对礼仪的心得体会范文1
关键词：职校；礼仪教育；社会主义核心价值观
一、引言
礼仪作为一种文化，可以有效的展现一个人的教养、风度、魅力，可以直观的反映一个国家的社会文明程度、道德水平。一直以来，中国就很重视礼仪教育，孔子将“礼”作为重要的教学内容，并指出“不学礼，无以立”。礼仪教育是一种终身教育，也应该是中职学校德育载体的有效途径。职业学校培养的是符合社会需求的应用型人才，是未来社会的重要主体，但目前中职生存在礼仪缺失的现象，因此中职人才的培养不仅要注重知识技术的提升，还要加强礼仪教育，这既是时代的要求，也是提高中职生道德修养的需要。
二、强化职校礼仪教育的重要意义
第一，有利于提高中职生的道德修养。职校对学生进行系统的礼仪教育，不仅能丰富学生的礼仪知识，还能让学生掌握社会主义道德要求的礼仪规范，懂得如何使自己的行为符合礼仪规范。真正的人才，不仅要有较高的专业知识与技能，还要拥有良好的品德修养和礼仪教养。一个不懂基本礼仪的学生是不可能成为符合社会需求的优秀人才。现代社会中，礼仪不仅能体现个人的道德情操与知识教养，还能帮助人完善自我。第二，有利于塑造良好的职业形象。现代中职学校中，一些学生对教师基本的礼节都做不到，遇见教师都是视而不见；同学之间也不够礼让，甚至大打出手。这与“礼仪之邦”的美誉不相符，也与现代社会对人才的要求不相符。[1]自古以来，礼仪对世界文明发展起到了不可估量的影响，中国第一位礼仪专家孔子就指出礼仪对修身养性、持家立业的重要性。中职生面临自主择业、竞争激烈的挑战。现代职场对人才的专业素养与人文素养要求越来越高高，不仅注重其专业技能，还重视其综合素质。因此对中职生进行礼仪教育，使其具有良好的个性品质，既举止优雅大方，又善于处理人际关系，从而更好的胜任未来的职业。第三，有利于培养良好的人际关系与社会适应能力。礼仪教育对一个人的成长成才是不可缺少的，对中职生进行礼仪教育，能让他们掌握各种礼仪规范要求，让他们懂得如何坐、行、站；如何搭配服饰；如何问候、介绍地方；如何倾听；掌握职场礼仪，知晓外交礼仪方面的知识，从而在社交领域中游刃有余的处理人际关系。这能促进中职生的社会化，使之更好地适应社会生活。同时礼仪教育对中职生的心理也有调节作用，培育学生良好的人际关系。[2]
三、以礼仪教育培育和践行社会主义核心价值观的途径
党的十强调全社会要积极培育和践行社会主义核心价值观教育，并给出了不同主体相应的价值准则。礼仪原则与社会主义核心价值观的准则相契合、价值取向一致、价值目标相同，正是因为两者诸多的一致性，可以将礼仪教育作为培育和践行社会主义核心价值观的重要手段。作为思想政治教育的重要组成部分，应充分发挥礼仪教育优势，真正落实中职生社会主义核心价值观教育。第一，学校应加强和重视礼仪教育。首先学校应把礼仪教育引入课堂。现在一些职校不重视礼仪教育，课程开设中较少涉及到礼仪教育，礼仪实践活动更是匮乏。因此强化礼仪教育必须把礼仪引入课堂，提高礼仪教育在思想政治教育中的比重，对中职生进行系统的礼仪教育，使之认识到礼仪对自身修养提升及未来职业的重要性，从而身体力行，做到知行合一。其次转变教育理念重视师资建设。教师是课堂教学的主导者，也是礼仪教育的实施者，他们的举止行为对学生有着潜移默化的作用，因此教师应不断提高自身的礼仪修养，在日常生活和教学活动中注重自己的言谈举行，课堂教学中不断渗透礼仪教育。第二，礼仪教育与道德教育相结合。礼仪与道德教育有着千丝万缕的联系，古代礼仪训练其实就是道德教育的重要手段，是通过礼仪来约束人的行为，规范人的行为，从而提升人的内在修养。但目前中职德育课程得不到重视，偏重的是政治目标，忽略了个人品德的养成，特别是礼仪修养的培养。这就要求中职道德教育与礼仪教育结合起来，课堂上通过创设情境，让学生亲自体验。如教育学生要尊重他人，与人友善相处，单纯的说教学生难以接受，教师可以创设类似的求职情境，让学生体验到良好的行为不仅能得到他人的尊重，还能给自己赢得更大的机会，使自己在职场上走得更远、站得更稳。第三，开展礼仪活动营造良好氛围。职校应开展多样的礼仪活动，如成立礼仪队，在学生中树立良好的行为榜样，发挥模范激励作用；举办礼仪风采大赛，使学生在实践中发挥积极主动性，加深对礼仪的理解，并使之内化；展示校园不文明现象，促进师生对不文明现象的反思，营造人人学礼、知礼、讲礼、行礼的校园文化氛围，强化学生对礼仪的认同，从而自觉践行礼仪。同时还可以通过宣传栏、广播站等加大礼仪知识宣传，普及礼仪知识，让礼仪教育渗透到校园的物质文化环境中，使学生受到良好礼仪文化的熏陶。
参考文献：
[1]罗丽静.新时期加强与改进中职学生礼仪教育的思考[J].职教通讯，2015（08）.
