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对财务共享服务的看法范文1
本报告遍访了来自财务转型、共享服务以及外包等不同领域的专家、财务管理者以及为这些公司客户提供财务和会计服务的服务商们共同探讨了相关话题。共享服务和外包作为一种财务转型工具已是大势所趋。而公司通过共享服务和外包履行财务职能，已经收获了巨大成效。
当然在财务转型过程中还存在很多问题和挑战，本报告中分享了这些具体的问题以及专家提出的一系列财务转型手段。未来还有更多提升公司绩效的途径有待挖掘，但这需要公司、财务部门的管理者和服务提供机构共同努力、协同合作，从而使得转型变革达到预期的要求。
共享服务和外包已是大势所趋
在居于财务领导岗位的很多人看来，“变革”仍然是一个无法准确定义的词。借用Infosys公司Gautam Thakkar的话来说，“每个人都渴望变革，但没人知道如何定义它。”不过无论变革的精确定义究竟是什么，整个行业都赞成变革是围绕成本、效益和效率展开的，让公司更加灵活以便实现增长，加速进入新市场，让收购后的合并更加轻松，让成本更加透明以及提供商业洞见。
一些财务管理者选择在公司内部进行转型。具体方式就是将执行单一平台的企业资源计划、业务流程重组以及不断改进相结合。或者引入“精益管理”、“六西格玛”等手段，再结合相关的组织架构重组或者对技能进行重新配置。其他人则采取了更加激进的手段，比如改变业务模式。具体方式就是对业务流程的交付进行合并和标准化运作，成立一个甚至多个内控的共享服务中心。再或者就是将业务流程交给专门从事财务和会计服务的第三方外包服务提供商。
过去10年以来，财务管理者越来越倾向于将共享服务和外包作为实现变革的首要策略。他们一直在考察各种服务交付模式，考察如何通过某种变革方式释放更多现金，提供更好的见解来支持决策以及为业务部门提供更优质的服务。
不断有更多人利用共享服务和外包实现这些期望。在美国超过70%的“财富500强公司”目前正在采用共享服务或外包的模式支撑其财务和会计部门的运作（Everest Group2011年研究）。
实现财务转型的手段显然各不相同
转型范围会根据业务重点的不同而有所差别。转型模式并非“一刀切”。对一些公司来说，转型只需要着眼于完善财务职能部门的流程。而对其他公司而言，转型是使公司创造更大价值的一种业务解决方案，并体现了财务变革理念和核心目的的根本性转变。埃森哲的Anoop Sagoo用言简意赅的话语来形容第二类公司，“我共事过的CFO将财务转型视为一种变革的驱动手段和工具。他们如今最关心的是绩效。”
“我们开展财务转型的出发点在于认识到财务职能部门必须在不断演变的过程中为公司的全球业务提供支持。我们的首要目标是为公司业务提供一流的服务；其次我们改进了财务模式，确保本地服务足够专业以支持本地业务决策的制定，再利用区域运作作为补充，实现卓越的、可扩展的财务处理，不过我们最终仍然要稳扎稳打，为公司所需服务。”
PATRICK VAN HOEGAERDEN，可口可乐公司欧洲区财务转型总监
商业主导型变革重视财务对整个组织的重大意义和广泛影响，并试图创造有价值的经营成果。这就需要在端对端的流程中采取战略手段，在公司各个职能部门之间牵线搭桥，整合业务“前端”和“后端”。金佰利公司的Simon Newton主张，“我们没有从部门入手，而是以流程为先。因为跨部门的方式有助于更快的为公司创造更多利润。”壳牌公司的George Connell也赞成这一观点。他说，?“我们从战略出发，重新调整了共享服务中心的绩效重点，从达成服务协议转变为力争成为一名真正的业务合作伙伴。现在我们在整个公司内实现了‘财务联通’。 ”
转型期望与外包策略的关联十分密切
财务管理者的转型期望和实现模式之间存在非常密切的关联。如果公司将提高财务职能部门的效率视为主要目标，他们所选择的转型实现模式就应该是外包。另外一种尤其适用于结构较复杂的组织的实现模式，是集权式的共享服务模式。可口可乐公司的Patrick van Hoegaerden说道，“共享服务背后的驱动因素在于公司部门林立，如果不采取中央集权式的共享服务模式，很难提高技术水平、拓展业务深度以及积累专业知识。”那些选择共享服务模式的公司宣称自己可以更加贴近核心业务，以统一的公司文化为基础建立更为和谐的关系。正如来自雅虎公司的Caroline Curtis所说，?“共享服务中心带来很多好处：执行起来速度快，降低了运作风险。在必要的时候，还可以提供专业支持，比如处理监管问题，提高操作灵活性以及管理人才发展方面等。”
如果目标在于更广泛的业务转型，那么实现模式就会迅速复杂化，各个业务之间的关联程度也会加深。这将导致公司综合运用多种模式，既结合内部服务支持和共享服务，同时又寻求外包。是否采用混合式财务实现模式取决于业务架构：财务与业务要在多大程度上加以整合才能实现效率？正如IBM公司的Austen McDonach所证实的这样，“我们看到一批全新的、采取创新和端对端整合相结合模式的公司正在兴起，带来了真正的全球化视角。”
“在Marsh & McLennan，我们为不同的运营公司建立了不同的模式。这其中的驱动因素永远都是‘在某个特定时点，公司到底需要什么，能满足这些需求的最佳模式应该是怎样的。’我们之所以决定采取外包的模式，是因为我们需要在财务处理流程和保持对公司控制这两者之间进行明确划分。相对而言，我们选择共享服务的原因则在于我们本身就是一家出售财务和会计服务的公司。我们希望告诉客户的一点是，我们也在使用这项服务，说明我们对这种模式有百分之一百的信心。我们仍会继续改进这种模式，确保它满足未来需求。”
