满意度调查分析报告范例6篇

更新时间:2023-03-28 01:14:32

满意度调查分析报告

满意度调查分析报告范文1

结合当前工作需要,的会员“万人迷”为你整理了这篇税务局2020年纳税人满意度网站问卷调查分析报告范文,希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

为进一步提高税务网站服务税收工作、服务纳税人、缴费人的水平,准确了解纳税人、缴费人及社会各界对税务网站的意见、建议和需求,2020年10月27日起,国家税务总局湘西州税务局对2020年纳税人满意度开展了网站问卷调查,现将本次调查的结果分析报告如下。

一、调查总体情况

本次调查时间为2020年10月27日至11月27日,调查对象为全州纳税人、缴费人,通过国家税务总局湘西州税务局网站公布调查问卷方式开展。

调查问卷共设置13个问题,其中前12个问题政策宣传、助力疫情防控、涉税事项办理、执法情况、办税服务厅服务、12366热线服务、纳税信用建设、公共发票服务平台(使用免费UKEY开具普通发票)、电子税务局等,第13个问题为开放型问题。

本次调查共填写问卷34份,其中有效问卷34份,有效率为100%,提出文字意见建议共12份,占35.3%。

二、调查结果分析

(一)调查对象分析

本次调查共34人参加,调查对象主要是纳税人、缴费人,调查问卷能有效反映税务网站主要服务对象的需求。

(二)评价情况分析

调查对象对政策宣传、助力疫情防控、涉税事项办理、执法情况、办税服务厅服务、12366热线服务、纳税信用建设、公共发票服务平台(使用免费UKEY开具普通发票)、电子税务局较为满意,相关事项满意度超过80%。但调查对象中有5.9%认为注销难度大、需要多头跑,14.7%认为限制领票数量、需要领导签字,17.6%认为部分税务机关没有落实前置预审服务,纳税人被叫号后发现资料不齐或不符合要求,需要重新补填资料,再取号办理,导致纳税人重复排队。

(三)需求情况分析

1.税务注销。要区分简易注销和一般注销,对属于简易注销,应该严格落实“最多跑一次”办税事项清单,不应人为设卡,增加办理流程。

满意度调查分析报告范文2

关键词:个人征信;征信体系;金融服务

西安作为全国首批7个试点城市之一,在全国率先成功运行个人征信系统以来,个人征信服务工作取得了很大进展,对改善西安地区消费信贷环境、促进银行信贷支持个人消费增长规模和速度,保持区域经济持续健康快速发展的起到了十分重要的作用,得到了社会各界的充分认可和支持。但是,随着社会经济的快速发展和人民群众对征信服务需求的不断增长,西安市征信服务在保持良好发展势头的同时,在服务意识、运行机制、服务手段和服务水平等方面逐步显现出一系列突出问题和薄弱环节。为科学全面地了解西安市个人征信服务的现状及存在的主要问题,寻找出问题存在的主要原因及解决对策,笔者对西安市的个人征信服务现状进行了全面、深入的调查,对调查所获得数据运用科学的方法分别进行了定量、定性分析,全面掌握西安市个人征信服务的现状、存在问题及其原因,进而有针对性的提出操作性较强的改进对策。

一、调查方案的设计和开展情况

调查的主要目的是为了从顾客角度,以问卷的形式了解公众对目前个人征信服务基本政策和基本常识的了解程度,掌握公众对目前个人征信服务部门及其工作人员提供的征信服务在机制、内容、方式方法方面的直观感受和满意程度,以便比较客观、准确的把握西安市个人征信服务活动开展过程中存在的突出问题,从而为有效解决和完善征信服务体系建设,改进和提高西安市个人征信服务质量提供有价值的政策建议,进一步推进西安市个人征信服务业的全面发展。

调查问卷内容共分为个人基本情况、对个人征信基本认知的调查、对个人征信服务的满意度调查三个部分。此次调查采取现场发放问卷、现场回收的方式进行。问卷在人民银行西安分行营业管理部营业部大厅对前来办理或咨询各类业务的人群随机发放,因问卷的核心部分是对西安市个人征信业服务现状的评价调查,前来办理或咨询业务的人群了解或办理过个人征信服务的概率较高,这样做的主要目的是为了提高调查数据的可获得性,提高被调查对象的针对性,使调查结论更加可信。

