1BPR思想概述及应用
BPR的提出，在美国、西欧和日本引起了很大的轰动，有资料表明，约有70～75的欧美公司正计划进行BPR，更有许多企业已经通过BPR取得了喜人的成果。国内企业在实施信息化的过程中，尝试以BPR理论为指导，对企业业务流程进行优化或重构。申传斌、刘吟、谢蓉等将BPR理论引入高校管理，在图书馆管理、高校教学管理、高校管理信息化建设方面做了有效的尝试。
2现行业务流程诊断
2.1现行实验教学管理概况
现行的实验教学管理主要以手工操作为主。由教师申请开设实验课程，并提交开课申请表、实验教学大纲、教案、预做实验记录表、实验教材(指导书)、实验使用的软硬件要求等资料。上课时，学生到指定的实验室做实验。教师实验项目信息，学生根据的实验项目的要求，进入实验操作;完成实验后，学生提交纸质实验总结，教师评阅实验总结;本次课程完成后，由任课教师填写实验教学过程记录表，并由实验室管理员核实。课程结束后，学生提交实验报告，教师根据学生出勤情况、项目任务和实验报告的完成情况，给学生评定实验成绩。实验室管理员根据实验任课教师提出的实验要求，提前做好实验准备;协助指导教师预做实验;协助指导教师完成实验教学，监控实验教学过程;整理统计相关数据;做好实验教学资料管理工作。
2.2现行业务流程诊断
采用鱼骨图对现行业务进行分析和诊断，通过实地调研、座谈、查阅资料等方式，收集到人员、设备、管理方式、课程资源等方面的资料，对资料整理并制作出鱼骨诊断图。通过鱼骨图分析诊断，现行业务流程存在的问题主要体现在三个方面。
1)相关人员沟通不足
现行业务流程涉及的参与者包括学生、教师和实验室管理人员。为了有效地实现业务流程的整个过程，参与者之间必然需要足够的沟通。在现行业务流程管理中，学生和教师之间的交流只局限在实验指导时，而教师和管理员之间的交流只局限在实验过程的登记时，学生和管理员基本没有交流。然而实验教学管理的对象是课程信息，服务对象却是学生、教师和管理人员，缺少足够的交流必然会影响业务管理的效率和质量。
2)教学资料再利用困难
在现行的业务过程中，收集起来的实验大纲、实验报告、实验课程教学记录、设备使用记录等纸质教学资料能得到很好的保存，但是要做查询、修编、统计、分析等再利用就非常困难，有些几乎不可能。
3)实验过程监控难度大
实验过程记录包括实验时间、实验对象、实验内容、应到人数、实到人数等内容，由任课教师课后手工填写。由于无法实时取得课程进行中的数据，多种原因都可能造成记录填写不实，实验过程监控也就失去了应有的效能。
3实验教学管理业务流程重构
通过诊断现行业务流程，找出业务流程中存在的问题，结合实验教学管理业务信息化的需求，对实验教学管理业务流程进行了重新设计，重构了实验教学管理顶层业务流程。
1)实验课程管理业务流程
管理员根据实验课程及实验室资源情况建立实验教学课表(可以从教务管理系统导入);任课教师通过实验课表查询所任课程的安排情况，并对所任课程的信息进行管理，上传实验大纲等文档资料;管理员可以增加课程，并将课程增加到实验课表中;学生可以网上选课、查看课程安排、下载课程资料等。
2)实验过程管理业务流程
上实验课时，任课教师当次课程的实验项目;学生登录系统，签到，查看实验项目，根据实验项目要求完成实验;任课教师和管理员共同确认上课班级、课程内容、出勤情况等信息，并由管理员记录本次上课相关情况;管理员可以查询某个时间范围内的实验过程记录信息。
3)实验项目管理业务流程
任课教师根据课程实验大纲的要求，创建若干实验项目，填写实验项目卡的详细信息;在上课时，本次实验要完成的实验项目;学生查看教师的实验项目，根据实验项目要求完成实验，在规定时间内提交实验项目总结;教师在线评阅实验项目总结;学生可以查看实验项目总结的评语情况。
4)成绩管理业务流程