JOANNA REYNOLDS，MARSH & MCLENNAN公司全球共享服务主管
成本控制依然是变革的出发点
财务管理者和多家服务提供商对于转型出发点的看法相当一致：效益总是最初出发点。以较少的投入换取更多的回报是首要目标；通过标准化流程降低成本和复杂性，以提高透明度、加强配合及增强杠杆效应。在不同地区的受访者中，很多管理者都认为“流程标准化”能更加快速地提升财务盈利曲线。正如可口可乐公司的Patrick van Hoegaerden所说，“我们的出发点就是要简化流程。”
“参与进来后，客户会感到自己虽然节约了成本，但却失去了掌控力。他们最先会尝到成本优势，渐渐地也意识到质量在提高，这是由于我们利用了自己的基准来衡量他们的绩效。最后他们会发现自身的掌控力也在不断加强。如此一来，双方便培养了信任，随之便产生了价值。这就是转型的典型过程。”
CHRIS STANCOMBE，凯捷公司财务和会计外包全球主管
与此同时，财务管理者也敏锐地注意到，相对于完善的流程所带来的成果，公司实际上并不太关心流程本身。金佰利公司的Simon Newton提出，“共享服务和外包是否就能帮助企业表现更加出色？更优秀的人才和优质的服务就能创造更多价值吗？”
虽然财务管理者和服务提供商都同样将转型视为一段旅程，但是对这段旅程应该从何处起步却持不同看法。简柏特公司的Pascal Henssen和凯捷公司的Chris Stancombe都对管理者偏好从纯粹的财务处理出发进行转型的做法提出了质疑。他们认为，尽管这些流程能够通过规模化实现成本的节约，但财务管理者或许从一开始就应该站在战略高度上进行考虑，认识到转型能够带来更大的收益。
财务管理者对提供商的能力进行鉴别
财务管理者指出，并非所有财务和外包服务提供商提供的服务都雷同。某些提供商是优秀的运作者，另外一些更注重战略布局。因此一家提供商可能十分擅长处理财务职能转型，但却不一定能胜任整个转型过程。Marsh & McLennan公司的Joanna Reynolds表示认同，“我们选择提供商主要是看他们的灵活性以及能否提供适合我们公司的企业解决方案。”
越来越多的提供商被要求根据行业的要求不断调整市场手段，令自己具备人无我有的能力。凯捷咨询公司的Chris Stancombe也赞同行业经验是一个加分项。
在买方与客户关系的问题上也存在分歧。埃森哲的Anoop Sagoo表示，“一些客户只想把提供商放进条条框框里；这种关系会令他们更加放心。”而凯捷咨询公司的Chris Stancombe却认为，客户的观点有可能束缚提供商的视野。Anoop进而建议双方关系的主要性质应该取决于客户的期望，以及如何看待提供商的能力。Anoop还说，提供商会根据客户的需要及时调整能力。
财务管理者不仅要对提供商的能力进行鉴别，还担心在外包过程中丧失自身能力。联合利华的Christian Kaufmann就担心外包的风险，“一些公司将所有流程信息全部外包出去，一点儿也不保留。我们却认为，你不能把流程的所有权都外包出去。” WPP集团的Graham Russell也说道：“我们倾向于把技能要求较高的职位保留在公司内部，在这种问题上你无法承担出错的后果。”
财务转型的成功与否取决于变革管理
变革管理被视为财务转型成功与否的最大阻碍。虽然绝大多数财务管理者都强调良好的沟通很有必要，但也有一些人关注变革的本质：公司是否有能力吸纳新的工作方式。
财务工作面临的挑战在于，公司实际上并不那么关心流程，而只关心结果。于是一旦财务流程发生变化，公司往往认为这种变化既浪费时间又浪费精力。除了财务职能部门，其他部门领导层的接纳程度十分有限。正如壳牌的George Connell所说，“为策略命令争取到来自高层的支持对变革的顺利推行很关键。”
通过共享服务和外包来实现财务转型，人才是关键。培生集团的John Ashworth认为，来自内部的挑战在于变革管理和变革准备…… 对变革的准备还不够充分。”
“在所有这些财务变革过程中，最困难的一部分工作总是变革管理。人们不知道自己究竟不知道什么。如果人们不知道前方是什么，就很难把他们带上路。毕竟目前的职能还在运转，而且运转了相当长的一段时间，因此人们并不十分信服。抗拒改变是很自然的事情。”
GRAHAM RUSSELL，WPP集团业务流程外包总监
提供商也赞成变革管理是一个重大问题。但他们同时非常困惑，质疑客户为何还没有学会如何管理变革。提供商遭遇过的一些共同问题包括：沟通计划效率低下，缺乏计划管理技巧，客户资源不足以至于无法推动改变。但是一些受访者也相信，通过外包开展变革比通过共享服务开展变革更加困难。比如金佰利的Simon Newton就说到，“与内控的共享服务相比，提供商并不总能发现外包项目中意外出现的变革管理问题。不同公司之间的文化、地域和行为障碍不容易克服。仅凭写着保护条款的一纸合约并不能妥善解决使用者在变革期间的失败体验。”
留任职能部门的能力是价值的首要驱动因素
财务管理者所面临的挑战不再是“采用远程模式是否正确”，而是“留任团队如何才能增加价值？”管理者和提供商都表示，对留任团队关注不够是变革取得成功的一大阻碍。
