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与罪犯谈话的技巧范文1
关键词：司法警官教育 口才教学模式
一、问题的提出
(一)口才是司法警务人才必备的基本素质
司法警官教育，主要培养监狱和劳教工作的专门人才。监狱和劳动教养机关，都是法定的执法机关。执法要按照法律条文，但是法律条文又是精神固定形态的文字。只有经过司法警务人员的参与操作，才能把处于精神固定形态的法律条文，变成生动有力的法律和行为规范。司法警务人员的参与操作。主要是依靠自己的口语活动，才能使得写在纸上的固定的条文。变成生动有力的惩罚、改造、教养的措施，真正把违法犯罪者转变成遵纪守法。对社会有用的人。
监狱人民警察是惩罚改造罪犯的主体，担负着对罪犯进行严格的狱政管理、组织劳动改造、认真细致地灌输“三课”教育和心理矫治的繁重任务，而无论是对罪犯进行监管改造，还是进行劳动改造、教育改造和心理矫治。都离不开监狱人民警察教育口才的参与和渗透。口才是监狱人民警察对罪犯进行惩罚和有效改造的有力武器，是宣传贯彻党的路线、方针、政策和监狱工作方针、政策的重要手段，是威慑罪犯、唤醒罪犯、制服罪犯、感化罪犯、改造罪犯不可或缺的重要法宝。同样，劳教人民警察也是通过口才活动，宣传贯彻党的劳动教养工作方针、政策和国家的劳动教养法律、法规；有计划、有组织地对劳动教养人员进行系统的政治、文化和技术教育；深入细致地做转化劳动教养人员的思想工作；充分调动劳动教养人员改造的自觉性与积极性。一个个有违法犯罪思想、有恶习甚至心灵扭曲的劳动教养人员，都是在劳教人民警察的舌尖上完成自新、重塑灵魂的。
无论是刑罚执行理论还是刑罚执行实践都无可争辩地证明：口才能力对司法警务人员来说不是可有可无的问题，而是教育改造罪犯所必须具备的基本的业务素质和工作能力，是司法警务人才的专业必修课程。
(二)司法警官院校毕业生综合素质状况
目前。我国司法警官教育教学工作基本上还停留在单纯传授知识的层面上，偏重理论教学、课堂教学及考试分数，对贴近工作实际、提高学生的整体素质和业务能力的专业技能训练、技术应用或综合性岗位职业能力训练在教学体系中的比重偏低。据顾志萍《司法警务人才综合素质评价及教育模式改革研究》调查分析显示，司法警官院校的毕业生，专业知识、政治与思想品德和体能具有较明显的优势，警务技能及管理素质、社会活动才能和科技人为素质较低，毕业生在解决问题、思维能力、社交能力、创新意识和竞争进取上优势不明显，少数毕业生的社交能力、沟通表达能力及处理人际关系的能力较差，缺乏与人际交往的能力，不善于做人的工作，很难做好教育改造的工作。从历年的公务员考试的面试中也暴露出许多问题。如知识面偏窄，不善于思考，不会表达。
二、围绕能力培养目标的教学模式探讨
司法警官院校专业人才的教学要注重学生能力的培养，就要改变偏重理论教学，偏重课堂教学及考试分数的陈旧教育观念，注重将能力培养目标贴近工作实际，提高学生的整体素质和业务能力，注重培养学生主动获取知识的能力、独立思维能力、创造能力和对社会的适应能力。要实现口才教学的能力培养目标，就必须加强口语训练。只有通过形式多样、富有针对性的强化训练，才能切实提高学生的口语表达能力。
(一)创新第一课堂
1、提高有声语言和无声语言的运用能力
口才是一门科学，是一门说话的艺术。口才水平的关键，主要体现在两个环节上，一是表述的形式，一是表述的内容。所谓表述形式，是指一个人在语言表述时的发音吐字、语音选择、形体态势以及眼神表情等诸因素的有机融合。在某种意义上可以说，它构成了一个人在口才交际中的风度和气质。无论是谁，口才交际需要良好的表述形式相辅相成，也就是说。在交际中不能给对方以自身风度、气质的感染，无论多好的内容，也难以取得很好的交际效果。
提高有声语言的水平，首先要求语音规范，即发音准确，归音到位，吐字清晰，用语规范，用词正确，符合语法与修辞原则。其次要合乎逻辑规范。因此加强语气、语调、语速不同变化训练，正误音辨析训练。培养学生声音洪亮、读音准确、吐字清晰、语流畅达、抑扬顿挫的口语表达。
无声语言是以身姿态势、眼神表情等在有意无意中显现的意图、倾向，是一种没有声音的伴随性语言，主要对有声语言起辅助作用。有声语言和无声语言一起构成语言交流的整体，两者相辅相成，共同表达确切的、完整的信息。
美国心理学家艾伯特・梅瑞宾发现，在一条信息传递的全部效果中，38％是有声的(包括音调、音变和其他声响)，55％的信息是无声的，只有7％是靠语言(只是词)。由此可以看出，在口语交际过程中，处于辅助地位的无声语言。有它巨大的信息容量。因此必须培养学生具备军人一般挺拔的身姿和态势，庄重、沉稳、简洁、富于个性的身体语言也是十分重要的。
2、培养创新思维能力
在口才交际的形式和内容二者之间，内容居于“主体”地位。失去了“主体”，形式也就不存在了。口才水平的提高，关键还是表述内容水平的提高。表述内容的水平高低取决于表述的观点是否先进、科学，论证是否扎实、严密。表述者观点的确立是其运用自己的思维功能结果。著名瑞士心理学家皮亚杰认为思维先于语言产生，“语言并非构成逻辑的根源。恰恰相反，语言及是由逻辑构成”。语言只是一种交流思想的工具，是思维赖以进行的工具，也即思维决定语言。“思维敏捷就能够适应紧急的情况，迅速而正确的处理和解决问题；思维灵活就能够思路广阔、随机应变；思维深刻就能善于思考问题，抓住事物的本质和规律，预测事物的发展趋势；思维独创就能使思维新颖、独特而有价值，善于独立思考和发现问题，能从旧事物中找出新异点，并进行新颖而独特的组合分析，较少受环境的影响；思维批判就能严格地估计思维材料，精细地检查思维过程，正确地批判思维结果的能力，显示出自我意识在思维过程中的定向、调节和监控作用”。因此，口才水平的高低与一个人的思维能力的强弱密切相关。
在口才教学中如何培养学生的创新思维能力呢?
首先，要产生新思想的思维能力就必须具有一定的知识。知识是人类思维的原材料，思维能力要以知识和信息作为原材料才能发挥作用，没有知识和信息作为原材料，人们就不能思维，就得不出结论。一般来说，一个人的知识储备越丰富，可供调动的知识越多。口才运用就越灵活，产生新思想的可能性就越大，口才表达能力也越强。知识是启人心扉、开人心智的钥匙。司法警务人员要做好罪犯教育改造工作，就必须充实自己的知识，丰富自己的阅历，加强政治理论、法律知识，罪犯改造专业知识、人文素养、语言知识和技巧等。可以说，学习知识
的过程就是训练和培养思维能力的过程。
其次，要产生新思想的思维能力还必须具：有一定的非逻辑思维能力。一个新思想的产生之初所依据的知识材料一般都是比较少的。这时。由于支持这一新思想的知识材料较少，尚不能使其得到有效的支持。无论这时的思维活动表现为哪种形式，如直觉、假设、灵感、顿悟、猜想等。都不符合充足理由律，我们统称之为非逻辑思维。如果没有非逻辑思维能力的参与，也就没有新思想的提出。我们既反对黑格尔从“绝对精神”逻辑地推导出世界的企图，也反对西方分析哲学的泛逻辑主义。
再次，要产生新思想的思维能力还必须具有一定的逻辑思维能力。任何思想和论断，只有当它具有充分的根据，也就是具有充足的理由时，才能被认为是正确的、合乎逻辑的，这就是逻辑思维能力。一个新思想被提出之后，接下来的是通过逻辑思维对之加以推演、检验、论证，如果不正确，就重新提出一个新思想；如果正确，就对之加以推演、检验、论证……直至最终形成一个有机的知识系统。如果没有逻辑思维能力。新思维提出后就不会得到论证，也不会得到别人的认可，对人的言行也没有多少指导作用。因此我们反对种种形式的逻辑虚无主义。
一个人只要具备了这三个要素。就具备了一定的创新能力。有知识作为原材料，人的思维就有了基础和内容：有了非逻辑思维能力，人的思维就能越出已知的领域向未知的领域探索、前进；有了逻辑思维能力，人们提出的新思想就能得到一定程度的证明，就能把非科学的思想发展成为科学的知识。
(二)延伸第一课堂
通常，我们把常规的教学活动，称为第一课堂活动：把立足于校内的课外教育活动称为第二课堂活动；把走出校园的社会实践活动称为第三课堂活动。
据调查，目前，在我国司法警官院校第一课堂的教学中，大都根据不同的专业要求设计与口才相关的课程。如司法口才学、口才学、侦查询问学、言语识别等。课时安排基本上是每周一个单位时间(两节课)，共开设一学期。如笔者所在学院根据不同专业开设了司法口才学或口才学，安排课时为30课时左右。把一般口才学理论与监狱劳教工作实际相结合，转化为职业技能的实践教学，仅靠这十几次(2课时为1个单位时间)第一课堂的教学活动是远远不够的。
