电销培训总结范文1
比赛采用的是由国内体验式培训领头羊人众人公司多年打造的一个销售沙盘课程。对于销售人员来说，这是一场精彩万分的电子沙盘竞赛；而对于一个企业的销售主管来讲，意义更为重大。
体验式培训效果立竿见影
人众人的《精明销售管理》电子沙盘竞技形式，是中国首个关注销售过程管理的电子沙盘互动培训课程。通过模拟真实的销售情况，把实战性和体验性结合起来，为参与者提供“真实”的销售环境，使参与者能够在短时间内深入理解销售管理过程中的关键环节和控制点，将关键的动作执行到位；识别变化中的商机，进而把握商机；做好客户拜访等时间和销售资源的分配。最终达到提高销售执行力、提高销售团队赢单率的目的。
作为企业的销售主管，我没有看到在以往演讲式的培训课程上，走神、打盹的销售人员，相反，我从头到尾看到的都是一群情绪饱满、积极投入比赛、认真总结经验、斗志激昂的销售。
所以G联赛的影响与意义远不只锻炼销售、培训技能，它更有可能开创一个新的培训时代，那就是体验式培训。
近年来，企业最热衷的依然是管理培训与销售培训两种，大部分的销售培训依然是理论的讲解、销售技巧的培训，以及销售人员意志的磨炼等，企业销售人员对这些纯说教式的培训已经没有丝毫兴趣。G联赛应对的是目前销售培训市场上普遍存在的刻板、书面化、讲台化的枯燥培训。从国际来看，这是未来主流的学习方式。游戏化的学习，把各种枯燥的工作流程变成游戏，替代了讲台培训。把工作中的所有流程和规则等等融入到游戏中，让人玩过一次很难忘记。
所以，G联赛让企业认识到，我们需要的不是培训，而是解决问题，是让员工的学习尽快在工作中发挥成效，学以致用。
规则和策略，让销售队伍齐头并进
传统意义上来讲，营销是比较难于体验化的。一般的培训方法，都是学习营销技巧，认为技巧学习得越多，面对客户越有把握。但通过这次G联赛之后，我们发现，营销和销售其实可以是一种逻辑化的管理。
据国外研究发现，销售一般可以分为两类，一类是天才型的销售，一类是按部就班做事的销售。而在任何一个企业里，天才型销售的比例不会超过25%，而绝大多数的销售，是需要把要做的事情，通过一定的逻辑、组织和策略，按部就班地实施出来，才能成功。
电销培训总结范文2
关键词：渠道营销；企业发展；资源配置
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 24-0000-01
一、项目总体思路
为加快县分公司及农村营业员外呼营销队伍的建设，及时开展区域电话营销，在市公司领导层的高度重视及相关部门的协助下，成立了县分公司电话营销分台；并将电话营销延伸到农村营业部，公司管理层就农村营销分台系统开发提出建设性意见，经后端技术人员经过1个月的研究，自行开发一套电话外呼营销系统，在县公司电话营销分台试运行，在160多个支局营业部正式全面推广。
（一）县营销分台建设
县营销分台工作模式是统一采用现有外呼系统，主要应用于对县公司业务发展，分台外呼统一对外显示外呼营销号码，由县公司抽调业务技能、业务知识、营销沟通能力较强的员工加入电话营销队伍，主要针对县公司的目标客户通过电话呼出对客户开展主动营销工作，公司目前分别在所属五个县公司建立五个县营销分台，专业外呼人员共22人。
（二）农村电话营销分台
农村分台主要应用于各农村营业部，利用自研开发的外呼系统，营业员利用收费及业务办理闲时，通过电话外呼开展针对农村客户的业务营销和关怀回访工作，有效带动了农村业务的发展，同时提升了客户感知和满意度。
二、项目实施方案和过程
（一）提升队伍素质，做好培训支撑
为提高销售人员的电话营销能力，营销分台成立后，我们先从基础做起，由话务中心的资深话务员和管理人员等内训师针对县分台人员进行为期一周的脱产岗前培训，由于刚成立员工对此工作岗位及性质的认识不及了解，首先对电话营销的工作性质、岗位职责和定位对大家进行培训，让大家从思想认识上对电话营销有一定的认识和了解，然后对员工的业务进行培训班，针对县公司及农村营业员由于文化知识及接受能力不同，我们主要从营销知识、电话营销技巧、现场模拟、录音点评等多种形式开展针对性的培训，并为各类业务营销提供了统一的外呼脚本及支撑。
