门户网站调查报告范文1
根据时代财富公司的观点，中国电子政务将经历四个发展阶段：政府信息公众化、准电子政务、区域电子政府、统一电子政府。在每个阶段电子政务的功能和服务对象有一定差别。从全国平均的水平来看，还有很多政府机关没有上网，根本谈不上电子政务，即使建立了网站的一些政府机关，网站的实用性也很差，信息量少且很少更新、功能不完善等现象十分普遍；同时也有部分已经上网的机关正处于从第一阶段向第二阶段发展时期，少数地区和领域出现了电子政务第三阶段的信号。
该研究报告认为，电子政务的根本意义不在于表现形式上，更重要的在于为公众提供实用的信息和服务，在线提交和审批等功能只是电子政务的部分内容。研究结果表明，目前我国的电子政务还处于比较低的水平，无论是信息的实用性和完整性还是实质性的电子政务功能都还离公众的期望有很大差距。
在被调查的196个政府网站中（其中国务院各部委的网站、部委所属国家管理局、各省自治区人民政府网站共计96个，广东省省直机关和各级市政府网站100个），可以正常浏览的为172个，有效阅览率为87.8%。在可以正常浏览的网站中，只有7.6%的政府网站有1项或者1项以上的政府表格下载功能，可以实现网上提交申请/申报的网站只有6.4%，而可以在一定范围内在线查看处理结果的政府网站只有2.3%。尽管具有网上投诉/网上举报功能的政府网站为18.6%，但对于网上投诉具有反馈或者回复查询功能的政府网站只有2.2%。
调查结果也表明，政府网站信息的不完整性比较突出。政府机关的一些基本信息对用户来说很难从网上获得，如办事指南、政府机关的联系信息等。调查发现，73.2%的用户认为“办事指南以及网上联系方式”为电子政务的基本内容，但实际上只有21.5%的政府网站设有“办事指南”栏目，提供政府公告的网站为13.4%，网站上同时列有地址、电话、Email三种联系方式的只有22.7%。而公布机关内部具体办事部门联系方式的比例更低，分别为：联系电话（25.6%）、联系Email（5.2%），同时公布电话和Email的只占4.7%。
时代财富科技公司（FortuneAge.com）今日《中国电子政务研究报告》，该报告共计6万多字，各种调查数据近千项。主要包括四个部分的内容：
（1）全球电子政务发展状况，其中分析了美国、香港、台湾等电子政务发达国家和地区的现状；
（2）对196个政府网站（其中国务院各部委的网站、部委所属国家管理局、各省自治区人民政府网站共计96个，广东省省直机关和各级市政府网站100个）的内容、功能及问题进行详尽的统计和分析；
（3）对互联网用户进行的关于电子政务问题的在线调查结果；
（4）对政府机构信息部门主管进行深度访谈，了解政府机关在电子政务建设中遇到的实际问题。
主要研究结论：
（1）中国电子政务的发展将经历四个阶段：政府信息公众化、准电子政务、区域电子政府、统一电子政府（大网络政府），每个阶段的功能和服务对象有一定差别；
（2）统一政府门户网站和地方政府门户网站对电子政务的推广应用非常重要，但目前只有个别城市政府网站具有门户的作用，全国性的政府门户网站建设比较滞后；
（3）现行政府网站的问题主要表现在几个方面：域名和网站名称不规范、联系信息不完整、网站设计不专业、信息量少、实用性差、缺乏交互性、更新不及时、离用户期望水平有很大差距等；
（4）通过196个政府网站的调查发现，部级政府网站有效阅览率为 82.3%，广东省各级政府网站有效阅览率为93%；
（5）用户到各政府部门网站的网址的主要途径为搜索引擎（59.8%）和门户网站链接（36.6%）；用户认为了解政府网站网址最好的方式为：当地政府公众信息网（53.7%）、统一政府门户网站（52.4%）、从主要的搜索引擎检索（51.8%）。目前政府对于电子政务的推广应用重视不够，用户甚至很难找到某些机关网站的网址；
门户网站调查报告范文2
1、 电厂及用户变入网调度管理现状
电厂及专供用户变入网调度管理主要涉及项目前期的接入系统设计及审查、并网调度协议的签订、项目的涉网设备检查及启动送电等环节。其中接入系统审查环节主要由发展策划部组织开展，调度所参与配合，审查意见由上级主管部门出具；而设计环节方面电厂、专供用户变侧基本不会与调度所联系；并网调度协议签订环节由调度所负责组织；项目的涉网设备检查及启动送电环节主要在质检站出具质检报告后由调度所组织实施。
1.1 存在问题：
1.1.1 由于新厂站在设计阶段缺乏与调度机构的沟通，导致出现涉网继电保护装置与省电网继电保护入网设备、原理不尽一致，如华口线路保护装置与LCU单元的逻辑使线路重合闸必须整定在7秒以上，未能满足系统保护要求；晋江创冠环保电厂出现厂方采购的电能表与电能量采集系统通信不上，不得不重新采购安装等局面。
1.1.2 由于省、地调均未有编制明确的入网调度业务流程图，新厂站入网办理人员只能凭调度规程并网管理规定与相关专业联系，打乱了调度日常生产计划，也一定程度上拖延了新厂站的启动投运时间。
1.1.3 由于省调调度规程要求并网调度协议的办理条件需要新厂站取得电力业务许可证且必须在并网调试前完成签订，而电监办颁发电力业务许可证的前提是新厂站取得具有资质的专家组出具具备启动条件的证明（该证明一般由质检站或启委会提供）。若按上述要求，新厂站在质检合格后必须至少等待50天的时间方可完成并网协议的签订，对方将因无法满足政府给定的投产时间而寻找捷径，一定程度上影响了地调业务的正常运作。为此，地调只好在对方未取得电力业务许可证情况下与其签订并网协议。
1.1.4 为尽早投运，新厂站往往在质检工作还未开展前，要求地调先行涉网检查，以争取更多的整改时间，而地调却因此而重复工作，给原本人员紧张的局面雪上加霜。
2、 以规范电厂及用户变入网前必备材料为主线，抓规范管理及技术管理
