售楼处物业工作总结范文1
售楼文秘的工作内容一
第一条负责公司各项营销文件资料会议纪要的管理归类整理建档和保管工作;
第二条负责各类销售指标的日报周报月报年度统计报表和报告的制作编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询;
第三条建立并及时更新的销售台账数据库，随时为销售部提供准确的房源，并及时准确地将销售情况反映在销售状况一览表
第四条负责收集整理归纳市场行情价格，以及新产品替代品客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员领导决策提供参考;
第五条负责营销中心考勤监督与统计，将每月考勤报人力资源部;
第六条负责新进员工的入职人员晋升离职手续的办理;
第七条做好销售部与公司其他部门的沟通协调工作;
第八条负责客户的投诉记录，协助销售经理妥善处理;
第九条协助销售经理做好部内内务各种部内会议的记录等工作;
第十条逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密;
第十一条应收账款统计：销售回款欠款催缴，与财务核对销售数据，制作每月的结算佣金统计表;
第十二条负责各类文件的分类呈送，请相关领导阅批并转有关部门处理;
第十三条负责各类申请文件通知公函的拟写，经确认批准后传达相关部门或人员;
第十四条协助销售经理主管做好特殊客户的来访接待工作;在销售经理主管不在时，及时通知转告;
第十五条项目结案期，业主资料归档与物业管理对接;
第十六条及时向领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的其他任务。
售楼文秘的工作内容二
1、协助项目经理监督项目内部顺畅执行公司制定的各种规章制度和流程。
2、负责整理项目日报、周报、月报并上报相关部门及总经理。
3、每周、每月的项目销售分析报告，每月工作述职报告。
4、协助项目经理完成对置业顾问的绩效和晋升考核工作。
5、每月按时详实制作全体销售人员的业绩报表并上交公司财务。
6、负责客服工作。
7、协助置业顾问谈判的后勤工作：客户到来时，积极达成置业顾问与客户之间的沟通;在置业顾问的谈判过程中，配合谈判进度与程度，适时地提供谈判所需资料，并协助制造销售气氛。
8、积极、认真、负责地做好销售代表的成绩、业绩统计工作，使销售代表能够以信任、放心的心理状态全力以赴做好项目的销售宣传工作。
9、根据前一天置业顾问的工作状态和组员归属关系安排置业顾问当天的见客次序。
10、接听来访电话，通过简洁明快的电话交流获取客户的需求意向、基本资料，并努力邀请客户上门拜访。
11、预约客户：对销售代表留下的客户电话要确认其有效性并邀约上门;回访客户打进的咨询电话，再次邀请看房。
12、负责全体销售人员的晨会签到，严明工作纪律。
13、每天总结售楼处的运转概况：记录当天客户的来访情况，并按照客户信息来源进行分类处理;记录置业顾问的谈判进度;销售代表的工作效果与工作状态。
14、协助开发商与客户的房屋交接：客户入住之前，做好钥匙的交接登记并陪同客户验收水电、配套及房屋主体质量，若有损坏，及时找物业管理进行维修处理。
15、协同项目经理审查售房合同：每一份售房合同的签订都要求认真审查，保证合同条款准确无误，确保开发商、客户和公司三方利益能得到公平合理的体现。
16、管理售楼处的日常财务和办公物用：每天整理客户房款的缴进、退出及售楼处的日常开支并及时入账;按照公司与开发商的约定及时将房款交接到开发商财务;管理和合理使用支配案场基金;管理和分配公司配发到项目现场的各种办公物用、促销礼品、宣传资料。
17、准备、整理、装放销售资料夹。打印、复印各种销售资料。
18、案场繁忙且置业顾问人手不足的情况下，代替置业顾问接待客户并在随后交接给置业顾问。
19、管理并保持售楼处条理整洁，为全体工作人员创造清新、整洁的工作环境。
20、其他职责：服从并执行公司领导以及专案经理的其他工作安排;认真记录会议要点以及领导的工作指示;认真记录并及时反馈其他员工的工作建议;反省本职工作并向公司提出合理化建议。
售楼文秘的工作内容三
1、日常事务管理
1）公司制度的传达、执行、监督;
2）做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况;每周每月按时提交排班表和考勤统计表；
3）现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时;办公用品领用管理；
4）做好与各对接部门的良好沟通；
5）突发事件的及时上报并有效处理；
6）协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量。
2、数据管理
统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报
3、培训管理
1）统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督
2）专业培训的辅助组织
3）培训情况反馈汇总及时上报
4、文档管理
5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时
各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录
售楼处物业工作总结范文2
乙方：
自2019年1月1日起，甲方对乙方的销售工作实行“销售额百分比提成包干”的方式，甲方不再承担工资、车旅、兑现及其他相关费用。为明确双方的权利与义务，经双方协商一致达成以下协议：
一、 承包物业概况
1.物业名称：XX
2.物业位置：XX市XX区XX门内大街东四路口东南角
3. 物业面积：物业总建筑面积约48000平方米，其中商业部分(地下1层至地上4层)约17000平方米(以XX市国土资源与房屋管理局最后审定的房屋销售面积为准)