对礼仪的心得体会范文2
对于这次的商务培训的心得，我个人也是深有体会，也让我明白了很多的商务知识，以下是我的培训心得。下面是由小编为大家整理的有关商务礼仪培训心得范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
有关商务礼仪培训心得范文一
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要。工作以来我所在的部门一直和商务分不开，这么多年来不间断的也接受过服务、商务等社交礼仪的培训。但分公司x月xx日组织的由我们集团公司xx副总主持的礼仪培训给我的感触颇深。
首先这次培训完全属于内培，由我们公运集团自己的领导人培训，这本身就说明了我们公运集团除了大力发展经济外，更加注重公运人在社会上商务礼仪形象，朋友的关心，赢得同事的尊重，每一名公运人良好的礼仪可以是自身素质的提升，综合在一起也是我们整个公运的企业文化不断的提升。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在港口商务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。首先在接待上，客户来到我们的港口，不管大小客户，都希望得到我们的重视，递一杯暖暖的茶可以有效的拉近谈话距离，希望留下对方的联系方式是要说“请教”对方的名片，拿到名片要先浏览一遍才好好存放，这些细节都体现了对客户的尊重。
当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。我经历了很多商务礼仪场合，着装上都想不到穿衣都还有更多讲究，大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有很多要注意的问题的。如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公众场合下怎么蹲下拾东西。特别是餐桌礼仪这一节时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、吃什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，我觉得学到了很多实用的知识。
应该说，我们每一位员工是懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中，我们学会了通过塑造个人的职业形象，提升公运集团公众形象。
公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”xx教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
有关商务礼仪培训心得范文二
经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！有礼走遍天下，无礼寸步难行，对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能，市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象！
然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了！对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！
实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化！这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己！
有关商务礼仪培训心得范文三
在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过x老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想x老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。
在课中x老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。
上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
有关商务礼仪培训心得范文四
我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。
在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
对礼仪的心得体会范文3
[摘要] 泛法治主义倾向带来的严重社会问题引起东西方社会的深刻反思，法律的显性社会控制功能具有局限性，需要宗教、道德等隐性社会控制形式的弥补。礼仪是道德的精华与核心，礼仪文化是隐性社会控制的最佳载体，是法律显性控制的最佳补充，具有隐性社会控制的重要功能。要通过礼仪文化对个体的浸润和陶冶去夯实实现礼仪文化隐性社会控制功能的基础，通过个体的实践与养成，抓住礼仪文化隐性社会控制功能的关键；通过拓展与提高，把握实现礼仪文化隐性社会控制功能的核心。
[关键词] 隐性社会控制；礼仪文化；功能；实现路径
[中图分类号] K206[文献标识码] A[文章编号] 1008―1763（2013）06―0112―05
一隐性社会控制的必要性与可能性
当今中国的时代主旋律是依法治国，建设社会主义法治国家，法律是当之无愧的社会控制的主要手段。古希腊哲学家柏拉图有句脍炙人口的名言：“人类必须有法律并且遵守法律，否则他们的生活将像野蛮的兽一样。”[1]（P198）美国法学家庞德在其名著《通过法律的社会控制》中，也曾深刻指出：在文明发展的很长一段时间内，宗教和道德充当了社会控制的主要手段，法律仅仅处于次要手段，但是在“近代世界里，法律成了社会控制的主要手段。”[2]（P10）的确，在众多的社会控制手段中，法律在人的行为调控与社会秩序的构建方面显得更为有力和更为有效。
由于法律是一种刚规范，在现实生活中必须依靠国家强制力即国家的暴力工具对社会个体的违法、犯罪行为予以处罚，从这个角度来说，法律属于显性社会控制形式，是国家暴力机关对社会个体外部行为的表面控制。正如马克思所言：“对于法律来说，除了我的行为以外，我是根本不存在的，我根本不是法律的对象。我的行为就是我同法律打交道的惟一领域。”[3]（P16-17）而宗教与道德对社会的控制，主要是通过个体的内心信仰与德性修养来实现的，从这个角度来说，宗教与道德属于隐性社会控制形式。我们强调法律至上，法律是迄今为止人类所发明的最佳社会调控器，并不是说法律就是万能的。事实上，在社会控制的法律、宗教、道德等诸形式中，每一种形式都在发挥着自己特殊的控制功能，虽然有强有弱，有显有隐，但缺一不可。正是这些手段的交互作用，复杂的社会控制系统才能正常运转。因此，任何形式的社会控制功能的缺位或者弱化，倚重或者倚轻，和谐、有序的社会生活就难以真正建构起来。因而，在实践中，过分依赖法治的法律万能论和泛法治主义倾向不但没能解决社会所有的问题，反而带来了严重的负面影响和社会病态。如“过度发展的个人主义、漫无限止的利得精神、日益繁复的诉讼制度、轻老溺幼的社会风气、紧张冲突的心理状态”[4]（P4）等等，这些社会病态绝非现代社会所追求的目标。
