月嫂培训总结范文1
【关键词】月嫂陪护 产妇 心理健康
中图分类号：R473.71 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）10-254-03
【Key words】Puerpera-sitter Delivery woman Mental health
“月嫂” （Maternity Service）就是专门为照顾产妇和新生儿的具有很强专业知识和操作技能的特殊保姆。通过正式培训后上岗的月嫂积极参与人性化的助产过程，使产妇从生理、心理等方面尽快恢复健康。月嫂作为医疗辅助专业人员参与家庭支持，也是促进产妇身心健康，预防和减少产后抑郁发生的重要资源[1]。据统计,约有3/ 4 的初产妇患有产后抑郁症[2],不良的分娩结局是产后抑郁症的诱发因素[3,4]。有文献[5]证明，产妇有月嫂陪护有助于降低产后抑郁水平和产后抑郁症的发生。2007年9月～2009年12月在湖南省某妇幼保健院和常德市一家三甲综合型医院住院部开展了月嫂陪护对产妇身心健康影响的临床调查研究，取得了满意的效果，现报道如下：
1 对象与方法
1.1 研究对象 月嫂选择：接受过上岗培训，自愿参与调查的月嫂84名，平均年龄为36岁，最小27岁，最大53岁，以31～40岁年龄组人数最多。产妇选择：足月妊娠正常分娩，自愿参与调查的产妇166例，年龄18～42（28±6）岁；主要是城市和城郊的产妇，占97.6 %；在职产妇较多，占60.2 %；中专或高中以上学历的产妇占绝大多数，约为94.6 %；家庭月收入超过2000元者占62.1 %；65 .7 %的产妇有医疗保险；88.0 %是初产妇；83.1%是剖宫产；87.3%无妊娠合并症，12.7%产妇有胎儿窘迫、妊娠高血压、贫血合并症。
1.2 调查分组 采用随机抽样法选择湖南省某妇幼保健院和常德市一所三级甲等综合性医院有月嫂服务的足月妊娠正常分娩，自愿参与调查的产妇84名为陪护组，同时选择两所医院无月嫂服务的产妇82名为对照组。以医院为单位采用无记名（问卷中有被调查者的姓）方式进行调查，问卷有产妇、月嫂一般情况调查表，母婴健康调查表等，调查表中每一项目设为2～3个类别，产妇年龄按产科规定，将35岁者列为高龄产妇，对符合标准的住院产妇和一对一所请月嫂进行随机抽样，征得调查对象同意后分批发放问卷，采用统一指导语进行讲解，问卷在产妇生产后42天发放，3天后收回，随即调查员对调查的内容进行核对检查。两组年龄、职业等一般情况经检验，差异无统计学意义（P0.05），显示两组的均衡性较好，见表1。
1.3 月嫂培训 月嫂陪护组产妇聘请的月嫂共84名，年龄27～53岁，平均（36±8）岁，其中20～30岁占22%，31～40岁占42%，41～55岁占36%；文化程度：小学占20.2 %，初中占41.7 %，高中或中专占33.3 %，大专及以上占4.8 %；69.0%来自农村；77.4%有过生育史；从业时间：＜1年占29.8 %，1～3年占54.8 %，＞3年占15.4%；月嫂上岗前培训时间1个月占29.8%，3个月占38.1%，＞3个月占32.1%，平均（3±1.9）月；从事月嫂工作者以低收入家庭最多，月收入500元者占57.1%，500～1000元者占41.7%，1000～2000元者占1.2%，月嫂中没有月收入＞2000元的。月嫂主要来源具有初中以上文化城市、下岗职工、边远山区、农村地区年轻和中年妇女。年龄在50岁以下，身体健康、已生育、教育背景较好、专业护理保健知识、形象好、沟通能力较强的中年妇女。月嫂由湖南省妇幼保健院“馨月”母婴服务培训公司负责进行专业培训，主讲教师由医院的产科主治及以上职称的医师或产科护士长担任，严格按照北京月嫂的教材进行培训，力争使参加培训的学员全部合格。总学时80，其中理论课时30学时，实践课时50学时。一般每年培训四期左右。根据《月嫂岗位资格职业证书》的要求，培训课程及内容：①母乳喂养指导、护理；②产褥期护理、营养；③新生儿护理；④新生儿智能训练、人工喂养；⑤新生儿常见疾病预防；⑥婴幼儿辅食添加；⑦婴幼儿生长发育、智能开发训练等内容。培训班计划用15天时间给学员们讲解产妇产后体形恢复、产后护理、幼儿喂养、幼儿洗澡等主要技能性护理知识。然后，安排月嫂到专业的母婴服务中心或者医院进行为期半个月的实习，经理论与实践技能考核合格者由省劳动和社会保障厅职业介绍中心颁发证书并推荐安置工作，对表现优秀的月嫂颁发星级月嫂证作为鼓励。
1.4 产后护理对月嫂陪护组的产妇于生产后6周内请经专业培训合格的月嫂进行24小时的居家护理服务。产妇生理护理：月嫂陪护一般在产妇生产后6周内进行24小时的居家护理，护理内容：母乳喂养指导、护理及乳腺炎预防、破裂预防和护理、月子餐制作、营养配餐、合理营养、少食多餐、产后体形恢复、产后侧切及手术伤口的清洁、观察伤口及恶露等情况。协助产妇生活料理，产妇日常护理、注意事项等。产妇心理护理：“月嫂”不仅对产妇和新生儿在生活上给予护理，而且在生理和心理上给予健康指导和呵护，“月嫂”与产妇之间易达成某种默契，完成相互的最佳沟通交流，及时满足产妇的需要，使产妇从心理上树立信心，消除不良的心理刺激。产后保健服务不仅应包括6 d 左右的产后院内管理和6 周内的产后康复与保健,还应增加6个月内的产后指导[9] 。月嫂也参与产褥期的家庭访视和产后保健服务，有效地实施健康宣教，月嫂为初产妇和需要服务的经产妇提供3～6个月的健康指导和咨询，尤其对初产妇效果良好，真正满足产妇的需求，保证了母婴安全。
1.5 新生儿护理月嫂对新生儿进行精心护理，其主要内容：人工喂养指导，溢奶处理，换尿裤，新生儿起居护理，测体温，穿衣盖被，皮肤眼睛及全身的观察等。此外还有新生儿指导及专业护理：新生儿抚触，新生儿被动操，新生儿成长监测，新生儿洗澡，眼部护理，臀部护理脐部护理，婴幼儿营养配餐、科学喂养、潜能开发、体能训练、个性化早教方案实施、新生儿生理性黄疸处理、五项行为训练、新生儿用品的清理与消毒、新生儿意外伤害防范。
