【摘要】80、90后员工是企业当前换血的主力军，作为较年轻的群体，80、90后存在的勇于表达、坚持自我等群体性特征跟很多企业固有的文化产生冲突。因此，全方位的探索和创新80、90后企业员工的管理模式，在思想政治意识上对80、90后员工好地加以引导，提高管理效率，是当前企业面临的一个新的挑战。文章通过分析80、90后员工的特点，当前80、90后员工群体特征与管理模式存在的冲突，有针对性的提出改进管理的对策，探索研究当前80、90后员工管理的新模式。
【关键词】80、90后;群体性特征;思想政治工作;管理;新模式
一、研究80后、90后员工管理新模式的背景
当前，80、90后日渐成为现阶段职场的主力军，以互联网行业为例，互联网行业对于新兴技术的要求较高，其中80、90后员工所占的比例最高。有超过两成企业80、90后员工占比达到了90%。近三成互联网企业的80、90后员工达到了70-90%。再看金融行业，属于风险性较高、压力较大而薪酬水平相对较高的行业，因而这些行业中80、90后员工所占的比例也较高。15.1%的企业中80、90后员工所占的比例在90%以上。超过两成的企业80、90后的员工占到70-90%。通过对我单位人员年龄结构进行统计，现临清市烟草专卖局（营销部）下设7个职能部门（综合办公室、卷烟营销科、财务科、法制科、专卖监督科、内管办公室、稽查大队、考核办公室），共有在职员工85名，其中80、90后员工32名，占全体员工比例的37.6%，超过总人数的1/3。在烟草县级局开展80后、90后员工管理新模式探索与研究，建立有效的80、90后员工管理模式，正确的对待员工、激发员工、关注员工，是很有必要的。
二、探索80、90后员工管理新模式的重要性
如今，企业的80、90后员工力量日益壮大，80、90后职业思维与价值观呈现出丰富的变化，80、90后员工为企业贡献力量的同时，其时代特性与传统的员工管理制度又存在部分冲突，管理者必须从改变企业的管理机制着手，不断完善提高企业的管理理念，探索一条有效的80、90…后员工培养之道。管理好80、90后员工，发挥其主动性和创造性，为企业创造更多的价值，不仅有现实意义，而且有前瞻性。
三、当前80、90后员工的性格特点
80、90后生活在一个价值主张多元化、追求多样化的社会，物质文化的极大丰富、非正规教育的渗入、知识来源的多元化，对80、90后的世界观、人生观、价值观产生了重大影响。和其他年代的人相比，80、90后有着特殊的性格特点，具体可以总结出如下几方面典型特点。
3.1创新能力强，善于展现自我价值
80、90后的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点：个性张扬、敢于表达，更有可能在某些问题上表现出新奇想法，创新能力表现更为突出。
3.2思想多元化，易于接受新事物
80、90后成长于互联网大普及的时代，由于接受信息的渠道多元化，他们能够便捷的接受各种新生事物。受到各种文化思想和流行文化的影响，他们的思维更广阔，接受能力高效快速，如果让他们投入进去，他们的主观能动性就会发挥较强的作用。
3.3思想政治信念淡薄、站位不高
在当今开放多元的思潮局面下，80、90后员工年纪轻、沉淀少，无法准确的加以选择，容易受负面思想的影响，容易导致思想政治信念淡薄，站位不高，不善于从上级的角度、从全局的角度想问题、看事情、谋思路，日常工作中容易会被个人私利、部门私利影响，思想带有功利性。
3.4缺乏团队意识
80、90后员工绝大部分是独生子女，他们自小就是家庭生活的中心，他们有着较为完整的自我意识，有主见，自信心强。但是与他人分享的意识不足，这一特征也使得他们缺乏团队意识，很少以团队为主来思考问题，喜欢用自己的思维来做事，喜欢在团队中表现自己，通过展示自己获得肯定，得到自尊需求层次的满足。
3.5理论与现实差距过大
80、90后习惯用理论知识来包裹自己，缺乏工作经验是他们最大的弱点。时常并不能很好的将理论与实际工作相结合，使得他们不能很好的展现自己的能力。
3.6心理脆弱、抗挫折和压力的能力差
80、90后成长经历较为顺利，却使得他们心理脆弱，缺乏挫折承受力，在困难面前很容易退步，不愿直面困难，当遇到挫折时，就会心灰意冷，轻言放弃，抗风险能力差，自立而不自强。
四、当前80、90后的职场特点