显然，崇尚法治并不等于惟法是治，显性的法律控制形式并不能取代宗教、道德等隐性的社会控制形式功能的发挥。对此，学者们有着清醒的认识。亚里士多德认为：“法律确实不能完备无遗，不能写定一切细节。”[5]（P168）庞德指出：“我们力图通过有秩序地和系统地适用强力，来调整关系和安排行为。……但我们最好记住，如果法律作为社会控制的一种方式，具有强力的全部力量，那么它也具有依赖强力的一切弱点。”因此，“我们必须记住，法律作为一种社会控制工具存在着三种重要的限制。这些限制是从以下三个方面衍生出来的：（1）从实际上说，法律所能处理的只是行为、只是人与事务的外部，而不能及于其内部；（2）法律制裁所固有的限制―――即以强力对人类意志施以强制的限制；（3）必须依靠某种外部手段来使其机器运转，因为法律规则是不会自动执行的。”[6]（P10-11，92）法律只有通过人的执行才能起作用，当法律被司法者与执法者广泛运用的时候，很有可能会被过度使用，因为人性不可避免的存在弱点，或许在某些情境下被司法者和执法者依法对社会进行管理而转化为对社会的强制，由对社会的控制而转化为对社会的压制。
因此，作为显性社会控制手段的法律，被立法者、司法者和执法者广泛运用，以修补被违法犯罪行为所破坏的社会秩序来达到惩恶扬善的目的，有难以承受之重。一方面，法律是迟到的正义。它形同虚设之时，就是被遵守之时，而当它成为实际之时，就是被破坏之时，就是司法机关和执法机关对业已发生的行为性质进行事后评价之时，也是他们对业已发生的行为后果进行事后救济之时，它并不能阻止个体的主观意识外化为客观行为，也不能对个体的思想和意识进行评价，它永远只能是一种“迟到”的正义。另一方面，法律是依附于暴力机关的社会控制，它的社会控制作用的发挥只有依靠强力才能实现。如果权力所有者滥用这种强力，那么法律就很有可能成为不法者用来压制他人自由与权益的卑鄙手段，成为不法者维护强权与私利，悖离公理与正义的邪恶工具。
正如布莱克所言：“法律本身是一种社会控制，但是还有其它许多社会控制方式存在于社会生活中，存在于家庭、友谊、邻里关系、村落、部落、职业、组织和各群体中。”[7]（P7）这种广泛存在于社会生活之中的控制方式，基本上属于隐性社会控制方式，通过作用于人的内心进而规范人的行为，起到社会控制的作用。它自发地存在，自发地调整着社会秩序。哈耶克称之为“自生自发秩序”或“增长的秩序”，认为它是一种源于内部的秩序，是宗教、伦理道德等隐性规则的作用结果与表现形式，真正对社会起着决定作用。在政教合一的国家中，宗教具有普遍性，首推宗教，而在政教分离的国家中，道德具有普遍性，首推道德。中国不是一个政教合一的国家，同时又是一个多神教的国家，因此，宗教对于中国社会的隐性控制作用的发挥远远比不上道德对社会的隐性控制作用。
“作为一种社会生活的构想，文化对于生活于其中的个体的行为起到潜在的和实际的引导作用。”[8]（P11）在中国传统社会里，无论是政治人还是自然人，在社会文化体系和社会控制模式中最终都统一于道德人。而在中国传统道德文化中，礼仪文化又是其核心和精华，自汉代以后，主张“礼法”并举的儒家礼文化逐渐占据主导地位，并成为古代中国的“正统”思想，对于维系社会共同体的内部稳定起到了巨大作用。然而由于法治传统的缺乏，在当代中国的法制建设中，强调依法治国，又很容易走法律万能的极端，走向泛法治主义的泥潭，从而带来严重的社会问题。因此，立足于中国传统道德文化的历史以及法治建设的当代，礼仪文化作为隐性社会控制形式，既是必要的，又是可能的，我们应该挖掘作为道德文化精华的礼仪文化的隐性社会控制功能，把其潜在的社会力量最大限度地调动起来。
二礼仪文化的隐性社会控制功能
1.礼仪文化是隐性社会控制的最佳载体
从价值观的视角看，礼仪文化代表了一种“和为贵”的价值观，强调个体的德性修养。一般而言，个体在思想意识上如果是真心实意要接受与学习礼仪道德规范，那么个体就会积极主动的去学习礼仪，并逐渐把对礼仪的认识转化为个体的情感、意志和信念，从而自觉主动地去遵守和践行。因此，礼仪文化对于人的影响是由内而外的，既有内在的礼，又有外显的仪，凸显出社会控制中人的主动性与参与性。同时，“礼仪规范的操作性特别强，可以用语言、文字、动作进行准确的描述和规定，可以在社会交往中进行标准化操作”，把对社会的隐性控制落实到“人们的行为举止、仪态容貌、语言文字”上，从而作出具体的评价，并通过反馈评价信息“来指导、纠正人们的行为和活动，进而把人们的思想和行为纳入社会所需要的秩序的轨道”[9] 。作为隐性控制形式的宗教，由于每一个国家有不同的，甚至有各种各样的，或者根本就没有，对于每一个社会成员来说，难以形成普遍性的共同遵守的行为规范和准则，因此，欲以一种宗教的独特性礼规来调整与约束普遍性的行为，显然是不现实的，也是不可能的。而且，在现代西方社会，由于“上帝死了”造成西方人信仰的普遍缺失，导致传统道德的崩溃和人生支柱的瓦解，使得传统基督教伦理的隐性社会控制功能变得衰败和孱弱。而礼仪文化，它以和谐、尊重、善良、美好，润物细无声的方式承载着遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚与适度而触及到社会生活的方方面面，不论是在家庭生活中，还是在社会交往中，抑或是在职场生涯中，礼仪广泛存在并且被普遍践行，使个体得以继承这个世界并且保有和增加他们所继承的东西，从而起到对社会的隐性控制作用。因此，礼仪文化是隐性社会控制的最佳载体。不论是在法治国家中，还是在政教国家中，抑或是在走向法治的国家中，都存在着一些社会成员必须普遍遵循的非法律的共同生活的准则，这就是礼仪，“它将人的行为规范约束在一定的礼仪范畴中，使人们各就其位，各行其是，各尽其职，不因为争乱而带来灾祸，保持着人类社会健康有序的发展。”[10]比如，在任何社会形态中，一个人的举止优雅、仪容整洁、服饰得体、语言礼貌都是受人欢迎的，而一个人的举止失范、仪容脏乱、服饰欠妥、语言粗俗，在任何社会形态中都是难以受欢迎的。这些礼的外在形式具有广泛的群众基础，容易被受众所接受和认同，体现的是个体内在的思想水平、德性修养，强调自我约束和自我控制从而达到礼的自治；而非礼的外在形式则容易被受众所批判和指责，体现的是社会的监督、评价机制，强调外在压力与约束从而达到礼的治人。礼仪所具有的这种主动性、操作性、广泛性、自治与治人的特征，决定了礼仪文化是隐性社会控制的最佳载体。
2.礼仪文化是显性法律控制的最佳补充