留任团队的角色和职责不能得到明确的阐述导致人员冗余、工作重复以及缺乏重点。Marsh & McLennan的Joanna Reynolds指出，“在我们初次执行变革时，成了一家影子财务公司，效率不太高…… 现在我们很清楚留任团队的角色会发生哪些变化，需要哪些技术和能力以及应该如何和他们沟通变革的流程。”
技术与能力也是一大挑战，财务管理者承认，技术必须要不断改善。开展共享服务和外包往往会导致留任财务团队的职责发生变化，这意味着团队需要掌握新的技能，包括变革管理技能、解决问题技能和沟通技能。金佰利公司的Simon Newton说道，“无论新的实现模式是怎样的，都要从盲目以职能为大的心态转换为服务至上的心态。”
对于是否仍需具备扎实的财务技能，受访者存在分歧。一些人相信，现在需要的是彻底转变；而另外一些公司则更倾向于从运作变为治理。Marsh & McLennan公司的Joanna Reynolds评论道，“从前需要做一名好的会计师，如今需要做一名明星沟通专家和问题解决专家。”即便如此，阿斯利康的David Powell仍然建议，留任团队仍然必须了解财务处理的流程，同时要掌握除了控制职能以外的更多财务技能。可口可乐公司的Patrick van Hoegaerden将之总结为，“他们需要变成真正意义上的管理型会计师。”
在采取共享服务和外包模式时，对留任团队缺乏关注是转型成功的一个主要阻碍。受访者抱怨留任团队不具备远程模式下运营的正确技能，这是因为新的模式需要的是经营能力而非财务能力。
落实共享服务和外包的一个关键推动力就是将财务处理流程从公司剥离出去，只保留价值较高、商业化的业务合作活动作为公司的核心业务。但很多公司却因为忙于明确定义业务合作角色，沟通过渡事宜，结果却导致权责不明、留任团队技能跟不上、失去了公司的信任。要解决这些挑战，各公司需要明确阐述对留任部门的期待是什么，同时开展技能评估和培训团队。
“在培生集团看来，“文化契合度”和“爱之深，责之切”是我们选择合作伙伴时会考虑的购买价值。很显然，这是一种合作关系。诚然他们是团队的一种延伸，我们必须承认。但他们永远都不可能彻底成为团队的一部分。提供商的团队并不会永远像我们的人一样行事。但我们就是需要他们从不一样的视角出发，挑战我们，推动变革。”
JOHN ASHWORTH，培生集团财务转型主管
客户—提供商关系仍然不能协同
财务管理者几乎都表示，在寻求外包的时候，客户-提供商关系似乎存在天然的不协同，比如什么才是财务职能的核心和非核心。管理者坚定地认为，在某些的非核心问题上如果站在对公司业务造成影响的角度来看，可能就是核心问题。管理者还表示，自己与提供商的文化价值观、目标和激励计划都存在不一致的地方。就像联合利华的Christian Kaufmann所说的那样，“站在供应商的视角来看，他们最主要的目标就是确保客户不会流失。”
不协同的问题在客户-提供商关系开始之初表现得最为突出。随着时间的推移，进入了调整流程，变革问题也混在其中。调整不仅发生在客户和提供商之间，也发生在财务职能部门和它计划服务的公司其他部门之间。管理者还担心，提供商的解决方案并不一定就是自己真正需要的。他们说，一些提供商会推销“一刀切”的方式并提出这样的观点：“如果职能可以存档并实现中央集权，就能被外包出去。”
不协同的问题在部署方式上也很突出。客户和提供商都承认，双方对变革速度的看法并不一致。提供商敦促客户采取“突然袭击”的方式。另一些提供商，比如EXL公司的Terry Balzanella却认为，外包和其他任何转型计划一样，都是一个以信任为基础的过程，而信任是随着时间慢慢积累起来的。
通常情况下，信任会由于某个客户不切实际的期待而受到影响；客户和提供商都承认，客户经常在一开始就认为外包可以让财务面貌瞬间焕然一新，而客户并不需要为此付出多少努力。提供商对财务管理者颇有不满，表示客户一方面渴望效率，另一方面却没有实现效率的野心，也不太了解如何实现效率。作为回应，财务管理者则宣称提供商必须学习把握客户的风险承受能力，并加深对客户最关心的业务问题的认识。
服务与服务履行
“我们会区别服务质量和客户体验质量。在金佰利，服务级别协议的质量可能是通过的，但体验质量却往往通不过。而它反映的是关键的业务标准。现在我们更信任体验质量，而不是服务质量。”
SIMON NEWTON，金佰利公司共享服务部门副总裁
接受访问的财务管理者普遍感到，成本效益固然可以实现，但服务效益却空洞得多。出色的服务不仅是达到服务级别协议的要求。TCS公司的Vijay Damle也证实说，“如果把工作外包出去，服务提供商往往会忽视具体工作指示以外的所有东西。”他又建议说，客户也可以扮演重要角色。“一旦客户开始注重业务标准而较少强调服务级别协议，他们就会开始关注我们能否把工作做得更加出色，而不是紧紧盯着有没有按照协议来做。”
在财务管理者和提供商双方看来，推动公司解决方案成功的一个关键因素就是跨职能部门的端对端流程所有权。一些提供商能够意识到客户期望发生了改变，但却苦于没有得到客户授权，因此无法对整个流程加以改善。正如Infosys的Gautam Thakkar所
对财务共享服务的看法范文2
1.解决版权纠纷的方法
由索尼和环球提起的音乐版权诉讼不仅给文件共享软件的发展造成障碍，也破坏了自己的业务模型。目前的局面决不是最终的解决方案。除了音乐，电影行业未来也将面临类似问题。
2.简化的浏览
在很多情况下，用户希望极度简化的互联网浏览。例如，老年人和儿童并不需要完整的互联网，他们希望的只是通信或共享照片等。数码相框和火狐浏览器体现了这样的思路，那么未来是否还有类似创意?
