收费站事迹材料范例6篇

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收费站事迹材料

收费站事迹材料范文1

我们xx收费站地处207国道xx城区南端,被称为xx公路上的“南大门”。全站现有干部职工40人,年龄在35岁以下的青年职工占总人数的85%。今年以来,我站以开展“费收征稽杯”为契机,大力创新队伍管理模式,实行人性化管理,全力营造一个充满和谐与生机的发展氛围,有力地促进了通行费征收工作。元至7月15日,共完成通行费任务607.9万元,占年计划的53.6%,与去年同期相比增长5.4%。一份付出,一份收获。我站连续两年被省公路局评为“示范收费站”,今年又第三次被交通部、共青团中央命名为“全国青年文明号”。连续三年被xx市交通局评为“先进单位”。我们的主要做法是:

一、坚持人性化管理,实现队伍和谐。

事业要发展,队伍是关键。今年以来,我们大力倡导人性化管理,对职工实行“关心、体贴、倾斜”全方位关爱政策,努力建设一支团结和谐的收费队伍,使之更具有凝聚力、战斗力。

一是关心。今年,我站巧借开展“费收征稽杯”活动的东风,结合学习交通战线先进人物陈刚毅精神,积极响应xx市委号召,开展以“看人心在不在岗,看精神在不在状态,看业务在不在行”及“工作问效,环境问责,作风问廉”为主要内容的“三看三问”活动,切实解决干部职工中存在的“责任心不强、业务素质不高、服务态度不佳”等问题,提高队伍的政治素质。对全站40名干部员工全部重新签订聘用合同,采取定人、定岗、定责的“三定”办法,规定具体考核目标,同时开展“三岗四星”和“四比一看”劳动竞赛活动,大力弘扬收费队伍中的好人好事,促进队伍建设。对于工作中做出突出成绩的员工,大胆进行提拔重用。党员、监控室主任王玉松同志,工作认真负责,敬业精神强,协助站长大胆改革,工作业绩十分突出,我们积极向市交通主管部门推荐,把她提拔为站党支部成员、工会主席。我们还先后从职工中提拔了2名中层干部,发展了3名党员,从政治上关心职工的成长。

二是体贴。为了改善生活环境,今年,我们自己动手,利用休息时间,垦荒种菜。经过大伙辛勤劳动,西红柿、辣椒、丝瓜、苦瓜、白菜等时令蔬菜陆续端上餐桌,解决了蔬菜自给自足。对女职工在孕期、哺乳期间,尽量不安排在收费一线或夜间值班。凡是职工生日,都送上一盒“生日蛋糕”以示祝贺;党员职工在入党纪念日那天都赠送一份精美贺卡;遇到职工生病住院的,站领导都亲自上门慰问;职工家庭有困难的,领导和同志们都积极想办法帮助解决。我们还从办公室经费中挤出部分资金定期给职工检查身体,预防职业病,关爱职工身体健康。办公室主任徐保华的爱人不幸患上乳腺癌达十年之久,多次进行放疗和化疗,病情不断恶化。小孩正在上高中,一家人仅靠徐保华的工资收入维持,生活十分困难。收费站干部职工自发组织捐款。站领导看在眼里,忧在心里。主动请示xx市公路管理处领导,迅速在xx12个收费站中发出捐款倡议书,发动职工捐款共计15600余元,帮他渡过生活难关。

三是倾斜。今年,我站人员工资实行xx市公路管理处直发的绩效工资制度。每月工资与收费任务挂钩,根据当月任务完成情况由财务人员负责核算超(欠)收费系数,一月进行一次奖惩兑现。另外,对于在当月评比中获得一颗红星的、收费工作中受到委屈的,分别给予50、80元的奖励。对当月夺得流动红旗的班组人均给予100元奖励。此举彻底打破了干多干少一个样的大锅饭制度,体现了奖优罚劣新机制,在待遇上进行倾斜,充分调动了职工的工作积极性,形成了比奉献争业绩、比干劲争示范的良好互动的局面。人性化的管理,带来了队伍上的活力,团队精神大大增强。全站人员从节约一张纸、节省一度电、节用一吨水做起,争创节约型机关。大家以双倍的工作热情,高昂的工作斗志积极回报站领导的关心。40个人干了改革前148人要干的事。一岗多责,齐心协力,变收费站的事为每个职工的事,目标同向、行动同步、工作同心,每个人都能克服工作生活困难、甘愿无私奉献青春。站台脏了,我们主动利用业余时间清扫;花池杂草,我们挤时间自觉铲除;安全岛破损,我们自己动手修补;边沟堵塞,我们及时清理......我们用辛勤的劳动,共同扮靓收费站场。我们虽然没有企业家搏击风浪的雄才大略,但是我们却像铺路石那样,默默守护着三尺收费票亭,春夏秋冬、夜以继日,以一流的敬业精神、一流的创业精神、一流的团队精神做出了一流的业绩。