法律及其调整手段所固有的局限性，决定了仅靠法律运行是难以对整个社会系统进行有效调控的。法律虚无主义或者法律万能论都是幼稚和错误的。过分依赖法治所带来的负面影响以及社会病态已经引起东西方社会的深刻反思。因为法律只是在受到破坏时才成为实际的法律，它并不能阻止人们将内心的思想外化为行为，也不能阻止由该行为所引发的后果，因而在现实生活中，法律的预防作用并不能实现，再完善的法律都不可能自动提升社会的精神风尚与人们的道德水平。恰恰相反，那种泛法治主义对社会人文精神具有巨大的杀伤力，甚至能够窒息人文精神的生长。弗里霍夫说：“制度的真正生命力依然来自于内部，是良心造就了我们所有的公民。”[11]（P15）一个人是否有良心，在于道德文化的教化和感染，没有人生来就是善良的，也没有人生来就是邪恶的，后天道德文化的教化相当重要。而在道德文化的教化中，礼仪文化的教化是基础和核心。礼仪文化对社会个体的教化，首先必须教人以德才能做到教人有礼，有礼才能有序，有序才可能不违法，这就是弗里霍夫所指的良心对公民的造就。而且，即使是合理的、令人满意的法律制度，也不可能自动有效，总会有人反对它，因此，显性的法律控制只能而且必须针对少数不合作的人。而对于大多数人而言，只要在社会生活中谨守一定的礼仪规范，做到言谈举止、待人接物有礼有节，法律通常不会自找麻烦。同时，对于纯粹的私人领域，法律也无权管辖，正如穆勒所言：“任何人的行为，只有涉及他人的部分，才须对社会负责，在仅涉及本人的那部分，他的独立性在权利上是绝对的，对于本人自己，对于他自己的身和心，个人乃是最高者。”[12]（P13）在中国传统道德中，礼仪被视为经世治国的基本道德规范，正所谓“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”，可以说，礼仪文化渗透到社会生活中的每一个角落，不论你是居庙堂之高，还是处江湖之远，也不论你是阳春白雪，还是下里巴人，礼仪文化的触角，只要你愿意，就可以被你接受和悦纳。事实上，置身于礼仪文化中的社会个体，是不可能不受影响的。“礼仪的践履，使人们内得于己，外施于人，在礼仪行为的实践中促进人与社会的完善，从而形成尊礼重德的良好习惯。这种习惯是对道德践履的一种特殊的调控机制，是影响和制约人们思想行为的客观的社会力量。”[13]从礼仪文化重视对个体的教化和感染，对人的影响是由内而外，强调预防的一面来说，正好弥补了显性法律控制的不足，因此，是显性法律控制的最佳补充。
3.礼仪文化具有隐性社会控制的重要功能
从礼仪的内涵与价值看，礼仪协调人际关系、预防与缓解人际矛盾，具有隐性社会控制的重要功能。礼仪在规范协调社会个体的行为以及调整人们之间的相互关系方面，具有其他社会控制形式所不具有的优势，被称为人际关系的调节器与剂。一方面，假如人们在交往过程中出现了不和谐、不愉快的因素，或者需要对原有人际关系做出新的调整时，首选的方式往往是通过借助某种礼仪形式或者是通过某种礼仪活动去化解不和谐、不愉快因素、建立新的人际关系。如果不小心得罪了他人或者伤害了他人，可以通过赔礼道歉的方式获得对方的谅解与宽容，从而修复彼此之间受损的关系。在社会交往中，做到待人以礼就是尊重他人，因而自己也能够被人尊重。因此，浓厚的礼仪文化既能够塑造一个安定团结的社会环境，又能够促进良好社会风气的形成。倘若社会个体能够随时随地注意、重视礼仪，不仅表明他有很高的道德自觉性和很强的自我约束力，与他人之间的关系必定是和谐的、友好的，而且还会赢得高度评价，广受赞誉，这种广受赞誉则容易形成一种动力机制，影响与激励个体去学习、效仿以致内化为自己的人格修养。反之，倘若社会个体不讲文明礼貌，满口脏话，动作粗鲁，在公共场合与邻里之间，有理不让人，无理搅三分，礼仪失范，久而久之，不仅可能导致道德堕落，甚至走上违法犯罪的道路，而且还会招致批评指责的否定评价，这种否定评价则容易形成一种压力机制，迫使人检点、羞愧以致内省，进而修正失礼的言行举止。“礼者，所以正身也……无礼何以正身。”“礼也者，贵者敬焉，老者孝焉，长者悌焉，幼者慈焉，贱者惠焉。”[14]因此，礼仪文化是一个社会文明程度的标志，对社会个体敬人律己内在意识的养成与提升具有巨大作用。美国礼仪专家伊丽莎白・波斯特指出，“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本的目的却在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得平易近人。”[15]（P6）也有学者指出，“礼仪不过是一种小心，不在交往中流露出丝毫的怠慢与鄙夷而已。”[16]（P137）和其他道德规范比起来，作为有着无数清规戒律的礼仪，作为谨小慎微的礼仪，作为道德外在表现形式的礼仪，它的可操作性和稳定性，便于社会个体去实行、评价与继承。孟德斯鸠曾经这样评价中国：“把宗教、法律、风俗、礼仪都混在一起。所有这些东西都是道德。所有这些东西都是品德。这四者的箴规，就是所谓礼教。中国的统治者就是因为要严格遵守这种礼教而获得成功。中国人把整个青年时代用在学习这种礼教上，并把整个一生用在实践这种礼教上。文人用之以施教，官吏用之以宣传；生活上的一切细微的行政都包罗在这些礼教之内，所以当人们找到使它们获得严格遵守的方法的时候，中国便治理得很好了。”“中国人的生活完全以礼为指南”[17]（P313）。除却封建礼教的腐朽部分，孟德斯鸠的这个评价恰当阐释了礼仪对于社会所起的隐性控制作用。
三礼仪文化隐性社会控制功能的实现路径
1.浸润与陶冶，夯实实现礼仪文化隐性社会控制功能的基础
礼仪文化对个体的熏陶和浸润，首先是从家庭开始的，在家庭中，孩子接受着父母及长辈的启蒙教育，父母及长辈的道德品质和文明行为对孩子起着言传身教的作用。由于家庭教育往往可以从极其频繁和微小的事情入手，使个体得到较好的教育。在家庭教育中，主要就是家庭礼仪教育，教导个体在家庭生活中要遵循礼，做到“严格区分长幼尊卑，准确使用敬称、谦称，灵活把握不同场合等等”[10]，营造出甜美幸福的家庭关系。家庭是社会的细胞，只有家庭变得和美了，社会才能实现和谐。
个体文明行为的形成、良好心理素质的培养、礼仪道德的养成等等，更离不开学校的教育。因此，要在学校教育中弘扬礼，大力加强礼仪教育，大力表扬守礼的言行，批评甚至谴责失礼的言行。在小学、中学、大学等各类学校的品德教育课中渗透礼仪教育。同时，在各类中职、高职、专科以及本科院校中开设现代礼仪的公共必修课或者公共选修课，使学生们能够集中而有针对性地学习礼仪知识，加深对礼仪的认识，从而提升学生的礼仪素养，促进良好社会风气的形成。通过对礼仪知识的学习和实际操作与训练，使学生们知道在什么样的场合应该遵循什么样的礼节规范，懂得什么是对，什么是错，什么是有礼，什么是无礼，成为知书又“达礼”的人，从而构建和谐的人际关系。
根据马克思的观点，人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。人的社会性使人与动物区分开来，成为人的根本属性。无论何种社会关系，只有通过社会交往才能表现出来。而任何一种社会关系，只有社会关系主体在社会活动中相互尊重、彼此配合，才能长久存在并获得长足发展，否则，会因为可能产生的消极、抗拒心理和行为而被损伤或被破坏，甚至被解体。因此，人的本质和人的需要决定了人们必须遵守社会基本的礼仪规范，在社会交往中彰显礼，自觉地把自己的思想和行为纳入社会需要的秩序轨道，做到在“交流场合认真表达尊重，喜庆场合得体表达祝福，悲伤场合肃穆表达悲哀。”[18]通过服饰、言谈、神情、举止等礼仪的外在表现形式，以礼的技巧来表达诚意，在一举一动中传递礼，在善意交流中表达礼，在注重细节中彰显礼，从而促进社会交往，融洽彼此关系。反之，如果人人相互监督在人际交往中是否逾礼，进而贬斥语言粗俗以及行为失范，在整个社会形成遵礼守礼、谴责逾礼失礼的良好风气，那么就会形成一种隐性的社会控制压力，从而规范社会秩序的运行。
