对职业礼仪的认识范文1
[关键词]高职学生；礼仪教育；现状问题；解决策略
[中图分类号]G711 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2013）02 — 0146 — 02
当今社会，随着“自媒体”的迅猛发展，信息快速传递已经成为这个时代最主要的特征之一。人们的生活方式也随之发生了巨大的变化，尤其是人们的交际范围更加广阔，沟通的重要性日益提高。在这样的社会环境下，高职学生如何掌握沟通能力，就直接关系到其能否在信息流爆炸的社会中实现个人的价值。礼仪，作为人际沟通最为基本的法则，是每个合格的高职学生都必须修习的。礼仪教育，在素有“礼仪之邦”美誉的中国本不应该成为问题。然而，随着教育，尤其是高等职业教育领域的功利化倾向不断加剧，以礼仪教育为代表的人文课程被不断削减，并淡出了校园。
一、高职学生礼仪教育的现状分析
21世纪，随着知识经济的不断发展，对人才的需求也更趋全面。随着用人单位规范化发展不断深入，礼仪在交流中的重要性和规范性也更加突出。特别是在商务工作中，职业礼仪已然成为职业圈最为显著的标准之一。然而，在高校中，礼仪教育却一直没有得到足够的重视，多以选修课、讲座的形式开展。在各大、中、小学校全面推进素质教育之际，礼仪教育却依然无法得到足够的重视。这种忽略礼仪教育的做法直接造成了学生对礼仪的轻视，对大学生的思想道德素质造成了不小的冲击。当前，高职学生的礼仪教育的现状堪忧，应当引起高职教育界的高度重视。
（一）礼仪教育意识淡漠与社会需求脱离
首先，从学校层面看，礼仪教育早已被剔除出高职学生教学大纲，内容多倍稀释到《思想道德修养与法律基础》等公共课程当中，学生在教学过程中实际受到的礼仪训练微乎其微。其次，从教师层面看，多数教师十分注重对学生进行专业技术的传授与培养，却几乎从未对学生进行职业礼仪方面的培训。笔者在校内对100位教师（包括专业课程教师、通识课程教师、思政辅导员）进行的调查发现，仅有10%不到的教师会对学生提出职业礼仪方面的问题。最后，从学生层面看，学生本身对礼仪教育的认识也比较混乱，接受调查的200名学生中，有19%的学生认为非常需要职业礼仪方面的训练，却有68%学生认为职业礼仪方面的培训可有可无，更有13%学生认为增加职业礼仪课程会加重课业负担。
相应的，笔者从《高校毕业生质量跟踪调查》中的统计发现，有28.5%的用人单位反馈，学校应当加强对学生的职业道德和职业礼仪的教育；并有35%的受访单位在“您认为我们的毕业生最缺哪些技能”一栏中填写了“礼仪”、“礼貌”等相关词句。可见，学校在礼仪教育方面的缺失已经引起了社会以及用人单位的重视，关于加强礼仪教育的呼声也在不断加强。
（二）礼仪教育理论缺位与教学需求脱离
受到教育功利化倾向的影响，礼仪教育不但淡出了高职学生的教育大纲，也渐渐淡出了教育者研究的领域。关于礼仪教育的目的、内容、方法等问题的理论研究渐趋式微。礼仪教育教材严重不足，师资队伍随之流失，一时间难以组织起有效的礼仪教育实践工作已然成为现实。同时，很多高校和社会单位用非常高昂的代价请来专业人士给学生做讲座，搞突击培训。这一方面凸显了当前高校礼仪教育的尴尬，另一方面也违背了教育规律，没能真正满足教育教学的需求。
（三）礼仪教育实践落空与人本需求脱离
当前，经济社会进入深刻调整期，对人的认识也愈发全面。我们曾一度将人作为促进经济社会发展的主要工具。在强调人的工具价值时，我们将人性扭曲到了极点。20世纪来的大学生都应记得， 那件最为轰动全国的大学事件—— 马加爵杀人案。从那以后， 全国人民都开始质疑中国的教育和大学生自身的素质， 也引起了教育界对高中和大学素质教育的改革。〔1〕同时，“新生适应性问题”在各大高校愈演愈烈，甚至有学生因不能适应新的人际环境而选择放弃学业。这些问题都从一个侧面凸显出礼仪教育实践落空导致青年学生无法掌握处世原则，学生全面发展的需求因此无法得到满足。
二、 高职学生礼仪教育的必要性分析
礼仪教育，是生活教育的一部分，是教育完成育人目标的基本内容。礼仪，承接着一个社会框架的传承，是维系社会稳定的基准之一。很难想象，一定社会在出现礼仪文化断层时会发生怎样的动荡。因此，将礼仪作为一种经验传递给下一代是尤其必要性的。学校教育作为经验传递最主要的形式，在其教育过程中给学生传递足以维系社会稳定发展的礼仪经验更是应有之义。高职学生进行礼仪教育，可以从自然性和社会性两个维度促进学生的发展。
（一）礼仪教育是高职学生实现全面发展的要求
全面发展，是先贤给社会主义教育事业的核心指示。教育唯一的目的就是帮助人们实现个性、自由、全面的发展。礼仪，是一个人乃至一个民族文化修养和道德修养的外在表现，是做人的基本要求。〔2〕可以说，礼仪是社会生活的游戏法则，是解决人与人之间关系问题的重要经验，是人基本素质的重要组成部分。高职学生的发展，一方面要有足够的专业技能去应对技术问题，另一方也要有充足的礼仪修养去树立个人形象。礼仪教育，是补足高职学生人文素养短板的重要手段，是高职学生避免沦为“工具人”的重要一环。礼仪教育是提升高职学生认识世界能力的主要途径，是其思考人与人关系的重要伦理指标。