目前，中国企业主要采用的是西方管理理论，在管理思路上强调更多的是制度化、规范化，对员工实行家长式批评教育，并形成了惯性思维，这些对于80、90…后员工，往往很难被接受。经有关部门调查统计，80、90后在进入职场后存在以下特质。
4.1对管理者有较强的主观判断意识
多数80、90后排斥传统的管理模式，而喜欢亲切民主化的管理。在他们看来，拥有较高智慧且工作能力较强的领导者往往具有极强的影响力，他们乐于跟随这些领导者去学习。与那些尊重员工、讲求公平、拥有较强的人格魅力的领导者并肩作战，即便工作挑战再大强度再高，多数80、90后员工也能表示理解，并愿意追随。…
4.2追求自由平等的工作环境
80、90后渴求在工作中有充分的自由和行为空间，讨厌受到过多制度规范的限制，不喜欢长期从事循规蹈矩的工作。他们关注度最高的两个问题分别是“在工作范围内自由发挥”和“能够试行自己的想法”。
五、80、90后员工管理的新模式
5.1加强思想政治学习
面对特点与缺点同样鲜明的80、90后员工，加强思想政治学习迫在眉睫，政工人员要定期与他们交流谈心，了解他们的思想动态，不断向他们传播科学理论，引导他们树立正确的人生观、价值观和事业观，确立明确的工作方向，构建青年人正确的理想信念。
5.1.1讲明工作方向，抓住时代特征
指引教导80、90后员工将自身求知、成才、生活富足、追求财富、融入社会等需求时刻与国家命运联系在一起，勇担时代重任，同人民一道拼搏、同祖国一道前进。要提高思想站位，摈弃错误思想，褪去浮躁心理，立心立志，做企业的奋进者、开拓者、奉献者。
5.1.2从实际出发，深层次解决思想问题
把思想政治工作建立在为80、90后员工成长、成才、职业生涯规划服务上，树立正确的用人理念，积极开展各项培训活动，为大多数优秀员工成长、成才，顺利走上管理岗位助力。
5.1.3创新思想政治工作方式方法
展开思想政治学习活动，不仅通过开会，学习文件，政策等方式，还可以组织80、90后员工针对一些思想政治问题开展讨论会，在讨论中得到认知与学习。还可以采取“以老带新”的原则，通过优秀老员工的亲身讲诉，通过身边的事迹，直观明了的让青年员工体会到思想政治学习的重要性。
5.2培养其组织归属感
在对80、90后员工管理难题进行分析时，发现主要存在忠诚度低、责任意识差等问题。这些问题要求管理者能结合员工好胜心强这一特点，培养员工的组织归属感，从而激发员工充分、自觉的发挥个体主管能动性，调动员工自身的内部驱动力而形成自我激励，最终为企业创造出巨大的价值，提高企业的凝聚力和竞争力[2]。
5.2.1鼓励员工参与到管理工作中
80、90后员工希望在工作中证明自身价值，如果有能够充分展现自我的平台，那么工作积极性和参与意识都较强。因此，企业管理者可通过在企业内部建立相关的参与机制，促使员工参与到管理决策中，同时，可将员工的参与行为看作是绩效考核指标的一种，对表现较高的员工进行奖励，激发他们的参与积极性，这样可保证员工明确自身与企业间的联系紧密，并培养其组织归属感。
5.2.2建立畅通的表达和沟通渠道
为员工提供表达和沟通的平台，进一步培养其组织归属感[3]。如建立微信群和设立意见箱等方式，使得员工能自由分享对企业发展过程中各个问题的看法，并合理采纳其中的有效建议。这种措施的实行不仅可减轻80、90后员工心理压力，同时还能充分发挥他们自身优势，为企业各项活动的开展提供创新想法和建设性意见，同时拉近管理者与员工间距离，保证管理效率和质量的提高。
5.2.3建立职业发展规划
80、90后员工的求知欲望较强烈，会根据自身工作状态和实际能力等制定工作目标，但是他们在职业生涯规划方面还存在一定的不足，不能对自身发展方向进行准确判断。所以，需要充分发挥管理者在员工职业生涯规划上的引导作用，帮助他们对职业发展方向有一定认识，从而尽快帮助员工明确其发展目标。
5.3创新改进领导方法
80、90后员工自身思维较活跃，不能利用传统的管理手段对其进行管理，而应更加重视管理者在员工工作、生活等多个方面上的引导作用。管理者应结合80、90后员工性格特征来选择适当的领导风格，保证管理模式制定的科学性。如采取团队建设与个性发展相结合的管理方式，在团队培养和个性认可上达到一个平衡，这个平衡的原则就是整体的利益目标达成成为共识并成为努力的全体员工努力的方向，在实现目标过程中，要对原计划进行适当调节，防止80、90…后员工出现偏差。80、90后员工个性特征体现在其追求自由的工作方式，喜欢有挑战性的工作等方面[4]。因此，领导者应利用自身魅力来加强对员工的管理，与员工建立平等的对话方式，是提高管理效率、激发员工工作热情的重要措施。多数中外合资企业的领导者重视管理模式的创新发展，国有企业也应有效吸取中外开放性思想下，真正从员工角度出发，制定合理的管理模式，进一步促进企业良好发展。