因此，我们必须下大力气对第一课堂进行拓展，从内容上、时间上、空间上进行积极地探索，以实现提高学生口才能力，满足社会需求，促进个性发展的教育目标。
口才教学从内容上看不仅传播理论知识，更需要的是实践活动。正如一个人要想学会游泳，必须到水中去锻炼。从时间上看，教育活动可是正课时间，也可以是课余时间。从口才课的性质来说，更多的是课余时间；从空间上看。可以是课内活动，也可以是课外活动。
1、零课堂
零课堂就是指课外的自主学习。自主学习是指学生在教师的指导下自己主动地学习。自己有主见地学习。自主学习不等同于完全自学，自主学习更不等同于自由学习。口才学习就是在教师的组织下，以《口言规范训练》、《口语技能训练》、《口语显现训练》为模块，引导学生进行训练。学生要想达到教师要求的训练效果，就要求学生必须在课外做好自主学习。学生的自主学习与学生的学习态度、学习能力直接相关。要真正使学生的自主学习成为自身发展的重要方法。需要解决以下几个方面问题：
①愿学爱学
司法警官院校的学生不像理工种的职业技术院校的学生，有一门技术类的手艺，他们所学的专业知识主要依靠自己的口语活动来实现。从某种意义上说，口才就是他们的技术。因此，学生对口才的价值在主观上都有一定清醒的认识。同时，学生毕业后要想进入司法警务队伍，必须经过公务员录用考试，其中面试起着关键的作用。客观上促进学生愿学爱学，但在实际教学中知易行难，学习口才不可能一蹴而就。训练中。有的学生一碰到困难，惰性就表现出来。作为教师，要通过各种措施。激发学生的学习热情。调动学生的学习积极性和主动性。
②会学会思
正如联合国教科文组织在其著名报告《学会生存》中所指出那样，“未来的文盲不再是不识字的人。而是没有学会学习的人”。学会学习要求学生掌握一定的学习方法和技巧，把继承性学习转变为创造性学习。教师一个学期短短的十几次课堂教学不可能把学生培养成口才家、演讲家。但是教会学生掌握各种学习方法和技巧，就能在今后的学习和实践中，锻炼提高自己的口才。同时学习离不开思考(口才外在形式与思维的关系)，通过学习，就能锻炼口才学所需要各种思维能力，尤其是逆向思维能力、发散思维能力、联想思维能力、综合思维能力等。
③会选会评
当今时代，知识爆炸，学生学技能，要有目的性。要学会选择，善于选择。正如吴甘霖先生在其文章《用智慧统率知识》中所说，我们都需要明断的选择智慧，学会重视强势知识，而深化弱势知识。所谓强势知识，是学会社会最需要的一些知识。对于口才学科，以公务员录用面试为例，测评要素主要集中在语言表达能力、应变能力、综合与分析能力、逻辑思维能力、人际交往的意识与技巧、举止仪表、知识面、思想与政策水平……而这些知识恰恰就是司法警务人员的岗位职业能力，也是司法警务人员提高口语表达能力的强势知识。在平时的训练中，就要有针对性地选择这些知识点进行强化训练。引导学生发现自己学习中的长处和不足，通过自身训练和观察同学的训练清醒地认识自我，从而自觉地进行调节，提高学习过程中的自我调控能力。成为内在逻辑与外在形式和谐统一，静态和动态和谐统一的口才佼佼者。
2、第二课堂
开展灵活多样的第二课堂活动。如开展一年一主题的主题演讲活动、辩论赛、诗歌朗诵会、普通话比赛、无领导小组讨论等。在主题演讲活动中，演讲者凭借自己的口才，运用有声语言(为主)和姿态、动作、手势、表情等(为辅)，面对广大听众发表意见，从而达到感召听众并促使其行动的目的。在罪犯教育改造中，以特定的思想教育内容为主题，以演讲为形式，对罪犯产生特殊的影响。无领导小组讨论，学生通过思考、发言、交叉辩论，全体学生积极参与，围绕讨论的问题集思广益，各种思想、观点的相互印证补充，相互碰撞启发。这样大大提高了学生学习和掌握口才技能的主动性、积极性，拓展学生的知识面和提高实践能力。
3、第三课堂
第三课堂就是指学生参与社会实践活动。通过实践、实习，学生通过大量的面对面的、现实的罪犯教育改造，从而使自己的口才水平和能力得到提高。
与罪犯谈话的技巧范文2
[关键词]：新警察岗前培训胜任力
监狱人民警察担负着依法管理监狱、执行刑罚、对罪犯进行教育改造的重要职责，加强监狱警察队伍建设是确保监狱正确执行刑罚、惩罚和改造罪犯、预防和减少犯罪的客观需要，是实践依法治国基本方略、提格公正文明执法水平、推动监狱工作改革发展的根本保证。加强对监狱人民警察的教育培训，尤其是对新警察的培训是监狱队伍建设的关键。根据《中华人民共和国监狱法》第四十条的规定，女犯由女性人民警察直接管理。目前全国有女犯监狱（即关押对象为女性罪犯的监狱）30余所，从事直接管理女性罪犯的女狱警数万人。由于女犯监狱女警察职业性别的特殊性，对调入女犯监狱的警察进行系统的岗前培训则显得犹为重要。本文以某女子监狱为例，通过对女犯监狱新警察近年岗前培训工作的经验总结、对女犯监狱新警察现状及成因分析，在引入公共人力资源管理理论的基础上，思考并建立一个更为系统有效的教育培训模式。
一、概念的界定及相关理论
（一）女犯监狱新警察
近年，监狱的新警察有以下几种来源：一是通过公务员招录程序录入的新警，他们中包含有高校应届毕业生、已有工作经验的社会人员。这类新警在职业特性上的一个共同点是此前未有从事监狱工作的经验，对监狱的认识只停留在初步的感性认识上，对自己将要在监狱从事的具体工作不清楚、不了解。二是从公安系统或其他行政单位调入的警察，这类新警与新录用公务员相比，除了有一定的工作经验外，一样对监狱工作仅有感性认识。三是从其他监狱调入的警察，由于监狱管理工作的特性，在男犯押犯单位工作的女警察是不直接参与对罪犯的管理和教育的，这类新警进入女犯监狱工作后，要面临新的工作要求和模式。
对于女性罪犯押犯单位而言，由于要担负依法管理监狱、执行刑罚、对罪犯进行教育改造的职责，因此，所有不具备直接管理女性罪犯工作经验的警察都应定义为新警。
（二）新警培训目标的确定
在公共人力资源管理理论中，新员工培训又称为岗前教育、入职培训、上岗引导等，是公共部门为新进工作人员所专门设计并实施的培训，目的在于让新进工作人员尽快融入新的工作环境、遵从新的工作规则和程序，并尽早为组织实现绩效。
根据《中华人民共和国监狱法》的规定，作为国家刑罚执行机关，监狱的功能是以对罪犯实行惩罚和改造相结合、教育和劳动相结合的原则，将罪犯改造成为守法公民。其任务是为了正确执行刑罚，惩罚和改造罪犯，预防和减少犯罪。
在此前提下，女犯监狱新警察的教育培训目标应定义为，以实现监狱的功能和任务为目的，让新警察树立警察意识和职业精神，尽快实现警察的角色转变；尽快掌握监狱工作的基础知识和业务技能；在身心状态方面，要能尽快适应工作环境，尽快实现职业性别的角色转变。
（三）相关理论简述
1、胜任素质理论。美国心理学家麦克里兰提出了胜任力素质及其相关理论，他认为胜任力由知识、技能、自我概念、特质、动机5个层次构成，不同层次的能力素质在个体身上的表现形式不同。同时，他将从事某项工作最低应该具备的能力称为基准性能力；把能够区分优秀者与一般者的自我概念、特质、动机称为鉴别性能力。国内学者认为，胜任力是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中绩优者所具备的，可以客观衡量的个体特征，以及由此产生的可预测的、指向绩效的行为特征。胜任素质理论的引入，可以更为客观的衡量新警察的培训效果，并为建立系统、合理、有效的新警培训模式提供科学依据。
2、人力资源的培训与开发理论。在公共部门人力资源管理领域，人力资源的培训与开发是指公共部门通过有计划的培训、教育和开发活动，提高员工的知识、技能和能力水平，改善工作人员的态度，提高工作效率，促进公共组织的发展和员工
的成长。它包括以下三个方面的内容。（1）培训，时间较短的，有组织的，有目的的使培训对象获得当前工作应掌的某种知识技巧的行为，能使组织在短期内收益。（2）教育，时间较长的，系统化，规范化的使教育对象在能力、品德及态度等方面有较大提高的活动，着眼于服务组织的长期目标。（3）开发，对组织认定为具有某项潜能的员工，为其未来发展而进行的正规教育、在职实践以及个性和能力的测评等活动，服务于组织的长远目标。其中的“培训”与本文试图探讨的新警察培训密切相关。在此基础上，女犯监狱的新警察培训工作应当以实现监狱的功能与任务为目的，以警察岗位胜任力标准为指向，在科学人力资源培训理论的基础上，建立一套完整有效的新警察培训模式。