（二）礼仪教育是高职学生实现社会价值的要求
高职学生，作为实用性技能的习得者，必须具备良好的社会融入性才能使个人价值得到实现，进而为社会的发展做出应有贡献。应该说，融入社会是高职学生社会属性发展的要求。同时，教育的社会功能在于其能帮助社会群体实现不断自我更新，进而使得该社会群体得以长存。换句话说，我们是通过教育将已有的经验、法则、思想、信仰等标准行为样式传递给幼小的一代。礼仪教育作为传递经验法则的重要内容，是满足高职学生融入社会的需求的关键环节。
礼仪教育，无论从高职学生个人的自身发展还是服务社会发展需求都是势在必行的。它是高职学生掌握职业技能，养成职业素养的必然要求。因此，在高职学生群体中开展行之有效的礼仪教育有其必要性。
三、 高职学生礼仪教育的路径分析
多年来，我国教育界，尤其是高职教育界，礼仪一直被视为学生天然之品质，缺乏进行礼仪教育的系统性认识。学校、教师多对当前高职学生缺乏礼仪素养不高倍感痛心，却少有究其原因者。高校中，礼仪教育形式化严重，更谈不上让学生受益。高职学生礼仪教育应明确其教育目标、理念、内容、方法，找到切合高职学生特点的礼仪教育模式，将学生特别需要的职业礼仪在专业教育过程中予以渗透。高职教育不仅要让学生不但拥有出色的职业技能，更要让学生拥有深厚的职业礼仪和职业道德。礼仪教育作为一种意识形态领域的教育，不但要在课程设置上做到科学合理，也要在礼仪教育环境的建设上做出探索和尝试。
（一） 高职学生礼仪教育课程设置
当前，高职院校专业设置特色鲜明，各校也在加强专业建设方面不断深入探索，工学结合教学模式的实践也取得较大的成功。但是，高职院校人文素质课程设置普遍被忽略，礼仪教育的课程化设置更是鲜有探索。笔者认为，结合高职院校工学结合教学模式，礼仪课程可以嵌入到公共选修课和专业教育的实训环节。
1. 公共选修课的设置
目前，各高校人文素质方面的选修课制度已基本形成，一般高校公共选修课学分在4—10分不等，选修课程的设置也相对丰富，基本能满足学生选课需求。但是，各高校根据自身实践，在选修课的设置上多遵循教师自愿原则，课程设置缺乏延续性。笔者认为，礼仪教育列入选修课程计划，以保该课程的延续性尤其必要性。其次，礼仪课程师资力量培养应列入学校人才培养计划，制定支持礼仪课程教师进修培训政策，保障师资队伍的教学能力和活力。最后，重新衡定选修课程学分比例，适当增加礼仪教育课程的学分，吸引更多学生选报该课程。
2. 专业实训环节的职业礼仪教育
专业实训环节的设计是高职院校工学结合模式最为主要的特征。当前专业实训环节主要解决学生将技术理论转化为技术能力的问题。因此，在实训课程中安排了大量由实训教师指导的职业模拟环节。笔者认为，在这一环节中将相应的职业礼仪教育渗透到该环节中，不但有助于完善工学结合教学模式的设计，同时也能帮助学生掌握相应领域的职业礼仪，更有利于高职学生职业素养的养成。
（二） 高职学生礼仪教育环境建设
美国著名教育学家约翰·杜威认为：“直接教育是不可能的，教育只能借助环境来间接达成。”〔3〕礼仪教育，作为一种思想观念的传递显然是无法通过强制性的灌输实现的。高职学生群体的礼仪教育也需要借助一定的环境才能实现。这种环境并不是物理上的时间空间，而是指与高职学生个人活动相关的支持或阻碍条件。笔者认为，可以从校园环境建设和课外实践模块设计两方面入手。
校园环境建设，即按照礼仪教育的要求对高职学生所处的校园进行综合设计。在实训场地，布置符合职业礼仪要求的环境因素，影响学生在实训情境中礼仪表现。在生活场地，布置符合公共礼仪要求的环境因素，影响学生在公共生活中言行举止。校园环境建设还包含人文环境的建设，尤其是教师队伍的礼仪教育。教师应当尤其注重对学生的职业礼仪意识传递。
课外实践，是礼仪教育课程设置体系中的一环，是礼仪课堂教育的重要补充，是对学生进行礼仪教育所必不可少的环节。学校通过举办学生礼仪队等形式鼓励学生参与到礼仪课程的实践中，让学生在活动中巩固和提高所学知识，提供优质的利益服务。
四、 结语
当前，因缺乏系统性的礼仪教育对高职学生的影响已经日益凸显。多年来的毕业生质量跟踪调查都不同程度的显示，高职学生的礼仪素养对企业用工意愿的影响愈发强烈，也在一定程度上制约了高职学生的职业生涯发展。高职院校，在不断推进专业技能教育改革创新的同时需要将礼仪教育的短板补齐。可预见的是，在未来严峻的职业竞争环境中，具有较高礼仪素养的高职学生将更受青睐。如何开展礼仪教育，是摆在所有高职院校面前的难题。一方面，高职院校在礼仪教育问题上缺乏系统的理论研究；另一方面，多数高职院校在礼仪教育实践缺乏行之有效的实践经验。礼仪教育，作为思想教育的重要组成部分，需要通过课程设计进行经验和知识的传递，也需要通过教育环境设计对学生进行隐性教育，并且隐性教育在礼仪教育的整体设计中应得到高度重视。
〔参 考 文 献〕
〔1〕杨帆.大学生礼仪教育的现状和发展策略〔J〕.科技信息，2007，（36）.
