义诊策划书范文1
文章标题：家庭视力普查工程义诊社区行系列活动策划案
关爱眼睛健康创建和谐社会
市十万家庭视力普查工程义诊社区行系列活动策划案（草案）
一活动背景
近年来，随着人们生活水平的提高，我国眼病也呈急剧上升趋势，严重影响家人健康威胁人们的学习生活。为了有效遏制这一趋势，经过我院精心酝酿和筹备，决定开展眼病普查工作。由保定市卫生局发函
同意我院承办，保定晚报保定新生活健康报协办的全市性公益普查项目“保定市十万家庭视力普查工程”正式实施。工程计划在全市范围内选择100个左右的社区定点普查。工程计划用4个月左右的时间按国际通行标准为10万家庭检查，以实施对眼病早诊早治。并将建成保定最大的单项病种普查和病例数据库。
活动名称
主题活动：保定市十万家庭视力普查工程
系列活动：1社区图片展
2调查问卷
3社区普查
4医院开业庆典即活动启动仪式
活动主题
关爱眼睛健康创建和谐社会
活动性质
本次活动为公益性的义务检查和义务宣传活动
组织机构（拟定中）
指导单位保定市妇联保定卫生局保定市社区办
协办单位保定晚报保定新生活健康报
承办单位保定新视力眼科
策划单位待聘
公关顾问待聘
组委会名誉主任
组委会顾问
组委会主任
组委会副主任
组委会成员
组委会秘书长
组委会副秘书长
组委会工作人员由主办、承办和协办单位人员组成
组委会办公地点
支持媒体保定电视台保定晚报河北新生活社区报
活动概述
按“保定市十万家庭视力普查工程”流动普查车标准要求配置义诊车，根据“保定市十万家庭视力普查工程”定点实施社区广场门口门口或其它公共场所,面向公众人群,并进行义务宣传。并对保定市所有社区分批次发放100万份关于视力的调查问卷，同时建立数据库，对有问题的家庭进行跟踪服务。
活动特别安排（拟定中）
1，保定市为该项活动题字
2，义诊车冠名举行揭牌仪式
3，在每个城市请党政领导、妇联领导、卫生部门领导、为活动剪彩；
媒体安排
1，保定电视台、保定晚报、河北新生活全程跟踪报道；
2，建立本次活动的单独网页并
3，印制宣传画，在活动前一周由当地妇联组织张贴；
4，活动现场发放宣传品，河北新生活报发放本次活动特刊，宣传本次活动、眼睛保健防治知识以及有关视力健康的产品和知识；
5，普查工程文件资料袋、普查表、医院流动普查车身等媒体宣传本次活动。
人员组织
由承办单位派人员牵头，卫生部门和健康报系统、妇联、系统派人员组成专门小组承办，确保活动的顺利进行
费用安排
1、活动公关费用
2、活动前期宣传费用
3、活动实施费用
4、开业剪彩费用
义诊策划书范文2
地址：_________
联系电话：_________
邮政编码：_________
乙方：_________
职业：_________
工作单位：_________
身份证号：_________
住址：_________
联系电话：_________
邮政编码：_________
_________医院拥有国内着名不育症和内窥镜专家，组建一流助孕技术及宫腹腔镜医疗团队，应用国际上最先进的诊疗技术，提供习惯性流产治疗所需的全面诊断和治疗服务，尽最大可能帮助习惯性流产患者得到嫡生子女，使患者实现幸福家庭梦想。_________医院为了对接受治疗的习惯性流产患者全面负责，与患者利益共享，风险共担，引进国际最先进诊疗理念，在国内首家推出确诊治疗，无效退款的收费政策。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，甲、乙双方在平等自愿的基础上，经充分地交流与磋商，达成以下协议：
第一条 治疗方案的名称、概念、周期、费用及成功定义
治疗方案定义：习惯性流产治疗是指对连续两次以上在近同妊周发生自然流产的患者进行治疗。
治疗周期：_________。
治疗费：_________。
成功定义：临床怀孕成功（超过继往流产时间一个月）。
第二条 方案的选择
甲方通过对乙方以往病史的了解及对乙方进行认真的身体检查，对患者提出建议，经乙方同意，决定使用习惯性流产治疗方案对乙方进行治疗。
第三条 合同期限
本合同有效期为两年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。治疗期限与合同期限一致。
第四条 甲方义务