二、新警察培训现状
（一）广西女子监狱新警察培训情况综述
近10年来，广西女子监狱新调入警察约170人，来自于监狱系统的约88人，新招录（含定向委培）约60人，系统外调入约22人。这些新警在正式上岗前都必须参加由自治区监狱管理局主办，由警官学校负责具体实施的为期三个月的初任培训。在初任培训结束回到各自监狱单位后，监狱在这些新警正式上岗前都要经历以下两种形式的新警察培训：
1、岗位“传、帮、带”。作为监狱历来的传统，新警察在正式分配到各个监区后，都会由监区教导员为每名新警指定一名或多名经验丰富的老警察作为其“导师”，在到岗后的一个月内，新警察不单独行使执法权，不计入“三大现场”值勤警力，不单独找罪犯进行个别谈话教育等。一个月内，由“导师”负责对新警察言传身教，帮助其尽快适应监狱工作环境，尽快熟悉工作职责，尽快掌握基本业务技能。岗位“传、帮、带”有效的起到了新警察上岗教育的作用，但也存在一定的不足：由于“导师”的不同，教育水平参差不齐，在教育的过程中难免出现标准不一、效果不佳等现象。
2、集中脱产培训。由监狱教育培训部门统一组织新警察进行集中脱产培训，利用监狱师资进行教学，内容以监狱历史、各项规章制度、监管改造业务知识、警体技能和传统教育为主，其中监狱历史和传统教育是最具监狱特色的培训内容。监狱历史课程大多由监狱主要领导和离退休的老领导进行讲授，内容包括了对监狱创业初期的内外环境的回顾，对监狱先进人物事迹的介绍，对监狱现状的介绍和对未来发展的规划。传统教育则是组织新警外出到条件艰苦的监狱参观，到女子监狱的历史押犯点参观等形式，让新警直观的感受监狱工作的艰苦与责任，有效的促进了新警迅速调整心态以适应监狱工作的严格要求。
但由于新警调入时间存在一定的间隔，加之监狱教学资源的局限性，不少新警在调入一段时间之后才能参加监狱的集中脱产培训，未能在正式上岗执法前得到有针对性的教育，因此监狱对新警察的集中脱产培训效果未能得到充分发挥。
3、警察心理援助发挥辅助作用。广西女子监狱于2010年正式启用了警察心理援助中心，在完善心理调节硬件设施的基础上，监狱以心理援助中心为依托，成立了警察心理俱乐部，利用业余时间组织一些例如读书会、心情分享座谈、团体心理辅导等活动，帮助警察特别是在职业适应过程中遇到困难的新警察调整身心状态。目前该监狱警察心理援助中心运行三年来，逐渐积累和探索了一套警察心理支援机制，为新警上岗前后的心理调试做出了积极的贡献。
（二）新警察存在问题及原因分析
1、新招录公务员存在的问题。一是心理适应性相对较弱。对监狱工作的现状由理想到现实的心理落差较大。有调查显示，三分之二的择业者报考监狱警察职位是出于对警察职业的向往和对公务员身份的认同，对监狱工作的实际情况并没有清晰的认识，对工作的强度没有理性认识，从而导致上岗一段时间后，产生严重的心理落差，进而出现消极怠工等现象。二是工作经验欠缺，缺乏应对挫折的经验。近年新招录的公务员大多为应届毕业生或是工作时间不长的年轻人，他们大多受家庭全方面的照顾较好，经受挫折磨练相对较少，在面对需要管理的形形各类罪犯时，往往难以较好应对各种大小挫折。三是岗位知识欠缺。虽然新招录警察都具备一定的学力，在全日制教育期间积累了丰富的学科知识和较广泛的多元知识，但对于在监狱工作中随时需要运用的心理咨询、管理教育、突发事件处置等方面的知识和技术相对欠缺。
2、从监狱系统外单位调入人员存在的问题。这类新警察有较为丰富的工作经验，但由于接触监狱工作较少，对监狱工作了解不多，与新招录公务员一样存在心理适应性弱和岗位知识欠缺的问题。而且，在某种程度上，这类新警由于有了上一职业的较为长期的从业经验，在心理上存在功能固着，因而转变职业角色的过程中相对新公务员更慢。此外，由于与上一职业有了对比，监狱工作的巨大压力、重大的监管责任等让这类新警在较长一段时间内无法平衡，甚至最后不得不辞职。
3、从监狱系统其他男犯监狱调入人员存在的问题。这类新警不但有较丰富的工作经验，且对监狱工作比较了解。但由于此前在男犯未从事直接管理罪犯的工作，一是对个别教育、现场管理、狱情收集等专业性强的业务技能并不掌握；二是对女犯的特点不甚了解，因而在从事对女犯进行管理教育的具体过程中也常会遇到不少问题。
4、女性性别角色和职业角色冲突导致的问题。由于女性的性别角色，在社会家庭生活中较男性而言担负着更多照顾家庭、抚养孩子、赡养老人的具体事项，这需要大量的时间和精力。而对于女犯监狱警察这一职业角色，又需要她24小时备勤、时刻关注分管的罪犯、投入大量精力确保监管安全、提高罪犯改造质量等。在性别角色和职业角色的冲击下，如果没有合适的引导和帮助，大部分新警察需要花较长时间调整，甚至部分人一直无法适应这样的冲突，最后只能选择离职。
5、岗前教育或岗前引导效果不明显引发的问题。当前所有新警察在正式上岗前都必须参加由省（自治区）监狱管理局组织的，时间一般在1个月到3个月不等的全脱产培训。通过这样的集中培训，一是为新警察的职业角色转变创造了条件。二是帮助他们掌握监狱基本知识，熟悉常规业务，初步具备上岗执法条件。但目前的岗前培训仍存在一些问题：一是培训时间较短，不及香港的五分之一，不到新加坡的七分之一，相当于法国的十二分之一和英国的二十四分之一。二是培训内容更新慢。特别涉及新形势下监狱应急处置、网络舆情应对、物防技防新举措新突破等方面内容较少。三是机制不健全。目前尚未出台新警察岗前培训的规范性文件，一些规定或要求例如司法部下发的监狱劳教人民警察队伍建设规划纲要、各省（自治区）下发的教育培训要点等文件中。对新警察到单位后的实地岗前培训更是没有明确要求。以上存在问题使得新警察的岗前教育效果打了折扣，不能很好满足监狱工作对新警察的期望和需要。
三、新警察教育培训模式探究
司法部部长吴爱英提出，要大力提高监狱警察队伍“六种能力”，即大力提高执法能力，大力提高教育改造能力，大力提高维护监所安全稳定能力，大力提高应急处置能力，大力提高信息化实战应用能力，大力提高开拓创新能力。司法部印发的队伍建设规划纲要中指出，要努力建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的监狱劳教人民警察队伍，要使监狱劳教人民警察的
思想政治素质进一步提高，执法能力要进一步增强。围绕司法部提出的对监狱警察队伍能力的要求，结合广西女子监狱新警察的实际情况，结合现代公共人力资源管理理论，运用胜任素质理论及相关技术对女犯监狱新警察岗前培训分析，尝试建立一个较为系统的有效的教育培训模式。
（一）基于胜任素质的女犯监狱新警察培训体系构建思路
根据监狱工作对警察的能力要求，建立女犯监狱警察胜任力模型，并以此模型作为新警察培训的指南，通过培训需求分析和课程设计达到引导、规范、渗透的目标，为监狱输送合格的执法者。
1、设定目标并收集数据。在公共人力资源管理领域，胜任力素质模型的建立是为了找到那些保证产生高绩效的素质要求,因此首先要明确到底什么是所谓的高绩效,要清楚界定高绩效的各类目标的要求和行为表现。确定绩优标准可以通过分析职位说明书或者其他书面资料来获得,但更为常用和有效的一种方法是以那些出色胜任工作的员工为标准,利用行为访谈技术来获取建立绩优素质模型的各项数据。对于监狱工作而言，结合已经开展的绩效考核工作，在对各个岗位职责进行分析的同时，对绩效分数高和获得优秀表彰称号的警察进行行为访谈，从中获取初步的关键行为描述、知识、技能和特质的描述。通过问卷调查、关键事件访谈等方法，对监狱领导、中层领导进行调查，收集决策层对各个岗位应具备素质、能力、技能等行为的期望。
这一步骤简单的说，就是利用各种分析和访谈技术，收集关于胜任岗位的警察应具备的知识、技能、自我概念、特质、动机等可以客观衡量的个体特征，和应采取的行为的大量描述词汇。
2、胜任力素质模型框架的建立和完善。在收集到的大量信息后，对这些信息进行归类、分析，对提取的素质进行分类、阐述和命名，建立一个最初步的素质模型框架。框架建立后，需要由受过专业培训的人员对框架内各项要素的程度、各个要素间的关系进行分析，还要再次通过关键事件访谈及在实际评估中的应用来逐步验证素质模型的有效性，并进行不断的修改，最终建立起某一岗位的素质模型。就监狱工作而言，根据监狱岗位的大致划分，可建立政治工作岗位模型、管理教育岗位模型、生产经营岗位模型、行政后勤岗位模型，并可进一步细分。