1.6 评价与问卷 本研究采用的调查问卷包括四部分：月嫂一般情况调查表、产妇一般情况调查表、焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）。调查内容包括产妇、月嫂的一般情况、产妇在生产后的抑郁和焦虑程度。①月嫂的一般情况调查表包括月嫂的年龄、文化背景、家庭收入、生育状况、居住地、培训时间、从业时间等；②产妇一般情况调查表包括被调查产妇的年龄、学历、职业、居住地、家庭环境、经济状况、婚姻、生育保险、胎次、分娩方式、妊娠结局等；③焦虑自评量表焦虑自评量表（Self―Rating Anxiety Scale ，SAS）由William W.K. Zung于1971年编制，它是一个含有20个项目、分为4级评分的自评量表，用于评价焦虑病人的主观感受。标准分的临界值为50，分值越高，焦虑倾向越明显。分界值50分为正常；50～59分轻度焦虑；60～69分为中度焦虑；≥70分为重度焦虑；④抑郁自评量表抑郁自评量表（Self-rating Depression Scale， SDS）系William W.K.Zung于1965年编制而成，用于衡量抑郁状态的轻重程度及其在治疗中的变化。SDS量表由20个陈述句和相应问题条目组成。标准分值越小越好，分界值为50，标准分50分为无抑郁（正常）； 标准分为50～59分为轻度抑郁；标准分60～69分为中度抑郁；标准分≥70分为重度抑郁。
1.7 统计方法 采用Epidata3.02将有效数据录入计算机，统计分析应用SPSS1013.0统计软件包。差别检验：定量资料进行两样本t检验；定性资料进行卡方检验；等级资料进行秩和检验。差别检验水准a值取0.05，p值均为双侧概率。
2 结果
在调查研究对象中所有产妇的家庭结构完整，家庭功能完好，家庭和谐幸福。有月嫂陪护和无月嫂陪护的两组产妇，在住院期间以及出院以后其家庭成员如丈夫、公婆、父母等都不加干预的给予产妇正常的探视和心理关怀，都同等满足产妇的各种基本需求。有月嫂陪护的产妇，则能享受月嫂特有的关爱和心理交流，能得到更多的心理支持和心理享受，从而对产妇的情绪和心理如焦虑和抑郁等产生一定的影响，月嫂整整陪护产妇和新生儿42天。
2.1 产妇焦虑和抑郁的频数分布情况
采用威廉（William W.K. Zung）编制的焦虑（SAS）与抑郁（SDS）自评量表，对产褥期产妇进行了自测，对自测总分计算标准分，标准分50者为正常范围，≥50者评定为有不同程度的焦虑或抑郁。产妇焦虑和抑郁的频数分布见表2，两组产妇SDS自评标准分的得分人数见表3。
表2 两组产妇SAS自评标准分的得分人数
表3 两组产妇SDS自评标准分的得分人数
2.2 两组产妇焦虑和抑郁自评结果
两组产妇焦虑的自评结果，其焦虑率无差异（P0.1），而两组产妇抑郁的自评结果，其抑郁率有差别，有月嫂陪护组低于无月嫂陪护组（P
3 讨论
月嫂陪护对产妇产后的身心健康的恢复和减少产后抑郁症的发生具有重要作用。据有关报道，约有3/ 4 的初产妇患有产后抑郁症。产褥期妇女心理处于较不稳定状态 , 需要社会、家庭、医护人员悉心的呵护。社会支持是促进产妇身心健康,预防和减少产后抑郁发生的重要因素 。产妇的抑郁自评结果，有月嫂陪护组其抑郁均分和抑郁率与无月嫂陪护组比较，均有差别（P＜0.001），有月嫂陪护组均低于无月嫂陪护组。在调查研究对象中所有产妇的家庭结构完整，家庭功能完好，家庭和谐幸福。家庭其最基本的功能始终是满足家庭成员在生理、心理及社会各个层次的最基本需要，家庭作为一个整体满足家庭成员各种需求能力，体现在家庭成员间相互爱护、相互支持，彼此间情感沟通以及共同承担对生活事件和压力源的能力等方面。研究中排除产后特殊家庭支持，家庭基本支持是满足产妇最基本的生理心理需要，如丈夫、公婆、父母等家庭成员产后给以3～7天床旁陪护和安慰外不再予以特殊的心理支持。月嫂整整陪护产妇和新生儿42天，有月嫂陪护的产妇还得到了月嫂特有的关爱和心理交流，对预防产后焦虑和抑郁症有一定的作用。 “月嫂”不同于“保姆”，基本职责是科学护理产妇和新生儿。产后抑郁症是产妇孕期及分娩期前后因精神压力过重导致情绪变化而引起心理及内分泌功能紊乱等方面的原因所致，不仅影响产妇的身心健康,还影响到婴儿、家庭、婚姻、社会，处理不当容易造成不良的后果，月嫂陪伴产妇给予产后抑郁疏导，产后心理指导，月嫂护理对产后产妇的身心健康的恢复和减少产后抑郁症的发生具有重要作用。健康的家庭功能有利于孕妇自身和胎儿的健康，对于提高母婴保健水平有很大的作用。月嫂也参与家庭访视和产后保健服务,有效地实施健康宣教，大大地提高了护理质量，真正满足了产妇的需求，保证了母婴安全[8,7,6,9]。提高月嫂从业人员的专业护理技能和素质将直接关系到母婴群体的身心健康，提高家庭母婴护理质量，迫切需求我们专业医院或专业机构提供科学的指导和服务，如加强月嫂从业人员的严格培训，充分发挥月嫂从业人员（护理辅助人员）在临床的积极作用，为今后月嫂的培训提供参照，并为今后的研究提供实证资料。
参考文献
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月嫂培训总结范文2
《经济》杂志社社长兼总编辑陈志强、副社长陈颖、社长助理兼经济・中国新经济研究院院长王磊、社长助理兼经济・中国经济创新发展联盟秘书长王b、社长助理兼中经翰苑总经理赵琬姝、中经翰苑常务副总经理殷敬春、中经翰苑副总经理赵永博和刘璐、北京浪友会投资管理有限公司董事长张浪等出席了本次签约仪式。
陈志强表示，此次双方的合作及经济・中国市值战略研究院的成立，双方将共同探索市场营销新的理论与模式，助力中小微企业创新发展。
