摘要：运用WSR系统分析理论对设计目标进行现有文化基因的相关分析，梳理用户需求总结用户与产品之间的体验感知方式，建立满足用户-产品-文化需求联结完善文化体验形式的延时感受。以察哈尔文化为例对其文化体验内容分解与设计语言转化，对基于文化体验认知的文创产品设计进行优化，以期对相关种类的研究提供参考依据。
关键词：民族；察哈尔文化；文创设计；体验化设计
1体验化设计理念
1.1察哈尔文化体验形式
察哈尔文化，是生活在草原地区察哈尔蒙古族长期历史发展中形成的文化，适应自然环境从而积累，创造出的一种带有明显地域性，民族性，历史性特征的文化。察哈尔文化涵盖了察哈尔蒙古族的生产和生活方式、风俗习惯、宗教信仰、文学艺术等诸多方面[1]。通过对察右后旗的调研将当地不同文化表现形式进行分析，归纳总结出具有察哈尔独特风格的文化体验形式感官体验形式、使用体验形式、情感体验形式等文化感受方式传播察哈尔文化。
1.2体验化设计综述
关于“体验”的研究首先始于心理学领域。表现在关注人的情感，把情感看作是内在体验和外在表达的汇集。他关注人身上不同的情感———体验感，并试图从不同领域和多重层次去发挥各种体验感本能的作用，突破了以往以商品为核心的传统观念。当前针对文创产品用户体验形态设计方法研究，由于文化基因不同而有所区别，洛克伍德在《设计思维》一书中认为设计策略应该从侧重产品的实用性转移到体验性上来，从设计视角上进行创新。唐纳德·诺曼在《情感化设计》中，在以往研究的基础之上，第一次提出了以用户需求为核心，依靠情感体验三个层次来满足不同用户需求[2]。王娱的《产品形象的多感官符号设计研究》一文分析了产品的多感官体验，探讨了产品多感官符号交互的表现形式，建构了产品多感官形象的方法，并开展了应用实践[3]。李文洁《传统文化元素在产品情感设计中的应用分析》这篇文章将中将传统文化细分为形元素，色元素和质元素，总结了传统文化元素运用于产品设计的有效途径[4]。通过文献阅读与网络搜索发现，现针对体验化设计多聚焦于交互，界面等设计方面，而用户体验和文创产品设计融合研究还未不断深入，特别是立足于察哈尔文化研究更是少之又少。产品设计是从属于产品生命周期的流程，片面强调物、事、人中任何一方，都影响产品设计的效果，因此将WSR系统方法理论引入产品设计，运用该方法论进行设计分析对三者间的关系进行协调，在现实中具有重要意义[5]本文利用该方法论对本次设计目标的物理、事理、人理层面，加强察哈尔文化的体验形式与文化内涵进行深层分析，将“以人为本”的用户体验需求贯穿到整个设计中。
2基于WSR系统分析理论的体验化察哈尔文创产品设计分析过程
2.1设计需求
分析面对近年来国内外文化产业的井喷契机，除了具有高度文化认知的高质量文创产品输出之外，以地域文化为题材的文创产品亦得到了快速发展。然而，由于与时俱进的市场需求和用户需求，同质化严重的文创产品很难实现突破[6]。针对察哈尔文创产品进行用户体验设计创新，有如下几个方面的要求：（1）市场需求，随着人民生活水平的不断提高与幸福指数的增加，市场实用性功能产品的饱和，消费者逐渐对产品体验形成了更好的审美需求及情感需求。文创产品作为地域文化与市场需求的承接载体，应提前打开市场占有度，获得更高的用户体验效果和市场的认可。（2）文化需求，提高文化自信与文化认同，是新时代的我们所践行的基本道路和前进方向。察哈尔文化的有效传播是增强该地域文化影响的重要手段，也是衬托和体现民族气韵与文化底蕴的关键所在。近年来对察哈尔文化的保护与发掘工作也逐渐系统化与正规化，但是文化传播不及时也还是阻碍文化发展与传承的一大难题，因此如何在文创产品中注入体验文化深层内涵更是当务之急。（3）设计需求，设计师感受的主观性、片面性是作为左右设计呈现的重要因素，容易陷入个人经验主义误区，从而不能与用户需求高度融合，而规范设计范围和设计方向可以帮助设计师更贴合文化本身来构思用户体验，也能高效、精准地推动设计产品输出，进而提高设计效率。
2.2物理分析（设计要素）