（一）在合同有效期内，甲方对乙方进行习惯性流产治疗，对乙方定期进行必要的检查。
（二）在治疗期间内，甲方针对乙方病情，作出相应的复诊计划。
（三）治疗期结束，如治疗结果未达到以上第一条所示的成功情形，甲方应向乙方退还治疗费_________元，但乙方未履行本合同规定义务的除外。
第五条 乙方义务
（一）乙方向甲方支付治疗费_________元人民币，作为甲方在治疗周期内对乙方进行各种治疗的费用。乙方于合同签署之日支付。但前期的检查和诊断费用不包括在内。
（二）乙方配合甲方进行诊疗计划中的所有治疗，且严格执行甲方所制定的治疗、复查计划中的每一项规定，详见治疗计划书。
（三）在治疗期间，乙方不得在其它任何医疗机构接受不育症治疗。
（四）在治疗期间，乙方服用任何影响受孕的药物应及时向甲方反馈。
第六条 合同解除
甲、乙双方如遇特殊情况必需解除合同，应在30天前书面通知对方，由双方协商解决合同事宜。
本协议未尽事宜，按《中华人民共和国合同法》有关规定，经协议双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本协议具有同等效力。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。
甲方（盖章）：_________乙方（签字）：_________
代表（签字）：_________
义诊策划书范文3
2017年3月8曰是纪念“三八”国际妇女节第一百零七个纪念曰，值此节曰之际，县卫计局组织县人民医院、县中医院、县妇幼保健计划生育服务中心、县疾控中心、县卫生监督所在卫计局与机关幼儿园门口开展了健康义诊、咨询、宣传活动。
宣传内容有新修订的《人口和计划生育条例》、《登记办理一孩、二孩准生证工作指南》、《食品安全知识》、打击非法行医行动、健康养生保健知识、疾病预防知识、寻医问药专家介绍、卒中、妇女“两癌”筛查项目内容等。现场发放各类宣传资料600余份，进行咨询义诊人数50余人。
通过义诊咨询宣传活动，既活跃了节日氛围，又宣传了党的卫生计生政策和卫生计生人的工作，也为顺利完成我县 2017年各项卫生计生工作和全省卫计系统2017年确定的12356工作目标奠定了好的基础。
图书馆“三八妇女节”活动总结
义诊策划书范文4
[关键词] 结核病；五率；项目效果
[中图分类号]R521 [文献标识码]A [文章编号]1672-4208(2010)17-0012-02
为进一步贯彻全国结核病防治工作电视电话会议精神，全面落实现代结核病控制策略，强化重点防治措施，确保肺结核患者的发现率和治愈率保持在较高水平，实现全国结核病防治规划终期目标和联合国千年发展目标，国家卫生部于2006年底印发了《结核病防治工作“五率”相关技术方案》，要求各地在结核病防治工作中切实提高“五率”。为此，山东省卫生厅于2007年4月至2009年3月，在全省13个县市区实施了第一轮“实现‘五率’第一阶段目标，提高DOTS质量”省级结核病控制项目(以下简称“五率”项目)。现将我市宁阳县“五率”项目实施情况及效果评析报告如下。
1 资料与方法
1.1 资料来源五率即医疗机构患者报告率、患者转诊率、患者系统管理率、结核病防治机构追踪到位率和患者家属筛查率。到2010年以省为单位、到2015年以县为单位，前“三率”超过95％，后“两率”超过85％。“五率”项目实施前、后，患者初诊登记本、结核患者登记本、患者追踪登记本、患者系统管理登记本、涂阳患者密切接触者登记本中记录患者的报告、转诊、追踪、到位和涂阳患者系统管理及密切接触者筛查情况。项目实施前，开展基线调查；项目结束后，开展效果调查。
1.2 项目支持活动(1)签订协议书。在市与省签订项目执行书的基础上，市卫生局和宁阳县签订项目执行协议书，明确责任和义务。(2)成立组织，制定方案。市、县分别成立由分2122／!生局局长任组长，卫生局机关有关科室、结核病防治机构、综合医疗机构主要负责人为成员的“五率”项目领导小组，制定项目实施方案。(3)举办项目启动培训会议。召开由各乡镇卫生院和县级综合医疗机构院长、分工院长、防疫股长、结核病防治专(兼)职医师、疫情报告员、放射科主任及厂矿企事业医疗卫生单位负责人参加的“五率”项目启动会议，对与会人员进行专题培训。(4)强化宣传，营造氛围。项目实施前及实施中，积极开展宣传活动，张贴宣传画、发放宣传单、出动宣传车，在县电视台播放结核病防治宣传片，为项目工作营造浓厚氛围。(5)项目实施过程中，建立健全综合医疗机构患者登记、报告、转诊流程和方法及结核病防治机构患者追踪、系统管理、密切接触者筛查流程和方法，按照项目要求开展各项工作，健全完善各种登记资料。