2.1对照《国家电网并网电厂接入系统前期工作管理办法》（国家电网发展[2005]266号文件）、《福建电网地区中小型电厂并网调度协议管理规范》（闽电调【2006】927号）文件精神以及福建省调《调度规程》的有关条款、省电力交易中心关于电源客户的入网指南，分析电厂及专供用户变入网调度管理流程存在的“短板”，综合考虑厂、网所涉人员的工作量以及流程的合理性，进行流程优化、评估，提出可行的改进措施并给予落实。
2.2 通过对电厂及用户变管理工作的认真梳理，分析流程节点内容和必要性，制定出电厂及用户变入网流程图。（见图1）对接入系统审查、并网调度协议签订、项目验收、调试购售电合同签订及启动投运时间节点、新机组转商运办理等步骤提升技术管理。
2.2.1接入系统设计审查执行步骤：
2.2.1.1 项目管理单位应于接入系统审查前1个月将待审查资料提交给电网调度机构。（电厂提供工程可行性研究报告）
2.2.1.2 项目管理单位应邀请调度机构参加：可研审查，接入系统审查、初设审查和设计联络会及施工图会审等；电力系统一、二次设备选型和招投标；
2.2.1.3 项目管理单位与调度机构确定并网调度原则协议时应提供有关资料：省经贸委批复的行业审查意见、省发改委项目核准文件、取得有管辖权的水行政主管部门签署的水工程建设规划同意书、电力主管部门接入系统审查意见、营业执照、税务登记证、经贸委发电机组并网运行或电量上省网的批复、《电力业务许可证》受理通知书）电能质量评估报告（风电）、特许权协议（风电）。
2.2.2 并网调度协议签订执行步骤：
2.2.2.1 项目管理单位按预定投产时间前三个月，提交《泉州电力系统调度规程》第8章 并网管理需提供的技术资料（发电机、锅炉、汽轮机、水轮机、励磁系统（包括PSS）、调速系统（包括原理及传递函数框图）、主变等设备技术参数，并向调度部门提供相应设备静态及动态整定调试试验报告）
2.2.2.2 调度所负责审查业主提供的一次主接线图及保护图纸。包括CAD主接线图及对侧接入端的相关主接线（蓝图，一式五份，调度需要命名编号，地调管辖的变电站接入端的主接线图）
2.2.2.3 调度所与业主确定并网点及调度管辖范围。（并网开关应具备同期并列功能，调度管辖范围由调度所按照实际图纸确定。）
2.2.2.4 按电监委范本编制《并网调度协议》。签订（一般为并网调试前两个月）。双方或三方各执2本。
2.2.2.5 电厂在与调度机构签订调度协议后，应同步与发展部电源中心签订购售电合同，用户变应同步与营销部签订供用电合同。
2.2.3 项目验收、调试执行步骤：
2.2.3.1 项目单位组织相应资质的专家组质检（包括业主侧工程及涉网设备两部分）。最后向调度机构提交经质检部门认可，具备投运条件的质检报告。
2.2.3.2 调度机构涉网检查（调度运行、运行方式、保护、通讯、自动化等五大专业人员现场检查）按照并网前验收确认项目表一项项检查通过，若无法达到标准，调度机构将发整改通知，业主整改完毕调度机构将再次复查，直至达到并网条件方可。
门户网站调查报告范文3
一、政府网站内容保障工作的总体要求
各区县政府、市政府各部门要高度重视政府网站内容保障工作，将其作为促进政府信息公开、创新政府管理方式、增强政府服务能力和建设服务型政府的一项重要任务，加强领导，完善制度，落实责任，认真完成。不断提高政府网站内容保障工作的质量和水平。
二、门户网站内容保障工作的基本原则
门户网站内容保障工作由市政府办公厅与各区县政府、市政府各部门共同承担。做好内容保障工作，既是为门户网站提供后台支撑，也是对各子网站建设的有力促进和带动。
门户网站内容保障工作遵循以下原则：
（一）整合资源，集中。凡是政府主动公开信息，政府面对企业和公众的办事与服务，政府听取社会意见的各类征集、公示等，都应在门户网站上集中、全面、及时地。
（二）资源共享，栏目共建。门户网站要围绕政府网站“信息公开”、“网上办事”、“便民服务”、“网上互动”四大版块建设，充分依托并整合市、区县两级政府网站资源，共建专栏、专题，共同做好内容维护工作。
（三）明晰责任，加强维护。各子网站对已经确认的共建栏目和维护内容要加强督查，并责成专人定期核对门户网站上系本网站提供（或链接）信息、地址的正确性，发现陈旧信息、错误内容以及页面无法浏览等问题，应及时、主动与门户网站联系，进行更新、更正。
三、门户网站内容保障的维护方式
门户网站依托各区县政府、市政府各部门共建的栏目，各子网站上一般应有相关信息与服务内容，其资源共享和内容维护主要通过信息报送、网上抓取和地址链接等方式实现。
（一）信息报送。各子网站通过门户网站信息报送交流平台（），将拟、更新、纠错的信息报送门户网站相应栏目信息数据库。
（二）网上抓取。对内容变化较频繁的专栏、专题，在各子网站信息报送维护的基础上，门户网站还将主动、定期从各子网站上自动抓取相关内容。
（三）网页链接。凡依托各子网站建设的办事、服务、互动等内容，门户网站采用链接网络地址的方式，将相关内容导入门户网站相应栏目。
四、门户网站内容保障工作的机制
（一）各单位分管政府网站领导是网站内容保障工作的第一责任人。
（二）“中国*”门户网站编辑部是门户网站内容保障工作的责任牵头单位，负责内容建设规划、内容保障协调和信息更新维护督查，以及与各区县政府、市政府各部门办公室、网站的联系。
（三）各区县政府、市政府各部门办公室是门户网站内容保障工作的责任单位，负责内容保障工作的牵头与督查；各子网站是内容保障工作的实施单位，负责与门户网站对应内容的信息提供、内容保障和信息维护等工作。
（四）门户网站和各子网站要加强沟通与协调，确保重要信息同时、相关内容同步更新。各子网站改版，栏目、域名调整与修改，办事、服务和互动网页地址链接变更，网站系统发生故障，报送门户网站信息发生变化等，由各子网站及时告知门户网站。
（五）市政府办公厅将定期对各子网站内容保障工作实施情况进行检查、评估，适时通报。
五、门户网站内容保障工作的要点和相关责任
各子网站要依据内容保障工作要点，加强各自网站内容建设，及时维护门户网站相关栏目内容和链接。
（一）区县动态和部门信息（责任部门：各区县政府、市政府各部门）