二、坚持文明化服务,实现收费和谐。

收费站如何走出“收与缴”的对立,实现和谐收费呢?全体人员踊跃参加创建活动、真情融入班组建设,使收费站文明服务之气蔚然成风,实现了收费和谐。

一是争创活动踊跃参加。我们开展争创“四星三岗”活动,全体干部职工都主动参加。为了配合“费收征稽杯”劳动竞赛,今年站里在年初专门下发文件,就“四星三岗”创建工作拿出了具体的实施方案,对评选条件、评比办法都提出了具体要求。随后,每个月底进行百分制考核兑现,并把兑现结果公示上墙,看谁获得的星多,看谁的工作业绩最大,对活动中涌现出来的管理之星、规范之星、服务之星、费收之星和优胜班组以及党员示范岗、青年示范岗、巾帼示范岗分别给予奖励。这样一来,当选者神气有压力、落选者服气有动力,增强了职工的争先创优意识,提高了文明服务水平,营造了“比学赶帮超”积极向上的风气。今年,共有90人/次获得四类星级奖励,6个班组被评为优胜班组。

收费站事迹材料范文2

近几年,他带领__站全站员工在做好本职工作、提前完成征费任务的同时,还在集团、分公司、管理所的各项活动中取得了较好的成绩,并确保无一起安全责任事故的发生,出色地完成了各项工作任务。

榜样的力量是无穷的。他在工作生活中,坚持以身作则,发挥榜样示范作用,以自己的一言一行影响和感染着__站的每一个人,用实际行动让大家信服,与员工以诚相待,让大家从心底里敬佩他。

为了保障__站安全生产工作的顺利开展,他带头进行安全检查,从查看发电机房的设备设施是否能正常工作,到员工出亭门是否反锁,再到夜巡是否真正做到了无遗漏。事无巨细,他都亲自带员工查看,发现问题,及时上报,争取在最短时间内寻求最有效的解决办法。

为了保障大家在站区的生活质量,他亲自为员工们修门锁,换灯泡。大伙儿经常在站区见到他忙碌的身影,时时都不忘一句“__站辛苦了。”他总是笑嘻嘻地回一句:“为人民服务。”如果你说:“__站,单位有那么多工勤,不用您这样辛苦啊!”他会很认真的告诉你说:“只有后勤工作得到保障了,大家才能安心快乐地工作。”__站就是这样一个时刻为员工着想的人。

除了以身作则,责任心强,他还善于与员工打成一片,真正融入到员工的生活中去。他让大家卸下重压,为__站建立了一种相互信任、沟通顺畅的工作氛围,他的亲和力是__站具有凝聚力的关键。

收费班长__说:“领导的精神境界愈高,对工作的责任感愈强,就愈能在道德品质方面成为我们的表率。站长越是热情关怀员工和站区内的大小事务,就愈能增加__站这个团队的向心力和凝聚力,让大家团结起来,为共同的目标做好自己的工作。”

收费班长__说:“__站经常笑呵呵的,很亲切。平时我们做得好的方面他总是笑着表扬,做的不好的地方他讲个笑话点到即止,保全我们脸面的同时,还留有改过的余地。对于我们这些成年人来说,恰到好处的幽默感比生硬的批评更有效。”

收费员__说:“近期因身体不适影响到工作状态,__站一边鼓励我,一边让业务好的同事监督、指导我,使我重拾信心,以百分百的热情继续投入到以后的工作中。还帮助我设立了奋斗目标,我相信我会争取在下半年的工作中做得更好,为集体争光。”

收费员小陈说:“在__站的督促下,我参加了继续教育,目前正在进行本科段的学习,还在准备明年的公路收费及监控员国家职业资格统一考试。如果不是__站的监督、鞭策,我可能只会原地踏步,甚至倒退。”

作为“好家长”,他希望站上每一位员工都在做好本职工作的同时,内强素质,外塑形象,成长成才。在这几年的工作中,他帮助有困难的员工渡过难关,督促有潜力的员工提升自己,监督毛躁爱犯错的员工强化工作责任心,鼓励表现良好的员工继续上进和完成自我突破。

收费站事迹材料范文3

收费管理所自开始收费以来,在管理处领导下,以“邓小平理论、三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导,按照“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”十六字方针开展收费工作,以争创“文明单位”、"青年文明号"、"文明服务窗口"、"星级收费所"和"文明样板路"等活动为载体,以收费工作为中心、以"畅、洁、绿、美"和优质服务为目标,弘扬"团结拼搏、求真务实、争创一流"的精神,发挥团员先锋模范作用,全面建设具有自身特色的收费管理所为己任,树起我所文明窗口形象,使我所成为高速公路收费所的先进典范。

在创建"青年文明号"等活动过程中,为提高创建工作水平,建立良好的机制,成立创建工作小组,制订相关争创计划,实行卫生包干责任制,分配到各班组,认真做好考勤、工作纪律、宣传等日常事务管理及创建工作。通过广大干职人员共同努力下,不断完善建设,各项工作成绩提高显著。20*年度被评为市级"青年文明号"。20*年继续开展深层次的创建活动,年初所召开了所务会议,对开展创建活动进行讨论,总结了过去一年的创建成果和不足,并在过去一年的创建基础上,继续申报省级创建活动,并专人负责创建活动,开展分阶段实施。