二、调查数据处理及分析

此次调查共发放问卷400份,共收回作答的问卷376份,回收率为94%。鉴于目前个人征信知识的普及尚不十分广泛,为了使调查分析结果能更有效地反映真实问题,作者对回收的376份问卷进行了筛选,剔除掉整个问卷43个题目始终选择一个选项的问卷,因为这些问卷能够很清晰地表明被调查者的作答态度,其选项对于分析结论价值不大,筛选后剩余311份问卷为有效问卷。在对调查问卷的第三部分即市民对西安市个人征信服务的满意度调查分析时,对调查问卷进行了二次筛选,剔除在第二部分共15个题目的作答中选择“D”(基本不了解)或者“E”(完全不了解)超过7个(题目总数的一半)的问卷,经再次筛选后剩余216份问卷。本文后面的分析中,对市民个人征信的认知程度分析是基于311份有效问卷,而对西安市个人征信服务的满意度分析是基于最终二次筛选后选出的216份问卷。

在收集问卷数据的基础上,对西安市个人征信服务的公众认知度和服务满意度进行数据处理和数据对比,并以图表形式予以显示,描述公众对个人征信服务认知方面和服务内容满意方面的分布特征。为了更加客观、准确地推断影响个人征信服务的主要因素,在公众满意度调查的综合分析一节,采用了层次分析的统计方法,通过构造递阶层次模型和各层次的判断矩阵,对问卷中各项指标对征信服务影响程度的权重进行一致性验证和权值确认。利用这种方法为后面研究分析存在问题提供更加有说服力的调查依据。

(一)个人征信服务认知度分析

利用调查回收的311份有效问卷分析西安市公众对个人征信的认知程度,统计汇总结果如表1所示。

统计数据表明,西安市民对个人征信各个方面的认知尚处于较低水平。以个人征信基本常识、信用报告查询及其流程、信用报告内容、不良信用记录四类调查项目调查结果的对比来看,西安市民对不良信用记录产生的原因、后果及如何修正的认知程度最低,对信用报告的内容和用途认知次之,对基本常识的认知相对最高。

(二)个人征信服务满意度分析

利用经过二次筛选后回收的216份调查问卷分析西安市公众对个人征信服务的满意度,统计汇总结果如表2所示。

分析表明,公众对征信服务环境中的服务态度、工作效率、工作人员业务素质以及办公环境比较满意,但对其开展个人征信政策知识宣传情况满意率较低;西安市民对现有个人信用报告的内容及修正相关规定出比较强烈不满。另外,市民对目前可免费查询信用报告的做法以及未经授权不允许查询的规定满意度很高,而对目前由人民银行独家提供信用报告的规定持中立态度。

(三)满意度综合分析

满意度调查分析报告范文3

一、学习实践活动第二阶段工作情况

全省深入学习实践科学发展观活动进入第二阶段以来,我局按照省委要求,结合自身实际,迅速行动,精心组织,统筹安排,分阶段、有组织、有步骤地认真贯彻落实第二阶段学习实践活动,着重抓了召开班子专题民主生活会、撰写领导班子分析检查报告和组织群众评议三项工作。经过各级党组织和广大党员30天的共同努力,圆满完成了第二阶段的各项任务,取得了较好的成效。主要体现在以下几个方面。

(一)继续加强学习,巩固第一阶段的学习成果。

一是继续抓好理论学习。机关党委和各支部继续组织党员深入学习十七大精神、总书记视察海南的讲话,精读两个读本。特别是安排专题学习了党的十七届三中全会精神。二是继续广泛开展各种形式的大讨论,进一步拓展了讨论的深度和广度,发动广大干部、群众积极为海南食品药品监管和食品医药产业发展建言献策。不少党员干部都撰写了学习心得和相关理论文章。三是抓好调研成果梳理总结和实际应用。各单位都进一步深化、细化调研工作,加强调查成果的分析、提炼、总结和运用,在调研的基础上,出台了一批加强市场监管的制度措施。11月29日,中国医药报头版头条以《海南省局把调研成果变为工作举措》为题,介绍了我局学习实践科学发展观活动情况。

(二)广泛征求群众意见,开好班子专题民主生活会和支部专题组织生活会。

根据省委学习实践科学发展观活动领导小组的统一部署,我局自11月3日-11月7日进行了一系列活动,征求党员干部群众、下属单位负责人、专家学者、服务和监管对象对省局党组及其成员的意见建议。11月5日下午及6日全天,局学习实践活动办公室先后组织召开学习实践科学发展观党员群众代表、专家学者服务对象和下属单位负责人等三个座谈会,连同前段时间召开的药品生产企业负责人座谈会,先后共召开四个座谈会,共有35名局机关及直属单位党员群众代表、25名下属单位负责人、130多名药品生产经营企业、科研单位、专家学者代表参加了座谈会。局学习实践活动办公室还发放了460多份征求意见表和300份调查问卷,在局办公楼一楼大厅设置了征求意见箱,并在政务网上开设征求意见栏。在学习实践活动过程中,我局共征求了各界群众对省局党组的意见建议45条。

