pdca循环法论文范文1
理念PDCA在煤矿安全管理中具有循环的特性，促使煤矿管理的整个过程，都可通过PDCA循环法表示。PDCA循环法在煤矿安全管理中的运行，不仅体现逻辑优势，更是提升了安全管理的经济效果，充分调动煤矿生产的安全管理。分析煤矿安全管理中PDCA循环法的运用理念，如：
(1)P：其在理念方面偏向于数据统计，针对煤矿安全管理的现状，规划相关的管理标准，结合标准内容确定管理的目标，满足煤矿安全管理的需求；
(2)D：其在煤矿安全管理中的运行理念具有过程性的特点，致力于高效完成管理目标，避免煤矿安全管理过程中出现风险，提高煤矿安全管理的实施水平；
(3)C：根据PDCA循环法的管理效益，检测过程及已完成环节的安全效益，有效分析各项管理措施的价值；(4)A：该阶段具有汇总的理念思想，通过PDCA循环法中的衡量标准，评价安全管理的整个过程，优化煤矿的安全管理，与此同时，控制煤矿安全管理中的风险，执行循环管理。
二、PDCA循环法在煤矿安全管理中的实际运用
结合PDCA循环法的应用理念，规划其在煤矿安全管理中的应用框架，分析PDCA的实际应用，如下：
1.策划(P)阶段的应用。策划是煤矿安全管理的首要阶段，主要用于分析煤矿生产中的安全项目，规划未来可能发生的安全威胁，提前做出预防性的安排。策划阶段在煤矿安全管理中发挥预测、统筹的作用，反馈安全管理的活动信息，便于规划煤矿生产的管理活动，利用实践性的手段达到管控目的。例如：某大型煤矿生产企业，充分利用PDCA循环法，该企业在策划(P)阶段，制定出安全管理的方案，严谨规划了安全管理的目标、途径，利用策划方案调动该企业的管理，以免遗漏安全管理的项目，该企业根据策划内容，指导并决策企业工作人员的行为，而且PDCA中的策划，规范了安全管理的标准，为该企业提供科学的管理方向。策划是PDCA循环法的起始部分，其在煤矿安全管理中起到重要的作用，能够主动找出安全管理的主体内容，同时根据内容再衍生与其相关的其他管理项目，确保煤矿安全管理计划具有实践的价值意义。
2.实施(D)阶段的应用。PDCA循环法中的实施阶段，即是干预煤矿的安全管理，确保各项管理符合标准的策划。实施阶段在煤矿安全管理中较为复杂，负责多项工作内容，如：分工、监督等，拉近管理目标与实际管理的距离。实施在PDCA中占据核心地位，其对煤矿的安全管理存在很大的影响，成为安全管理最重要的环节。部分煤矿生产企业不仅利用PDCA完成决策实施，更是利用其完成管理监督，监察管理实施是否具备可行性，一旦发现不良因素，立即进行调控，确保安全管理的顺利实施。例如：某煤矿企业在执行安全管理时，策划方案与实际管理发生脱节，增加安全管理的风险系数，此时该企业直接利用PDCA循环法，通过实施阶段约束管理的过程，以策划方案为目标，不断对实际管理进行协调，促使两者逐渐一致，由此规避了该企业在安全管理上的潜在风险，进而提高该企业管理的安全度。
3.检查(C)阶段的应用。PDCA中的检测阶段，运用在策划与实施之后，规避前两个阶段中遗漏的风险，排除风险隐患。煤矿安全管理本身属于系统性的项目，而且风险系数比较高，较容易遗漏管理项目，所以通过PDCA循环法中的检查阶段，完善煤矿的安全管理。例如：某大型煤矿企业，生产运行设备种类多，运行过程中存在较高的风险隐患，该企业通过策划和实施已经对安全管理做出了规划，但是仍旧无法规避细节隐患，如运行设备的潜在问题、新老设备的交替问题等，还需利用检查阶段，找出细节性的管理内容，加强安全制约的力度，该企业在检查阶段的控制下，全面检测煤矿生产的设备，深度做好安全工作，针对设备运行进行考察、考核，及时更换低于标准运行的设备，科学管控该煤矿企业的设备运行，降低事故发生率。
4.处置(A)阶段的应用。PDCA循环法中的处理阶段比较特殊，不仅参与到安全管理的过程中，而且更倾向于已经发生的安全事故，提出正确的解决措施，控制安全事故的影响范围，最大程度的保障煤矿安全生产的效益。处置阶段在煤矿安全管理中起到整改的作用，消除安全事故引发的资源浪费和经济损失，利用组织的方式改善事故现场。除此以外，PDCA循环法处置阶段在煤矿安全管理中，还可准确找出引发安全事故的源头，提前启动管控措施，维持煤矿安全生产的环境，发挥PDCA循环法在安全管理中的作用，解决煤矿管理中的安全问题，保障处置阶段在煤矿安全管理中的效率。
三、PDCA循环法在煤矿安全管理中的评价
PDCA循环法在煤矿安全管理中具有一定的评价意义，指导并约束煤矿生产的安全管理。分析PDCA循环法的评价，如：
(1)强化煤矿安全管理中的风险预测，制定多项风险预测计划，弥补煤矿安全管理的不足之处，基于PDCA循环法的煤矿安全管理，确保各项管理工作的正常进行；
(2)推进煤矿安全管理的改革，摒弃原有不合适的管理方式，提高安全管理的积极性，评价管理的整体过程，提升管理的实际标准；
(3)为煤矿生产构建安全的管理环境，利用PDCA循环法，管控煤矿生产，体现安全管理的价值，拓宽了煤矿安全管理的效益。
四、结语
pdca循环法论文范文2
关键词：软件；质量管理；PDCA循环
中图分类号：TP311.5文献标识码：Adoi: 10.3969/j.issn.1003-6970.2011.03.013
PDCA cycle Applied in software quality management
DAI Jian-hua
(Department of Information Technology, Zhejiang Institute of Administration, Hangzhou 311121, China)
【Abstract】 In china, lower quality of software products is a popular problem faced by software companies. How to use PDCA (Plan, Do, Check, Action) cycle to solve this problem is studied in this paper, and a definition of “Software Quality PDCA Cycle” is given. Based on characteristics of software, 8 steps of “Software Quality PDCA Cycle” are presented. From a simple example, it is demonstrated that “Software Quality PDCA Cycle” can enhance quality of software products, and cut down the cost of software developing, and enhance software companies’ management level and developing efficiency.