在实验课程结束后，学生提交实验报告;任课教师根据平时实验项目的完成情况、学生出勤情况和实验报告完成情况给学生评分，并登记所有学生的实验成绩;学生在对该门课程评教以后，可以查看该门课程的成绩。
5)学期归档业务流程
在每学期结束后，管理员对本学期的课程基本信息、课程文档和学生成绩信息进行归档处理。如果该学期有毕业生，则对毕业生信息进行归档处理。同时清除系统产生的中间数据或者不必备份的数据。
6)报表统计业务流程
在每学期结束后，管理员要对设备负载情况、实验项目、实验教学工作量、设备申请情况进行统计;教师对学生成绩分析、学生成绩单、学生评教信息进行统计;负责人对打印输出的文档审核后，报送相关部门存档。
4实验教学管理系统功能规划
根据重新设计的实验教学管理业务流程，参照管理信息系统规划的相关规范，设计出实验教学管理系统的功能结构图。主要包括权限管理、基础信息管理、实验课程管理、实验项目管理、实验过程管理、实验成绩管理、实验课表管理和报表中心等八个功能模块。
1)基础信息管理模块
该模块包括设备管理、用户管理和系统参数管理三个子模块。该模块主要用于管理系统中涉及的用户信息、系统参数信息和实验设备信息，可以录入、维护相关信息。
2)实验课程管理模块
该模块包括课程信息管理、课程文档管理和选课管理三个子模块。该模块主要用于管理实验课程的基本信息，如课程名称、课程描述、课时、授课对象等;管理课程相关文档信息，如课程实验大纲、指导书、教案等;选课管理主要的功能有教师查看任课信息，对选课学生进行确认，学生查看可选课程信息、已选课程和进行选课。
3)实验项目管理模块
该模块包括实验项目创建、实验项目维护、实验项目、提交实验项目总结、评阅实验项目总结五个子模块。该模块主要功能是根据实验教学大纲创建实验项目，查询和维护实验项目信息，实验项目，提交实验项目总结，评阅实验项目总结。
4)实验过程管理模块
实验过程管理包括考勤管理和实验过程记录管理两个子模块。考勤管理主要的功能是学生登录系统签到，任课教师可以查看学生出勤情况;实验过程记录管理的主要功能是系统根据教师的实验项目、学生签到情况自动生成上课时间、上课班级、应到人数、实到人数、实验内容等信息，由管理员核实。
5)实验成绩管理模块
该模块包括登记实验成绩、查询实验成绩、学生评教管理和实验项目汇总四个子模块。实验项目汇总是系统根据教师设置的条件对学生前期完成的实验项目汇总并给出成绩;登记成绩是教师向系统录入学生的实验成绩;学生评教管理是学生对本实验课程及教师的上课情况进行评价。
6)实验课表管理模块
该模块包括实验课表导入、实验课表维护和实验课程查看三个子模块。实验课表导入功能提供了从其他系统(如教务管理系统)直接导入实验课程安排;实验课表维护主要功能是管理员可以根据具体的情况(如教室资源、教师资源)合理地安排实验课程;实验课程查询主要功能是可以根据不同的条件情况查询实验课程的安排情况。
7)报表中心模块
该模块包括成绩统计、评教统计、设备负载统计、实验项目统计、实验教学量统计、设备申请统计六个子模块。该模块主要是根据需要，统计出相关的数据报表，供相关部门参考或做决策用。
8)权限管理模块
权限管理模块包括用户管理、授权管理两个子模块。系统涉及的用户类型有教师、学生和管理员，对不同类型的人员和对指定的操作员可以授不同的权限，这样，可以保障系统的安全。
5结束语
通过对实验教学管理业务流程的梳理和重新设计，规划出实验教学管理系统的功能，据此开发出实验教学管理系统，把会计学、统计学、财务管理、经济学、市场营销学和生产运作管理等25门课程实验纳入到实验教学管理系统。通过一个学期的运行，实验室的管理效率有明显改善;有效地采集到实验过程数据，实验过程得到了监控，实验教学效果有较好的提升;减轻了教师的管理工作量，实验资料得到较好的管理与利用。
作者：刘勇 朱涛 张挺 焦丽 单位：成都理工大学管理科学学院