为最大程度发挥电话分台系统的功能，切实提高系统使用效率，规范农村电话营销，市公司于3月起，通过教师讲课、现场模拟、录音点评等形式，分六期针对农村支局所有营业员进行了营销知识、电话营销技巧、电信新业务及转型业务等方面的培训，并制定电话分台考核管理办法，通过制度确保该项工作扎实落地。同时话务中心组建了营销策划小组，对营销脚本进行及时纠偏和优化，并科学精确提取外呼营销资料，合理分配外呼资料。确保外呼资料的有效性，以便提高营销成功率。对每项外呼营销产品要求员工进行情景模拟，分成若干小组进行演练，了解客户可能提出的问题及需求，找出应对方案和措施。在进行外呼前要求每位员工做好充分的营销准备，通过系统认真查看客户消费及相关信息，便于在开展营销时可结合用户需求来针对性地推荐产品卖点，向用户推荐合适的产品。
（二）实施统一管理、有效全程管控
为确保县分台和农村分台的有效运行和外呼质量，建立日通报、周汇总、月分析制度，由于县分台和农村分台工作环境及外呼条件不同，针对县分台和农村分台采取不同的管控手段，县公司是销售人员集中同一工作场所进行电话营销，针对县分台销售人员当日外呼情况及业务营销发展业绩进行通报，让每位员工掌握自己每日的销售情况及与其他员工的不及之处，进行交流介绍。找出营销成功和不成功的原因进行分析改进，大家共同讨论提出解决方案；由于农村营业员的外呼时间不同，采取市公司定期培训及县公司的二次送培相结合的方式，对农村分台外呼人员进行培训和帮扶，让每位电话营销人员的业绩和营销技能得到较大的提升。市公司统一对县分台和农村分台人员的外呼量、销售量、销售成功率和质检结果由市公司进行统一通报、统一考核，每月评出营销高手和营销能手并在绩效考核中给予激励兑现。
（三）精确管理、定期检查
为了确保各分台能够规范运行，公司制定了各种有针对性、行之有效的业务流程、业务规范、管理制度和考核办法等。如《营销分台业务管理流程》、《营销分台人员培训管理办法》、《营销分台管理考核办法》等一系列管理流程及办法。
为加强电话营销分台的管理，逐步提高分台人员的外呼营销能力，落实精确管理要求，充分发挥绩效考核的导向作用，充分调动员工的积极性和创造性、提高工作效率和企业效益，结合话话务分台实际情况制定了分台的考核办法，考核内容主要包括营销分台的基础管理工作、营销成功率、业务发展占比、针对性外呼营销情况，目标客户资料的准确性和时效性以及外呼量等，考核结果和县公司领导班子以及经营部主任绩效挂钩，通过考核促进了分台的健康发展。
市公司不定期对县营销分台进行现场检查，检查的内容主要包括现场管理情况、基础资料建立情况、外呼营销评估质量、绩效考核等，以及员工绩效考核中是否将质检及考试结果给予兑现。
三、项目实施成效
通过电话营销分台建设，并由市公司话务中心进行统一培训、统一质检、统一考核，定期进行通报，以规范电话营销分台的运行，员工的营销意识及营销技巧都有了较大的提升。
县公司营销分台业务办理成功量逐月上升，目前县分台的发展销售占比已达县公司的30%以上，为公司带来收入贡献为10.7万元/月，月利润为8.2万元，年利润为达126.4万元，但成本支出仅占年利润比为1.98%。
农村支局电话营销分台试运行，160个农村支局营业部正式全面推广。其中一项增值业务通过分台销售成功量占总发展量的50%，客户价值每户提升10元，共为企业带来24.6万元收入，阜阳农村营业员已成长为销售的主力军。通过对县分台和农村分台外呼人员的不断培训和帮扶，电话营销队伍的营销能力及沟能技巧有明显提升，大大降低了企业成本，提高了客户感知。
通过县分台和农村营业部电话营销分台的建设，分台人员的营销能力都逐步提升，各项营销业绩有明显提高，大大促进了县公司和农村营业部的业务发展，而且有效降低了成本。
电销培训总结范文3
至少，我可以做您的参谋啊!
受过有效销售培训的学员，在拜访结束时会有类似以下的对白：
销售：“感谢张总今天给我的半个小时的时间。您还忙，我今天就到此。不过在离开前，我想征求一下，您对我今天的拜访满意吗?”
张总：“还可以吧，差不多。”
销售：“其实，张总，我对自己的表现挺不满意的。您看，今天您在要求我对设备的电压、电容耗损等细节讲解时，我讲得一点都不到位，说明我还没有完全懂我们自己的设备，我决定今天回去就您关心的电子元器件的一些资料、信息重新搜集一下，您看一个星期后，我再安排给您送过来，行吗?”