张浪在致辞中表示，对此次合作充满信心和期待，并将积极拓展双方在多领域、多形式的合作。
赵琬姝、张浪代表双方进行签约，陈志强向张浪颁发聘书，聘请其担任经济・中国市值战略研究院院长、《经济》杂志社首席营销官。
此次签约仪式的成功举行，标志着《经济》杂志社与北京浪友会投资有限管理公司的战略合作全面启动。
家政行业亟需标准化
文/本刊记者 寇佳丽
家
政行业在国内发展已久，但说到对这个行业的广泛关注，就不得不提近些年一些令人发指的“毒保姆”事件。一方面，原本让陌生人介入个人家庭生活就是一件非常需要信任的事情，但市场似乎并没有为家政服务人员准备足够的门槛或标准。另一方面，对家政服务有需求的消费者，很多时候对鱼龙混杂的从业人员并没有太多的了解途径。而伴随我国“二孩”的放开、社会老龄化的深入，家政服务需求却不断上升。如何在消费者、家政服务人员和市场规范管理等多方面中寻求平衡进而促进行业健康发展，成为不可回避的问题。
更换保姆麻烦多
2015年冬季，家住北京市西城区的王女士迎来了自己的第一个宝宝，新生命的到来不仅为她带来欢乐，也不可避免地带来了烦恼。
“宝宝出生不久，老公就要去美国读博士，虽然当时双方父母轮流照顾我，但对于上年纪的人来说，照看新手妈妈和新生儿是一件非常辛苦的事情，而且也忙不过来，所以提前预约了月嫂”，王女士这样告诉《经济》记者。
通过中介公司，王女士和她的家人见到了第一位山东籍月嫂。据王女士回忆，当时的价格是每个月10000元左右，每个月实际工作26天，休息4天。“因为我自己是山东人，所以倾向选择北方人，这样生活规律和饮食习惯都更相似。”
王女士表示，生产后的第一个月，她本人因为身体需要休养，基本处在休息状态，通常情况下就是父母和月嫂三个人同时照顾她和宝宝。不得不承认，“都是北方人，交流起来很方便，而且各方面照顾也比较周到，尤其是饮食上，都很合口味”，她这样告诉记者。不过，后来出了问题。
王女士表示，最初请月嫂的时候，中介公司和月嫂都担保对新手妈妈和婴儿的照顾不仅包括饮食、日常清洁，还包括一些病理观察，比如新生儿容易出现红臀、黄疸等，月嫂会对这些问题特别注意。可是，“当宝宝出现红臀后，这位月嫂看上去似乎并不知道如何恰当地处理，结果宝宝红臀持续了半个多月”，无奈之下只能和中介公司协商更换。
王女士表示，更换月嫂并没有那么容易。从与中介沟通到下一位月嫂开始服务存在一段时间间隔，“有些平台上的月嫂甚至需要提前半年预约”。而在更换期间，王女士本人和家人几乎忙作一团，很多时候一整天里连顿饭都吃不好。
折腾了一个月，王女士家中终于迎来了第二位月嫂，而其中的辛苦也只有她和家人才能体会。王女士说：“现在想想，真不知道那一个月是怎么过来的，老公远在美国，父母年长，别说照顾宝宝，单是请月嫂就是一项挑战。”
原本希望花高价钱请一位有经验的月嫂帮自己渡过难关，没想到还是计划赶不上变化。如今回想起来，让王女士难以理解的是，为什么高价请来的服务人员，连新生儿红臀这样的小问题都没能及时处理好呢？
对此，家政行业资深经理人贺金娥在接受《经济》记者采访时表示，家政业从业人员尤其是月嫂的培训并不存在统一的规范。“通常情况下，中介平台拥有自己的培训机构，对服务人员进行长期培训才会介绍给客户，不过，也有些公司，只给7天的培训就敢将月嫂推向市场”。而短短一周的培训，又怎么可能会为新手妈妈和宝宝带来贴心服务呢。
需求大乱象多
按照王女士先前的说法，花高价请月嫂图的就是安心，结果也只是徒劳。而与王女士有相似经历的人，并不在少数。不少消费者在中介平台上提前预约高价“金牌”月嫂，做的是万全的计划，却依然遭遇令人头疼的事情。
广东深圳的杨女士在剖腹产之后，不仅请了钟点工，还请了每月13000元的月嫂，心想无论如何自己在接下来的几个月都不用太过担心。令人想不到的是，这位月嫂不仅缺乏专业护理技能，更只会在宝宝每次哭闹的时候把他丢给杨女士喂奶，自己趁机休息。“我给孩子喂奶的时候，月嫂就休息，宝宝不哭了，月嫂再抱给我父母哄，她基本上就是‘传递’一下孩子，家人几乎要崩溃”，杨女士抱怨道。
为什么会这样呢？
《经济》记者查阅发现，尽管月嫂的头衔名目众多，但每个公司或平台的评价标准并不统一，很多甚至是公司、月嫂自封的。以从业时间为标准，通常刚刚进入家政业的月嫂定为初级，1年以上3年以下的为中级或高级，而拥有3年以上从业经验的就可以自称“金牌”。
值得注意的是，一些月嫂公司的负责人对外宣称，除了健康证、身份证还有人社部颁发的《高级母婴护理师证》，不同级别的月嫂依次拥有催乳师证、营养师证，级别越高，技能越全，有些月嫂甚至还能帮助新手妈妈恢复体形，可以对新生儿的基本行为、情绪和性格进行引导。当然，随着级别的上升，月嫂的价格也不断高升。
“月嫂最重要的任务是照顾母婴饮食和安全，基本上就是日常生活中的事情，虽然懂一些医学常识更有利于帮助母婴处理紧急情况，但要说会对新生儿进行引导，实在很夸张”，贺金娥这样回应上述现象。
不得不说，月嫂的特殊服务对象决定了这个行业的工作人员一旦上岗就需要随时待命，而同时照顾母婴两个人也实属不易，无论是否具备丰富的经验，她们付出的辛苦和时间都不容置疑。但是，市场上一些公司趁机挂靠虚名从而推高价格的行为却需要引起大家的注意。此外，随着社会对家政服务需求的持续生长，不少求职人员短时间内涌入该领域，也为消费者的选择带来一定困难。
对此，北京母婴服务协会秘书长薛海春告诉《经济》记者，月嫂行业价格虚高并不代表个体服务水平高，消费者在选择月嫂时，尽量筛选取得正规经营资格的家政公司，签署规范的合同，通过查看服务人员的职业技能证书、推荐信和鉴定证书选择适合自己的服务人员。
缺乏法律规范
月嫂行业的诸多问题，实际上体现了国内家政领域的整体状况。
2016年1月29日，国家标准化管理委员会（简称“国标委”）了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》，已于今年2月1日正式实施。