5.4建立相关的管理机制和激励机制
为了保证对员工进行有效管理，还应尽快建立相关的管理机制。合理的管理机制能培养员工的自主发展意识，实现员工和企业的共同发展，可以针对80、90后员工追求成就感这一性格特点，建立相关的绩效制度和激励机制，对于工作成效较好的员工，企业对其进行精神和物质奖励，并作为今后升职的参考依据，这样能有效实现管理工作顺利开展，保证企业效益最大化。
5.4.1建立合理公平的薪酬制度
刚刚踏入职场的80、90后员工面临或轻或重的经济压力,他们有着用金钱来证明自己能力与社会地位的强烈心理愿景。在整个薪酬体系中，不仅要有简单的劳动报酬（如基本工资、奖金等福利），还要把奖薪与激励相结合[5]。奖励薪酬是将员工的业绩与公司业绩挂钩，根据员工的成绩对其进行奖励，体现按劳分配、公平合理的原则，物质激励的公平性能有效的提高80、90后员工的积极性，合理的薪酬体系对他们来说有很强的鞭策作用。临清市烟草专卖局（营销部）着力于建设更为公平的薪酬体系，专门成立岗位薪酬考核小组，根据市场变化和累计进度等情况修订、调整和修改各科室重点考核指标。合理核定分配工资额度；增加绩效工资考核二次分配额度，按一定比例提取绩效工资，用于内部绩效考核，倾斜一线员工，建立科学合理的职级薪酬结构，有效增强薪酬分配公平性，全面调动职工积极性。
5.4.2非物质激励
非物质激励是指以满足员工的需求为出发点，通过薪酬、福利等物质以外的手段，如尊重、信任、关怀、培训、职业生涯设计等，诱发和引导员工的工作动机，激发人的积极性和主动性，影响或改变员工的工作行为和工作结果，使其按照管理者的意图产生有利于企业的行为，为企业的实现发挥最大效用[6]。现阶段80、90后多数生活较为富足，会追求偏精神方面的满足，企业可以调整激励措施为薪酬奖励和假期奖励相结合，即员工达成某种工作目标，则给予一定时日的假期奖励，以此促进员工绩效的上升。
5.4.3组织文化激励
在对于80、90后员工管理中，“家庭式”的管理文化更能打动与激励他们。尊重他们的想法，尊重他们的隐私，留给他们犯错的空间，但是留给他们犯错的空间不是一味的放纵和宽容，适当的权威性以及约束可以加强80、90后员工纪律性，从而更有效的达到既定目标。这种温情式的文化激励可以让员工与企业坚守原则，共进共赢。
5.5加强员工培训
为了实现对80、90后员工的有效管理，应加强培训工作，通过各项培训活动的组织，来提高员工的工作能力和素质水平。对80、90后员工来讲，他们具有较活跃的创新思维和想象力，可以通过加强对他们的培训，能保证其将创新思维应用在实际工作中，进而提高企业竞争力。
六、总结
80、90后的员工是当前多数单位、企业最基本、最具体工作的执行者，企业工作效率、管理水平的高低很大程度都体现在他们身上。80、90后员工为企业带来了很多创意，但同时他们的新思维和新观念也在挑战着企业传统的管理模式，这要求管理者要建立一种民主、平等、开放的文化氛围，与80、90后员工建立信任，从他们多样化的需求出发，遵循80、90后的人格特点，加强思想政治工作，给出相应的管理和激励策略，善用其长，而避其短，最终实现组织与80、90后员工的共赢。总之，要管理并带领好80、90后，使他们适应企业、融入团队，就需要管理者不断地创新优化管理方式，提高企业的管理水平和工作效率，发挥好他们的聪明才智，为职场注入新鲜血液，让80、90后成为职场中坚力量，为企业创造更大的效益。
参考文献
[1]江梦原.90后员工的特点及管理研究.2012.9
[2]陈薇匀.浅谈90后员工管理.管理视野2018.6
[3]潘苑萍.浅析“90后”员工的思想管理[J].佛山陶瓷.2017.27(08):41-43.
[4]王孟新.90后知识员工工作动机与绩效管理策略——基于ERG理论[J].市场周刊(理论研究).2017(08)
[5]宋超,陈建成.“80、90后”新生代员工管理与激励.管理实务,2017
[6]张小雪.关于“80后”非物质激励研究[D].东北师范大学
作者:董建国 殷超 单位:山东聊城烟草有限公司临清营销部