（二）女犯监狱新警察培训的实施环节
1、培训课程设计。新警培训课程的设计是培训的重点环节，培训课程的设计应遵循针对性、系统性、从宏观到微观的原则。针对女犯监狱新警察的特点和在以往培训中存在的问题，在设计课程内容时要有针对性的消除产生问题的因素。课程设计可围绕新警身体素质、心理素质、职业素质三大方面展开。
例如，由于对监狱警察职业理想的设定与现实状况之间的巨大差距，导致新警普遍存在心态不平衡问题，课程应包括理想信念教育、监狱历史变迁、职业道德培育、心理调节等内容。针对业务知识技能缺乏，则应在一定量的理论课程外设置更多的实践操作内容。对于女犯监狱新警察而言，心理健康教育是特别需要重视的内容，专业心理健康教育的介入有助于女犯监狱新警察尽快实现性别角色和职业角色的平衡，有助于舒缓女性的职业焦虑的家庭焦虑，帮助女新警尽快达到岗位执法要求，胜任岗位职责。
总之，培训课程的设计应建立在对培训需求的科学了解基础之上。运用公共人力资源管理中，关于培训需求分析的理论及技术，结合监狱在新警培训中的实际情况，对培训需求进行信息采集、分析，从而得出有针对性的培训课程设计指导。
2、培训方法选择以及培训周期的安排。培训方法从形式上可分为静态培训与动态培训，从开放性上可分为封闭式课堂培训和开放式培训，从课程上可分为案例教学与知识传授，从培训课件上可分为多媒体教学与传统教学。对于监狱新警察培训来说，培训方法的选择应以集中学习为主，以案例教学为主，加强实践操作的指导。特别是应当安排多所监狱的实地学习，让新警在正式走上执法岗位前多接触几所监狱的工作环境，以便于他们更好的融入今后的新集体。
在培训的周期的安排方面，可借鉴英国新警培训的分层阶段性培训安排法，第一阶段由省（自治区）级监狱管理局组织培训，对新警进行政治理论教育、监狱基础知识、基本理论、警察实用技能（含体能训练、警械具使用、格斗术等）；第二阶段由用人单位组织上岗前的集中脱产培训，对新警进行监狱文化教育（了解监狱历史、传承、精神）、监狱规章制度教育、职业道德教育、熟悉监狱工作环境等；第三阶段由新警所在监区教导员负责指定老警察对其进行“传帮带”的教育。其别需要注意的是，在这三阶段中所有师资都应由至少省（自治区）以上级别的监狱管理部门组织专门的培训，使新警培训的师资水平相对一致且符合监狱总体工作的需求。
3、新警察培训的评估与管理。每一阶段新警察培训结束后，培训业务部门及人事管理部门应对培训效果进行评估，将反馈的信息运用到对培训课程设计、师资、培训方法等方面的调整。评估的方法包括访谈法、问卷调查法、就胜任力模型的要素设计相应的调查问卷，调查新警培训的效果。
在新警培训的管理过程中，每一阶段由相应的培训组织者进行管理，需要注意的是，在第三阶段的培训过程中，监狱培训业务部门、新警所在监区教导员以及新警的“导师”要共同对新警培训过程施加影响，而不是各自为政，这需要在制度上得到保证。
四、结语
新警培训对监狱警察的职业生涯有着非常重大的影响，对监狱警察队伍的稳定性和总体素质的提高也起着至关重要的作用。本文试图运用公共人力资源管理的科学理论和技术，在总结以往女犯监狱新警察培训经验的基础上，结合实际建立女犯监狱女警察胜任力素质模型，并以此为指南建立一个一个分级分阶段的新警培训模式。尽管影响监狱新警培训效果的因素有很多，这一模式目前看来还略显稚嫩，但相信今后在培训实践过程中的不断积累和思考，在上级主管部门的正确领导下，在兄弟监狱劳教单位的帮助和共同努力下，必定能探索和建立起一套更为科学有效的新警培训模式，为监狱人民警察队伍建设实现创新发展起到应有的作用。
参考文献：
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学院学报,2011(4)[10]郜向新.新员工培训的实践与思考.[J].现代企业教育,2010(17)
与罪犯谈话的技巧范文3
科学松鼠会的创始人姬十三曾经说过，因为自己和科学千丝万缕的关系，所以少不了经常被人问及许多让自己非常头疼，且难以回答的问题―比如，“你觉得自己是个科学怪人吗”？在常人眼里，一个科学狂人是怎样的？顶着爱因斯坦式的一头乱发，每日昏天暗地的在实验室里与各种实验器皿打交道？
我们不知道牛顿在苹果树下抬头发呆的时候，有没有被人当成傻子过。我们也不知道爱因斯坦那满头的自然卷，在当年的时尚圈是否引领过潮流。但我们知道在今天的大型婚恋交友节目《非诚勿扰》里，那个用科学术语写情诗追女孩的理工男，收获了全场的惊叹，却没得到女嘉宾的青睐。我们还知道，宅男谢尔顿反射出了一个真理―无论是多么怪异的科学狂人，也一定会散发出某种奇特、却足以吸引人的社交魅力。
显然，今时今日，光有一颗发达的头脑是不足以应对人们对科学狂人的遐想的。那么，人们需要一个怎样的科学狂人呢？具有缜密的逻辑能力、精准的表达能力、细致的分析能力、利索的行动能力？还要一张俊俏的面容，外加一堆强壮的肌肉？如果世上真有那么完美的科学狂人―那请问，我们还要布拉德・皮特来干嘛？
1 学量子物理，顺道学穿衣
谢尔顿・库帕
来自《生活大爆炸》
知道极客们最热衷的穿着是怎样的吗？乔布斯的纯黑高领毛衣，比尔・盖茨的多彩V领衬衫，还有宅男谢尔顿让人发指的时尚品位―永远的里长外短的糖果色两件套T恤。在以科技宅男为主角的热门美剧《生活大爆炸》中，最让人印象深刻的、最受观众欢迎的、最终斩获艾美最佳喜剧男主角奖项的，不是那个行为举止、思维模式最正常的主角莱纳德，而是怪异到让周遭人和他对话多一句都会瞬间爆炸的怪癖集大成者谢尔顿。
超乎常人的智力，当然是谢尔顿最与众不同的地方。除此之外，他的死板、他的冷幽默、他的吹毛求疵、他让人无语的讽刺和反讽刺，简直是让人抓狂。但毋庸置疑，他以独特的个人魅力征服了所有美剧爱好者。他那些要命的缺点，瞬间反转成他的可爱之处。
2 学微分几何，顺道学泡妞
约翰・福布斯・纳什
来自《美丽心灵》
如果科学狂人还长着一张俊俏的脸蛋，在泡妞方面，估计能省去不少力气。试想，如果科学控们都把自己对于科学的狂热和细腻分一点到追求伴侣这件事上，绝对能取得不俗的效果。
数学家纳什的境遇就是如此：年纪轻轻就泡上了对自己不离不弃、同甘共苦，美丽优雅的贤妻艾丽西亚。不过，天才也会有烦恼。这位曾经在博弈论和微分几何学领域潜心研究，最后获得诺贝尔经济学奖的数学家实际上在生活中并不顺遂。现实中的纳什也不是一个完人，举止古怪、离经叛道，跟电影里差不多。无论是他惊人的数学发现，还是他个人的那些古怪思维，甚至于他后来患精神分裂症后的生活，电影《美丽心灵》里边皆有描述。
3 学电力工程，顺道学健身
托尼・史塔克
来自《钢铁侠》
别以为科学控都是身材瘦小、手无缚鸡之力的，托尼・史塔克可是天天健身、身姿矫健的肌肉男。富二代史塔克幽默，帅气―最关键的是，他拥有一个极其发达的大脑。17岁就毕业于麻省理工大学电力工程系的他，是其家族企业“史塔克军火公司”的新老板，同是也是救世人于危难之中的钢铁侠！
平时搞点小发明创造挣钱，算不了什么。上刀山下火海对托尼而言，更是拿来健身的小菜一碟。托尼最厉害之处在于，他动动手指，就给自己做了一套由聚变能源驱动的钢铁盔甲，便于自己在任何困境下满血复活―科技男的好处在此刻体现得淋漓尽致。
4 学临床医学，顺道学逻辑
格雷戈・豪斯
来自《豪斯医生》
以上那些科学控们都太正常，太小儿科了。现在给你看个极端的例子―有了科学作为强大的后盾，即便你是肢体残障，也一样能魅力四射！常年依靠拐杖行走的豪斯医生，痞、自闭、毒舌，还愤世嫉俗，属于怎么看怎么“贱”的那种医生。但他在自己的医疗领域，专业、认真、无可挑剔。他总能用自己的专业知识和逻辑思维，解决各类疑难杂症。再痛恨他的患者，再看他不顺眼的同行，也只能咬牙切齿的认低威。
通过学习豪斯医生“贱”得冒泡的性格，以及他丰富的医学知识，你还能学习那种从A到B再到C的、严谨得让你折服的逻辑―对豪斯而言，他的职责并非治病救人，而是把病人身上的谜团，用自己的逻辑和推理能力，一个个解开。
5 学空化效应，顺道学推理
汤川学
来自《神探伽利略》
虽是大叔，但长相帅气、身材高大、头脑清晰、运动全能、审美能力出众、思维异于常人―这也许是科学控最为完美的体现了吧。人们叫他“怪人伽利略”，身为物理学家的汤川学不喜欢埋头在实验室里做实验，而喜欢用物理学知识当武器，像侦探一般在犯罪现场奔忙。