【Key words】software; quality management; PDCA cycle
0引言
随着软件产业的迅速发展，软件产品的质量越来越受到重视[1]。为了提高软件产品的质量水平，我国软件企业引进了CMM[2]、CMMI[3]、ISO9000[4]等质量管理标准来改善软件产品的质量，但是由于这些标准本身缺乏可操作性，单纯引进标准的效果并不十分理想[2][3][4]。
业内专家学者针对提高软件产品质量开展了多项研究，也提出了一些有指导意义和实践价值的理论和方法，如故障树分析技术[1]、缺陷管理系统[5]、支持软件过程控制和改进的主动度量模型[6]等。这些研究成果对提高我国软件产品的质量起到了一定的推动作用。
PDCA(Plan，Do，Check，Action)循环理论在工业产品质量管理领域得到了广泛的认可[7]。软件虽然也是一种产品，但其生产过程比工业产品复杂得多，因此将PDCA循环理论用于软件质量管理有一定的困难，业内对此展开的研究也较少。本文则试图通过在软件质量管理的过程中引入PDCA循环理论来提高软件产品质量。
1PDCA循环简介
PDCA循环是一种科学的工作程序,其中：P表示计划(Plan)、D表示实施(Do)、C表示检查(Check)、A表示处理(Action)。PDCA循环即是“计划―实施―检查―处理”工作循环的简称[8]，循环不断进行则质量不断提高。PDCA循环最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于20世纪30年代提出，后来被戴明（Edwards Deming）博士加以完善，并广泛运用于企业的质量管理中。20世纪 60 年代，菲根堡姆（Feigenbaum A.V.）进一步完善PDCA循环并提出了著名的全面质量管理概念，而全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的[9]。
一次PDCA循环的四个阶段及其循环过程如图1所示[7]。
图1单次PDCA循环
Fig.1 one cycle of PDCA
一般而言，经过这样一次循环，可以解决一些影响产品质量的问题，从而提高产品质量，对于尚未解决或新发现的问题，则需要下一个循环来解决。如此，每个PDCA循环都不是在原地运转，而是像爬楼梯一样，每一循环都有新的目标和内容，随着循环的不断进行，产品质量则持续提升，如图2所示[7]。
图2PDCA循环的持续
Fig.2 sustained PDCA cycles
2软件质量管理的PDCA循环模型
软件也是一种产品，只不过是一种无形产品。既然PDCA循环理论可以用于提高工业产品、建筑产品等有形产品的质量，那么也可以尝试将其应用于软件产品的质量管理活动中，以期提高软件产品的质量。
本文借鉴软件成熟度模型中软件产品质量管理的概念[2]和高校大型仪器设备管理工作中PDCA循环的8个步骤[8]，针对一次软件开发过程应用PDCA循环理论并建立软件质量PDCA循环模型，将软件质量管理活动分为如图3所示的4个阶段、8个步骤。
图3软件质量PDCA循环模型
Fig.3 Software Quality PDCA Cycle
图3中虚线大写字母“P、D、C、A”即指软件质量PDCA循环的计划、实施、检查、处理这四个阶段，带圆圈的数字表示8个步骤的顺序编号，箭头则表示循环进行的方向。
2.1阶段一：计划（Plan）
本阶段的主要任务是确定本次PDCA循环的方针和目标，并制定详细的措施和计划，具体包含如下四个步骤。
步骤①：寻找问题
发现问题是分析问题和解决问题的前提，因此要在广泛开展调查研究的基础上，充分分析软件产品的现状，并找出问题所在。因此步骤①的任务就是是分析此次PDCA循环开始时产品质量的现状，在此基础上找出存在的问题（也包含前次循环遗留到本次循环的待解决问题）。
对于软件产品而言，常见的质量问题主要出现在开发人员、开发过程、开发技术等几个方面。针对软件产品的调查研究方式既可以采用书面问卷调查、座谈等传统方式，也可以采用网上问卷调查、手机短信调查等比较自动化的方式。
步骤②：分析原因
在步骤①的基础上，采用头脑风暴法等集思广益的科学方法，全面分析、提炼造成产品质量问题的各种因素，这一步骤的要点在于“全面”――也就是要尽可能找出所有的影响因素。一般来说，影响软件产品质量的因素主要包括人员素质、组织管理、开发工具、过程管理、版本管理、成本控制、进度控制等。
步骤③：确定主因
在步骤②的基础上，从各种可能的影响因素中找出起着决定性作用的主要因素。
步骤④：制定计划
针对步骤③确定的每项主要因素，分别制定相应的质量改进措施和计划，并对这些措施和计划进行评价、选择，最终确定可行性较强、可操作性较强以及成功可能性较大的措施和计划，并交与阶段二进行实施。
对于软件产品来说，为了保证计划的合理性和可操作性，比较适合采用“5W1H”方法来制定质量改进措施和计划。“5W1H”方法[8]即在制定计划的过程中，必须明确以下5个问题：（Why）为什么要制定这个计划和措施？（What）要达到什么目标？（Where）在何处执行？（Who）由谁负责完成？（When）什么时间完成？（How）怎样执行？
2.2阶段二：实施（Do）
此阶段仅包含1个步骤。
步骤⑤：实施计划，监控质量
此步骤用来具体实施、执行阶段一确定的质量改进措施和计划。对于软件产品而言，还要详细监控计划实施过程中软件产品质量的变化情况。此步骤的关键在于要严格执行具体的改进措施和计划，不能随意更改这些措施和计划。
2.3阶段三：检查（Check）
此阶段仅包含1个步骤。
步骤⑥：检查实施效果