上述两项规范统一将月嫂，即母婴生活护理人员，从高到低划分了6个等级，还对家政服务机构进行了星级标准的设置，分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA5个等级，字母越多，说明家政服务机构的综合实力越强。此外，新规定还明确要求，家政服务机构要有对服务人员进行培训的场所，并对所有服务人员进行岗前培训，有能力每年组织服务人员进行健康检查。
“国标委的规定对整个家政行业来说是利好消息，它不仅为行业协会组织管理、统计家政公司的表现提供了依据，也为我们对基层开展互动提供了条件”，北京母婴服务协会主任王海波在接受《经济》记者采访时这样说。
王海波指出，类似北京母婴服务协会这样的非政府组织，因为不存在行政管理权限，尽管下属会员单位众多，如果没有国家层面的统一规范也很难就行业发展做出实质推动。可是，家政行业在国内发展很多年，为什么今年才出台统一规范呢？
一位不愿透露姓名的分析人士告诉《经济》记者，宏观上看，国内服务业发展原本就比较落后，最新数据显示，中国服务业占GDP的比重也不过50%出头，仍有待提高。以此为背景，国内服务业大到金融小到保姆，都存在规范不足的问题。
月嫂培训总结范文3
为认真贯彻中共中央、国务院《关于加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》，“大力普及婴幼儿抚养和家庭教育的科学知识，开展婴幼儿早期教育”，全面落实市委《实施意见》精神，牢固树立科学发展观，大力提高人口素质，促进人的全面发展，按照市人口计生委的要求，结合我区几年来人口早期教育的实践经验，提出如下意见：
一、指导思想
开展人口早期教育是全面落实科学发展观，优先投资于人的全面发展的必然要求，是提高人口素质、实施人才兴国战略的基础性工程，是构建社会主义和谐社会的重要举措。我区人口早期教育的指导思想是：以科学发展观为统领，全面贯彻落实中央《决定》和市委《实施意见》，统筹解决人口问题，立足基层、面向家庭，以发挥人口计生部门优势和整合社会力量为主导，坚持公益与产业化运作相结合的方针，科学开发婴幼儿潜在智能，提高母亲及看护人员科学养护孩子的能力和水平，全面提高人口素质，促进人口、经济、社会协调发展。
二、实施方案
（一）育婴师（月嫂）培训工作实施方案
1、工作原则。坚持“以技能培训带就业、以优质服务求发展，满足群众需求为工作目标”的原则。
（1）坚持以技能培训带就业的原则。利用区人口计生委服务中心现有的教育阵地，通过与相关部门联手，建立起为婴幼儿实施服务的看护人员培训基地,即：“育婴师”、“月嫂”培训基地，并形成培训工作的长效工作机制。开展“育婴师”、“月嫂”培训，要以有意愿从事母婴护理工作人员为主要工作对象，把母婴护理基本技能培训做为主要培训内容，参照有关部门的培训工作要求，从培训时间、培训内容上与全市统一的上岗要求相匹配，借助社会力量为全区母婴护理工作的开展奠定坚实基础。建立比较完备和规范的教育培训体制，通过建立培训标准、规范培训内容、建立考核办法等措施确保培训工作的质量。对经培训、考核达到合格标准的，为其颁发合格证，作为上岗的依据。
参加“育婴师”、“月嫂”培训的人员将采用社会公开招生与各街、社区推荐相结合的方法，从本区有志从事母婴护理的人员中招募。
对于从事母婴护理工作的人员，区人口计生委将分别针对不同情况，对下岗、失业人员，最低生活保障人员中参加培训的予以全程免费培训；对于其他有意从事母婴护理工作人员给予适当、低偿收费。对于培训中取得优异成绩的给予优先推荐就业岗位。
（2）坚持以优质服务求发展的原则。在开展技能培训工作的同时，区人口计生委将跟踪培训全过程，采用学业评估、人际交往能力评估，及在培训期间进行中期评估和期末评估的方法，提升服务人员的能力和水平，不断提高服务质量。
（3）以满足群众需求为目标的原则。“育婴师”及“月嫂”培训工作是全面提高人口素质，优先投资于人的发展，促进婴幼儿全面发展的重要一环。在培训工作中，要以满足群众现实生活需要为目的，以产业化的运作模式进行，注重社会效益，充分发挥政府公共服务职能，努力为群众提供更多的公共服务项目。
2、工作目标。到年底，新生儿家庭对“育婴师”、“月嫂”培训工作的知晓率达100%；对有需求意向家庭的人员推荐率达100%；对“育婴师”、“月嫂”的人才库管理达100%；第一年上岗率达60%以上；第二年上岗率达80%以上。
3、主要任务。
（1）宣传倡导。各单位要充分利用人口计生系统的网络优势，大力宣传“育婴师”、“月嫂”培训工作的重要意义，利用多种形式，提高群众对培训工作的了解，扩大全区群众对人口和计划生育工作，特别是“育婴师”、“月嫂”培训工作的支持。
（2）组织实施。成立区培训工作领导小组，责成专人负责此项工作，制定培训工作安排，明确授课时间、地点、内容，做好组织培训人员、聘请授课人员等具体工作；制定培训工作相关制度，保证培训工作有序开展。建立“育婴师”、“月嫂”人员人才库，通过政府及人口计生工作政务网，对外予以，并通过人口计生工作网络向社区居民进行推荐。
建立升级培训工作机制，对取得培训合格证并经过实践得到肯定的服务人员，区人口早期教育工作领导小组将适时组织升级培训，不断提高服务人员的服务水平。
（3）工作评估。做好培训后期的总结和服务人员跟踪评估工作。建立奖惩机制，对服务质量高、跟踪评议反映好的服务人员，区人口计生委每年度组织星级服务员评选。对服务技能低下、服务态度差、群众不满意的服务人员，考评领导小组有权收回培训证，取消其资格。
（二）婴幼儿早期教育基地建设工作实施方案
1、工作原则。通过倡导科学早期教育理念、整合社会资源、培训人才队伍、健全工作网络，建立以人口计生服务网络为依托、社会早教资源为补充的人口早期教育公共服务平台，基本形成“政府主导、部门协作、社会支持、家庭参与”的人口早期教育机制，不断拓展人口计生工作的服务内容。