4.产权性质：全部商业物业产权
5.物业使用率：商业部分不低于80%。
二、 承包方式及范围
1.承包方式：销售、出租。
2.承包范围：XX商业部分。
三、 承包期限及目标
1.承包期限：自甲方取得《商品房销售许可证》之日起，乙方正式承包期为8个月。在甲方取得《商品房销售许可证》之前，由乙方组织的内部认购阶段，不计为承包期限。
2.销售目标：乙方须在正式承包期限内保证完成90%商业部分的销售。
3.乙方如按期完成承包销售目标，或承包合同终止后，双方如希望对尾盘继续委托乙方销售，可另签承包合同。
4.在正式承包期限内，如甲方增加销售面积，承包期限及目标由双方另行协商。
四、 双方职责
1.甲方履行之职责：
1)确保本楼盘产权清晰、完整、无任何纠纷、可作为商品房进行出售和出租。
2)提供与本楼盘相关的工程立项、进度、质量等有关证书及资料：
A.《国有土地使用权出让合同》复印件;
B.《国有土地使用证》复印件
C.《建设工程规划许可证》及附件之复印件;
D.《建设工程开工证》复印件;
E.《建设用地规划许可证》复印件;
F.建筑装饰标准和设备标准等有关资料。
G.其他应当具备的文书或资料。
3)甲方企业资质证书复印件：
A. 营业执照副本之复印件;
B. 地产开发企业资质证书复印件;
4)提供《商品房销售许可证》原件及《商品房销售合同》、《商品房认购书》。
5)提供所承包物业的楼层分布图、总平面图、立面图、效果图、模型及销售房间号等。
6)办理《商品房认购书》、《商品房销售合同》审核与签章，《商品房销售合同》登记、产权登记等手续。
7)甲方在本楼盘取得《商品房销售许可证》正式开盘前，办妥有关银行按揭贷款事宜，保证将有两家以上银行为购房者提供不低于6成2019年、总贷款规模不少于35000万元的按揭贷款服务。
8)在合同签订后25天内，甲方向乙方提供面积不少于180平方米的现场售楼处，并保证该售楼处具备电、市内电话等基本办公条件。
9)由甲方委派总协调人一名，衔接与协调双方合作，由甲方委派财务人员收取房款。上述人员的委派及变更应当以书面形式作出。
10) 甲方提供承包物业商业部分之公共部分的必要装修及配套，如卫生间、通道、柜台等。
11) 按照约定负担承包物业商业部分的广告推广费用。
12)本合同书履行期间，甲方不继续自行组织或委托乙方以外的第三方以任何形式对承包物业商业部分进行销售或出租，原已签委托销售合同继续执行。
13) 甲方应履行的其它职责。
2.乙方履行之职责：
1)乙方应全面、透彻地理解甲方对承包物业商业部分的开发理念和市场目标，负责制定《楼盘营销总体方案》，并依照承包目标和工程进度制定销售进度计划、销售价格控制表及付款方式和相应的销售策略，并提交甲方审议，审议通过后作为本合同书附件。
2)乙方负责组建完整、具有专业水准的营销队伍，成立销售部，制定规范的销售程序和组织纪律，培训销售人员，建立销售管理控制系统，保证楼盘整体形象。
3)对售楼处及客户参观区的整体包装提出方案建议，提交甲方审核后实施。
4)乙方负责通过策划、推广手段有效提升XX商业价值，制定各项广告推广活动的计划、方案和预算，并提交甲方认可后负责组织实施。
5)负责对区域市场的重点项目、周边项目、同类项目及可能的竞争对手进行跟踪调查。每两个月向甲方提交一份市场情况调查报告，共同研究市场对策。
6)积极维护甲方利益，销售过程中如发生个别客户提出独立于标准《商品房销售合同》及合理补充条款之外的特殊要求的补充条款，应婉转化解。不能化解的须谨慎起草，补充条款内容需经甲方书面认定。
7)未经甲方允许，乙方(包括乙方所有业务人员)在承包销售过程中，不得擅自向客户进行任何超出甲方事先约定的承诺，如果发生此类事件，乙方必须承担由此产生的一切经济和法律责任。
8)乙方应严格按照双方认可的《楼盘营销总体方案》进行销售，不得擅自给客户低于甲方确认的销售价格控制表所规定的价格及折扣, 如确有此需要须经甲方法定代表人或授权委托人书面认可。
9) 乙方可根据实际销售情况或市场变化，提出调整销售计划，但必须经甲方审查确认并加盖公章方为有效。
10) 乙方每月5日前将上月的销售报表通过销售总监报甲方协调人。
11)乙方负责甲方处理所承包销售楼盘开发过程中的有关商品房销售之事项。
12)乙方有责任为甲方保守经营活动中的商业机密，不得向任何单位或个人透露、泄露销售中的商业机密，如果发现此类事件，乙方须承担由此产生的一切经济和法律责任。
13)乙方应妥善处理、解决销售现场可能发生的突发性“非常事件”，有效地控制事态。
14)乙方负责所有营销人员的工资、交通、食宿之费用，并负责制定销售佣金分配方案和销售佣金的发放。
15)乙方应履行的其他责任。
五、 销售计划
1.乙方提交的《楼盘营销总体方案》应经乙方承包人签字同意，并于本合同签定日后15天内提交甲方盖章确认。经甲乙双方确认的《楼盘营销总体方案》作为本合同的附件，与合同正文具有同等的法律效力。
2.乙方根据本合同约定的销售目标和承包期限，研究制定楼盘销售计划。计划内容应包括按时间进度完成的销售面积和销售总额。
六、 销售承包规定
自本合同签定之日起，该承包物业商业部分所有签署的销售合同都应由甲方确认为乙方的销售业绩。如甲方或由销售部以外的任何其他人员所介绍的客户，由乙方按照销售部之规定发放销售佣金或奖金，原已签合同不作为乙方的销售业绩。乙方代表甲方与客户所签定的《商品房认购书》作为甲方与客户签署正式《商品房销售合同》的依据。一经签定正式《商品房销售合同》和银行按揭款到位，即代表甲方对成交物业予以确认，并同时作为乙方销售业绩的确认依据。客户购置物业所交纳的任何费用都应存入甲方指定的甲方帐户。
七、 销售价格
1.依据《XX商品房销售许可证》，该承包物业商业部分平均销售底价为20190元/平方米。乙方所制定的《商业销售价格表》的商业部分平均价必须高于此平均底价。
