电业局营销部工作计划范文1
关键词：电力系统；电力市场结构；电力市场营销策略
一、电力系统的组织架构
国家电网：分为华东、华北、华中、西南、东北、南方六个电网公司。各个电网公司又专设超高压运输公司（主要负责大的电网建设中输电线路的铺设）、各电力设计院、高压研究所（西安高压研究所、武汉高压研究所）、各省市电力公司等。比较重要的技术单位有上海电缆研究所。
省电力公司：主要接触的部门有生产计划处和电力物资公司。生产计划处简称生计处，主要职能是对电网建设、改造和维护进行计划制订和出具技术方案，并对所属的各地市电力公司申报的计划方案和技术方案进行审核。
各地市电力公司：一般设主管局长，分管局长（人事组织、农电、生产计划），总工（分管技术）。下设生计科、物资科、设计院、供电分局、变电分局、农电分局和财务结算中心等。
生计科：和省局生产计划处的基本职能是一样的，生计科的直接领导一般都是总工。每个地区的具体情况不一样，有的地方甚至出现生计科和物资科争夺采购实权的情况。
物资科：和省局电力物资公司的基本职能是一样的。一般合同的签订、回款 的初始程序都是在物资科，物资科也是销售人员最直接的客户对象。
设计院：负责电网建设改造中的出具设计方案和设计图纸的工作，对于产品的需求信息，可以在这里最早得知。
供电分局：负责整个城市的电网建设改造和维护工作。也是产品的直接用户之一。
变电分局：也叫输变电分局，负责整个地区的输电线路和变电站的建设维护工作。也是产品的直接用户之一。
农电分局：负责整个农村电网的建设改造和维护工作。也是产品的直接用户之一，但中高压的产品用量较少，架空线和低压产品的用量较大。
财务结算中心：回款是办理转帐手续的部门。
二、农村电网用电量和电力市场结构
1.农村电网用电量情况
随着经济的发展使广大人民生活水平已经达到了小康，能源的消耗量也随之高速增长。据农电公司数据统计，1995～2005年，十年来农村用电量正以平均10%的速度增长。
2.农村电力市场结构
城乡农民第三产业发展很快，特别是商业、服务业、高科技行业，用电主要特点是行业间用电量差距较大。第三产业中各行业、事业机关单位、居民用电量大，约占总量的90%，其中事、比用电量和居民用电量加起来占到总量的70%。城乡经过产业调整后，以第三产业，特别是高科技产业为主的产业结构逐渐形成，在能源的使用上也多集中于这些行业。
三、供需趋势及市场潜力
1.供需趋势
商公物仓、事业机关、居民用电已经占到总量的85.5%。所以城乡电量销售和管理工作的重点应多集中在上述单位和居民用户上。作为供电公司的负荷控制部门对以上单位和居民的用电情况今后也应给予高度的重视。要求电力部门在今后的电力设施改造和新建工作上要适应市政改造、乡村房屋拆迁改造、电采暖工程改造、居民一户一表等出现的客观情况的需要。目前已经实现一户一表。
2.市场潜力
2002年夏季，持续高温、高湿，让人感到闷热，空调、电扇的使用量猛增。随之而来的是用电量的骤增。据统计乡村最高负荷出现在7～8月间。根据监测发现 8月2日中午为16710万千瓦，比2000年中最大负荷增加了13%。夏季持续高温、高湿的自然特点使大量降温设备在同一时段使用，同时还要保障其它地方、企事业单位的用电，这是造成夏季电力负荷增长的多方面原因。国家提倡使用清洁能源，而且电价比天然气价格要便宜，居民会选择较为便宜的电力。所以电力市场开发潜力巨大。
总之，对夏季用电高峰负荷的监测和冬季采暖趋势还应有深入细致的分析研究，对采集的信息进行量化处理，从而得出科学、合理的分析结果，用于指导今后的工作。
四、电力市场开发及营销策略
1.能源结构分析
早在前几年供电公司负荷管理科针对能源结构情况，特别是电能使用占有情况作过调查。发现农村正在使用的能源有原煤、煤气、汽油、煤油、柴油、燃料油、热力、电能等。这些能源在当时都起着非常重要的作用。我们对这些能源的使用占有率作了统计。折合成标准煤计算结果得出电能的市场占有率为52%。但是到了2000年，对以上能源的市场占有率再次统计发现电能的市场占有率下降了一个百分点，为51%。分析电能市场占有率下降的原因，主要是因为热力、天然气等能源替代了电能。
在了解目前改造清洁能源的市场发展情况后，我们要根据客观实际情况制定出切实可行的营销方案。
2.市场营销策略
（1）逐步建立、完善电力营销的技术支持系统，建立先进的网络营销体系。电力营销技术支持系统是电力营销现代化建设中重要的组成部分。电力营销体系的建设工作涉及面广，它涵盖了数据采集、经营业务、管理决策等多方面的工作。因此必须针对各项工作的实际需要设计相应的技术支持系统。在此基础上将各部分技术支持系统进行整理，最终实现电力营销工作全过程都有技术系统进行支持，实现资源使用效益最大化。
（2）电力营销策略的制定。电力企业是把电能作为商品来进行销售的，只有将产品销售出去后才能换来企业的经济效益。电能作为特殊的商品如何制定出合理的市场营销策略，就要从多方面考虑。影响营销策略制定的因素总括起来有价格因素、供电质量、服务水平等。这三个要素将成为今后制定营销策略的核心内容。
总而言之，目前我国电力工业改革进入到了重要的发展时期。十二五规划的制定和实施，中国改革开放步骤的加快将推动我国电力体制改革逐步深化。电力市场将进一步开放，逐步建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场。在新的形势下，要继续坚持 “客户至上，服务第一”的原则，同时以市场需求为导向指导我们的生产；并通过制定实施科学合理的市场营销策略来达到电力事业加快发展的最终目的。
参考文献：
[1]杜松坏主编.电力市场（第二版）.中国电力出版社，2007
[2]严巨刚.夯实营销基础确保电费回收.云南电业，2005
[3]朱谨.浅谈电网公司电费回收的事前控制.广西电业，2005
电业局营销部工作计划范文2
——一、建立事业部制(m型)的组织结构