一、加强教育学习,促进自身队伍建设

我所自成立以来,就加强队伍建设,对员工进行思想教育,组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等,提高员工的综合素质,全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。

(一)、为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识,提高全所员工的政治素养,一方面是以"三个代表"重要思想和"十六大"精神为指导,定期组织全所人员学习马列主义、思想、邓小平理论和三个代表重要思想,积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念,不断提高自身思想素质;另一方面,通过开展各种活动,对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育,立足本职,求真务实,发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神,争创一流业绩的队伍。20*年4月,所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈,缅怀英雄活动,参观英雄纪念馆,聆听英雄光辉事迹,通过这些活动,大家受到了很大鼓舞,催人奋进增强了战斗力,大大提高了职工的敬业精神。

(二)、提高员工的业务水平,培养一批业务技术过硬的收费队伍。每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训,并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等,不断提高自身业务水平。20*年,在高速公路开通前组织新招人员到兄弟收费所进行实际操作学习,在即将开通时,所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练,为开通后顺利收费做好充分的准备;20*年,所每月组织收费人员进行业务学习,并开展了如车型判别比赛、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动,通过开展活动,促进了全所车型判别的统一、减少了车型误判率;打击了使用假行驶证偷逃通行费行为,挽回了一部分通行费损失;增加了全所收费员工的业务保有量,提高了收费业务知识水平。20*年,在抓好上年度的各项工作的基础上,对照一年来存在的不足,加强了收费人员的业务培训工作,为统一全线判别车型标准,率先推行了所与所之间收费人员的异地交流学习,为让员工熟悉每个岗位,培养全能型收费员,在所内实行了岗位轮换学习和管理人员下车道学习等举措。20*年4月份,在管理处收费科的组织协调下,与**所收费员进行了对调交流、学习。在交流过程中,收费员们都能够严格按照"十六"字方针认真开展优质文明的收费工作,在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验,在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力,通过交流学习,对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围,每月召开全所员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、政治、业务素质,使收费工作逐步走向成熟;同时,鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来,理论学习与实际操作想结合,拓宽学习渠道,改善知识结构,通过各种进修方式参加成人学历教育,不断加强自身素质的提高。目前全所有大专16人,占57%,中专3人,占10%,在读大学本科4人,占14%,在读大专生7人,占25%。

二、完善组织,加强领导

收费所自成立以来,高度重视精神文明建设,把创建活动放在了重要的地位,将创建活动作为文明优质服务的重要目标和主要课题。组织领导上,成立了行政领导为组长,各科室负责人为成员的创建工作领导小组,制定了创建责任制,并按照各自职能负责创建工作的开展,把创建工作层层落实下去,从组织上制度上保证对创建工作的领导,做到主要领导亲自抓,分管领导具体抓,形成了齐抓共管,全员参与的工作机制,并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。具体措施上,制定文明创建的规划纲要和实施办法,明确创建目标,将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起,纳入到整个工作当中。

(一)、定期召开创建工作领导小组会议,研究部署创建工作,检查监督创建工作的落实情况,分析创建过程中存在的问题,及时采取措施并落实到实处,极大地提升了我所文明创建活动的水平。

(二)、全所动员,积极参与,强化创建意识,广泛深入地开展创建工作。召开动员大会,大力宣传创建意义,提高全体员工的思想认识,使创建活动真正成为每个员工的事,成为广大员工的自觉行动,使广大员工在参与中受到教育,在实践中得到提高。

(三)、建立完善创建工作保障机制。我所根据实际建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系,做到每个环节都有人抓、有人管,每个活动都有目标、方案和具体措施,每个阶段都有总结、有检查,进一步提高创建工作的管理能力和创建水平。其中,以加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点,制定了相应的创建考核标准和考核办法,定期检查考核,实行了动态管理,做到奖罚分明,激发了班组、员工的创建积极性。

三、建立健全各项规章制度,改善创建环境

1、加强制度建设,提供根本保障。没有规矩,不成方圆,抓好内业管理必须要有完备的制度来保障。我所始终按照"抓管理、打基础、抓服务、创文明"的指导思想,坚持以人为本的管理方式,重视制度建设,结合有计划、有考核、有总结的工作机制,规范内部管理。全所上下统一制定了所长、办公室、收费科、收费班长、收费员等各个岗位的工作职责,结合工作实际制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、《竞聘上岗、末位淘汰实施方案》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》等一系列规章制度,狠抓落实,严格制度管理,作到有章可循、有据可依。同时为了保证各项规章制度的有效落实,我所建立了相应的组织检查监督体系,成立了"文明创建工作领导小组"、"环境卫生考核监督小组"、"安全生产工作领导小组"、"三文明评选考核小组"、"竞聘上岗考核小组"等多个领导小组,实行所长亲自抓,分管人员具体抓。通过考核激励机制的建立,促进了各项工作的顺利开展。