在广泛征求意见的基础上,11月14日,我局召开了领导班子专题民主生活会。会上,班子成员结合领导班子和个人思想及工作实际进行深刻的自我剖析,撰写出高质量的发言提纲,并逐个进行了批评与自我批评,对食品药品监管的体制机制方面、食品药品安全监管方面、干部人事方面、党风政风建设方面和基础建设方面等存在的问题,进行认真的反思和查找,并提出了相应的整改意见。省深入学习实践科学发展观活动第六指导检查组副组长武思坤,省纪委第四纪检监察组调研员林耀东应邀参加了会议,对我局民主生活会的质量和成果给予了充分肯定。在此期间,我局机关各支部和直属单位分别召开了专题组织生活会和专题民主生活会。

(三)坚持求真务实,撰写领导班子分析检查报告。

局学习实践活动领导小组办公室结合前段时间局领导的调研、征求意见及专题民主生活会的情况,认真起草撰写了领导班子的分析检查报告,班子分析检查报告内容广泛征求局机关各处室、各直属单位意见,并经党组扩大会议讨论通过。班子分析检查报告简述了我局学习实践发展观活动的基本情况和认识体会,对班子贯彻落实科学发展观方面存在的问题进行了梳理归纳,并对存在问题的原因进行了深入分析,提出整改工作的总体思路和六条具体整改措施。

(四)认真组织群众评议。

11月27-28日,我局分别组织局机关直属单位干部职工代表和监管服务对象代表召开了班子分析检查报告评议会。局党组书记、局长廖小平同志和我分别主持了会议,局机关、直属单位、派人士以及监管服务对象共计93人参加了会议。会上,大家紧紧围绕“问题找得准不准”、“原因分析的透不透”、“解决突出问题推动科学发展的思路是否清晰、措施是否具体有力”等内容对局领导班子分析检查报告进行了认真热烈的评议。大家普遍认为班子分析检查报告谈问题不避重就轻,分析原因比较深刻,整改措施比较到位可行。会上,发放了《领导班子分析检查报告群众评议表》,经对回收的评议表统计,认为班子分析检查报告写得好或较好的有92人,认为一般的仅有1人,群众评议认可度达98.8%。根据群众评议的意见,我们再次对领导班子分析检查报告进行了修改和完善,并在局内网上公开。12月3日,我局按要求向省委学习实践活动领导小组办公室和活动指导检查组呈报了省局领导班子分析检查报告。

同一时期,局直属单位也都按要求撰写了班子分析检查报告,并开展了群众评议活动。

截至今天,我局在局政务网上的学习实践科学发展观活动专栏,上载了近30多篇信息文章,已编发简报17期,上报省深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室专题报道2篇。

总的来看,我局第二阶段的学习实践活动进展比较顺利,也取得了一定成效。但对照省委要求,我们也要清醒看到存在的不足和问题,个别支部、个别单位依然存在重视程度不高、专题民主生活会和专题组织生活会准备不够充分、分析检查报告不够深入、组织讨论不够积极等问题,需要在下一阶段活动中加以改进和提高。

二、学习实践活动第三阶段工作安排和部署

根据省委学习实践活动统一部署,从12月5日起,我局的学习实践活动正式转入第三阶段。这一阶段是学习实践活动中整改落实阶段。重点是制定措施、健全机制、落实整改。主要应抓好以下几项工作:

(一)制定整改落实方案。12月10日前完成。

局党组和各直属单位的整改落实方案应以分析检查报告为依据,注重可操作性。要对查摆出来的突出问题和需要完善的制度,按轻重缓急和难易程度,提出整改方案。整改措施要做到目标化、具体化、责任化,做到“三明确一承诺”,即:明确整改落实的目标、方式和时限要求,明确整改落实的具体措施,明确分管领导、分管部门的责任,整改落实方案制定后,采取适当方式公布,做出公开承诺。广大党员要围绕制定、落实整改落实方案,积极建言献策,努力转变作风、改进工作。

(二)集中解决突出问题。2009年1月10日前。

进一步明确科学发展的工作思路、工作方向和工作方法,切实解决查找出来的、通过努力能够解决的突出问题。解决问题要围绕领导班子的分析检查报告,要突出重点,坚持什么问题突出就重点解决什么问题,多办人民群众办看得见、摸得着、促进科学发展的实事。省局领导班子侧重解决关系我省食品药品监管和队伍建设的思路、重大措施等问题,集中力量解决几个影响和制约科学发展的突出问题,办几件群众迫切希望办的实事。各直属局、直属事业单位领导班子要对关系群众切身利益、群众反映强烈的实际问题认真整改。要选准突破口和切入点,抓住那些事关全局、通过努力能够解决的突出问题特别是群众反映强烈、影响和制约科学发展观的突出问题,集中精力加以解决。党政主要领导要亲自挂帅,统筹协调,督促落实,其他领导分工负责,抓好落实。解决问题要防止形式主义、短期行为和“形象工程”。