（二）信息公开
各区县政府、市政府各部门要依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《*市政府信息公开规定》和《*市人民政府关于进一步加强政府信息公开工作的若干意见》，着力做好主动公开，充分发挥政府网站的第一平台作用。以下政府信息应主动公开，并及时更新：
1.最新公开信息。市政府各部门的规范性文件、通知、公告等。（责任部门：市政府各部门）
2.信息公开年度报告。（责任部门：各区县政府、市政府各部门）
3.政府部门信息公开专栏链接。（责任部门：各区县政府、市政府各部门）
4.办事规程。本部门行政许可审批事项、非行政许可审批事项以及其他办事事项的办事规程。（责任部门：市政府各部门）
5.投诉举报。部门投诉举报地址、接待时间、电话、电子邮件。（责任部门：各区县政府、市政府各部门）
6.政策解读。涉及民生问题的重大公开政策。各子网站要及时公布，并在门户网站“政策解读”栏目集中政策文本、实施细则和解读内容。（责任部门：市政府各部门）
7.便民问答。针对涉及公众与企业日常生活、工作等事务密切相关的信息，市政府各部门要以通俗易懂的文字，采用一问一答的形式，建立“便民问答”专栏。（责任部门：市政府各部门）
8.规划计划。本市国民经济和社会发展中长期规划；各类社会关注度高的行动计划实施情况；城市总体规划、分区规划、重要地区控详规划、重大建设项目规划等各类规划以及土地利用规划；产业、能源、生态、旅游、信息化等各类专项规划。（责任部门：市发展改革委、市规划国土资源局、市政府其他有关部门、各区县政府）
9.财政预决算。经人大审议通过的政府预算、决算报告及预算、决算表；国有土地使用权出让金收入和使用、监督情况；月度（季度）财政收支情况。（责任部门：市财政局、各区县政府）
10.财政专项资金。涉及群众切身利益、社会关注度高的专项资金使用管理办法、具体操作流程和资金分配结果。（责任部门：市财政局、市政府其他相关部门、各区县政府）
11.国有资产。国有资产状况和国有资产监督管理工作情况。（责任单位：市国资委）
12.政府非税收入。地方政府债券筹集资金安排的项目、实施进度和资金使用情况；贷款道路建设车辆通行费收入及使用情况；新增机动车额度拍卖收入及使用情况。（责任单位：市财政局、市发展改革委、市建设交通委、市交通港口局）
13.社会公共资金。社会保险信息、住房公积金、房屋维修基金、公益金等社会公共资金的运行、管理和使用情况。（责任部门：市人力资源社会保障局、市公积金管理中心、市住房保障房屋管理局、市民政局、市体育局、市财政局）
14.行政收费。收费项目、收费标准、收费主体、收费依据、收费范围、收费对象、收费情况等。（责任部门：市物价局、市财政局）
15.审计公开。年度重点审计项目计划、审计工作报告、审计整改报告；逐步公开政府部门、国有企业、事业组织以及其他单位的财政收支、财务收支的单项审计结果；逐步公开有关行业或专项资金的综合审计结果。（责任部门：市审计局、各区县政府）
16.政府投资项目。政府投资的重点投向和资金测算情况；年度重大建设项目计划及实施进展情况；重大工程招投标信息；国有土地“招拍挂”信息。（责任部门：市发展改革委、市建设交通委、市规划国土资源局）
17.社会公益。志愿者招募、慈善机构、公益项目、公益活动、红十字会等公益信息。（责任部门：市民政局）
18.捐赠救助。捐赠款物的募集、分配和使用情况。其中，对“帮困送温暖”等集中性募集的物质和资金以及使用情况，应在募捐活动结束后一个季度内公开；对全市经常性的募捐活动，应半年公开一次；对为突发性灾害进行的募捐活动，应适时公开。（责任部门：市民政局）
19.公共企事业单位信息公开。推动学校、医院、计划生育、供水、供电、供气、环保、公共交通等公共企事业单位信息公开。（责任部门：市教委、市卫生局、市人口计生委、市水务局、市建设交通委、市环保局、市交通港口局、市经济信息化委、市电力公司）
20.*统计专栏链接。年度国民经济和社会发展计划报告、年度统计年鉴、统计数据及分析。（责任部门：市统计局）
21.公务员招考专栏链接。本市公务员招考时间、考试大纲、分数线、录用名单等信息。（责任部门：市人力资源与社会保障局）
22.监督检查专栏链接。环境保护、公共卫生、安全生产、食品生产、产品质量的相关监督检查情况。（责任部门：市环保局、市卫生局、市质量技监局、市安全监管局、市食品药品监管局）
23.土地征用房屋拆迁专栏链接。（责任部门：市规划国土资源局、市住房保障房屋管理局）
24.三农服务专栏链接。（责任部门：市农委）
（三）网上办事
政府网站要推行“一点受理、抄告相关、并联审批、限时反馈”在线办理模式，以行政许可审批、非行政许可审批事项为核心，提供“在线受理”、“状态查询”、“结果反馈”三大环节，整合“办事指南”、“表格下载”、“网上咨询”、“网上投诉”、“便民问答”、“法律法规”、“办理机构”七大要素。三大环节要分开，提供独立的网络地址，便于门户网站链接；降低办事门槛，不进入网上受理环节不得要求注册。
1.在线受理链接。（责任部门：市政府各部门）
2.状态查询链接。（责任部门：市政府各部门）
3.结果反馈链接。（责任部门：市政府各部门）
4.网上咨询链接。（责任部门：市政府各部门）
5.网上投诉链接。（责任部门：市政府各部门）
6.百件实事网上办链接。（责任部门：市政府各部门）
7.表格下载。（责任部门：市政府各部门）
（四）网上服务
1.实用信息查询链接。整合各类与公众、企业生活和工作密切相关的信息，提供集中查询。（责任部门：市政府各有关部门）
2.生活地图查询链接。通过地图，形象化地提供办事、服务各类相关信息。（责任部门：市政府各有关部门）
3.公共设施查询链接。提供公共服务部门场所、地址、电话、交通、图片、视频和简介等信息。（责任部门：市政府各有关部门）
4.城市生活链接。结合地域特色，提供丰富的“食、住、行、游、购、娱”等生活导向类信息。（责任部门：各区县政府）