对职业礼仪的认识范文2
经济社会转型升级对高职学生礼仪素养提出了更高要求职业院校的办学与市场结合度高，其毕业生的职业能力和综合素养直接显现在行业、企业等社会主体中，对生产、建设、管理和服务一线环节直接产生影响。然而，从当前第三方教育监测机构和社会用人单位反馈的信息表明:现在大学生就业面临的最大困难不是成绩、知识和经验的欠缺，而是职业规范、职业意识、职业精神等人文素质的缺乏，集中表现在社会责任感、岗位适应能力、敬业精神普遍不高，可持续发展能力不足。这一境况对当前我国经济结构转型升级，使“‘中国制造’更多走向‘优质制造’‘精品制造’，使中国服务塑造新优势、迈上新台阶”的要求还有诸多差距，亟需“破冰”。高职院校要适时调整和优化人才培养模式，坚持“立德树人为先”，将重规模、重基础建设的办学思路调整到内涵发展的主题上来，以职业精神为引领，全面提升学生综合素养教育的方法和水平。
2高职礼仪教育的实施途径
近年来，随着经济社会提质、增效、升级的速度不断加快，社会竞争的日益激烈，社会人文素养滑坡对行业的影响也日益加大，特别是对培养生产、建设、管理和服务一线高素质劳动者和技术技能型人才的职业类院校更是提出了严峻的挑战。虽然职业院校也普遍认识到人文素质教育对职业院校学生教育的重要影响，很多院校也加大了礼仪教育的研究和教育资源投入，但对礼仪教育的实施途径改革却仍显乏力。笔者认为，要促进职业从业者综合素质提升，就必须从课程建设入手，抓好环境教育和师资队伍建设，以课程改革、人才培养改革、师资队伍建设全力推进高职礼仪教育发展。
2．1高职礼仪教育要抓好课程建设
2．1．1要结合专业发展需要开设礼仪必修课如，在电子商务、汽车营销、报关与国际货运、物流管理等市场标准化要求高的专业，要将礼仪课程纳入到必修课范畴，开设商务人员形象设计、人际沟通、交往应酬礼仪等专题，使学生灵活掌握未来职业需要的基本礼仪规范。2．1．2全面推广礼仪公共选修课建设职业院校要改变以往“整桶灌输”的礼仪教育公共选修课的授课模式，将公共礼仪分解成若干课程模块，如服饰礼仪、公务礼仪、书信礼仪、谈话礼仪、接待礼仪、乘车礼仪等等，化整为零，缩短课时安排，使不同专业的学生根据自身专业和职业生涯规划来选择性学习。同时，要加大课堂教学模式的改革，变革传统面授为主的教学方式，教师要根据所授课程的不同，设置不同的实践场景，通过群体活动，让学生从中寻找差距，规范个人行为，提升职业素养。
2．1．3加大礼仪公众教育平台建设当前，高职院校要邀请行业、企业专业能手、技术骨干、品牌经理等兼职教师到每个专业授课很难实现，特别是礼仪素养的教育就更难指望以此途径来取得成效。学校相关部门可以从专业(群)的角度出发，邀请专业人士开展公共礼仪、专业礼仪素养养成等讲座，这样可以更加优化资源配给，学生接受程度也将大幅提高。同时，学校要加大新兴自媒体资源的开发与应用，以礼仪协会等公众组织名义，遴选专业教师指导，由礼仪专业教师、学生共同组成，收集和整理相关礼仪知识、礼仪教育模式、礼仪小游戏等，以微博、微信公众号、校园电台、广播台、网络等平台向全体师生投放，使课内教育与课外教育相辅相成，真正起到促进学生素质养成的良好效果。
2．2高职礼仪教育要抓好环境教育美国著名教育学家约翰?杜威认为:“直接教育是不可能的，教育只能借助环境来间接达成。”职业院校的学生与岗位联系最为紧密，对职业环境的依赖程度自然就更高，其礼仪教育借助环境教学成效自然更加明显。
2．2．1充分借助学校专业和职业训练环节，做好环境教育学生进入高职院校，就要开展好专业入学教育，从中要灌输职业素养、职业精神、职业礼仪等知识，促进学生一开始便形成良好的职业认识。在实验实训室要根据操作流程制定标准化要求，以挂图、守则等不同形式张贴在室内显著位置，实操训练的始末要进行学习、比照，专业要求高、对外服务要求高的专业要分解工作流程中的礼仪教育环节，创设实物、实景训练，依托环境影响学生礼仪规范的养成。
2．2．2充分借助校园文化精神的影响，提升学生礼仪教育的品格内涵校园文化精神是培育学生独有品格的重要载体，如福建船政交通职业学院培育和形成的“以船政精神为核心、以社会主义核心价值观为基础，以行业文化为载体”的独特校园文化内涵，将船政先贤“求实自强，求实创新”的民族精神、以“爱国、奉献”为主题的社会主义核心价值理念、以“服务、创新”为基准的职业精神融为一体，通过精神塑造引领学生从业规范，职业礼仪教育收到了良好的效果，充分发挥了人文精神环境建设对礼仪教育的促进和影响。又如福建商业高等专科学校以“闽商文化”为主题，加强学生课外实践环节的礼仪素养，以闽商精神、闽商商业规范结合现代职业教育的要求，对学生课堂礼仪教育和职业精神的塑造收到了很好的教育作用。
2．3高职礼仪教育要抓好师资建设高职院校开展礼仪教育，相比普通高等院校对师资建设提出了更高的要求。教师要提高自身的专业能力、培育和规范职业操作规范，更重要的是要通过个人职业精神和自身礼仪素养的人格感化促使学生从职业精神层面出发掌握礼仪知识、提高技能本领。笔者认为，学校要充分抓好专业教师、礼仪专职教师两支重要力量，对学生礼仪教育共同发力，以有效提升礼仪教育的成果。