2.销售过程中乙方可根据市场情况调整价格水平，调整幅度须经甲方确定。经甲方审核确认的《商业销售底价表》为乙方所执行销售价格的底线，即在实际销售中，所有面积的销售价格必须高于此表中规定的相应底价。
八、 承包销售佣金
1.承包佣金提取原则
乙方按照经甲方审定的《楼盘营销总体方案》按进度完成销售任务，可按本原则规定由乙方提取承包佣金。承包佣金计算依据甲方确认之《商业销售底价表》，甲乙双方同意乙方实际销售价格高于销售底价部分为溢价部分，乙方承包佣金即依据溢价部分收益状况计算。
2.承包佣金提取率
乙方实际销售价格高于《商业销售底价表》规定的相应底价所产生的溢价部分收益，甲乙双方同意乙方按溢价部分收益的15%的比例提取承包佣金。
3.承包佣金支付方式：
1)甲方根据乙方销售中产生的溢价部分收益金额计算应支付的实际承包佣金。乙方在每月5号前向甲方申请当月应支付的承包佣金，经甲方确认后，甲方应在申请后5日内向乙方结付，结付比例是实际应付承包佣金的20%。剩余80%的承包佣金作为佣金余额由甲方根椐乙方的销售业绩分阶段向乙方结付。当月支付承包佣金主要支付销售部的基本人员开支及办公费用。
2)当乙方所完成销售面积达到承包总面积的70%时，由乙方向甲方申请支付佣金余额。乙方向甲方申请并经甲方确认后，甲方应在申请后5日内向乙方结付，结付比例应不低于实际应付承包佣金额的50%。
3)当乙方所完成销售面积达到承包总面积的80%时，由乙方向甲方申请支付剩余承包佣金余额。乙方向甲方申请并经甲方确认后，甲方应在申请后5日内向乙方结付，结付比例应不低于实际应付承包佣金额的70%。
4)当乙方在承包期内完成本合同所规定的销售任务后，乙方向甲方申请并经甲方确认后，甲方应在申请后20日内以客户签定的《商品房销售合同》和银行按揭款到位为依据与乙方结清所有承包佣金。
九、 营销策划费
本合同签定后15日内，乙方向甲方提交《主题商业策划方案》，此方案包括如下几部分： 1 商业招商方案。2 商业经营主体推荐方案。 3 商业分区、主题划分方案。 4装修要点，由甲方盖章确认后实施。此方案的策划费为30万元，包含在营销费用之中。
十、 广告传播与推广活动
1.甲方同意负担(3500000)的营销费用，包括广告传播与推广活动费用，并根据乙方提交、甲方确认的《项目广告和推广月计划表》及时、足额拨付。
2.根据本项目总体市场目标、营销计划和实际销售状况，由甲乙双方共同拟订广告传播策略与具体方案，甲方委托专业广告公司完成。
3.乙方可根据销售情况适时组织项目推广活动，负责推广活动的主题创意、方案策划、费用预算与组织执行，执行方案应得到甲方批准认可，推广活动费用由乙方先行支付，待销售面积超过50%时，甲方支付乙方垫付款。
4.乙方不得以广告、推广方案等未能得到甲方批准为理由，而要求甲方免除销售进度缓慢的责任
十一、税收支付
因该承包物业房屋买卖所产生的税金及各项费用，甲乙双方应根据各自责任，由双方财务人员协调解决。
十二、违约责任及协议终止
1. 1、甲方未能按照本合同有关条款的约定，按时支付乙方承包佣金和销售佣金，每延迟一天，甲方应按应付金额的万分之四承担违约金，如逾期三个月仍未支付，乙方有权单方面解除合同，并保留其追索损失的权力。
2、在乙方正式承包期间，如因乙方原因连续3个月未能按销售计划完成销售任务，则视为乙方的严重违约。甲方有权单方面解除本合同，取消乙方的承包资格。乙方独自承担在此期间所产生的销售费用及广告传播与推广活动费用，乙方同意补偿甲方损失500万元整，并承担客户索赔的损失。
2. 3、自签定合同之日起，如因非乙方的违约行为而甲方单方面中止本合同，或因甲方严重违约导致合同解除或无法继续履行，甲方同意补偿乙方损失100万元整。
十三、未尽事宜
本合同未尽事宜，双方均可经过友好协商另行协议，作为本合同附件，该附件与本合同具有同等法律效力。
十四、适用法律与争议解决
1、合同书的效力、订立、履行、解释以及争议的解决均适用中国法律。
2、合同书履行期间，双方如发生争议，应当友好协商解决，如不能解决，可申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
十五、不可抗力
本合同书签定后，因《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》中有关“不可抗力”条款中规定的事实产生，致使本合同无法继续履行的，受不可抗力影响的一方应在发生不可抗力之日起十日内以文字信函递送或传真方式通知缔约他方。同时应提供该项目所在地有关机关出具的证明文件，并依据相关法律中有关“不可抗力”条款中规定的合同处置措施施行。
十六、协议的变更
1、合同书之任一缔约方如认为有必要变更本合同，应在取得他方一致同意后，以书面形式为之。
2、合同书只任一缔约方认为本合同之履行已成为不必要或不可能，经甲乙双方协商一致，可解除本合同。
十七、协议生效
本合同经甲乙双方代表人或代表授权人签署、甲方加盖公章后即成立。
十八、其他
售楼处物业工作总结范文3
关键词：房地产；售楼处；景观设计
中图分类号：F293.3文献标识码： A
引言：售楼处是一个临时性建筑，它的室内外设计也有遵循的设计流程和原则。在现阶段，关于售楼处景观设计总是会存在一些问题和误区。但是却有很大的改良空间。通过售楼处场地动线和功能分区的规划，可以对人消费心理产生影响，从而关系到整个楼盘的销售业绩。售楼处的转型和发展是多元化的，在售楼处设计之初，设计师就应该对其未来的发展和转型做好设计规划。
一、售楼处设计的概况