此步骤起着承上启下的作用，主要任务是总结阶段二实施的过程和结果，并从中找出成功的经验、失败的教训以及尚待改进的问题，为下一阶段的工作指明方向。
2.4阶段四：处理（Action）
这是整个PDCA循环最关键的一环。此阶段的主要任务是处理阶段三检查的结果，包含处理成功经验、处理失败教训以及确定遗留问题，具体有如下两个步骤。
步骤⑦：强化成功经验
这一步骤要对阶段三发现的成功经验进行处理，主要任务是将这些成功的经验总结升华并形成相应的业务标准，以便于推广到此后的工作中。
步骤⑧：避免问题重现，确定遗留问题
这一步骤要对阶段三发现的失败教训进行处理。一方面要找出失败的原因，并制定相应的防范措施以免重现；另一方面，要对这些失败的教训进行分析，剔除偶然因素引起的问题，甄别本次循环未能解决的问题，找出本次循环中发现的新问题，最后确定需要提交给下一循环解决的问题。
3一个应用实例
教学教务软件是我校的核心业务系统之一，其产品质量水平直接关系到我校日常业务能否正常运行，加之该软件系外包给软件公司进行开发，产品质量更加难以控制。为了保证该软件的质量，我校与软件公司共同在软件开发过程中引入PDCA循环，并取得了一定的成效。
3.1第一次PDCA循环
在阶段一，通过对定制软件开发模式[10~13]的分析、对软件试用版的分析以及对软件开发公司的考察，首先确定了存在的问题包括开发过程和开发技术两个方面；经过试用，校方发现软件中业务流程比较死板，难以修改，且有重要功能尚未完成，经过进一步分析，发现该公司采用的开发平台Delphi导致了软件配置不够灵活，且开发进度控制不理想。由此，校方确定了开发技术和进度控制是此次PDCA循环中影响软件质量的主要因素；为此，校方与软件公司共同制定了专门的质量改进措施和计划，并委派专人进驻软件公司，为下一阶段实施这些措施和计划做好准备。
在阶段二，首先，校方派驻人员与软件开发公司的开发团队共同组建了质量控制小组，从而在组织上为提高软件质量提供了保障；其次，经双方商定，决定采用配置比较灵活的.net开发平台代替原来的Delphi平台；第三，加强了对软件开发进度的控制力度，由原来的每周一报改为每天一报。
在阶段三，待软件1.0版完成后，通过对阶段二的总结和分析，质量控制小组发现用.net代替Delphi是比较成功的经验，而进度控制改为每天一报后牵涉了开发人员过多时间和精力，致使软件开发的时间成本上升，不利于软件开发的整体效率，尚待进一步改进。
在阶段四，质量控制小组就开发平台的选用达成了一致意见，决定将.net作为以后一段时间内优先考虑的标准开发平台；对于进度报告频率引起的时间成本上升、开发效率降低问题，则提交给下一循环解决。
3.2第二次PDCA循环
在阶段一，承接上一循环提交的进度报告频率引起的成本上升、效率降低问题，结合对软件1.0版的分析，首先确定了需要改进的问题是进度报告的频率；进一步分析后发现，开发人员每天都要写详细的书面进度报告，每次书面报告所占用的时间最短也要30分钟左右，最长的需要90分钟才能完成，所需时间太长。因此，问题的根源既和报告频率有关，也和报告方式有关，由此确定了进度报告的频率和方式是此次PDCA循环中影响软件质量的主要因素；为此，质量控制小组制定了相应的质量改进措施和计划，即调整进度报告的频率和方式。
在阶段二，质量控制小组将进度报告的频率依然保持在每天一报，但报告方式由原来的每天书面报告改为每工作日下班前做当天口头进度报告、每周最后一个工作日做书面进度周报。
在阶段三，通过对阶段二的总结和分析，质量控制小组发现改变报告方式以后，进度报告占用开发人员的时间和精力明显减少，且由于进度控制更为精确，使得软件开发的整体效率得到了提高，从而保证了软件开发的进度；在此阶段也发现了新的质量问题，即个别测试人员的测试水平较低，没有发现软件中出现的漏洞，造成校方排课系统不能完成多班级合班上课的排课任务。
在阶段四，质量控制小组决定将“每工作日下班前做当天口头进度报告、每周最后一个工作日做书面进度周报”的进度报告方式标准化，并推广到以后的软件开发活动中；对于个别测试人员测试水平较低的问题，则提交给下一循环解决。
3.3两次PDCA循环的比较
用表格方式比较两次PDCA循环，如表1所示。
由上表可以看出，每次PDCA循环都解决了一些问题并提高了软件产品的质量，但同时也发现了影响软件质量的新问题，这些新问题则是下一次PDCA循环需要解决的。
在之后的几次循环则先后发现了软件工程文档不全、版本管理混乱等导致的软件质量问题，并在循环中解决了这些问题。如此，PDCA循环在软件开发过程中不断阶梯式重复循环上升，从而持续提高软件产品的质量。
4结论
质量是衡量软件产品的重要因素，本文尝试将PDCA循环理论应用于软件产品的质量控制活动，在总结软件产品特性的基础上，提出了软件产品PDCA循环的4个阶段和8个步骤。通过实际应用，验证了将PDCA循环理论应用于软件产品质量控制活动的可行性。
本文探讨了PDCA循环用于软件质量管理的基础性问题，并对PDCA循环用于软件质量管理进行了定性分析。下一步的研究重点是如何量化分析PDCA循环理论在软件质量管理中的应用，从而进一步提高软件质量。
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pdca循环法论文范文3
【关键词】PDCA；实习护生；带教
【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2014）02-0791-02
