小姨的秘密范例6篇

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小姨的秘密范文1

蚂蚁过的是群体生活,它们都有自己的“家”。在情暖的天气里,他们常要外出寻找可吃的东西,有时候得走很远的路。从很远的地方再回到自己的“家”,可不是一件简单的事,但小小蚂蚁却有一套杰出的认路本领,不容易迷路。

科学家在研究蚂蚁时发现,它的视觉非常灵敏,不但陆地上的景致被用来认路,而且连天空中的景致也被用来认路,有人做过这样的试验:趁着一群蚂蚁正在回巢的途中,用一个筒状的围屏把它们围住,使它们不能看到周围的景致,只能看到天空,结果蚂蚁队伍还是按照路线行进。后来,实验者又用一块水平的横板,挡在回巢蚂蚁的上方,而且放得很低,使它们不能看到天空和周围的景致,这时,们就开始胡乱的爬行了。由此看来,太阳的位置和天上反射下来的日光,对蚂蚁来说,都是可以用来辨认回巢方向的。

除了依靠眼睛外,蚂蚁还能根据气味来认路。实验证明,有些蚂蚁在它们爬过的地上留下一种气味,在归途中只要沿着这种气味,就不会误入歧途。

在这种蚂蚁爬过的道路上,假若用手指横一条线,破坏连续的气味,那麽就会使它们发生短时间的迷乱。也有的蚂蚁,虽然不会在爬过的路面上留下什麽特殊的气味,但是它们对于往返道路上的天然气味是很熟悉的,所以也不会迷路。由于蚂蚁具有上述认路的本领,即使浓云密布,蓝天被遮挡的时候,或者地面上的气味还保留一些可以利用的线索,它们仍旧会找回蚁巢,只不过多走些弯路而已。

小姨的秘密范文2

今天,我去了姨丈家,就快到了姨丈家,我在姨丈家门口看到了一只可爱的小猫咪。

我看到这只小猫咪,十分好奇,我想:“这是哪家的猫咪啊,怎么这么可爱啊,不会是姨丈的吧,他什么时候养了一只猫了。”进到姨丈家,我就问姨丈:“姨丈,这是你养的猫咪吗?就是那站在门口的那只,好可爱啊!”姨丈笑了笑,摸了摸我的头,说:“嘿嘿,是啊,这是我最近才刚养的猫咪,你猜猜我是怎么得到他的?是买的还是领的或者是捡的呢?“我听了,哈哈大笑,说到:”姨丈啊,你就别拿我寻开心啦,你当然是买的啊,你当我傻的啊,哪有地方能领啊,而且路边的那些野猫都那么脏,你怎么可能会捡呢。“姨丈听了,笑着说:”嘿!你小子!想得可真精明啊!可惜你猜错啦,这是我在路边捡来的啦!我见它那么可怜,就捡他回来,带它去宠物店洗了洗身子,打了打疫苗,所以你别担心啦,这是干净、安全的!“我大吃一惊,疑问道:”姨丈,你为什么没事要捡它回来啊,虽然他很可爱,但是照顾一只猫咪可是很辛苦的呢!“姨丈听了,笑着说:”我觉得这也算是做一件好事吧,你看,我家下面那么多猫咪,每一只都是流浪猫,你看它们多可怜啊,但我又没有这么多的时间来照顾、来养它们,所以我只好领养其中一只了,也算是做一件善事吧。“我听了之后,受益良多,对姨丈说道:”姨丈!你做的很对,我要像你学习!“姨丈听了,哈哈大笑,说:”好!那我们互相学习,行了吧!“

过了一会儿,我就回家了,回家之前,我还特地地跟那只可爱的小猫咪打了招呼,它也喵喵地回应了我,让我十分难忘。

小姨的秘密范文3

水晶球预示我会哭

我轻蔑的摇了摇头

纵我的心撕裂万片

我如何也不会相信

你,我亲爱的朋友

会为了所谓的利益

而背叛我暴露秘密

别了我亲爱的朋友

这是我最后一次说

我们之间的友谊啊

已经开始弥漫硝烟

用我的泪滴滴浇灌

裂痕已经清晰分明

我们之间的友谊啊

开始像水晶球一样

清澈的像所有事情

丝毫像没发生似的

小姨的秘密范文4

2001年,小花农就有了二层的办公楼,面积约3000?。因为与合伙人的经营理念截然不同,杨建选择了离开。

2005年,在员工的要求下,杨建回到了公司。他发现,五年里,小花农几乎没有研发过什么新产品,企业也处于亏损状态。这一年,杨建研制出了一种新型的盆栽:彩蛋。它外观是一枚鸡蛋,敲开蛋的顶部,浇点水,蛋壳里就会长出各种花草。就靠这枚彩蛋,小花农的营业额达到1000万。