中国的房地产市场化的快速发展，房地产改革，造就了近些年的房地产热，住房的商品化进程带来了房地产市场一度空前的繁荣。在高烧不退的房地产市场下，各地楼市如雨后春笋般拔地而起。改革开放 20 年来，我国经历了计划经济向市场经济的巨大转变。住宅的角色从计划经济时代的实物福利分配品，到了市场经济时代的能进行买卖销售的商品，这种模式的转变，促使售楼处应运而生。售楼处的设计逐渐成为一个被认可的热门设计市场，并成为一个令建筑师关注的非常有潜力的设计方向。现在，房地产业已经成为我国经济增长的支柱型产业，售楼处也逐渐在房地产业的销售中起到举足轻重的作用，其中售楼处景观的设计也是非常的重要，在设计时要全面的考虑并结合项目的主题。
二、设计售楼处景观的要求
（一）展示性
售楼处的景观是整个楼盘景观展示的重要场所，所以，售楼处景观的设计要给人们留下深刻印象。因此设计上可以从两方面下手：
1、景观具有吸引力。无论项目大小，都将定位整个场地中景观最为引人注目的地方之一，希望每个客户都能看到，都可以参与进去，去感受它的吸引力，它的魅力。设计中应充分发挥创造性和想象力，例如可以利用新奇的景观小品来吸引人们的眼球。
2、景观具有多样性。景观采用丰富的、多样化的手法。例如利用景墙来分隔空间、利用叠水来丰富视觉、利用植物的乔、灌、草来搭配丰富层次，激发消费者的好奇心，触发消费者的消费欲望。
（二）可持续性
以往的售楼处只是一个具有销售功能的临时建筑，多数的售楼处在完成“使命”之后，面临着的是销毁和闲置的命运。现在，经过多年的发展，售楼处也由临时建筑实现二次的功能转换，比如，转变成具有商业性的场所或者是活动区等那么，在售楼处景观设计中，就要充分的考虑到景观的可持续性。
所谓坚持可持续性原则就是要坚持理性的设计，景观设计不宜为了吸引眼球而过于夸张。也许在前期受到很多关注，但是也造成了资源上的浪费。设计师不仅仅是为了愉悦民众，更是肩负着一种社会责任。
（三）景观具有参与性
要知道顾客去售楼处，不只是买房子，不是被动的体验。那么设计者在进行景观设计要就要注意，可以创造机会让人们能够进行一些其他的活动，比如举行业主聚会，供儿童活动娱乐等。景观设计需有相应的设施，让人和环境之间有反映、有互动。在售楼处景观设计中，需要设计足够的空间来解决一些特定时间下活动：比如，楼盘开盘时可以表演一些展示活动，可以凸显出楼盘的特性和主体，让人们对这个楼盘更加的了解。
（四）景观需要人性化
在设计售楼处的景观时要充分的考虑消费者的喜好，最好是多加一些户外的休闲空间。比如，可以在合适的位置设置一些休息平台、户外阳伞、休息座椅等。再者，在设计时还要考虑到各种人群的需求，比如儿童的娱乐区域、老人的休息区域等。也可以设置一些艺术形式的景观小品因为它可以增添户外休闲空间的情趣，营造美好的生活场景。
三、售楼处景观设计的主要特点
居住区景观设计与资本运作关系密切，作为一种商品化的供应，在设计链条上也秉承了地产运营与操作的节点。就售楼处景观这类景观产品的设计，基本体现出如下几种特征：
（一）多专业领域的协调
由于售楼处景观设计涉及因素较多，因此在设计过程中涉及到多个专业的交叉与合作。因为服务销售的原因，该类型的设计主要受销售要求的影响较大。近年来，作为标志物的“精神堡垒”的设置，更是会在入口区，主导空间构成模式。这就要求设计工作者在工作的过程中，突破传统技术工作的局限，协调营销、广告、业主需求等多个因素。最终在设计中体现众多矛盾的协调、博弈甚至是冲突。
（二）与地产销售周期一致
售楼处景观为销售服务。销售周期决定了售楼处景观使用期限，不同的景观使用期限，造价必然有所不同。另外销售旺季的主要时间段也决定了售楼处景观的最佳展示时段。如果销售时间为冬季，在景观设计中也必然将冬季景观作为重要的造景时段，给予足够的技术支持和设计考虑。
（三）注重效果，立刻见效
楼处景观可以采用丰富的手法。在景观设计之初通过苗木种植，各类景观元素的夸张和拼贴，在较短的时间内形成鲜明的商业特点与商业特色。可以使用较新颖和大胆的设计手法，和富有创意的材料使用来达到吸引眼球的广告效应。在较小的空间尺度内提供最丰富的景观感受。水景，铺地，色叶植物的使用，灯光与背景音乐的使用。运用材料、颜色、质感等细节来丰富视觉体验，满足商业产品的消费属性。
（四）在设计时合理的配置植物
植物――众所周知，它对改善城气候环境有着不可替代的作用。它能提高空气的相对湿度，吸收有害气体，减少噪音，净化空气，吸滞尘埃等。除了这些重要的生理功能外，植物还有不可取代的心理功能。植物本身具有色彩美、形态美、风韵美，季相美等优点。设计者若能艺术地运用植物的这些特性来合理地进行植物配置，就能创造出美丽的自然景观。现在，人们越来越重视楼盘的植物配置，因此，售楼处的植物就显得格外的重要了，这是整个楼盘的缩影。售楼处的植物需要的不仅仅是搭配合理，更重要的是，需要它们能吸引人们进入售楼处，体验售楼处的景观。那么在配置时就要注意以下几点：
1、种植的高度
售楼处的建筑本身面积一般来说比较小，所以，景观上种植的高度和密度应该有相应的考虑。在朝街的一面，不宜栽植过高的乔木或者体型过密的乔木，以免遮挡售楼处的建筑本实体。可采用局部遮挡，局部开敞，丰富下层植物来形成空间的层次。
2、植物的种植密度
售楼处的景观工期短，要求高，工期完成就可以达到理想的效果。因此，售楼处的植物密度上可以适当加大，以增强前期的景观效果。
（五）相关配套设施良好的景观环境需要调动多种感官的体验，因此也就需要多种相关配套设施的配合。近年来，该类项目配合市场营销，在入口处设置较为醒目的“精神堡垒”，虽然为广告公司设计，但是在景观设计之初也需要进行较为充分的考虑，对竖向空间关系上给予足够的呼应。此外，在灯光、背景音乐、综合管线等领域的协调设置也是项目顺利的关键。
结束语：
售楼处景观设计作为一种与销售行为密切关联的景观设计产品，它具有自己独特的个性。一方面展示出它商品的属性，以销售为核心，为销售服务；另外一方面，它面向广大受众，具有一定的城市公共景观的属性。这种矛盾性和复杂性决定了它承载了多种使用行为，因此值得相关从业工作者进行深入的探讨和研究。
参考文献：
[1]杨丽,严力蛟,金晓春. 浅谈售楼处景观设计――以杭州风雅乐府售楼处景观设计为例[J]. 艺术与设计(理论),2011,02:150-152.