张总：“哦，不一定用，再说吧。”
销售：“那好，其实，虽然我从事这些电器设备的销售才两年，并不算长，但是，这个行业的一些机关我还是略知一二的，您肯定也懂的，就是，如果其他公司的销售人员在产品上给您让的价格幅度较大，您也会怀疑产品是否有问题。不过，有时候还真不容易鉴别真伪，如果您信得过我，这是我的名片，我将手机号码重新写一遍，名片上印得太小，给您。遇到紧要关头，您给我一个电话，也许我能够给您参谋参谋呢。不打扰了，今天我先回去了。”
如果读者您有一定的社会经验，应该可以体会出，这么说话的销售顾问给张总留下的印象是什么吧。
您卖您的时间吗?
一般的销售培训会鼓励销售顾问在电话预约客户的时候要勇敢，面对挫折要有毅力，要有必胜的信念，这个客户拒绝约见，就再打下一个，一天打160个电话，就肯定会得到一个约见。销售顾问听到的是勇气和信心，却没有学到什么才是电话邀约的技巧。
成功培训后的保险销售顾问是这样电话预约客户的时间的：
销售：“您是王总吗?您好，我是永信寿险的销售顾问刘学，能向您买一样东西吗?”
王总：“卖保险的，没兴趣!”
销售：“不是，我要买您的东西，您一个月的收入肯定超过6万元，一个月的工作时间是300小时，那么，您一个小时的“价格”至少200元。您是我崇拜的成功人士，如果有一天我在您的年龄可以挣到您三分之一的钱就挺心满意足了，所以，我想用400元买您一个小时的时间，我们约个时间，见面的第一件事就是给您一个有400元的信封，然后我向您学习一个小时，您看可以吗?”
这种约见成功率达68％。这才是有效培训的销售人员惊人的约见成绩。
什么叫诚意?没有用金钱数量衡量的东西不叫诚意。读者您现在最关心的问题是，难道这个销售人员见面真给400元吗?答案是肯定的，我们绝对不能教学员欺骗，不能教雕虫小技，我们教的应该都是正气凛然、胸怀坦荡的销售行为。读者您又该追问了，那这个销售人员不是赔了吗?事实是，如果他不赔，没有风险，怎么能够学会呢?要知道，我们事后会统计如下的两个数字：
1．一个小时后，客户没有主动退还钱的比率是多少?
2．三个月内，这些在约见时收了钱且没有退钱的客户，签约的比率是多少?
从第一个数字可以了解到该销售顾问对客户的把握能力如何，以及一个小时约访中沟通的技巧如何。当向客户购买时间的时候，销售和采购的阵势已逆转，很有可能那些冲着小便宜的客户会更加主动地邀约销售人员见面，此时，销售人员的策略就应该是推迟见面，从而探测对方的心理活动，如果客户继续主动催促见面，则用借口取消约见。
第二个数字用于衡量销售顾问对客户的影响力：是否有效运用了互惠、内疚原理?是否足以显示400元的投入产出比?人都是会内疚的，是否会在拜访结束时充分示弱?
您是律师吧?
许多销售培训会教导学员在不知道客户身份时尽量多聊天，通过聊天中收集到的信息来推测眼前客户的身份和职位等。然而，销售人员并不知道如何聊天，如何控制话题，又怎么可能猜测到客户的身份呢?
有效培训过的销售顾问是这样获得客户身份资料的：
销售：“您一定是律师吧?”
客户：“不是，你别猜，你还是给我介绍一下你的车吧。”
销售：“上个星期三的下午，那天下午有小雨，有一个客户从我手里提走了一台$600的车，183万元的奔驰呀。他可满意了，邀请我晚上吃饭，说要推荐他们集团的一个律师也来买奔驰，后来下雨我就没有去吃饭，他说推荐律师直接过来找我，说的就是今天。到现在也没来，您一进来，谈吐、气质不凡，所以我才猜您是律师呢。如果不是，那您一定是搞房地产的吧?”