两年后,杨建以巨资收购小花农。面对发展趋缓的企业,杨建做的第一件事情,就是立法。“做企业,必须要完成制度体系建设。”他对企业的员工定岗定编,做出了调整。

小花农是一个生产型的企业,最重要的就是产品的研发。为了能最大限度地激发员工的创造热情,杨建采取激励机制,对设计师,除了本岗位的段位薪水外,还设立终身提成制:设计师设计出的产品,只要产品还在生产销售,设计师就能根据产品的销量获取提成。除此之外,设计师设计出来的产品,无论成功或是失败,都会得到报酬。这样的政策,极大地提高了员工的创造热情,现在团队的每个人,都拿到了终身提成奖。

杨建一直在强调,中国最大的财富是中国人的头脑,要员工有创新,就要学会尊重员工,并为他创造好的工作环境。除了设置终身提成制的激励体制外,他还鼓励员工做不相干的事情:“只要是你喜欢的,只要是社会需要的,我们就鼓励。”正是这种鼓励,使小花农从单一的家庭园艺产品,扩展到了更多的领域:包括喜儿彩绘、皮诺考古、我的小屋、泥巴与孩子、纸质天堂等。

小姨的秘密范文5

我清晰的记得美怡第一次找上我时的情形,正是早春,人们还没有脱掉厚重的冬衣,但是美怡却是穿着咖啡色的短裙,黑色丝袜,开着一辆宝马来到锁行找我。她唇角扬起一抹动人的笑容,说:“听你们师傅说,你是手艺最精的一个?”我怯怯地回答,还行。

随着她的宝马,我们迅速来到临江的一处高档小区。在4楼的门口,美怡说请尽快在三点前把锁打开,一份重要的资料忘在了家里,取出后还要去赶一个会议。

密码锁确实很高级,但是20分钟后,喀嚓一声响,我将门顺利地打开了。进到屋里,我忽然感觉上了当,当她很快往我手里塞上三百元钱时,我已是十分紧张了。

我分明看见房间里巨幅写真里的女人不是她,而是另一个女人。我当即要查看美怡的身份证和房产证。她漂亮的脸倏地涨得通红。神情也变得楚楚可怜。但是,这毕竟是我的责任,尽管她美丽性感,我的语气仍然坚决:“没确定你是这家的女主人之前,我是不会走的!”

就在我们短暂的僵持中,我听见美怡忽然变得焦急,大声说糟了糟了,他们回来了。她不容置疑地拉着我躲进侧卧的房间,并反锁上了门。

于是我和她就听见了门外的声音。是一对男女,女人撒娇:“你不是说明天早上才回来吗?”“想给你个惊喜。”接着就听见甩掉鞋子的声音,簌簌的脱衣声,女人的声,男人粗重的喘息声……

我有几次想站起来,向他们交出身份不明的美怡。她却凑在我的耳边悄悄地说:“这男人是我的老公,和她在一起的,是他的情人。我采,是寻找他的证据,然后离婚。你就帮我一下,行吗?”

她的声音很轻,清澈的眼睛里充满了恳求。我的手已经出了汗,开锁的人不能有歪念,这是必须遵守的职业道德。只是,当美怡轻轻地握上我的手时,我开始了动摇。

2

那天,趁着她的老公和情人一起洗澡的空当,我们仓皇而逃。这一次荒唐经历,却使我和这个美丽的富姐亲近起来。她时不时送我高档礼物,还经常请我去酒吧,向我诉说心事。一次她喝了不少酒,借着酒竟然向我送上栀子花香的一吻,说他的老公狼心狗肺,都不如一个锁匠。

自那以后,我数次随着美怡潜入那个小区。美怡会在垃圾桶里捡起用过的,也会从电脑里拷走他们的亲密照。

我心中不由升起一个疑问,这样的证据,到底需要多少?