售楼处物业工作总结范文4
（辽宁机电职业技术学院信息工程系，丹东 118009）
摘要： 该系统包括了楼盘销售和物业管理两大部分，其主要功能有系统管理、楼盘现场、物业现场、房产管理、物业管理、佣金管理、决策分析等。决策分析部分主要解决了楼盘售价区间预测的问题。
关键词 ： 智能楼盘管理；信息系统；功能模块设计
中图分类号：P208 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）03-0204-02
项目来源：辽宁省教育科学“十二五”规划立项课题《辽宁省中高职协调发展机制的建立与研究》，项目编号：JG14EB122。
作者简介：李建光（1978-），男，河北衡水人，实验师，硕士，主要研究方向为计算机应用、计算机网络工程等。
智能楼盘管理信息系统主要是为了解决房地产企业管理过程中数据不准确、工作效率低、管理不及时等问题，提高房地产企业的管理水平、加快房地产企业的经营运作速度、提升房地产企业的经济效益，使企业在销售管理方面更加科学、合理，已经成为当前地产行业企业面临的一项重大研究内容。在当今信息化社会快速推进的大背景之下，通过对房地产行业及相关公司的深入了解和调查研究，同时收集国内外相关资料进行分析，并根据该公司的实际情况和具体需求，设计一套智能楼盘管理系统，在提高自己综合能力的同时，解决该公司的实际问题。
通过对房地产企业中使用楼盘管理系统的相关人员的业务流程和管理方式方法调查分析，并与使用部门详细探讨，了解其需求，最后确定楼盘管理系统的主要功能模块如图1所示，在系统的每个功能模块下都有对应其相应的业务操作。
根据不同的管理模块，简单介绍各模块具体处理的业务：①基础资料管理：该功能是系统基础资料的综合处理，比如：员工信息的添加、删除、修改、重置密码、启用、停用、分类查找；特殊销售代码管理，主要分为内部销售、特殊折扣、促销政策、备用。②销售现场管理：本功能模块中的销售登记功能主要提供录入每天销售楼房的信息，包括房屋详细信息、购房人信息、面积信息、房款信息、缴费方式信息，同时可以编辑、打单和导出等。更名申请主要登记需要更名的房屋详细信息、业主的变更信息、协议信息、联系方式、变更说明、操作人等相关内容，同时可以打单和导出Excel文件。调房申请主要是登记购房人由于特殊原因进行房屋调换信息，需要详细记录新房的面积信息、价格、缴款方式和缴款额及签约方式、变动日期等，并可以编辑、打单和导出Excel。退房申请主要是记录退房人信息、退款信息、手续费、付款方式、备注说明等信息，同时可以打单和导出Excel文件。出租登记主要记录需要出租房屋信息、租金、承租人信息、缴款方式等信息，同时可以打单和导出Excel文件。选好登记主要记录有意向的购房人信息，包括联系人、联系电话、定金、所选号、备注等。③现场会计管理：本功能模块分为房产会计现场确认、物业会计现场确认、领导审批。房产会计现场确认主要是对销售时的楼盘信息、更名信息、调房信息、退房信息、出租信息、差价信息、特殊销售信息等进行会计确认，并可以导出Excel文件或重打单。物业会计现场确认主要是对物业收费、住户返款、领钥匙、有偿服务、跨年收费等信息进行确认，并可导出Excel文件。领导审批主要是对销售楼盘过程中更名信息、调房信息、退房信息进行领导审核。④出租会计管理：本功能模块下的出租台账，详细显示承租人、租金金额、账目金额、出租时间、结束日期等详细信息，并可以导出Excel文件。出租明细表，主要可以根据起始月，查询出详细的房屋出租信息。出租确认收入与税金，主要显示起始月份的出租信息和各种税种的累计信息。出租到期统计表显示出所有已经到期的承租信息，重点显示出联系方式、出租日期、截止日期、租期、租金等信息。⑤房产会计核算：本功能模块中的楼盘基本台账，可以按楼号、房号、车位号查询房屋信息，并可对查询的信息进行编辑与导出。选号台账主要是可以按选号的号码进行查询，并对查询结果进行编辑和导出。销售日报主要是生成当天的销售统计信息，主要体现销售金额、当日的退款额、当日的收款额、合计收款额等信息。销售报表主要是完成通过指定开始日期和结束日期，查询所在日期范围里楼盘销售的情况数据。确认收入登记对楼盘销售信息进行房产会计确认，并可以通过楼号、房号等信息进行查询。房产确认收入台账，通过楼号查询已经得到确认的楼房销售信息。房产确认收入月度报表，可以实现从开始日期到结束日期之间的得到确认的房产销售信息。存档台账，主要可以根据楼盘类型、用途、楼号等信息，查询房屋的详细信息，包括：业主、面积、总房款、个人契税印花税等信息。⑥房产税务核算：本功能模块中的发票登记，主要是记录业主购买房屋时所开的发票编号。房产发票台账，主要记录发票开出的时间和编号。税金管理台账，主要是按开始日期和结束日期，根据税种来查询不同税种下的当月收款合计和当月确认收入。房产发票汇总，主要统计起始月份到结束月份之间开具的发票数量、房屋面积、累计发票数量、累计面积等信息。⑦佣金会计核算：本功能模块中的佣金登记，主要实现公司在楼盘销售时可获得的佣金台账，可以设置佣金比例、所售楼盘的详细信息、溢价房款、溢价佣金等，并可对上面信息进行编辑与导出。佣金明细可以通过起始日期、楼号、所属团队查询明细信息，并对相应信息进行合计操作。佣金汇总表可以通过起始日期、所属团队进行佣金信息的汇总与导出。⑧物业现场管理：本功能模块中的入住收费功能，主要是记录业主入住时需要缴纳的相关费用，比如垃圾清理费、物业费、电梯费等，同时可以打印单据和导出Excel文件。跨年收费主要是针对按年度收费的项目进行业主费用收缴情况的登记信息。住户代收款返还登记主要记录物业返还给业主的相关费用，包括业主信息、备注、返还金额、返还项目等。企业代收费返还登记主要是开发商由于特殊原因返还给业主的费用记录，主要记录房号和返回金额信息。⑨物业会计核算：本功能模块中的物业台账主要是按入住月份查询每个业主物业相关费用的收缴信息，并可以导出Excel文件。物业收费统计，可以查询多个连续月份各收费项目的合计信息，也可以导出Excel文件。物业日表，可以显示出当日物业各收费用的收缴合计，包括：当日明细、累计汇总两个部分。物业报表，可以显示从开始日期到结束日期当日物业各收费用的收缴合计，包括：当日明细、累计汇总两个部分。物业确认收入，可以查询开始日期到结束日期之间月份的物业收入信息，并且可以生成房产的确认收入数据。应住未住报表，主要显示出楼盘应该入住和没有入住的业主的联系信息和收款信息。⑩物业税务核算：本功能模块主要实现按开始日期和结束日期，不同税种来生成详细的税种信息、收费信息、税金信息。?輥?輯?訛决策分析模块：该模块是系统设计当中运用数据最多，算法最广的分析模快。该模块功能：调查问卷数据列表的建立和问卷调查的数据存储、利用层次分析模型对数据进行决策分析。
智能楼盘管理系统采用SQL Server和Visual Studio
.NET软件开发平台。本系统已于2012年8月开发完成，并通过了企业的审核，已经在企业的相关部门开始了应用，提高了楼盘管理的信息化水平。从系统运行情况来看，基本达到了预期的效果，本文提出的设计思想和实施方案已成功应用。
参考文献：
[1]陈国才.基于ASP.NET的教学综合管理系统的设计与实现[D].大连：大连理工大学，2012.