3.新新闻
知名互联网专家Marc Andreessen曾指出，传统报纸目前面临困境，问题在于它们的组织结构使它们在面对竞争者时显得无力。互联网使新闻发生了巨大改变，PerezHilton和TechCrunch代表了新闻未来的一种趋势，而Reddit和Digg则是另一种。这一领域才刚刚起步。
4.企业IT外包
大多数企业中，IT部门都是昂贵的瓶颈。然而，随着Wufoo等IT外包服务的出现，企业营销部门只需很短时间就可以完成互联网表格的制作。企业IT部门还有许多其他工作需要完成，外包这些工作将带来巨大商机。
5.企业软件2.0
企业软件厂商目前销售的很多软件都很糟糕，但价格昂贵。它们通过一定程度的垄断来维持自己的地位。然而，软件行业总是在变化的。创业企业可以从给小公司编写软件起步。
6.更多的CRM软件
客户关系管理(CRM)是企业最常用的一类软件之一，该领域仍有潜力可挖。目前的这类软件大多只是完成了邮件列表管理的功能，而未来这类软件应当帮助企业更好的与客户互动。
7.一些企业需要但尚未开发的领域
最成功的创业企业总是能看到有需求存在，但尚未开发的领域。这一条建议或许最为模糊，但却是最有价值的。
8.交友
交友网站目前尚未发展到终点，未来还将有更好的交友网站出现。这类创业企业需解决两大问题：是否拥有不同的交友方式，以及如何解决所有交友网站都面临的“先有鸡还是先有蛋”的问题，即如何普及。而后者更为重要。
9.图片/视频共享
互联网的图片共享网站已经很多，但是许多社区网站也需要图片共享服务，用户也非常乐意使用这样的服务。图片/视频共享服务可能可以划分为30个左右的子服务，其中约有一半还有待开发。
10.在线拍卖
在线拍卖服务的潜力比许多人想象中更大。eBay目前所做的工作并不好，这也导致许多人不看好在线拍卖。如果这一市场有新的进入者，预计情况将比现在好很多。
11.网络Office应用
对于任何希望与微软的桌面软件竞争的创业企业，我们都有兴趣投资。从微软目前的业绩来看，这是一个十分广大的市场，能够获得微软1/10占有率的创业企业就已经可以称作成功。微软本身也可能资助这些企业。
12.广告优化
如果希望使用户更满意，广告行业可以变得更好。我们目前所做的仅仅是使印刷广告和电视广告向网络广告转移，然而真正的解决方法应当是重新考虑广告的目标，并利用新技术实现这一目标。如果创业企业能够开发出新的广告形式，并对广告效果实现有效的衡量，那么将能获得成功。
13.在线学习
美国的学校通常并不好，许多家长也意识到这一点。他们希望有办法使自己的孩子多学到一点。到目前为止，学校和报纸一样，在某一地域内是CYE垄断的。不过，互联网能够改变这种情况。如何让儿童通过互联网进行学习?答案并不是仅仅将书本上传至网络那么简单。考试准备服务目前值得看好。
14.更好的获取数据的工具
由于上网的设备越来越多，如何获得一些数据显得非常重要。如果我们能准确获得一些数据，那么将能够解决许多大问题。例如在大公司中，如何确定谁是最具效率的员工。
5.现场电子安防
ADT等公司在电子安防领域获得成功。随着许多公司都已经上网，创业企业或许可以以较低的成本、现有的硬件和服务找到新的解决方案。
16.设计优秀的 搜索引擎
Google并没有太多缺点，但最大的问题在于该网站对设计一窍不通。这方面Google采用了巧妙的方式：尽量简洁。如果在设计方面有所突破，那么创业企业有可能会击败Google.
17.新的支付方式
一些领域无法发展的原因在于无法收费，很多人也没有意识到这一市场有多大的需求。因此，新支付方式的创造者将能看到比预期之中更大的市场。不过需要注意的是，该领域是受到政府监管的。
18.互联网操作系统
互联网操作系统与桌面操作系统并不是完全一致的。随着应用程序从本地计算机移向服务器，服务器已经越来越多的扮演操作系统的角色。Y Combinator已经投资了几家这类企业。
19.应用和数据主机服务
这与互联网操作系统类似，但不完全相同。这里的4、18、19条建议都有相似之处，或许有统一的方法来实现。创业企业应当从解决较小的问题起步，就像比尔-盖茨当年从为Altair编写Basic程序起步那样。
20.购物向导
与新闻类似，购物以往也受到地理位置的局限。互联网的发展使购物的范围变得很大，因此用户需要一定的向导。例如，当用户知道要购买什么时，Bountii网站能够帮助搜索到价格最低的地方。
21.为个人和小企业设计的财务软件
这一领域的困难在于创业企业需要获得用户的银行数据。如果企业能够从小范围内起步，并逐渐扩张规模，那么可能会获得成功。
22.基于网络的Excel和数据库
用户通常使用Excel作为小型数据库。用户或许会乐意看到出现一款基于网络的类似程序，更方便的获得数据。不过需要记住，不能将这类应用直接设计成数据库，因为这样会吓跑一般用户。
23.更开放的“维基百科替代者”
维基百科仍然秉承了印刷行业的思维，并删除了大量内容，这降低了网站的吸引力。未来的创业企业有机会击败维基百科，就像维基百科对大英百科全书所做的那样。
24.对糟糕的客户服务的解决方案
许多企业的客户服务都表现不佳，用户在与客服人员联系时存在困难。或许创业企业能够设计一种更加友好的客户服务模型，预计将会有很多人愿意付费使用这种服务。
25.Craiglist的竞争者
Craiglist在发展业务的过程中显得十分矛盾。该网站存在优势，也存在弱点。如果创业企业瞄准Craiglist的弱点，或许能够取得新的进展。
26.更好的视频聊天应用
Skype和Tokbox只是开始，这一领域必将有更多发展，尤其是在移动设备上。
27.软硬件混合
很多黑客都认为难以攻破硬件，不过通过硬件实现很多应用无疑是昂贵、混乱的。将软硬件结合起来是一个较好的解决方案。
28.解决邮件过多问题的方案
许多人目前都感到每天收到过多的电子邮件，因此这样的一个解决方案已经拥有成熟的市场。不过最好的解决方案并不是仅仅拿出一款新的邮件阅读器。或许，将收件箱当作日程表的方式是可行的。
29.为特定行业设计的简便建站工具
目前已经有一些通用建站工具。但是对于房地产、酒店或律师业来说，完全可以设计出简便的建站工具。这一想法的关键在于，让没有设计能力的用户通过软件创造出优秀、或者至少是专业的网站。