(三)完善体制机制。2009年2月1日前。

从促进科学发展的需要出发,积极稳妥的推进体制机制创新和制度建设,努力解决制度缺失和体制障碍等突出问题,逐步形成保障和促进科学发展的制度体系。认真学习掌握党的方针政策和国家法律法规,充分借鉴学习调研成果,成分运用领导班子分析检查报告,勇于突破制约科学发展的体制机制束缚。

学习实践活动基本完成后,要做好总结工作和群众满意度测评。

1、总结经验。2月10日前。对开展活动情况进行认真总结,重点总结主要做法、基本经验、实际成效和意见建议,形成总结报告。并将工作总结报省委学习实践活动领导小组办公室和活动指导检查组。各直属单位要将本单位工作总结报省局学习实践活动领导小组办公室。

2、群众满意度测评。2009年2月20日前。省局党组组织开展群众满意度测评,并将测评结果以适当方式向群众公布。把贯彻中央和省委部署要求、解决突出问题、群众是否满意作为评价学习实践活动成效的重要内容,包括测评群众对解决影响和制约科学发展突出矛盾和问题的满意度、对开展学习实践活动实际效果的满意度两个方面。测评采取分层面、集中评议、无记名投票、随机抽样调查等形式进行。要合理确定参加测评人员的规模、范围,使之既有一定的代表性,又规模适中,力求测评工作简便易行,测评结果真实可靠。测评结果要以适当方式向群众公布。根据测评结果,进一步完善整改措施,确保在学习实践活动中尚未解决的突出问题继续得到有效解决。

3、呈报测评结果。2009年2月28日前,省局党组将测评结果上报省委学习实践活动领导小组办公室与学习实践活动指导检查组。各直属单位要将本单位测评结果报省局学习实践活动领导小组办公室。

4、2009年3月初,省局学习实践活动领导小组召开大会,总结学习实践活动经验。

三、有关工作要求

为了抓好第三阶段学习实践活动,特提出以下几点要求

(一)思想认识要到位。

要求局机关各支部和各直属单位领导一定要充分认识做好这一阶段工作的重要性,自觉把思想统一到省局党组的安排部署上来,始终坚持严格标准、严格要求、严格把关,把各项工作抓紧抓实,确保不出偏差、不走过场。

(二)整改措施要到位。

一要找准问题。在剖析问题根源上下功夫,为整改工作奠定扎实的基础。二要细化整改方案。进一步明确和细化整改措施。三要认真进行整改。对具备整改条件的问题,要马上整改;对通过努力能够解决的问题,要限期整改;对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题,要向群众说明情况,积极采取措施逐步解决;对情况复杂、涉及面大,要加强协调,采取综合治理措施加以解决。

(三)舆论宣传要到位。

要充分利用各种新闻媒体、省局机关简报、信息网络平台等载体,大力宣传我局开展落实科学发展观活动的情况,特别是整改工作的落实和进展情况,进一步营造良好的舆论氛围。

满意度调查分析报告范文4

一、精心组织,扎实开好专题民主生活会

一是强化会前准备。做到了广征求、明议题、多沟通。在前一阶段征求意见的基础上,通过发放征求意见表等活动,针对审计工作转型,广泛听取多方意见,鼓励党员干部献计献策。紧扣“创新审计理念,服务县域经济”这一主题,明确了会议议题,深入查找支部和个人在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题以及党性党风党纪方面反映强烈的突出问题。同时,做好前期的思想沟通工作,党组成员交心谈心,坦诚交流思想,撰写较为深刻的民主生活会发言提纲。使每位支部成员对开好民主会做到了心中有数,提前作好了准备。

二是认真开好会议。民主生活会上,各成员总结深入学习实践科学发展观以来取得的成绩以及存在的不足,并结合民主生活会前征求的各方面意见,提出了整改的初步设想。通过批评和自我批评,找准了三个方面存在的突出问题:一是思想解放程度不够,把握机遇能力不强;二是年度审计项目任务太重,业务学习时间太少,与外部交流学习的机会不多;三是深入基层调研工作不够,审计工作质量水平不高。这次民主生活会,达到了批评与自我批评的目的,实现统一思想、达成共识。

