用户调查报告范文1
音乐搜索市场百度和搜搜领跑
音乐搜索是中国搜索用户常用的功能之一，有六成的搜索引擎用户一个月内至少搜索过一次音乐。音乐搜索市场百度占据了45.0%的市场份额，搜搜以16.9%的市场份额位居第二。谷歌推出音乐搜索一年来，占据了4.6%的市场份额。虽然谷歌的音乐搜索市场份额不算高，但谷歌音乐搜索的满意度比较高，约七成的谷歌音乐搜索用户对谷歌音乐搜索表示非常满意或满意。
一些音乐播放器带有在线音乐搜索功能，也占据了一定的市场份额，其中的典型代表酷狗音乐盒、酷我音乐盒和千千静听三者合计占到了18.8%的音乐搜索份额。
不以搜索为目的，网民最常访问的网站是新浪
在不是为了搜索的情况下，网民最经常访问的十大网站排名，新浪以27.3%的提及率位居第一，搜狐、网易和腾讯(QQ.COM)三者差距很小，提及率分别为15.8%、15.5%和15.5%。前十名中还包括百度、淘宝、优酷网和土豆网两家视频网站以及社区网站人人网，以及中国雅虎。
在京沪穗深，网易超过搜狐居第二位，其中在广州和深圳，网易居网民最常访问的十大网站之首。成立仅一年有余的开心网异军突起，在四大门户和百度之后，排名第六位；但人人网在除京沪穗深以外的其它城市渗透力有限，因此在总体排名中未能进入前十而屈居第十一位。
注：搜狐包括搜狐旗下的Sohu.com、Chinaren、17173、焦点房地产网等网站，人人网包括人人网(Renren.com)、校内网和Kaixin.com。
网民上网时间2.4倍于看电视
网民中互联网的使用频率和时间已经远远超过了其他媒介。在任意一天中，有84.9%的网民会上网，其中有在家上网的网民比例为69.9%，而看电视的比例为69.8%，看报纸和杂志的比例分别为43.5%和23.3%，听广播的比例为17.6%。
调查发现，每个网民平均每天上网3小时49分钟，远远超过其他媒体的消费时间。网民每天上网时间是看电视时间(1小时36分钟)的2.4倍，是读报纸时间(16分钟)的14.5倍，是看杂志时间(10分钟)的21.9倍，是听广播时间(12分钟)的19.5倍。
用户调查报告范文2
新技术的应用推动了媒介产业的变革与飞速发展，个性化、互动性、分享性的媒体层出不穷，如微博、3G手机、数字多媒体等。媒体的概念无限延展，只要能创造消费者与品牌接触的点都可以成为接触点。在如此多的接触点当中，哪些才是有效的接触点呢？
仅仅找到了接触点还不够，还必须把握消费者的消费行为和购买逻辑。以往品牌通过一两个接触点、一两个大众媒体自说自话就能创造销售奇迹的时代一去不复返了，如今消费者在整个消费过程中都处于主导地位，企业如何吸引消费者的注意力？如何建立和维护品牌与消费者的关系？如何加强品牌体验和对话？解决这些问题的前提是企业必须把握消费者从接触品牌到购买品牌的行为逻辑，以及在其行为逻辑中他们是通过哪些途径与品牌对话的。
为此，2005年电通推出了针对多媒体的价值评估体系，自主研发了媒介计划工具VALCON（Value Contact Point Tracer），即有效接触点分析工具。2007年将其接入电通国际平台D-cite系统，2009年对应电通独有的AISAS策略模型进行了VALCON版本升级，将接触点细化到消费者购买过程的各个阶段。通过VALCON调研数据能够分析不同沟通目标的有效接触点，为建立有效的整合媒介策略提供更有力的数据支持。
2009年电通进行了VALCON调研，此次调研共涉及五大品类，该报告呈现的是中国薄型电视机调研成果。
背景介绍
此次薄型电视机调查采用网络调查方式，涉及液晶电视（LCD）和等离子电视（PDP）。调查时间为2009年9月1日到9月30日，分别对北京、上海、广州进行样本采集，每个城市采集200个有效样本。受访者为25～44岁的男性或女性、家庭平均月收入为5000元以上。此次调查针对以下三大类人群进行：现实拥有者（目前20英寸以上薄型电视机拥有者）、潜在购买者（未来一年内20英寸以上薄型电视机预购者）、对薄型电视机感兴趣者（未来一年不打算购买薄型电视机，但对薄型电视机有兴趣者）。
调查结论
VALCON调查的侧重点在于展现不同角度的各媒介接触点信息，同时呈现接触点之外的品牌相关信息。
■基础信息分析
外资品牌步步领先，国产品牌差距明显。无论从品牌认知、品牌渗透、品牌购买意向还是感兴趣角度看，外资品牌在薄型电视机市场均位列前茅，并且日系品牌与韩系品牌在各个领域激烈竞争。相比之下，国产品牌呈现弱势。