事业部制的突出特点是既整体性强，便于集中统一管理，又分层负责，便于灵活决策，以适应瞬息万变的市场经济。按照这种组织结构，我们把全市电信企业作为一个整体，统一组织，统一核算。县电信局是市电信局的分支机构，不实行独立核算。县(市)电信局和市局的现业单位，都是区域性的事业部。各单位相对独立，按职责权限从事经营活动。
市局对全市电信企业经营负总责，负责制定全市经营计划、政策、策略，制定发展规划，确定和实施建设计划，管理各项资金，实行统一核算，管理劳动计划，负责c3网络管理，保证通信畅通，组织新产品新技术的开发、推广、应用。
市局职能机构设立二室六部，即综合办公室、党群办公室、计划财务部、人力资源部、市场经营部、运行维护部、通信建设部、审计部，作为市电信局的职能管理机构，在局长领导下，对各县(市)局和市局现业经营单位实施管理。
市局现业设立三个分局、两个公司、两个中心。
——二、建立以专业营销队伍为主体的营销网络
营销是企业各项工作的龙头，全局的各个部门都要紧紧围绕营销开展工作。自办的营业厅(室)要办出形象、办出特色；专业公司和专业营销队伍要走出局门，向重点客户、重点阶层大力推广、推销电信新业务。要利用社会力量，大力发展委代办，扩大电信营业网点。在全市形成无时不在、无处不在的电信营销服务网络。我们要求营销和运行维护部门每月召开一次联席会议，研究新产品新业务的开发、推广、应用，每年都要推出一批新产品、新业务。市局设立新业务发展公司，具体负责新产品开发的组织协调工作及其推广工作。
——三、大力推行规范化、零缺陷，及时、热情、周到的星级服务
占领市场、参与市场竞争的根本条件是优质服务。首先，我们要求全体员工要树立优质服务意识，要把客户满意作为标准，坚持“客户永远是对的”、“使客户的烦恼趋于零”等现代营销服务观念，把承诺转化为客户对电信服务的“放心、安心、舒心”的心理愉悦。其次，全面推行规范服务工程，按照服务标准逐项落实，达到标准的挂星奖励，退步的摘星处罚，达不到标准的限期整改。第三，进一步完善服务手段，充分发挥“九七工程”的作用，真正实现服务和管理的自动化，多媒体查询，现场受理，现场配线配号。第四，严格执行服务纪律，实行领导服务责任制，出现服务问题领导首先受罚，实行客户有理由申告一次下岗制度和违诺赔偿制度。第五，严格监督保障体系，建立自查、互查、专查制度。专业检查人员要严格监督检查，要充分利用社会监督员和新闻舆论的力量，加大监督力度，使电信服务时时处于监督之下。
——四、建立矩阵式的运行维护管理体制
c3本地网完成后，电信运行维护管理的形式是向集中统一发展。我们认为，在目前尚不具备完全集中统一维护管理的条件下，还必须充分发挥市局、县局两个积极性，实行矩阵式的管理体制。县局设运行维护工作站，负责县局电信设备的运行维护管理。对县局运行维护站，县局直接管理，全面负责；市局运行维护部从业务上直接指挥调度，从技术上支援，定时测试考核，考核结果按月反馈给县局，作为奖惩的依据。同时，加快集中监控设备的建设，逐步实现全市完全集中统一的维护管理。
——五、建立一体化的财务核算体制
全市电信企业作为一个核算单位，市局对县(市)局实行收支两条线的收支差额管理，县(市)局的收入全部上缴市局，支出由市局按月审批下拨。全市电信企业的建设资金要全部集中划市局，按计划安排建设资金。各局因通信建设形成的债务也由市局组织偿还。各局职工利益仍实行
单独考核，市局根据各局的经营成果核定工资、奖惩、福利等资金。各局要增强成本观念，加强专业核算，严格控制成本支出，实行集约化经营。通信器材采购要全部集中到市局，实行统一采购、招标采购，以降低采购成本，所得利益全部转给各县局。市局设资金结算中心，加强资金的集中管理，充分发挥货币资金的效能，防止资金的分散、呆滞，提高资金的使用效果。
——六、建立面向市场、科学有效的资本运行机制
我们要抓住机遇，加快发展，突出的是要搞活资本运营，以扩大规模、壮大竞争实力。(一)盘活存量资产，尽可能挖掘潜力，使其充分发挥作用，保值增值。(二)充分利用政策，管好用好折旧基金、初装费、入网费和附加费。(三)增收节支，集中资金办大事。(四)利用贷款、分期付款、融资租赁、经营租赁等多种形式融资。(五)联合建设。对于一些放开经营的业务，积极实行股份制，直接融资，实行低成本或零成本扩张。对于
一些终端设备实行联合建设，优惠服务。在多种经营上，利用“中国电信”的品牌与其它企业进行联合或通过兼并，实现跨行业的多元化经营。
电业局营销部工作计划范文3
充满机遇和挑战的2004年即将过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，带领商业客户部全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了商业客户服务的新形象。下面，我就2004年的工作作一汇报，请代表们审议。
一、明确职责，突出重点，全面完成各项指标和任务
商业客户部成立于2004年年初，主要工作包括以下四个部分：商业客户经
营发展工作、驻地网发展工作、网站与168声讯工作和农村统包工作。
（一）创新思路，强化服务，做好商业客户经营服务工作
2004年1－10份期间，完成业务收入2051.43万元，完成年计划的84.63%；
1－10月份完成存量收入1819.92万元，完成年计划的81.32%；1－10份完成声讯收入563.63万元，完成年计划的108.39%。
2004年期间，完成乙种电话1956户，完成年计划的123.02%；完成乙种宽带698户，完成年计划的123.54%；完成小灵通团购6162部；完成来电显示3077户，完成年计划的91.8％。
宽带业务发展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了全市50家可的超市的联网工作。
2、完成了全市380家中小旅馆的联网工作。
3、完成了城区120家沿街店面的宽带上网工作。
4、开展了税务专线、绿色宽带、商务干线、快乐寒暑假、公务员上网、宽带服务提升、极速新体验等工作，成立了××市网吧协会。
固定电话发展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了YJ公司、TC物业、BH宾馆等30家虚拟网，累计完成电话放