设计要素是产品设计的物理层面，即解决是什么的过程。察哈尔文化在蒙古族文化中有着特殊的地位和特征，这一民族文化以崇尚自然的民族性格、兼容并蓄的开放精神以及深厚的文化积淀为核心要素，察哈尔文化作为草原文化主流的代表之一，包含有生育婚丧、衣食住行、礼仪娱乐、生产劳动、宗教信仰等等[7]。通过这次文献搜集和察右后旗田野调研，提取出极具民族特色与参与体验感的衣着服饰部分，祭祀部分来进行深入分析与设计语言的转换。
2.3事理分析（方法要素）
方法要素是产品分析的事理层面，是解决怎么做的问题。针对在设计过程中主观意愿较为强的产品体验形式一步骤中进行如何确立如何融合的问题，通过建立对接关系标准库在文化认知和文化选配的问题上可以做出完整的归化尝试。在充分了解文化需求与用户需求后，将文化体验内容根据寓意、色彩、造型等因素判断其文化性质及产品体验类型达到根据文化体验的感受不同选取合适产品载体的目的[6]。以察哈尔右翼后旗田野调研为例，分析其民族特色文化体验形式，将不同的文化体验项目所蕴含的文化元素、文化性质、产品体验类型分析归纳如表1所示。依据表1所示与文化体验形式相对应的文化要素种类及文化性质，始终将基因特性与社会需求作为标杆方向，筛选出与文化要素相适应的产品体验载体种类，形成产品对接关系库。体验设计来源于用户体验，文创产品的内在活力是文化，用文化来丰富用户体验的方式则是提高文创产品深层内涵的重要举措[8]。是集传承察哈尔文化和挖掘其文化价值、体验察哈尔地域特色和用户感受认知的多重感官体验的产品。产品作为用户体验的载体，在使用过程中存在着不同维度的认知层次，伯德·施密特博士在1999年出版的《体验营销》一书中对体验的维度进行了划分，将其划分为五种维度，分别是感官体验、情感体验、思考体验、行为体验和关联体验[9]。杭州西湖景区推出的西湖盛宴餐具、故宫博物馆推出的酱色锻衣线绣花鸟门帘花瓶灯以及唐三彩香薰灯等相关文创产品将其按照文化元素性质以及产品体验类型分修如图1所示。在体验经济语境下，通过分析产品案例，依据人体感知的不同层级对三种文化元素进行划分，分别是感官体验营造、使用体验创造、情感体验唤醒并与文化体验形式中产生联系，并对这三种形式进行差异梳理、互联互通。（1）感官体验营造。根据需求层次的分析方式本能层就是通过不同的感官体验方式，帮助用户从视觉、嗅觉、触觉等但是与产品形成关系，建立用户与产品的最初感官认知。通过各种感官在不同的体验方式刺激下产生交错复杂的长时伴随体验，达到本觉与通觉的认知融合。必要的产品外观、色彩、材料与工艺、结构与功能都能达到感官体验营造的目的。（2）使用体验创造。在行为层的体验创造是将产品与使用者通过体验过程带给用户愉悦心情以及有趣的互动感。以新式体验方式为辅助，强化用户使用过程中的参与意识，驱使用户在感知文化内涵的前提下，与文创产品发生交互有着身临其境的心理感受。超越用户心理期待的文创产品比传统文创产品更能激发用户的购买心理，在提升产品价值。（3）情感体验唤醒。情感是人对某种经历过的人、事、物在大脑中进行识记、保持、再现或再识后的记忆重现，是思维和意识的高级心理活动过程，也是需求层级中的反思层的体现。产品是通过瞬时记忆与长时记忆实现情景再现，即情感体验觉醒。通过对产品使用频率、审美冲击和体验价值的分析，持续提示使用者记忆的维持，也驱动了思维对文化信息的主观联接，从而对不同设计手法下的同类型商品形成情感体验上的觉醒。体验化设计的过程不要求设计时涉及所有体验表现形式，而要求设计师依据用户需求，对文化体验的要求进行精准的评判，选择合适文创产品用户体验形式。一种或多种的用户体验形式是为了更好的体验效果和交互感受，选取体验形式要以用户需求作为首要考虑，让用户在精神需要与物质需要的满足中更好的体验两者的融合带来的舒适享受。沿用察右后旗民族文化的体验形式进行分析，选取察哈尔文化中使用体验形式中用户最主观的印象是当地具有明显民族风情的服饰与民俗文化，体现热情、勇敢、向上的蒙古族圆帽是当地民族精神的感受。与产品结合时因更注重用户的感官体验与产品的使用感受更能激发起用户的情感唤醒，也能促使产品构建察哈尔文化氛围感，从而达到用户体验与产品的情感联接。依据上文的内容可归纳出体验化文创设计流程应用于设计实践中。