当然，加强家庭、学校与社会系统对个体的礼仪教育，除了包括常规性的待人接物、行为举止方面的礼仪教育外，还应该包括在一些特殊的、富有纪念意义的场合设立适当的、规范的礼典、礼仪，使个体能够亲自参与，亲身体会，在情感上引起共鸣。同时，力求在仪式过程中对这些礼典、礼仪进行详细的讲解，比如：为何要设计这样庄重的仪节，每一个细节代表什么样的用意，能起到什么样的作用？只有礼仪教育与礼制建设双管齐下，才能从情感层面触动个体，使其认同礼仪文化的魅力，体悟礼仪文化的真谛，从而实现礼仪文化对个体人格的浸润和陶冶，夯实实现礼仪文化隐性社会控制功能的基础。
2.实践与养成，抓住实现礼仪文化隐性社会控制功能的关键
《礼记》曰：“礼者，履也！”，就是说，礼仪是需要践行的，只有通过践行才能养成，才能抓住实现礼仪文化隐性社会控制功能的关键。但是礼仪的践行，首当其冲的是要激发个体践行礼仪的积极性和自觉性。如果个体没有发自内心地想去践行礼仪，那么，不管是浸润也好、陶冶也好，还是具体的礼仪训练也好，都无法取得实效。所以，在践行礼仪的过程中，让个体明白为何要践行礼仪，社会为何要践行礼典至关重要，这是激发个体践行礼仪的动力所在。个体有了渴望践行礼仪的内驱力，然后进一步在日常行为规范和一些重要、特殊的礼典中多次实践并反复强化。如此由内而外并由外而内循环往复的实践，个体文明的习惯便养成了，也就抓住了礼仪文化实现隐性社会控制功能的关键。因此，个体在懂得践行礼仪的重要性与必要性并掌握了基本的礼仪规范之后，还必须掌握一些操作的技能，反复进行实操训练，否则难以产生礼仪的实际效果，或者效果不明显。比如，个人礼仪方面的技能训练、服饰搭配方面的技能训练、语言谈吐方面的技能训练、仪容修饰方面的技能训练、交往礼仪的技能训练、礼仪文书的技能训练等等，只有通过多次反复的实际操作训练，才能使礼仪的精神与意识逐渐深入到人的内心，去除非礼的行为，养成守礼、循礼的习惯，从而提升个体的礼仪修养，促进个体礼仪品质的形成。一定社会的礼仪原则与规范在个体的思想与行动中体现出来之时，就是个体的礼仪品质形成之时。礼仪品质是个体较为稳定的习性，是个体自由意志的凝结，是个体对每一次行动过程与情感的审慎判断与选择。因此，礼仪品质对个体的礼仪行为起支配作用。而礼仪品质的形成又是无数次、多样化的反反复复的礼仪实践的结果，并最终使个体在实施礼仪行为时具有高度的自觉性与选择性，从而使个体的礼仪修养得以提升。只有个体的礼仪修养提高了，礼仪品质形成了，整个社会的礼仪水平才能提高，良好的社会风气也就形成了。个体的礼仪品质是在一定的社会环境和物质生活条件下形成的，离开了个体的社会生活实践与主观意志修养，礼仪品质只是镜中的花和水中的月，因此，必须在一定的社会环境和物质生活条件下培养个体的礼仪品质，这是符合礼仪的操作性和实践性特质的。通过一定的社会生活实践与教育的熏陶和反复的操作训练，个体自觉的礼仪修养与高雅的礼仪品质才能逐步形成和培养起来的。而礼仪修养的提升与礼仪品质的形成过程，正是礼仪文化隐性社会控制功能作用发挥的过程，二者相互促进、相得益彰。所以说，通过实践和养成，可以使人们的行为逐渐符合礼仪的原则和规范，引导人们的社会交往活动趋于和谐、美好。这种实践与养成，便抓住了实现礼仪文化隐性社会控制功能的关键。
3.拓展与提高，把握实现礼仪文化隐性社会控制功能的核心
对于整个社会而言，基本的礼仪规范是所有社会成员都应该而且愿意遵循并去践行的。然而，除了这些基本的关于服饰、仪容、语言等个人礼仪规范以外，还存在特别的礼仪规范，要求相关人员特别要注意和遵循。因此，礼仪文化不仅包含基本的礼仪，也含蕴特别的礼仪，不仅对普通人产生作用，也对特殊人进行约束。如在国务活动中，有国务礼仪；在公务活动中，有公务礼仪；在商务活动中，有商务礼仪；在涉外活动中，有涉外礼仪，在服务活动中，有服务礼仪，等等。在具体的各行各业中，又有各行各业具体的职业礼仪。如法官、检察官、律师在诉讼活动中，有法官、检察官、律师应该谨守的诉讼礼仪；办公室人员在接待活动中，有办公室人员需要认真对待的接待礼仪，诸如此类，各具特色。如果只注重基本的礼仪，而忽视特别的礼仪，礼仪文化对于社会的隐性控制作用显然会降低。通常看来，如果社会成员在这些职业活动中能够谨慎遵守相应的礼仪规范，各种行业不正之风就失去了滋生的土壤。因此，只有不断拓展礼仪的范围，从大处着眼，从小处着手，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，在每一个细微之处都循礼而为，循序渐进，才能提高礼仪的水平，全方位地挖掘与发挥礼仪文化的隐性社会控制功能，在整个社会控制系统中实现其作用的最大化。从这个角度来说，应该积极拓展礼仪的范围，提高礼仪的水平，这是把握礼仪文化实现隐性社会控制功能的核心。
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对礼仪的心得体会范文4
春秋时期，礼崩乐坏，为恢复周礼，孔子身体力行，并周游列国，创办私学，进行礼仪教育。要求儿子“不学礼，无以立”；同时也要求学生“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。强调礼的重要性，注重培养人格，以私学的方式大力开展礼仪教育。
汉代，汉武帝“罢黜百家、独尊儒术”，五经逐渐成为官学的教材，礼仪教育得到进一步发展。出现了“举孝廉”的选官制度，该制度志在选拔孝顺父母、办事廉正的人进入官场，为国效力。虽然在权力的演变中，察举多被垄断，世家大族互相吹捧，弄虚作假。但是它将礼仪间接的作为科举考核项目，促进礼仪教育的发展。
唐朝，太宗、高宗、玄宗在位时都很重视礼仪教育。唐太宗将《五经定本》、《五经正义》定为教材颁布天下。高宗朝，重新审定《五经正义》作为明经考试的标准。唐玄宗时期，玄宗两度亲临国学视察，并颁布《求儒学诏》，鼓励国民学习礼仪，修习经书，修身养性，怡养性情。礼仪教育给唐朝带来雍容大度、璀璨辉煌的文化成就。
宋明理学的发展，带来了礼仪教育的进一步完善。朱熹主导重建了白鹿洞书院，并曾亲订洞规。《朱子白鹿洞教条》曰：“右五教之目：父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。”以此来规范师生的言谈举止。
中国历史上的礼仪教育有其鲜明的特点：
（一）礼仪教育从启蒙开始
中国古代，一向注重启蒙教育，礼仪教育更是如此。《礼记・保傅》曰：“古者年八岁，而出就外舍，学小艺焉，履小节焉。”《三字经》、《千字文》、《百家姓》、《弟子规》等启蒙读物，并非单纯的识字读物，而是将礼仪的精神内容、形式行为，内化于字里行间，使儿童在识字的过程中，受到礼仪文化的熏陶，从小以礼正形、以礼修心。《三字经》凭其朗朗上口、易于背诵、富有教育意义的特点而广为流传。《千字文》中则有“容止若思，言辞安定”的要求。启蒙教育注重孩童的礼仪培养，朱熹《序》有云：“人生八岁，则自王公之下，至庶人之子弟，皆入小学，而教之以洒扫、应对、进退之节，礼、乐、射、御、书、数之文。”从小学习洒扫、应对、进退及五礼，培育有知识有文化、知书达理的人格。