对财务共享服务的看法范文3
【关键词】 财务集约化；基层供电公司；ERP
随着“SG186”工程的成功完成，财务集约化管理已经在国网公司进入应用阶段。各学者和专家就财务集约化的应用现状提出了许多看法，王学亮总结分析了其成功经验；温庆海提出从公司层面、财务部门层面、业务部门层面、工作人员层面推进财务集约化管理；汪力、冯春兰等从财务信息化角度分析了财务集约化管理存在的问题及解决对策；余立军从组织实施、业务整合、重点选择和信息化建设等方面提出电网企业集约化管理的保障措施建议；周骏以省级电网公司为背景，对资金集约化管理进行了分析和论证；王永对网省电力公司财务集约化体系建设过程中存在的问题做了分析。本文从基层供电公司的实际情况出发，分析了财务集约化管理在基层供电公司实施过程中面临的实践问题，并提出加强财务集约化管理在基层供电公司深化应用应采取的相应措施和建议。
一、财务集约化管理的内涵
财务集约化管理是指以现代信息技术为手段，以“强管理、创效益”为核心理念，以手段网络化、业务流程化、机构扁平化、财权集中化、监控实时化、预算模型化、核算标准化为特征，以增强财务管控能力、提升运营效率和效益为目的的集中、精细、高效的财务管理方法。电网企业的财务集约化管理体系集中体现为“六统一”和“五集中”。“六统一”即统一会计政策、统一会计科目、统一成本标准、统一信息标准、统一组织体系、统一业务流程；“五集中”包括会计集中核算、资本集中运作、资金集中管理、风险在线监控、预算集约调控。
二、财务集约化管理存在的问题
1.对市场调研的投入不足
在财务集约化管理模式下，基层供电公司更偏向于完成经上级审批通过的计划性工作，由于现实用户需求的易操作性，基层供电公司会更注重满足现实用户的需求，而对潜在需求缺少足够的重视，对属地市场的发展趋势和客户需求了解不足，对市场预测数据的收集、整理、分析不足，不能形成系统的市场挖掘、市场反馈、市场分析、市场满足等市场应对机制。
2.财务集约化管理思想认识不足
基层供电公司对财务集约化管理模式的认识不足主要体现以下几个方面：第一，对财务集约化管理的理念没有清晰的认识；第二，基层供电公司各部门容易将上级公司分解下达的指标和本公司的自身发展目标相混淆；第三，财务集约化管理过程中需要实现的标准化、流程化、规范化、制度化等配套体系，导致员工对管理模式和领导安排具有依赖心理，工作没有积极性、主动性。
3.反馈机制不健全
财务集约化强调管理职能中“计划、控制”功能的发挥，主要呈“自上而下”的集中管理模式，要求组织结构等模式统一。缺少基层供电公司向上级反馈的途径和渠道，基层供电公司感受不到财务集约化管理模式的优越性，不利于调动基层供电公司的工作积极性，会加剧上级单位和基层供电公司的发展矛盾。
三、相关对策措施
1. 坚决贯彻国网公司政策要求
切实贯彻国网公司和网省公司的政策要求是财务集约化管理在基层供电公司有效实施的前提。由此必须将基层供电公司的管理模式纳入国网公司的管理体系当中，保持各项业务活动与上级单位系统的一致性，保证财务集约化管理的实施工作在基层供电公司有一个良好的政策环境。
2. 详细制定企业发展规划
同时完成上级指标（集团公司战略目标的要求）和满足市场需求（公司自身价值最大化的要求）是财务集约化管理模式下基层供电公司的使命。上级指标任务的完成要求制定企业发展规划，以便科学、合理地确定上级目标的实现方式和实现途径；同时提高市场应对能力更加需要制定完整的具有前瞻性的企业发展中、长期规划，以增强对市场的预测能力、判断能力和应对能力。
3.努力提高市场预测能力
思想认识是关键，基层公司领导要从转变发展方式的战略高度牵头学习财务集约化管理理念及方法；执行力是重点，构建统一的组织体系、完善队伍建设、运用统一的信息标准、形成系统的标准化工作流程，增强员工对标准化业务流程的执行力；基础数据为基石，基础数据不仅是市场分析的基础，也是财务集约化管理的重要支撑，必须加强对基础数据的搜集、整理、分析、管理；资金支撑是保障，编制数据要真实、编制方法要科学、编制指标要细化、预算编制结果要经得起市场的考验。
4.建立反馈机制
上下级沟通渠道的畅通，不仅有利于上级对下级的控制、监管，更有利于上级深入了解下级的实际情况，基层供电公司同时面对上级单位的刚性要求和易变的市场环境，要做到计划和实际的零差异是比较有难度的，尤其是不可预测因素如自然灾害、“地方政府发展规划”的变动等，在超出基层供电公司自身的承受能力时，就需要上级单位能给予基层供电公司足够的关心和人、财、物支持，由此有必要建立健全的反馈机制，保证上级单位和基层供电公司的沟通渠道畅通，降低信息的不对称程度。
四、结论
财务集约化管理是对传统管理方式的变革，是一项系统性的工程，各部门实体之间的协调沟通是管理提升的关键。不仅需要基层单位顺应集团财务管理趋势，服从大局，统一认识，在实践过程中不断探索、完善，同时也要求上级单位要考虑基层单位实际，发挥优势解决下属单位的实际问题，使基层单位能真实体会到财务集约化管理的优越性。本文仍存在不足，在接下来的研究中将通过定量与定性分析相结合的方式更深入的研究财务集约化管理问题。
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对财务共享服务的看法范文4
财务管理是企业发展的重中之重，在市场经济的大环境下，我们在抓生产、抓质量、抓效益的同时，只有不断完善和加强企业自身的财务管理合理的运用资源配置，才给给企业创造出良好的生产效益。
在企业的发展历程中，财务管理是决定企业成败的关键所在，同时也是企业健康、科学、合理化发展的重要依托。财务管理可通过其对市场经济的灵敏度、预见性、导向性来综合梳理企业自身的发展方向和趋势，因此，在当前的经济形势下，企业发展对企业未来的走向起到关键性的作用。从另一个层面来说，企业在市场经济中生存能力取决于自身内部财务管理的好坏。
二、企业财务管理的问题所在
1.?I资渠道不足，资金保障力弱
（1）与很多上市公司和大型企业相比，大多数企业很难得到证券市场的融资来维持自身的资金周转，在严格的规章制度下，很多中小型企业都没有得到融资体系的支持和保障。使得企业的筹资方式受到局限性从而导致企业对预期资金来源和数量产生焦虑，那么只有依靠于银行放贷和企业与企业之间的借贷，来进行资金聚拢从而维持企业的发展和项目的开发，那么这种传统的借贷形式的不确定性和不稳定性大大降低了企业资金链的稳定性。