索尼、夏普各领风骚，三星品牌渐退热潮。具体到各个品牌，日系彩电三巨头索尼、夏普、松下表现不俗，其中索尼品牌在认知率与购买意向上都排在首位，而夏普则在品牌渗透率及感兴趣品牌方面遥遥领先。韩系品牌三星虽然目前的认知率、拥有率分别处于第二、第三名的位置，但其购买意向以及感兴趣程度上不敌日系三巨头，似乎后劲不足。
品牌渗透率地区差异化，海尔、创维双双入围。品牌渗透率方面呈现地域差别化，北京地区夏普品牌以绝对优势居于榜首，而上海地区夏普与索尼的渗透率相当，广州地区呈现的是索尼、三星、松下同处第一队列。单从前三甲来看，国产品牌海尔、创维分别在北京地区、上海地区崭露头角。
液晶电视继续领跑，占据市场主导地位。调查数据显示，目前拥有的薄型电视机中，液晶电视的比例高达89%，而等离子电视仅为11%，但预购者对于液晶电视的购买意向比例降至74%，并且对液晶电视感兴趣的受众比例只有67%。换言之，对等离子电视感兴趣的受众比例明显增加，但与液晶电视相比，等离子电视的发展步伐有些缓慢，毕竟液晶电视已占据市场主要份额。即便有“外行买液晶，内行买等离子”的说法，等离子电视若想与液晶抗衡，尚需时日。
薄型电视机整体预购趋势向大屏幕转移。通过对三类人群的调查分析可以看出，多数预购者将薄型电视机的购买尺寸锁定在41～45英寸，该尺寸相对于拥有尺寸及感兴趣尺寸而言有所增大。不难看出，随着我国城市居民住房条件的改善，大屏幕薄型电视将会更有市场。
画质清晰成为影响购买薄型电视的首要因素。在对所有受众询问影响购买薄型电视机时选择品牌的重要产品信息时，88.6%的受访者表示画质清晰、分辨率高影响其做出选择。另外，消费者对于健康和环保指标也有所看重，低辐射、不伤眼睛以及耗电量低等产品信息同样成为影响购买的重要因素。
■购买程序分析
此次VALCON调查与电通独有的AISAS模型相结合，将购买过程融入VALCON调查中。AISAS是电通针对信息化时代消费者生活形态的变化，提出的一种全新的消费者行为分析模型。AISAS模型（Attention、Interest、Search、Action 、Share）对以往的消费模式AIDMA模型（Attention、Interest、Desire、Memory、Action）进行了升级，力图在最大程度上影响消费者的心理变化，从而推进实际消费行为的发生。
薄型电视VALCON调查从消费者产品认知到信息分享所经历的全过程对应AISAS模型共设置了11个环节，如Attention阶段“对产品留有印象”，Interest阶段“对产品感兴趣”、“对产品有好感”，Search阶段“试着通过其他途径了解产品”、“了解产品内容”、“与其他产品进行比较”，Action阶段“想要拥有产品”，以及Share阶段“对产品很满意”、“想把产品推荐给别人”、“同他人口头分享获取的信息”、“在网络上分享信息”。通过对以上各个环节的调研数据进行分析，在购买程序上，可以得出以下结论：
消费者在积极搜索和比较薄型电视机品牌信息后产生购买意向。在购买全过程中，对品牌产生印象、感兴趣、有好感这样的感受是选择薄型电视机的关键点。同时，让消费者比较和理解薄型电视机品牌也是十分重要的。通过分析还可以看出，只有一部分消费者对产品感到满意后会产生口碑，通过口头或博客与他人分享产品信息并且推荐产品
■媒介接触点分析
此次VALCON薄型电视机关于接触点的调查共涉及12个品牌（其中外资品牌8个）、42个接触点，接触点不仅涵盖了大众媒体，而且涉及网络、口碑、店头等与消费者日常生活紧密相关，但目前其他相关软件难以监测到的领域。
1.AISAS沟通目标的有效接触点
VALCON具有的一个优势是与AISAS相对应将接触点细化到消费者购买过程的各个阶段。AISAS新的消费者行为模式决定了新的消费者接触点，并且不同的购买阶段所体现的有效接触点各不相同。将消费者的消费行为过程细分后，就可以利用VALCON针对各个过程找出最有效的媒体接触点，并将其组合成最佳沟通导线。通过对AISAS不同阶段的接触点进行分析，可以看出：
在Attention阶段，口碑效应与传统媒体的传播效果显著。受众通过“亲友推荐、亲友客厅里摆放电视的效果”最能够对薄型电视机留下印象。另外，电视广告、报纸广告以及商场大型电视屏幕也具有一定的有效性。从全体受众来看，口碑传播成为认知阶段的有效接触点，而且在北京、上海、广州都是最具影响力的传播途径。
在Interest阶段口碑传播同样是最具影响力的传播渠道，店员介绍、亲友推荐、亲友客厅里摆放电视的效果对引发受众对产品产生兴趣都有显著的作用。此阶段所表现的地域差别主要体现在北京地区除了店员介绍之外，SNS网站也是很有效的接触点，而该媒体在上海和广州对产生兴趣方面的影响力较弱。