2、工作目标。普及人口早期教育知识，使0-3岁婴幼儿家庭享有低偿、科学、系统、便利的早期教育服务，具体目标是：
（1）早期教育理念进一步深入人心。通过大力宣传人口早期教育的重要性和必要性，提高广大群众对开展人口早教工作的正确认识，让婴幼儿早期教育的科学理念深入人心，群众自觉参与早期教育的主动性和积极性不断增强。
通过设立南开区人口早期教育基地，开办人口早期教育知识培训，扩大人口早期教育工作的覆盖面，引导早期教育工作良性发展，拓展为群众服务的内容，提升为民服务能力。
（2）早期教育活动进一步广泛普及。发挥区人口早期教育基地的作用，全面开展人口早期教育知识“三进、三送”活动，即人口早期教育进街道、进社区、进家庭活动，为街道、社区和家庭送人口早期教育政策、送理念、送知识，让人口早期教育活动在全区广泛普及，促进人口素质进一步提高，孩子健康成长，家庭幸福美满，人口计生早期教育工作蓬勃开展。
通过印制和发放人口早期教育知识宣传品，组织0-3岁婴幼儿家庭参与区、街、社区早期教育活动，达到80%以上的家庭掌握基本的教育理论和方法，接受区早期教育基地教育的家庭掌握比较多的0-3岁婴幼儿的教育理论和方法。
（3）早期教育工作机制进一步健全完善。充分整合相关部门优势，资源共享、信息互通，共同搭建人口早期教育的工作平台。实行政府、学校、家庭、社区大联合，积极探索人口早期教育互动、联动新模式，健全完善早期教育长效工作机制，逐步形成人口早期教育的良好局面。
建立健全人口早期教育基地的各项规章制度，建立与各相关部门合作的工作体系，人员组织到位，活动效果明显，运用市场化管理模式，逐步规范早教基地的各项工作。
3、主要任务
（1）制定人口早期教育工作实施方案，明确早期教育工作的指导思想、成立南开区人口早期教育工作领导小组，制定工作制度，做好与相关部门的协调和沟通。
不断加强人口早教知识的宣传普及力度，编写发放《让您的孩子赢在起跑线上—-致全区育儿家庭的一封信》，使广大的育儿家庭充分认识人口早期教育工作的重要性。
（2）协调相关部门，制定联合协作协议，建立人口早期教育工作机构。
成立区人口早期教育专家组，聘请并吸纳具有早期教育相关知识和专长的人员充实到区人口早期教育工作的人才队伍之中，为人口早期教育工作的开展奠定人才基础。
（3）建立人口早期教育工作机制，形成比较健全的工作网络，以区人口早期教育基地为中心，辐射各个街道、社区；充分利用婴幼儿园所、社会早教机构等社区资源联手开展早教工作；建立相应的联合工作制度、规范运作程序，逐步建立起长效工作机制。
组建区“人口早期教育督导员”队伍，从计划生育协会志愿者中选拔一批热衷公益事业的骨干，通过召开人口早期教育工作研讨会、座谈会等形式，听取并掌握群众需求的第一手资料，宣传人口早期教育工作重要性，倡导优生优育。
聘请早期教育专家编写分别适合于婴幼儿家长和看护人的早期教育工作辅导教材，使教材既符合科学、规范，又符合实用、易操作的宗旨。
联合社会机构，联手开展面向广大家长的科学育儿知识讲座，开设婴幼儿教育指导课程。建立培训制度，逐步完善工作方法、措施和运作程序，适时组织培训工作交流、座谈、研讨等活动，总结经验、改进工作，提高工作质量和水平。
继续深化区人口计生委新婚学校和区妇幼保健院的孕妇学校建设，不断完善其授课内容和方式，加强对提高人口素质的教育和宣传。
各街道、社区要充分利用“爱之家”和“客嫂驿站”等人口计生服务阵地，广泛开展行之有效的、贴近群众、贴近实际的人口早期教育工作，逐步扩大以政府为主导的人口早期教育的影响力。
三、保障措施
1、加强组织领导。区人口计生委成立人口早期教育工作领导小组，区人口计生委主任管婧同志任组长，副主任罗金钟、贾欣玫任副组长，区人口计生委办公室、宣传科、计生协等科室负责人为领导小组成员。领导小组负责人口早期教育工作的组织协调、政策衔接、经费投入、工作督察等。具体工作由宣传科牵头落实，相关科室紧密配合。各单位要建立人口早期教育工作指导小组，负责统筹协调和指导，确保人口早期教育工作规范有序进行。
2、保证经费投入。人口早期教育是一项社会性、公益性事业，要按照“实事办好、好事办实”的原则，保证人口早期教育工作的经费投入，确保早期教育宣传、咨询、培训和指导等基本项目经费需求，保证有人办事、有钱办事。
月嫂培训总结范文4
努力为妇女就业牵线搭桥
-------县妇联再就业培训工作汇报，
2006年6月8日
为了更好的贯彻落实《唐山市人民政府关于进一步加强就业再就业工作的通知》，市劳动局、市妇联等11个单位联合下发了《关于贯彻落实市政府进一步加强就业再就业工作若干问题的意见》，按照此文件精神，为了更好的配合就业局做好下岗、失业职工就业和再就业工作，我们妇联组织从关注女性就业为切入点，紧紧围绕“中心”建设，积极组织妇女技能培训，引导、扶持妇女创业，努力拓宽妇女就业渠道；加快妇女服务阵地建设，以提高妇女的就业水平。为此我们很抓了培训中心建设，并以搞好培训和落实就业单位为两个突破点，为她们广开就业门路，积极寻找就业单位，使广大妇女通过技能培训找到自己合适的就业岗位。下面我们就工作的开展情况做以简要汇报。
一、以中心建设为主线，强化内部管理
乐亭县巾帼家政培训中心自2005年4月成立以来，经过一年的努力，中心以初具规模，各种教学设备齐全，功能完善，师资力量比较雄厚，并且具有严谨的教学态度和较高的教学素质。中心围绕所设的家政服务专业课程，针对社会需求及学员要求，开设了《家庭保洁》、《下水道疏通》、《月嫂》、《中老年人家庭护理》、《养花知识问答》、《奶牛养殖》、《社交服务礼仪》等课程，结合理论课程组织学员实地参观学习等，使参加培训的学员学到了一技之长，为他们立足社会、找到适合自己的岗位打下坚实的基础，受到了广大学员及全社会的一致好评。去年一年，培训中心共招收下岗失业人员、农村剩余女劳动力等学员近1000人次。