（二）运用学规进行礼仪教育
中国古代的学校无论规模、等级、地域，都十分重视学规的制定。朱熹为白鹿洞书院订立学规，《弟子职》、《圣谕广训》都明确规定师生的礼仪规范，但是其中有一特点：古代学规的内容详实，但不易于操作。
《中庸》中的“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。”要求学生知行合一，但是无法依此具体落实。《弟子职》中“先生施教，弟子是则；温恭自虚，所受是极；见善从之，闻义则服；温柔孝悌，毋骄恃力；志毋虚邪，行必正直；游居有常，必就有德；夙兴夜寐，衣带必饰；朝益暮习，小心翼翼；一此不解，是谓学则。”如果学生领悟能力不高，很难理解学规，也无法落实到具体行为，缺乏可操作性。
二、世界礼仪教育的对比与特点
世界礼仪教育也呈现出多样性的特点，这里我们以英国、美国、韩国和日本为例，探讨东西方礼仪教育的情况对比与各自特点。
一、国际礼仪教育的一些共同点
礼仪教育不管在古今中外都是个一直延续的活动。尽管文化背景大不相同，但就礼仪教育来说，是有共同特征的：
1、都与自身文化具有极大关联性
英国的礼仪教育发展于基督教和资本主义的发展，美国的礼仪教育与美国的商业文化息息相关，韩国的礼仪教育是受儒家思想影响最为彻底的，而日本礼仪教育文化则融汇了古今东西的特点，体现了一种文化的糅合与再造。
2、都强调实践的重要性
英美两国对儿童最初的礼仪教育都是在餐桌上完成的，父母会教导孩子吃饭要守规矩。在韩国，学校一般设有专门的礼仪室，以供学生学习和实践传统礼仪（比如茶道）。日本则是从小父母就会教导孩子一些简单的礼节，而一个日本人的一生都在对日本礼仪进行实践。
3、都强调循序渐进、逐渐渗透
西方反对强制灌输式的礼仪教育，注重从解决学生的实际问题入手，让学生自己领悟到礼仪的真谛。在东方，礼仪教育大都是在一些繁琐的仪式中不断地观摩、演练中完成的。
4、都强调要家庭、学校与社会的“三位一体”
礼仪教育少不了家庭、学校与社会的“三位一体”，即在礼仪教育中家庭、学校、社会之间的有机结合。家庭教育是礼仪教育的根基，完成了孩子的礼仪启蒙。学校教育是礼仪教育的通道，是礼仪教育的规范化阶段。社会是礼仪教育的熔炉，是检验和提升一个国家或个人文明程度的最佳场所。
三、各国礼仪教育之比较
（一）英国礼仪教育
英国教育家洛克提出“绅士教育”的思想，该主张成为英国礼仪教育的根基，主张培养符合资产阶级理想人格的绅士。在现代英国，这个观念依旧根深蒂固，在家庭和学校中都有表现。
洛克指出，真正的绅士既要有上层阶级所应具备的道德修养，还要有资产阶级的实干精神，具有广博的知识才干以及强健的体魄。在培育绅士的过程中，礼仪教育必不可少。礼仪是绅士必备的品质，它使绅士懂得人情世故，是绅士周旋于上流社会的必备素养。洛克的礼仪教育有两个基本特点：一是以内在修养为主要内容，二是以社交为主要承载。
第一，成为绅士，首先要受到良好的教育和礼仪训练。只有保持良好礼节修养，才能在人前显的得体。“谦恭有礼的态度既不会遮掩他们的才能，也不会减弱他们的理由的力度；反而可以使它们引人注目，使他们所说的话占尽风头。”第二，礼仪的本质是对人际关系的调节，因此礼仪的外在表现必然是在家庭人伦或是社会交际上。英国文化是一种普世文化，这决定了其礼仪外在社交大于人伦。绅士在社交中，要有优美、有力量的动作，还要有优雅的方式和态度。且礼仪不能过于繁琐和不合时宜，那会使别人感到愚蠢和固执。
在教育方法上，英国的礼仪教育重视奖励和惩罚的运用。一般家庭中，5岁以下的孩子不准与大人同桌吃饭，不允许挑剔吃穿，必须懂礼貌，说话客气，不准欺负幼小，学会忍耐和自我克制。孩子的大哭大闹从来不会得到父母的安慰和同情，甚至会招来训斥。
（二）美国礼仪教育
美国礼仪文化源于英国，又结合实际形成了一种独特文化。在礼仪教育方面，美国人既以英式绅士为楷模，又比后者更简洁随意。这种美国的绅士，去除了英国绅士的繁文缛节，更注重社交的实用性。美国人抱着这种实用主义精神，用几百年从无到有创立了一个超级大国。这种实用主义也表现在了美国礼仪文化与教育中。
在实用主义指导下，平等成为美国社交礼仪的基础，具体体现在父子平等、长幼平等、上下级平等上。交往中，美国人尊称对方教授、将军，但绝不称呼官衔、职位，以免破坏了这种平等。另外，美国的社交礼仪也体现着商业社会的特征，如尊重私有财产和个人权益、推崇法治社会、倡导诚实守信等。美国礼仪教育有如下两个特点：
1、去阶级化。美国在平等原则的指导下，使绅士教育中的阶级性得到弱化。美国礼仪教育是一种公民教育，前者是后者的延伸。从宏观的公民知识，再具体到每一个人如何成为合格的公民。在公民教育中，将礼仪教育渗透到其中的方方面面。
2、与现代商业文明相结合。在美国礼仪教育的实践中，美国的商业文化也深深渗透其中。一些与商业活动相关的社交礼仪，如餐桌礼仪、称呼礼仪等很早就教给小孩，并在实践中不断练习。
（三）韩国礼仪教育
韩国是儒家文化圈中最儒家化的国家。自儒学传入后，深深影响了其国民精神、伦理关系和生活秩序。当代，因为国家人民的重视，韩国传统文化大量保留了下来。比如至今保留了成均馆的释奠礼，其仪式完全遵从古代的习惯。在家庭伦理中儒家影响更是随处可见。如在春节时，家族中的人都要赶到长子家，参加供奉祖先的“茶礼仪式”。
韩国的礼仪教育是家庭、学校和社会“三位一体”最明显的。儿童从小就要受到来自家庭的传统伦理道德的熏陶。韩国特别重视孝道的培养，通过家庭礼仪、“忠孝教育”讲座等来进行孝道教育。在学校，韩国有完整的礼仪教育体系。从小学到初中设有道德课，高中设有伦理课，大学中设有必修的教养课。在社会，韩国是一个重视国民精神教育的国家，在全社会开展“秩序教育、亲切教育、清洁教育”。
韩国礼仪教育的特点。第一，韩国礼仪教育的重心在内在的道德，而不在外在技能和仪态行为的培养上。这跟英国绅士教育不同，后者的修养是通过长期技能学习和仪态训练得来的，是自外而内的；而韩国礼仪教育是通过培育优良品质去影响外在，是由内而外的。第二，韩国礼仪教育的着力点放在了伦理关系上。从家庭习俗到国民精神教育，无不是对一个国家伦理体系的有机调整，是对伦理关系的体现和维持，这不同于英美社交礼仪，是一种伦理道德礼仪文化。
（四）日本礼仪教育
日本礼仪文化具有明显的独特性。封建社会日本就将儒家伦理同武士道精神相融合，形成了独特的文化传统。明治维新后，欧化的日本保留了大量的传统文化。在此基础上融合了西方的礼仪文化，从而形成了独特的礼仪文化。
日本礼仪的特殊性源自于对不同文化的包容与吸收，这种包容与吸收使得日本礼仪文化同时具备东西方礼仪的特点。它既注重传统道德的培养，也注重举止的得体；既注重礼仪伦理上的重要性，也注重礼仪在社交上的应用。首先，日本属于儒家文化圈，日本礼仪也把道德放在核心位置。日本人的道德更多体现在个体服从整体而达到整体的和谐上，具体表现就是日本的武士道精神。当今的日本人普遍敬业，这是武士道在日本当代的体现。日本人也注重外在的修养，做事要先想是否给别人添麻烦，平时交谈喜欢使用自谦的语言，这都得益于从小所受的礼仪教育。日本礼仪体现在伦理道德上主要表现在长幼有序、上下有秩的整体和谐上，前辈要关心体谅后辈，后辈要对前辈服从和尊敬。日本礼仪教育在社交中也有大量的应用。家长从小就教孩子说些简单的礼仪用语，并教孩子一些简单的行为规范。小学礼仪是必修课，培养学生待人接物的礼仪。参加工作前需要接受岗前培训和礼仪训练，从衣着、鞠躬角度、讲电话的口气到怎样的带路和开门、如何与主管谈话等都有一定规矩。
