本文作者：田文英 单位：九台市政府物业管理办公室
现行取暖费收费标准中，对于自愿放弃供暖的住户所交费用规定与业主意愿没有达成一致，很多业主认为自己既然不享受服务，就没必要缴纳任何费用，矛盾激化的结果是收费困难。（三）设备折旧费问题根据《物业管理条例》，供暖公司应该有专项资金用于维修小区内公共设备和基础设施，其中，就包括对供暖管道和设备的维修。然而，很多供暖公司并没有这笔专项预留资金，对供暖设施的维护和管理工作开展的也不积极，对供暖产生负面影响。
针对供暖原材料价格上涨，供暖公司供热不达标的问题，应该严格执行煤热价格联动制度，也就是说当煤价上涨超过百分之十的时候，就应该适当调整取暖费用，并增加对供暖公司的补贴额度，以此保证供暖公司的正常生产和经营，进而确保冬季供暖质量。
要想从根本上提高供暖公司的供暖质量并增加利润，光靠政策扶持是不够的。供暖公司还要提高公司内部管理水平和技术水平，走节能降耗、优化服务的道理。只有这样，才能在满足广大业主取暖需求的同时，提高公司经济效益。要加强对旧小区的供暖管阀的改造，尽早实现“一户一阀”。这对于减少能源消耗、降低收缴供暖费用的难度和提高供暖管理效率，意义重大。供暖公司要拓宽资金筹集渠道、依靠政策扶植、加快改造步伐。
要建立健全法律法规，细化供暖收费标准和供热质量标准，加强对供暖公司和业主双方的约束。一方面可以对恶意拖欠取暖费的居民依法处置、严厉打击；另一方面也可以加强对供暖公司的约束和控制，提高供热管理效率和供热质量。要对城市热电厂建设进行合理规划，分批分期、有步骤有计划的完成热电厂建设，早日实现集中供热，以达到降低供热成本、提高供热效果、减少环境污染的目的。
“分户供暖”，顾名思义，就是给每家、每户甚至每个房间都单独设置开关阀门，业主可以根据自身需求和气温状况，随意调节供暖温度、调整供暖时间，这样，不仅能够节省能源，还能够满足业主的不同需求，同时，也降低了供暖公司收缴供暖费用的难度，可谓一举多得。
供暖前在取暖期来临之前，供暖公司要对小区内供暖设备、设施认真检查和维修，确保试水打压工作顺利进行：要提前确定具体的试水打压时间，并通知业主家中留人，防止管道漏水给业主家里造成损失。试水打压期间要组织专业人员及时开展供暖管线排气工作。
针对公共管道滴水、漏水等现象，及时维修，确保正式供暖前一切设备设施投入正常使用。供暖中事实上，供暖公司对于住宅区内的供暖设备的维护维修是分有偿和无偿两种的。比如公共区域的设备维修，是无偿的，不再跟业主收取费用；而业主家里的管道维修，则是属于有偿范围内的。但是大多数供暖公司本着信誉第一、方便业主的原则，也提供无偿服务。
这就要求供暖公司配备更多的维修人员，合理安排维修计划，确保每户业主都及时享受供暖服务。供暖结束后取暖期过后，要求供暖公司履行以下职责：将供暖管道内残留的水排干净，防止因热胀冷缩引发冒、滴、漏现象。对供暖设备和设施进行检查和维修，为下一个供暖期做好准备工作。
加强物业管理、提高供暖质量，是一项关系到国计民生的大事。在供暖问题上，供暖公司要不断完善自身职能、提高管理水平、深化供暖改革、加快管道改造，将供暖问题当成物业管理的头等大事来看待。实现人性化管理，保证所有业主温暖过冬。