摘要：目的探究将人性化管理应用在神经外科重症患者的护理中的效果情况。方法研究对象是本院神经外科在2018年全年收治的住院患者共计200例，将全部患者分为两组：观察组与对照组，每组患者有100例。给对照组患者实施常规护理，给观察组实施人性化护理。结果护理后，比较两组患者的焦虑症状评分情况，与护理前均有明显的差异性，P<0.05；观察组患者变化幅度比较大，与对照组患者相比缓解情况较好，经比较，差异显著，P<0.05；观察组患者对健康教育的满意度显著高于对照组，经比较，差异显著，P<0.05。比较两组的疗效情况，观察组显著高于对照组，经比较，差异显著。结论将人性化管理措施在神经外科住院患者中实施，能够及时缓解患者的较差心理，缓解患者的疼痛。
关键词：人性化管理；神经外科；重症患者；应用效果
0引言
神经外科收治的患者通常是病情较为严重的病人，一般情况下为急性发病。人性化管理主要是依据患者的实际情况，确保患者安全与治疗有效，医护人员及时与患者沟通，建立优良的关系，进而可显著提升治疗有效率[1]。本研究主要是将人性化管理在神经外科住院患者中应用，探究取得的效果。
1资料和方法
1.1一般资料
将本院神经外科在2018年全年收治的住院患者共计200例作为研究对象，均取得患者的知情同意，其中男性患者有120例，女性患者有80例；患者的年龄为44-80岁，患者的中位年龄为（51.25±2.00）岁。分组情况为：一组为观察组（100例），一组为对照组（100例），对比两组病例的资料情况，无统计学意义，P>0.05，具有可比性。
1.2方法
对照组：采取常规护理措施。观察组：在实施常规护理的基础上再实施人性化护理管理，主要内容为：
1.2.1心理干预
在与患者接触的过程中医护人员一定要稳重、谨慎，让患者感到放心，护士要在恰当的时间和患者取得沟通，根据每个患者的实际情况应用恰当的方式与患者取得沟通，通过与患者交谈了解患者产生不良心理的原因，应用专业的评估量表对患者的不良情绪进行评定，给患者制定有针对性的心理护理计划并实施，鼓励患者发泄心中的怨气，护士做合格的倾听者，并能够及时回答患者的提问，鼓励、关心患者，消除患者的心理顾虑，使患者以积极的心态面对疾病并积极配合治疗[2]。
1.2.2健康教育
患者入院后护士就要在第一时间给患者发放疾病知识宣传册，并积极向患者实施健康宣教，方式可以是丰富多样的，只要是患者能够接受的就可以，消除患者的治疗不良反应，从而缓解患者的抑郁情绪。在人性化管理的过程中，护士要让患者保持轻松、愉快的心情，嘱患者要多休息，并且在患者病情允许的情况下，让患者参加自己感兴趣的活动。
1.2.3饮食护理
护士要不断根据患者的情况调整饮食，为患者制定人性化的饮食管理计划，嘱患者不要吃辛辣、生冷等食物，多吃新鲜的蔬菜和水果，饮食要荤素搭配，营养丰富，通过干预帮助患者养成健康的饮食习惯。
1.3统计学方法
本文选取的统计学软件的版本为SPSS19.0，并且常规对数据开展统计分析，通过（±s）来表示，并且计数资料经卡方来检验，计量资料经t来检验，若P<0.05则表示差异有显著性。
2结果
2.1对比患者护理前后的焦虑症状评分
在为患者实施护理措施之前，对两组患者的焦虑症状评分实施比较，经比较得到两组差异不显著，在对患者实施护理干预之后，两组患者的焦虑症状评分均有了较大的改变，和护理前相比差异显著，P<0.05；观察组患者变化幅度比较大，和对照组患者进行比较，缓解情况很好，两组比较，P<0.05。
2.2对比两组VAS的评分
护理前，比较两组患者VAS的评分，各项数值无差异性；在实施护理后1d、2d、3d，统计两组患者的VAS评分情况，都有了一些变化，但是观察组患者改善的比较明显，和对照组患者进行比较，差异显著。
2.3将两组患者的满意度情况进行对比
观察组患者的满意度显著高于对照组，经比较，差异显著。
2.4比较两组的疗效情况
观察组患者的疗效显著高于对照组。
3讨论
神经外科患者的病情均是比较严重的，并且患者的病情发展快，并发症发生率高，这在某种程度上会加大护患纠纷的发生率。由此，需要护士重视神经外科患者的护理工作，在护理过程中为患者实施人性化管理的护理措施，对患者实施综合、全面的护理，把以人为本的中心思想贯穿于护理中，依据患者的实际情况为患者实施有针对性的护理措施，不断提升患者对护理工作的满意度。人性化管理这种模式在神经外科住院患者护理中开展，护理比较全面，能够取得很好的效果[3]。通过本文研究结果显示，在实施护理前，两组患者焦虑症状评分直接没有显著的差异性，P>0.05；在实施护理后，两组患者焦虑症状评分均发生了改变，结果与实施护理前对比，差异有显著的统计学意义，P<0.05；经过观察发现，观察组患者的变化比较明显，情况要好于对照组，两组结果比较，差异有显著的统计学意义，P<0.05；两组患者的VAS评分均发生了显著的改善，观察组优于对照组，两组比较，差异显著，P<0.05[4,5]；观察组患者对健康教育的满意度显著高于对照组，两组结果实施比较，差异显著，P<0.05。总之，将人性化管理措施在神经外科住院患者中实施，总体疗效佳，是一种很好的护理方式。
作者:阿依古力·拜克提 关红云 单位:新疆维吾尔自治区人民医院重症医学二科