四、中国当代礼仪教育的现状与启示
我们采取多种调查方法并结合社会认知和自身认知，对我国礼仪教育的现状做了相关的分析整理。
我们共投放了150份问卷，收回有效问卷124份，问卷随机发放，学生占调查人数的多数。
首先，让我们从整体上看一下人们对于当今社会礼仪现状的大体认知：
（1）人们对当代中国礼仪素质水平的大体认知情况：
由图可知，百分之九十以上的人认为我国的礼仪素质水平处于中等及以下水平。只有约百分之十的人对我国的礼仪素质水品持乐观态度。
（2）对于人们是否认为当今社会存在礼仪缺失现象：
由表可见，将近92.86%的人认为我国存在礼仪缺失现象。
可知，现在大多数人都认为我们的礼仪现状不容乐观。然而，在日常生活中，我们仅仅局限于这种“不容乐观状态”的认知，却并没有深入了解这种缺失到底缺失在哪里、缺失的原因又是什么、我们应该怎样来面对这种缺失。我们小组的课题目的便是致力于解决这一问题，并深入探讨礼仪教育的现状及未来。
1、缺失现象的具体表现
缺失现象表现在很多方面。在当今社会中，不文明现象也屡见不鲜，比如乱扔垃圾、闯红灯、公共场所衣着不整、随地吐痰等，在此，我们将这些不文明现象进行了简单分类：言语交谈、行为举止、心理思想、其它。对此，我们进行了集中率调查。
由结果可以看出，大多数人认为礼仪缺失现象在行为举止方面尤为突出。
这种礼仪缺失集中在行为举止方面是有一定原因的，一个人的外在仪态表现基本都是通过行为举止来实现的，因而，礼仪的缺失在行为举止方面的集中体现也是可以理解的。
2、缺失原因分析
要想探讨、改善礼仪缺失现象，便要清楚地知道礼仪缺失的原因，然后再对症下药。
我们先看一下调查结果：
在多数人看来，社会风气的影响是礼仪缺失的一个极为重要的原因，同时，我们通过国家统计局官方网站了解到，对于礼仪的培训、教育机构是没有相关搜索结果的，在诸多的分类中，并没有相关礼仪的统计和信息，政治、经济相关内容却占据了大部分！
学校教育和家庭教育本身可以归结为教育一类，由此，调查结果所显示的礼仪缺失现象的最重要问题便是教育问题了。
那么，为什么人们更多的认为是教育影响了礼仪的缺失呢？下面我们来看一下人们对礼仪的了解来源：
对于人的成长来说，家庭和学校是两个重要的阶段，因为人们三观的形成及知识获取的时期基本都是在学校和家庭中度过，而在学校和家庭中就免不了面对教育的问题，有人也将家庭视为孩子的第一所学校，因此，教育中对礼仪问题的缺失是社会中造成礼仪缺失现象的一个重要原因。
除教育问题之外，社会风气的影响是毋庸置疑的。但是，社会风气的改变是以我们个人的改变和国家态度的改变为前提的，都说近朱者赤，近墨者黑，虽然我们短时间内不能改变这种风气的影响，但是我们可以从这方面下手来解决问题。
另外，个人的觉悟问题也是造成礼仪缺失的一个重要原因。以下是调查结果：人们对自身礼仪情况的认知：
对他人礼仪情况的认知：
从调查结果中，我们可以看出，人们对于自身评价在良好及以上的百分比是74.4%，对身边人的礼仪水平评价在良好及以上的百分比是57.59%。对比这两个数值，人们对于自身的礼仪水平评价是高于对身边的他人的评价的，那么，如果将身边的他人换成全国范围内的他人呢？结合我们之前列出的人们对当代中国礼仪素质水平的大体认知情况的调查，人们认为我国礼仪素质水平在中上及高水平的人数仅占9.77%，而9.77%与74.4%的差距又是远远地高于57.59%和74.4%的差距的。也就是说，如果以一个人作为一个圆的圆心，那么离圆心越近，人们就认为礼仪水平越高，反之则越低，我们将人们这种对于礼仪水平的评价心态称之为“离心心态”，这种心态显然是不正确的，所以，人们自身的觉悟并不真切，对于礼仪的评价也是存在盲目的。由此，个人的觉悟不高也是导致当今社会礼仪缺失的一个重要原因。
综上，我国当今礼仪缺失现象的原因主要变现在三方面：一是教育的缺失；二是社会风气的影响和大环境下对礼仪的表面重视；三是个人的觉悟不够高。
3、如何面对礼仪缺失
前面说到，不同国家的礼仪教育都与本国的文化相联系，虽然中国五千年的文明史积淀而成的文化底蕴在大国政治和资本经济的入主之下渐消渐淡，但是我们仍旧脱离不了本源文化的影响，因而，若想在在当今社会重提礼仪教育便不能舍弃过去。同时，礼仪的全面缺失要求礼仪教育要做到家庭、学校、社会需要做到三位一体，因此我们可以提出以下对策：
（一）家庭
纵观中国古代礼仪教育，启蒙教育至关重要，对当今社会也有着极大地启示意义。启蒙，即开启蒙昧以明事理，要求我们紧抓家庭的启蒙教育。
家庭层面，我们可以恢复一些传统的礼仪文化，让人从小就生活在礼仪的氛围中，耳濡目染是最好的礼仪教育。恢复传统的礼仪文化。一方面是从精神层面，每一个家庭从小对孩子进行“尊老爱幼、长幼有序”的伦理观念教育，让孩子从小重人伦、讲孝道。这种精神层面的教育离不开家长的榜样作用以及不断地教导。另一方面是具体行为方面，我们可以恢复一些传统的家族礼仪，这些家族礼仪大到传统的家族仪式（如冠礼、祭礼等），小到日常的传统礼仪守则（如见面礼、问候语等），都可以在筛选改良后融入到现代生活中，成为具体的礼仪行为，进一步形成我们的礼仪文化。
（二）学校
无论是英美的绅士教育还是日韩的伦理教育，都离不开学校教育。在当今中国，礼仪教育却在学校教育中踪迹难寻，故而需要学校礼仪教育的回归。
（1）建立一个完整的学校礼仪教育体制。
从幼教、小学、中学乃至大学，都要设立礼仪必修课，教学内容可以从日常具体的礼仪行为一步步扩展至深层次的礼仪理论教育，使学生可以从小受到系统的礼仪教育。
同时，我们就该如何弘扬礼仪文化进行了调查：
由此可见，多数人对设置礼仪必修课是表示认可的。
（2）在学校的礼仪教育要重实践。
各阶段的学校都可以通过设立礼仪室、举办礼仪教育活动、制定校规等让学生学习、实践礼仪（传统的和现代的），让学生在实践中不断加深对礼仪的认识，能够做到传统礼仪与现代商务礼仪的结合，礼仪理论与实践的结合，从而达到个人较高的礼仪修养和社会良好的礼仪风气。
（3）提高教师礼仪素质，从教师角度加强礼仪重视。
我们对教师礼仪状况也进行了相关的调查：
可见，老师对于礼仪的要求并不严格，那么又怎么来要求学生呢？从教师的角度来入手也是有可行性的。
（三）社会
要从社会方面来解决礼仪缺失现象，就必须大力弘扬礼仪文化，前文中对如何弘扬礼仪文化这一问题的调查结果也表明，礼仪文化的弘扬需要家庭、学校和社会的相互配合。我们这里不再赘述教育，而从国家层面来看如何应对礼仪缺失现象。
（1）国家应重视礼仪，积极发展礼仪教育。
（2）大力宣传礼仪文化，充分利用国家的社会职能，与媒体做好协调。
（3）颁布相关礼仪指导规范，必要时可尝试将礼仪与法律相结合，以法促礼。
我们相信，只要我们不放弃、坚持不懈，一定可以再冠以“礼仪之邦”的荣誉屹立于世界。
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对礼仪的心得体会范文5