通过VALCON数据分析可以发现，店员介绍不仅在Interest阶段有效，而且在Search阶段针对“了解产品内容”同样成为全体受众最有效的接触点。消费者对产品产生兴趣之后会主动搜索产品信息，了解产品内容。在此过程中，店员介绍发挥了很大的作用，加强对店铺员工的培训尤为重要。
针对Action阶段的有效接触点与上述提及的各阶段差异较大，消费者真正到了购买行为时，往往表现得比较理性，其考查信息更是多方面的。邮寄、活动、亲友推荐、专业网站以及公交车车身广告都能够成为促进购买的有效途径。在北京和上海地区表现为邮寄给信用卡金卡用户的邮件最为有效，而广州地区直接邮寄杂志更具影响力。
Share阶段是最好的信息传播阶段，在该阶段户外广告、报纸上的软文、电视广告成为“想把产品推荐给别人”的有效接触点。而同处分享阶段对于不同分享形式的有效接触点也有所不同，比如，针对“在网络上分享信息”，网络媒体无疑成为有效接触点。此外，飞机上的杂志、机场（候机厅）展示的产品、家电导购类电视节目对于网络分享信息也有一定的贡献率。从地域差别来看，SNS网站在北京、搜索类网站在上海、飞机上的杂志在广州的效果更为突出。
综上所述，对于获得认知、产生兴趣、唤起行动等不同的沟通目标，有着不同的有效接触点。
2.针对产品信息的有效接触点
通过VALCON调查数据还能够进行Message与Media的融合性分析。从此次薄型电视机的调查中可以看出，针对不同的产品特性有着不同的有效接触点。以影响受众购买所考虑的三大因素为例，若想宣传薄型电视机“画质清晰、分辨率高”这样的产品信息，亲友推荐、商场大型电视屏幕以及卖场海报等制作物都是有效的接触点。而对于“耗电量低”这样的产品信息而言，亲友推荐、飞机上的杂志和候车亭广告具有不错的宣传效果。如果要传达“低辐射、不伤眼睛”这方面的产品信息，公交车车身广告、候车亭广告、地铁站内的广告牌、海报、灯箱等户外媒体是最佳宣传渠道。
分区域来看，亲友推荐在北京和上海对于宣传“画质清晰、分辨率高”最为有效，而在广州商场大型电视屏幕成为传达该产品信息的最有效接触点。另外，通过调查可以看出，口碑传播确实具有很强的影响力，对于“耗电量低”产品信息的宣传，亲友推荐在北京、上海、广州都是有效的途径。在“低辐射、不伤眼睛”的信息传播中，北京、上海、广州对于户外广告都很认可，尤其是公交车车身广告，在三地都是最有效的接触点。
3.各接触点的品牌占有率分析
此次薄型电视VALCON重点调查的12个品牌中，总体来看夏普、索尼、三星在各接触点的品牌占有率比较高。通过品牌接触点分析，可以客观反映各个品牌在媒体上的表现情况。通过比较，能够发现品牌自身在哪些接触点有较好的评价，在哪些接触点相对较弱。比如夏普品牌，虽然在电视、平面、网络等媒体上的占有率最高，但在亲友推荐、酒店、银行等方面的表现不突出。另外，调查数据表明，松下品牌的口碑影响力较大，尤其在亲友推荐上有突出表现，但该品牌在其他媒体上的表现不突出。
用户调查报告范文3
比达咨询(BigData-Research，简称BDR)通过其移动用户调研平台《微参与》进行的手机锁屏用户调查结果显示：360锁屏品牌知名度最高，惠锁屏位居第二，以惠锁屏为代表的挣钱/红包类锁屏占45.0%的市场份额，尽管挣钱/红包类锁屏发展较快，但目标用户体验普遍偏差。
1、中老年人喜欢手机自带、主题里带有的锁屏，年轻人更喜欢自己主动获取的锁屏
《微参与》移动用户调查数据显示：2015年4月，61.1%的用户手机锁屏是手机自带，这一比例在40岁以上的用户中占到了7成以上;47.3%的用户锁屏来自独立的锁屏APP，手机壁纸里的、浏览器下载的、自己DIY的锁屏用户分别占到了19.7%、18.0%、16.6%，友人增送的用户比例较小，只有5.0%。
从用户的年龄来看，中老年人喜欢手机自带、主题里带有的锁屏，年轻人更喜欢自己主动获取的锁屏，但是使用手机自带的锁屏用户比例也较高。
比达咨询(BDR)分析认为，和手机桌面、手机壁纸一样，手机锁屏也是手机端的重要入口，同时还是接触用户的第一屏幕，因此手机锁屏的市场的竞争日益激烈，除了手机厂商、中小互联网企业外，360、百度等互联网巨头也发力抢夺市场。但目前，手机自带锁屏和手机主题里的锁屏仍占据市场的主要地位。
2、360锁屏品牌知名度最高，惠锁屏位居第二
和用户常使用的手机锁屏APP品牌对比来看，排名靠前的红包锁屏、酷划排名都提高一个名次，同时使用惠锁屏的用户比例只比第一名的360锁屏低2.9%。挣钱/红包类手机锁屏的用户使用率相对较高。
3、45%的用户常使用挣钱/红包类手机锁屏APP，惠锁屏、红包锁屏、酷划名列前三甲
4、用户最关注锁屏的壁纸和锁屏方式，最爱滑动、手势和密码锁屏