临床护生实习带教工作是综合医院护理工作的重要组成部分，临床带教质量的优劣直接影响着护理队伍的整体工作质量，其重要性不可忽视。近年来，随着PDCA循环管理方法广泛应用于护理临床，已显著提升临床护理质量。PDCA循环管理方法是在一切管理活动中提高管理质量和效益所进行计划、实施、检查和处理等工作的循环过程[1]。2012年始我科将PDCA循环管理方法应用于护理临床带教工作后收到较满意效果，现将方法及结果报道如下。
1 对象与方法
1.1 对象
选择2012年及2013年进入我科实习护生80名，其中女生74名，男生6名，年龄17～20岁，中位年龄18.2岁。学历：中专68名（85%），大专12名（15%）。80名学生按单双学号随机分为实验组与对照组各40名，两组学生性别，年龄，学历等比较，均P>0.05，差异无统计学意义，具有可比性。
1.2 方法
对照组护生仅按传统带教方法，即分配固定带教老师后，带教老师即根据护生需掌握的内容结合临床护理工作指导护生学习。实验组则由带教老师按PDCA循环管理方法执行带教要求，具体表现为：护生入科后即为护生设计好带教学习计划，让护生清晰入科后的具体实习目标（即为P）；根据计划目标进行理论与操作的带教实习（即为D）；针对学习指导内容每次实施时均对护生进行检查，了解掌握程度（即为C）；对每次检查结果带教老师均带领护生实习进行总结与分析，认可正确的，同时找出存在问题，将存在问题进入第二轮PDCA循环，如此往复。
1.3 考核方法
理论考试：采用统一考卷进行理论考核，满分为100分；技能操作考核：对两组实习护生均进行25项基础护理操作考核；临床实际能力考核：考核实习护生的病情观察及分析能力、处理问题能力。
1.4 统计学方法
数据采用SPSS12.0统计软件包进行统计学分析，两组护生理论考试、技能操作考核及临床实际能力考核成绩比较均采用 t 检验。
2 结果
两组护生理论考试、技能操作考核及临床实际能力考核成绩比较见表1。由表1可见，两组护生三种考核成绩比较，差异具有统计学意义，实验组优于对照组。
3 讨论
3.1 实习质量对护生能力提高具重要意义 护理基础理论和护理技术操作是每位新毕业护士必须尽快掌握的基本技能，其掌握的程度是否规范化可直接影响病人的舒适与康复[2]。护生在校基本仅接受护理基础理论知识，对护理技术操作的认识较机械且简单，实习阶段作为护生进入护理临床工作岗位的准备阶段，其实习教育的规范程度使护生在实习期间能充分了解临床工作的实质，制度的要求，优质护理的意义，使护生在实习期间能严格要求自己，对护生能力的提高起到事倍功半的作用，同时也为未来的临床护理补充合格人力资源。
3.2 PDCA循环管理方法对实习教学的促进作用 传统实习带教方法缺乏合理的规划，行为较为随机，缺乏需求分析和针对性，使护生对自身存在问题认识较感性，护生能力提高较缓慢且不全面。PDCA循环管理方法应用于带教中，带教老师需为护生进行全面有效评估，对护生基础知识及能力系统分析，确定有效需求，缜密计划，认真落实，使护生学到的知识更符合临床实际。对实施过程中出现的问题，带教老师引导护生一起参与分析，找出原因，与护生一起制定下一轮PDCA循环，在此过程中，实习护生的护理理论和护理技术操作得到了更深刻的巩固，理论与临床实际联系的能力得到更有效的提高，同时也更进一步调动护生学习的积极性，取得理想的实习效果。
3.3 PDCA循环管理方法对带教老师的促进 运用传统实习带教方法，带教老师仅需根据自己的知识面及工作经验进行实际施教，PDCA循环管理方法则对带教老师提出了更高的要求。带教老师在为护生总结成功经验，分析存在问题原因，找出解决对策的过程中必须潜心学习，提升个人能力，过程的循环同时推动带教老师的学习热情与学习积极性，提升带教老师解决问题的能力，从整体来说，进一步提升了病区的护理质量。
4 小结
将PDCA循环管理方法应用于临床带教中具有前瞻性和较好实用性，不仅能较快及较大程度提升实习护生各方面工作能力，有效培养实习护生的工作责任感，自我分析问题及解决问题的能力，还促进带教老师的学习热情与学习积极性，两者相辅相成，促进带教老师与护生互动学习的积极性，促使病区护理质量提升处于良性循环过程。
参考文献：
pdca循环法论文范文4
关键词：PDCA循环管理；护理人员；素质
护理人员的素质是护理工作发展的基础和根本，随着医学模式由生理转变为生理一心理一社会模式，对护理人员素质的要求也由单纯的技术转变为技术、礼仪、沟通等多种素质的要求，因此全面提高护理人员的素质已迫在眉睫。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序，被广泛地应用于各个领域。近几年来，随着PDCA循环理念在我国护理领域的不断渗透，国内已有护理研究者将此理论运用于护理管理、护理教学等方面并取得了一定的成效[1]。鉴此，本文采用PDCA循环管理理念来提升护理人员素质，提高护理内涵的质量，打造优秀的护理品牌。
1 资料与方法
1.1一般资料 调查对象主要来源于我院2012年～2013年入职235名护理人员，均为女性，年龄18～26岁，平均年龄（21.6±2.3）岁，学历大专以上。把235名护理人员分为观察组和对照组，观察组为118人，对照组为117人。两组护理人员一般资料经统计分析差异不显著（P>0.05），具有可比性。调查的内容主要包括三个部分：①护理人员对工作的态度；②护理人员对知识理解程度；③护理人员对技能掌握程度。
1.2 方法 对观察组护理人员采用PDCA循环管理方法，分为4个阶段：P计划阶段，D实施阶段，C检查阶段，A处理总结阶段，在执行过程中各个环节相互交织、环环相扣，且每个循环周而复始，紧密衔接，其中持续改进是PDCA循环的核心。在护理人员素质提升过程中实施PDCA循环管理，对护理人员的工作态度、护理知识理解程度、护理技能的掌握程度三个方面来进行PDCA的干预。对照组护理人员采用以往的经验做法，不作PDCA干预。