（五）网上互动
1.在线访谈。针对政府重点工作、经济和社会发展等主题，各区县政府、市政府各部门要主动在门户网站开展在线访谈，各单位要做好访谈提纲、背景材料等相关准备工作。（责任部门：各区县政府、市政府各部门）
2.网上领导信箱及反馈。每月汇总和统计信件处理情况，并选取典型案例和处理结果在网站上公布。（责任部门：各区县政府、市政府各部门）
3.民意调查百姓评议。对政府规章制度、规范性文件草案、各类示范文本、收费标准等内容，开展网上征询、网上公示；对实事项目、工程方案等内容，开展网上征集；选取与公众密切相关的政府工作，开展网上评议；征询、公示、征集和评议的结果要及时在网站上反馈。（责任部门：市政府各部门）
4.互动平台链接。根据区县特色、部门职责，结合实际工作，采用网上办公、嘉宾聊天、网上论坛等互动形式，深化政民互动工作。（责任部门：各区县政府、市政府各部门）
（六）英文版
1.企业。提供外国人在*开办企业、企业营运、年检、税收、外贸等指引信息。（责任部门：市商务委、市财政局、市工商局）
2.外国人。提供外国人在*结婚、生育、居住、教育等指引信息。（责任部门：市民政局、市人口计生委、市教委、市住房保障房屋管理局）
3.工作。提供外国人出入境、签证、暂时居留许可、永久居留、就业等指引信息。（责任部门：市公安局、市人力资源与社会保障局）
4.旅游。提供*的景点、酒店、娱乐等指引信息。（责任部门：市旅游局、各区县政府）
5.投资*。提供投资指引、审批、投资项目等指引信息。（责任部门：市商务委）
6.生活。提供在*居住、购物、美食等指引信息。（责任部门：各区县政府）
7.学习。提供*的各类学校、国际交流学院介绍。（责任部门：市教委）
（七）全网检索和日志统计
1.全网检索。严格执行门户网站全网检索标准。（责任部门：各区县政府、市政府各部门）
门户网站调查报告范文4
“它们的统计数据误导了许多广告客户和广告公司，作用好比是指挥员，侨慈梅尚惺降落到了错误的跑道上!”美国职业棒球大联盟网()首席执行官鲍勃・鲍曼，日前怒气难抑地对某些市场调查机构进行了抨击。
2007年12月末，互联网流量监测机构尼尔森了当月的统计报告。报告显示美国职业棒球大联盟网的独立用户数约为620万，但该网站自己统计的数据却达到了1940万。如果把时间扩大至全年，双方数据差距更加惊人；2007年尼尔森的统计数据仅为该公司统计数据的四分之一。“我们已经不止一次反映过尼尔森统计数据过低的情况，也曾要求它放弃对的流量统计，但它似乎乐此不疲。”鲍勃・鲍曼无奈地说。
同样的问题也曾出现在新闻集团旗下社交网站MySpace的身上。据该网站前任运营副总裁Jason Feffer透露，2004年，流量增长迅速的MySpace并没有出现在互联网流量监测机构ComScore与尼尔森榜单的前几名。令JasonFeffer郁闷的是，很多广告商投放广告时也很喜欢选择Friendste等出现在ComScore或者尼尔森榜单中的网站，但实际上MySpace当时的流量已经是它的10倍。
如今，MySpace摆脱了这种厄运，高管们也不用太担心吸引广告客户的问题，悄切┎皇呛苄以说耐站却还在忍受所谓的第三方统计数据的影响。而它们的营业收入往往与它们在统计报告中的排名紧密挂钩，并且即便是相连排名，它们广告收入的差距也很大。
分析人士指出，第三方统计数据应该比企业自身公布的数据更具可信性，也更客观，但种种案例却表明，它们正让越来越多的被调查企业怨声载道。甚至，针对同一企业的同一统计指标，不同的统计机构也能同时给出差别迥异的结果。
纷争不断
没有任何一家企业愿意看到自己的实力被排在竞争对手的后面。最近几年，围绕着排名，网站流量调查显然成了众人议论的焦点。
2006年11月，ComScore公布当月的网站流量统计结果，MySpace 387亿次的访问量领先于雅虎的381亿次，首次将后者赶下“流量之王”的宝座。这使Myspace一举成为美国第一大网站，峭时也使业界对市场调查机构所提供数据真实性的讨论达到南潮。
根据市场研究公司eMarketer当时的预测。2010年互联网广告市场的总规模将由2006g的164亿美元增至252亿美元，但网站广告收入的多少取决于其投放的广告量，广告客户是否决定投放广告又取决于网站的流量。所以，对于互联网企业和广告客户而言，确定谁的统计数字更准确远比表面地看哪家网站访问量第一更为重要。
针对ComScore的数据，瑞士银行的分析师本杰明。斯卡切特最先提出了质疑，他用以支撑自己观点的证据恰恰是ComScore主要竞争对手尼尔森的统计数据：同样是在2006年11月，尼尔森确定雅虎334亿次的访问量远高于290亿次的MySpace新闻集团福克斯互动媒体其它网站总访问量。而雅虎随后也表示，其流量在ComScore的报告里出现下滑，主要是因为该调查机构的统计方法不科学所致。
这场交锋持续了很长一段时间，最终以ComScore的退步得到平息。该公司CEO马吉德，亚伯拉罕表示，他们将开发一种计算用户停留时间的统计方法，取代传统的网站访问量统计。“在这点上，11月雅虎用户在其网站上的停留时间达到了427亿分钟，高于MySpace的138亿分钟。”
2007年，互联网业界关于流量的讨论在上半年获得暂时的平静，但到了8月30日，随着网站流量统计机构Alexa对其算法几次调整，致使国内大部分网站排名急剧下滑，一场更大规模的“口水战”从美国延伸到了中国。并且，这场互联阿风波由开始的质疑Alexa，很快演变成国内门户网站之间的角力(详见本刊2007年9月20日《门户网站流量争议调查》一文)。
“我们遗憾地发现，第三方统计机构在让企业惶惶不安上的作用，比它们对市场的引导还要明显。”多位国内外的行业分析人士一针见血地指出，由于关系到客户对自己的印象，企业不可能与这些貌似“中立”的调查机构纠缠太久，因为你的竞争对手一般不会放弃落井下石的机会，发出致命一击!