2．3．1注重专业教师职业精神和礼仪素养的提高高职院校专业教师是专业规范运行的代表者，其自身职业素养、职业精神、职业行为等往往对学生具有“定型、定性”的作用，其礼仪规范作为一种重要的教育因素在教学活动过程中对学生人格也必然产生一定的影响［4］。因此，高职院校要将专业教师的职业精神和礼仪素养纳入到师德教育体系中来，建立常规化的礼仪教育培养制度，一方面要做好教师的校内培养，利用校内各种资源加大教师职业素养养成，如开展专题讲座、师德师规评选等，做好引导;另一方面要鼓励教师走出去，到企业、行业一线去锻炼提升，将不断更新的行业规范带回来，传授给学生，促使教师在人才培养过程中，在职业生涯规划辅导过程中，加大对学生职业行为规范、职业礼仪的开发与应用，真正起到“传、帮、带”的作用。
对职业礼仪的认识范文3
一、活动主题
本次活动主题：树立行业文明形象，为创建全国文明区、建设北京新城区做贡献。即：与加快＊＊区建设“北京新城区”相结合，与保持共产党员先进性教育活动相结合，与职业道德建设相结合，与本职工作岗位相结合，与投资促进局创建文明单位相结合，与提高服务质量和形象相结合，与人文奥运行动相结合。通过活动的开展，引导全体员工树立良好的形象和文明礼仪规范化服务意识，争当全区礼仪示范单位，为建设“北京新城区”做出贡献。
二、成立文明礼仪宣传教育活动领导小组
召开文明礼仪宣传教育活动“职业礼仪”专题活动动员大会，并成立文明礼仪宣传教育活动领导小组，小组成员如下：
组长：李金玺
副组长：张莹
成员：李立新、李旻杰、皮丽莉、王新玉、安春梅、毕静
三、开展多种形式的文明礼仪实践活动
（一）认真学习文明礼仪知识。
发放《北京市国家公务员行为规范》，首都精神文明建设委员会办公室编发的《文明礼仪普及读本》，区委直属机关工委编发的《机关工作人员行为守则》等文明礼仪知识读本，号召全体员工积极主动地学习文明礼仪知识。
（二）举办文明礼仪专题讲座
1、发挥我局文明礼仪培训的优势，继续对全区招商从业人员开展礼仪知识培训，提升其职业礼仪水平。
2、邀请区委宣传部、区文明办的领导指导工作，聘请文明礼仪专家讲授“职业礼仪”知识。
3、结合我局团支部开展的“争当三十分钟讲师”活动，由活动领导小组成员皮丽莉主讲“投资促进职业礼仪”。
4、针对我局涉外客户多的特点，由外资部组织学习并主讲“涉外礼仪”，介绍世界各国礼节概况、生活习惯和禁忌习俗等外事礼仪知识。
（三）举行文明礼仪知识考试
1、为检验本次活动取得的效果，举行“＊＊区投资促进局职业礼仪知识考试”。从《文明礼仪普及读本》及其他礼仪知识书籍中选取100道题作为考题范围，涉及基本礼仪、政务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等内容。
考试成绩与当月工作考核挂钩。成绩不及格的扣除当月岗位工资的20，以此促进文明礼仪知识的普及和提高。
2、结合“文明礼仪宣传教育活动”，开展“投资促进工作职业礼仪标兵”、“投资促进工作职业礼仪标兵科室”评选活动。
（四）开展多种形式的宣传教育工作
1、制定“＊＊区投资促进工作职业礼仪规范”。按照《＊＊区文明礼仪宣传教育实践活动工作方案》的要求，结合我局实际情况，制定出符合我区投资促进工作特色、职业特点的职业礼仪规范，更好地体现职业礼仪的风范。
2、在局内大兴文明礼仪之风，制作“文明礼仪文化宣传板”，普及文明礼仪知识，树立职业礼仪文化品牌。
3、通过＊＊电视台、＊＊时讯、＊＊投资促进网、＊＊企业网等媒体，广泛宣传我局文明礼仪活动的开展情况以及取得的成效。
4、在＊＊投资促进网开辟“文明礼仪”专栏，长期宣传文明礼仪知识。
5、制定＊＊区投资促进工作职业礼仪规范“宣传监督卡”，全体员工人手一张，使职业礼仪规范运用到实际工作中。
6、积极参与全区礼仪示范单位的评选活动，做到相互学习、相互交流，不断提升我局职业礼仪的良好形象，争当全区礼仪示范单位。
四、活动要求
1、广泛动员，提高对文明礼仪宣传教育活动的认识。
2、全体员工必须积极参加，并把本次活动当作重点工作来做，争当“职业礼仪标兵”和争创“职业礼仪标兵科室”。
3、全体员工必须牢记“＊＊区投资促进工作职业礼仪规范”并将其运用到日常工作中。
对职业礼仪的认识范文4
一、引言
礼仪，是一个国家文明程度和经济水平的重要标志，同时也是人们在人际交往、沟通、交流等活动中的重要素质。随着全国对礼仪的重视程度不断提升，为保证学生的礼仪素养，为学生以后的发展进行铺垫，各个院校纷纷设立了礼仪教学课程，其中，社交礼仪有助于提示学生的自身修养，同时能够更好地树立学生和学校在社会中的形象。由于社交礼仪其具有重要性，往往成为礼仪教学的重点。社交礼仪主要是指在一些交往活动如国际交往、社会交往和人际交往中用来表示自己尊重、友好、亲善的行为规范。中国是一个礼仪之邦，具有悠久和丰富的礼仪传统和文化，目前国内外，对社交礼仪的教育教学工作也有了一定的研究和探讨。