1.3 评价指标 护理人员对工作的态度采用院内自行设计问卷调查的方法，包括护理人员对于工作重要性的认识、对工作的热情、对工作的满意度和奉献精神四个方面，每个方面的满分为10分，总分为0～40分；护理人员对知识理解程度，通过三基考核的成绩作为评价指标。每份试卷采用百分制；护理人员对技能掌握程度结合《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》制定医院实际护理技能考核，内容包括基础护理质量、病房管理质量、病历书写质量、健康宣教和护理操作五个方面，每个方面均采用百分制。
1.4统计方法 使用Excel进行数据的录入及采用SPSS统计软件进行数据的分析处理，其中计量数据采用t检验。P
2 结果
2.1护理人员对工作态度的情况的比较 观察组在对于工作重要性的认识、工作热情、工作满意度及奉献精神这四个方面的评分分别为（9.2±1.7）分、（8.9±1.5）分、（6.4±1.7）分、（7.3±2.4）分均显著高于对照组（8.3±2.3）分、（7.6±2.1）分、（4.5±1.8）分、（6.5±1.9），差异有统计学意义（P
2.2护理人员对知识理解程度的比较 观察组在三基考核中的平均成绩（83.9±17.6）分明显高于对照组（72.5±19.3）分，差异有统计学意义（P
2.3护理人员对技能掌握程度的比较 观察组基础护理技能、病房管理情况、病历书写技能、健康宣教能力及护理操作技能五方面的工作技能显著高于对照组（P
3 讨论
3.1 PDCA循环管理方法对护理人员工作态度的影响 护理人员地位低是一个众所周知的问题，这导致他们的工作主动性降低，工作效率下降，护理质量下滑，从而又进一步加速护理地位降低的速度。采用PDCA循环管理办法可及时改进护理人员对工作的态度问题，本文结果提示，应利用PDCA循环不断分析和解决护理人员对工作中存在的态度问题，从而提高护理人员的工作积极性，提升医院的护理质量[2]。
3.2 PDCA循环管理方法对护理人员知识理解程度的影响 在职称晋升方面，医院通常鼓励医师和医技人员的职称晋升，对护理人员晋升的关注相对较少，这也使在职护士再学习积极性很低，撰写论文、参于科研少的又一重要因素[3]。本文结果可知， PDCA循环可提高护理人员对学习热情，促进他们撰写论文和参于科学研究的动力。
3.3 PDCA循环管理方法对护理人员工作技能的影响 PDCA循环管理是一种标准化、科学化循环体系，适用于一切管理活动。该模式注重细节量化、环节监控、全程互动，特点是大环套小环。本研究结果显示，PDCA循环管理在实施过程中能够对计划方案进行系统评价，巩固已取得的成绩，对工作中存在的问题及时进行改时，使护理人员的工作技能且呈螺旋式上升。
4 小结
护理服务是医院的无形资产，体现了医院的价值和信誉，是医院赢得人民群众信赖的基础之一。PDCA循环总结出来的科学工作程序，是在一切管理活动中，提高管理质量和效益所进行的计划、实施、检查、处理（总结）等工作的循环过程。采用PDCA循环管理理念来提升护理人员素质，不但可提高护理内涵的质量，减少医患冲突，而且还可给医院带来良好的社会效益和经济效益，打造出优秀的护理品牌。
参考文献：
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pdca循环法论文范文5
【关键词】 护理质量； 改进； PDCA循环管理法； 效果
【Abstract】 Objective：To analyze practical application effects of PDCA cycling control technique on continuous improvement operations of nursing quality.Method：The rules and regulations were revised and improved according to specific conditions of the hospital，PDCA cycling control technique was applied to continuous improvement operations of nursing quality， before and after the application of PDCA cycling control technique the changes in conditions of nursing quality of the hospital were compared. 80 patients were randomly selected in the hospital department of respiration from May 2014 to June 2015 as subjects of this research， who were divided into the observation group and control group，40 cases in each group，the patients in the observation group underwent PDCA cycling， and patients in the control group did not undergo PDCA cycling，the satisfactions of