跟着汤川学，不仅能学到点物理知识，还能懂点破案的招数。看看汤川学处理的那些案件，顿感科学在生活中是多么重要―利用超声波的空化作用产生的破坏力作案，利用聚乙烯制作的弦线自杀……这年头，罪犯们不懂点物理学知识都不行。
6 学微表情分析，顺道学观察
卡尔・莱特曼
《别对我撒谎》
与罪犯谈话的技巧范文4
不久前，辽宁省丹东市公安局监管支队向市检察院发来了一份请功建议。建议中写道：丹东市看守所连续三年被评为全国公安机关执法规范化示范单位，2013年又荣立集体二等功并被公安部评为二级看守所，这些成绩的取得与驻所检察人员的悉心指导和大力帮助是分不开的。特别是丹东市检察院监所检察处副处长、驻所检察室主任王林付出了辛勤的汗水……
唱好黑脸
“在驻所检察这个舞台上，咱就是要唱好黑脸。”这是王林常说的一句话。
驻所检察是一个特殊的阵地，稍有放松，就会使监督“失之于软”。与看守所干警常年打交道，每天抬头不见低头见，这拉下脸来监督，还真不是件容易的事。
凤城看守所在押人员杨某突然死亡，因家属对其死亡原因持怀疑态度，一直上访并且不同意对尸体进行解剖。依据相关规定，当地公安部门决定对死者杨某强行进行尸体解剖。
为保证尸检的合法有效，维护在押人员杨某及其亲属的合法权益，王林与另一名驻所检察官和技术处两名法医前往监督。可检察人员到达现场后却被突然告知：尸检专家鉴定组不让任何人到解剖现场。
王林据理力争：“我们是检察院的，依法监督这是我们应尽的职责，为什么我们不能进解剖现场呢？”此时，地下室内的解剖工作已经开始，出于对工作的高度负责，王林拉下脸，一脸严肃地说：“走，我们进去！”说着，她不顾阻拦，直接带领检察人员强行闯入尸检现场。进入现场后，王林向专家组的负责人说明情况，得到理解和支持。王林随即安排检察部门摄像人员对解剖现场及解剖过程进行全程同步录音录像……在解剖过程中，死者家属情绪激动，试图冲进解剖现场。面对激烈、复杂场面，王林沉着冷静，临危不惧，她一边用电话联系当地公安派警员保护现场，一边组织现场监督者搬来桌椅护住门口，以防家属冲进室内，直至汗水湿透衣衫…… 就这样，他们坚持了45分钟，使尸体解剖工作得以顺利进行。
王林的这一举动在公安系统引起了较大震动。“这个新来的女检察官不好惹”成了看守所干警的共识。王林在看守所的形象也“刷”地树了起来，不仅在押人员把她当成了摆理说法的“靠山”，就连干警们也对她刮目相看，工作中遇到疑难问题主动向她请教，监管领导有重大工作部署和行动也会主动征求她的意见，王林成了看守所里人人心目中都敬畏的检察官。
三年来，王林所在的检察室共向看守所提出检察建议20余件，纠正违法5件，这些建议有理有据，均被看守所采纳，取得了很好的法律效果和社会效果。
驻所检察监督也要讲究方法和技巧。丹东市看守所对于王林，上到所长，下到普通干警一致赞赏有加。原因何在？她道出了八个字：“该纠的纠、该帮的帮。”对于监管违法情形，必须态度坚决、监督到位、纠正错误；对于遇到的困难和问题，则要积极创造条件，配合帮助解决。
2012年下半年，由于监狱拒收，丹东市看守所患有艾滋病的在押人员投送不出去，造成积压，给看守所造成了巨大压力。为防止违规留所、超期羁押等问题的发生，杜绝安全隐患，经过王林积极争取，在上级检察院的支持协调下，这些患有艾滋病的在押人员被顺利投送出去，确保了看守所的规范有序和安全稳定，也使问题得到了圆满解决。
有困难，找王检察官
王林说：“在押人员是一个特殊群体，对待他们，要像医生对待病人、长辈对待孩子、老师对待学生。只有切实维护他们的合法权益，才能帮助他们弃恶从善。”
为了掌握看守所的真实情况，王林毫不犹豫地拿起筷子，亲口尝一尝在押人员碗里的饭菜，了解伙食质量；三伏天气，她顶着日头挨个房间检查防暑降温措施；寒冬腊月，她亲自去摸一摸在押人员的衣服被褥……这样的事情每天都在发生。
2013年11月14日清晨6点多，天气阴冷，空中零星散落着雨点。王林一大早就赶到单位。因为她与看守所管教约定，押解36岁的服刑女犯王某见病危老母最后一面……陪着服刑女回家探母，这在驻所检察史上前所未有，实属是头一遭。
王某，东港市新农乡人，因犯窝藏罪被关押。这次回家探母，是因王某70岁的老母亲被医院诊断为晚期胰腺癌并已转移。老人弥留之际有一个未了心愿，就是想见一见三年没有音信的小女儿王某。因老人患病，所以王某犯罪关押之事家人一直瞒着，对她谎称王某在外地打工。老人的其他五个儿女在得到医院出具的疾病诊断和病危通知书后，便提出申请，想让病危老母亲与小女儿王某见最后一面。王林认为，在看守所管教的看押下临时出所不会有社会危害，应该让在押人员从司法关爱中感受到社会的温暖、人间的真情，这更有利于罪犯的改造……
从丹东市内到东港市新农乡王某家，路途几百里，半道上还下起了大雨，两辆警车冒雨前行。一路上王某泪水未断。在王某家的外屋，细心的王林与看守所的押解女警打开了王某的手铐，脱下了囚服，让她以常人的形象与母亲相见。次日，了却心愿见了小女儿最后一面的王母离开了人世。在看守所，闻讯哭成了泪人的王某见到前来劝慰她的王林“扑通”就跪下了：“谢谢，谢谢王姐，我没遗憾，我见着我老妈最后一面了……”
一封感谢信展示大爱精神
2013年11月26日，市检察院领导收到了丹东市慈善总会儿童励志分会发来的一封感谢信，信中写道：“贵单位王林同志积极参与我会组织的慈善助学活动，按月捐款资助家境贫寒但品学兼优的励志儿童，展现了其优秀的思想品质，体现了其强烈社会责任感和大爱精神……”
2013年3月，由来自社会各界爱心人士自愿发起的民间助学帮困团体――丹东市慈善总会励志分会招募一些有爱心、有责任心的人士来资助家境贫困但学习成绩优异的学生，帮助这些励志的孩子坚持走完学习历程。王林得知这一信息，立即报名参加，成了500名会员之一。
此后，王林利用休息假日，多次奔走于贫困地区寻找励志儿童。当她来到宽甸满族自治县杨木川中心小学宋礼文家时，当场震惊了：两间破旧小瓦房透风又漏雨，屋里什么大物件也没有，可谓家徒四壁。几年前，宋礼文爸爸不幸得了肝癌，为了给爸爸治病，王妈妈四处借债，不仅变卖了家里所有能卖钱的家当，还欠下数万元外债，但爸爸还是没救过来。爸爸走后，家境更是困难。为了供学习成绩优异的宋礼文上学，宋礼文的姐姐只得辍学，帮助母亲干农活。但宋礼文的学费还是难以解决。见此状况，王林当场决定资助宋礼文，一直供他念完大学……
宁亏自己，不亏工作
有人说：“驻所检察工作想干事，一天到晚干不完；不想干事，一天到晚没事干。”
王林就是一天到晚事情干不完的典型。一年365天，王林几乎“钉”在岗位上。驻所这几年，除了全院性的重大会议和活动，平时在检察院里基本见不到王林的人影，因为她大部分时间都在检察室，节假日也不例外。在检察室她也坐不住，要么巡监，要么找在押人员谈话，忙得不亦乐乎。丹东市公安局监管支队的领导每次到看守所检查工作，都会看到王林忙碌的身影。“这个女检察官不简单！”话语里充满了敬佩。
在公与私、得与失的天平上，王林不图名、不图利，宁亏自己，不亏工作。
2014年年初，王林的母亲不小心摔倒，胸椎骨两处骨折，住进了医院。儿子高三面临高考，正是冲刺最紧要的关头。丈夫用商量的口气说：“现在咱家这种情况，你能不能把工作放一放，跟单位请两天假。”王林何尝不想照顾好家人，可是当时全处正在组织查办上级院交办的一起重大职务犯罪案件，在王林的心中，家里的事再大也小，工作的事再小也大。她把母亲托付给姐姐，把儿子托付给丈夫，转身跟着专案组去了外地，一去又是好几天，硬是没向单位请一天假。一个多月后，儿子实在看不下眼，在电话里恳求她：“妈，你哪怕请天假来学校看看我，或者给我送点好吃的，也让我们知道家里还有你这个人…… ”可是，直到儿子走进考场，她也没能了却儿子的那点心愿。
在每个接触过王林的人眼里，她都有不同的一面。
看守所干警：“与在押人员打交道，王林展现的是润物无声的细腻。”
检察干警：“当驻所检察室主任，要钱没钱，要权没权，要责任一大堆，只有王林这样的人才能干好呀！ ”
与罪犯谈话的技巧范文5
中国的心理辅导与治疗迈向专业化之路
一、引言
心理辅导与治疗，乃现代行为科学中较强的一门学科，在中国人聚居的几个主要地方．也的确是一新兴的事业。在中国内地，真正的发展只有约15年的历史。在香港约为25年。至于在率先引进这项事业的台湾，亦只不过是40余年。各地发展的情况与步伐有所不同。但发展到今天，可喜的是无论是参与工作的人员，还是政府当局与社会群体，都越来越重视这专业，因而亦对此专业产生更大的期望．故此．我们很有必要在现有基础上继续努力．朝着专业化方向作出改善、发展与开拓，以期有效并及时地回应时代带给我们的任务与挑战。