三是切实进行整改。针对民主生活会上查找出的不足,支部制定整改方案,从两个方面进行全面整改:一是进一步解放思想。通过加强思想政治建设、制度建设和强化党的建设,引导广大审计干部深入思考审计工作的本质,树立科学审计理念、民本审计理念、绩效审计理念、免疫系统审计理念,切实转变机关工作作风,不断提高党支部的凝聚力和战斗力。二是进一步提升审计质量。从加强审计队伍建设和规范审计程序入手,加强培训工作,实施全程管理,改进审计工作方式方法,完善考核激励机制,不断提升审计质量和水平。

二、严格把关,认真撰写领导班子检查分析报告

一是早准备。在撰写分析检查报告前,严格按照分析检查阶段的工作要求,组织召开座谈会,发放征求意见表及调查问卷,多渠道、多方面听取退休老干部、审计一线干部职工及社会各界的意见和建议,并进行了初步梳理、归纳,认真有序地完成了调查研究、征求意见、意见汇总与反馈等前期工作,为撰写分析检查报告奠定了扎实的基础。

二是严要求。局长充分履行第一责任人职责,亲自主持分析检查报告的谋划撰写工作,明确提出起草要求,对提纲的具体内容逐条进行分析指导。党组成员对分析检查报告提纲进行研究,提出了很好的意见和建议,确保分析检查报告问题找得准,原因分析得透,思路措施实。

三是求实效。经认真分析、反复讨论,多方征求意见,深刻查找原因,形成了局领导班子分析检查报告,充分反映了广大党员干部在学习实践活动中形成的共识及党的十六大以来我局取得的成绩,全面系统梳理存在的问题,提出了审计质量有待于进一步提高、审计管理有待于进一步深化、审计能力有待于进一步加强三个影响和制约审计工作科学发展的突出问题,并明确了下步发展的措施

为下一步整改落实打下了扎实的基础。

三、汇集民意,积极组织群众对分析检查报告进行评议

满意度调查分析报告范文5

关键词:体检;排队;效率

随着社会经济的发展,人民生活水平的提高,人们的健康意识逐渐增强,医疗保健的概念从一个医生来治疗疾病。周期性健康检查已逐渐成为预防和保健的主要途径。大多数受试者的医疗秩序,短的等待时间为第一需求。在中国的医院信息化建设相对落后,手工体检工作,不仅工作效率低,而且容易出错,丢失现象[1]。此外,非数字处理医疗工作(即手动分类),导致人们等待了很长时间,审查部门排队现象严重,不能满足医院门诊需求等经常工作,导致在一个较低的满意度检查。为了提高人民的满意度,必须继续优化考试流程,完善的售后服务力量,应运而生的医院排队管理系统,现报告如下。

1排队管理系统基本框架

排队管理系统的登记,预约医生,财务管理,统计分析,5个模块总检。注册模块:完成考试报名,收集基础信息和生成的体检表。财务管理模块:自动生成的费用清单根据体检项目,无需手动输入。医生的工作模块:共享的体检医生工作站和各种检查,结果检查部门,并生成检测报告。统计分析模块:体格检查,统计分析了医务人员的工作量主要检测数据。总的检测模块:可以显示未完成的考试信息,并已完成体检,体检报告的形成。通过关闭通过这些模块,系统将检查的基本信息提取的排队系统,由系统自行检查的内容进行排序,并将等候区,在每个部门的检查,每一个等候区配置信息显示和语音电话,人们可以在等候区和显示根据语音及时检查信息。

2排队管理系统的应用

2.1排队登记排队管理系统根据实际要求,选择的项目,确定检查时间,检查表的生成。引导护士根据体检对条码指导提交排队登记。不同于门诊排队系统根据登记命令配置,该系统是基于效率优先的原则,指导者首先检测站。根据考试指南单一的消息到相应的诊室等候区检查检查身体,只是等待一个呼叫排队信息显示信息的显示等地区[2]。

2.2排队管理 根据队列医生工作站显示医生,当医生需要体格检查检查,只要点击"呼叫"计算机接口可以自动调用一个检查。部门完成检查结果提示输入下检查。当调用检查前,医生可以反复点击"呼叫",重复了好几次电话。电话是不是要点击"扩展",然后单击"呼叫",你可以打电话给下一次考试。同时,系统将不人重新排列成队,的排列顺序是自动对准"第三",重复3次,以下是自动的,取消其考试管理秩序。如需要排队,你需要使服务站号