唯一的解释
市场就是这样一次又一次地沸腾，但相关企业争斗得再凶，调查机构作为事件始作俑者的事实也不可能被忽略掉。而必须提醒的是，当每一次数据公开并引起业界骚动的时候，这些机构几乎无一例外地将此归因于“统计方法的不同”。
2007年4月，针对此前ComScore和尼尔森在Myspace、雅虎流量报告上的差异，美国互动广告局(IAB)的行政长官罗森伯格直接批评它们使用paneL统计技术来测量实力强大的互联网公司流量太落后，简直就是70年前广播电信行业的统计水平，只会妨碍这些企业的发展。
为了避免调查机构之间同一调查再次出现数据误差过大的情况，罗森伯格当场表示，在ComScore和尼尔森下次公布统计结果的时候，将引导网络公司测量自己的流量，IAB也会在2008年第二季度出台相应的指导方针。
可还有一个棘手的问题：市场调查机构一再强调统计方法的差异性，也没有任何一种方法十全十美，它们都各有长短。当两大流量监测机构的统计数据与网络公司自己统计的数据相差较大时，广告客户又该相信哪一方呢?
据知情人士介绍，ComScore和尼尔森对数据的收集主要依靠那些在用户电脑上安装的监控软件，而网络公司则更相信自己服务器上的原始记录，它们指责ComScore与尼尔森的统计数据没有涵盖国际用户及苹果电脑的用户。此外，它们还认为panel技术很少统计那些含有Flash的页面访问量，没有准确地计算上班时进行网上冲浪活动的网民，也忽略了那些用手机冲浪的用户。
然而，面对以上指责，ComScore与尼尔森也一致认为网络公司服务器显示的原始数据不准确。他们指出，同一个人在家里和公司访问同一站点时，服务器都会将其视为两个人。“这就像某个人用两个浏览器访问同一个网站一样。”ComScore首席研究官Josh Chasin说，“服务器的原始数据只能说明某个网站的信息，但panel数据显示的是网站流量信息。”
同年6月，类似的争议在国内市场研究机构艾瑞咨询和易观国际相继“2007年第一季度国内搜索引擎市场份额统计数据”后再次爆发。
来自艾瑞咨询 的资料，2007年第一季度，百度、谷歌和雅虎中国分别以56.2％、21.2％、2.9％的市场份额排列前三名。但易观国际得到的数据却分别为57％、18.7％、13.6％。雅虎中国的份额相差居然超过了4倍16月25日，易观国际迫于舆论压力对此解释。自己是根据搜索引擎服务提供商当季的收入为统计口径，计算出各厂商的市场份额的，而艾瑞咨询计算时参照的是用户访问量。“两个统计口径属于不同的范畴，描述的自然也是不同的商业行为。”
但业内观点质疑，易观国际提出的“不同的商业行为”可能只是在玩弄概念。因为既然都是市场份额的统计，计算口径不同居然能让二者相差数倍，也太不可思议。
致命之伤
目前，没有哪一个部门能对上述问题做出是非评判，但鉴于多次出现市场研究机构之间数据彼此矛盾，并且牵扯到的企业越来越多，去年4月的时候，美国IAB市场与公共关系部高级副总裁Doty就建议广告商在投放广告前，可将市场研究机构的数据和相关企业的原始数据进行综合比较。而尼尔森科研测量部门副总裁Mainak Mazumdar也表示，解决数据差别问题的最好方法是被调查企业吃透流量统计机构的统计规则并适应它。
但这样就真的能让怨言销声匿迹吗?Doty自己也没有信心。他说：“IAB并不指望指导方针完全解决统计市场存在的问题，只是希望统计机构提供更透明的信息，方便广告客户和机构作出合适的选择。”
此话出来之前不久，IAB与所辖的300家网站才刚刚呼吁ComScore和尼尔森停止对它们的流量监测工作。并要求将该权利移交给非盈利组织媒体评级理事会。
这反映出这场旷日持久的冲突发生的关键――第三方统计机构没有洁身自爱。
按照一般理解，第三方主要调查行业的发展现状，提供给企业、研究机构和官方等参考。这种调查以调查机构为主导，不应受企业意志左右，否则就失去实际意义。但在目前的商业数据调查行业中，由于涉及到数据买卖问题，不少标榜独立的第三方调查数据逐渐沦落为某些企业拓展市场的噱头。上榜排名如同作秀，数据的社会公信力大受损害。
自去年6月艾瑞咨询和易观国际国内三大搜索巨头的市场份额后，有业内分析师就曾爆料这些第三方机构与相关企业存在错综复杂的合作关系。他们指出，艾瑞咨询早于2006年与百度达成协议，百度搜索风云榜为其网络广告月报提供数据支持，而雅虎中国与易观国际、中国互联网信息中心(CINNIC)关系密切则是人所共知。或许正是出于这个原因，同月，当国内市场分析机构正望咨询公布“中国搜索引擎质量盲测”的报告得出“除了娱乐之外，谷歌在其他7个项目中的满意度均高于百度，谷歌比百度更懂中文搜索”的结论时，业界几乎群起而攻之。
对于在中美两国发生的相同案例，Doty指出，人们很难知道那些数据有没有人为的弄虚作假，在这个信息爆炸的时代，它们还会继续影响着整个产业。而每一天，被调查企业在面对这些形形的数据时，也是几家欢喜几家愁。
门户网站调查报告范文5
新网站在整体设计上，一方面注意政府网站的庄重，另一方面反映为民服务和阳光海关的特点。
构建网站体系