在实施此方案的三个月期间，有61％的客户当场告知了自己的身份、职业，其中34％主动给了名片。企业需要什么样的销售培训企业委托培训公司进行销售培训要解决什么问题呢?当然是销售问题，要提高销售效率，要销售队伍销售得快，销售得多，销售得贵。然而，市场中流行的销售培训都是理念类型的，是立志类型的，是鼓舞士气的，是树立必胜信心用的，即使涉及销售过程，也是讲道理的，比如，销售有八个步骤，寻找客户、将客户分类、产品展示等，而且涉及的内容也泛泛而谈，空洞无物，连产品展示的标准流程都没有明确的说明，销售人员需要自己临场发挥而不是通过销售培训的说法、策略，以及具体的销售动作，一种行为的指导模式。只有密切结合企业的产品、市场、客户类型的销售培训，才可以直接从销售人员的拜访次序、拜访详细过程中训练销售人员形成一种系统，一个条件反射，见到客户就这么说，就这么行动，就这么展示，一招一式都给予充分的指导，并且直到学员模仿得自然、得体，才允许出去拜访客户，这才是我们一贯倡导的以行为为主导、以行动为核心的销售培训。
请回顾一下你过去组织的那些销售培训，是不是有太多的教导，却缺乏实际的指导，尤其是针对改变行为的相关指导。是改变观念，还是改变行为?改变观念快，还是改变行为快?诚恳是需要给予明确的话语来表达的，不是对销售人员提一定要诚恳的要求，就可以看到他们自动表现出来的，培训的核心道理在于改变培训对象的具体操作行为。对士兵的射击指导并不需要强调射击命中率的重要性，也不需要透彻讲解枪支的设计原理，直接要求士兵举枪，用眼睛看缺口。再看准星，再看目标，然后多次练习，不需要改变他们的射击信念，也不需要告知多次失败后就会有成功，他们会多次演练同样的动作，直到达标为止。这就是行为训练的含义。也是企业对销售培训的期望。企业不需要培养销售行业的学者，企业需要的是销售士兵，他们会统一地说话，会一致地展示诚恳，会一致地邀约客户，会有较高的成交比率。一线的销售人员并不是企业的策略制定者，他们只需按照既定的动作、既定的流程、既定的话术执行就可以了。
电销培训总结范文4
关键词：供销社；新农村建设；农民培训
浙江省供销社立项课题：供销系统院校农民培训教育模式的创新与实践（编号：12SS14）
中图分类号：G725 文献标识码：A
原标题：供销系统新农村建设人才培训教育状况分析——基于浙江省20市区县供销社的调查
收录日期：2013年2月26日
“面对社会主义新农村建设的艰巨任务，加快人力资源开发和农村实用技能人才培养，全面提高供销合作社从业人员和农民素质，已成为供销合作社职业教育十分紧迫的任务”。浙江省供销社系统近年来大力开展各类新农村建设人才培训工作，取得了一定成效。为进一步了解浙江供销社系统新农村建设人才培训教育开展的状况，发现存在的问题，探讨解决的途径，进一步提高培训效果，本课题组依托浙江经贸职业技术学院于2010-2012年间与全省五个地区20个市区县供销社合作成立的“新农村建设人才培训教育基地”，对全省市、区、县（均为县级行政区域）供销社新农村建设人才教育培训情况进行了调查分析。
一、调查问卷的设计及调查的实施
（一）调查问卷的设计。调查问卷共分当地农民专业合作社概况、培训现状（包括培训对象、内容、方式、培训资源情况等）、培训成效、经验与存在问题五个部分。问卷根据题项内容特点采用选择题为主、填空题为辅、问答题为补充的形式。
（二）调查的实施。调查组在2012年6-9月份期间通过发调查表、电话访谈、登门采访等形式，对2011-2012年度一年时间各供销社开展的新农村建设人才培训状况进行了调查。共发放并收回调查表20份；对萧山、临安等四家供销社进行电话访谈；走访了临海、三门、平湖等五家供销社培训教育负责人。
二、调查结果
（一）供销社系统农民培训工作取得的成效
1、培训规模较大，培训效果较好。本次调查的20个市区县供销社共开办了148期农民培训班，培训农民11，502人次；培训效果反映良好的占68.42%，说明各地供销社农民培训有一定的规模和较好的效果。
2、培训对象面广、内容丰富、形式多样。对象面广：各地新农村建设人才培训能根据农村、农业产业特点，培训对象以专业大户（19.28%）与农业经营管理人员（16.24%）为主，还有一些普通农户（11.16%）与农村干部等。内容丰富：在培训内容的选择上，81.25%的培训涉及农业生产技术培训，50%涉及农业经营管理技术培训，25%涉及政策性知识，还有少量农民科学素养或其他职业技能培训。形式多样：培训形式以开办系统培训班与专题讲座（累计75%）为主，现场指导、科技知识咨询、结对帮扶等为辅。