2、改善工作环境,提供良好的后勤保障。我所在开展创建过程中,积极改善所容所貌,认真做好绿化、美化环境工作,搞好环境卫生,创造一个优美的、舒适的服务环境。对大楼、车道、食堂、宿舍等进行卫生包干区,做到每天"三步曲"即擦、冲、扫,每月定期彻底打扫,值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道,当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作,卫生考核监督小组定期实行检查考核,打造一个整洁、舒心的工作服务环境。20*年我所在全所员工的共同努力下,被**县评为了县级"卫生先进单位",目前,我所也已顺利通过创建"市级卫生先进单位"的初次考评。

加强食堂管理,积极做好后勤保障。饮食质量直接影响到员工的工作心情,也是员工强身健体的保证。为此我们制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度,并严格照章执行,要求炊事员注重营养的搭配,制作不同的风味的菜肴,尽量满足各员工不同的饮食习惯。在食堂配置消毒柜、电冰箱、电视机等设施,创造良好的就餐环境,所里还为员工建造了浴室,购置了供热水设备,解决了职工洗澡难的问题。全所上下牢固树立为收费一线服务的意识,从细处入手,积极为员工办好事、实事,真正使职工能够吃得放心、住得舒心、工作安心,创造了良好的工作生活环境。

四、加强收费管理,开展三文明评选

我所严格按照高速公路有关法律法规、管理办法、收费标准等,全面贯彻"安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏"的工作原则来开展收费工作,不断提高收费员的业务技能、服务质量,确保收费工作顺利开展。一是通过对全体收费员、监控员进行全面的系统设备、业务技能培训,使收费员、监控员能更加熟练的掌握各项岗位技能。二是加大稽查力度,通过监控、监听、现场稽查、突击检查等方式对每位收费人员的收费业务、收费纪律、唱收唱付等文明服务情况进行跟踪稽查。三是积极与其他兄弟收费所开展车型判别、辨别假行驶证等业务交流,建立沟通渠道,对收费工作中遇到的车型判别等问题及时进行通报,并通过讨论研究,逐步规范统一标准。四是积极配合高速交警做好假行驶证的查处工作,在处收费科指导下,全体员工主动虚心学习有关真假行驶证的判别知识,在日常工作中,对使用假行驶证的车辆和司机进行登记造册,并通报各兄弟单位。经过两年来的实践、交流、总结和积累,各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力,为单位减少费源的流失和降低车型改判率作出了一定的贡献。

每月开展"文明班组"、"文明班长"、"文明收费员"评比,提高收费员文明服务业务水平和竞争意识,同时为了体现文明评选的公平性、真实性、合理性,所考核小组针对20*年评比办法,进行了修改和补充,从实际出发,细化考核评选条列和内容,增加科学性和可操作性。通过开展三文明评选活动,涌现出了一批优秀的收费员工,树立了一批先进典型,以此激励广大员工的斗志和工作热情,从而牢固树立文明服务意识,起到了先进典型引路的目的,整个收费所形成了你追我赶、不甘落后的良好氛围。

五、积极开展文明服务活动,拓展服务内容

我所努力通过开展文明创建活动来营造氛围,打造品牌,塑造形象,狠抓文明服务,规范文明用语。要求收费员从一个微笑、一声问候、一句祝福做起,应时应景讲好每一句文明用语,文明用语从最初的"你好!请走好!"、"你好!请付XX元,收你XX元,找你XX元,请走好!",丰富为如"你好!欢迎走**高速!"、"辛苦了!"、"一路平安!""请不要超速!"、"XX处施工,请注意交通安全!"等等,既能让司乘人员有宾至如归的感觉,同时也提醒司机朋友注意行驶安全,使文明服务更具人性化,真正体现了"以人为本、以车为本"的服务理念。为让司机了解高速公路的特点,我所要求收费员在保证准确、快速的售票、发卡的同时,能掌握**的风土人情、**高速公路周边县市周边环境及其他临近高速公路出口道路信息,让小小收费岗亭成为信息窗口;同时,为过往司乘人员提供各类便民服务,如发放小地图、高速公路新交通规则、文明服务承诺卡,开展"送温暖"服务,免费为司乘人员提供开水、修理工具等,为司乘人员排忧解难。

并围绕文明服务活动这一主题,开展演讲比赛、文明服务业务知识竞赛、判别车型、盲打比赛等业务技能竞赛等活动,把文明服务的概念灌输到每个人心中,把文明服务的理念渗透到每个工作环节,不断强化一切为司乘人员服务的意识。

六、积极探索,不断改革创新

随着改革开放的不断推进,市场经济的深入发展,高速公路如

何贯彻落实科学发展观,打造浙江高速公路新品牌,充分发挥高速公路在创建文明行业工作中的示范作用,开创文明创建新局面,就必须与时俱进、大胆探索,不断完善工作思路、体制和措施。