邓力通过相应的调研和统计，对吉林省高校学生在礼仪方面的相关问题进行了分析和研究，认为礼仪教育对大学生的思想道德修养和品德建设方面具有良好的促进作用，为创建和谐向上的校园氛围奠定了基础，同时强调了礼仪教育在高校开展的必要性；???等人通过对高校毕业生的调查发现，经过礼仪教育的学生往往成绩更高，而且更加受企业的欢迎；LJV mason通过调研学生之间交流的电子邮件的风格进行评估，认为目前高校学生在社交礼仪上还存在不足，同时提出了社交礼仪在高校教育中的一些建议，具有一定的指导作用；王琳分析了目前社交礼仪教育教学模式的现状，认为当前的社交礼仪教育教学模式单一，不能有效地针对不同的专业情况，认为应当理论联系实际，将社交礼仪与实践相结合的方式进行教学；徐海丽对传统的一言堂式的社交礼仪教学方式进行改革，利用模拟式情景教学方式，改革成绩测评制度，采用实践式教学方式，对提高大学生的社交礼仪方面取得了较好的教学成果。
社交礼仪是一门新兴的学科，目前尚处在一个尝试和探索的阶段，对礼仪教学模式的研究具有很好的指导意义。本文结合日照职业技术学院的办学特点和特色，采用调查问卷、文献调查、教学试点等方式，对社交礼仪教育教学模式进行了探究。
二、研究内容
社交礼仪课程的开设对于高职教育具有重要意义，社交礼仪教育可以培养高职学生的自信心，树立高职学生良好的精神形象；同时通过对学生的礼仪训练，可以使高职学生在日常生活中注重自己的仪表仪态，从而塑造学生自身的外在之美；而且经过社交礼仪训练，可以使得高职学生掌握与人沟通和合作的能力，塑造高校行为之美，为以后踏入社会做准备。并且可以培养高职学生的竞争意识和团队协作精神，为学生的自主创业提供坚实的基础；通过对高职学生社交礼仪的训练，可以培养高职学生的全局观念和无私奉献的精神。并且使高职学生能够更好地融入社会。
当前在高职院校开设的社交礼仪课中，由于受到我国长期应试教育的影响，导致教育者在学生的素质培养上并没有过多的关注，教师往往是照本宣科地对书本上的知识进行讲解和说明，课堂效率不高。教师仅仅是填鸭式地将课本上的礼仪概念和技巧强灌给学生，教学方式单一，内容枯燥无味；学生仅仅为了应付考试将知识强记于心中，而不能很好地领悟其内涵。同时，考核标准也仅仅通过一张试卷对学生进行考核。这样的教学中，学生可能仅仅是记住了名词解释或者礼仪方式等文字性的东西，对于礼仪的理解并不能达到要求，对于一些礼仪不能很好地掌握和运用，不能够很好地学以致用，达不到我们对于高职院校开展礼仪教学的目的和要求。
在问卷调查中，我们发现，有学生认为：“该表现的时候，我会按照礼仪规范好好表现，其他的时候还是随性情而做，否则别人说我‘太假’了，没有真正的朋友。”还有学生表示：“不重视礼仪和无所谓，谁愿意学谁学，与我无关，我就这样，我行我素不受拘束。”结合日照职业技术学院的实际和特色，本校毕业生主要方向为工作第一线或者自主创业，因此，社交礼仪显得尤为重要，对于社交礼仪的教育教学模式的研究显得更加重要。目前，高职毕业生文明礼仪、职业规范、吃苦耐劳等职业素质呈现逐年下滑趋势。在对一些企事业单位的调研中，几乎全部企业认为学校开展职业礼仪教育非常重要，不光是学生的仪容仪表仪态方面，更重要的是对中国传统礼仪的教育。在单位方面看来，很多学校培养出来的毕业生，专业知识方面基本上是没有大问题的，但是在个人素质方面却有所欠缺，尤其是在职业院校中，为企事业单位输送了大批工作人员，更加要增强职业礼仪素质的教育和培养，比如团队精神、吃苦耐劳等，还要在接待方面多多培养。同时，很多学生对于职业礼仪中的很多内容都不甚了解，部分学生对职业礼仪中初入职场时应该掌握的礼仪很茫然，这对于职业院校学生的人才培养非常不利。还有很多学生单纯地认为，礼仪就是站、坐、行姿和打电话、递接名片、就餐等方面，忽略了中华民族传统的礼仪美德，例如诚实守信、团结协作、尊师敬老、爱护环境等。这些方面正是“90后”的学生非常欠缺的。对此，高职院校应针对不同专业学生的就业需要，加强职业礼仪教育，促进高职学生思想道德文化建设，切实提高学生人际交往技巧和沟通、组织、协调等职业能力，使学生具有一定的礼仪理论知识和礼仪文化修养，最终把学生培养成为举止得体、人际交流技能娴熟、能直接胜任企事业单位管理和服务的综合型人才。本文试对高职开展职业礼仪教育进行思考，对社交礼仪课程进行了一定的改进。
三、礼仪教育工作改进
在针对高职院校的社交礼仪教学中，应该有三个阶段，首先是使学生掌握基本的社交礼仪，了解社交礼仪是什么，有哪些社交礼仪；其次是让学生了解社交礼仪的基本规范，要让学生知道进行社交礼仪时需要注意什么，要让学生存在一种礼仪意识；最后也是最重要的，就是要让学生养成一种礼仪习惯，对礼仪的内涵进行领悟，将礼仪知识运用到实践中去，培养学生良好的行为习惯。在让学生掌握和运用礼仪的前提下，为了让学生更好地理解礼仪，并潜移默化地对自己的行为进行约束和改进，我们应该对教育和教学的方法进行更好的改进。
在授课的过程中，应当更多地引入多媒体资料，如视频图像等，通过分析多媒体资料中的礼仪知识和规范引导学生进行案例分析，让学生来评价对错，分析礼仪在一些环境中的用处，并且分析试听资料中存在哪些礼仪形式，寻找其不足，通过这种交互式的教学模式，学生可以形象地了解礼仪知识，从而激发学习礼仪知识的兴趣和积极性，进而在这种潜移默化的过程中，自觉地掌握礼仪，通过这种方式可以使书本上枯燥的知识与有趣的生活片段联系起来，加强学生对知识的理解和具体运用，可以将学生从一个被动的接受者完成转变成一个主动的探索者。