3、培训层次、培训时间符合当前农民特点。有研究认为，总体来说农民文化程度偏低、专业技术与技能欠缺。调查发现，培训层次以初级技能培训为主，90%市区县培训举办了初级培训班；也兼顾了农民中高级培训的需求：开办过中级培训班的占43.75%、有2家供销社成功举办了高级培训班。农民愿意接受短而快的短期培训。调查发现，培训时间主要采用7天以下的短期培训班为主。总体来看，培训层次适应地方农民特点，结构比较合理。
4、通过培训密切与专业合作社的联系。一些供销社利用培训的机会与各专业合作社加强了联系，在积极宣传供销社职能的基础上，积极引导他们加入供销社农产品经纪人协会，扩大供销社在专业合作社的影响。某供销社合作经济指导科负责人形象地说：“办一个班，交一批朋友，扩大一层影响”。
（二）培训工作取得的经验
1、积极争取地方政府支持，加强与涉农培训机构合作。地方政府的大力支持是供销社更好地开展农民培训的前提。一些市区县供销社积极争取地方政府支持、加强与其他涉农机构——当地农办、乡镇化技术学校、总工会等合作实现共赢，如萧山、临海供销社等，创新了新农村建设人才培训模式。
2、依托行业院校培训力量。浙北地区一些供销社与系统院校浙江经贸职业技术学院、浙江农商职业技术学院建立了长期合作关系，利用了系统院校的师资、场地、设施与教学经验，实现了培训资源的优化，进一步提升了培训效果。正如某供销社培训教育科负责人所说，“我的办班，教学上的事全交给浙江经贸职业技术学院了”。
3、将培训与职业资格证书考证相结合。发挥总社行业特有工种职业技能鉴定中心的功能，将农民培训与行业特有工种职业技能资格证书考证（如农产品经纪人、评茶员等）相结合，进一步提升了农民参加培训的积极性，促使培训机构进一步规范培训行为，提升了培训质量。一些市区县财政支持的农民培训项目，为表明财政资金使用的效果，对将职业资格认证与培训结合的形式也十分欢迎。
（三）供销社系统农民培训工作存在的问题
1、供销社系统农民培训服务能力建设有待加强
（1）对供销社系统在新农村建设人才培训工作中地位与作用的认识有待提高。国务院《关于加快供销合作社改革发展的若干意见》（下称意见）指出：各级供销联合社“要认真履行指导、协调、监督、服务、教育培训职能”、“支持利用供销合作社教育培训资源，开展农民专业合作社带头人、农产品经纪人、农民技能培训”。对供销社系统开展农民培训服务的认识直接影响培训活动的开展。调查发现，一些供销社对开展农民培训活动的理解还局限于完成上级的任务这一层面，正如某县供销社相关负责人所说，“今年上面要求我们完成50人的农民培训任务，我们会想方设法完成的”。
（2）供销系统队伍培训需要加强。供销系统工作人员老化严重、学历层次偏低。以台州市临海、天台、仙居三家供销社为例，供销社系统人员（含直属企业）共587人，30岁以下仅33人，只占5.62%；而学历层次为初中及以下的218人，占37.14%。某供销社相关负责人指出，“从2003年起我们供销社就没进人了，直到2009年以后才进了一些年轻人，新进人员对供销系统的历史、主要职能、发展方向缺乏了解，与系统的感情培养需要加强”。供销系统组织农民开展培训活动，工作人员的素质直接影响到培训活动的效果，因此加强供销系统队伍建设，提升人员的职业技能与工作素养是更好地开展新农村建设人才培训教育活动的必要条件。
（3）服务农民专业合作社的功能需要拓展。《意见》指出：各级供销合作社要成为“农民专业合作的带动力量”。根据所调查的20个市区县，当地农民专业合作社总数为4，071家，其中有联系的仅667家，占16.38%。这种状况明显不能满足供销合作社改革发展任务的要求，也不能满足开展当地农民培训教育的需要。因此，要进一步明确目标，确定任务，加强与当地农民专业合作社的联系。调查发现，很多供销社很少与当地的农民专业合作社联系，除开展培训活动外，没有其他的服务内容，即使一些供销社还协助提供农资、化肥、技术支持服务，也只是起辅作用。由此可见，供销系统对农民专业合作社的服务功能比较单一。这是造成市区县供销社与农民专业合作社联系不紧密、农民专业合作社对供销系统不了解的重要因素。
2、培训内容需要进一步优化
（1）农业经营管理技术培训有待强化。《意见》指出要“加快构建农村现代经营服务新体系”，“努力成为农业社会化服务的骨干力量、农村现代流通的主导力量”，因此供销系统应该发挥优势进一步强化农产品营销、农业经营管理培训，满足构建农村现代经营服务新体系的任务要求。调查发现，在培训内容的选择上，农业经营管理技术培训只占50%，政策性知识培训占25%，这说明供销社的特点与优势并没有体现出来。
（2）培训内容有待进一步丰富。首先，近年来，基于互联网的电子商务迅速发展，开展农民专业合作社电子商务知识、技能培训必将成为农民培训的重要内容；其次，随着社会主义新农村建设的进一步深入，中央、地方政府出台了大量扶农、支农政策，开展农民专业合作社政策培训与项目申报知识培训也成为一大需要；再次，在大力开展农民生产、经营、政策等知识培训的同时，拓展农民素质培训以及文化生活知识培训提升农民素质、丰富农民生活也是一项重要内容。