我所在开展文明创建过程中,为激活创建工作,丰富创建内容,提升创建水平,一直坚持与时俱进、开拓创新,不断探索新的模式,不断拓宽创建活动的渠道。一是调整工作运转机制,提高工作效率,提升服务质量。通过学习其他收费所的先进经验,并结合本所实际,于20*年5月1日开始实行四班二运转工作制度。通过4个月的试运行,全所员工一致认为四班二运转的上班模式有效可行。1、作息时间更为合理,使收费员工作热情更加饱满,工作效率显著提高,2、实行四班二运转后,文明服务质量相对提高,3、收费差错率大大减少。二是深化用人机制改革,优化人力资源配置。为了全面提高收费所的业务水平和服务质量,提高综合素质,全面掌握各岗位技能,实现高效率运转、高质量服务和高水平管理,打造学习型、务实型、服务型的队伍,同时也为充分发挥员工的工作能力,挖掘优秀人才,任人唯贤,建立一套科学的用人机制,按照管委会、管理处有关精神和工作部署,我所在全处范围内率先实行竞聘上岗、末位淘汰工作,在今年8月份,遵循"公开、公平、公正"的原则,通过民主推荐、民主评议、业务考试、演讲答辩、组织考核等几个环节,择优选用一批业务能力强,爱岗敬业的人员到重要岗位。通过竞聘上岗,使参加竞聘人员都得到了很好的锻炼与提高,也使优秀人才脱颖而出,同时也使其他员工受到了很大的鼓舞,激发了员工的创造性,充分调动了大家的积极性和竞争意识,建立了"能者上、平者让、庸者下"用人机制。

七、发挥共青团先锋模范作用,加强宣传力度

一是充分发挥共青团在创建中的作用。本着从实、从细、从严的原则,坚持不懈的抓好团支部建设,开展系统的思想教育和政治理论学习,发扬爱岗敬业、艰苦奋斗的工作热情和主人翁意识。积极组织团员、青年员工开展丰富多彩的创建活动,不断提高创建水平,逐步向“青年文明号”的标准迈进。我所全体职工不仅扎根本职工作岗位竭尽全力为司乘人员提供优质服务,而且将服务从窗口向社会延伸,扩大窗口的影响力。所团支部适时适宜地开展扫墓、七·一献血、植树、扶贫结对救助,向灾区捐钱捐物,组织参加处团总支的各类文体竞赛活动,乒乓球比赛、唱歌比赛、组织参加旅游节等一系列的文体活动,通过这些活动的开展,丰富了职工的业余生活,增强了单位的凝聚力、号召力及亲和力,职工爱岗敬业、团结协作、务求实效、知难而进、无私奉献的意识得到了加强。

二是学先进、树标兵,发挥团员青年先锋模范作用,我所始终把培育标杆、树立典型作为文明创建活动的重要一环紧抓不放,通过深入开展了评选先进和三文明评选活动,不断树立典型,并通过弘扬事迹、政策引导,让榜样的力量不断影响全体员工,凝聚了员工思想,培养了单位的团队精神,教育了员工树立正确的世界观、人生观、价值观,在广大员工中开创学先进、讲奉献、争一流、比贡献的新局面,为高标准、高质量地完成全年的各项工作任务,为实现创建目标打下良好的基础,开通以来团员青年有150余人次先后被评为文明示范员、先进个人。

三是抓舆论宣传,提高单位整体形象。组织所里在写作方面有特长的员工成立宣传小组,搜集信息资料,利用黑板报、期刊、简报等多种形式,宣传收费所和外界的新风新貌、传递工作动态,依托宣传阵地来加强职工的综合素质,加强我所对外的透明度,提高文明服务质量。20*年先后创办了由团支部主办的《收费期刊》、《简报》、黑板报等,让社会了解我们高速公路特点和了解我们收费所的政策法规,与同行、各单位之间增进了交流,对提高我所形象起到重要作用。我们还制定了文明服务标准、监督机构和投诉电话,提高了社会对我所的监督力度,从而推动我所服务水平再上一个新台阶。所在宣传和争创工作上开辟了新的阵地,同时与**县旅游局取得联系,由**县旅游局出资制作了3000多张印有小地图、服务承诺、咨询电话的小卡片发放给司乘人员,不但提供给司乘人员方便,也提高了工作效率,扩大了宣传范围,树立**收费所窗口形象。

八、加强安全生产工作,杜绝安全事故发生

收费站事迹材料范文4

他用坚毅的性格和顽强的精神,凭借着对收费事业的无限热爱,在工作中处处起到带头作用,无论遇到什么困难,都会“迎刃”而上。

日常工作中,本着严谨的工作态度,每天在监控室翻查录像,结合稽查工作的要求,与站稽查员进行工作讨论分析,遇有违规违纪的事情发生时,严格按照各项规章制度执行,绝不。定期与“兄弟”单位进行收费稽查工作交流,结合本站特点,针对“偷、逃、漏”费的车量制定治理方法;业余时间,学习收费知识与政策法规,在他的影响带动下,全站掀起学习热潮,为营造良好的收费环境奠定了基础。当他了解站内职工中,外地职工占很大比例时,处处留心收费员的工作表现,发现有收费员在工作时,出现消极怠工时,会主动找其谈心,作心理“疏通”,让其有颗愉悦的心,去为司乘服务。

