伤害险和短期健康险业务。华安保险自成立以来，始终将国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，凭借不断创新的精神及专业开发优势，开拓进取，奋力拼搏，在取得良好自身经营业绩同时，致力于探索中国保险业的发展道路，并做出了积极的贡献，赢得了公众的信赖和支持。截至2005年，华安保险经中国保险监督管理委员会批准，已开设北京、上海、深圳、广东、湖南、福建等25家分公司和300余家下设机构。
我应聘的是连锁店的客服专员，前两个月分别在广州和福州进行专业技能的培训和上岗实习。第一个月在广州培训的内容主要以理论为主，全围绕连锁店的运营开展工作技能培训。主要有保险基础知识、企业文化、客服技能、商务礼仪等知识，并聘请专业的培训公司给我们讲团队合作和人员管理，使我们在短时间内从一个完全不懂保险的学生迅速成为一个即将成为保险行业的专业人士。第二个月回到福州进行第二轮的培训，此次主要以上岗实操为主要内容。就是把前一个月所有理论知识应用到实际工作中，通过公司老员工的协助和带领，我们初步掌握了所有的工作技能，并通过下门店实习巩固所学技能。
在福州学习了两个月后，由于泉州支公司急需人又加上我是泉州本地懂的，于是我被调到泉州临时做金融理财险。理财险是公司除连锁店以外又一项重要部分，在全国都做得非常好，就唯独福建做得很差，全国排名倒数第二，这次泉州就是要加大力度进行全面打开市场。我们就是在这种局势下以一步一步去拓展市场，主要工作内容就是，去市区各个农业银行网点和工商银行网点，通过与行长主任打通关系，给柜员做知识培训打开销售渠道，接着通过驻点的形式进行渠道维护，并在盈余时间自己推销产品。功夫不负有心人，我们几个人就从年前的零市场到一个月后的百万业绩。可以说，我们在这当中付出的努力是无法说清的，锻炼的价值也是无法估量的。在泉州这短短的三四个月，我不仅仅学到了熟练的开车技术，还学到了如何面对银行行长、主任等比较有身份的人，怎样去应付比我们有资历的长辈，怎样去打通各个渠道并进行长期维护，还有怎么样去营销产品、应付客户等。
时间过得真快，来这个公司已经6个多月了，回味这几个月时光心生许多感慨，上班族真是不容易啊！从衣食无忧的学生族突然变成为自己生计操劳奔波的上班族，这种转型来得很突然，刚开始都会手足无措。很怀念学生时代无忧无虑的日子，现在上班了什么事都要自己来做还要经常背负许多压力。出来上班这么久学的东西真的挺多，这些都是在学校无法尝试到的。同时也发现，出了校门自己还很幼稚很无知，经历了许多挫折和打击才深深体会到这些。这半年的一切实习经历都是一笔很宝贵的财富，我希望这些能给我经验和教训，在接下去时间里更加努力去学习去探索，让自己对毕业后的生活掌控得游刃有余。
新华保险培训心得范文6
经过了两年多的在校学习，我初步掌握了市场营销专业的基础知识和基本专业技能，这个科目是一个很广的学科，所涉及的内容博大精深，在这短短的两年多时间里是无法完全领会的。尽管如此，我们所学的这些东西却是踏上工作岗位不可或缺的基石，这要求我们不仅需要扎实的理论知识还需要实际操作能力，用所学的知识来解决现实工作上的问题，把理论付诸于实践，真正掌握市场营销手段在生活中的重大作用。这样的转化是个艰巨又漫长的过程，因此我们需要一个可以真正操作的平台，而走出校门到社会上实习这样的方式就是我们所必须做的。这不仅能让我们学有所用把课本知识转化为专业技能，还可以为我们毕业走向社会做好准备。
我从年11月16日走进了华安财产保险股份有限公司分公司连锁营销服务部当一门连锁店客服专员。华安财产保险股份有限公司是经中国人民银行批准，于年10月18日正式创立的一家专业性保险公司，总部设于深圳，主要经营各种财产险、责任险、信用保证险、农业险、意外伤害险和短期健康险业务。华安保险自成立以来，始终将国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，凭借不断创新的精神及专业开发优势，开拓进取，奋力拼搏，在取得良好自身经营业绩同时，致力于探索中国保险业的发展道路，并做出了积极的贡献，赢得了公众的信赖和支持。截至年，华安保险经中国保险监督管理委员会批准，已开设等25家分公司和300余家下设机构。
我应聘的是连锁店的客服专员，前两个月分别在和进行专业技能的培训和上岗实习。第一个月在培训的内容主要以理论为主，全围绕连锁店的运营开展工作技能培训。主要有保险基础知识、企业文化、客服技能、商务礼仪等知识，并聘请专业的培训公司给我们讲团队合作和人员管理，使我们在短时间内从一个完全不懂保险的学生迅速成为一个即将成为保险行业的专业人士。第二个月回到进行第二轮的培训，此次主要以上岗实操为主要内容。就是把前一个月所有理论知识应用到实际工作中，通过公司老员工的协助和带领，我们初步掌握了所有的工作技能，并通过下门店实习巩固所学技能。
在学习了两个月后，由于泉州支公司急需人又加上我是泉州本地懂的，于是我被调到泉州临时做金融理财险。理财险是公司除连锁店以外又一项重要部分，在全国都做得非常好，就唯独福建做得很差，全国排名倒数第二，这次泉州就是要加大力度进行全面打开市场。我们就是在这种局势下以一步一步去拓展市场，主要工作内容就是，去市区各个农业银行网点和工商银行网点，通过与行长主任打通关系，给柜员做知识培训打开销售渠道，接着通过驻点的形式进行渠道维护，并在盈余时间自己推销产品。功夫不负有心人，我们几个人就从年前的零市场到一个月后的百万业绩。可以说，我们在这当中付出的努力是无法说清的，锻炼的价值也是无法估量的。在泉州这短短的三四个月，我不仅仅学到了熟练的开车技术，还学到了如何面对银行行长、主任等比较有身份的人，怎样去应付比我们有资历的长辈，怎样去打通各个渠道并进行长期维护，还有怎么样去营销产品、应付客户等。
时间过得真快，来这个公司已经6个多月了，回味这几个月时光心生许多感慨，上班族真是不容易啊!从衣食无忧的学生族突然变成为自己生计操劳奔波的上班族，这种转型来得很突然，刚开始都会手足无措。很怀念学生时代无忧无虑的日子，现在上班了什么事都要自己来做还要经常背负许多压力。出来上班这么久学的东西真的挺多，这些都是在学校无法尝试到的。同时也发现，出了校门自己还很幼稚很无知，经历了许多挫折和打击才深深体会到这些。这半年的一切实习经历都是一笔很宝贵的财富，我希望这些能给我经验和教训，在接下去时间里更加努力去学习去探索，让自己对毕业后的生活掌控得游刃有余。