装750部。
2、完成一桌一机电话150部。
3、开展长城计划、扫楼计划、语音回归、全家福等活动。
小灵通发展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、根据公司统一部署，在持旧赢新、惊喜200、激情五月、五星电器促销、
金秋群英荟等活动中，发展小灵通3000部。
2、企业小灵通团购活动中，发展小灵通1500部。
来电显示发展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、在来显开户有礼活动中，完成来显623户。
2、对于新装机用户，来显开通率98％以上。
保存量方面，根据公司要求，针对省公司长城计划的目标客户进行走访和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30％的目标。
（二）主动沟通，一着不让，做好驻地网抢夺工作
项目发展室在公司领导的正确指导下，在兄弟部门的紧密配合下，2004年
期间，跟踪项目103个，签订了65个项目，回收驻地网工程款655万元。
（三）全面合作，强强联手，做好增值业务快速发展工作
主要做了以下工作：
1、加强与气象局的沟通与合作，完成121声讯收入234.64万元，比去年同
期增长12.73%。
2、大力宣传中、高考分数查询，实现收入58万元，比去年同期增长25%。
3、完成电视点歌收入166.40万元，比去年同期增长18.42%。
4、完成了“××绿色宽带网”、“××房产信息网”、“××海事局”、“江苏省农机监理系统”、“信息港短信中心”、“数码频道”等大型网站和项目的开发。
5、开发了网站广告系统，完成网站广告收入13万元，是2003年的9.5倍。
6、尝试短信SP合作，开展了小灵通短信“奥运竞猜”等活动，扩大了小灵通短信的影响面。
（四）不断探索，积极创新，做好农村支局管理工作
2004年是农村统包责任制推广的第一年，为了更好地服务支局，在业务支持、渠道建设、统包预算等方面加强协调配合，并分别在上半年和下半年召开了支局长座谈会，深入支局调查学习，为明年更好地实施农村统包责任制打下基础。
二、加强学习，提高素质，全面提升团队战斗力
随着市场竞争的进一步加剧和客户要求服务水平的不断提高，如何才能适应新环境下的工作，唯一的办法就是不断学习。为此，我主要做以下几方面的工作：
（一）在学习中提升自我
在思想上，坚持正确的政治方向，加强学习，提高自己判别是非的能力，踏踏实实做人。在工作上，勤勤恳恳地工作，不计个人得失，廉洁自律，不利用工作之便，谋求私利。
（二）加强廉政建设
我作为一名年轻的基层干部，一方面，从自身做起，以身作则，严格执行规定的领导干部廉洁自律的各项制度；另一方面，对于本部门的重大决定，严格遵守民主集中制。
（三）加强绩效考核
2004年初在公司统一部署下，制定了商业客户部绩效考核办法并顺利实施，同时，不断加强员工服务意识和营销能力的培训，实现以绩效考核为主的内部管理，从而提高整个团队战斗力。
（四）存在不足
在2004年的工作过程中，自身还存在以下问题：对整个市场的掌控能力需
要不断提高；内部管理还缺乏经验；工作方式和方法还需要加强。在以后的工作中，我将进一步加强理论水平的学习，进一步提高自身的管理水平，进一步改善对内对外的关系协调能力，扬长避短，不断提高自身素质。
三、下一步工作思路与打算
（一）、加强内部管理，明确分工。营造部门内部团结一致、积极向上的工作氛围。
（二）、加强内部培训，进一步完善商业客户营销服务管理制度，规范各类基础资料及管理台帐，提高基础管理水平。进一步落实“商业客户营销服务规范”、“月工作通报制度”以及“商业客户教育培训制度”，提高员工的营销服务技能。
（三）、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对商业楼宇、专业市场、工业园区以及网吧市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。在网吧管理方面，进一步明确职责和义务，做好服务工作，与公安、文化、工商等政府部门密切协作，保持电信网吧的市场占有率。
（四）、坚持以发展为第一要务，确保宽带、固定电话、来电显示稳步发展。
在宽带方面，一方面，利用2005年中小企业年的有利契机，加强中小企业的宽带接入；另一方面，通过推广行业的互联网应用，加大行业联网的进度。在固定电话方面，加大目标市场的营销力度，大力推进小交换机拆机并网工作，进一步深入实施“一桌一机”的营销活动，提高电信增量的市场占有率。在来电显示方面，引导新装用户及时开通来电显示，挖掘存量用户的潜在需求，提高商业客户的来显渗透率。
（五）加强经营分析，做好经营工作的效果跟踪与评估。充分利用渠道支
撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。
（六）加强绩效管理和渠道建设，提高客户经理的综合水平。完善和实施
收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化KPI考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。
（七）驻地网发展方面，加强与相关部门的有效沟通，不断探索新的合作模
式，提高驻地网的市场占有率。
（八）增值业务方面，既要确保传统声讯业务的主流，继续扩大外呼行业，又要整合电信和社会优势，加快合作，拓展营销渠道，同时加大短信开发和信息源开发力度，把增值业务做大做强。
电业局营销部工作计划范文4
关键词：电信支局划小经营；社区型支局；社会渠道
中图分类号：F713.58 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2017）02-75 -02
一、电信支局划小经营