面对全站整体业务素质不齐,他在全站提出“一带一”的口号,何谓“一带一”?即老收费员带新收费员共同学习收费业务与政策法规,因为老收费员对工作细心、耐力好;新收费员有活力,在工作中有新的想法,新老结合对促进收费工作的发展有很大帮助。

在班组内充分发挥模范带头作用,凡事处处以先进为首,用他们的高度责任心与责任感,去感染身边的每一位收费员,为筑牢京沪河北段的北大门做出了贡献。

收费站事迹材料范文5

__*国道流泽桥收费站,于1996年12月9日批准设立。现有职工72人,其中女职工47人。女职工占全体职工的65,文化程度均在高中以上,党团员二十六人。建站以来,连年被省交通厅公路局评为“文明收费站”,1997年,被团县委授予县级“青年文明号”,1999年,被团市委授予市级“青年文明号”;20__年,被__市总工会授予“先进职工小家”;20__年,被团省委授予省级“青年文明号”。并受到省、市、县妇联的表彰,1997年被县妇联授予“巾帼建功示范岗”;20__年,荣获市级“三八”红旗集体荣誉称号。20__年,被省妇联授予“巾帼文明示范岗”。近年以来,根据省妇联创建“巾帼建功示范岗”活动的要求,全体女职工积极响应上级号召,以“建文明岗位,树巾帼形象”为目标,全面推行“五化”管理,喊响了“公路文明、巾帼先行”的口号,深入扎实地开展了“巾帼建功示范岗”活动。具体做法如下:

一、与时俱进,开拓进取,不断夯实创建“巾帼文明示范岗”基础工作

收费站刚成立时,收费环境特别差,很多车户对收费不理解,经常刁难女收费员。我站女收费员多数是刚上班的年轻人,有的孩子不满周岁,有的孩子上学。在那段时间里,不少同志工作不安心、闹情绪,甚至同车户发生冲突。站领导就找每位同志谈心,了解她们的思想动态。同时,组织建立了女工委员会。经过选举设置了主任一名,副主任三名,积极发挥政治思想工作的优势,说服她们战胜自己,让社会证实我们妇女的价值。通过女工委同志的言传身教,以身作则,慢慢的女同志的思想通了,立足基层干好工作的信心足了。

为使创建活动制度化,按照“巾帼文明示范岗”评选条件和要求,我们首先从健全完善领导组织机构入手,成立了“巾帼文明示范岗”创建活动领导小组,并明确创建责任,使每位同志都参与到创建活动中,充分调动了大家的积极性和创造性。制定了《创建“巾帼文明示范岗”实施方案》、《创建“巾帼文明示范岗”实施细则》,确立了创建活动计划、目标和措施,使整个活动有计划、有步骤的进行,并且选派了一名站领导参加了省妇联举办的创建“巾帼文明示范岗”学习班,从而极大的促进了“巾帼文明示范岗”活动的开展。

收费站是交通公路部门文明执收的“窗口”,处于我县精神文明建设的前沿。能否文明执法,直接影响着交通公路部门在社会上的形象。我们从工作实际出发,深入开展文明执法、执收和文明服务活动。制定、完善了各项规章制度,开展各种形式的会计、票据、统计、监控、微机等岗位练兵、竞赛、比武活动,激励大家自觉学习业务知识,争创一流水平,提高收费人员的业务素质和技能,使收费员识别车型吨位做到准确无误,售票迅速准确。全体女职工自觉严格地执行上级的廉政规定,认真履行县局制定的八项服务承诺制度。以向过往车主发放“文明服务承诺卡”的方式,规范收费行为。

二、以创建“巾帼文明示范岗”为动力,全面促进了通行费征收这一中心工作

我站是开放式收费站,地处县城边缘,社会、地理环境复杂,我们女收费员以创建“巾帼文明示范岗”为动力,坚持文明收费,应征不漏。她们立足“三尺岗亭”,爱岗敬业、默默奉献,以站为“家”,形成了强烈的集体主义感。一中队__同志平时苦练基本功,经常加班加点学习,业务素质有很大提高,岗上售票做到一口清。有的车型不好辩认吨位,她就要求看车主的养路票,按标准把应收的费收上来,有的司机谎报吨位,她也坚持原则,秉公执法,堵塞了漏费,成为我站小有名气的技术能手。有的司机对收费政策不理解,有抵触情绪。我们耐心给予解释,一遍不行,两遍、三遍,甚至十几遍。有极少数的司乘人员态度极其野蛮,出口伤人,漫骂收费员。更有甚者,举手就打,给我们女收费员造成极大的心理伤害。可是我们为了工作的顺利进行,为了收费站的整体形象,为了把国家规费收上来,打不还手,骂不还口,忍辱负重。女职工舍小家顾大“家”,只要站上布置了任务,组织了活动,一声令下,立即行动起来,高标准、高质量地去完成,即使耽误了自己的事也毫无怨言。三中队__*同志就是这方面的模范,她的女儿患有先天性心脏病,需要精心照顾,可是她把工作想到了前面,产假一满即报到上班了。在工作中,她扎扎实实,任劳任怨,自觉严格地遵守站上的规章制度,从没有给站上提出一句额外的要求。二中队__*同志几年如一日,爱岗敬业,脚踏实地,从未因个人私事影响过工作,在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩,也是我站女职工的榜样。全体女共青团员,自觉积极开展各种形式的青年志愿者活动。她们自觉担当起收费区的值勤工作,成立“礼仪中队”,威严的仪表,飒爽的英姿已成为我站一道亮丽的风景线。