对于中心的建设情况，单位主要领导非常重视，建立健全了各项规章制度。以实现教育思想现代化、学校管理规范化、办学条件标准化和学员素质优良化为管理目标，按照《民促法》，中心不断优化育人环境，科学规范管理，制定了《学校管理制度》、《教师管理制度》、《学员管理制度》、《卫生管理制度》、《财务管理制度》、以及《办学发展规划》等一系列管理制度。
领导班子统一思想，带头学习，认真负责，严格制度，使教师队伍素质不断提高。为了开阔视野，拓宽教学思路，学校领导多次到北京等地参观、考察、学习。根据社会用工信息设置相应的家政服务专业课程，组织教师定期业务培训，并组建成立了家政服务培训教学评价小组、教师考核工作组、学员评价及管理工作组、课程设置及学生选课指导工作组，各小组分工明确，各司其职，保证了新课程实验工作的顺利实施。并根据实际情况全面、系统的制定了《年度教学计划》，从根本上改变了任课教师的教学观念。
去年，学员大部分是下岗、失业人员和农村女剩余劳动力，虽然有丰富的社会经验和一定的专业技术，但在家政服务专业技能上基本是空白。根据这种情况，中心定期组织教师进行思想与业务等方面的学习与交流，不断拓展自己的知识领域，使教学思路适应变化的需要，更好的全面完成了学员培训计划。在教学过程中，老师根据不同学员的不同专业基础因人施教，本着学以致用的原则，有意识地引导学生溶入社会实践，积极为参加培训的学员联系用人单位，为他们铺就业路，搭就业桥。
二、丰富授课内容，做大做强"妇"字号家政品牌。
按照上级妇联要求，针对就业需求和学员要求，开设必修课和选修课两部分课程，必修课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关的再就业优惠政策；选修课包括家政服务的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕"家"字做文章，不断丰富授课内容，准备聘请北京教授、唐山、县农口部门专家授课，采取集中培训为主，自学、参观相结合的方式，培养出一批懂家政知识、知家政礼仪、能家政服务、长家政技能的月嫂、宴嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。
三、灵活培训形式，搞好岗前培训的新突破
为使参加培训的学员真正学到一技之长，为他们立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，我们不断拓展培训领域，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。做到了三个结合：一是授课与参观相结合，改变那种单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，在理论授课的同时，加大外出参观学习的课时；二是学习与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免"纸上谈兵"的培训方式；三是集中授课与自学交流相结合，使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握，给其自学交流的机会，让他们互相学习，取长补短。为此，我们选树了一批下岗再就业明星，为打响"妇"字号家政品牌，我们建立了"妇"字号基地，组织学员参观考察，到下岗再就业明星李述静、张建侠、申素英等创办的华烁公司、御名园食府、远大瓦厂和大学毕业自寻创业路的陈杰的海水孵化养殖场等民营企业进行现场参观，通过理论授课、现场参观、典型教育，进一步转变学员的择业观，使他们尽快适应形势需要，勇闯就业路，找到适合自己的工作岗位。
四、开展定单定向上岗，落实就业上岗的新突破
培训是手段，就业才是目的。我们还立足职能，努力拓宽就业渠道，在认真做好教育教学工作、使参加培训的学员学到多种技能的同时，我们注重就业实效，积极帮其联系就业单位。与此同时我们还积极鼓励下岗失业人员转变择业观念，采取自谋职业和组织起来就业等多种灵活的就业形式，广辟就业渠道，早日实现就业。主要采取以下三种措施：，
一是积极与县再就业局、人才市场配合，举办就业洽谈会，为学到一技之长的学员搭就业桥，铺上岗路。
二是与县内外多家合资、独资企业建立用工供求关系，发展订单定向上岗，有针对性地培训专业人才，安排学员就业。为此，我们专门走访了唐山中厚板厂，恒安薄板厂，汽车零件厂以及承启大酒店、信达集团和远洋宾馆等就业需求量大的企业，并与这些企业挂钩，为他们急需人员进行专业培训，并签定劳动就业合同，使下岗失业人员通过技能培训，掌握一技之长，争取早日走上就业岗位。
三是延伸就业渠道，组织县内优秀女老板、女经理，建立"妇"字号基地，以典型人事影响学员，使他们树立敢闯市场的信心和决心，激励他们不断开阔视野，转变观念，积极寻找新的就业门路，建新岗、立新业。
月嫂培训总结范文5
月嫂是一个新兴行业，目前尚无统一的行业标准，月嫂市场乱相横生，质量良莠不齐，现实生活中，很多月嫂是经过短期培训的“速成月嫂”。月嫂们的“技术”都是通过口耳相传或者自己观察总结的，普遍观念陈旧、缺乏科学的营养保健知识和护理技术，由此也带来不少问题。曾报道，某市张先生家请来的月嫂竟患梅毒，此前曾照看过10个婴儿；有的月嫂不懂正确的哺乳姿势造成产妇皲裂、婴儿被呛奶引发肺炎；有的月嫂对新生儿出现疾病征兆浑然不晓；有的月嫂因服务内容不明确而与雇主发生纠纷等。
月嫂选择得好与不好，直接关系到宝宝和新妈妈的身心健康，但是从哪里请月嫂?如何选择适合自己的月嫂？月嫂需要具备哪些相关资质？月嫂有哪些工作职责等，许多家庭并不是十分了解。本期《健康会客厅》栏目，孕妈妈方蕾、新爸爸鲁曙光、太原市妇联佳育月嫂公司郭志艳经理将就选择月嫂的话题各抒己见，目的是帮你“淘”来一个好月嫂。