也不知是何时开始,我的脑子里开始装满了美怡,注意力总是不集中,在工作中连连出错,坏了口碑,被吊销了上门开锁的证件。

但美怡仍然找我。她一定不知道。我帮她开过老公住宅的锁,也悄悄去开过她的锁。我趁她去上班的时候偷偷溜进过她的家,那种感觉真是美妙。欲望如潮水般一阵阵击打着心房,我像一个男主人似的钻进她的被窝,努力噢着她留下的所有温香的气息。

我在心里无数次对美怡说我爱她,现实里,却痛苦地知道,我这个失业的开锁小技工,没有向她求爱的半点资格。

正当我一个人在小酒馆喝闷酒的时候,一个穿着棕色夹克的男人坐到我身边,拉过我的酒瓶给自己的杯子倒酒。

我正要发火,他按住我的肩膀,示意老板再拿几瓶好酒。“一个人喝,多无聊啊。”他自顾地与我碰杯,算是酒逢知己吧,我顿时来劲了。

一直喝到小酒馆打烊,末了,他塞给我一个信封,我抽出一看,傻眼了,里面红彤彤一叠钞票,粗粗点了下足足有五万,我满是疑惑,他却已经开着车离开,留下傻了眼的我,呆呆站在原地。

3

天下始终没有免费的午餐,那五万块钱还没捂热,那天陪我喝酒的男人就找到我,说请我帮忙开一个车锁,却不是正正经经地去开,我忽然明白了,那是偷车。

“你是锁行手艺最好的,我知道。”他跟在我身后,身体贴着我,我能感觉到一股冰凉的寒意,或许是一柄尖利的刀。钱我已经花了一些。我已经是同党了。

是辆老款奥迪,用了单句片,花了半小时才打开,他与我一起坐进车子,车字在高架上开着,冷风吹得我很清醒,我明白自己做了什么。他让我叫他火哥,他又塞给我一个信封,里边又是一叠钱。

我的心突突跳得厉害,肾张地看了后视镜,手中的那叠钱仿佛又重了一些,我揣进怀里,恐惧还是不可抑制地袭来。

自那以后,火哥不时地找我,我只负责开锁拿钱,其他的什么都不管,不过出发前我必须问清楚车子的型号,我不愿意冒险去挑战高难度,我只想攒够娶美怡的钱。

一次,有辆车的报警器特别灵敏,死命地叫。我眼尖就看到了两个片警往这边走过来。我只想完了完了,撒腿就想跑,火哥却按住我肩膀,低声说:“赶紧开!”慌乱之中,总算打开了,火哥把我塞到车里,不顾片警的喝令,直接撞了上去。俩人被刮倒在路边,依然冲着我们大喊。

车子左右冲撞着,我不敢说话,到一处桥面时,车子一个180度大转弯,我只觉得自己身体被狠狠地甩了出去。“啪嗒”一声掉进了江心。刺骨的寒冷和疼痛,幸好头脑还是清醒的。我狠命地游到江边,发现桥上警车闪烁。

再回到租房里的时候,我从电台广播里听到了实况新闻。说长期活跃在各大停车场的偷车团伙主谋被抓获,如今仍然有一名同伙下落不名。我清理好自己身上的伤痕,怔怔地看着窗外。

4

警察四处找我的时候,美怡竟然找到了我。她问:“你在哪儿啊?我正找你替我开锁呢。”那语气就和从前的一样,而此时的我已经猫在地下室里十几天未见阳光了。

美怡说,昨天他老公从香港开会回来,一定会留下很多证据的。“求你了,就靠你了。”美怡每次求我,声音都甜腻地要命,让我拒绝不了。我再一次按照约定时间坐进了她的宝马,只不过这次经过小区保安室的时候,我将头埋得很低。

她拉开衣柜,发现了一排崭新的内衣,足足有十几套。“这些都是最新款的维多利亚的秘密。”她像是自言自语,从卧室中找到一把剪刀,我挡住她的手,说把这些东西剪了我们就露馅了。

“这个,就会用那些手段!”她开着车,骂得满脸泪水。美怡究竟是在干什么?她寻找的证据也有一大堆了,光是那些恶心的用过的就拿了好几个。车子停在路边。她开始哭,我试探着伸出手安慰她。她没有拒绝,只是顺势地拉过我的手背擦眼泪,我翻过手,用掌心捧住她的脸,她猛地推开我的手,惊恐地看着我。

我从副驾驶座侧过身体,放下座椅,用身体覆盖住美怡。车子真小,两个人都动弹不得。她扑腾着双手,抓我的脸,抓我的手,抓的我火辣辣地疼,我只顾撕开她的衣裳,低头将脸埋了下去。很快,美怡不再闹腾了,她一直手按住我的后背,一直手去动了调节座位的开关,让我的身体舒适了一些。

掌心、额头、腹部,所有的地方都是汗,逼仄的空间,起伏的身体,身体热得不像话,我只觉得自己就快融化了,软软地粘住美怡。她一会就哭了,用尽一切力气推开我,恶狠狠地把我踢下车,我的腰部再次感觉到了针扎的疼痛。我为了这个女人几乎是舍弃一切了,丢了工作,丢了正常的生活,连自由都要丢了。