售楼处物业工作总结范文5
摘 要 我国的房地产业已成为居民的消费热点和推动国民经济发展新的经济增长点。本文结合以往工作的经验,从项目公司团队组成、项目前期策划、项目建设管理、销售包装及售后服务等几个方面谈谈房地产开发的及经营管理。
关键词 房地产 项目开发 经营管理
一、项目公司组建及团队组成
一个项目的成败,除了市场环境等客观条件的制约外,项目公司经营机构的强势配置是相当重要的。在市场经济迅速发展的今天,企业如何瞄准市场进行经济决策,如何通过强强联合壮大自己的竞争实力,如何利用资本市场解决低成本的营运资金等问题是现代企业家们经常思考并要加以解决的问题。所以,资金实力较雄厚的一方必须绝对控股,拥有对日常经营性活动进行决策的权力,这样才有利于企业在激烈的市场竞争中把握因应市场需求而进行及时调整的主动权,有利于企业的生存和发展。
其次,房地产开发企业的各项经济不可避免地需要法律、会计、建筑规划、投资咨询、物业管理等专业意见的支持。在竞争激烈的现代企业制度下一定要建立与相关专业机构合作的团队,由专业人士对项目开发经营的各个阶段提供专业意见,供董事会及经营机构决策时参考。
再次,要加强并完善项目公司经营机构的建设,建立总经理向董事会负责、董事会向股东负责、总经理在董事会授权范围内的自主决策,并接受监事会监督的经营管理机制,确保项目公司灵活运作、规范经营。
二、前期策划阶段的管理
项目开发的前期策划是地盘成败的关键,首先要抓好市场调查分析、项目可行性研究,解决该地盘要瞄准的客户群体即市场定位问题。
(一)市场调查及市场定位的重要性
以往开发商仅仅认为只要把房子建得牢固美观,就不愁没有顾客光顾,只要自己造的房子好就不怕没有人买。这是在买方市场情况下的一种陈旧思想。如今在卖方市场的条件下,如果开发商一味地闭门造车,只追求“作品”的“自我欣赏”,那么到了销售阶段,将是“一筹莫展”了。许许多多的事例充分证明了脱离市场,脱离客户的需求进行盲目开发,制作出所谓的“精品”必将被市场淘汰。我们在任何项目开发设计之前,一定要进行充分的市场调查,做到准确定位,必须先解决自己生产的“产品”要面向哪一类客户群的问题。这里,不妨举一些失败的例子作为借鉴,某项目由于忽视了该地区环境气候特点,使得该地区的人长期形成的对住宅南北对流的传统习惯要求,导致开发建设的547套单元住宅中有206套单元房以成本的七折出售尚无人问津,随著周围新的住宅楼盘的不断建成,这些不合需求的单元套房将成为企业的巨大包袱。
所以,在前期策划时,进行充分市场调查及对调查资料进行准确分析,以确定正确的发展路向,找准市场定位,是项目开发成功的最为关键的一步。
(二)市场调查的内容
(1)房型:当地居民对各类房型的需求比例。
(2)单元面积:每一种房型的面积控制指标。
(3)平面布局:当地居民对房屋平面功能设计的传统习惯要求,对房屋朝向、通风、采光的特殊要求(如南北朝向、面海、面江河等)。
(4)建筑物档次:正确确定拟建商品房的档次,与开发路段居民购买力相吻合。
(5)拟开发项目周围已投入市场地盘的销售情况(销售价格及已出售成数)。
(三)可行性研究
在上述充分调查的基础上拟写可行性研究报告,从技术指标(土地技术指标)、经济指标(建筑成本)、市场指标(预计销售价格)及政府的相关税费、销售速度及现金流量预测(财务费用),不可预见费等多方面综合测算,充分考虑各种不利因素,排除各种干扰及主观意识,让可行性报告客观公正地表达现状、预测未来,作为今后投资控制的依据,坚决杜绝以往那种以领导意图作为可行性研究报告结论是否可行的依据。
(四)总体配套策划
随著生活水平的不断提高,民众住宅本身功能、质量要求提高之外,也同时注意小区生活环境的配套,前期策划时应做好以下几项规划:
绿化设计:尽量创造富有生活气息的绿化环境,并配上品味不俗的局部园林进行点缀。
道路配套:道路设计应确保车辆交通顺畅,疏散合理,路灯设计别致新颖。人流与出入车辆尽量互不干扰,并注意无障碍设计。
公建配套:应配套会所,会所内应设健身房、儿童活动室、室、游泳池等,供住户休闲使用,以服务为主,收取成本费。
学校配套:若为住宅小区,规划部门要求配套中小学校时,宜与名牌学校联合办学,对提高小区的品牌大有裨益,对住宅小区的销售可以起到促进作用形成良性循环。
(五)新的设计理念的合理使用
目前许多居民对传统的单元房感到乏味,所以不断有复式住宅、错层住宅、排屋、连体别墅、独立别墅等各类新的住宅设计理念产生,以满足不同客户群体的需求。不过,这里值得一提的是任何一种新生事物都要接受市场的检验,对于不太适用的设计即使概念再新,最终都会被市场淘汰。某省的别墅小区推出的排屋,采用了错层设计理念,但从地盘开售至今三年多来,连一套都没有售出,而同一地盘的独立别墅、连体别墅及高级公寓均可顺畅出售。我们应提倡新的理念,提倡大胆创新,但同时也要考虑传统习惯及经济实用性,否则将事与愿违。
三、工程建设阶段的管理
前面谈到前期策划是楼盘成败的关键,那么在确定了开发定位之后,在实施建设过程中,其管理又是相当重要的,因为它直接关系到工程的进度、质量和造价,直接关系到项目开发成本的控制问题。三者的关系是盘根结缔的,在确保质量、保证进度的前提下把建造成本压到最低。
(一)工程进度管理
主要是选好施工单位抓好各种工序搭接的总进度计划设计,并有足够的流动资金支持工程的建设。工程实际施工进度要不断与计划进度进行比较,若出现滞后的情况应及时查找原因,制定相应的措施及时赶上,因为相当一部分的建设资金主要由银行借款解决,工期的快慢直接影响到财务成本问题,即直接影响到开发的总成本。同时,工程建设进度也为工程的预售创造条件,工程进度快就可以争取尽早预售,尽快让投入的建设资金回笼,并能确保按预售合同所签订的交楼时间如期交付使用,不会引起各类赔偿、罚款等经济纠纷,影响楼盘声誉及公司的经营业绩。
(二)工程造价管理应形成如下制度及抓好以下几个方面的工作
(1)招标制度。对选择施工单位、采购主要机电设备及建筑原材料实行招标择优的办法。一方面,在招标中应标者必然提供各种优惠条件,达到了压低造价的目的;另一方面,在招标评标过程中能做到货比三家,避免了决策的盲目性。