two groups on nursing operations were observed.Result：The basic nursing quality，grading nursing quality，technical operation quality，quality of nursing record sheets，ward round quality and health education quality were significantly improved when PDCA cycling control technique was implemented，compared before PDCA cycling technique，the differences were statistically significant（P
【Key words】 The nursing quality； Improvement； PDCA cycling control technique； The effect
First-author’s address：The People’s Hospital of Jiangmen，Jiangmen 529000，China
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2016.19.024
由于医学模式的改变以及人们法律意识的增强，护理质量的提高成为每个医院的一项重要工作。护理质量持续改进的工作中，采用何种管理方法才能使管理更具科学性、人性化与目的性，使得护理质量有效提高成为困扰临床护理管理工作者的一大难题[1-2]。本院将PDCA循环管理法应用到护理质量持续改进工作中，取得较好效果，提高了患者对护理工作的满意度，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 本院共设护理单元29个，护理人员共计509名，其中女护士498名，男护士11名；年龄19～52岁，平均（35.4±2.8）岁。80例患者来源于本院呼吸科，根据PDCA循环情况将其分为观察组与对照组，每组各40例。观察组男23例，女17例；年龄25～40岁，平均（27.6±1.3）岁。对照组男21例，女19例；年龄26～40岁，平均（28.3±1.8）岁。两组患者性别、年龄等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 纳入标准 住院时间至少3 d；生命体征平稳，神志清楚；具有语言沟通能力；对此次研究知情，且自愿参加并能够积极配合者[3]。
1.3 方法 对照组患者未实施PDCA循环，观察组实施PDCA循环。PDCA循环包括4个阶段，分别为计划（plan）、实施（do）、检查（check）与处理（action）[4]。（1）计划阶段：①认识问题：组建护理质量检查小组，对检查中发现操作不规范者应给予指出，并将操作不规范的项目记录下来，经整理后交给护理部。由护理部组织护理技术操作考试，在操作考试过程中，监考老师不仅只是对护理人员的操作进行评分，同时还应提出该项护理技术操作护理人员存在的问题，并将问题记录、整理后交给护理部。②分析原因：护理人员未全面掌握标准的护理技术操作，无菌观念较薄弱，在工作高峰期或者患者较多时，为了提高工作效率而简化工作流程，工作中法律意识淡漠，只注重自身工作的完成，未与患者进行更多的交流，工作思想还停留在“以疾病为中心”，未履行告知义务，患者不明白操作的目的，易引发护患纠纷。操作过程中，护理人员因操作而操作，并不观察患者的表情，有的护士缺乏耐心、责任心不强[5-6]。③制定措施：就容易出现的共性问题，针对其原因由护理部组织全院护士了解、学习《广东省技术操作质量评价标准》，对于个别护士存在的个别问题由科护士长对其进行督促、整改。让护理人员明白正确操作的重要性，并在各项护理技术操作中做到操作标准，当工作处于高峰期时，科护士长应根据科室人员情况实施弹性排班，增强护理人员的法律意识与责任心。（2）实施阶段：由护理部组织全院护士进行护理技术操作培训，并由操作标准、实践经验丰富的护士组建成护理技术操作评价指导专家组。挑选技术操作骨干外出学习，回院后由专家组成员、护理部人员、技术操作骨干对技术操作标准进行统一，然后分批次在全院内进行操作示范。强调操作前、中、后的处理，加强无菌技术操作观念，在护理技术操作过程中注重护理美学的应用等[7-8]。成立技术操作管理人员，由医院各科室的护理骨干进行操作，由技术操作骨干与专家组成员对其进行指导，确保其已熟练掌握，同时对新上岗的护理人员做好岗前培训工作。聘请知名专家到医院进行讲学，并组织全院的护理人员学习人文科学知识，包括：沟通技巧、护士礼仪、法律法规等，以提高护理人员的综合素质。操作前对患者进行全面评估，与患者多沟通、交流，了解患者心理主要矛盾，给予其安慰，为患者着想，将护理模式真正地由“以疾病为中心”转换为“以患者为中心”，做到人性化护理[9-10]。（3）检查阶段：每个季度由护理部人员对护理工作进行1次随机抽查，以现场抽签的方式确定考试项目，由专家组成员对其进行监考，给予评分与指导，同样记录共性问题，整理后交给护理部，再由护理部组织进行培训，将其作为下一个PDCA检查中的重点内容。对于个别护理人员存在的问题，同样由科护士长对其进行督促、整改。每个月由科护士长对科内护士进行考核，以及时纠正专家组成员在考核中提出的问题，所有护士一同参加考试，进行相互考核，这样护士就能从别人操作中存在的问题发现自身操作中存在的问题，找到与别人的差距[11]。同时对于现场发现的问题可组织大家一起讨论，提出改进方法，加以改正，并将这些问题作为下一个PDCA检查中的重点内容。加强对护士人文关怀相关知识的考核，引起护士对其的重视，多与患者沟通、交流，让患者真正享有知情权与选择权，这样不但有利于护理质量的提高，同时也满足了患者的需求，提高了患者对护理的满意度[12]。（4）处理阶段：全院护士存在的共性问题进行统一组织培训，以确保所有护士均得到纠正，并开展下一个PDCA。开展护理技能操作比赛，由医院各科室推选本阶段操作优秀的护士来参加，并给予一定的奖励。在科室晨会或者科室质量例会上，可将仍然存在的问题提出，并及时采取措施进行处理，将难以解决的问题放到下一个PDCA。