（2）目前我国很多企业的信用体系来源与网络客户，他们在整个中小企业及私营企业中的数量繁多，很多都没有相应的制度体制来对自身的可信度进行证明，取而代之的是无法取得银行和大型企业的认可，政府部门虽然也出台了相关政策，但是由于受限制与传统观念的影响，很多企业仍得不到投资者的信赖。
（3）目前在我国的大型企业和上市公司，在市场上有着相对的名牌和企业知名度，会受到投资者的青睐，但是在中小型企业占大多数的我国，相对的企业知名度低，宣传力度不足，这些客观方面也是不受投资方关注，不敢投资，或不敢大量投资的原因之一，目前这也是企业发展的影响因素之一。
2.企业内部财务管理存在的问题
（1）内部调控缺失
当前，很多企业财务管理工作主要由企业财务部门所负责，一方面，财务部门的主要职责也是习惯性的收入和支出，这样就造成财务内部调控的与企业整体财务调控分离开来，这样就会影响到财务管理的效率。另一方面，企业的领导管理层很多时候将财务内部控制与企业资金内部调控和生产成本内部调控加总，没有严格的遵从企业内部财务管理进行工作，从而导致企业财务自身会出现假账、虚账等现象，因此这也是影响企业财务管理不足的因素。
（2）财务管理方式滞后
在我们目前很多企业里面，财务管理还是顺应传统的财务部门应有的职能和理财方式，财务信息的统计主要靠会计来进行核算，没有一套科学性、合理化的计算机应用流程，因此就会出现很多弊端来造成财务信息的错失，财务资金的统计受到会计主观因素的影响能，从而会带来企业财务管理的风险。
（3）企业财务管理人员的水平局限性
随着信息技术的快速发展，财务资金管理也日益发挥发展，对财务的管理有着更加科学化、系统化、合理化的应用程序，从而提高财务管理的效率和安全性。这些也对企业内部的财务管理人员提出了更高标准的要求，不仅需要过硬的职业素质，能力素质也需要不断的提高，很多素质不过硬的财务人员，会因为自我的私欲抵不住金钱的诱惑挪用公款、携款潜逃等等。这就需要我们企业加强对财务人员的管理，制定相关的管理制度，不仅要求有着过硬的技术能力而且要有过硬的职业道德素养，只有避免这些问题的出现才会使企业健康的环境中得到发展。
（4）制度体系不完善
企业制度的制定不仅有利于企业内部的管理同时也是企业的文化所在，在财务管理方面更要制定有效的管理体制，从而提高工作效率，就我国目前的一些企业来看，整体的财务管理控制体系还不完善，企业财务管理的中心应侧重于财务部门，使一些项目开发进行财务预估、资金导向进行判断，为企业的发展提供导向作用，但很多企业财务管理制度制定不完善，落实不到位，形同虚设，那么这就造成了企业资金利用率底下，会出现融资困难，资金链断结等现象，会导致企业经济的整体发展受到影响。
三、企业财务管理的创新思路与应对策略
1.提高对企业财务管理的重视
企业内部财务管理是提高企业经济发展的有利渠道，要使企业得到更好的发展，就要合理避免财务内部的风险性，那就企业自身就应该加钱财务内部管理的重视度，提高职工对财务管理实施的认识度，扭转传统的观念，不断的加强财务管理人员的学习意识。
2.对传统企业财务管理方式进行转变
随着现代信息技术的不断发展，财务管理应该将信息技术融入到企业的发展之中，提高企业的管理模式和水平，要构建信息化的内部建设体系，提高员工的参与艺术，利用互联网信息技术开创财务资金共享服务平台，使得企业财务信息更加公开化、清晰化、透明化，只有这样才能对财务工作进行有效的监督和管理，从而避免财务风险的发生。
3.加强财务管理人员的培训与管理
企业财务管理的有力实施离不开职工的整体素质的发展，作为企业财务的执行者，财务管理人员的能力和素质直接影响着企业内部管理的有序进行，那么作为企业就要对财务人员进行分阶段的培训，第一进行企业文化和企业制度的学习，提高其财务业务水平，培养其职业素质和道德素质。第二，有力的进行财务人员的职能分工，把责任落实到每个人身上，规范其工作职能，提高其工作责任意识，从而提高财务管理的工作质量。
4.合理制定企业财务管理制度
企业领导高层应根据企业自身的发展模式，结合基层员工和目前财务管理的形式制定相应的财务管理制度，从而提高对财务人员的管理水平。就企业自身的发展来说，要走进基层职工的内部，多听从职工的建议，减少自我主观性。建立完善合理的内部管理机制。
5.建立信用评价体系，多渠道筹资
在政府提供企业融资的同时，企业本身要制定精细的资金数据和项目案例及企业目前的生产情况，来增加企业的可信度，扭转对企业的悲观看法。一方面，对一些有条件的企业可以采取企业内部融资的方式领导层通过发动企业员工的积极性，使员工以入股的形式进行资金投入，取得收益进行职工分红。两一方面，留住高科技人才，充分发挥其又是，利用“互联网+”的企业发展战略，来不断扩宽融资渠道。
对财务共享服务的看法范文5
素以“足球城”和“时装之都”闻名于世的开放都市，随着近几年软件、信息服务业的大力发展，已经为大连的城市标签烙上了软件的名义，为东北亚撑起了一方软件的天空。
大连是中国著名的港口、工业、旅游、金融、信息中心城市，开放色彩浓厚，对外经贸往来、文化交流活跃。近年来，软件产业成为大连这一东北亚的中心城市一大特色。
软件产业是高新技术产业的基础性产业，也是当前世界上增长最快的朝阳产业。软件产业是一个国家或地区社会信息化水平的重要标志，也是其生产力水平和综合实力的象征，并将成为新世纪全球最大的支柱产业。2000年9月大连市提出“大连市创建软件产业国际化示范城市”及创办软件特区的目标。经过几年的时间，大连依托得天独厚的地理和人才优势，大力发展对日外包，拉动企业自主创新，加强国际合作，大连的软件产业已经走上国际化的特色之路，并力争成为国际软件名城。
畅销书《世界是平的》一书中，作者托马斯・弗里德曼描绘了他眼中的大连软件外包业，他留下了这样的文字:“我必须亲眼去看看大连，中国的班加罗尔。大连不仅在中国很出色，摆在硅谷也会十分抢眼，有宽阔的林荫大道，美丽的绿色空间，林立的大学与技术学院，庞大的软件园区……”