2 结果
2.1 患者报告情况项目实施前，2006年10月1日至12月31日，目标医院登记肺结核及疑似患者51人，报告51人，项目实施后，2008年10月1日至12月31日，目标医院登记肺结核及疑似患者27人，报告27人。报告率均为100.0％。见表1。
2.2 患者转诊情况项目实施前，2006年10月1日至12月31日，目标医院登记报告肺结核及疑似患者51人，县结核病防治研究所收到转诊单17张，转诊率只有33.3％；项目实施后，2008年10月1日至12月31日，目标医院登记报告肺结核及疑似患者27人，县结核病防治研究所收到转诊单27张，转诊率100.0％，项目实施效果明显，差异具有统计学意义(u=5.65；P
2.3 结核病防治机构追踪到位情况项目实施前，2006年10月1日至12月31日，需结核病防治机构追踪的肺结核及疑似患者31人，追踪到位18人，追踪到位率为58.1％；项目实施后，2008年10月1日至12月31日，需结核病防治机构追踪的肺结核及疑似患者17人，到位14人，追踪到位率为82.4％，项目实施前后差异无统计学意义(u=1.71：P>0.05)。见表3。
2.4 涂阳患者密切接触者筛查情况项目实施前，2006年10月1日至12月31日，涂阳患者的密切接触者为56人，接受筛查的29人，筛查率为51.8％；项目实施后，2008年10月1日至12月31日，涂阳患者的密切接触者为172人，接受筛查的158人，筛查率为91.9％。通过项目的实施，大大提高了涂阳患者的密切接触者筛查率，差异有统计学意义(u=6.57；P
2.5 接受系统管理的患者情况项目实施前，2006年4月1日至6月30日，登记的肺结核患者109例，接受系统管理的77例，系统管理率70.6％；项目实施后，2008年4月1日至6月30日，登记的肺结核患者122例，接受系统管理的118例，系统管理率96.7％。项目的实施，大大提高了肺结核患者的系统管理率，差异有统计学意义(u=5.55：P
3 讨论
结核病防治工作是一个系统工程，“五率”项目工作更是离不开各级综合医院的支持与配合。而信息传递及时、完整、畅通是确保肺结核患者纳入结核病规划管理的重要途径…。五率项目的目标医院――宁阳县第一人民医院出台了有关文件、规定，制定了疫情报告奖惩制度，对结核患者的信息转诊、传递做到了准确无误，促进了项目工作的开展。转诊率、报告率都为100.0％。他们在结核患者登记、报告、转诊方面的“无缝隙化管理”模式得到了国家、省领导和专家的充分肯定和高度评价。
规范的项目化管理是项目成功的关键。县卫生局及时下发了《关于开展“实现‘五率’第一阶段目标、提高DOTS质量”结核病控制项目的通知》，为项目的规范管理提供了政策支持。同时，在对乡、村结核病防治医生进行系统培训的基础上，制定了详细的督导计划，明确了各级结核病防治医生的职责，加强了项目督导力度，保证了患者规律治疗，宁阳县的肺结核患者系统管理率由项目实施前的70.6％提高到了96.7％以上。
义诊策划书范文5
关键词：医疗市场 医疗服务产品 营销策略
随着社会主义市场经济体制的建立，我国市场逐步与国际市场接轨，医疗服务市场也发生了巨大的变化。一方面，社会强烈要求解决“看病难、看病贵”的问题，另一方面，在公立医院彻底推行“管办分离”，公立医院与民营医院完全在医疗市场中公平竞争，“短兵相接”。我国医疗市场将逐步向全球开放，“新医改”在全国各个地区也正在稳步推行，部分地区计划按照城市地域性保证一些三级甲等优秀医院的财政全供拨款，其他医院将逐步推向市场，同时“新医改”也允许社会融资的方式进入市场，允许医生多点行医。所有医院面对激烈的市场竞争，医院市场营销成为所有医院管理者的必修课，医院营销策略也成为现代医院管理的重头戏。
一、认识医院营销和目前存在的问题。