电信支局划小核算经营是电信扁平化管理、精确化营销的重要一步。N市电信“划小经营”即为应对N市电信一直以来资源投入过度依赖、资源效用未能充分发挥、内部发展动力不足等情况对于企业发展的影响，在下属营销单元中积极推进内部市场化，组织开展的“划小核算单元”工作。从企业最基本单元开始转变观念，在支局层面上“责、权、利”对等统一，放权至支局。以支局为单元核算投入和产出，根据投入和产出效益进行利益分配，把每个支局转变为独立核算的经营主体。从而更好地激发企业潜在的活力和创新的动力，充分调动基层管理者和员工的积极性，提升主动性、加强创造性，助力推进企业经营效率和效益持续提升。
N市电信重点聚焦支局推出了进一步划小工作，具体做法如下：明确凡是下达收入预算的基础经营单元均纳入支局划小范围，要求管辖范围比照街道范围，经营核算划小到支局（包括城市支局和农村支局），不设支局的划小到区县公司，政企中心作为独立的销售中心比照支局开展划小工作。
N市电信支局划小后支局城区共计63个支局，63个支局承担全年收入指标平均2735万元，承担全年发展净增指标：天翼平均1748个，宽带平均717条。63个支局分社区型、商圈型、大市场型和科技园型四类。其中社区类型43个，区内主要客户以小区住户为主；商圈型13个，内含大规模商圈；专业大市场型5个，围绕专业市场设立支局；科技园型2个，以科技园内创业型企业政企客户为主。支局中，以社区类支局为主，商圈型、大市场型和科技园型占比不高。
二、电信社会渠道的地位和特点
在运营商体系中，渠道是与客户接触的主要媒介。一般运营商的渠道类型分为公众和政企两类。社会渠道隶属于公众渠道，是电信运营商的三类公众营销渠道之一，其他两个分别是自有渠道和电子化渠道。在公众渠道中，社会渠道相对于自有渠道和电子化渠道来说，参与合作方广、渠道形态各异、产能参差不齐。从而具备了“点多、面广、线长”的特点。社会渠道成本大大低于自建渠道和电子化渠道，够覆盖各种自有渠道未能覆盖的边盲区，形式灵活发展快。诸多的优势，使其已经成为电信运营商最主要的收入渠道来源之一，其贡献甚至超过了自有渠道和电子渠道。而支局划小导致的自有渠道分布不均匀，也使得社会渠道成为支局真正能够应用的渠道。
机会和风险是并存的，社会渠道来源广泛和形式灵活也使得风险远远高于自有渠道和电子渠道。一般来说，风险主要集中在以下几个方面：第一，合作方从业的水平无法保证，使得用户业务受理规范性、服务的及时性无法保证，无法享受到应有的服务级别；第二，代办的手续合同存在瑕疵，部分商多次转让甚至过期不续签仍在经营，使得管理难度加大，管理成本增加；第三，相关物料的管理存在盲区，部分代办点发票、协议底单管理混乱，引起发票遗失、空白协议，形成了潜在的服务风险。
三、划小后社区型支局社会渠道的分析
划小承包后，电信的营销单元以支局为主体。渠道的管理考核都按区域划分至各个支局。不同于自有渠道较高的人力运营成本和电子渠道的集中性，社会渠道恰好具备了低成本、分布广的特点，成为支局真正能够应用的渠道。考虑这一特性，我们对划小后电信社会渠道的发展状态进行分析归类，根据特点，提出社会渠道引入机制和转化等研究。
榱吮苊馇局间差异，我们就某一区局――X区局社区型支局进行了取样研究。考虑到经营数据截止2016年9月，为敏感数据。具体的区局、支局、卖场名称我们不做明确的标注，以首字母代替。
（一）社区型支局社会渠道分类及案例
经过我们的调查研究X区局的支局，我们总结有如下类型的渠道：主控专营、合作卖场和机卡代销。
主控专营社会渠道一般指有着明显的电信特征，除通信业务、手机和配件外，不经营其他项目。这类门店的店面较大或顺应小区周边次商圈而建设。店的商多为经营能力强的公司，人手充足管理规范。经营情况较好，专业度高，会出现核心旗舰店。
HS支局的M卖场，是电信入围商所开，专业程度高，规模大。自2014年建成后，参照自有渠道规范管理，引入多种方式并举拓宽产能。其发掘了自有的配件销售体系，还将手机维保等延伸服务加入到了业务的营销之中。店内营销物资配备齐全，营业员的活力强。2016年第三季度新开号卡235张，新办宽带99条。2016年第三季度，M卖场新开号卡占HS支局第三季度社会渠道新开号卡的42%、M卖场新办宽带占HS支局第三季度社会渠道新办宽带的35.5%。是社区型支局内典型的主控专营社会渠道。
合作卖场主要是将电信业务与店商老板主业混营，如，电脑维修、手机维修等。合作卖场生存能力强，分布广。销量居中、人手有限，销量发展有各自的天花板；业务范围广，配件经营丰富，客源较多。经营能力随各自的重视程度而定，在电信业务方面，以宽带为主。
XWH支局的L电脑卖场是经过朋友介绍加盟电信卖场行列，其主业是电脑维修，对于电信方面是安排了一个专职营业员。加盟的目的也是带动手机和电脑业务的销量。 2016年第三季度，其产能已经达到了126号卡，49宽带，属于合作卖场中中等偏上的销量。2016年第三季度，L卖场新开号卡占XWH支局第三季度社会渠道新开号卡的21.2%、新办宽带占XWH支局第三季度社会渠道新办宽带的12.7%。
机卡代销店是在烟酒杂货等店进行预开户卡业务进驻，只能做简单预开户业务的销售。这类社会渠道销量不稳定，时有时无。仅能作为覆盖补充。
MY支局在小区杂货店签约一户机卡代销店S卖场，商老板能力有限，甚至连符合受理条件的电脑都没有，只能做些预开户宽带卡和语音卡的销售。开业后某些月份的有销量，而部分时间没有销量。只能作为小区的临时补充。2016年第三季度，S卖场销售号卡35张，宽带2条。S卖场新开号卡占MY支局第三季度社会渠道新开号卡的7.2%、M卖场新办宽带占MY支局第三季度社会渠道新办宽带的0.6%。
（二）X区局各支局的渠道分布
X区局是典型的城市区局，具有7个社区型支局和1个专业市场型支局。总体社会渠道分布中，合作卖场居多，占比达66.67%。这与合作卖场拓展容易，产量提升方法多，合作面广有关。主控专营和机卡代销较少。主控专营由于投入高、规模大，适合其发展的区位本身就少，能够投资的商也不多，造成了主控专营店面较少的现状。主控专营占比仅有15.94%。机卡代销形式由于客户面狭窄，合作渠道不多，占比仅有17.39%。