到底该不该请月嫂
方蕾 28岁孕妈妈某公司职员
9月份就要生了。最近正在为请不请月嫂的事烦心。坐月子是女性健康的一个转折点，自己一辈子也就坐一次月子，也就生一个宝宝，孩子和我的健康应该是第一位的。自己一点照顾宝宝的经验都没有，也不知道生完孩子后自己的身体状况会怎么样，怕在月子里落下什么毛病。老公也是这样想，我俩都是80后，而且都是独生子女，原本连家务都不做，突然来了个宝宝，觉得没有月嫂的帮助，肯定应付不了。
可家里的老人并不这么想。妈妈说她要照顾我生孩子，婆婆说总是自家人弄放心，家里住个外人，肯定很不习惯的。妈妈和婆婆都是为我们好，可是我和老公还是有顾虑，现在的养育方法跟以前是完全不一样，宝宝天天要洗澡，还要做抚触按摩，进行早期智力开发等，帮产妇做产后康复运动，做心理护理等，月嫂都是经过培训的，让孩子出生后就受专业的照顾，而妈妈和婆婆已经几十年不接触小宝宝，无论怎么熟练都已经生疏，而且已有经验也需要更新了。
还有一个最主要的问题是担心月嫂是否专业，不知能否让人满意。但身边很多有请过月嫂经验的朋友都说，市场的月嫂虽然价格不低，但真正能与其身价匹配的月嫂却少之又少，如果请来一个素质不高的月嫂就会矛盾不断，反倒影响心情，影响身体的恢复。
与月嫂和睦相处重在沟通
鲁曙光36岁，自由职业
女儿今年2岁了，爱人做月子的时候在温州老家请的月嫂，幸运的是请到了一个非常专业又有爱心的月嫂，如今和我们家成为好朋友。我觉得选好月嫂有两个途径，一是熟人推荐，二是从正规的家政公司寻找月嫂。在锁定月嫂人选后，还要提前面试，要彼此了解和熟悉，这样有助于日后的相处。其实找个素质高的月嫂也不难，只要在“面试”中多问几个问题就能看出个十之八九。对于没有带新生儿经验的家庭来说，产妇在月子里请月嫂还是很有必要的。
从专业角度来讲，我们选择月嫂注重的是经验，在宝宝出生的第10天，月嫂发现我们宝宝有黄疸，建议我们去医院检查。我和爱人不以为意，她居然与我们争了起来，我们拗不过她，送孩子去医院，没想到医生说幸亏送得及时，否则会影响孩子智能。
月嫂的育儿经验肯定是要比新妈妈多，作为新妈妈要虚心向月嫂请教。在与月嫂相处过程中，要及时沟通，要多从对方角度考虑问题，协商解决。由于爱人在坐月子时和月嫂配合得特别好，所以无论是宝宝，还是本人在月子中都过得很健康、很愉快。
很多新妈妈请了月嫂之后就完全‘大撒把’，其实月子当中，产妇除了要休息好外，也应多向月嫂‘偷师’，这样离开月嫂之后才能更好地照顾宝宝和自己。
按照标准选月嫂
郭志艳 月嫂公司经理
怎样选月嫂
1.在选月嫂时，要明确自己的要求和目的性。一般很多准妈妈需要月嫂服务，而有的准妈妈本身不需要月嫂服务，所以，先想清楚究竟是否有需要请月嫂。要和家人达成共识。有时准妈妈想请月嫂，但是家人可能观点不一，存在矛盾之处。月嫂选定后退单或者入户工作后遇到很多困难，得不偿失，所以，和家人观念统一很重要。
2.人的性格不同，要求服务方式也会不同。因此在雇用月嫂之前，产妇家庭应该把自己的要求尽量讲清楚，并对月嫂的性格进行初步了解，以便月嫂公司推荐合适的月嫂。月嫂与产妇及其家人的性格应相投，这点很重要。
3．选择正规月嫂公司，应了解其公司的历史、背景、专业度，要验看其营业资格，从业资格。正规月嫂公司有一套严格审查的程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证、从业经验、照片等证件。
4.应注重月嫂的专业技能,责任心强，职业素养。好月嫂要有经验，在学历、相貌、性格等方面也都有所要求，除具备月嫂标准外，具备一定的育儿经验，能合理安排哺乳期产妇的膳食，对新生儿的突发性疾病能做出迅速且正确的处理，能与用户有很好的沟通，应该是产妇的良师益友。
5.一定要签订月嫂相关合同。在签服务合同时，多看看合同条款，对于月嫂工作的具体要求和自己家里的特殊情况，把需要她注意的地方清楚告知。
6.在确定了月嫂后，要对月嫂进行考核。并认真填写每天的月嫂服务评价表，对服务不太满意的月嫂，可以向公司提出更换要求。
7.月嫂年龄段不同，优势也各有不同。35~40岁的月嫂，一般较成熟、稳重，工作经验较多。40岁以上年龄月嫂，大都具有相当多的工作经验及人生经历，富有耐心。年龄40～45岁的月嫂对一般家庭较为适合。因为她们具有丰富的育儿经验，不仅对宝宝的常见病能够及时发现，而且对产妇的心理和生理也能够进行有效调节，并可培养宝宝与隔代人之间的亲情。
月嫂的工作内容
专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、保健。
生活护理：观察产妇身体情况，指导产妇预防月子病。清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦浴。合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐。
护理：指导产妇正确哺乳、帮助产妇进行人工和混合喂养。为产妇做护理、按摩等。
产后恢复：正确指导产妇产后的休息和锻炼，指导产妇做好产后恢复操。对产妇进行产后心理指导、产后复查、计划生育指导等。
婴儿护理：洗澡、抚触、婴儿操、辅助喂奶、喂水；换洗尿片；料理婴儿的饮食起居，换洗婴儿尿布和其他衣物。对婴儿进行大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。
做好计划免疫：婴儿出生后，按计划预防接种，定期健康检查。
月嫂的聘用方法
预订月嫂应该提前一个月，如果提前的太早自己选定的月嫂会因为您生产的时间和月嫂在岗的时间发生冲突，这样您预订的月嫂是不可能来到您身边服务的，甚至有的公司会以次充好，更甚者会以保姆代替。所以一定要在提前一个月时预订自己认为的满意月嫂，以便对月嫂进行进一步的了解。