1.市场营销学是管理学、经济学、社会学等多学科交叉的一门学科。目前，学者们广泛的认为，医院营销是医院以医疗消费需求为出发点，有计划地组织各种医疗经营活动，为健康需求者和利益相关者（通称为医疗顾客）提供满意的医疗技术及健康服务，实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。
2.民营医院在医疗市场中一直发挥着“鲶鱼效应”，灵活的经营机制，人性化的服务措施，高效的工作效率，在医院营销上先进理念的树立，人、财、物上巨大的投入，非常值得借鉴。面对竞争，医院要切实做到“以病人为中心”，在提高医疗技术、改善医疗服务、降低医疗价格、满足广大患者的同时，建立医院市场营销团队，运用营销策略，取得社会效益和经济效益的双赢。而大多数医院在市场营销上还存在一些不容忽视的问题：
（1）营销理念没有深入人心。 目前，许多医院虽然在不断地学习“新医改”等相关政策，按照上级部门的要求开展一些“三好一满意”“廉医、诚信、为民”等活动，但是认识上还存在偏差，在激烈的市场竞争压力下，医院已逐步从单纯性、公益性、福利性向经营性转变。医院的整体营销还停留在单纯做宣传的角度，以医院自身为中心，着重做的是党政宣传、服务口号，坐等患者上门，造成了营销管理与市场脱节。医院应当树立现代营销理念，在营销上也“以病人为中心”，营销的出发点是患者，传递给患者有效信息，如：患者需要什么样的医疗服务，能够在医院得到什么样的医疗服务，以及支撑这些服务的专家团队、医疗设备、就诊环境等等。这样才能挖掘市场，培养患者对医院的认知度、满意度、忠诚度，否则就会逐渐导致服务水平落后，患者满意度降低，不被患者和社会认可，慢慢失去市场。
（2）营销组织不健全。很多医院在实施市场营销时，没有设立专门营销机构，在很多医院营销工作多是由宣传部门、协作部门、门诊部门、医政部门等分别承担，很大程度上还是停留在做些宣传展板、印发院刊院报、组织义诊咨询方面。诚然，部门的名称不重要，关键是切实落实部门在营销方面的重要职责，发挥组织机构的功能，负责医院营销活动的计划、组织和实施，下好运用营销手段争夺市场的一盘棋。
（3）营销投入不够。当前，医院重点投入在引进知名专家和精英团队，先进的诊疗设备，单纯性的扩大医院规模上，其实在营销方面同样需要人、财、物的大量投入。不管是医院自身培养还是从外部引进，都需要建立一支专业、实干的营销队伍，给予营销项目必要的资金支持。部分医院管理者片面的认为，在营销上的投入不能带来经济和社会效益。其实，正确营销方案的投入，是一个长期受益的过程，有专家认为在营销宣传上的投入与产出比一般都在1:7以上。
二、医院营销的具体策略
（一）明确市场定位
市场定位是一切企业和产品首先要解决的关键问题。有市场才有营销，所以做好医院营销的前提必须是明确医院的市场定位、功能定位。随着我国市场经济体制的建立和完善，加速了医院走向市场的步伐，医院在激烈的竞争中，必须结合医院实际，明确以什么医疗技术为拳头专业；以哪些医疗专业为重点发展方向；依靠什么科研成果和技术实力去冲击并占有市场；医院通过提高技术，增强服务，在多大的范围内形成影响力；预计在多少患者心中树立良好的品牌形象，让多少患者认知医院并形成美誉；医院要发展成一个多大规模，具备什么样功能的医院；是以专科为主导，或者以综合取胜，还是走“大专科、小综合”的特色之路。这些都是医院市场定位要解决的问题。
在市场定位时，医院要注重差异化竞争，展现个体的特色，展示出与其他医院不同的优越性、技术实力、专家队伍、先进设备，找准市场立足点、竞争点。
（二）确定营销的内容
当前医院营销只是停留在宣传的表面，医院要想做好营销，需要结合医院实际确定营销内容，树立品牌营销。品牌营销的核心就是提高医院的知名度、美誉度和患者的忠诚度，充分从患者的角度出发，推介医院的优势，不仅使患者接受，更要让患者信赖，吸引患者。
医院首先要营销的就是医疗技术，医疗技术是开展所有医疗工作的基础，高精尖的技术是赢得患者的“必杀技”，比如：医院的部分专业技术在国内乃至国际处于领先水平，医院拥有特色技术，可以更好得解除患者病痛，降低医疗费用等；其次，知名专家和精英团队的营销也至关重要，比如医院有哪些国管专家、省管专家或者院士团队等；再次，就诊服务、温馨护理等作为医疗产品的附加值在当前也应该得到重视，在医疗技术、专家团队不相上下的两家医院，服务就显得尤为重要，在《向世界最好的医院学管理》中，梅奥诊所的服务人员为了让患者安心看病，可以照顾患者的小孩或者宠物，这是大多数医院都没有做到的。当然大部分医院也认识到这一点，在具体工作中努力解决排队时间长、挂号时间长、候诊时间长等现象，在门诊设立知识角，供患者参阅相关健康知识书籍，这都是很好的服务方式，使贴心服务真正助推医院的营销发展。