3、培训资源有待进一步建设与整合
（1）进一步拓展培训资金来源渠道，降低培训成本。“我们也想多办几个班，但上级下拨的钱少，自身经费紧张，没有办法啊！”某社合作经济指导科负责人抱怨。经费是开展培训活动的先决条件，调查发现不少供销社开展培训都缺少足够的经费支持。长远来看，随着农民培训教育工作的深入开展，需要更多的资金，因此必须拓展更多的资金筹集渠道。另外，要加强合作，降低培训成本，提高培训效益。应进一步总结、推广一些供销社联合办班的经验，整合社会为农服务机构的培训资源，紧密与相关培训办学机构横向合作，降低培训成本。
（2）进一步加强培训师资、教材资源建设。一支结构良好、水平较高、相对稳定的培训师资队伍是开展培训的必要条件。调查发现，69.75%的市县供销社没有专业师资队伍，采用临时聘请的方式解决培训的师资问题。因此，应该拓展思路，强化联合，进一步进行专业师资队伍建设。另外，培训教材也是影响培训质量的重要因素。目前，为“三农”服务的培训教材不少，但真正适用供销系统农民培训的却非常少。调查表明，各供销社开展的36.84%的培训班无正式出版的教材可用，培训教材资源建设有待进一步加强。
4、培训成效有待进一步提升。培训规模有待扩大、培训办班效果需要提高、后续服务应该增强。虽说一年来各供销社培训有了一定的规模，但对于当地4，071个农民专业合作社还有更多的散户农民来说，覆盖面不广，离农民培训教育需求还有较大差距。各地培训办班效果较好，但31.58%的一般率，表明我们开展的培训效果有很大提升空间。调查还发现，对培训后的追踪服务以及配套扶持相对较少，难以真正实现“学以致用”，从而影响了培训工作的“落地开花”。
三、对供销系统农民培训工作的建议
（一）进一步优化新农村建设人才培训运行体系
1、构建新农村建设人才培训运作体系。整合供销系统农民培训教育资源，改变单兵作战的局面，发挥整体优势。发挥系统院校在专业、师资、教材等方面的优势；发挥基层供销社扎根农村，紧密联系农民的优势；发挥先进市县供销社在开展农民培训教育方面的示范作用，加强市县社之间的合作与交流，构建培训运作体系，探索系统农民培训教育资源优化之路。
2、进一步完善培训运行机制。要积极探索，努力创新，不断完善培训运行机制，保证农民培训教育效果。加强培训办班各环节的管理，从需求调研、办班组织、课程讲授、后勤服务等方面，保证培训办班的质量，进一步提升农民培训的满意度。
（二）构建内容丰富、重点突出的培训项目体系
1、进一步完善农民培训项目体系。根据社会经济发展的情况，进行培训项目的更新与拓展，使项目紧跟形势，进一步突出培训的时效性与针对性。有针对性地开发一些实用性强的培训项目，丰富培训项目内容，完善项目内容体系。加强农民培训的需求调研，建立农民培训需求信息库，进一步满足农民培训需求的多样性要求。
2、强化农业经营管理技术培训。进一步发挥供销系统在农产品营销渠道建设、农业产业经营管理方面的优势，突出重点，加强农产品营销、农业产业经营管理类培训项目建设，提高系统服务农民的水平。
3、加强工作人员队伍素质培训。开展系统工作人员队伍培训，提升工作人员对供销系统定位与职能的认识水平，提高工作人员对培训工作重要性认识程度，提升农民培训效果。
（三）强化对培训资源的建设和整合
1、积极争取更多资金支持。继续积极争取国家扶农资金以及强化社会化的方式筹集资金；参与培训的系统院校要进一步采取免费或优惠的方式，减轻培训成本，使有限的资金发挥更大的作用；还要积极提高培训项目的含金量，逐步实现农民愿意承担一部分培训资金的目标。
2、强化与系统院校的合作。总社、教育部明确系统院校要“积极承担农民专业合作社带头人、农产品经纪人等农民实用技能培训任务”。可见，与系统院校合作有着良好的条件。依托系统院校的资源不但可以从课程设计、师资力量等教学资源上提供保障，而且可以拓展农民科技服务、信息咨询与电子商务营销指导等方面的服务范围，为进一步开展全面、可持续服务创造条件。
3、加强与其他部门的联系与协调。加强与农业相关部门的联系，不但可以争取更多的农民培训资金，还可以扩大供销社的影响，提升供销社在当地社会经济活动中的地位。加强与相关培训部门的合作，促进培训资源更有效、更合理地运用。
（四）加强涉农职业资格认证工作。进一步丰富涉农职业技能鉴定项目体系，提升行业职业技能鉴定水平。加强全国供销总社行业特有工种职业技能鉴定项目建设，积极探索、开发适应农民需求的职业技能鉴定项目，提高行业特有工种职业技能鉴定项目管理水平，提升项目的社会认同度，使行业特有工种职业技能鉴定更好地为农民培训服务。
主要参考文献：
[1]中华全国供销合作总社教育部，关于进一步推进供销合作社职业教育改革和发展的意见[Z].供销科联字[2011]7号.