社交礼仪教育具有很强的实践性和综合性，因此，让学生真实参与其中是有必要的。为了使学生参与其中，更好地理解其内涵，可以以虚拟情景再现的方式进行教学，即通过在课堂上模拟现实生活中的真实场景，让学生参与其中，对场景充分感受，进而让学生判断应该采用何种的行为礼仪应对当前参与的场景。在这个参与过程中，教师主要发挥引导作用，引导学生选择正确的方式与方法，充分发挥学生在学习过程中的主体地位，在结束后，让参与者和观摩者对场景再现进行适当的评价。通过这样自己参与其中，以及同学间相互点评的过程，使学生实践礼仪的主动性和积极性进一步提高，并能够将礼仪的内涵融入自己的思维，从而潜移默化地影响自身的行为。
在开展礼仪教育课的同时，也应该发挥校园的优势，可以结合学校技工学校培训的特点，举行一些模拟求职大赛、模拟演讲比赛、礼仪文化知识竞赛、礼仪实践活动、团学活动等竞赛或者活动，让学生主动去掌握和了解社交礼仪。
在考核标准方面，增加平时实践得分的比例，将课堂上的分析问题、情景再现和平时的比赛表现得分加权计入总评成绩，更能促进学生融入到对课堂和校园活动中去，从而加深学生对礼仪的理解，提高其积极性。
对职业礼仪的认识范文5
论文关键词：高职；礼仪教育；现状；实施途径
我国自古以来就被称为礼仪之邦，重视礼尚往来。礼仪是一个人、一个群体、一个国家、一个民族文明程度的体现。礼仪渗透于人们生活的各个角落，并随着社会政治、经济的发展与交流的频繁变得越来越重要。礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才具有十分重要的意义。高职院校的学生在掌握专业技能的同时，更应接受正规的礼仪教育，并不断加强自身礼仪修养，以便投入到日益职业化、规范化的工作和生活中。笔者在进行问卷调查之后，拟对高职院校礼仪教育的现状进行总结，并就高职院校礼仪教育的实施途径加以探讨。
高职学生礼仪教育状况
高职学生的礼仪认知状况在笔者对不同年级的100名学生进行的一项调查中，72%的学生认为礼仪很重要，认为一个人的礼仪素养在很多时候对做事成败有关键性影响。17%的学生认为重要，但觉得还不至于具有关键性的影响，较之于专业知识和专业技能而言重要性不大，觉得可以在具备其他能力的前提下，根据实际需要自己注意就可以了。7%的学生认为无所谓，认为是金子总会发光，礼仪不会掩盖其光芒，只要有过硬的本领和超人的才华，有无礼仪素养无所谓。4%的学生认为讲究礼仪有虚假之嫌，认为礼仪就像一个框框，限制了言行，约束了个性，使得人与人之间的交流不能随性发挥，而是隔阂受限，不够真实，表示自己会做最真实的自己，不会刻意用礼仪束缚自己。从以上数据可以看出，学生对礼仪的重要性认知是存在差异的，但多数学生认识到礼仪在现代生活中的重要性，感觉到了其在人际交往、个人形象塑造等方面的积极作用，特别是部分实习返校的学生认识到礼仪对生活和工作具有协调促进作用，因此认为礼仪很重要，是大学生应具备的基本素质。
学校礼仪教育开展状况很多学校的礼仪教育流于形式，不够普及，我校30多个专业，将礼仪课程列入教学计划并实际开设的仅有6个专业，而这6个专业中有5个是旅游类专业，1个是文秘专业，课程的开设仅停留在职业礼仪层面，而其他专业均未开设礼仪课程。本地其他兄弟院校也均未开设礼仪课程。笔者通过对3所院校学生的随机调查发现，学生的礼仪知识获取途径多来自网络和看礼仪方面的书籍自学，还有的来自学校或社团组织的礼仪讲座，很少有学生从课堂上获取礼仪知识，可见礼仪课程的开设率较低。近90%的学生认为礼仪对他们来说是重要的，愿意通过各种途径获取礼仪知识，而且获取礼仪知识的主要途径应通过课堂教学。因此，礼仪作为一门课程在高职院校普及是十分必要的。
课堂教学状况虽然有的学校开设了礼仪课程，但就礼仪课程的教学现状来看，仍存在诸多不尽如人意之处。
1.教学内容重理论、轻实践。很多教师在进行礼仪课程教学时，过分强调理论知识的传授，对学生的实践应用重视不够。礼仪课是一门实践性很强的课程，要求学生在掌握基本理论知识的同时学会灵活运用，做到理论与实践相结合，最终融会贯通，对自身修养和个人品行的提升发挥潜移默化的作用。理论与实践相脱节的结果会导致学生对礼仪产生错误认识，认为礼仪侧重说教，停留在简单的照本宣科阶段，从而感觉枯燥，难以激发学习兴趣，产生厌倦心理。
2.教师队伍有待加强。从事礼仪教学的教师多是由其他专业转行过来的，没有经过专门的礼仪培训，对礼仪知识的获取大多是通过自学，对礼仪的认识停留在一个相对较浅的层面。因此，教学比较随意，内容缺乏系统性，缺乏理论与实践的结合，同时缺乏对学生学习礼仪目的的正确引导，由此使学生形成了“礼仪就是规范言行举止、讲究穿衣戴帽”的肤浅认知。礼仪教学强调身教重于言教，但很多礼仪课程的教师自身不修边幅，说话做事缺乏技巧，没有起到很好的示范作用。
3.教学形式单一。礼仪知识最大的特点是通俗易懂，贴近生活。这个特色决定了礼仪课的教学不能死搬教条、按部就班，而应生动灵活、寓教于乐，要调动学生积极参与课堂教学的积极性，提倡快乐教学，快乐学习。但现在的礼仪教学多为教师课堂讲授，教学方法不够灵活，削弱了教学质量与效果。“一支粉笔，一块黑板”的传统教学模式方法单一，学生很容易产生疲劳感，精神懈怠，课堂气氛沉闷，教师讲授的内容无法在学生中产生共鸣与回应，教学效果较差，已经满足不了现阶段礼仪教学的需要。
高职学生礼仪教育实施途径