1.4 观察指标 观察PDCA循环管理法开展前后医院护理质量的变化情况，评价内容包括基础护理质量、分级护理质量、技术操作质量、护理文书质量、查房质量与健康教育质量，每个项目分值为0～100分。
患者对护理工作的满意度：由本院自制的《护理满意度问卷调查》评价患者对护理工作的满意度，评价包括非常满意、满意与不满意。满意度=（非常满意例数+满意例数）/总例数×100%。
1.5 统计学处理 使用SPSS 19.0统计软件进行分析，正态分布的计量资料用（x±s）表示，比较采用t检验，计数资料用 字2检验，偏态分布的数据表示为中位数，组间比较运用独立样本非参数检验，以P
2 结果
2.1 PDCA循环管理法开展前后医院护理质量比较 PDCA循环管理法开展后，基础护理质量、分级护理质量、技术操作质量、护理文书质量、查房质量与健康教育质量均明显提高，各项分值均较PDCA循环管理法开展前有所提高，开展前后比较差异均有统计学意义（P
2.2 两组患者对护理工作的满意度比较 观察组满意度为95.0%，对照组满意度为77.5%，两组比较差异有统计学意义（P
3 结论
PDCA循环管理法为医院护理管理提供了新的管理方法，将其应用于护理质量持续改进工作中，使医院护理管理变得更具科学性。针对医院护理中存在的具体问题给予纠正，使得护理管理具有目的性，做到有的放矢，同时增强人性化理念，这样才能有效地提高护理质量[13-14]。
PDCA循环管理法是一种富有人性化的管理模式，在PDCA循环管理法的开展过程中，不仅只是注重护理工作的完成质量，同时还应该注重如何才能有效保证护理工作高质量的完成[15]。护理质量是决定医院发展的一项重要因素，护理质量持续改进也是作为医院市场竞中的核心竞争力之一[16-17]。而护理质量的管理作为医院护理管理的重要部分，能够体现医院护理管理职能的优劣[18]。本院将PDCA循环管理法应用于护理质量持续改进工作中后，基础护理质量、分级护理质量、技术操作质量、护理文书质量、查房质量与健康教育质量均明显提高，与开展PDCA循环管理法之前比较，差异均有统计学意义（P
笔者分析其原因有：（1）将PDCA循环管理法应用于护理质量持续改进工作中，使得护理管理变得具有目的性，在医院护理现状的基础上，对其存在的不足进行科学调查，分析导致不足的原因，制定具体有效的改进措施，并将每项改进工作严格落实，由专人每季度进行随机抽查，以评价护理工作改进效果，组织全院护理人员学习，要求各项护理工作做到标准化、规范化[20-21]。（2）PDCA循环管理法为临床管理者提供了一种科学的管理方法，并结合一线护士所提出的一些合理建议，使得管理更加人性化[22]。护理部在进行质量检查时，对护理人员工作完成质量与工作过程均给予了重视，有利于发现护理人员在工作中存在的具体问题，对于共性问题作为重点解决对象，这样才能提高管理制度的可行性，并将其与护理工作完美结合，成为支持护理质量的强大作用力，逐渐形成一种“查与不查一样”的工作质量，从而提高护理质量与护理人员的综合素质，减少护患矛盾，构建和谐的就医环境[23-24]。（3）将PDCA循环管理法应用于护理质量持续改进工作中，改变了护士对护理服务对象的转变，同时注重对护士人文科学知识的讲解，让护士在护理工作中不能只顾完成基础工作，因操作而操作，不观察患者的反应，应该积极与患者沟通、交流，站在患者的角度为患者着想，真正做到“以患者为中心”，符合优质护理要求[25]。
综上所述，将PDCA循环管理法应用于护理质量持续改进工作中，使得护理管理更具人性化，不但可提高医院的护理质量，同时还可提高患者对护理工作的满意度，符合优质护理要求。
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pdca循环法论文范文6
【关键词】PDCA循环 风能 资源开发 PDCA探讨
1.PDCA简介
PDCA循环最初应用于全面质量管理，现在已经延伸到企业管理的方方面面。其思想为管理中的任何工作都可以分为4个阶段：计划阶段P（Plan）、实施阶段D（Do）、检查阶段C（Check）、反馈处理阶段A（Action）。整个组织按PDCA循环顺序进行工作，任务落实到各环节。四个过程周而复始，一个循环完成，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样实现阶梯式上升。
2.资源开发过程的PDCA模型
风能资源开发是一个完整的管理过程，是由策划（P）、实施（D）、评价（C）和改进（A）四个环节构成的闭环系统。
借鉴了质量管理中的PDCA循环，风能资源开发过程模型如图1，该模型动态地描述了风能资源开发过程。
图1 风能资源开发过程模型
3.资源开发过程中的PDCA实现
随着世界经济的飞速发展，各行业对效率和质量的重视程度日渐提高，PDCA循环得到了全面推广。在资源开发过程中PDCA循环的作用也同样举足轻重。
3.1资源开发策划