当前，锁屏主要的收入就是广告和游戏，挣钱/红包类锁屏还有商城(积分兑换)、应用分发等收益渠道。广告收入出了锁屏里面的壁纸广告，还有不少厂家考虑将API接运用到锁屏上，把商场上的促销活动推到手机上来，为广告商倒流量。
从锁屏方式来看，用户最爱的还是使用率高、简单的锁屏方式，59.3%的用户喜欢滑动锁屏，手势锁屏、密码锁屏的喜欢用户比例分别为43.4%、37.7%;技术含量高的锁屏方式如声控、指纹喜欢的用户比例都较低。
5、超6成用户进入手机需要多次(指一次以上)解锁，64.9%的用户锁屏花费时间小于5秒
用户调查报告范文4
调研基本情况说明
1. 调研背景
改革开放以来，中国经济快速发展带动人口流动的加快，大量人口从农村涌向城市，从中小城市流向大城市。北京市随迁老人能否适应随迁生活？北京随迁老人在居住区中的参与度怎样？如何从设计角度缓解随迁老人的寂寞感？笔者对以上问题做了深入调查研究，希望能从中找到合理的答案。
2. 调研目的及意义
论文从北京市居住区内随迁老人的生理和心理需求角度进行研究，发放调查问卷，以期寻找出随迁老人面临的心理问题为北京市老年工作提出指导建议，并从居住区室外环境设计角度提出适于随迁老人生理及心理需求的居住区老年户外活动场地的设计。
3. 相关概念
此次调研对象为北京市海淀区居住区内老年人，随迁区域包括北京市内不同区域随迁老人、农村向城市随迁老人、外省向北京随迁老人。
4. 调研范围
随着生活节奏的加快，由于学习及工作的限制，老年人已经日渐成为居住区的长时间使用者，因此，对居住区内的人员较集中的老年人进行问卷调查更具有普遍性和代表性。调研以北京市海淀区的芙蓉里小区、上地西里、上地东里以及怡美家园等四个居住区为调研地点，采取随机问卷调查，选取上午7时-10时，老年人外出较多的时间段，人流量较大，确保了调研的普遍性。
调研与分析
1. 文献资料调查
居住区内随迁老人的社会认同感和归属感的缺失是急需重视，其生活质量有待提高。拥有十四区两县的我国首都北京自2010年以来常住人口达到1961万人，2009年末北京市的外来及流动人口人口已经超过1.47亿人，其中老年人口已增至202.4万人占总人口的16.9%。北京市随迁老人占全国随迁老人总人数的46.3%，可见对北京市随迁老人的心理需求调查可以帮助这一边缘群体得到充分的精神支持和情感慰藉的。
从可持续发展的角度来看，住区规划在兼顾不同年龄层对住宅需要的同时，如何适应老龄社会，从老年人自身特殊的生理、心理需求和行为特征出发，创造一个多向适应而又充满活力和人情味的住区环境，是当前住区规划设计中需要重点考虑的问题。
2. 实地考察
课题确定后，笔者对上地西里居住区进行了一次试调查；得出初步结论后，及时调整调研计划，扩大调研区域，并进行细致考察。通过实地考察，我们发现被调查的居住区老年户外活动空间普遍存在以下几个主要问题：
空间通透感差，缺乏安全性设计：因随迁老人从熟悉的地方搬迁至陌生的环境，与邻里缺乏沟通，常产生陌生感。一旦迷失方向，随迁老人便难以寻找求助机会，因此加强空间组织安排有利于增加随迁老人的安全感。
地域联系不强，可识别性差：因地域的变化，随迁老人比常住老人的记忆力和辨别力下降更显著。标志性设计的缺失会给随迁老人空间方位的辨别能力带来一定障碍。上地西里及芙蓉里小区均存在此类问题。
居住区交流空间少：随迁老人的孤独感需要交流来消除和宣泄。被调查的居住区中上地西里、上地东里的交流空间均设置较少，座椅设置缺乏，一定程度上降低了随迁老人的社会交流机会，缺少对随迁老人的关注设计。
在对实地的调研与分析中可看出，目前众多的居住区户外设计都疏于对老年人尤其是随迁老人的心理特殊需求的关注，将来也许会导致一些社会问题。针对越来越突出的城市养老问题，城市居住区户外环境设计应尊重老年人的生理及心理需求，从老年人的角度考虑，多方位设计结合，为北京市随迁老人创造一个舒适、优美、整洁的居住区户外活动空间。
3. 问卷调查
调查问卷分别从随迁老人心理需求及对所在居住区户外空间设计参与度与需求度来探讨适于随迁老人新生活的居住区户外环境设计。
本次调查中北京市随迁老人对其所在居住区内的活动场所使用情况多集中于宅间活动场所，占总人数的56.7%、中心广场24.5%、体育活动区10.0%、绿化区域8.8%；在户外空间中，随迁老人多注重交往便利设计、安全无障碍设计，其次是休闲娱乐设计；在所希望的可以增加的居住区户外空间中增加的设计元素为：健康散步道（9.5%）、休闲广场（20.5%）、休闲亭廊（19.8%）、停留座椅（6.4%）、标识系统（3.8%）、紧急呼叫系统（5.9%）、花草绿茵（30.5%）、观赏水景（0.5%）、健身运动场（3.1%）。