使学生认识到学习礼仪的重要意义孔子说：“不学礼，无以立。”礼仪是人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。要引导学生认识到礼仪素养是一个人应具备的基本素质之一，是立足社会、为人处世所必需的。礼仪是一个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，一个具备良好礼仪素养的人深知如何自尊、如何尊重他人、如何赢得别人的尊重，更懂得如何建立新型的人际关系，从而能在交往中严于律己，宽以待人，互尊互敬，互谦互让，讲文明，懂礼貌，和睦相处，创造良好的工作和生活环境。礼仪使人际之间的感情更容易沟通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各项事业的发展。在认识到学习礼仪的重要意义之后，应引导学生树立长久的“习礼意识”，处处留心，时时注意，从自身做起，从小事做起，形成习惯。
强调礼仪知识普及的重要性荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪教育不仅是素质教育的重要内容，而且也是社会文明进步的必然要求，普及礼仪知识是社会主义精神文明建设的重要环节，要通过礼仪教育提升学生的综合素质，增强学生的社会竞争力。学生的文明程度不仅关系到学生自身，同时也关系到学校的精神面貌。学校应高度重视对学生礼仪素质的培养，普及礼仪教育，把礼仪教育引入课堂，作为学生思想道德教育的一个重要抓手，将礼仪教育与思想道德修养及职业道德教育有机结合，作为德育的有效手段，真正做到“内强素质，外塑形象”。要改变将礼仪课当作公选课不加重视或根本不开设礼仪课的状况，礼仪课作为人文素质课程之一应提高到必修课的地位。
设计全方位、多角度的教学环节经过我校旅游专业教师的努力，礼仪课程已经被作为精品课程立项建设。我校旅游专业礼仪教育的具体做法是：（1）不断进行礼仪课程教学的改革创新。礼仪课程的特点决定了其教学方式的多样化、教学手段的多变性，在教学过程中，我们积极探索新的教学模式，积极利用多媒体技术与网络资源，全方位、多角度地阐释教学中的难点和重点，要求主讲教师讲课要注意理论性与知识性、趣味性的结合。针对本课程的特点，我们加强了实践教学，通过实践教学环节突破教学的重点和难点，在实践教学的探索中，已经形成了“点面结合、上下结合、内外结合”的特色，利用模拟实训、视频演示等方式加深学生的理解。课程组教师实行集体备课，通过集体攻关的形式突破教学过程中的重点和难点。（2）加大实践环节在课程中的比例。实践环节是礼仪教学中最为欠缺的、但却是最关键的部分。学生只有通过具体实践，才能加深对所学基础知识的理解，只有经历了实践的全过程，才能系统地掌握各个环节的基本技能。指导教师应有意识地组织学生进行全过程的实践，在实践中发现不足，及时补救。礼仪课的实践环节主要集中在站、坐、行、表情、手势、举止、体态、仪容仪表及语言表达等方面。
礼仪课程实践教学的设计思路根据贯穿课内课外、贴近专业特点的原则，从“强化实践意识、树立当下实践的理念、创建实践平台”三个方面建立了实践课教学体系。我校的礼仪教学除了对学生进行系统的理论讲授外，还注重强化实践性教学环节，以提高践行能力，调动学生学习本课程的主动性和积极性。在教学实践中，我们深深地体会到，礼仪课程的实践性教学应包括认识性实践、理解性实践、拓展性实践三个环节。
1.课内实践——认识性环节。课堂模拟采用分组练习的方式，模拟演示礼仪规范，加深理论学习的效果。利用课堂讨论、演示、播放影视片等方式，创造条件，以学生为主体，让学生参与教育和教学过程，以提高学生的学习积极性和认识问题、分析问题、解决问题的能力，达到自我教育的目的。针对礼仪课实践性强的特点，我校从事礼仪教学的教师大胆创新，在教学计划上将礼仪课教学理论与实践课时比例设置为1︰1，理论课与实践课分单双周交叉进行。同时理论课与实践课由不同的教师授课，积极引入校外人才，给学生讲授化妆知识，指导学生进行形体训练，并根据礼仪课的教学内容，研究探讨上课形式，排练礼仪操，寓教于乐，使学生在快乐的情境中塑造形象、提升素质。
2.课外实践——理解与体验性环节。课外实践是礼仪课课堂教学的延伸与补充，我们鼓励学生积极参加校内外活动，通过组建义务礼仪服务队进行课外实践，使学生克服胆怯羞涩的心理，进一步掌握礼仪服务的技能技巧，极大地激发了学生的热情与积极性，学生反响良好。义务礼仪服务队承担了我校历届运动会的颁奖仪式礼仪服务，并根据学校的需要出色地完成了多项接待活动的服务工作，学校各项活动均有礼仪队队员的身影。通过课外实践，可以最大限度地使学生发现自身的优缺点，实训效果很好。
3.社会实践——拓展性环节。我校与当地多家企事业单位建立了良好的合作关系，利用节假日和课余时间安排学生实践。我们经常选派学生参与马鞍山市大型活动的礼仪服务工作，如马鞍山市户外旅游节、马鞍山市团市委大型颁奖会、马鞍山市旅游行业先进表彰大会及马鞍山十大杰出青年颁奖晚会等市级重大的庆典活动等，深受企事业单位的好评，并得到社会的广泛赞誉。利用马鞍山市创建全国文明城市的契机，我校让学生积极参与其中，时刻牢记“做一个文明有礼的马鞍山人”的承诺，用自己的一言一行、一举一动为文明城市创建增砖添瓦。学生在实践中检验了所学的理论知识，并用出色的礼仪服务展现了自己，服务了社会。在这样的实践活动中，学生充分认识到礼仪的实用性和灵活性，增强了责任心和自豪感，对其他学生也起到了示范作用。