资源开发策划要求要对企业资源开发需求、现状有个清楚的了解，制定资源开发的目标，对企业资源开发现状进行诊断，制定资源开发策略，在此基础上对原来的资源开发流程进行评估、改进以适应资源开发目标的实现，评价、选择适合的资源开发方法，以制定出切实可行的资源开发战略。
在风能资源开发过程的策划阶段，具体的任务是根据气候学和地形条件初步判断拟开发地区的资源状况，利用Google Earth和OziExplorer等软件确定开发区域并做好记录，准备和策划做到尽量充分。
3.2资源开发的实施
在资源开发实施的过程中，可能会面临来自政府相关部门的重重阻力，必须对实施资源开发过程中可能遇到的各种阻力进行评价，并提出可行的解决方案。
3.2.1资源开发的实施流程
确定开发区域后，即可与地方政府主管部门联系，对资源开发意向进行沟通，沟通中要体现公司实力和开发诚意。该过程中要根据具体情况前去现场考察或者不得不放弃。此后，对于可开发资源，工作进入开发细节谈判阶段，一直到与地方政府签订协议为止。
3.3资源开发评价
资源开发评价是资源开发过程中的一个独立的重要环节，主要是对资源开发实施过程的注意事项、实施方法及资源开发的绩效进行评价，评价资源开发是否能满足公司预期目标。
在具体的资源开发评价时，可以设计资源开发效果评价表，该表的设计和计算方法可参考工程建设领域的技术经济评价方法之一的“综合评价法”。
在资源开发评价中通常的做法是通过资源开发实施结果来判断资源开发实施效果，比如最简单的就是资源开发工作小组签订的风资源开发协议的数量和协议区域风资源的潜在质量。
3.4资源开发改进
资源开发改进阶段（A）依据资源开发评价（C）阶段的结果，对成功的方面和经验加以肯定，并将成功的经验标准化、规范化加以推广。对于失败的教训要总结，以防止再现；对于不足和尚未解决的问题要制定改进方案以进行改进，并对改进效果进行评价。对于尚未解决的问题，提交给下一个PDCA循环解决，以便持续改进。
4.PDCA循环的讨论
随着PDCA循环应用范围在不断扩大，PDCA循环的适应性日益显现，在此对PDCA循环理论做简单探讨。
4.1 用分支库存管理思想解决外界变化问题
当外界环境变化致使PDCA循环无法按最初的策划实施时如何进行处理？当外界有人为变化输入加入到PDCA循环控制的静态对象中如何处理？变化的情况发生后，检查和改进可能也就失去了循环开始时的意义。PDCA循环就经常重新策划，这无疑会造成PDCA循环频繁进入重启状态，PDCA循环就失去了操作可行性和实践指导性。
PDCA循环应用到风能资源开发过程中就出现了上述问题，为此，本文提出了一种思想：分支库存管理。其模型如图2：
图2 PDCA循环的分支库存管理
分支库存管理就是在PDCA循环过程中将环境和人为造成的变化输入加入到循环过程中，并使这些输入实质行地参与整个PDCA循环过程。这就造成四个环节中出现不能进入下一个环节的各种情况，这些就是各环节执行过程中的分支，这些分支不能随机抛弃，其均是各种情况的真实反映，无疑对今后的资源开发有指导意义，因此要建立四个环节对应的库用来记录各个分支。
4.2 PDCA循环忽视创造性
随着更多管理过程中应用PDCA，在运用的过程中发现了PDCA循环中不含有人的创造性的内容，PDCA循环只是让人如何完善现有工作，导致管理过程中的“人”产生惯性思维。
有很多管理学家提出了作为创新型的评价体系：PTC（Plan Try Check）——计划/试做/检查，加上一个很重要部分Try，这在自主创新过程中是必不可少的。还有一种PTS（Plan Try Study）——计划/试做/学习，在这个模型中，发生改变的是Study ，站在学习的心态，时刻保持敏感问题的扑捉，可以提高创新的能力。
4.3多任务并行处理
风能资源开发中必定会出现多个彼此独立的风能资源对象同时开发的情况，这些对象出现的时间不一致，进行的步调不一致，表现的要求不一致。
并行处理是管理这种情况的最佳方案。并行处理本是计算机操作系统中的专有名词，指的是操作系统调度进程时，将进程分解成更小的单元——线程，并按线程的不同处理阶段分时占用资源，实现了资源利用最大化和线程同时进行。风能资源对象相当于进程，PDCA循环中的四个阶段相当于线程，因此经并行处理引入到资源开发中。
在处理多个资源开发对象时将全部对象分成四个处理批次，每个批次分别进行PDCA循环的四个步骤。在PDCA循环过程中，不同批次中的资源开发对象的进行速度不一样，在进行的过程中对过快和过慢的资源开发对象动态调整批次，使之适应分批次开展工作达到同时进行的目的。
图3 资源开发并行处理图
一批风电开发人员，可以同时负责10～20县市的资源开发工作。其中，一批资源开发对象处于确定开发区域和制定开发策略的阶段（P），一批需要与地方政府联系、亲自前往资源开发县市考察并与当地政府洽谈并保持与跟进联系直至最后签约（D），一批资源开发对象处于根据实施结果来判断资源开发实施效果的阶段（C），还有一批处于总结经验教训的阶段（A）。这些项目根据不同的开发进度，分批次流入流出该开发流程，达到规模化开发的效果。
5.小结
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。本文在研究PDCA循环基础上，围绕资源开发的过程模型，阐述了一个基于PDCA循环的风能资源开发过程，对各个环节进行分析并对PDCA循环在应用过程中做了适应性补充和改进，为资源开发工作提供参考，应用PDCA这样的方法和工具可以提高效率。
参考文献：
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