三、以创建“巾帼文明示范岗”为目标,全面加强队伍建设,促进全体干部职工 思想政治素质明显提高

在开展巾帼文明示范岗创建活动中,我们把提高女职工整体素质作为创建活动重点。一是加强政治理论学习,通过十六届三、四中全会的学习,理解好、领会好新思想、新观点、新理论、新提法,深刻把握了“三个代表”重要思想,同时,把十六大精神与本职工作结合起来,使干部职工树立起了大局意识、整体意识。二是从强化责任意识、竞争意识和奉献意识入手,加强思想教育。我们把职业道德教育体现在工作的每一个环节,教育职工诚信文明、忠于职守,培养良好的职业道德,树立正确的世界观、人生观和价值观,自觉维护新时期女工良好的信誉和形象。三是强化学历教育。在建站初,大专以上学历的并不多。为进一步提高女工文化素质,我站支持、鼓励大家参加各类函授、业余大学,对取得大专以上学历证书的,给予1000元奖励。__*同志利用业余时间勤学苦练,取得大学学历,获得中级技术职称,计算机操作也达到中级水平。近几年以来,已有二十一人获得大专文凭,她们自身获得了很大的进步,同时,也提高了工作水平和为人民服务的能力。

四、以创建“巾帼文明示范岗”为窗口,积极开展文明执收,推动整体工作上水平

在创建工作中,我们把开展规范化服务作为一项重点工作来抓,尽力为广大车户创造一个优质、高效的服务环境。

一是收费员工作规范。制定了《收费中队日常规范30条》,将收费员的语言、行为明确化、规范化。全体收费队员进行了岗位培训和军事化训练,做到了列队上、下岗,动作规范,步调有序,上岗证件齐全,挂牌服务。来有迎声、问有答声,正确使用文明用语。值勤员动作军事化,标准化,处理问题,先敬礼后解释。

二是礼仪服务规范。成立了女子礼仪中队,队员身披彩带为过往车辆礼仪服务,向缴纳交通规费的车户敬礼,回报他们的支持和理解,提升公路行业的新形象。

三是收费场所规范。我们建立职工活动室、图书室,配备上图书、卡拉OK,让同志们有了一个舒适、温暖的办公场所。投入了60多万资金,根据标准,集中时间,对收费设施进行了整修,更新了设备,改造了设施,绿化了场所,整个收费现场各种设施整洁规范,各种标志齐全醒目,收费车道畅通无阻,清洁明亮。

四是争先创优规范。全站收费员开展“红旗中队”和争当“十佳收费员”活动。每月一评比,奖励先进。全站形成“比、学、赶、超”的良好工作氛围。

收费站事迹材料范文6

关键词:供热公司 科室 供热站 材料管理 信息化

中图分类号:TP311 文献标识码:A 文章编号:1007-9416(2014)05-0165-01

1 引言

供热公司下属分供热站负责不同区域冬季集中供热。每个供热站维护供热设施消耗的原材料是供热公司主要的运营成本之一。目前材料管理流程是各供热站根据维修计划按月、季、年、临时提供用料申请,由公司相关部门进行审核、采购分发到各供热站形成分库存。实际运作中存在很多问题:(1)纳入计划用料的项目、品种、数量不准,导致临时用料现象增多。(2)计划单在各科室审核传递手续复杂时间长。(3)计划单填写不规范导致材料汇总配料容易出差错。 (4)材料科是一次性支出材料,配送供热站后是逐渐消耗的,这就意味着材料还停留在分库库房里就被消耗支出了,形成了帐外物资,管理困难。(5)由于核算单价的不统一,导致材料申请费用与材料发生费用之间存在出入。目前这样不便于统一核算。(6)目前各供热站分库存仍是人工开票统计,方法落后,管理存在漏洞。

2 解决方案

2.1 软件组成

供热系统材料管理信息化平台由《材料申报管理系统》、《分库存管理系统》构成。

2.2 软件系统运行基础

供热公司到各供热站应形成计算机局域网络环境;材料目录的整理编制要尽可能反映全部品种。目录价格要以目前市场价格为依据。

2.3 技术解决方案

(1)系统架构:C(client客户端)/S(server服务器)与B(browse浏览器)/S(server服务器)两层、三层混合模式。(2)开发工具:J2EE/JAVA/Jboss(WEB应用服务器)、PowerBuilder11.5。(3)数据库:供热公司局域网信息中心网络数据库系统――SYBASE ASE 15.0 for Windows Server 2008、ORACLE 11g for Windows Server 2008大型数据库系统;本地(供热站)网络数据库系统――SYBASE ASE 12.0 for Windows server 2008数据库系统。(4)服务器操作系统:Windows Server 2008。