从调查中可知随迁老人对居住区户外空间的使用具有一定的时段性。那么与其他年龄群体共同使用一个面积较大功能多样的广场可以有效的缓解随迁老人的交流压力，增加随迁老人有规律地参加社区活动的机会，还能强健老年人的身体素质，从生理和心理需求方面提高随迁老人对居住区户外空间的使用率。
结 语
居住区户外老年活动空间设计可以站在老年人角度考虑空间的设计问题，从而积极引导随迁老人参与户外活动，满足随迁老人的生理及心理需求，充实随迁老人的精神生活。北京随迁老人是北京市的边缘人群，是大城市环境下的与居住区环境关系最为密切的群体，生活环境是随迁老人生命的重要依托，他们比任何人更需要一个安全、方便和舒适的居住环境。我们应尊重城市随迁老人的特殊需求，建立利于老年人身心、身体健康及生活、起居的舒适的居住区生活，相信关注随迁老人就是在关注我们自己！
（第一作者单位： 北京土人景观与建筑规划设计研究院 第二作者单位： 福建三松集团 第三作者单位： 福建师范大学美术学院设计艺术学）
作者简介：
邹仁君 单位名称：北京土人景观与建筑规划设计研究院 职位：主任工程师
用户调查报告范文5
新变化：大额现金交易报告标准由20万元调整为5万元
据介绍，与现行规章相比，此次新规的变化包括将大额现金交易的人民币报告标准由20万元调整为5万元，调整了金融机构大额转账交易统计方式和可疑交易报告时限;新增规章适用范围、大额跨境交易人民币报告标准等内容。以人民币计价的大额跨境交易报告标准为人民币20万元。同时对交易报告要素内容进行调整，设计了要素更加精简的《通用可疑交易报告要素》。
《管理办法》规定的大额交易报告标准有三条：
一是自然人和非自然人的大额现金交易，境内和跨境的报告标准均为人民币5万元以上、外币等值1万美元以上。
二是非自然人银行账户的大额转账交易，境内和跨境的报告标准均为人民币200万元以上、外币等值20万美元以上。
三是自然人银行账户的大额转账交易，境内的报告标准为人民币50万元以上、外币等值10万美元以上，跨境的报告标准为人民币20万元以上、外币等值1万美元以上。
对自然人客户人民币20万元以上的大额跨境转账交易报告标准是《管理办法》的新增标准，此举可以加强对跨境人民币交易的统计监测，更好地防范人民币跨境交易相关风险。按照《管理办法》，人民银行可以根据工作需要调整大额交易报告标准。
主要目的为反洗钱
《管理办法》规定，对当日单笔或者累计交易人民币5万元以上(含5万元)、外币等值1万美元以上(含1万美元)的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支，金融机构应当报送大额交易报告。比如，自然人通过银行机构用人民币现钞购买美元现钞，当日单笔或者累计交易人民币5万元以上(含5万元)的，办理业务的银行机构需将此交易作为大额交易上报。
据介绍，《管理办法》将大额现金交易报告标准从现行的人民币20万元调整为5万元。加强现金管理是反洗钱工作的重要内容，国际上现金领域的反洗钱监管标准大都比较严格。
比如，美国、加拿大和澳大利亚的大额现金交易报告起点均为1万美元(或等值外币)。而监管部门为打击特定领域的违法犯罪活动，依据法律授权还可以进一步下调现金交易报告标准。另外，非现金支付工具的普及、发展和创新便利了非现金交易，居民的现金使用偏好正逐步发生转变，正常的支付需求通过非现金支付工具可以得到更加快捷、安全的满足，这为强化现金管理提供了有利条件。最后，我国反腐败、税收、国际收支等领域的形势发展也要求加强现金管理，防范利用大额现金交易从事腐败、偷逃税、逃避外汇管理等违法活动的风险。
可疑交易要在5个工作日内上报
《管理办法》还规定，金融机构发现或者有合理理由怀疑客户、客户的资金或者其他资产、客户的交易或者试图进行的交易与洗钱、恐怖融资等犯罪活动相关的，不论所涉资金金额或者资产价值大小，应当提交可疑交易报告。即以合理怀疑为基础开展可疑交易报告工作。
办法要求金融机构既要在客户身份识别过程中采取合理措施识别可疑交易线索，也要通过对交易数据的筛选、审查和分析，发现客户、资金或其他资产和交易是否与洗钱、恐怖融资等违法犯罪活动有关。
值得注意的是，金融机构提交可疑交易报告，没有资金或资产价值大小的起点金额要求。如涉嫌恐怖融资活动的资金交易可能金额较小，但按照《管理办法》，金融机构仍应当提交可疑交易报告。
《管理办法》规定，金融机构应当在按本机构可疑交易报告内部操作规程确认为可疑交易后，及时提交可疑交易报告，最迟不超过5个工作日。
国税局：要查600万以上银行账户
除了央行以外，之前中国国税局也有大动作!