文明礼仪学习心得感悟1 自古以来，我国就被世界称为“礼仪之邦”。注重礼仪，把礼仪作为国家习俗民情的本色，是中国传统文化的.特点。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化、修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
文明礼仪的主要部分为三个大部分：第一部分是家庭礼仪；第二部分是学校礼仪；第三部分是社会礼仪。
关于家庭礼仪，我们应该做到以下四点：一是自己的事情自己做；二是正确表达自己；三是理解体贴父母；四是合理使用零花钱。为子弟才，“出必告，反必面”。这一点对长辈最起码的礼，我们是否每日做到了呢？当我们早上起床时不是对父母视若无睹，而是要对父母问好，放学回家不是对长辈横眉冷目，而是亲切对待。以上就是一个很好的例子。所以我们应该好好对待父母。
而学校礼仪是表现出了一个整体，所以我们更要严格做到几点：着装得体守礼仪、遵纪守信讲礼仪、尊老爱幼知礼仪、不攀不比是礼仪，倾听他人懂礼仪、佳节庆典需礼仪。
学校是一个校园，我们如果要给校园添光彩，必须要做到最重要的一点：着装得体，这样才能表现出校园的气质来。
社会礼仪不可少，里面学问多得是，想要做个聪明的社会人，请学学社会礼仪：探病就医懂礼仪、公共交通需礼仪、电话用语讲礼仪、大型活动要礼仪。因此，社会礼仪很重要。如果，你不懂，那你读再多的书也没用，因为它是一门常识，没有它，你就什么事也干不了。
礼仪是一本书，你怎么也读不完它；礼仪是一首歌，你怎么也唱不完它；礼仪是菜谱，你怎么也看不完它。要想学礼仪，从身边的小事做起。
文明礼仪学习心得感悟2
这次学习我懂得了百善孝为先。我是一名小学生，同时也是一位好女儿。我非常喜欢帮妈妈做家务，帮妈妈分担一点家务可以让妈妈不那么劳累，妈妈要上班，上班本来就很累，如果再让妈妈做一点比较重的活，妈妈一定会体力透支，倒下来的。所以，我决定要帮妈妈做一点家务。
我决定洗碗，这虽然是个很轻的活，但只要我做了就一定可以让妈妈少一点家务。我来到厨房，把碗放到洗碗池里，然后踮起脚尖把放在高处的洗碗布拿下来，开始洗碗了，我先把水龙头打开把碗接满水，用洗碗布擦一下，把水倒掉加上洗洁精，从里到外认真地擦一遍，再用水清洗一遍就完成了。随后还有两个碗要洗，我按照同样的方法把另外的两个碗洗得干干净净，妈妈直夸我长大了可以帮妈妈做家务事了。
通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。
在生活中我会这样做：上车时，我们都谦让一点，看见老弱病残主动让座;在公共场所，不乱扔瓜皮果壳，不随地吐痰，不破坏花草树木，爱护公物;在学校里，遵守规章制度，不为鸡毛蒜皮的小事而争吵，互相帮助，让同学间相处得更团结更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主动帮助爸爸妈妈做些力所能及的`家务。
总而言之，我要对照《文明礼仪教育读本》，严格要求自己，改正自己的缺点。我愿“文明礼仪”这棵种子，在我们的心里生根发芽，结出丰硕的果实。我们的环境就会变得焕然一新，我们的城市就会变得美丽多姿，我们的家园就会变得和-谐温馨，希望礼仪之花开满人们的心间。
文明礼仪学习心得感悟3
自去年年底开始，在管理处领导的精心组织下，对无锡东收费站全体职工进行了手势语言的文明礼仪培训，并在现场收费过程中进行了“温情在宁沪”文明礼仪活动，众所周知，文明服务是窗口工作的最形象表现，宁沪高速公路是江苏第一条高速公路，是江苏的东大门，不仅是全省的.经济大动脉，更是体现江苏人文精神风貌的文明大通道，如今，在“您好”工程的基础上，又引入了手势语言，把“温情宁沪”的服务理念带给过往的司乘人员，使司乘人员每每过往收费站区时都有宾至如归的感觉。
将手势语言形成习惯，也不是那么简单的事情，由于宁沪高速公路车流量大，无锡东收费站更是如此，要对每一位司机展示手势语言也是很累的，加上个别司机看到后不但不高兴，反而给了一个白眼，有的司机甚至还回应不如不收钱好，等等不理解的状况也是时有发生，在这种情况下，为了“温情在宁沪”文明礼仪活动的顺利开展，虽然车流量大，我还是坚持为每位司机服务时都使用手势语言，当然，一种习惯改掉难，形成也不容易，并非一朝一夕，在工作中暴露出来的一些不足之处，蒋站长、管理员和班长都耐心的提点和指导我，在各位领导的关心下，我将逐步改进工作中的行为习惯，使之逐步向规范化、标准化的方向发展。
文明服务没有最好，只有更好，在努力建设和谐社会的今天，我将和其他收费员一起，树立“温情宁沪、和谐锡东”的服务理念，共创温情、和谐、文明的宁沪之路。
文明礼仪学习心得感悟4
在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
对礼仪的心得体会范文6
关键词：文明；礼仪；教育
文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，礼仪修养是现代文明人必备的基本素质。因此如何培养农村中学生文明礼仪意识，已成为农村中学的一个重要课题。
一、农村中学生文明礼仪现状
我们通过学生座谈会和问卷调查得知，目前农村初中学生文明礼仪现状表现为：
1.对文明礼仪知识知之甚少
2.对讲究文明礼仪的认识不高，对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄
3.缺乏约束，缺乏引导
以上因素，致使很多中学生在学校里不会尊重他人，不会礼让，不讲礼貌；在家里不懂孝敬长辈，唯我独尊，为所欲为；在社会上不懂怎样称呼他人，甚至随心所欲，满口粗言滥语。导致在很多人心目中是“不够礼貌，没有修养”。
二、农村中学文明礼仪教育途径
1.引导学生认识学习文明礼仪知识的重要性
文明礼仪是指人们在各种社会交往活动中形成的用以美化自身、完善自我、尊重他人的约定俗成的行为规范与准则。只有每个人从我做起，从小事做起，相互尊重，讲求礼仪，我们的家庭、学校、社会才会和谐，礼仪之邦的精神才会得以弘扬。
2.教育学生明确文明礼仪的内容
对中学生礼仪的基本要求是：穿着合体、整洁、大方、讲究场合；校内公共场应该自觉保持校园整洁，爱护学校公共财物等等。在家庭生活中，尊老爱幼、孝敬父母，邻里团结；在人际交往中，谦恭礼让、谈吐文明、讲究卫生等；在社会生活中，表现为遵守规则、守时履诺、爱护环境、善待自然等。
3.加强文明礼仪教育
（1）要求学生从自身做起。首先要学会尊重他人。礼仪本身就是尊重人的外在表现形式。只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行。再次要注重实践。要教育青少年学生树立信心，懂得在应用得体的礼仪言行的同时，也是自我良好形象的塑造，并且充分利用各种场合、机会去表现这一点。
（2）教师要做中学生文明礼仪的楷模。教师是社会主义精神文明建设的传播者，在文明礼仪教育中理应做到言传身教，而且身教重于言教。
（3）学校要科学安排文明礼仪教育活动。一方面，德育处要有意识地把“礼仪”教育作为一项重要的教育内容进行安排，并根据各阶段的具体情况，制订详细的教育内容和要求，把教育贯穿于日常的德育管理中。另一方面，采取多种形式，强化礼仪教育。学校是进行思想道德教育的主阵地。