为规范管理已经存在的海关网站，此次中国海关门户网站群从整体上树立了统一的形象。首先在域名使用上，统一使用×××.customs.省略为中国海关官方网站的域名。其中，海关总署主管的是customs.省略主网站，内容集成总署和全国各直属海关重要信息。各直属海关单位主管的是以本单位英文名称为标识的二级域名的子网站，如天津海关子网站域名是tianjin.customs.省略，乌鲁木齐海关子网站域名是urumqi.customs.省略。其次在网站设计风格上，全部采用上中下三分式结构。页面顶部以蓝色为主色调，上面有中国海关关徽标志、海关网站的中文标识、英文标识及特色图案组成的网站标识。中间部分为网页的主体内容。下部为明显标有海关联系方式的网页页脚。
打造阳光海关
通过调查发现，社会对政府网站的第一需求是政府政策的。因此，海关在整个网站群建设上，首先注重政务信息公开。在海关门户网站首页上，政务公开版面占全部页面面积的60%以上。
如果用户浏览任何一个中国海关门户网站及其子站，都可以在第一时间看到最新的海关总署令和海关总署公告的详细内容。这就保证了海关管理相对人能够随时随地迅速获知有关政策的变化。如果用户希望进一步全面了解海关执法中正在使用的法律、行政法规、海关规章及海关总署公告，还可以到“政策法规”栏目去分类查找，一定可以找到海关执法依据。
在每月的下旬，中国海关门户网站第一时间中国海关进出口统计月报。为了让企业和社会更及时地了解进出口形势，门户网站还推出了“统计快讯”栏目。该栏目每月10日向社会提供上月的海关进出口统计的初步数据，供有关企业参考。不仅如此，网站还不定期刊登海关统计专家撰写的充满真知灼见的统计分析文章，对我国进出口形势进行分析和预测，帮助社会和企业准确把握经济形势和行业动态。
“办事指南”栏目给社会各界一个全面展示海关业务的基础性介绍，满足了初涉海关业务的人员了解海关办事流程和相关规定的需求。
除了以上基础性的信息，海关网站上还了海关近期热点新闻、各海关罚没商品委托拍卖的信息、各直属海关总机电话、走私举报电话、廉政举报电话等社会各界广泛关注的信息。
建设服务型海关
在中国海关官方网站上，不仅有内容丰富的政务信息功能，而且有实实在在的自助查询和办事系统。通过这些系统，企业和个人足不出户即可办理某些海关事项。
通关参数查询系统和商品信息查询系统是使用率最高的两个系统。这两个系统中的基础数据和通关业务现场系统数据基本同步，以保证向社会最新的商品数据信息。用户任意输入中文名称，系统将查询出所输入中文对应的10位商品代码。用户也可以输入8位商品编码，系统将给出在进出口报关时需要向海关提交的有关证明文件。
海关公务员考录系统和报关员资格考试栏目，在2005年的公务员招录和报关员考试中，承担了网上报名、信息通知、网上办理的功能。此外，知识产权备案、网上报关也为广大企业提供了网上办理业务的手段。
在线交流互动
“业务咨询”是中国海关门户网站的特色栏目之一。目前该栏目内设8个子类别。任何浏览网站的人，都可以通过该栏目向办理业务的海关关员咨询有关海关业务知识、相关政策，以及通关过程中遇到的困难和问题。各海关专门人员将在5个工作日之内给出答复。提问者还可以针对海关的回答作出评价，督促提高此项工作的质量。
该栏目开设半年来，社会反映良好，共收到1万多个问题。海关对大多数问题都做出了比较满意的答复，为社会各界提供了实实在在的便利。
如果用户有什么意见和建议，可以通过网站首页底部的“联系我们”，给网站留言，帮助网站建设者在今后的工作中改进。
门户网站调查报告范文6
一、视频网站分类一窥
目前，视频网站的种类众多，数量庞大。关于视频网站的分类有许多种，笔者从视频网站使用或者传受关系上将所有类型划分为视频分享和视频点播（网络电视）两大类；从建设主体区别，则分为门户网站、媒体机构、商业机构三类，并遴选出各国较有代表性的网站。
二、中外视频网站上电视新闻传播形态比较
传播形态主要涉及技术体现（直播、点播、分享、单向、互动），传播特征（界面友好度、基调选择）和传播内容构成3个层面。下面就门户网站、媒体机构和商业（民营）机构的电视新闻传播形态作比较分析。
（一）门户网站的电视新闻传播
对于国内较熟悉的门户网站，腾讯、搜狐、新浪堪称各领风骚。这3家门户网站于2005年前后各自展开了视频服务，一开始，他们走的是网络电视的路子，其理念是“利用网络来看电视”，主要整合电视台的一些节目，以转播和直播为主。后来，随着博客、播客的大行其道，来自民间的音频视频力量迅速崛起并得到重视，门户网站遂纷纷开辟个人播客空间，给UGC（原创内容）提供了一个上传、播出的公共平台，然后网站本身对大量内容再经过整合与处理，这种模式目前与大部分视频分享网站有类似的界面呈现。
国外的一些大型门户网站，如雅虎、MSN、Myspace等，也纷纷涉足视频传播领域。MSN的视频服务分为娱乐、电影、电视和音乐4个主要频道；雅虎（video.yahoo.com/）的视频节目有每日热点、新闻、音乐、电影电视、体育、科技等频道。日本的nifty（video.nifty.com/）、土耳其的mynet（mynet.com/）等知名的门户网站，也都提供视频新闻点播。
我们比较国内外门户网站上对电视新闻传播应用的异同，发现：
1.传播内容构成不同
尽管各有大量的用户原创、上传的视频新闻，但门户网站的新闻传播目前还是以专业机构为主体。在国内，门户网站与电视台机构建立合作关系后即可开展对其转播的业务。网站上的电视新闻一部分就是对电视台内容的转播，另一部分是对电视台提供节目的选择、处理以供点播。