2.3形成体检报告 医生可以从工作站到考试科目的结果,和输入的诊断结果,检验结论,自动生成检测报告。受试者完成了医学会医疗报告,而无需等待。

2.4对暂停排队与取消暂停的处理 因为体检项目不同,特殊情况需要特殊处理。例如:体检的检查项目(空腹CT,PET,CT)暂停队列,检查这些特别的项目,然后取消暂停。但需要空腹检查糖尿病项目检查,通常需要指定房间中的空腹血液检查。如果放弃手术,放射科的个人,系统将放弃和批量放弃。

2.5评价标准 根据卫生部"门诊患者满意度调查表"设计的"志愿者满意度调查表",主要包括:环境管理,服务态度,医疗秩序,标牌,体检过程中,等待时间。每个项目都包含2个等级,即满意,不满意。体检时间是指物理考试指导从单一的密切检查报告的时间。

2.6统计学方法数据 采用SPSS 13.0统计软件分析。资料以均数±标准差(x±s)表示,显著性水准为P

3效果

体检者满意度提高,体检者体检时间缩短。

4体会

4.1排队管理系统提高了身体的满意度结果应用表明,排队管理系统的使用,提高身体的满意度(P

4.2排队管理系统的应用可以缩短体检,体检结果表明,体检后的排队管理系统的使用,检查的时间(2.47±0.41)h缩短(1.66±0.44 )h,(P

参考文献:

[1]邱耀辉.医院健康体检机构建设的主要问题与对策[J].医院管理杂志,2006,13(6):495-496.

[2]FOGARI R.ZOPPI A.LUSARDI P,et a.Fixed combination ofbenazepril and lowdose amlodipine in the treatment of mild tomoderate essential hypeflension:evaluation by 24-hour noninvasiveambulatory blood pressure monitoring[J].J Cardiovase Pharmacol,2007,30(2):176-181.

[3]王莉.我院体检中心实施主动服务的做法与体会[J].护理管理杂志,2008,8(4):46-47.

[4]陈尊文,黄和.健康体检中心护理质量持续改进的探讨[J].吉林医学,2012,33(29):6430-6431,

满意度调查分析报告范文6

根据市委《关于第二批开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》、《第二批学习实践活动分析检查阶段工作计划》,为扎实做好学习实践活动分析检查阶段的各项工作,现结合我局实际,制订本工作计划。

一、目标任务

围绕“紧贴中心服务经济转危为机,干在实处促进发展又好又快”为实践载体,以“民主集智、理清科学发展思路”为主题,在前一阶段开展学习调研和专项行动的基础上,组织领导班子和党员干部,紧密结合满意单位不满意单位综合考评社会评价意见和蹲点调研中征求到的意见,深入开展民主恳谈,高标准开好领导班子专题民主生活会和党员专题组织生活会,形成高质量的领导班子分析检查报告,找准影响和制约科学发展的突出问题,为制定整改措施、集中整改打下基础。根据市委专项行动要求,结合本部门职能,重点推进服务企业送温暖、项目攻坚保增长、兴三产促消费、创新机制增活力等专项行动,同时发挥统计部门优势,深入开展“三走进”活动、促成经普成果、强化生命线、提升统计产品、深化服务业统计等重点工作。

二、计划安排

分析检查阶段从5月开始,到6月底基本结束。这一阶段是把学习调研取得的认识成果转化为实践成果的关键阶段,具有承前启后的重要作用。主要任务是抓好召开领导班子专题民主生活会和党员专题组织生活会,形成领导班子贯彻落实科学发展观情况的分析检查报告等工作,全面推进专项行动,以规定动作做到位、自选动作有特色为要求,抓紧抓好分析检查阶段的各项工作,把学习实践活动引向深入。具体安排如下:

(一)认真开好领导班子专题民主生活会

根据上级党委的部署,局领导班子专题民主生活会与20*年度民主生活会合并召开。专题民主生活会要围绕“紧贴中心服务经济转危为机,干在实处促进发展又好又快”这个主题,认真查摆问题,深刻分析原因,开展批评与自我批评,进一步明确努力方向。

1、认真梳理分析意见建议。要对满意单位不满意单位综合考评中的社会评价意见和蹲点调研中征求到的意见进行认真汇总、梳理、分类,整理出对个人和班子的意见,重点梳理出影响制约科学发展的问题和群众反映比较突出的问题,制定我局整改目标和整改举措。

2、广泛开展民主恳谈。要结合满意单位不满意单位综合考评社会评价意见的整改工作,广泛召开民主恳谈会,进一步听取和征求基层单位、服务对象和党员群众对落实整改、争创满意单位等意见和建议,有针对性地开展民情再走访,充分问计于民,广泛集中民智。要认真搞好意见建议的分解,反馈、落实到每一个班子成员,作为专题民主生活会剖析的重点内容。