2.4 软件系统功能方案

(1)用料计划录入制式(周期)设计。在用料计划录入制式上分成年度、季度、月份、临时、其它,由系统依据制式设定参数自动区分;供热站级不允许再次确认,完全依赖系统的自检结果;公司管理部门允许再次确认并默认为系统自检结果。(2)部门级别设计。部门设置级别为三级(供热公司、科室、供热站),科室为上级管理部门,供热站为下属部门。此行政管理权限纳入系统中,用来对登陆部门及人员数据访问范围的控制。规定管理部门级及其所属人员可以访问系统全范围的数据;供热站级及其所属人员只允许访问属于本站范围的数据。(3)操作员身份或工作职责设计。系统设置上述14种身份或工作职责:①用料计划录入修改――只负责输入计划,在被审核前允许编辑、修改计划,但被审核后则取消此操作权限。②计划审核――负责计划的审核,允许编辑、修改计划。③计划查询――只能查询计划,但不能做任何更改。④系统维护员――拥有全部操作权限但不能办理具体业务性的操作。⑤更改实发――只负责发料后依据实发数量更改实发。⑥库别确认――负责用料计划到达后库别的确认。⑦等待处理与结束确认――一般由计划员或仓库管理员确认。⑧录入收料单――负责自购料收料单的录入与维护。⑨接收转入分库实发记录――负责将已转入分库的用料计划实发记录接收进分库系统,实施库存处理。⑩分库来料录入――负责分库来料的录入与维护,形成分库存。分库来料修正――负责对已录入的分库来料记录进行修改。分库用料支出――负责分库发生材料消耗后录入分库系统,消减分库存。分库用料支出修正――负责对已录入分库系统的用料明细记录进行修改。分库库存调整――负责分库库存的调整,依据是盘点结果。其中计划审核和系统维护员不允许附加,其它的可以。 操作员的操作控制除模块级外,还要做到“元素”级,即窗口界面上的某个按钮允不允许使用等。同时要求避免非法但符合逻辑的数据进入系统,比如某笔来料事实未发生但却录入了系统,这是不允许的。(4)系统操作痕迹及日志。操作员的操作必须通过建立一套机制加以限制,一旦出状况,可追溯到某个人的历史操作行为,要求任何人所做的任何操作都要留下痕迹。痕迹信息包括操作员、操作日期及时间、操作了什么,同时将这些信息写入系统操作日志文件。(5)操作人员数据访问及操作权限设计。所有进入系统的人员,事先都要定义好此人都能使用哪些模块,再定义好此人的主要身份或工作职责及附加身份或工作职责,操作人员进入系统后,系统依据定义自动确认登录人员的数据访问范围及操作权限;同时系统还要依据登录人员所属部门的级别,自动确认操作人员额外访问的数据范围及操作权限。(6)用料计划管理。提供用料计划录入、用料计划审核、用料计划浏览查询、配发料单制作及料票、用料计划汇总、更改实发及分库确认、用料计划历史信息统计与分析、用料计划财务科目总览、用料计划分制式查询、供热站用料计划与其分库库存对照等功能。(7)分库管理。提供分库卡片的创建与维护、材料入库方式维护、分库来料录入、分库实发接收生成库存、分库来料明细修正、分库来料明细查询、材料出库方式维护、分库支出录入、分库支出明细修正、分库支出明细查询、分库库存盘点调整、分库库存盘点调整明细查询、分库库存查询等功能。(8)分库报表系统。提供来料汇总表、用料汇总表、分库收支明细表、库存报表、财务科目核算报表、呆滞积压分析报表、来料图表及趋势分析、用料图表及趋势分析、供热站分库台账等。

3 应用分析

(1)可及时掌控各供热站材料计划和库存管理信息。1)供热站的用料提报信息――生产用料计划。2)生产用料实际发生信息――用了什么料、用了多少、用在哪儿、何时用的、谁用的等用料信息。3)各分存点(库)库存信息――各供热站实际材料库存情况。4)材料呆滞积压信息――各供热站哪些材料处于‘呆滞积压’状态。5)有了这些信息,材料供应数量的合理化、供热站间的材料调配使用、费用的考核与评定、评比、呆滞积压材料的处理等工作都将变得很轻松。(2)规范科室、供热站用料计划提报、审核行为。原先的季度料、临时用料填写不规范的现象将被杜绝,错提、错报、错审现象将在一定程度上得到有效控制,降低临时料的发生频次,为审核人员提供审核依据。(3)监管将会得到进一步加强。监管工作将得到进一步加强、使各项工作处在监督、公开、透明状态之下运行。各供热站材料运营动态全部信息不只是材料管理部门独享,而是公开的,主管领导、相关部门的人员都可以通过登录系统查看到这些信息,为监管提供了真实数据基础。