在大连软件产业取得国际社会广泛关注的同时，“国家软件产业基地”、 “国家软件出口基地”、“中国服务外包基地城市”、“软件产业国际化示范城市”、“软件人才国际培训基地”、“国家软件版权保护示范城市”、“国家动画产业基地”、“国家动漫游产业振兴基地”等一系列光环围绕着大连这个新兴的软件都市，这标志着大连在新世纪大举进军软件产业，也是外界对于大连大力发展软件产业成绩的一种肯定。
“1998年前后，大连的软件企业规模很小，数量也不多，规模最大的企业也就100多人。整个软件业销售收入勉强凑够2个亿，出口份额很零散。”在谈到大力拓荒软件产业之前的大连整体软件产业情况，大连市信息产业局副局长靳国卫不无嘘唏回忆。
而对于大刀阔斧拓荒出的软件产业的今天，靳国卫则表露出一丝兴奋:2006年大连软件产业销售收入达到145亿人民币，出口总额达到4.5亿美金，较有规模的企业数量600家，而与软件、信息服务相关的企业达1700余家。企业的单体规模也有很大增长，1000人规模以上的企业超过8家，东软集团超过5000人，华信、海信、GE和HP也均超过2000余人。随着软件产业的整体发展，大连正在形成规模效应和集聚效应，已经落户大连的全球排名500强的企业多达30余家。
“400亿？不，应该是400亿以上。”对于记者提到的未来五年大连软件销售收入达到400亿，靳国卫立即进行了更正，并给出了充分的解释。“400亿的这个数字是比较保守的，大连市信息产业局在制定发展规划之时，在谈到未来的发展数字都比较慎重。如果我们从大连软件产业的发展势头，从惯性分析的角度出发，400亿是不够的。近年来，大连软件产业的销售收入增长速度持续保持在50%的增长水平，我们在未来的五年，只需要每年保持在40%的增长速度就能轻松的达到400亿。所以400亿只是未来五年大连软件产业整体发展的底线，如果做好相关的配套服务，500亿，甚至更高都是完全可能的。”
从1998年到2006年，9年的时间，大连的软件产业发生了翻天覆地的变化，软件产业销售收入增长70余倍，软件出口从无到有，这在全世界，都是个不小的奇迹。而从大连市信息产业局对于未来五年的发展规划，也能完全的体会到信息产业局务实的工作作风，使得政府的主导作用在大连不再是口号，这不由的让世人增添了对于这个新兴软件都市的期待与希翼。
软交会 搭平台
作为我国唯一的国家级软件交易会，今年已是第五届。作为展会的举办城市，软交会不仅对大连整体软件产业的发展起到了重要的推动作用，对于我国的软件产业也起到了极大的促进作用。一大批国内外厂商通过软交会了解了大连，认知了中国的整体软件发展环境，坚定了投资中国、投资大连的信心;而中国的本地软件厂商通过软交会加强了行业沟通和国际合作，拥有了大量的客户资源，完成大量的成交案例。
6月20～24日，第五届软交会将再次在大连举行，本次盛会以“展望产业发展，展示软件价值”为主题，将以全球化的眼光和洞察力，不断分析产业内的变化，深入挖掘整个产业链中最具价值的新点、热点元素，全面拓展和提升软交会平台的作用，更深入地服务产业的发展。
对于一年一度的软交会，靳国卫不断地强调，作为全国性的软件交易会，软交会在大连举行，不仅是为大连服务的，更多的是为全国服务，这是一个全国性的盛会。软交会的特色之一就是水准非常的高，得到了各方面的高度认可，具备了高端性和权威性。今年软交会又有一些新的亮点，参与面更加广泛，尤其是国内参与面，国内近30个省市将组团参展;其二是软交会引领产业发展的作用更为突出;还有就是更多的吸引了专业观众的参与。
经过五年的发展，软交会已经发展成整体软件产业的平台，它为企业与政府之间创造了沟通的平台，为企业与企业之间创造了交流的平台，为企业与用户之间创造了交易的平台，为企业与风投之间创造了合作的平台，为企业与国外大型咨询机构之间创造了咨询的平台，为软件从业者之间创造了认知的平台。正是这一平台的成功塑造，才促使了大连软件产业的高速健康发展。
在谈到软交会的平台作用时，靳国卫表示，“软交会是一个平台，是每年一度的国内外软件和信息服务业高层管理者、高级官员、高级人才、软件从业者、技术和产品聚会的时段，为产业的发展、国际交流、自主创新、行业应用、人才交流、资金对接搭建了互动的平台。在软件产业的发展过程中，平台的作用是非常重要，因为经济是开放的经济，产业是开放的产业，任何人、任何企业都不可能脱离交流发展自己的产业，软交会为企业搭建了交流的平台，创造了发展的商机。”
简柏特（大连）有限公司是美国GE公司在国内的第一家分支机构，作为最早一批落户大连的国际知名企业，其首席信息官Benjamin cheng表示:“简柏特有机会都会参与到软交会当中，软交会是一个很好、很大的平台，它为感兴趣的人，感兴趣的企业创造了沟通、交流的机会，作为企业可以通过软交会得到大量的信息，为企业的发展提供很多的机会。”
华铁海兴是一家从事制造业软件产品研发和企业管理咨询的本地公司，谈到软交会对于对于企业的促进作用之时，公司总经理李国杰也表示，“软交会对于整个软件产业的发展具有龙头的作用，这包括2个方面，其一是因为软交会在自己的家门口举行，为企业的市场调研、业务信息采集提供了大量的信息，节省了大量的人力物力和财力;其二，软交会对于企业的市场推广有很大的提升，企业通过参加软交会，能认识更多的行业用户，能交流到更多的伙伴，能让更多的人认知你的企业，对企业的品牌提升具有积极的作用。”
人才瓶颈 亟待突破
“确实缺人。”简柏特首席信息官Benjamin cheng表示:“我们每年都面临巨大的人才缺口，简柏特作为以外包为主要业务的公司，需要既有良好语言基础，又有IT技术能力的人才，对于这方面的人才，我们很难从市场上招到，一般都是通过自己内部培养。”
大连口岸物流科技有限公司是专门从事物流软件开发及物流信息化整体解决方案提供的高科技企业，在表达了自身企业对于人才需求的同时，公司董事长李光辉更是冲在了人才培养的第一线，担当了大连海事大学的客座教授，为软件人才的培养尽一份作为企业的社会责任。
近几年，大连软件产业的发展对人才的数量和质量提出了更高的要求，随着软件产业规模的迅速增长，软件人才工作面临着很大的压力，软件人才的瓶颈开始凸现。从未来的产业发展情况分析，软件人才的缺口很大。按照“十一五”规划，到2010年，大连软件和信息服务业销售收入将突破400亿人民币，人才总体数量需要达到14万人左右，而据2006年底的数字，目前在大连从事软件和信息服务业的人数仅为4万余人，在未来几年中，大连必须应对人才的挑战。