在国外，门户网站对内容的整合与传播，一般是由网站自己来承担，门户网站并非简单成为其播出平台。门户网站的做法一般是将电视台内容“碎片化”，分门别类将其置入自己的频道和栏目，主要以点播为主。
另外，国外的门户网站有自行采编电视新闻的权利，如yahoo的新闻版块绝大部分来自自采新闻；国内由于政策局限，在新闻采制上对网站还没有完全放开。
2.技术表现不同
在国外的门户网站上，看新闻直播的情形比较少；而在国内，门户网站所能提供的独播和直播类节目日益增多，在版权问题和政策层面上也得到了更多的支持。③所以，网民逐渐利用门户网站优秀的平台和服务来看电视新闻已经成为普遍的应用，北京奥运会传播则是一个绝佳的案例。
3.传播特征各有优劣
尽管拥有来自综合性网站、忠实用户、社会影响力等诸多方面的有利因素，但门户带来的巨大流量能否有效转化为对电视新闻板块的倾注，这才是关键所在。国外的门户网站上尽管设有新闻栏目，但其更侧重娱乐和影视剧领域的开发，因为电视新闻传播一般由媒体机构网站所承担，门户网站的竞争力欠缺，所以反映在视频内容上，电视新闻数量较少，使用率不高，而生活化、轻快、短小的视频较受欢迎。
国内门户网站逐渐呈现向媒体转型的趋势，其强调对新闻、信息的传播逐渐成为媒体道义的体现，在视频内容的选择上，同样也体现出了这一趋势。无论是搜狐、新浪还是雅虎，新闻这一标签出现的概率和检索易得性都很高。可以说，电视新闻在门户网站上得到比其他网站更多的重视。因而，用户接触新闻类视频的概率要高于其他的视频网站，这一点可以说是国内独有的情形。
（二）媒体网站的电视新闻传播
在对国内外媒体机构所设立的视频网站进行考察的时候，笔者发现这一领域存在较多的差异，既有设计理念，也有传播方式上的。
在国内，央视国际网站的视频传播初具规模，但视频传播还未能突破带宽、网速等瓶颈，播放效果尚不理想。一些有名的新闻栏目诸如《焦点访谈》、《新闻调查》尽管在网站上将过往节目列出，但播放速率实在不如人意，更别说收看同步直播的《新闻连播》了（笔者用教育网做的测试）；东方宽屏主要整合了SMG旗下几家电视台的节目，其“新闻立台”理念在网站也得到一定体现，“资讯”板块可以一览当天财经、时尚、体育、社会等要闻，但流量太小，不足以形成气势与影响；金鹰网是湖南广电集团和湖南卫视强力打造的统一官方网站、独家门户网站和主流商业网站④，以娱乐立台的湖南卫视在其官方网站上自然也延续娱乐风格，新闻节目并未受到过多重视。
在国外，美国有58家电视台提供新闻视频广播，34家电视台提供流媒体视频点播服务。以美国国内著名的FeedRoom新闻视频网站(feedroom.com)为例，它是由NBC等集资建立的基于宽带网络的流媒体新闻服务网站，全天24小时提供新闻视频的在线点播服务，用户可以点播几乎所有来自NBC和Tribune等地方电视台的最新新闻以及路透社和美联社等提供的国际新闻⑤；英国BBC网站也因其颇扬传统的新闻视频服务，成为英国访问量最大的视频网站。日本的NHK官方网站（nhk.or.jp/）上可以点播当天及前一天的新闻，还有本台的国际新闻；澳大利亚悉尼晨报的官方网站（media.smh.com.au/）可以收看澳洲主要电视台的电视新闻，总体比较中外媒体网站，发现：
1.国外媒体网站电视新闻传播更专业，访问量普遍大 美国人几乎是把媒体网站当作门户网站使用的，比如CNN、ABC等几家大电视网的官方网站都凝聚了超高人气。而一旦有大事发生，人们更是锁定网站的电视新闻实时报道，这已经成为默契。国内从媒体官方网站上收看电视新闻或电视节目并没有形成定势，甚至可以说这种习惯还远远没有培育。
2.国内外媒体网站使用技术有别
在NHK、ABC的网站观看电视新闻的时候，会另外弹出一个较大的窗口，这个窗口的设计酷似电视机，左侧或右侧是其节目单，可供选择与点播，主播窗口黑色嵌套，最为突出。这种独具匠心的设计给人一种看电视的延伸感同时又有新奇感，而且资源的链接也相当丰富，基本上可以涵盖国内国际重要领域的时事，将网络的优势与电视优势结合得比较好；而国内的设计基本上是传统的网页布局。
3.国内媒体网站依赖性强，国外超越性强
国内媒体网站的建设，现在还使人感觉主要是作为媒体的一个附庸，这从主要内容均来源于自办节目即可看出。而且多以栏目的整体包装形态出现，很少做二次处理。所以媒体网站的依赖性较强，基本上被遮蔽在媒体本身之下。
国外的媒体网站则善于博采众长，注意让受众获得与电视台不同的传播，这就形成了一种内在的超越性，从而获得独立的生存价值。
（三）商业机构网站的电视新闻传播
一般而言，电视新闻较少得到以商业为目的的视频分享网站的青睐。以国内的几家视频网站为例，优酷网和六间房甚至没有专门的新闻频道，一些新闻类栏目被包括在社会标签内；激动网则囊括了众多优秀的华文电视台，包括翡翠台、凤凰台的新闻节目。
国外的情形也大抵如此。Youtube、Metacafe，以及日本的视频分享网站等也主要偏重趣味性、娱乐性，对具备新闻特质的片段，编辑并不太重视；倒是BBC的iplayer因为有先天的媒体背景，因而人们对于电视新闻的使用频率相对较高；澳大利亚的Rootv作为一个优质的播放平台，将新闻栏目放在第一位，并且二级菜单更为详细，世界的、美国的、英国的、本国的新闻都可以随时点看。
三、视频网站上电视新闻传播的创新策略探讨