3、精心召开专题民主生活会。(1)民主生活会前,局领导班子成员之间要开展谈心交心,沟通思想,解开疙瘩,互相理解,互相帮助。开展批评可在会前个别进行,要与人为善、坦诚相见,增进了解、增进团结,找准问题、形成共识。每位班子成员要深入分析反馈的意见建议和谈心谈话中发现的问题,紧扣民主生活会的主题,联系自身思想和工作实际,认真准备发言材料。在召开专题民主生活会前5天向市纪委、市委组织部和市委学习实践活动办公室报告会议准备情况及征求意见汇总情况,邀请联系市领导和市委指导检查组参加。(2)民主生活会上,领导班子成员要针对班子和个人四个方面的问题进行发言:①在深入贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题;②在党性党风党纪方面存在的突出问题;③在面对国际金融危机不利影响上反映出来的突出问题;④在转危为机、攻坚克难的信心和主观世界思想意识方面存在的突出问题。要深刻分析主客观原因,特别是主观原因,深入剖析影响科学发展的思想根源,提出整改落实措施,严肃认真地开展批评和自我批评。要坚持正面教育为主,适当扩大列席人员范围,通过开诚布公地找问题、查原因、提建议,进一步统一思想认识、吸取经验教训、明确努力方向,形成民主团结的氛围。市级党员领导干部要参加所联系单位的专题民主生活会。(3)民主生活会后,领导班子成员要进一步明确今后努力方向,完善整改措施,及时将征求意见建议的汇总情况、民主生活会会议记录等一并上报市纪委、市委组织部和市委学习实践活动办公室。

(二)组织开好党员专题组织生活会

局领导班子在开好专题民主生活会的同时,要统筹安排,认真组织召开党员专题组织生活会。党员领导干部要按照双重组织生活的要求,参加党支部专题组织生活会。会前,通过设置意见箱、召开小型座谈会、党员谈心交流等方式,征求意见和建议,为开展批评与自我批评打好基础。会上,每一名党员都要按照科学发展观的要求,以“五查五看”分析查找自身差距和不足:一查学习成果,看科学发展观的内涵和要求是否入脑入心;二查思想观念,看是否按照科学发展观要求有新转变;三查工作能力,看解决实际问题、推动科学发展的能力是否有新提高;四查党性修养,看宗旨观、实践观、责任观、政绩观、利益观、纪律观是否牢固树立;五查自身形象,看弘扬优良作风,争创群众满意单位、群众满意干部是否落实在实际行动上。通过专题组织生活会,广大党员进一步提高对科学发展观的理解和认识,更加注重理论联系实际,更加注重推动实践,更加注重解决影响和制约科学发展的突出问题,更加注重解决群众反映强烈的突出问题,把科学发展观的要求转化为增强素质、促进工作的自觉行动,真正成为贯彻落实科学发展观的参与者、实践者、推动者。

(三)认真撰写领导班子分析检查报告

要充分运用深入调研、征求意见和专题民主生活会成果的基础上,认真撰写领导班子分析检查报告,使分析检查报告成为推动本单位科学发展的指导性文件。

1、分析检查报告的主要内容。要突出检查分析问题、理清科学发展思路、明确改进措施这个重点,充分反映五个方面内容:一是简明扼要概述近年来本单位贯彻落实科学发展观取得的成效;二是系统全面梳理存在的问题,实事求是分析存在问题的主客观原因,特别是主观方面的原因;三是深入分析当前国际金融危机对我局带来的挑战和不利影响,充分反映广大党员干部在以科学发展观为指导、保持经济平稳较快发展上形成的共识;四是明确深入贯彻落实市委十二届九次全会精神,进一步推动转型升级、科学发展的努力方向、总体思路和主要举措;五是按照科学发展观要求,进一步加强领导班子思想政治建设和作风建设的具体措施。

2、分析检查报告的撰写。党组主要负责同志要全程主持分析检查报告的起草工作,确定专人组成撰写工作小组。起草撰写分析检查报告要及早安排,与征求意见工作同步进行。根据征求的意见建议和领导班子专题民主生活会的意见,形成分析检查报告初稿后,要及时送联系的市委指导检查组听取意见。6月中旬前要召开党组扩大会议,会议应安排充分的时间专题讨论修改分析检查报告。会后,要对参会人员提出的意见建议进行汇总梳理,对反映比较集中的意见建议要专题研究,认真吸收,进一步修改完善分析检查报告。