对职业礼仪的认识范文6
关键词：中职学生 职业礼仪 综合素质
礼仪代表着一个人的道德水平、思想修养、交际能力等，是个人适应时代要求提高个人修养的重要途径。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。对中职人才的培养不仅要注重技术知识的提升，而且要加强人文精神的培育，而礼仪教育便是中职学生必修的一门学科。礼仪教育对培养中职学生良好的思想道德、优雅的举止和健全的人格都具有非常重要的作用。
一、加强职业礼仪教育对提高学生综合素质的意义
在中职学校开展职业礼仪教育，帮助学生养成良好的人际交往习惯，提高职业礼仪素养，可以有效避免学生在就业过程中因为缺乏职业礼仪而丧失机会。加强中职生的职业礼仪教育，是继续加强针对性技能教育、培养学生健全人格、提升学生综合能力的有效教育手段。
1.职业礼仪教育是规范中职生日常礼仪的重要工具。礼仪在支配、控制人际交往活动的同时，会成为第一印象中他人的主要衡量、判断手段。拥有良好的礼仪素养，更易赢得他人的好感和尊重。
2.职业礼仪教育是提高中职生人际关系协调能力及社会心理承受力的重要形式。加强礼仪教育有助于学生与他人形成更为和谐融洽的人际关系，进而塑造个体独立人格，满足学生从学校逐步向职场过渡的心理成长需要，提升其自信心、自尊心。
3.加强职业礼仪教育有助于提升中职生综合素养，培养道德自觉意识，促进其自我锻炼、改造礼仪品质。礼仪是道德素养的外化表现形式。中职生以得体的言谈举止、平和的心态、恰当的事件处理方式迈入职场，是赢得领导与同事认可、获取长远职业发展的重要保证。
二、加强中职学生职业礼仪教育的途径
1.礼仪课堂教学形式的灵活性和多样性
常言道“教学有法，贵在得法”，讲授礼仪课程，也不能用同一种模式来教授不同的内容，教师要根据职校礼仪的内容和学生特点的拘一格，采用灵活多样的方法和手段。
图示法在训练学生养成良好的仪态教学过程中，可将做、立、行、走等各种标准姿态的图片放大张贴在教室四周，供学生反复模仿、学习，这对校正学生的不良姿态能起到很大作用。讲授男性和女性的仪容、仪表等内容时，可向学生展示各种仪容、仪表图片;可利用多媒体等教学手段，观看“服饰着装礼仪”，如男士西服的穿法、领带的打法，女士套裙的穿法等。
案例分析法针对礼仪教学的特点，应增加案例教学的比例。选取的案例应贴近学生的专业，具有一定的典型性。案例来源非常广泛，可以是各种礼仪教学资料，也可以是生活实践，还可以从学生喜爱的明星或影视剧中选取。如现在很多学生喜欢“韩剧”自始至终贯穿了人类的普遍情感和人性的温暖关怀，体现了儒家文化系统，教师可顺势顺时引入家庭和工作中人际协作意识的问题进行探讨分析，同时教育学生继承和吸收传统文明礼仪精华，讲文明礼貌、懂尊老爱幼、谦虚热情、诚实守信。
模拟训练法礼仪课程的可操作性，使模拟实践教学大用作为。通过模拟训练，在课堂上搭建社会舞台，变静态为动态，变被动为主动，使学生身临其镜，使理论知识活学活用，弥补学生生活阅历和实践经验的不足。加开展模拟接待、模拟宴请、模拟谈判、模拟各种庆典等活动。通过模拟训练，让每位学生均有登场机会，使得人人都行动，个个昆演员，从而有效地提高课堂教学效果。同时开阔学生视野，使之熟悉相关礼仪礼节，锻炼学生设计策划、组织协调和临场应变能力。
2.重视教师礼仪素养的示范作用
教师对学生心灵及人格的塑造，是其他社会成员所无法比拟的。学生善于模仿，教师的音容笑貌、举手投足无形中都可能为他们所效仿。教师符合礼仪要求的行为举止，以潜移默化的方式影响、教育着每一个学生。长期在学校工作的人都有这样的一个体会，教师的行为作风，对学生的才识品学、素质风格以及集体面貌影响极为深刻。教师进取心强，受其熏陶，学生也会充满积极进取的精神;教师对人诚恳，作风民主、和蔼可亲，能听取学生意见，学生中也会充满团结心上的气氛;教师兴趣广泛、多才多艺，学生也会重视自己兴趣、爱好的培养，特长的发展;教师的素质在莫一方面不尽人意，学生也会无法避免的出现某种相应的遗憾。前苏联教育家马卡连柯认为，教育者对被教育者的作用“首先是教师品格的熏陶，行为的教育，然后是专门知识和技能的训练”。礼仪恰恰是教师把这种“首先”和“然后”连接在一起的桥梁和纽带。任何时候教师都应按照礼仪的规范和标准行事，把礼仪美和心灵美得和谐统一作为教师塑造自我形象的目标，在一言一行中为学生树立良好的礼仪示范榜样。
3.营造充满礼仪气息的校园文化气氛
在培养礼仪修养的过程中，环境的影响作用非常显著，我们不难发现这样一个事实，在干净、整洁而优美的环境中，人们的不文明行为有很大转变。因此，形成良好的校园礼仪文化氛围，对于引导学生克服不良的习行为习惯，逐步提高文明礼仪修养是十分必要的。在校园内，应大力提倡文明言行，如通过墙报、校园广播站、校园网络等传播礼仪知识，反对一切不文明现象，组织召开讨论会、演讲会、辩论会，举办专题讲座，或以文艺活动的形式，让学生多样化、多角度地接收教育，有意识地引导学生自觉加强礼仪修养，形成了良好的充满礼仪气息的校园文化的氛围。
4.注重学校、家庭、社会三方面教育力量的整合