（三）社区型支局卖场社会渠道形态分析
社会渠道是支局划小后的重要组成部分，可以决定一个支局的发展走势。然而对于这部分没有商圈、没有专业市场的社区型支局，盘活社会渠道则是一个支局生存的根本。
专营主控这类社会渠道规模大、人员多，可发挥大量、成规模的生产力。但是其经营项目单一，房租、人员成本大，需要依靠强大的商资源挺过开业阶段。受政策和业态影响，专营主控渠道开业前期抗风险能力差。这类渠道一旦生存下来、进入正常循环，即可发挥大规模的生产力，是支局社会渠道建设的最终目标。
合作卖场这类社会渠道规模中等、人员为商老板自身，灵活性高、抗风险能力强。但是这类社会渠道经营项目多，人员精力有限，无法聚焦电信业务。只能依靠优厚的酬金政策来吸引商老板推广电信业务，且会受商老板主业的经营情况影响。综上所述，合作卖场生存下来不难，难在进入正常销售循环。这一类型社会渠道生产力规模一般，却是支局渠道建设中常见的形态，占比较高。
机卡代销这类渠道以烟酒杂货店为主，电信快销品只是其中的一个货物。这类渠道拓展快，但是只能做预开户电信业务，客户面窄；单纯的依靠价差利润打动商老板，不具备任何的优势。综上所述，此类店面生存下来不难、但是客户面狭窄，不会产生大规模销量，只能作为一个补充。
（四）社区型支局社会渠道引入机制和转化
专营主控类型的社会渠道建设，支局必须由规划开始进行全程跟踪，如：选取优质路段；交由运营商自主建设或者优质商设计经营；店内按照自有渠道布置或者进行个性化旗舰打造；配备专业的督导帮扶。这一类型的社会渠道的开设前期准备工作较多，如：需要配备较多的柜台、受理台、展示台，店内需要安装标准化的广告等。由于业务单一，开业经营前期会遇到不少的困难，如：人员磨合期长、初期的业务发展酬金不能支撑运营成本等。但是一旦度过开业艰难期，就会形成产量稳定、人员稳定、服务能力强的专营主控社会渠道卖场。这一类型的社会渠道是社区型支局内社会渠道最理想的状态。
合作卖场类社会渠道是现有店面加载电信业务，内容和加载方式由商设计经营。店内按照混合布置：既有商自有业务的展示，也有电信专区。这一类型的店引入机制灵活，既可以发展通信相关的电脑店、维修点、手机店等，也可以加入社区服务类型的店面进行经营。模式不一而足，灵活多样。这类社会渠道后期发展会向两端发展：经营一般的，由于电信酬金不具湮引力，商老板则会向简化电信产品线的路径发展，成为仅销售号卡或者仅销售宽带的店面，成为一类代销点；经营较好的，由于电信酬金逐步成为主要收入来源，商老板则会进行专营的考虑。将现有店面改造成为专营主控型的社会渠道，或者投资兴建新的专营主控店。
机卡代销类卖场主营业务繁多，也是由现有杂货铺、烟酒店、小超市等类型的零售店面引入。电信业务一般不作为老板主要收入来源来看待，只是作为额外的收入来源。此类卖场向专营转化较难。一般这类店面的老板比较容易安于现状，店面条件也不允许做合作卖场或主控专营，只能引导重新开设合作卖场或主动专营店。
电业局营销部工作计划范文5
论文摘要：建立和完善电力营销数据中心，构建切实有效的县供电企业营销MIS系统管理模式，创新县供电企业营销MIS系统管理机制，以提高县供电企业营销MIS系统管理效能。如何改进和提升电力营销信息化应用管理水平，如何加强县供电企业营销业务全过程、全方位、有效的质量控制和管理，完善管理模式和机制作以研究探讨。
论文关键词：电力营销；MIS系统；应用功效；创新管理
一、县供电企业营销MIS系统运行情况
各县目前使用的都是营销MIS系统升级版本，业扩报装、电量电费、电能计量、综合查询、报表管理、综合管理六个模块都在进行使用。
业扩报装：低压业扩都按流程进行，但有按低压居民新装和按乡所用户受理走业务流程的区别。有个别县高压业扩没走流程或只有暂停和恢复业务没有工作流程，只是系统维护里直接添加进去。
电量电费：各县都进行了权限划分，但由于理解不同、管理不同、一部四中心改革各县人员的配置及到位情况的不同，数据发行、录入、计算和归档划分都不尽一致。特别是数据发行和归档权限，有放在营销部的、也有放在抄表中心和电费中心的。电费审核权限有的放在抄表中心，有的放在电费管理中心。对抄表本信息管理、退补电量、修改上月表底、业务的滞后处理设定的权限部门也都不尽相同。
接口情况：各县都安装有预付费和集抄系统，且多数都与营销MIS系统做有接口联网，但使用预付费费和集抄系统的厂家不尽相同，对联网的要求、口径和使用效果都有差别。
报表管理：营销MIS系统中的数据与上报报表的数据不完全一致，虽有抄表时间的调整、IC卡用户电量没抄回、人为调节线损等原因影响。但营销MIS系统中各报表之间的数据应该是衔接对应的，可由于每月没对营销MIS系统数据进行核对检查，数据不一致后也没及时处理更正和有附加说明，月积月累造成累计供售电量、累计销售情况汇总数据失真，也无从核对。营销MIS系统报表各县一般有当月数，各报表之间当月数值也没完全衔接住，且没统计当年累计数。
二、存在的问题
（一）各县局营销MIS系统升级时，由于县局营销体制不规范和不相同，在系统开发未作统一规定和标准，因此在营销MIS系统使用上，存在各自需求与营销管理标准不统一的功能性差异，营销MIS系统管理上标准、规范、实用有缺失的现象。
（二）各县局虽都有IC卡用户，除淮滨县局外，其余各县局但都没与普通用户区分开，造成营销MIS系统无法统计出IC卡用户数量、用电量和金额。其余三县应在用户的基本信息的用户类型处添加IC卡用户，将预付费用户设定为该类型后再设计制作相关报表。
（三）营销MIS系统中营销报表没定营业户数、基本电费、费用明细，造成测算售电均价取数不准。
（四）预付费、集抄系统各县使用的厂家不统一，目前有许继、淅江松鹤、盛帆、深圳江机、瑞特等，数据接口较多且不一致。
（五）营销MIS系统中报表设计不周全，数据之间逻辑不清，有错误的地方，缺少实用性。系统自身报表之间对应关系没有认真核对和管理，营销MIS系统的报表没有完全真正地利用起来。
（六）除息县营销MIS系统与95598系统接口自主完成外，其它都未完善。