按预产期时间，月嫂公司会要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况，了解分娩医院的地址，做好进家的准备。
为了避免各种原因造成的不合适而进行调换，在本市月嫂有5~7天的试用期，外地有三天的试用期。如果在签订协议后月嫂的服务质量出现反差，可以要求公司重新调换月嫂。
对产妇想说的话
每个家庭请月嫂的时候都对月嫂有着很高的期待，一旦月嫂达不到要求，产妇和家人就牢骚满腹。有时，月嫂公司被迫换了人来，又对产妇和宝宝的状况不了解，导致产妇和家人的情绪波动。有些产妇甚至气得奶水骤减。由此可见，遇到问题，心平气和地与月嫂沟通，争取月嫂的配合，比频繁换人要强。
在选择了月嫂之后，特别提醒用户，一定要按合同办事，尊重月嫂的人格和劳动，不要把她们当作保姆或钟点工，月嫂的基本职责是照顾产妇和婴儿，除此之外的家务劳动不应当再由“月嫂”来承担了，否则“月嫂”精力分散后，会影响对产妇和婴儿的护理。当然，用户本着对产妇和婴儿健康的目的，可以对“月嫂”提一些合理的要求，比如：要求月嫂讲究个人卫生，经常剪指甲，不戴任何首饰，以免划伤婴儿；自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具、工作服等。
月嫂培训总结范文6
症状：“极品月嫂”雷人事
市民陆先生：我们家孩子还未满月，月嫂就说“不能输在起跑线上”，并开始教她站立。民间流传的“三翻六坐，七滚八爬”是很有道理的，孩子的成长就要遵循身体的发展规律，不能拔苗助长。
网友kelly1207：在月嫂的“指导”下，我前两个月一直采用挤奶—冰箱储存—热奶—喂奶的喂养方式，月嫂说这样能知道孩子的饭量并且能吃饱。直到她干完两个月，新的月嫂进家后对我这种喂养方式瞠目结舌，坚决制止并给我纠正过来，直接让宝宝吸母乳，我才过上了正常的生活。
网友小气的小羊：今天月嫂午睡起来帮我带会儿宝宝，我在房间上网。我走出房间倒水，只见月嫂将电视开好大声，手上拿个摇铃，一见我出来了赶快摇两下。我进去了，她继续看电视。我过一会儿又走出去了，月嫂赶紧再晃晃手上的摇铃……
市民王女士：本来我跟婆婆关系挺好的，可是月嫂总是在我面前说婆婆的育儿观念怎么不对，而且还不听她的，弄得我有点生婆婆的气。后来月嫂走了之后，无意间跟婆婆提起这件事，婆婆说月嫂也在她面前说过我的坏话，气死我了。
网友美丽期待：我们家的月嫂，第一天在医院里就对我们说，隔壁床的给了月嫂多少多少红包，婆婆给了她600元。她回到家后又找我们要这要那。她临走时拿了一堆东西不说，还要我老公请假开车送她回去，最后老公给她50块钱要她自己回去的。
市民吕先生：我们家的月嫂，我们觉得她哪里做得不对，给她提意见的时候她不吭声，却抱着孩子说：“宝贝啊，爸爸不理解咱，妈妈不理解咱，奶奶这活不好干啊。”并且在我们孩子的成长记录上写什么“爸爸太专制了，不听从我的意见，最后还是孩子受罪啊”之类的话。
诊断：月嫂“七宗罪”
经过正规培训、有着良好职业道德、来自管理规范家政公司的月嫂一般不会有以上表现下列行为，但是由于市场供给不足，难免有些不具备从业资格的人加入队伍滥竽充数。她们的表现差强人意，甚至让人闻而生畏。
1．懒。主要表现为喜欢给孩子用尿不湿，以免洗尿布；夜里不想起床，尽量把孩子推给产妇带；不建议催奶、母乳喂养，因为喂奶粉方便而且随时喂。
2．馋。打着科学的幌子，做自己喜欢吃的饭菜，不顾产妇的营养需求；偷吃。
3．贪利。以专业的口吻推荐各种母婴产品，暗地里向卖主“索贿”。
4．八卦。直接间接地打听雇主家的工作、收入等情况；传话，挑起雇主家庭内部矛盾。
5．缺爱。缺乏爱宝宝的心，宝宝哭闹时，喂安眠药、打屁股、吓唬等，伤害宝宝身心。
6．贪玩。主要表现为爱看电视，抱着孩子看电视（美国儿科学会建议，不要让两岁以下婴幼儿看电视，年龄稍大的儿童每天看电视也不要超过2小时。哺乳和进餐期间应关掉电视）。
7．不讲卫生。不仅不讲个人卫生，还不给宝宝勤剪指甲、任由宝宝吃手指，打扫婴儿房不积极。
开方：聘请月嫂要掌握
技巧
请到好月嫂的关键在于花足够多的时间进行面试。
1.先找出当地有名且正规的家政公司，从各个家政公司的待就业月嫂中，根据她们的籍贯、年龄以及家庭情况进行初步的筛选。首先饮食习惯要相符，其次年龄最好在40～50岁之间。结了婚而且孩子在外地的最好。
2.面试。首先要“以貌取人”，选干净利索、面容和善、衣着搭配和谐、没有肮脏长指甲、举止得体的；其次检查三证：身份证、健康证（健康证有效期一般为一年，要留意检查其有效期）、上岗证（母婴护理）；再次，设计问题考察是否专业、脾气、对孩子是否有耐心等。比如，问“小孩子最让你心烦的是什么时候”，如果她回答自己一点也不会觉得烦，那就可能是在故意讨好你。
在面试之前，让月嫂带上和以往雇主的家庭合影，看孩子的表情是不是喜悦的。
3．保姆的家庭成员也很重要。其中包括她丈夫的职业以及她的孩子的教育程度等，这些信息能从侧面给你带来一定的参考。
4. 面试后，在互联网搜索一下这个保姆的姓名，看看以往的雇主对她的反馈。
5．签订协议时将所担心会出现的事情明确到合同的相关约定之中。
链接
《家庭服务业管理暂行办法》呼之欲出
针对家政市场上存在的各种问题，《家庭服务业管理暂行办法（征求意见稿）》作出了相关规定。其中要求，家庭服务机构应在经营场所醒目位置悬挂有关证照，公开服务项目和收费标准；家庭服务机构须建立家庭服务员工作档案，接受并协调消费者和家庭服务员投诉，建立家庭服务员服务质量跟踪管理制度。
家庭服务机构在家庭服务活动中不得有下列行为，包括：以明显低于成本价格或抬高价格等手段进行不正当竞争；不按服务合同约定提供服务；唆使家庭服务员哄抬价格或有意违约骗取服务费用；虚假广告或隐瞒真实信息误导消费者；利用家庭服务之便强行向消费者推销商品等。
征求意见稿明确，家庭服务机构若违反规定，由商务主管部门责令改正，拒不改正的，可处以3万元以下罚款。