3、对分析检查报告进行评议。分析检查报告经党组扩大会议讨论通过后,要采取民主恳谈、召开评议会和书面评议等多种形式,组织党员群众进行评议。参加评议的人员既要有本单位的党员群众,也要有一定数量的基层单位和服务对象的代表,特别要注意吸收熟悉情况、有较强议政能力的党代表、人大代表、政协委员、专家学者、基层单位代表和服务对象代表参加。要着重从领导班子对科学发展观的认识深不深、问题查找准不准、原因分析透不透、发展思路清不清、改进措施行不行等方面进行评议。结合评议意见,对分析检查报告进行最后修改完善。

4、公布分析检查报告和评议结果。6月底前,要通过公开栏、通报文件等方式,在适当范围内向党员群众公开分析检查报告和评议结果,接受党员群众的监督。局领导班子分析检查报告和民主评议结果,要报送市委学习实践活动办公室备案。

(四)协助做好市委专项行动工作

按照《关于印发第二批学习实践活动有关行动实施方案的通知》(临学组发〔2009〕6号)的要求,巩固深化前一阶段专项行动成果,进一步推进专项行动。结合我局工作职能,主要是抓好服务企业送温暖、项目攻坚保增长、兴三产促消费、创新机制增活力等专项行动。

1、服务企业送温暖行动,主要是做好深化联企制度。按照当好“四员”的要求,及时深系企业——杭州天恒机械有限公司,了解企业生产经营情况,与企业一起排查原因,找准症结,着力破解。加强沟通,做好政情下达、企情上传工作。

2、项目攻坚保增长行动,主要是做好突破前期专项行动。推进杭州金质丽科技有限公司年产2000吨水性涂料10000吨油性涂料生产线建设项目的前期工作,积极上门沟通、了解,主动联系相关职能部门,有效解决项目遇到的问题。

3、兴三产促消费行动,主要是做好优化房产消费环境和协助制定文创产业规划两项工作。优化房产消费环境主要是完善房地产统计和信息披露制度,加强房地产市场监测分析,积极向社会提供房地产业信息。协助制定文创产业规划主要是全面做好文化创意产业的数据统计,及时提供我市文化创意产业的基础资料。积极开展调研,认真撰写《临安市文化创意产业调研报告》。

4、创新机制增活力行动,主要是做好固定资产投资考核探索。加强固定资产投资任务分解方式、统计方法、考核方式的调查研究,制定、布置相关制度,出台《关于固定资产投资工作考核办法意见》。

(五)深入实施统计重点工作

1、组织实施“三走进”活动。按照活动方案的要求,并结合专业工作的实际,制定具体学习活动和“三走进”工作计划、时间安排及进度表,有计划地深入基层,摸实底、查实情、找差距、提对策,并围绕影响经济社会发展以及基层统计干部所关心的问题,开展形式多样的征求意见活动,动员党员和干部主动献计献策。

2、促成经普成果工作。要围绕重点、难点问题,制订经普软课题开发计划,体现较强的针对性和现实意义。要根据国家方案、经普结果,测算20*年度二、三产业分行业增加值,并且做到结果准确、真实。

3、强化生命线工作。全力办好规模以上企业轮训工作,大力开展统计各个专业和统计继续教育培训。健全网络和体系,大力开展统计执法工作,稽查数和立案查处数达到时间过半、任务过半。深入开展专业工作大家谈活动,切实加强业务间的交流与沟通。

4、提升统计产品工作。对经济社会发展情况进行监测预警,提供分析材料,做到反映情况客观,提出建议合理。大力开展民情民意调查,撰写较高质量的调研报告。充分利用统计数据,提高分析水平,积极撰写统计分析和统计调研,争取得到领导批示。

5、深化服务业统计工作。建立健全服务业统计制度,全面提高服务业统计水平。建立服务业产业评价体系,全面正确反映我市服务业发展规模。

三、具体要求

1、注重领导带头。党员领导干部在分析检查工作中,要以身作则,发挥表率作用,带头征求意见,带头查摆问题,带头理清思路,带头解决问题,带头推进专项行动。专项行动牵头科室要切实履行牵头抓总的职责,各参与科室要积极支持,确保行动落实。

2、注重深化学习。要始终把学习放在重要位置,并贯穿学习实践活动全过程。着眼于巩固已有学习调研阶段成果,紧密结合形势,客观分析本单位面临的新挑战新任务,着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念,切实把科学发展观转化为推进科学发展的坚强意志,转化为应对严峻经济形势、做好经济工作的能力,转化为与人民群众同呼吸共命运心连心的真挚感情,转化为增强党性修养、提高思想觉悟的自觉行动。

2、注重边查边改。要进一步理论联系实际、突出实践特色,把抓实分析检查工作与综合考评社会评价意见整改紧密结合起来,与落实本单位年度工作任务紧密结合起来,与深入开展专项行动,推动转型升级、科学发展紧密结合起来。