2.4人理分析
人的影响要素是产品分析的人理部分，是怎么满足使用者、设计者、参与者等人的需求，形成“以人为本”的设计原则及理念的分析过程。时刻将察哈尔文化设计需求和用户体验需求为基准方向，在设计过程的每一个环节不断深入、不断重复以求达到更深层级、更长时间的情感唤醒，完成察哈尔文化传播所期盼的精神价值提升的任务。
3察哈尔文创产品设计
3.1产品定位
基于上述理论与方法的研究，文化传播载体选取与用户互动感较强的灯具作为本次设计产品，选取用户体验性较好的察哈尔民族服饰与民俗文化为本次设计的文化基因，带入用户需求对接库。根据调研问卷结果分析，主要目标人群是18-40岁的青年人，可以接受文化主题灯并具有一定的兴趣和消费能力。基于消费年龄较年轻，对灯具的使用功能与装饰比较关注，因此在体验形式上选择较为直接的感官感受交互形式加上民族服饰与民俗文化的深层次体验，最终保持对察哈尔文化的长时记忆与情感唤醒。整个灯具设计过程遵循了前文对文创产品情感体验所做的设计手法过程优化，使文化元素与灯具得到了较好的结合，增强用户和文化产品之间的感情交流，避免设计联系强硬。
3.2造型设计
根据上述设计流程，根据对察哈尔民族特色文化体验形式的分析，提取察哈尔民族服饰元素，通过解构重组、立体构成等设计方法，将象征向上、乐观、勇敢的蒙古族圆帽作为此次文创灯具的灯罩部分的造型，通过对敖包的整体结构的分解重组，对灯罩的装饰的图案再设计。
3.3色彩搭配
通过网络与2018年7月9日乌兰察布察右后旗第二届“中俄蒙”商品博览会暨国际美食节选择察哈尔蒙古族冬季与夏季的蒙古袍，提取50份样本中超过60%的主体颜色进行分析，如图3，发现如今察哈尔一带服饰面料较之过去要丰富得多，但是牧民们普遍使用的袍服色彩与过去相比却相差不大，特别是蓝色为主，白、绿、红次之。察哈尔蒙古族对蓝色情有独钟，除受自然环境的审美习俗影响外，主要与“五色四藩”中青色蒙古居中的宗教思想有关[10]。将提取的颜色根据明度从深到浅进行排列选择5种明度差异较大的颜色作为装饰块中的色彩，根据该颜色设计出冷暖两色的装饰风格，以求满足不同的视觉需求，既具有民族常见性又具有跳跃性的用户体验感受。
3.4空间设计
整体灯具的设计采用吊灯的形式，多用于餐厅与卧室，是整个室内空间中比较需要氛围与精神需求的空间。利用其色彩与形式以及装饰图样达到形、色、质五感的融合，是产品在满足感官体验的基础上以求达到瞬时与察哈尔民族服饰与民族文化的情感联接与唤醒。
3.5产品设计实践
综合考虑用户体验需求与文化元素设计形式，从察哈尔体验性文化出发，按设计流程进行文化主题灯具设计应用，灯具的整体造型采用察哈尔蒙古圆帽作为灯罩的设计来源，加入敖包的层叠结构以及砖块的堆叠样式进行装饰纹样的再设计灯罩顶部与吊线联接的部分加入蒙古族常用的吉祥结增加其美好的寓意，整体的装饰颜色采用上述提取的色彩。产品材质采用铁艺拉丝的形式在创造更多可能性的基础上增加产品质感，给人年轻时尚又地域特色浓郁的体验感受，引起其情感的唤醒，满足当下室内装修的搭配需求。
4结语
文创产品对于人们日常生活的影响远远超过了文化本身，时间越长，就越有助于人们对于文化的认知感受。本次体验化设计方法的融入不仅是指导设计输出结果，其最终目标是为用户服务和满足需要。当用户和产品交互体验时，能够更加深入地感受到产品内涵、了解设计者想要传达的设计意图、获得感官愉悦和情感满足。让文化不仅仅是通过设计向用户展示产品，更重要的是使产品在运用中将其中蕴含的文化意蕴得以传承。
参考文献：
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[8]郝亚岑，吴海如.基于用户体验的内蒙古博物院文创产品设计研究[J].设计,2022,14-17.
[9]程志鹏.基于用户体验的文化创意产品设计研究[D].上海:华东理工大学，2016.
[10]李洁.内蒙古察哈尔蒙古族传统服饰的繁简艺术特征解读[J].丝绸,2020:89.
作者：谢瑶 张欣宏 单位：内蒙古农业大学