大连最近两年新增从业人员的构成上，中高级人才所占的比例仅为10%左右。面对较大的人才缺口和高端人才的匮乏，大连市政府对软件人才的工作进行了统一的部署，经过一段时期的努力，已经取得了实质性的进展，为软件和信息产业的发展提供了有力的保障。
在人才的培养问题上也给予了政策和资金上全方位的支持，2004年出台了《关于吸引软件高级人才的若干规定》，设立了“大连市软件产业高级人才发展专项资金”，2005年和2006年连续两年面向4200人次发放奖金总额达4300万元。
谈到目前大连软件产业的人才培养机制，靳国卫介绍到，目前大连人才教育的培训体系分为三个层次，第一个层次是高等教育。自2000年东软信息技术学院奠基以后，大连理工大学、大连交通大学、大连外国语学院先后建立了软件学院，全市22所高等院校相继开设了软件相关专业，目前，高等院校IT人才年输送能力已经达到1万人。第二个层次是中等教育，全市共有40所中等职业学校开设软件相关专业，在校生达1.2万人左右。第三个层次是社会力量办学，目前，大连共有100多家从事软件相关人才培训的民办教育机构。
作为大连软件人才培养体系重要的一环，人才实训基地的成立具有重要的意义。今年，大连在全市上百家培训机构中选择了4家培训机构，作为首批实训基地点，同时，选择了3所职业中专，作为基础类软件人才实训基地。“首批实训基地点是与软件人才实训基地建设指导委员会签订责任状。2007年，4家实训基地的培训规模均将达到1000人以上，形成5000人左右的实训能力，在两年后争取达到2万人左右的实训规模。”谈到实训基地培育人才的能力，靳国卫充满信心的表示。
国际合作 自主创新
提到自主创新，中国软件业长期给外界的印象都是自主创新不足。中国软件业已经到了一个非常关键的时候，一方面，巨大市场空间就在眼前，另一方面，本土软件企业的整体竞争力却偏弱，面对市场的机遇和企业竞争力的压力，唯有自主创新能为企业在巨大的市场面前拼杀出一条血路，为企业的发展提供更为广阔的空间。
大连市政府对于软件产业一直倡导国际合作与自主创新相结合，通过国际合作为企业带来资金、技术能力和经验上的支持，通过自主创新发展软件产业，以自主创新为动力，以品牌建设为根本，全力加快软件产业自主创新的步伐，才能牢牢把握住软件产业发展的主动权，抢占软件产业发展的制高点，拉动大连相关行业，为大连各行业的信息化服务，从而实现大连经济的腾飞。
靳国卫介绍到:“大连市政府从来没有放弃过自主创新，在自主创新方面，政府的作用主要是推动，为大力发展自主创新的企业提供政策和资金的支持。而大连的企业在自主创新方面也是可圈可点的，现在中国轮船80%用的是大连企业开发的导航系统，全国掌握3G通讯终端技术的三家公司当中大连有一家。而大连的华信公司通过国际合作得到资金的支持，大力发展自主知识产权软件，同国际知名企业的竞争中胜出，一举中标乌兹别克斯坦的财务信息化工程项目，将民用软件产品引入国际市场，第一次将国产软件出口海外。”
口岸物流科技有限公司董事长李光辉表示:“公司从成立之初就走自主创新的道路，这几年在自主创新方面已经取得了不小的成就，我们公司的创新主要分为两个层面，其一是商业模式的创新，也做口岸物流外包等业务，提供流程和需求，后续整体的服务，整个过程我们全程参与，这也是外界称为共享服务的模式;其二就是技术层面的创新，我们将技术和业务相结合，充分理解客户的需求，同时同高校的科研部门进行广泛的合作。”
大连锦程软件技术开发有限公司是集物流企业管理咨询等服务为一体的物流专业软件服务公司，公司坚持自主创新的道路，视自主创新为公司成长的生命力。
公司总经理李新春表示:“我们公司从2002年成立50万元的注册资金，到今年资产超过1500万元，离开了自主创新是根本做不到的，自主创新已经成为我们企业生存的根本。我们是做物流管理软件的，所以我们的创新主要是管理思想上的创新，核心思想是倡导流程化的管理，有计划的资源调度，快速柔性的反应体系。通过管理思想上的创新，真正赋予了软件与灵魂和思想，有效地协助客户企业提高了管理水平，提升了竞争力。”
大连华信计算机技术有限公司作为在大连本地发展起来的知名软件企业，对于国际合作与自主创新，他们也有着自己的见解，公司董事长刘军表示:“公司从成立开始就寻求全方位的合作，并坚持自主创新的道路。在国内我们主要研发具有自主知识产权的产品，在国外的外包业务上，创新主要体现在市场和商务上的管理，主要偏重于业务的形态。我们在市场上进行互动，在国内收获了大量的项目实施经验，在国际上提升了我们业务管理能力，正因为这样的国际合作和自主创新，才使我们一举拿下了乌兹别克斯坦全国铁路财务系统信息化的标杆项目。”
Intel建厂 不可估量
Intel投资25亿美元在大连兴建一座先进的300毫米晶圆制造厂，这则消息近段时间被媒体和业界广泛的报道，这不仅是对大连近几年大力发展软件产业的一种肯定，也为大连的再次飞跃带来了机遇和挑战，如此巨大的一个国际项目落户大连，对大连究竟带来多大的影响呢？
“不可估量！”在谈到Intel建厂这个事件时，靳国卫用四个字简短精辟的概述了其影响力，“Intel最终落户大连，对大连整个软件产业的发展具有里程碑的意义。首先说明大连的IT投资环境是国内一流的，已经能够适应大的IT项目的发展;其次对大连的产业发展也带来很多的机会，芯片项目是IT产业最核心的部分，与之相关的上下游企业也会尾随这个项目来到中国，这为中国，尤其是大连周边的城市带来活力;第三，大连是国内信息产业发展的一个基地，由于软件和信息服务业的发展，已经成为东北亚的外包服务中心。Intel落户大连，就为大连具备了一种可能性，就是成为国际性信息产业基地的可能。”
Intel投资25亿美元大连建厂，外界对于环境有着诸多的担忧，担心这个项目会影响大连的整体环境，造成污染，靳国卫的解释完全可以让大家打消这样的担忧，“对于环境的担忧，说明大家是很关心这个项目，其实这个问号是可以取消。大连政府一直坚持可持续发展战略，在大连这个环保型城市，绝对不会接纳一个破坏环境的项目，这是大连招商引资的底线。”
