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基于物流管理的高职图书馆应用对策探讨

2011-04-12 08:44 来源:管理相关 人参与在线咨询

摘要:深入分析高职图书馆基本物流活动,提出物流管理在高职图书馆管理应用的可行性,探讨物流管理在高职图书馆管理中的应用,提出若干对策与建议,以期有利于提高图书馆各部门的科学、高效地运转,为全校师生读者提供更优质服务。
关键词:高职图书馆;物流管理;应用对策

  1 高职图书馆物流基本活动分析
  
  高职图书馆的文献资源包括了纸质文献资源和电子资源两种。这都必须经历从供应商到图书馆,再到读者使用的过程。纸质文献从采编部门的采购、信息的加工处理、包装运输到书库、搬运、储存等,到流通部门的上架,到读者借阅、读者还回,再到上架,修复再加工等;电子资源从采购到用户使用,信息的加工处理等。从功能上看,高职图书馆就相当于一个具有采购、包装、运输、仓储、装卸、搬运、流通加工、信息服务的信息资源配送中心,这即是一个物流的过程。各校区之间就相当于一个信息物流配送中心网络,馆与馆之间就成为网络上的一个节点。这既有传统图书文献等实物的物流,也有电子资源、虚拟数据等非实物信息的流动;这也是有着一般的“采购→书库→借出”的正向物流,也包括大量的还书的上架的逆向物流。这些活动对图书馆能否有效实现和优化对用户的服务起着至关重要的作用,那么对高职图书馆利用物流管理的理论方法进行系统的规划和管理,可以降低成本,有效地提高服务质量。
  
  2 高职图书馆应用物流管理的可行性分析
  
  物流管理指在社会生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。其主要目的就是在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平,即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡,并由此创造企业在竞争中的战略优势。总之,现代物流管理追求的目标概括为:将合适数量的适当产品,在适当的时间和适当地点,以适当的条件适当的质量和适当的成本交付给客户。
  随着信息资源广泛的有效利用,高职学院师生读者对信息需求日趋复杂,这要求高职图书馆不断深化和拓展职能。在既定的条件下处理和提供更多、更新、更广泛、更复杂的信息,这对图书馆管理的效能也提出了更新和更高的要求。因此,高职图书馆必须增强各类信息的搜集处理以及对信息资源的整合、组织和管理的能力,尤其是对“电子文献”和“共享资源”等的开发和管理,全方位地满足读者的多样性需求。近年来,物流管理在许多行业开展了专项物流模式和技术推广应用,现代图书物流体系也已摆上日程。大多数图书出版发行单位都在积极尝试先进的物流技术和模式,图书馆也应纳入图书现代物流体系中去,利用现代的物流管理理论和技术去管理,将图书馆物流作为一个系统进行规划,用系统的观点来构建适合高校图书馆发展的管理模式,这样才能让图书馆的各部门高效地运转起来,更好的挖掘图书馆的潜力,以最低的运营成本,将更高、更优质的服务提供给读者,更大程度上满足学习、教学、科研的需要。因此,物流管理在高职图书馆管理中应用是完全切实可行的。
  
  3 高职图书馆应用物流管理的对策及建议
  
  3.1 物流管理在人员管理中的应用
  高职图书馆可以用物流管理的理论和思想,设立目标管理体系,以一段时间或者一个阶段完成某项工作为目标,分别落实到下属部门和个人,引进竞争机制激发工作热情和业务创新;通过制定各种工作中的规章制度和标准化,执行到位;实行“以人为本”的人性化管理方式,加强继续教育和培训,提高馆员综合素质,让全体馆员以高效、高水平投入到图书馆的各项工作中去,从而降低图书馆的运营成本,提高服务的质量。
  3.2 物流管理在采访部门中的应用
  近年来,电子商务的发展使各种商业方式模式得到了很大的变化,在很大程度上也改变了图书馆传统的文献资源采购方式。现在,图书馆工作人员可以通过计算机网络和其他通信工具等,了解全国乃至全球的各类出版和发行的信息,从而在其中选购各类所需的资源。这种无纸化的网络采购则大大提高了工作质量和工作效率,采编人员不必亲自到出版社、书店和书展去了解图书出版信息、选定图书、下订单、计算账目、送订单等。所有这些繁琐的体力劳动程序,都可以通过计算机网络和通讯工具在很短的时间内顺利完成。出版社和书商的一切数据和信息都在网上公布和传递,这不仅缩短了采购周期,保证信息及时对称,提高了效率。另外,传统的图书文献发货方式大多数图书馆是书商送货上门或者通过邮寄,采用物流管理和技术将图书馆所订购的图书文献尽快传送到图书馆,并且在过程中实施订单跟踪、查询到货情况等;而电子文献,则从电子资源库中将文献资源直接传递到客户端,既节约了交货时间,又降低了交易成本。
  3.3 物流管理在流通部门中的应用
  随着学生人数的增加和信息的高速发达,单个高职图书馆资源是无法满足读者多样化需求的,这就需要图书馆挖掘潜力和加强合作。流通部门是高职图书馆接触读者最多,承担最基本核心业务的部门;每天都必须接受数以成千上万的读者借阅各种纸质文献,特别是在不同的校区馆之间图书文献的馆际互借,传统的图书馆方式难以实现。物流管理理论和技术可以利用物流企业、计算机网络、系统等对这个物流活动进行系统的规划、组织、协调和控制,并与其他院校构建图书馆联盟,实现资源的共享,扩大图书馆“虚拟馆藏”,最终节省人力、物力、时间,从而降低运输成本,提高了服务效率。
  3.4 物流管理在信息和参考咨询部门中的应用
  高职图书馆其中一个重要的功能就是为读者提高信息和参考咨询服务,而随着社会信息化和学校教学、科研的发展,高职院校读者对信息的要求更具复杂、实用、多样、综合性,在高职图书馆的信息参考咨询过程中,读者提出的检索和信息需求更注重技能的培养、技术性、有深度的文献信息内容;这就需要一个传递速度快、过程控制强、地域广的信息传递方式。运用现代的物流管理理论和物流技术,利用物流信息系统的技术,如计算机系统、通信网络、数据库、信息技术等,可以提升传递速度与提高服务质量,还可以做到非中介性文献的传递。

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