2017年4月份时，中国国税局出台了《非居民金融账户涉税信息尽职调查管理办法(征求意见稿)》，称，2017年起施行非居民金融账户涉税信息尽职调查，600万以上境外账户都要清查!
从2017年1月1日开始，中国境内金融机构将对在本机构开立的非居民个人和企业账户进行识别，收集并报送账户相关信息，由国家税务总局定期与其他国家(地区)税务主管当局相互交换信息。中国首次对外交换涉税信息的时间确定为2018年9月。
与此同时，参与此次标准的104个国家和地区也会通过尽职调查程序识别中国税收居民个人和企业在该国家和地区开立的账户，也会收集这些人的账户名称、纳税人识别号、地址、账号、余额、利息、股息以及出售金融资产的收入等信息，并与中方交换。
简单来讲，如果你是该在中国交税的税收居民，但你的收入储存在海外账户里，以前中国税务方面无法知悉，完成不了税收程序。可是现在，你能被海外那家银行识别为中国的税收居民了，它将会把你的信息转交给了中国税务方面，你就必须得按照中国方面的规定上交税收了。
同样的道理，如果是你是外籍华人、外国永久居留权取得者，或者在境外停留超过一定时间的华侨，根据所在国(地区)法律已经构成当地税收居民，你储存在中国的收入也会被中国方面告知当地税务机构。
这是全球税收合作的一部分，中国和其他国家税务部门互相交换信息，打击利用海外帐户逃税的行为。
中国签署此标准的时间表为：
1---2017年1月1日
中国境内的金融机构开始按照标准履行尽职调查程序。
2---2017年4月31日前
中国境内的金融机构完成对存量个人高净值账户(截至2017年4月31日金融账户加总余额超过600万元)的尽职调查。
3---2018年4月31日前
中国境内的金融机构完成对存量个人低净值账户和全部存量机构账户的尽职调查。
4---2018年9月
中国进行首次对外交换非居民金融账户涉税信息。
那么，这对普通人有什么影响呢?
此次，无论是央行的《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，还是国税局出台的《非居民金融账户涉税信息尽职调查管理办法(征求意见稿)》，都是针对这批逃税、洗钱者。
首先，如果您是外籍华人、外国永久居留权取得者，或者在境外停留超过一定时间的华侨，如果根据所在国(地区)法律已经构成当地税收居民，记得按时向当地交纳税款。
如果您仍是中国税收居民，国家税务总局将通过与所在国(地区)税务主管当局开展信息交换取得您的境外账户信息，记得回国交纳那部分税款。
其次，对于我们每个人的日常生活来说，开设银行账号之前就先要办理一份声明了。从2017年1月1日起在金融机构开立新账户的个人和企业，在开户时仅需额外填写一份声明文件，声明其税收居民身份。对个人而言，需要声明是否为中国税收居民或者非居民。
用户调查报告范文6
为了更好的实施国家信贷政策，防止不良贷款的发生，特制定本检查措施：
一.农户小额信用贷款
1有无户主的身份证、户口簿等复印件，审查是否为非农贷款、跨区贷款
2是否为已入股社员，并持有股金证（有无股金证复印件）
3有无绿色贷款证，并审查是否超信用发放贷款
4查看其有无不良贷款记录
5登陆信贷管理系统，查看其信用等级和实际是否一致
6有无村党支部、村民委员会和协管员的介绍及推荐意见
7是否存在借新还旧贷款（查看以前贷款记录，是还后贷，还是贷后还）
8贷款利率是否符合规定
9核对综合门柜系统检查日1246科目的数据与信贷管理系统是否一致
10贷款合同有关事项是否完整，有无涂改遗漏的重要事项
二、农户贷款
1贷款资料是否齐全（有无借款申请书、借款人家庭财产证明、借款人身份证明、借款人提供的抵（质）押物产权证明）
2是否存在借新还旧贷款（查看以前贷款记录，是还后贷，还是贷后还）
3贷款利率是否符合规定
4核对综合门柜系统检查日贷款科目的数据与信贷管理系统相应科目的数字是否一致
5贷款合同有关事项是否完整，有无涂改遗漏的重要事项
6有关信用社评级资料是否完整
7保证人提供的资料是否完整合规（身份证明，营业执照，特殊行业生产经营许可证，企业资质等级证书，有限责任公司或股份有限责任公司的《同意保证意见书》、财务报告等）。
8抵押人提供的资料是否完整合规（身份证明，抵押物权利证书，有限责任公司或股份有限责任公司股东会或董事会的《同意抵押意见书》，国有资产管理部门同意抵押函等。）
9质押人提供的资料提供的资料是否完整合规（身份证明身份证明，质物鉴定和价值评估报告，有限责任公司或股份有限责任公司股东会或董事会的《同意质押意见书》等。）
10审查调查报告是否合规有无未调查事项（抵质物的所有权是否进行了调查、抵质物的变现能力及价值是否进行了调查，并发表了调查意见）
115万以上的农户贷款是否执行了按季收息对于未按季收回的贷款利息是否执行了相关挂账制度是否进行利息催收对于以后收回的挂账利息是否按规定记收复利复核利息计算是否正确?