电销培训总结范文5
尽管培训年年有，但是，集中培训中的一些细节问题仍然经常被忽略，直接影响了培训的效果。
问题一：课前需求调查流于形式，缺乏实质内容。
在日常的工作中，很多培训师在培训之前，都只是象征性打电话征求一下受训人员的意见和需求，而则更多地是根据自己的涉猎面去开发准备课件，甚至有一些培训师根本不去征求对方的意见，而直接根据自己的认识和理解去开发课件。这就导致了培训内容不能很好的契合受训人员的需求，培训效果自然可想而知。
繁忙的终端销售人员，硬挤出时间过来参加培训，是希望能够有所成长和提高。当发现所讲的内容非常空洞，远离现实需求的时候，自然就会出现抱怨、郁闷的情绪，这显然与提升战斗力和士气的培训初衷是相背离的。
这就好像为了迎接一位贵宾，厨师在没有征求对方口味的情况下就做了满满一桌菜。等到入席才发现桌上每个菜里都有足量的猪肉，而他却是一位素食者。这注定将会是一场尴尬的宴席。
在这里我们不是否定培训师为组织好培训而付出的辛勤付出，但深入细致的培训需求调查确实是一次有效成功的培训活动所必须的。培训本来就是培训师和受训人员之间思想上的碰撞和交锋，如果你所给出的理论、观点不契合对方的需求，就可能会受到抵制，影响到培训的效果。
问题二：费用分摊、报销标准不明确，容易产生纠纷。
培训师在制定培训预算方案的时候，往往对于外聘讲师费用、会议室租赁明显的费用、直接费用等列支明确，但是容易忽略一些隐性费用，比如交通补贴、通讯补贴、聚餐费用等。同时，对分公司应分摊的费用和、参会人员的报销标准也不明确列出。有的即便列出，也不符合当地实际。由于分公司人员去办事处出差的相关报销标准往往是根据当地的经济发展情况、消费水平等订立的，而分公司所在地与会议召开地的消费水平可能差距较大，按照原有报销标准未必合理。因此如果住宿、餐费等相关个人发生的费用需要分公司自行承担，则必须在总部下发的方案中明确说明参会人员的报销标准、费用分担办法。
清晰准确的费用预算，不仅可以保证整个培训过程能够有足够的资金支撑，同时也能够有效的避免分公司因为费用分摊不清晰、费用标准不明确等出现无法报销、无法列支费用的情况而影响参加培训的积极性和培训效果。
问题三：时间安排不合理，影响到参会率及培训效果。
合适培训时间的安排是培训师在制定方案的时候最容易忽略的一个问题。有的往往是根据领导和自己的时间安排来掌握集中培训的时间的。事实上，一线销售人员在每个月的几个时间段是比较繁忙的，如月初营销员需要参加公司月度例会、跟商家传达月度活动内容，月末需要加紧回款、发货，而在周末往往需要去商场巡查，因此在这些时间段他们很难抽出时间来参加培训，即使参加，可能也是“身在曹营心在汉”，一边听课一边琢磨如何给商家压货等而无效果。
因此，在培训时间的安排上，一定要注意避开月初、月末，同时要尽量避开周六、日，减小因为参加培训带来的销量流失。还需要提醒的是有几个时间是必须明确的，那就是“报到时间要统一、返程时间要确定”。统一明确的报到、返程时间，对于主办部分的接站、往返车票的预定等工作提供了方便，同时也能够清晰地界定受训人员的可报销时段。
问题四：缺乏细致有效的培训执行流程责任表，导致部分工作遗忘。