（三）医院营销的组合拳
做好医院营销工作，要以患者需求和医院的发展为中心，注重整体规划、点突破、面推进三项重点工作。
1.在营销整体策划上：每年要结合医院的实际工作和重点工作制定整体策划计划，还要针对日常工作和大型活动出台专门的营销策划案。在对内营销上，跳出编写简报、制作宣传栏等老套路，不能忽视客观存在的内部员工市场，提高内部职工营销的积极性，形成全员营销的氛围，做好内部发动。在对外营销上，要充分利用报纸、电视、广播、网络等多种载体，创新营销形式，不仅深刻了解医院动态，还要重点对医院品牌、大型活动等重点包装，广泛宣传营销。
2.所谓“点突破”，就是抓住卫生宣传日、纪念日，与医院各对口科室专家结合，收集、组织新闻稿件、科普稿件做信息，还要走进社区，联合协作单位开展免挂号费、优惠检查、减免治疗费等活动。在科室营销上，可以重点推出一种先进技术、一个知名专家、一支精英团队，以点带面，科室同时也会得到宣传，医院的品牌也会得到树立，患者也会明白有什么样的病，具体去哪个科室就诊，更好地选择哪些专家。这样使医院的新技术、新项目真正传播出去，让患者不断地接收到医院的相关信息，留下深刻印象，不断提高对医院的认知度。
3.在“面推进”方面，医院需要向周边社区、学校义诊，拓展医院市场，深入附近社区卫生服务站、私人诊所开展营销活动。面推广要把引入市场营销理念落在实处，把“先进精湛的技术 +精良准确的医疗设备+优美环境、温馨服务+价格低廉的医疗消费=医院的品牌”这几张王牌向患者大面积地推广。医院的核心产品是医疗技术，是让患者看好病；有形产品是医院外环境和价位，附加产品是医院全程优质服务。
（四）对比营销载体，选择最优渠道
从大众传播的角度讲，医院是信息源是信息的者，患者是受众，各种营销信息是需要靠各种媒介传播的。这就需要在营销上充分认识媒介的优劣势，确保信息的有效传播。
报纸媒介：权威性高，保存性强，传阅率高，适合深度背景分析，受众相对集中；但时效性差，阅读选择性强（受阅率低），媒体获取难度相对高，价格高。电视媒介：受众面广，权威性高，时效性强，不受时空限制，视听合一，动态感强；但保存性差，针对性弱，受众层面差异大，广告数量多，不宜区分记忆，价格极高。户外广告：视觉冲击力强，面积大，位置高，阅读强迫性好，受众广泛；但地域性强，投放时间限制大，受众层面差异大，价格高。展会广告：人流量大，让受众能够详细了解；但时间限制，人力、物力投入大。互联网媒介：时效性强，参与性强，不受时空限制，可声、像、图、文多媒体传播；但受众处于被接受状态，视觉疲劳感强，价格高。
针对不同的营销项目，不同的目标市场，不同的患者群体，医院选择恰当的媒介，才能把患者关注的信息有效地传播出去，使患者主动查阅。
（五）医院一对一营销策略
在医院开展技术优势营销策略、服务营销策略、差异化营销策略、品牌营销策略的同时，医院一对一营销也随着社会发展形成。这是目前医院市场营销上最被推崇的一种策略。
医院一对一营销的核心是以医院患者满意为中心，关注患者终身价值和长期沟通，更加精确医院目标市场、目标客户，一对一的双向协调、交流、互动、学习，人性化的医患沟通，是全员营销的一种延伸，提倡在每个临床科室，每个医疗专业组设立营销秘书，做好与患者的沟通，满足不同患者的特殊需求。
三、医院营销的后期反馈与控制
医院营销需要建立一个反馈机制，在进行多种营销活动的同时，医院也要通过信息反馈，对营销效果进行监控。医院可以在患者到医院就诊的时候，发放信息调查卡，得知患者是从何种渠道和何种方式了解医院到医院就诊的，这样有助于医院在进行下一步营销的时候给予指导意见。
医院市场营销策略是提高医院声誉，扩大医院业务的重要途径，是市场经济条件下医院生存和发展的重要手段。掌握市场营销策略，对医院提高市场占有率，更好的服务患者，又好又快发展有着重要意义，也利于患者学习健康知识，认知疾病，准确选择医院，保持健康良好的体魄。
参考文献：
[1]朱恒鑫、洪计灵，现代医院经营策略【M】，北京：清华大学出版社，2006.