（七）普遍存在报表累计值不对，此情况各县局管理人员都基本清楚，但没有主动进行改正。营销MIS系统中售电收入报表、线损报表、营销报表与上报的报表数据不一致，人为调整数据现象较为普遍。
（八）各县局MIS系统管理权限不规范一致，没有工作标准和考核管理机制，导致操作权限较乱，个别管理岗位人员的MIS操作权限太大。
三、改进措施
（一）健全组织体系
1、营销MIS系统领导小组主要职责
（1）指导MIS系统运行管理工作。
（2）对运行管理工作进行评价考核。
（3）营销MIS系统中的功能权限审批。
（4）对营销MIS系统升级、功能扩展的可行性和效能比进行分析、研讨、方案编制和审批。
（5）对异常数据的调整、修改进行审批。
（6）每季度牵头召集相关部门，就营销MIS系统运行情况召开分析会，解决运行中出现的各类问题。
2、营销MIS系统办公室主要职责
（1）经审批后，负责营销MIS系统功能权限的分配和调整。
（2）对营销MIS系统运行情况进行分析和汇总，制作《县供电企业电力营销MIS系统运行报告》，每月定期上报给局营销MIS系统运行管理领导小组。
（3）收集各部门使用营销MIS系统的反馈意见，进行汇总分析，向局营销MIS系统运行管理领导小组提出MIS系统功能扩展和改进建议书。
（4）与厂家协调解决系统缺陷，使营销MIS系统运行效率不断提高。
（5）督办各部门按时限要求办理业务流程。
（6）制订营销MIS系统业务培训计划。
（二）确立管理原则 1、县供电企业电力营销MIS系统建设运行、升级维护和管理使用，必须坚持突出实用化、跟踪标准化、把握规范化的原则，在系统建设上，应兼顾硬件技术发展可适当超前，软件系统应考虑满足企业管理体制变化的需要。
2、在企业内部组织管理上，必须做到归口管理、标准统一、健全专业化管理机制。
3、在运行管理上，必须遵循集中管理、分块应用、专业维护的系统管理思路。
（三）规范营销MIS系统操作权限管理
1、按需分配：营销部、四个中心、供电所根据业务需要，填写《部门岗位操作权限分配计划表》，报经局营销MIS系统领导小组审批后，由MIS系统办公室给每个岗位作业人员建立帐号，分配必要的权限，并填写《营销MIS系统权限登记表》。严禁分配与本岗位业务无关的权限。
2、集中控制：营销MIS系统各级权限的分配和调整，必须经局营销MIS系统领导小组组长审批后，由协同工作办公室进行操作执行。MIS系统办公室不得未经审批擅自授权，不得超越审批范围分配权限，任何人不得私自获取权限。
3、监控到位：MIS系统办公室根据MIS系统用户权限变更情况，实时更新《MIS系统权限登记表》，每月填写《MIS系统权限变更统计表》，上报局营销MIS系统领导小组备案。
4、人岗分离：作业人员仅能拥有所在岗位的操作权限，严禁一人拥有多岗位操作权限。因岗位变动，作业人员离开原岗位的当天，由MIS系统办公室取消其所有操作权限。新岗位所需权限应另行申请。获取权限时，必须由作业人员填写《申请（变更）营销MIS系统权限审批表》，报至MIS系统办公室进行办理。
5、越权问责：任何人员不得在营销MIS系统中从事与本职岗位权限无关的作业，造成不良后果必须给予相关责任人行政或经济处罚。
6、电力营销MIS系统权限分配，必须做到统一管理、流程链接、严谨应用、监控到位。应按照MIS系统功能和业务管理岗位范畴，进行信息查询、流程操作、信息维护等权限的分配。各县局（公司）必须建立权限分配目录，细化权限的节点管理，建立必备的档案资料。
（四）完善营销MIS系统流程监控与管理
1、各县局（公司）应制订并实施《营销MIS系统流程管理规定》，根据业务类型，规定业务办理时限。
2、营销MIS系统数据经审核后，禁止改动和删除，特殊情况必须改动和删除的，由数据录入部门提出申请，报营销部审核，营销MIS系统领导小组组长审批后，营销部信息管理专责更改或删除。新装、增容客户基本信息的添加由具体经办人员执行，但要例行审批手续。
3、营销MIS系统运行监控管理流程如图1。
4、业务流程办理过程中，由MIS系统办公室进行监控、督办。每月由MIS系统办公室按岗位，统计制作《业务办理超期、差错、滞留情况汇总表》，上报局营销MIS系统领导小组进行考核。
5、每月由MIS系统办公室在营销MIS系统中，提取当月电价修改、退补电量电费、罚没电费、故障表计拆换、计费方式变更、用户新增和用户信息变更等业务流程记录，打印成册，加盖营销部公章。经局营销MIS系统领导小组审阅后，存入公司档案室备案。
（五）纳入评价考核
1、为营销MIS系统安全、稳定、高效运行，各县局（公司）应制订《营销MIS系统运行管理考核细则》，纳入绩效考核，考核权重不低于10%，由局营销MIS系统领导小组每月进行考核。
2、市公司农电工作部定期对各县公司的营销MIS系统运行管理情况，进行检查和考核，并纳入各县公司年度目标绩效考核。
四、综述及结论
电业局营销部工作计划范文6
【关键词】 电费； 集中； 管控
一、广东省地市级供电企业电费管理现状及普遍问题
在较长一段时间内，广东省供电企业对于电费业务的抄、核、收三个环节管理普遍采用分散式管理，各片区自行负责、自行管控，没有形成一整套电费业务集中管控的闭环运行机制，电费职能分散，管理数据及电费资金归集的准确性、时效性都难以得到很好的保证，并且业务流程不统一，政策执行不易跟踪检查，电费管理工作质量有待提高。
（一）缺乏集中统一的抄核计划管控
在电费数据抄表方面，在较长时期内，部分单位由于缺乏集中统一的抄表管理机制，导致其内部各片区的抄表工作质量参差不齐，自行调整抄表计划的现象时有发生。此外，抄表数字不全，该抄的反向无功，需量、失流、失压时有漏抄，这些都会对供电企业的经营管理及服务水平产生不利影响。
（二）对电费数据的集中复核与实时稽查工作有待完善
在电费数据复核方面，部分地市供电企业是采用传统的分散复核模式，由供电所或者县区局自行负责对用户电费的抄核工作。由于供电所及各县区局抄核人员工作量大、人员素质和工作责任心等问题，部分单位往往没有很好地把好电费复核关，容易导致出现一些较大的电费差错。