通过以上3类网站中电视新闻传播状况的比较分析，我们可以看到，在视频网站的电视新闻传播领域，我国与发达国家还存在较大的差距，根据英国、德国等国家的有关互联网调查研究报告显示，受众对互联网的利用与需求态度，实际上是伴随着社会的发展以及人自身的发展而不断发生着变化，而这变化中有两个很值得注意的趋势：
一是利用互联网人群的年龄层逐步升高，由互联网初期的大学生、青少年等年轻人群，不断扩大到中老年人群。调查报告显示：在德国使用互联网最多的是妇女和60岁以上的人，后者的人数有510万，占该人群总数的25%，仅2005年到2006年一年之内就增加了5%。而14岁至19岁的上网人数只有490万，显然60岁以上使用者超过了年轻的使用者。另外，在德国有57%的妇女都会上网，相比较2005年，2006年妇女的上网人数也增加了5%。据分析，这与德国社会的老龄化有密不可分的关系。⑥
再一个很值得注意的趋势是，据英国牛津大学互联网研究中心《2007年英国互联网调查报告》揭示：对于网民而言，互联网信息获取的功能比娱乐功能更重要。很大一部分网民上网的初衷都是为了获取各种信息，最初因寻找信息而上网的人数自2005年大幅度增长，2007年将信息查询当作互联网首要功能的人比2005年增长了8至13个百分点。2007年，人们在以下方面首选互联网：计划旅行（54%）、书讯（47%）、地图查询（46%）、找寻税收信息（39%）、查询当地学校信息（40%）；最受欢迎的信息搜索是有关闲暇时光旅游的出行计划和本地新闻方面的。2007年，大约三分之一的互联网使用者在线阅读报纸；使用互联网进行学习的人数日益增长，大约四分之三的网络用户将互联网作为专业信息查找的首选；有四分之一的人为了取得学位或者工作培训目的参加远程学习，这也引发了在线教育质量的问题，以及进一步引发了信息普及的问题：人们能否正确区别网上信息的可靠性和教学内容及其来源的正确性呢？⑦
这些调查结论对把握我国互联网使用与满足的发展规律也有积极的启示意义。例如，有专家学者据我国2008年1月17日CNNIC的《第21次中国互联网发展状况统计报告》分析指出，可以发现中国网民呈现出年轻化的趋势，中国网民的平均年龄为26岁，类似网络游戏、网络音乐、视频娱乐类应用更受到年轻人的欢迎。全面娱乐化是中国互联网应用的最显著特征，中国的互联网用户对娱乐内容的需求显得更为旺盛。⑧对比英国、德国的调查报告结论，我们是否可以认为，中国互联网现在的使用与满足状态只是互联网发展中早期阶段的一种状态，英国、德国今天的互联网使用与满足的状态或许也是中国互联网的明天呢？
笔者认为，上述趋势启示我们，随着互联网的日益普及，以及互联网使用者对互联网功能和利用价值日益增高的理性认识，将会有更大比例的互联网使用者运用互联网来观察监测世界发生的新变动（新闻范畴的功能），来增益自身适应社会发展的生存能力的提升（信息与学习范畴的功能）。这种需求的增长，无疑也为网络电视新闻与信息的传播，拓开了日益增长的空间。尤其应当看到，日新月异的数字科技发展以及互联网技术与功能的升级，为电视新闻的传播提供了有别于传统电视新闻传播的巨大可能，它不仅可以满足而且可以引导受众产生对电视新闻传播更多更新的需求。如：①传受关系改变了，传者与受众的角色及内涵发生相互渗透，甚至即时换位；②更为多元的视角，以及由此带来的公正性的提升；③日益简单易得的搜索功能，可以带来更周到细致的个性关照；④传者的真正大众化，带来对内容创新的促进。网络电视新闻正在将“传者的电视新闻”变为“大众的电视新闻”；⑤新闻可以不再是“易碎品”，电视新闻节目资源可望得到新途径的再生等。
这些也应该是未来互联网上电视新闻传播的创新策略思考的出发点。
（作者分别为上海市高校人文社科重点研究基地·上海大学影视与传媒产业研究基地主任、上海大学文科发展研究院院长、人文社会科学处处长、教授、博士生导师；上海大学影视学院博士研究生）
注释：
①宋璞，朱学芳.流媒体在视频新闻传播中的应用[J].情报科学，2006，24(3):428.
②LindaArgote，PaulIngram.Knowledgetransfer:abasisforcom petitiveadvantagEinfirms[J].OrganizationalBehaviorandHu manDecisionProcesses，2000，82(1):150-169.
③2007年12月29日，信息产业部网站上了一条《互联网视听节目服务管理规定》，由广电总局与信息产业部联合颁布，其核心内容为对网络视频采取准入制，要求从事互联网视听节目服务的企业必须获得广电部门颁发的许可证。而对于许可证的获得有若干要求，其中第一条就是“具备法人资格，为国有独资或国有控股单位”。而门户网站均符合此类条件。
④hunantv.com/pub/about.html
⑤LindaArgote，PaulIngram.Knowledgetransfer:abasisforcom petitiveadvantagEInfirms[J].OrganizationalBehaviorandHu manDecisionProcesses，2000，82(1):150-169.
⑥Dr. Helmut Qsang：《新媒体在德国—现状与展望》，《世界传媒产业评论》第1辑（吴信训主编），中国国际广播出版社，2008年版，第195页。