大部分培训师在组织一次培训活动的时候，往往以为准备好了课件就万事大吉，而却经常因为一些细节没有注意到而影响到了培训活动的顺利开展。例如，笔者有一次在南京组织华东区域的集中培训，负责会议室安排的同事多次承诺将于培训当天把投影仪安装到位，事实上却没有按照我们的要求提前安装到位。结果当天会议召开的时候，才发现投影仪由于故障无法正常开机，直接导致培训延迟近五个小时。我想很多有过大型培训组织经验的朋友可能都曾经遇到过类似的情况，例如挂条幅的时候才发现没有胶带或图钉，会议召开的时候发现忘了准备白板笔等等，这虽然都是一些小事，但是却都会直接影响到培训的进程和效果。
为了做好整个培训会议的组织工作，做到滴水不漏，在培训会议开始之前要在自己的脑海中把整个事件拍成一部电影。把整个培训过程当中的各个环节分解成一步一步具体的动作。同时形成如下工作安排的对策表。
例如：
如果工作复杂，最好使用Microsoft PROJECT制定一个完整的流程任务表，格式如下：
有了这样一张明确的工作对策表，对任何一个事情的责任人、完成时间等都要求得非常明确，培训师只需要努力讲好自己的课程就好了。
问题五：课程善后事宜往往被省略，导致整个培训虎头蛇尾。
电销培训总结范文6
2011年7月21日，在美丽的同里湖畔，来自沈阳、河南、安徽、江苏以及福建的5位盖茨汽车售后市场的优秀经销商代表，与盖茨公司汽车售后市场销售总监、盖茨汽车零件总经理邱剑华先生和盖茨产品、市场以及销售部门的全体同事，共同见证了“第二届盖茨优霓塔中国智囊团会议”的圆满召开。各位与会代表集思广益，从不同角度探讨了盖茨及经销商伙伴在未来的发展之道。
本次会议由盖茨产品及市场部经理张健先生主持。他在会议伊始与大家分享了2011年上半年盖茨及弗瑞纳品牌产品的销售情况，对各个产品线在全国范围内的销售做了介绍。盖茨市场部的代表随后向与会经销商介绍了下半年市场推广计划，包含对弗瑞纳品牌的推广以及针对经销商市场活动的支持。经销商代表们也就盖茨的市场工作提出自己的中肯建议。
随后由邱剑华先生开启了本次会议的主要内容。他与经销商就盖茨及弗瑞纳品牌产品在目前市场环境中的销售形势及未来市场的走向交换了看法，并阐明了盖茨汽车零件(苏州)有限公司的发展愿景。作为美国盖茨集团在华的全资子公司，盖茨汽车零件(苏州)有限公司一直致力于为中国汽车售后市场提供系统性的解决方案，旗下弗瑞纳品牌滤清器、免维护蓄电池、防冻液、汽车养护产品以及冷媒已陆续上市，并且得到经销商及用户的积极反馈。
此次会议也重申了盖茨在2011年经销商年会中提出的“全力维护盖茨核心产品的市场地位，并努力成为多品牌、多产品的售后市场供应商，通过附加值实现与经销商共赢”的战略目标。
会议在7月21日下午迎来了又一次高潮，与会人员分组就产品结构与开发、销售工作、客户投诉处理和物流问题以及市场支持这4个议题展开讨论。各组讨论后就议题分别展开陈述，并在陈述过程中与全体与会人员探讨解决之道及改进之策。会议在开放的氛围中进行，与会代表各抒己见，共创共赢。会议最后由邱剑华先生做总结发言，至此，此次“第二届盖茨优霓塔中国智囊团会议”讨论部分圆满结束。
2011年度盖茨汽车售后市场经销商培训举行
2011年8月17－19日，2011年度盖茨汽车售后市场经销商培训在烟台举行。为期3天的培训共吸引了40多名经销商骨干销售人员的参与。在此次培训中，由盖茨的产品工程师们就7大类核心的传动产品和非传动产品进行了详细的产品和应用知识的培训。
第一天的培训在盖茨汽车售后市场销售总监、盖茨汽车零件总经理邱剑华先生的致辞中展开。盖茨的产品工程师们分别就传动带、张紧轮、滤清器以及蓄电池进行了讲解，还对经销商们在实际销售中遇到的问题进行了答疑。经销商们踊跃的发言和提问使得现场的气氛十分热烈。