(2)工程造价实行加系数一次性包干的作法。目前建筑工程造价超预算的情况十分普遍,其原因不外是设计变更、政策性调价、三材市场价格波动。所以只有采用工程预算加系数包干的作法才可以有效控制工程造价,控制建设成本开支,按预算执行。而采取该办法的关键在招标前应认真审图,并充分酝酿确定设备选型及有关建材的档次,其次,在施工中应尽量避免设计变更的情况产生,同时要注意工程质量的跟踪监督。
(3)抓好隐蔽工程的现场签证管理及设计变更的审批,要确保一次性就能得到贯彻实施,抓好隐蔽工程的现场签证管理是防止工程造价增加的一道重要环节。严格设计变更的审批制度,在变更前应充分论证对非变更不可的项目才给予核批。由于工程建设历时较长,在现代科技条件下,建筑材料的新旧更替更为频繁。所以“设计变更是绝对的,设计不变更则是相对的”,重要的是我们如何把好这个关,尽最大努力降低建造费用,为企业争取最大的经济效益。
(三)施工质管理
目前施工质量管理主要由施工队自检、监理公司复检、建设单位核检、政府质量监督机构监督管理四部分组成,这里主要谈前三个部分的管理工作。
(1)施工单位自检:这是质量保障的基础,因为它始终贯穿于项目建设的全过程,所以必须监督施工单位建立健全质量自检管理体系,把质量隐患扼杀在萌芽状态。
(2)监理公司复检:是对施工单位自检的全面监督,社会监理能够站在公平的立场上严把工程质量。值得一提的是,建设单位一定要依据经监理单位认可的工程月进度报表支付工程进度款,这样才能保证社会监理的效力。
(3)建设单位核检:是对施工单位自检及监理公司复检必要补充。很多建设单位认为,请了监理公司以后,工程质量就可以高枕无优。但仅仅只有监理公司监督是不够的,因为建设单位实际参与了质量监督,工程质量才多了一层保障。项目公司的工程部应参与每道工序的质量抽查,做到心中有数。
(4)工地现场及室外总体的建设管理。工地现场应注意防火、防盗、防意外事故,保证施工安全。室外总体应清理整洁做到文明施工。有条件的工地尽量争取与主体结构配合,尽早完成室外总体管线、道路、绿化的施工,为物业的预售及销售营造气氛,争取商机。
四、市场应销管理
市场营销的关键在于把握市场、把握客户,是一门很深的学问。“酒香不怕巷深”的时代已经过去了,因为现在的“香醇美酒”实在太多,所以必须对自己开发的产品作充分的广告宣传。
开发商对所开发物业进行销售包装及广告宣传并非在物业建成之后,对成片开发的项目更是要在征用土地之后就对地盘进行广告宣传,营造气氛,创造一个新的卖点。通常应抓好以下几个方面的工作。
(一)取得土地时的宣传
这时的宣传主要侧重于让准客户们了解在某个地段某房地产开发公司已获批何种用地性质的土地,让准客户们在选择适合自己意愿中地理位置的地盘有个心理准备,并在其购房计划中占有一席之地,形成拭目以待的效果。
(二)建设期的广告宣传
该阶段的广告宣传关键在制造卖点,所以应注意总体规划模型俗称沙盘及样板房的制作,把整个小区的规划蓝图展现给来访的客户,并让客户切身体验建成后住宅的空间感及适用性。同时宜在报纸上大力推广并附上平面图及每套单元房的面积,以供准客户们计议盘算。上述宣传是项目预售的关键,预售成果直接关系到资金的回笼及资金财务成本。该阶段的宣传十分重要。
(三)注重促销手段及付款方式的多样化
应注意找到合适的按揭银行,这是成功售楼的关键因素之一,因为目前单元套房的售价已大超出了普通民众的承受能力。许多市民只有通过银行按揭、每月供楼的方式才能解决购楼资金问题。目前主要采取的付款方式有(1)一次性付款。这种付款方式对发展商最有利,可以尽快回笼资金还贷,所以通常可以给予92-95%的折扣价,鼓励客户一次性付款。(2)银行按揭。有七成十年、八成十年不等,主要看楼市的涨跌情况。(3)发展商分期收款。即客户只要交纳首期楼款(通常为总楼价的20%)就可以入住,然后每月向发展商供楼款,分一年期、两年期、三年期不等,发展商在售价上分期付款的利息(俗称分期费用)。
(四)合理定价
项目开发成本是定价的依据,但是市场行情才是价格最重要的调节因素,如果偏离市场,那么所定的价格在自己看来似乎很低,但却无法被市场所接受,只会造成产品的滞销。所以,在定价时,一定要对市场作充分调查,以低开高走的方式逐步将楼价推向高位营造出该楼盘极具升值潜力的趋势,有利于整个地盘的销售。
(五)巧妙调价
上面谈到了地盘趋热,楼价上调的情况。如果由于楼市总体趋势下滑,并且附近有同类型地盘推出竞争,需要对售价进行下调时也应该采取巧妙手法变相降价,如在保持原售价的基础上赠送空调、冰箱、洗衣机等家电,甚至厨房、卫生间的装修等,或免交部分时段的物业管理费等。这样处理可以避免降价给已购楼者造成心理冲击也可以避免降价对整个地盘造成不良的影响。
五、售后服务管理
售楼处物业工作总结范文6
地产公司20__年上半年经营管理工作总结及下半年经营管理计划今年在集团党委和总经理的正确领导下，按照年初总公司制定的经营计划指标及各项工作部署，围绕重点展开工作。半年来，在集团党委和公司总经理的帮助下，我公司全体成员积极配合，工作有了明显的进步并取得了一定业绩，现将20__年上半年工作完成情况汇报如下：一、 上半年沈阳公司运营计划完成情况（一）、经营管理指标完成情况上半年公司紧紧围绕年初总公司制定的20__年度经营计划指标开展各项工作，努力克服各种不利因素，齐心协力，扎实工作，基本完成了上半年工作目标计划。1、项目工程实现竣工面积平方米（1楼平方米、2平方米、3平方米、4平方米、5平方米、10平方米、11平方米、12平方米、13平方米、17平方米、18平方米、19平方米、20平方米），完成上半年计划的72%。2、圆满完成了1、2、3、4、5楼的交房工作（17楼计划6月21日交房、19楼计划6月18日交房、20计划6月20日交房），截至6月11日共计交付350套。