[2]侯胜田，医疗服务营销【M】，北京：经济管理出版社，2009.
[3]彼得.德鲁克，非营利组织的管理【M】，北京：机械工业出版社，2009.
义诊策划书范文6
[关键词] 预防接种 问题 对策
[中图分类号] R186[文献标识码] B[文章编号] 1005-0515（2011）-08-348-01
预防接种是传染病综合性预防的重要措施之一，也是联系千家万户的纽带。在经济社会快速发展的今天，人们对健康的追求越来越高，“无病早防、有病早治、防止伤残”逐步成为人们的共识。但是，随着预防接种的普及，预防接种工作中存在的问题也逐渐凸显出来，这就需要我们对工作中存在的问题进行分析，提出相关改进对策并加以实施。
1 预防接种工作中存在的问题
1.1 疫苗管理不到位 疫苗的运输保存不符合其对温度的要求，如疫苗冷冻冷藏不分，反复冻化，不仅降低了疫苗的免疫原性，也增加了反应性[1]。
1.2 接诊工作不到位 接诊医生不认真询问和了解接种对象的健康状况、疾病史和接种史，导致多接种、漏接种现象，影响免疫效果。
1.3 接种工作不到位 预防接种人群大部分是婴幼儿和儿童，他们由于心理恐惧导致哭闹、烦躁不安、不配合，使接种者受到长时间噪音的刺激，引起思想紧张、情绪不稳，易造成接种对象错误、接种部位出现偏差等现象[2]。
1.4 健康教育不到位 由于健康教育干预工作的不到位，接种对象或接种对象的监护人不了解接种知识，对接种工作不支持，接种后易出现焦虑、紧张不安等现象，也容易导致不必要的纠纷。
1.5 接种环境不适宜 接种门诊(点)环境非常吵闹，而且掺杂婴儿的奶水味、尿味等，接种人员若长期在这种环境中工作，服务态度很难始终保持最佳状态。
1.6 接种人员缺乏素养 接种人员服务态度差、语言生硬、不进行必要的卫生宣传或解释工作、与儿童监护人吵架。儿童监护人免疫知识不足又不听工作人员解说，个人修养差、儿童监护人找岔索偿等。
2 对策探讨
2.1 严格疫苗管理 严格按照疫苗程序进行定购、运输和储存。在储藏、运输和周转使用过程中，必须按照不同制品要求存放于相应的冷链设备中。使用时一定要认真核对有效期，并尽量减少冰箱开启的次数，确保疫苗温度及效价。
2.2 做好接诊登记工作 接种门诊(点)每天要接诊上百乃至数百位接种对象，其中包括婴幼儿、儿童、成人等，接诊医生每次接种疫苗前都应做好疫苗种类、接种对象及注意事项的通知工作，并在每次接种后，认真交代家长下次何时来进行何种疫苗的接种，必要时打电话提醒家长，并设立咨询电话耐心解答家长的问题。针对不同年龄的接种对象开具不同的免疫接种处方，仔细询问婴幼儿近期的身体状况。对患有心、肝、肾疾病、活动性结核、中枢系统疾病、过敏性疾病者不能注射，并给家长详细介绍原因。免疫缺陷或正在使用免疫制剂的不能接种，用了免疫球蛋白者应按规定的间隔时间接种。让家长了解疫苗的物理学特性、适应证、禁忌证以及注意事项，提高家长对疫苗的认识，取得家长配合，特别是婴幼儿及儿童应严格按照免疫规划程序进行接种，增加免疫效果。在接种一类疫苗时，还必须采取《家长告知书》等书面告知方式，并要求家长签名，使家长正确了解预防接种知识，密切观察孩子接种后的反应，一旦有不良反应或严重反应、异常反应时能及时就诊，并能在下次接种时主动告知医生，减少纠纷发生。