在电费实时在线稽查工作上，部分单位由于缺乏有效的实时在线监督，容易导致电费核算人员私自调整客户电价，或者容易出现部分企业与抄表、收费人员合谋获取增值税专用发票以抵减进项税额等违纪违规现象，而且一些电费计算错误甚至一些抄表质量事故往往要在事后检查中才能发现，容易引起客户的不满与投诉，严重影响公司的服务形象。
（三）电费对账工作效率及质量仍需改进
在电费内部对账方面，很长一段时间里，由于两部门的管理系统是独立的，因此财务部门、营销部门只能通过手工每月对账一次，上月电费数据只能在下月初进行对账，如有差异，就需要往下逐级核查数据，而缴费用户的数量数以万计，要在很短的时间内准确查找出差异实在困难。
在银电对账方面，长期以来，由于银行、营销、财务三者的电费数据缺乏统一的字段相关联，因此只能针对某一收费时段的电费合计总数进行对碰，而未能实现营销口径的每笔电费收入与财务口径到账信息逐一对碰。如果发现数据存在差异，需耗费较多时间逐级逐户查账，对账效率较低。
（四）电费回收工作仍可继续优化
目前的电费回收工作仍可继续优化。例如，对于预缴电费业务，广东省部分地市供电局只能针对信用度较差的客户开展上述业务，而北京电力公司等单位却是大面积（包括居民用户）实行了预付费卡表售电模式，大大降低了电费回收风险。又如，便捷的网上银行缴费业务，广东省部分地区也未大量开展。
（五）电费资金集中管控有待进一步完善
在电费资金归集管控方面，过去各县区局分别开立电费账户，通过银行划拨方式上划电费，电费资金在时间和空间上均可能存在一定的滞留，造成资金沉淀，没有充分发挥资源的效益。目前实施每日归集以及资金零余额管理机制后，电费资金集中管控得到加强，但部分金融机构账户（农信社）及县级供电子公司等方面的电费资金集中管控仍需完善。
二、构建广东省地市级供电企业电费集中管理机制
本文将构建广东省地市级供电企业电费集中管理机制的总体操作步骤大致分为两部分，第一步，设置并定位电费集中管理的相关主要组织机构；第二步，从强化集中管控的角度出发，对抄表复核、电费核算、资金归集与账务处理、电费实时稽查及催收监控、考核与培训等业务环节及具体操作流程进行梳理，落实集约化管理，从而形成广东省地市级供电企业电费集中管理的机制。
（一）设置电费集中核算体系的主要组织机构并进行其功能定位
按照集中管控的思路，结合广东省供电企业业务现状，电费集中管理机制建议应包含以下几个主要机构：
1.电费核算中心――电费集中管理的中枢机构。负责全市电费业务的指导复核以及监督考核，通过把电费业务各个层次、各类工作、环节、要素动态连贯起来，实现电费业务的集约化管理和扁平化管理。
2.各县区局电费管理部门――连接电费核算中心及基层供电所的业务纽带。负责对电费核算中心审核有误的电量电费进行跟踪处理，督促有关供电营业所进行核查，并负责反馈相关核查报告；对供电所的抄表及收费业务实行专业化管理。
3.各供电营业所――抄、核、收的具体业务经办者。负责用电客户的抄表、催费和收费工作，审查客户资料与发现客户用电及缴费的异常，配合电费核算中心和各县区局电费复核部门做好所辖地区用户的分册和抄表计划制定等工作。
4.市局财务部――电费资金账户、资金归集及实收记账管理者。负责全局电费收入银行账户的管理；负责根据银行提供的资金进账通知单进行财务实收电费的记账；负责企业银行日记账与银行（电子）对账数据的核对。
5.金融机构――电费资金收缴、划转及实收对账的重要辅助机构。推行电费集中管控，在资金回收与及时转账方面、在达账资金对账方面，均需要金融机构的配合与支持。
6.信息部门――电费集中核算系统的维护及技术支持机构。负责电费集中核算相关系统与银电联网系统的运行维护、数据备份，确保系统安全稳定运行。
（二）精简银行电费账户，集中闭环管控电费业务各环节
1.集中资金管理与电费账务处理
继续深化电费资金“一个池”，精简银行电费账户，在工、农、中、建及邮储（农信社）分别保留一个电费收入户，条件成熟时，实现全省电费资金在各大银行分别只保留一个账户。
充分运用财务核算“一本账”，实现由市局财务部统一进行全市电费实收记账，进一步提高了财务电费实收记账数据的时效性与准确性，大大提升了财务实收电费数据质量，为企业经营管理决策提供了更准确、更及时的财务数据。
2.集中管理抄核计划
为了避免漏抄表、漏算费和超时抄表等情况，通过营销系统对全市的抄核计划进行集中管理，规范全局电费抄核工作。主要有以下两个方面：（1）统一设定抄表计划时间：应由营销系统自动形成各抄表区段当月的详细抄表计划，抄表单位应于每月2号前提出申请，否则无法更改抄表计划；（2）统一锁定抄表计划时间：对于超过设定日期但未能完成相应任务的，系统则自动将有关抄表区段用户数据锁定，各单位无法对其中的用户进行初始化、抄表示数录入等操作。
3.集中电费复核对账
为了减少电费差错，加强电费回收的内部控制，实现市局本部对全市应收电费、实收电费复核对账确认等各环节的有效审核管控，应强化应收电费集中复核管控操作和实收电费集中复核管控操作。
（1）应收电费集中复核管控操作。在电费集中管理机制下，应由市局电费核算中心统一集中对应收电费进行最终复核发行，即由各供电所分散复核的模式转变到先由各供电所分散复核上报，再由电费核算中心集中最终复核的双重复核模式。
具体流程可参考如下：供电所将用户表码数据录入营销系统并计算电费；然后对用户的电量、电费复核确认无误后通过营销系统将数据上传至县区局电费管理部门确认应抄数；最后传至市局电费核算中心复核发行。电费核算中心对电量异常的数据清单下发至供电所，由供电所进行复核后提交县区局电费管理部门再次确认应抄并上传给电费核算中心，后者进行最终复核，对没有疑问的，进行生成应收电费数据操作；再次发现疑问的，继续要求供电所进行复核。
（2）实收电费集中复核管控操作。实收电费方面，最重要的是要核实确认已缴电费的用户数据，并及时对差异进行调整处理，努力实现营销确认的用户实收电费与银行实际电费资金达账数据同步一致。