二、心理辅导的概念与功能
什么是心理辅导？在心理健康的范围中．我们该如何给它定位？在香港，心理辅导的地位逐渐清晰。在台湾情况亦颇乐观。惟在占中国人口大多数的内地，情况则较为复杂和混乱．除了偏重医疗与病态取向之外，还夹杂着与思政教育和德育千丝万缕的关系。
在搞清楚心理辅导是什么之前，首先要明确．心理辅导不是什么？聚焦于内地热门的争辩，我要首先说明，心理辅导不是思政教育．心理辅导亦不等同于德育。心理辅导过程中可能会有一些教导，但倘若只有教导或只是在说教，却又不是心理辅导了．心理辅导也不是仅仅进行逻辑分析，给与忠告与建议．更不是帮助当事人解决问题。在心理辅导过程中，虽然往往会包括资料的提供，但单单提供资评，开不是心理辅导。心理辅导也不是普通的会见，不是社交式的谈话，更不是指责、批评、游说、嘲讽或恐吓；至于用同情的态度、行为去安慰与开解等，也都不是心理辅导。
多年来，学者专家纷纷为心理辅导作出定义．从狭义看，心理辅导最简单的定义是“帮助一个人自助”。若从广义看，心理辅导是促进人的全面发展．在多年的工作中，我也曾尝试为心理辅导下一个定义：“心理辅导是一个过程．在这个过程中．一位受过专业训练的人．致力与当事人建立一个具治疗功能的关系．来协助对方认识自己、接纳自己，进而欣赏自己．拥有自尊自信，以克服成长的障碍，充分发挥个人的潜能。使人生有统合并丰富的发展，迈向自我实现。”（林孟平，1998）
当我们将不同学派的学者对心理辅导所作的定义作出整理时，会发现其中无例外地都包括有改变、发展和成长的含意．个人身心发展，传统上是心理辅导的核心（mytick，1987）．remley（1991）曾指出．心理辅导专业已否定了在服务工作中的医疗和疾病取向的模式．论到心理辅导在心理健康领域的独特性，他认为诊断并不是人们接受心及辅导的必经步骤，并强调人人都可以透过心理辅导而得助益。他深信一个建基于发展取向、聚焦于预防和身心健康的信念．会让当事人达至明天会更好的人生。ivey（1991）等的看法与remley相同，他相信心理辅导的核心是发展取向的（vanhes1eren＆ivey，1990），不过，不同于remley的是，他认为我们的工作是去促进人的发展。人生中免不了有问题发生，故此，我们应该珍惜问题的出现，因为它也是一个发展与成长的机会。
论到心理辅导在中国的定位，我很认同以上的信念。医疗模式的心理健康服务．其功能往往只是将人的病医治好。不像发展与成长取向的心理辅导，其功能是促进人整体上积极的改变与成长。我乐意委身心理辅导工作．是因为我个人深信，它是一项优化国民素质的重要而庄严的专业。
三、研究与本土化
心理辅导的本土化，自然是一个不容忽略的课题．杨国枢（1993）强调，建立中国人的本土心理学是一种学术运动。在此运动中，所有有志于此的心理学者应当同心协力地促进中国人本上心理学的发展．他建议内地、台湾及香港的心理学者，应各自在当地努力。同时也要不断分析与比较三地民众在各种心理与行为上的异同．然后加以组织与统合。不过，在1994年，他又补充指出，过去40多年来，内地、台湾和香港的变化和发展很不同。结果是使三地的中国人在心理、行为及生活等方面各有特点。故此在心理学的探究上，他提醒大家，除了要留意三地中国人的共通性外，一定不能忽略其独特性（杨国枢等，1994）。
杨中芳（1992）多年来对本土心理学努力不懈。她指出本土心理学致力于把历史、文化和社会体系放人我们对中国人的心理与行为的研究架构中．至于如何将这个体系放入研究架构中，则是目前许多研究者在探索的问题。令人遗憾与担忧的是，对于以上的问题，当大家仍然未有把握的时候，已有不少人在本土化的心理辅导有关课题上，作出了结论，其中包括“在西方发展起来的心理辅导理论和实践方法，不适用于中国人”这样的结论。
近年来随着心理健康受到重视，公众亦纷纷要求此专业提出研究的实证．为了能给当事人提供有信誉保证的优质服务，也为了发展高学术和专业水平的培训课程，使新的心理辅导人员有能力在事业发展上与其他心理健康专业人士竞争，我们除了要将研究成果整合于心理辅导的培训课程外，还要将它整合于我们为人们提供的服务中，来保证工作的质量（sexton等，1997）。
心理辅导的从业人员不重视研究成果带来的知识，实在是一个严重的问题。虽然许多人声称心理辅导既是一门科学，同时也是一门艺术，而实际上，心理辅导的科学性并未得到应有的重视。其表现之一是心理辅导从业人员很少做研究，同时也不会研读有关研究报告（morrow－bradley＆elliot．1986；nor－cross，plochaska＆gallagher，1989）。如果我们不努力改善工作，将研究成果带来的知识整合于临床的工作与培训中，则心理辅导专业的信誉将会出现危机（kanfer．1990）。
前述西方学者指出，不少心理辅导从业人员忽视研究工作．往往过分依靠个人的直觉与经验。与此同时，江光荣也指出，自80年代中后期以来所出现的文化讨论热潮中，有相当多是谈论中国人的心理与性格的。但在这些讨论中，却有几个值得引为鉴戒的消极特点：1．研究死人多，研究活人少。2思辨研究多．实证研究少．3．宏观研究多．微观研究少。4．文史哲学者参与研究的多．心理学工作者参与研究的少。我个人很认同江氏的观察，而且发觉近年参与心理辅导与治疗的研究人员，良莠不齐。不少人既缺乏心理辅导与治疗的理论基础，又缺乏临床经验。在根本来弄清楚什么是心理辅导与治疗的情况下，就草率作出种种素质有问题的研究。亦有些号称专家的研究者，自己对某些心理辅导与治疗的理论并未有所认识和尝试，更未具体验证，就草率地作出否定。
就本土化的重点来所，情况亦不乐观。有些人强调文化的差异，在未经实证检验的情况下，就言之凿凿地作出了结论．只凭直觉与个人臆测．就肯定地宣告：西方建立的心理辅导理论，绝对不适用于中国人！与此同时，一些欠缺实证支持的、新颖的、甚至流于哗众取宠的新模式亦应运而生。在眼花缭乱之余，想到我们这专业必须承担的专业职责和服务质量的保证，难免感到担忧、不安与焦虑。
在个人的观察中，多年来，我反复思考的一个重点问题是：不同民族、国籍、地域的人，在心理、认知与行为上，到底是相同的多，抑或是相异的多？不过，在这问题未经实证检验之前，一些学者专家们就纷纷在认定差异较大、较多的前提下立论和操作．
可以肯定的是，不同民族的人，基于历史、文化和社会体系的不同，其心理与行为自有一些差别，我们的心理辅导与治疗总是在特定的时空中进行。对于由文化、社会环境造成的群体或个人的差异需要心理辅导从业人员敏锐地观察、知觉和关注，如此才可为当事人提供最高效能的服务。但过分注重差异，而忽视相同相似之点的时候，许多流弊也就随之出现；而且许多基本的课题，看来亦难以解决。举一个具体的例子；美国在心理辅导研究和服务上，通常将中国人、日本人、越南人、印尼人、印度入等都归入亚裔美国人。这一个人口类别（paniagua，1994corev，1996；ivey，1997）内的不同民族，是在历史、文化、社会上差异极其巨大的群体，却就被视为一个定型，实在很有问题。心理辅导的一个很基本的信念，是接纳与尊重个别的差异；而上述的文化定型所引发出的理念和操作上的矛盾与问题，就变得十分严峻。
事实上，对于偏重差异的取向，90年代初权威学者已作出了总结性的说明。在1991年，pedersen与ibraham不约而同界定心理辅导是共性的。在此之前，pedersen（1990）已提到，在某种程度上，所有的心理健康辅导都是多元文化的心理辅导。同时他亦曾针对问题的症结指出，来自不同文化背景的人的心理与行为，其差异被过分重视；而相同之处，则过分被忽略。至于sue＆sue（1990）亦清楚地对多元文化心理辅导作出结论。他们认为心理辅导重在治疗过程中所提供的接纳、尊重、同感、信任和关爱，这些令心理辅导产生成效的基本条件，是超越了文化的限制的。
早在1978年，patterson就已经指出心理辅导与治疗过程中的辅导人员必备的一些基要的本质。他强调具有尊重、真诚和同感等条件的人际关系，是一般心理辅导的核心。它也适用于多元文化的心理辅导和治疗。
总的来说，约20年有关跨文化和多元文化的辅导的争议中，主流的声音是：面对来自不同种族、宗教、文化、社经阶层、年龄和性别组合的人．学者专家曾主张依个人之不同．选用特别的理论、方法和技巧来处理和治疗。然而．到了90年代初．这信念开始动摇。转变的结果是：视所有的心理辅导治疗都是多文化的。而成功有效的治疗，其关键乃在于心理辅导员本人的素质与修养．