2.3 掌握接种技巧 接种工作往往是一个人单独操作，接种前发现处方有误应及时反馈医生，一定要把好用药最后一关。疫苗使用前，还应充分摇匀，对于药物剂量一定要注意精确, 注射前仔细做好“三查七对”, 不能图省事、怕麻烦、急于完成任务、置接种对象的痛苦于不顾，要杜绝差错事故的发生[3]。
接种前，接种人员应微笑面对儿童，并亲切地与儿童交流并引导、鼓励、安慰稍大一些的儿童;对于月龄小的儿童，应用手亲自抚摸儿童，清除其陌生感及恐惧心理，主动愉快地接受免疫接种。确定接种部位时要避开疤痕、炎症、硬结和皮肤病变处。用无菌棉签蘸75%乙醇，由内向外螺旋式对接种部位皮肤进行消毒，涂擦直径≥5cm，待晾干后立即接种。禁用2%碘酊进行皮肤消毒。接种疫苗后针头拔出时应马上用无菌棉签在皮肤上稍压一下，防止疫苗流出来或出血。不要反复按摩注射部位，促使局部皮下毛细血管出血，引起感染性炎症。在预防接种实施中，始终要注意副反应的发生，接种现场配备充足的应急药物和器械，以及时采取有效措施，减少对健康及免疫规划的影响。接种完毕工作人员要解释和交代接种后的正常反应和注意事项等，嘱咐接种对象需在现场观察30分种，若无不良反应方可离开，回去后要注意休息，多喝水，避免大量活动引起出汗刺激局部皮肤，若出现发热等现象，应及时咨询医生妥善处理，并按程序报告。
2.4 营造温馨环境 接种门诊大厅应该宽敞明亮、温馨舒适、空气清新，实行接诊区、接种区、宣教留观区、办公区隔开。宣教留观区墙壁四周应涂成粉红色或天蓝色，张贴儿童喜爱的卡通画报，挂上色彩鲜艳的气球，并备有儿童喜欢的玩具及图书等，使儿童候诊或休息时有在家的感觉，减轻孩子、家长的心理压力。并配备电视机等宣教设备，可播放一些儿童喜欢的歌曲等，营造出家庭化服务的氛围，减少宝宝的吵闹。
2.5 做好宣传工作 积极开展经常性和“4.25”儿童预防接种宣传日活动，广泛普及预防接种知识，提高全社会参与实施儿童免疫规划工作的积极性和主动性，营造全社会实施免疫规划的良好氛围。在接诊门诊(点)开辟健康教育宣传栏，播放免疫接种宣传片，利用广播、电视、宣传单等大众传播媒介进行健康教育与健康促进干预活动，深入宣传国家免疫规划政策, 以及实施免疫规划保护公众健康的重要意义和取得的成就，使广大家长主动参与免疫规划, 保护儿童健康。
2.6 提高接种人员素质 接种工作人员除培训考核合格后持证上岗，还要结合继续医学教育制度，建立完善的专业知识定期轮训。只有这样，才能不断提高接种工作人员的业务素质，适应疫苗种类不断增加的儿童免疫工作;训练接种工作人员纯熟处理复杂的免疫问题技巧，减少因接种人员缺乏责任、服务态度差等造成或加剧的纠纷。同时，接种人员在工作中要仪表端庄，穿着整齐，对来注射的每一位儿童多鼓励、微笑服务，热心接待每一位儿童及其家长，把每一位儿童都当成自己的朋友、亲人;要根据不同年龄儿童的心理特点，应用不同心理护理，在长期的工作中不断积累工作经验，改进工作方法，做到人性化、亲情化服务;应熟练掌握正确的注射技术，改进注射措施，接种动作稳、快、准、接种的准备时间不要太长，做到安全注射，尽量减轻和消除注射时的疼痛刺激，努力让儿童及家长积极配合做好预防接种工作。
参考文献
[1] 蔡玮,田雪琴.不安全注射在免疫接种中的危害与对策[J].中国健康教育,2005,21(6):461.