12抵押物是否进行公证表外入账是否正确是否视同现金管理
13贷款审批程序是否合规对于超权限贷款是否进行了上报审批
三、自然人贷款
1是否超限额发放（30万,20**年新增）
2贷款资料是否齐全?（有无借款申请书、借款人家庭财产证明、借款人身份证明、借款人提供的抵（质）押物产权证明）,对于贷款资料复印件是否进行了核对?(由核对人注明的与原件核对一致字样)
3贷款主体资格是否为具有完全民事能力的自然人?担保人的主体资格是否合规?有无60岁以上无经济能力人的贷款人或担保人
4是否执行了审贷分离制度贷款的审批程序是否合规贷款的用途是否符合国家政策
5有无贷前调查报告贷前调查报告是否规范（是否按68号文件要求调查）
6贷后管理是否到位（进否进行定期和不定期的贷后调查，有无首次跟踪贷后调查，有五级分类认定表及工作底稿）
7贷后检查的内容是否包括贷款的使用情况，借款人的经营情况和偿债能力的变动情况
8每次检查是否有文字报告或记录
9贷款利率是否符合规定
10贷款合同是否完整（68号文件）
合同是否采用钢笔或碳素笔书写，内容填制必须完整，不得涂改
相关条款是否与贷款业务审批的内容一致
客户部门是否当场监督客户、担保人的法定代表人或授权委托人在信贷合同上签字、盖章或盖指模，核对预留印鉴，确保签订的合同真实、有效（检查借款合的笔迹和印迹等）
11抵押、质押是否合规抵押、质押物权凭证是否按规定进行登记和保管抵押物是否进行公证
12贷款的主体是否合适有无借名、冒名贷款
13对于及将到期的贷款是否发出了到期贷款通知书
14贷款利利率应用是否正确?对于按季收息贷款未按时收回的是否进行了催收利息计算是否正确?未按时付息等到其异常情况是否作了贷后检查分析
15对于大额自然人贷款,有无人民银行核准发放并经过年检的贷款卡?
16贷款程序是否合规?有无逆程序发放贷款?
17贷款展期是否合规（展期期限是否符合规定有无展期贷款申请书抵、质押人是否在贷款展期申请书上签署“同意展期”的意见有无展期调查报告与贷款人、担保人是否签订了《贷款展期协议书》
四、农户联保贷款
1贷款资料是否齐全（联保协议、联保贷款人的身份证复印件、户口簿复印件，各联保农户近三年的家庭收入证明、其他证明材料）
2通过各联保农户近三年的收入证明，计算年均收入，确认该成员的最高贷款额度，看是否存在超信用发放贷款
3是否根据单个联保小组成员贷款实际需求、生产经营情况、还款能力、信用记录等核定其信用额度联保小组的贷款额是否超过各成员的信用额之和的50%
4检查各联保户成员有无不良记录联保小组是否为直系亲属是否在5户以上是否单独立户有无固定住所有无本地户口最高贷款期限是否超过3年
5农户联保贷款是否实行按季收息有无贷款台账
6对种养专业户、多种经营户的联保贷款，每季度是否有一份贷后检查报告
五、企业贷款
1检查借款人提供的资料是否齐全借款人身份是否真实并符合申请贷款的条件
有无注册登记或批准成立的有关文件复印件，会（审）计事务所出具的验资报告，特殊行业的生产经营许可证、企业资质等级证书或专营证件。相关复印件是否经有关信贷调查人员核实
有无客户的经济或财务状况资料有无近三年经审计的资产负债表、损益表、业益变动表以及销量情况，成立不足三年的客户，提交自成立以来年度的报表，申请借款前一期的财务报告
有无企（事）业法人单位的章程，或个人合伙企业的合同或协议复印件
有无法定代表人或授权委托人身份证明
有无开户许可证、预留印鉴卡和有效贷款卡
有无法人营业执照，特殊行业的企业须提供有权部门颁发的特殊行业生产经营许可证或企业资质等级证书，及其年检证明
有无合资、合作的合同和验资证明
有无人民银行颁发的有效贷款卡，技术监督部门颁发的组织机构代码证
有无公司制企业法人的公司章程，董事会成员和主要负责人、财务负责人名单和签字样本，若为有限责任客户、股份有限客户、合资合作客户或承包经营客户，要求提供董事会或发包人同意申请授信业务的决议、文件或具有同等法律效力的文件或证明，股东大会关于利润分配的决议
有无本年度及最近月份存借款及对外担保情况（指的是贷款申报时）
有无现金流量预测及营运计划
有无税务部门年检合格的税务登记证明和近二年税务部门纳税证明资料复印件
有无中长期贷款项目，必须提供各类合格、有效的相关批准文件，预计资金来源及使用情况、预计的资产负债情况、损益情况、项目建设进度及营运计划