在个人的临床经验中，无论在美国面对美国人、美籍华人，还是面对现代化社会居于香港的中国人（杨国枢，1994），或者是面对内地出生与成长的中国人时，我当然会发现各人之间有所不同．但更多的是，我发现各人有更多相同相似之处。vontress。（1988）就提醒大家：所有的当事人都是人。在人性与感情需要上有众多的共通点。同时，他亦曾指出．文化可分为五个层次．最基本的是普遍性的文化．在其中，人类乃具有相类似的需要和权利（vontress．1986）。
随着科技与现代化生活的过程，世界不同民族文化的人跨地域的互动和沟通．令人类的同质性不断增强；而地球村的概念．亦日益显著．在今天，心理辅导与治疗在中国要向本主化发展．是一个可喜的现象。前述西方学者所走过的路，可以做我们的参考和借鉴。的确，所有的当事人都是人。在我的工作中，我重视与专注的是来谈的这个人。而这个人最基本的特性和需要，乃来自他身为一个人的本质。其次，才是文化、历史、社会与他所处的现实环境。固然，我对后者保持敏锐的知觉，但却不会与前者先后倒置。
面对心理辅导与治疗的本土化，我们要对西方的理论存有一种开明的态度，迫切的问题是：我们如何以实证方式如结果研究，来检验有关理论在中国人中之有效性，然后去芜存箐。同时，通过吸收、借鉴外来的理论和方法，在个人与集体的努力下，发展或创造出适合中国文化和中国人特点的心理辅导和治疗体系。
四、政府的认同、支持并专业的制度化
基于1966至1967年香港出现的动荡不安，在香港政府回应市民的需要与问题的过程中，心理辅导的概念第一次正式出现。1970年香港大学聘用了香港历史上第一位心理辅导员，第二年还增聘了两人（educatots’socislactionlcouncil，1980）。随着香港大学的倡导，香港浸会大学（当时为浸会学院）亦于1971年第一次聘用了两位部分时间工作的心理辅导员。至于在中学．虽然完全欠缺专业的心理辅导员．却早在1965年的一个研讨会上，讲者曾提出应该聘请心理辅导员来协助学生的成长。可借，直到12年后，政府才回应此需要。当时，社会工作者被安排在中学工作。至于小学，则由学生辅导主任来负责（林孟平，1997）。
香港的心理辅导，已有将近3o年的历史，可是发展很不理想。虽然从服务的层面与多元化上，应该是所有华人社区中情况最好的一个地区；但在质与量方面．较诸其他先进国家，则仍需要大力改善。在研究与培训上，政府认可的学位课程，时至今天，仍还只有一个。虽然中文大学的课程，除了提供硕士学位的研读外，还有哲学博士与教育学博士的研读，但为硕士与博士学位提供的名额，每年不多于10人，无法回应需求。持有高等学位的心理辅导与治疗学者，屈指可数。香港的心理辅导专业协会（前为亚洲教育与心理人员协会·香港分会）虽然已有超过20年的历史，但由于政府的支持很不足，人力并其他资源的限制太大，往往是举步维艰，但却仍然在学术与专业上为专业人员提供支援。其中包括开设培训课程、从事研究与出版学术期刊“亚洲辅导学报”。此外，亦于年前完成了香港心理辅导专业人员的道德守则。
总的来说，香港的心理辅导仍在始创阶段．未能做到专业上的制度化的原因很多，但最关键的是政府虽然认可，亦一再强调心理辅导在学校教育、家庭、社区服务等方面的重要，但却欠缺具体计划与实质上的支援．反观台湾，它除了是所有华人社区最早（1960）开展心理辅导的地区外（hwang，1972；kuo，1977），也是本专业领域人才最多，发展亦较佳的一个地方．探索其原因，关键是从6o年代开始，直到今天，政府一直重视，并且实际上提供了相当有力的支持．早在60年代末期，台湾心理辅导的服务已经有了高速的发展。到1983年，台湾所有学校，包括小学至高校，都已开展了心理辅导与心理治疗的服务（barclay&wu，1986）。此外，政府亦强调心理辅导与治疗在社会发展方面亦扮演着重要的角色（min－istryofeducationdepartment，taiwan．1991）。
一门新的科学与专业．其发展往往与学术机构的支援、经济条件都有关．台湾由于省政府认可与推动，高校中的心理辅导培训课程专业点有好几个．质量亦不错．持有高等学位的学者专家，数目相当可观．至于资源方面，除了长久以来的支援外，在1991年至1997年实施的“教育部辅导工作六年计划”中，政府所提供的经济支援，数额高达约24亿元人民币。虽然此计划的开始，是针对台湾近年青少年罪犯人数急剧上升的现实，惟计划的总目标是“结合家庭、学校、社会及国内外资源，建立全面辅导计划，统整规划辅导工作发展，亦减少青少年问题行为．培养正确人生观，促进身心健康，增益社会祥和．”从总目标中，喜见计划的目标没有局限于解决问题的层面，而且确实是反映了心理辅导的哲学与精神。例如前述的“发展”与“成长”这两项特质，就具体整合于总目标之中。
香港的心理辅导专业人员，曾经透过专业协会，尝试在专业化的重要课题上跨步前进。香港迫切需要建立专业人员的证照制度。很可借，多次的努力，因为种种因素，包括缺乏官方的支援，至今毫无进展。再看台湾的情况，由于省政府的大力支持，“教育部辅导工作六年计划”中，在第二阶段就包括了这一项重要的项目。事实上，证照制度的建立，是将专业上监管工作制度化，的确是心理辅导专业服务质量保证的重要关卡。在人员的编制上，由于资源充足，台湾今年在此一方面的发展，亦不断完善，吸引和培育了不少优秀的人才。
在日本，教育界人士对辅导的诠释纵有不同，但未闻有否定辅导功能者．而早在1956年文部省已经对学校辅导作出肯定和支持。从所出版的《辅导手册》亦可窥见，文部省对辅导的定义已经有正确的掌握。手册中说明了辅导的意义并非青少年不良行为的对策而己，应该在积极方面促进各个学生的性格发展。同时，文部省强调“辅导是达到学校教育目标的重要功能之一．”（文部省．1956）
日本70年代教育核心问题“学校人性化”，亦直接间接催化了学校辅导的良好发展。“学校人性化”是回应日本社会之非人住环境．面对这挑战，教育工作者所厘定的学校辅导目标为：根据人性尊严的观念，重视每一个学生。辅导是帮助具有内在价值之个人迈向自我实现的过程，以发展人性为目的。因为政府之认同与肯定，心理辅导的正确概念，很快落实于教育界，更得到校领导与决策者的认同。例如在全国中学校长中，有94％相信心理辅导是教师培训中最重要的一环（仙崎武，吉田辰雄，198o）。
让我们再看辅导与治疗发展得最好的美国。虽还早在1932年．在明尼苏达大学就已经设立了具有辅导功能的机构（williams．1939）．但这一专业发展的转机，却要等待四分之一个世纪．1957年俄罗斯（当时的苏联）在太空科学上的一次超前，给美国政府带来极大的震撼。在检讨该次竞争的失败过程中，教育的检讨是其重点。结果是第二年，美国政府推出了一项“国防教育计划”（nationaldefenseeducationact）。此计划为当时学者专家正努力推展的辅导专业，带来了一次，且成为美国教育史，并学校辅导的界石．此计划不但有效地回应国民之个人需要，同时，还确认了心理辅导乃国家富强并教育生命力所在（gibson＆mitchell，1995）。
“国防教育计划”使美国教育从根本上向现代化迈进了一大步，意义是深远的。它令美国教育从传统的大量生产形式转变为重视每一个个体，在尊重个别差异的教育原则下，为每一位学生提供个人化的关注与教育。在辅导这一领域，其支持力度大而且是多方面的。例如：自计划开始推展的1958年至1964年的六年内，在人员编制上，高中的心理辅导员由12，0o0增加到30，000，增幅达150％。在实质工作上，亦由1：96o的心理辅导员与学生的比例，改善到l：510。而在培训方面，在1964至1965年，此计划支持了480所高校改进了他们的培训质量与数量，共有15，700位中学辅导员接受了培训。
在中国内地，心理辅导真正萌芽始自80年代中期。1985年3月，中国心理卫生协会，经国家有关部门批准，再次正式成立。协会的成立，为内地心理卫生展开了新的一页。在协会的组织推动下，相继成立了协会居下的专业委员会、分会与地方协会。与此同时，心理卫生工作人员亦在各地不同人群中积极开展了宣传教育和学术研究（马建青，1995）。