（二）、项目销售完成情况上半年（截止6月8日）商品房销售共计26套（其中住宅25套，商铺1套）；完成销售面积2272平方米（其中住宅销售2079平方米，商铺销售193平方米）；实现销售收入1283万元（其中住宅实现销售收入1110万元，商铺实现销售收入173万元）；完成上半年计划的33%。上半年公司在销售中组织了多次有成效、有特色的的宣传活动，为促进销售打下了坚实的基础：筹备参与了沈阳市房管局主办的“沈阳市夏季房交会”活动，联系参与了沈北看房团活动。各项活动的组织都取得了较好的经济效益和社会效益，从不同程度上提高了项目的知名度和美誉度；同时公司还加强了商品房售后管理工作，售后工作不仅解决了业主的维修困惑，同时又树立了公司的正面形象，提升了公司美誉度，上半年共接报修户226户，维修质量合格率达100%，维护了公司的良好信誉和社会形象。（三）、项目工程施工节点完成情况项目开发建设工程。在各位领导的大力支持下，沈阳公司集中精力，先后在现场召开多次工程协调会，全力以赴抓工程建设，保证了按期交房。截至上半年项目工程主要完成了以下工作：1、1～5楼工程收尾完成，已竣工交付业主；2、6～9、14楼已于交付使用，上半年工程维保工作正常进行；3、10～14楼已于通过竣工初验，上半年主要进行了初验问题整改，计划6月25日整改完成，达到竣工交付条件；4、15、16楼室内刮大白、室内零星修补、室外散水、台阶、坡道等项目施工已完成，目前剩余不锈钢栏杆制安、正压送风百叶制安、外墙（上料口）涂料修补等分项工程正在施工中，计划6月25日施工完成，达到竣工验收条件；5、17、18、19、20楼于20__年5月底通过竣工初验，目前正在进行初验问题整改工作，计划6月18日达到竣工交付条件；7、会所外墙面砖、屋面瓦、室内抹灰基本完成，计划6月30日达到竣工验收条件；8、给水、消防、燃气、暖气、雨水、污水外网均已施工完成；9、弱电监控外网正在施工，目前已完成管路及线路敷设，计划6月25日施工完成；10、强电外网正在施工，目前已完成管路敷设、箱变基础浇筑，计划7月5日完成自维部分电缆敷设及高低压设备安装；11、有线电视及宽带外网施工均已完成，计划6月30日信号接入户内；12、园区沥青道路路槽、山皮石底基层已完成，水泥稳定层完成60%，计划6月25日沥青砼面层铺装完成；13、园区景观绿化工程：西立面围墙砌筑、抹灰、铁艺完成，会所以西多层、洋房及1～5楼南侧区域种植土换填完成，景观小品完成30%，主入口大门主体结构完成，计划6月30日完成草皮种植，园区景观绿化基本到位。（四）、存在的问题及解决措施1、营销方面存在的问题：沈阳项目与售楼中心门前因市政改造，面对着交通管制、封路、造成客户到销售现场以及客户到项目现场难以通行的影响，大大降低了对客户的吸引力。导致到访、成交量的萎靡。因面对项目延期交房、交付房屋质量问题、项目未达到交付条件等原因，导致在市场上我项目口碑被大大破坏，意向客户的购买欲望大大降低。2、采取解决措施：在已交房楼宇中，积极沟通施工维修及物业，协调好已交房客户对我项目存在的问题的消除、售后维修保证的工作。争取在收房的客户中得到一定的认可和谅解。密切关注项目手续的推进，当项目手续达到法律要求的竣工状态后，积极做好宣传、引导工作，排除掉前期因交房带来与客户冲突的重大隐患，使得项目口碑在市场上有一定的回升。随着项目整体形象的不断完善，通过对园区最新的面貌宣传，尽可能的吸引意向客户。引导客户对之前印象的消除，最终达到成交目的。积极与各个媒体进行沟通，在重塑品牌形象、产品优点上做足工作。3、项目工程目前存在的问题（1）、地下室剩余工程量还较大，主要为地下室顶板及墙板漏水情况严重，造成室内大白大面积污染；地下室通风系统、排污系统设备电源及配电箱未到位，人防系统配电箱及备用电源（柴油发电机组）未到位等。（2）、会所施工处于停滞状态，剩余工程较多，主要为室内地热系统、楼地面、大白、外墙涂料等项目均未施工，消防控制室设备未到位，各相关系统联动调试无法进行。（3）、施工总包方竣工资料不齐备，造成15、16楼、会所、地下室及各单体楼商业网点暂无法组织竣工报验。（4）、园林绿化用水 设计存在漏项，各绿地未设计取水点，现工程部正积极沟通自来水公司增加取水点，目前初步方案已确定，并报送园林设计院最终核定出图。（5）、因黄河北大街高架桥建设需要，6月15日将全面封闭售楼部门前市政道路，届时销售工作及机关办公将无法正常进行，针对此问题，公司领导果断决策，将公司各机关及销售部搬迁至项目现场，计划6月底前搬迁完成，达到正常办公、销售条件。（6）、监理费、设计费存在资金缺口，造成上述单位工作配合态度消极，影响竣工验收相关手续办理；4、采取解决的措施（1）、统计剩余工程量，制订合理的施工计划，明确相关责任单位、责任人，督促各参建单位调整施工作业力量，加快剩余工程施工进度，抢工期；（2）、积极协调相关责任单位，统筹竣工验收组织管理。二、 管理费用、销售费用、财务费用支出情况（一） 管理费用、销售费用、财务费用支出表（二）项目回款情况截至20__年6月11日共计完成回款4.384亿元。三、 下半年经营管理工作计划（一）、经营管理工作计划1、营销管理方面1、针对[！]前期延迟交房、房屋质量问题、违约金问题以及园区问题等带来的口碑问题，随着整盘项目工程的完善得以弥补。从营销宣传上，针对之前问题，做特别宣传，使项目口碑逐渐恢复。2、房屋顺利交付后，实施推出老客户带新客户等相关活动。3、针对项目已经为现房销售，突出现房特点-即买即住。4、根据售楼处修路情况决定在项目现场设置售楼处，近距离接近客户。2、财务管理方面 沟通联系贷款合作银行，确保销售回款及时，严格控制成本，做好项目清盘结算工作。3、行政管理方面 继续加强规范化管理工作，保证项目收尾工作顺利完成；同时，深入开展企业文化建设，树立敬业诚信的行为准则。（二）、工程施工节点计划1、继续做好已交付楼号的工程维保工作，不断提升服务质量；2、地下车库、地下室收尾工程施工，计划7月15日完成；3、园区景观乔木种植，计划9月25日完成；4、工程竣工结算,计划10月25日完成；5、园区综合工程竣工验收、备案，计划12月25日完成