有无中长期贷款项目的可行性研究报告
有无客户的印鉴卡、法定代表人（授权委托人）签字式样
有无保证人公司章程对法定代表人提供借款担保业务有限制的，需提供董事会决议、文件或具有同等法律效力的证明
有无保证人提供的资料（身份证明，营业执照，特殊行业生产经营许可证，企业资质等级证书，有限责任公司或股份有限责任公司的《同意保证意见书》、财务报告等。）
有无抵押人提供的资料（身份证明，抵押物权利证书，有限责任公司或股份有限责任公司股东会或董事会的《同意抵押意见书》，国有资产管理部门同意抵押函等。）
有无质押人提供的资料（身份证明身份证明，质物鉴定和价值评估报告，有限责任公司或股份有限责任公司股东会或董事会的《同意质押意见书》等）
2有无贷前调查报告贷前调查报告是否规范（是否按68号文件要求调查）
3有无首次跟踪检查表首次跟踪检查表的是否在规定的时间内（15日）作出
4检查借款人提供的财务报告是否经会计师事务所审计
5检查借款人各项资料的相关性和一致性，判断其真实程度
6检查担保人是否符合担保条件、具备担保能力
7检查对借款人的信用评级是否符合规定程序
8贷款程序是否合规?有无逆程序发放贷款?对于需报备的贷款是否进行了报备
9检查《保证合同》是否与《借款合同》中的保证条款相一致，是否合法有效
10检查《抵押合同》中的抵押物是否经过评估，最高可贷额是否在规定的折扣比例内，抵押物是否经过有关部门登记，抵押物有无《担保法》中禁止的抵押担保物；
11抽查贷后检查报告及记录，测试贷后检查制度的执行情况
检查贷后检查报告是否及时、全面客观地反映了借款人及保证人的信用状况，充分反映借款人信用风险的预警信息；
检查是否对借款人因改组、改制造成贷款变化情况进行详细检查和落实；
检查展期原因是否真实，展期是否符合规定；
检查“借新还旧”是否符合区联社的条件和标准，有无自定标准情况。
12检查贷前报告和记录
①检查调查报告质量，包括了解信贷员政策水平、业务水平和道德水准，报告内容是否客观真实、内容充足、条理清晰、观点鲜明、结论准确；
②了解贷前调查报告是否实地考察借款人的经营状况；
③了解信贷人员是否对借款人资产、负债及投入资本进行实质性审查。
13检查贷款的审贷分离情况。有无初审、复审人员签字，对贷款风险是否进行了复测并提出明确意见；
14贷后检查是否到位有无定期的贷后检查报告
15对于出现逾期、欠息、信用等级降级或按五级分类贷款形态降级等风险预警信号的客户，客户经理、信贷员是否在当期及时进行了跟踪检查
五、不良贷款的检查
1检查新增不良贷款贷款资料的有无缺失
2检查新增不良贷款的贷后管理情况。
3有无《信贷业务发生后定期检查表》或《项目贷款检查表》
4在不良贷款出现逾期、欠息时是否在当期作了跟踪检查并发出风险预警报告
5检查其贷后检查报告及贷后检查提供的资料，看有无风险预警情况贷后检查人是否发现了风险预警信号是否填制了《风险预警信号处理表》
6对于成为不良贷款前发现填制的风险预警信号是否采取了措施并向有关部门报告
7有无信贷管理部门填制的《贷后管理检查表（按单位）》
8有无到期贷款通知书和《贷款逾期催收通知书》
9有无新的催收措施措施的落实情况
10借款人有无异议原贷款手续上有无漏洞
11看以前有不良记录
12核对综合门柜系统检查日贷款科目的数据与信贷管理系统相应科目的数字是否一致
六、贷款总的方面
1是否建立贷款台账
2是否按要求划分并如实反映贷款形态
3查有无化整为零贷款有无一户多贷情况
4计算分析不良贷款占比、新增不良贷款占比，对于新增不良贷款较多，不良贷款占比较高的信用社加大抽查量，分析不良原因（并作出合适评价、建议）
5检查有无相互担保、连环担保现象（联保贷款除外）
6对大企业、大项目是否建立了贷款专管员制度
7对去年的不良贷款是否进行了对账(到期贷款催收书、贷款人签字的贷后检查表也算对账），其签字是否与预留印鉴相符（进行了法律诉讼的除外）
8借款凭证的借款日期是否在信贷业务合同生效日期之后?借款凭证与借款合同的签章是否一致?
9检查贷后管理。有无贷款到期通知书、逾期催收通知书、贷款展期协议书、贷款展期申请书、客户财务报表（月季）、贷后检查报告、经办信贷员的日常贷后检查记录、处分抵押物通知书、贷款呆滞、呆账认定表、有价单证止付、查询书等资料