实收电费按缴费方式分为四种：银行代扣、POS机刷卡（营业厅）、银行柜台收现和银行转账缴费（同城支票、跨城电汇、网银缴费等）。在未实现银电联网实时交易的情况下，提高电费实收集中复核对账质量和效率，关键在于提高自动对账率，而自动对账的关键又在于每一笔缴费交易必须要有唯一识别码，通过与银行沟通协调，惠州局各银行机构均提供了相应的唯一识别码，结合目前实际业务情况，分别讨论如下：1）对于银行代扣用户电费业务，唯一识别码采用的是用户号。基于惠州局电费集中核算系统已在全市范围内统一，所以用户号是唯一的；2）对于POS机刷卡缴费（营业厅）或者银行柜台收现业务，目前惠州地区的银行回单中含有唯一识别码。其中：工行单据的唯一识别码为“广东电网交易码”，农行的为“日志号”，建行的为“流水号”，农信社为“网点号+流水号”；3）对于银行转账缴费业务，唯一识别码为“付款人账号”。
这里想特别提请关注的就是对于银行每次提供的电子对账数据，应首先通过信息化手段，将其与网上银行数据①相匹对，如果有差异，则要求银行核实，只有确保银行提供的电子对账数据无误之后，开展电费实收三方对账才有实际意义。
4.集中在线稽查与催收管理
（1）集中在线稽查。应通过营销系统等信息技术手段，对电费业务运营数据实时监控，从而实现对外整顿社会用电秩序、严厉查处客户违约用电和窃电行为，对内杜绝营业差错和营销环节的“跑、冒、滴、漏”等风险的目的。一方面要对电量电费数据进行监控，对电量、电费、均价的变化趋势、同比环比、指标完成情况、峰谷电量执行情况及占比等数据进行分析监控，及时发现电量异常，及时处理潜在风险；另一方面要对电费回收数据进行监控，对电费回收的监控主要以用户、回收渠道等维度对电费回收、欠费、占比趋势、同环比、指标完成情况及异常情况等数据进行监控，实时掌握各属地局、供电所、抄表员与用户的电费回收情况，落实回收责任。
（2）集中电费催收。应由电费核算中心在集中核算及在线监控稽查等业务的基础上统一设定全市催费计划，并将计划下达至各县区局电费管理机构，由其组织敦促各供电所进行催费；通过定期与银行的实收对账，实时掌握各县区局的催收工作情况，对于欠费大户重点监控，特别是每月前500名欠费用户。
5.集中业务考核培训
为了提升电费业务质量，有必要实行电费工作质量考核。可针对电费业务的关键节点设置考核指标，例如抄表完成率、抄表差错率以及电费回收率等，由电费核算中心根据全市电费业务数据统计出指标完成情况，以实现考核奖惩。同时，应该对完成情况较差的环节进行适当的培训指导，在必要的情况下，可以联合有关管理部门采取有效措施，并提供一定程度上的追费业务协助支持，共同提高电费管理工作水平。
三、对进一步完善电费业务管理工作的建议及远景设想
前文对构建广东省地市级供电企业电费集中管理机制进行了探讨，但为了促进电费集中管理机制平稳运行，更好地发挥其对电费业务的集中管控功能，本文在此对提高电费对账工作水平及完善电费资金回收等工作提出一些改进建议。
（一）努力提高电费对账工作水平，切实维护企业经济效益
提高系统自动对账工作水平，关键在缴费记录的唯一识别码和对账模块的实用性。从各单位的普遍情况来看，目前存在以下两大难题：1.银行不配合，唯一识别码编码规则不统一。建议由省公司牵头与各银行省行分行沟通协调，规范统一各银行电子入账单格式，提高数据提交的质量。2.电费对账模块尚未实现对已核对及审批的数据进行标识记录，造成重复对账。建议省公司统一发起完善系统功能，能够对已核对的数据进行标注和过滤，减少重复对账。
（二）不断完善电费资金回收工作，全面推动电费“颗粒归仓”
1.充分利用现代信息技术，拓宽客户缴费渠道
（1）加大力度推广电费代扣，确实提高电费回收率； （2）努力推广银行与供电企业的实时收费接口，促进银行实时收费业务②的顺利开展；（3）完善“网上营业厅”，逐步实现用户网上缴费。
2.积极开展电费回收内部预警，有效降低电费回收风险
（1）建立电费回收预警机制，即通过动态跟踪分析用户电费回收数据，对欠费构成及变化趋势进行分析，对可能欠费的用户在供电企业内部提前预警。建议需预警的用户包括：1）月用电量环比波动较大且有违约用电或窃电迹象的用户；2）连续2个抄表周期门闭的专变用户；3）当年出现2次或以上逾期交费的用户、签订欠费还款计划但连续3个月无法兑现的用户，以及采用分期结算电费但又不能按照约定支付电费的用户；4）收费账户经常变更，或者结算方式由划拨、代扣改为柜台和支票的用户；5）被金融部门列入“高风险贷款用户名单”的用户，以及被工商、消费者权益保护委员会等机构揭露有影响信用行为的用户等。
（2）推广电费履约保函以及其他电费担保方式，减少预付费资金的往来结算和电费对账工作，特别是减少电费对账。
（3）依法优化大客户电费结算方式，加快电费资金回笼。供电企业可以积极开展大客户《供用电合同》清理，适时优化大客户的电费结算周期。可以考虑根据有关规定对用电量大、电费信用度差的客户，实行按月分期抄表付费制度，例如每月分3次抄表收费（十日抄表结算制），并在合同中明确抄表周期和电费交纳期限。如果客户未按约定缴纳电费，可以按规定收取违约金。
（三）供电企业电费集中核算管理远景设想
为了更好地贯彻集团化、一体化的战略目标，深化电费集约化管理水平，供电企业电费集中核算管理应在各地市局实现电费集中核算管理的基础上，适时推行电费全省集中核算管控模式。具体操作建议如下：1.集成全省营销系统（营销系统大集中），实现营销数据全省“一本账”；2.统一用户编码：采用“地市局编号+目前的用户编码”编码方式，从而实现全省用户编码唯一；3.统一收费账户：由省公司在工、农、中、建和邮储各开一个电费账户，真正实现全省电费资金“一个池”；4.统一各银行的唯一识别码（未实现银电联网实时交易前）；5.建立银企电费实收交易运作机制，实现银企电费实时交易；6.电费应收及实收复核对账由省公司电费核算中心统一协调管控，具体由各地市局负责操作。
【参考文献】
［1］ 邝育春.提高供电企业电费对账管理水平的新方法［J］.广东科技，2008（11）.
［2］ 蒋旭.北京电力公司电费管理模式的构建［D］.华北电力大学硕士学位论文，2009.