近十几年来，内地的心理辅导和治疗发展相当快，除了精神疾病防治机构以外，各类医院、许多大中小学校、群众团体，纷纷设立了心理辅导与治疗的服务单位。目前，卫生系统的心理辅导与治疗是内地的一个主要方面。而心理辅导的另一个主要领域是学校，尤其是高校。不过从整体来说，多数学校尚处于自发阶段，缺乏制度上的保证，因而工作开展出现重重困难，包括人材不足、流失与设施上的匾乏。至于在理念上·人们对心理辅导与治疗仍然模糊不清。例如自改革开放以来，随着价值观的急速改变，人们的心理矛盾与冲突以新的内容和形式表现出来。一些关心政治思想教育的人感到传统的“思想工作”模式似难以收效，寄望于心理辅导。甚至有人视心理辅导为“思想工作的现代化”（钟友彬．1995）、至于心理辅导与治疗的另一重要范畴——评鉴与测量，虽然已有专业协会，但由于未能制度化规范化，故心理测验与评鉴工具随意售卖和被滥用，是一个严重的问题。
学者们对种种问题作出分析，指出主要原因为：政府有夫部门认识不足，行动迟缓．除卫生部门外，教育、民政等有关行政机构未采取得力举措来推动这项专业的发展；专业人员奇缺；教育和培训工作．尤其是正规的心理辅导人员的培养跟不上；治疗和咨询效果参差不齐等（江光荣，1995）．不过，近两年来，喜见教育部已确认心理健康的重要，主张思政工作人员采用不同的策略，包括了心理性的干预方法．来协助学生（中国卫生协会．1995。国家教育部，1997）．基于官方的认同，时至今天．有越来越多省市的学校开始将心理辅导与治疗纳入课程，或者设立服务单位．
五、专业系统培训课程
香港心理辅导专业的发展．相当差强人意。其中主要的原因之一是，专业的系统培训课程，远远未能回应专业和社会的需求。即使是全港唯一开设心理辅导学位课程的中文大学．多年来挣扎求存至今，无论在开设的科目，还是在教导人员的编制上，都有待进一步改善。由于该课程的名额有限．培训的人员亦不能满足社会急剧转变所带来日益增多的心理辅导需要。幸而多年来有不少人在外地获得适当培训后，回港参与此项重要的专业．不过，由于心理辅导和治疗与社会文化的关系密切，长远来说，我们仍需要在香港本土上开创更多的培训机会。
至于台湾，前文曾说明了，由于四十年来省政府对此专业的认同与大力支持，各方面的发展相当可观。在内地，随着社会的转变，心理辅导与治疗的需求日益增大和迫切。最急切和首先要解决的问题是：如何开展专业的系统培训。钟友彬（1995）对这个问题有相当透彻的分析，他说：
“然而，由于历史的原因，能胜任这个工作的合格从业人员太少了。尽管全国各地办了许多讲习班、培训班、派人出国或请外国的专家来讲学，并于1990年成立了全国性心理咨询和治疗的专业委员会，出版了一些书刊，培养了不少从业人员，但水平参差不齐，至今还没有培养心理咨询人才的专业机构和系统的培训课程，也还没有正规的资格考试制度。”（江光荣，p4）
据过去几年个人在内地的访学中所见，具有心理辅导与治疗系统本科培训资历的人，真是凤毛麟角。不少已担任培训的人员，通过自学，理论上的知识往往很充实，令人钦佩与尊敬。但问题是，心理辅导与治疗是心理学中一门实用科学。上述的学者专家因着他们缺乏了临床实践经验，实在带给他们很巨大的限制．甚至是流弊。另一批负责培训的主力，来源是心理学本科毕业生．
遗憾的是，在心理学这庞大的领域中．各个专门领域的主导哲学与理念并不一定协调．其中部分的信念．与强调入的价值、人的尊严、人的潜能、主导性和创造性的心理辅导与治疗，正恰恰背道而驰。故此，个人要强调；一个人若已具有心理学本科基础，再研读心理辅导，往往事半功倍；但并不是每一位心理学本科的学者都适合从事心理辅导与治疗。一个人是否适合作心理辅导工作，是因专业而异，更是因人而异。后者正是心理辅导与治疗专业上学者专家公认的信念：在辅导与治疗过程中，产生成效的关键是从业者本人的素质与修养。换言之，心理学其他专业方向人员的培训，往往不像心理辅导与治疗的培训那样重视学员个人的素质与修养。中国心理辅导与治疗的发展，若要迈向专业化，专业系统培训的设施．乃燃眉之急。一个专业系统性的培训课程．主要包括以下四方面（carkhuff，1987；walkins，1997：）：首先是理论学习。心理辅导与治疗既是一门艺术，更是一门科学。既是科学，自然少不了理论基础。一个专业工作者，不能只懂操作。他必须清楚，并且能解释他操作行为背后的理念。其次是从业员本身的素质与修养．故要为学员提供自我探讨的机会。在深层次的自我反思中增强自我认识和自我觉察．第三是心理辅导的方法和技巧的训练。第四就是实习．学员要有机会实际为人们提供心理辅导与治疗．同时，他会接受导师严谨的督导。在专业的评核上，通常对实习的时间和接受督导的时间，都有相当严格的要求。而负责督导的人员，在学术、临床经验与督导的资历上都需要达到一定的标准与水平。
香港心理辅导与治疗，迈向专业道路漫长而工作艰难。我们一方面继续致力于专业化工作的改善和发展。另一方面，自垦荒工作之始，就同时尝试脚踏实地地开展半专业和非专业的心理辅导与治疗的培训。这一层面的培训，由于需时较短，各方面的资源要求亦较易解决．故此在量的供应方面．确实是舒缓了香港社会多年来工作人手的短缺问题，不过．无论是高校和社会团体所主办的半专业和非专业培训课程，都相当严谨认真。各有关方面对他们服务还质的评估，相当不错。
举例来说，在香港中文大学为香港教育署所主办的中学心理辅导教师证书课程，为期一年。上课的时间约相当于研究院三学科的要求。在课程的中段，学员要实习．并且以六人一小组的方式，接受督导，进行学习。此外，课程还设计了三次工作坊与个入成长的小组活动，整合于一年的学习中．学员获得的证书与资历，有助于他们职称的提升。
中文大学所提供的心理辅导课程，虽然有一定的限制，但由于求过于供，往往可以甄选出一些优秀的人才，纳入课程。在多年的培训经验中，前述的半专业和非专业培训，实在是为我们的研究部课程作了不少准备工作。凡有此类背景的学员，学业上表现往往相对地良好。故此类课程，在心理辅导与治疗迈向专业化的道路上，事实上扮演若重要的角色。在内地辽阔的国土上，在可见的将来，心理辅导与治疗的需求会日益增加．面对心理辅导与治疗专业化的挑战，香港的经验，应该可以作为一个参考。
六、总结与建议
前文初步讨论了心理辅导和治疗的概念与功能，研究与本土化，政府的认同、支持和专业的制度化；专业系统的培训等四个课题。当中固然有值得雀跃与欣慰之处，但同时亦有不少令人沮丧与担忧的事实。不过，透过反思与自省，肯定会帮助我们对现实有较清晰的洞悉和觉察。个人深信，这会引发和促进我们更有决心、更有力地向着专业化的目标努力。面对这艰巨的任务．个人有以下九点建议：
（一）透过学术与专业的研讨，澄清心理辅导与治疗的概念，并且界定心理辅导与治疗在心理健康领域中的位置与功能．我们的专业，在本质上是对人类个体的重视与尊重．是发展与成长取向的，而自我实现则是不同学派最能协调与认同的终极目标。
（二）心理辅导与治疗（counselingandpsy－chotherapy）．在中国不同的地域地注．名称各有不同。多年来，无论在学术交流与沟通，甚至在日常的运作上，已导致了不少的混乱与问题，实在是我们迈向专业化的障碍。故此，有必要尽快汇聚才智精英，以彼此尊重、欣赏的态度，超越各人的习惯与传统的限制，从学理上为这专业找出最正确的名称。
（三）为了专业的信誉和对社群的负责，我们必须留意监察培训质量与从业人员的工作水平。不同地区的人员．应加速专业制度化与规范化。工作要项包括设立专业道德守则．建立专业人员的证照制度，并对培训课程订出审核的标准等．同时亦配合实务，发展心理辅导法规。
（四）组织各地人才，有计划地整理现有测验与评鉴的工具，尤其是常用的、重要的测验等。务必要建立中国人的常模。同时，将工作人员的资历规范化．并严格禁止测评工具随便售卖与滥用。
（五）探讨不同层面的心理辅导课程设计，规划各级学校心理辅导课程．亦配合实务与实况，编制与修订各级学核心理辅导工作纲要．
（六）在学术与专业上，我们应面向国际，努力发展国际网络。同时摈弃不必要的民族偏见，在尊重学术无分国界的前提下，以开放的心灵与开明的态度，透过个人并集体的努力，进行跨文化与多文化的研究。认真探索与发展本土化的心理辅导与治疗。
（七）吁请政府当局，肯定心理辅导与治疗的理念，并且在编制与经费上，对我们有实际的支持。在培训工作方面，鼓励与支持已有一定基础的高校，开设硕士课程，进一步发展博士课程。为有志投身本专业的人，提供足够的研习机会。此外，设法培育高素质的培训人员，以期保证培训课程的水平。至于在研究上，人力的配置与经费的支持，亦有待政府的鼓励与支持。