我坐在地上,第一次觉得慌乱无助,比当初成为一个不见天日的逃犯时还要觉得突兀,我恍惚觉得,自己努力得到的那些渴求的欲望,正在一点点远离。

5

我知道自己始终无法在这个城市与美怡正大光明地在一起了,即使我手中现在有了一点小钱,可是我怎能就这样丢下美怡呢?她的婚还没离成,只能看着老公和小三逍遥快活。我从来都没有真正得到过他,哪怕为她竹出所有。

打点好一切的时候,我直接去了美怡家,不用敲门,开了锁,她呆呆地看着我,说不出话。我说那些衣服你还喜欢吧?她喃喃地说,果真是你送的。

我送了美怡十件内衣,那一次,在车里我强行要了美怡,按照她的型号托朋友买了十套维多利亚的秘密,果真很贵,但是美怡值得穿。我要让她知道,这个世界上并不只是那个男人能送情人内衣,我喜欢她,所以我也送。她起身去酒窖拿酒,说你的事我知道了,都是我害了你。

美怡的红酒很香,烈味在舌尖打了个卷,灌得我浑身通畅,而后酒劲慢慢蔓延,烧的舒服。不知喝了多少杯,美怡拉开衣橱说,我要试内衣,林有百,你真不是人,你还不如一个锁匠。她边脱衣服边冲着我笑,我激动地心要跳出来,看美怡试穿一次我买的内衣,不枉付出这么多了。

睡衣滑落在地上,美怡拉开抽屉找首饰,我眼尖瞥见一本绿皮本子,拿出来一看,竟然是离婚证书。她早就离婚了!酒醒了一半,我指着离婚证书,说不出话。美怡继续脱衣服,说是呢,我们早离了,我是那么爱他,没有他的味道就睡不着觉。

她的衣柜里,摆放着从那个家里偷走的纯棉T恤。一股热血冲上头顶,原来她带着我去开锁,我冒了那么大的风险去帮助她,她只是想趁没人的时候,去寻找他的味道,他的回忆,他的一切!

小姨的秘密范文6

从2006年开始,苏宁在全国推广3C+模式,将传统家电和消费电子类产品进行整合营销。苏宁高层人士并不讳言,3C+模式很大程度上是借鉴了日本家电连锁巨头淀桥相机株式会社(Yodobashi Camera)的成功经验。

3C+模式的推广有力地推动了苏宁的业绩:2007年,苏宁销售额增长率为40%,远超业内老大国美的18%;单店平均销售额达1.35亿元,傲视群雄,而国美单店仅为1.003亿元。在中国连锁经营协会最新公布的“全国连锁百强榜”上,尽管国美再次以年销售额和店铺数量的优势蝉联第一,而排在第三的苏宁却悄悄缩小了与国美的差距:双方的年销售额差距已由2006年的259.8亿元缩小至2007年的168.7亿元。

在这榜单之外,苏宁更有单店最高年销售额3亿元的业内最好成绩。但是这一成绩与淀桥相机这位“老师”相比,根本不值一提。排名日本家电量贩业第三位的淀桥,仅拥有21家超大店面,2007财年就实现400.8亿元人民币的年销售额,其单店年均销售额约为19.1亿元人民币。更令人惊叹的是,东京秋叶原的淀桥店年销售额竟高达90亿元人民币!

日本家电连锁市场究竟是个什么格局,淀桥凭借21家店铺就能跻身三强?淀桥究竟有什么秘诀,单店能实现如

此之高的年销售额?

日本家电连锁的竞争格局

近年来,日本家电连锁业基本上是郊外型连锁店和市中心型连锁店并立的竞争格局。前者以山田电机(Yamada)、Edion、小岛(Kojima)、KS为代表,后者以淀桥相机、比酷相机(Bic Camera)为代表。

业界老大山田、小岛、KS这3家公司在彼此竞争中,成功在业界推导了成本竞争力模式,并以此为武器占据了东日本的地盘,被称为“YKK组合”;业界老二Edion则在西日本称雄。

而分别以东京新宿和池袋为大本营的淀桥、比酷,在过去10年中也发展成为多店铺化的连锁经营模式。淀桥在札幌、仙台、大阪、福冈,比酷在札幌、名古屋、京都、大阪、福冈等大城市都完成了连锁布局。

然而这一格局正在被山田打破。家电连锁业的生存法则表明:规模增长越快的企业,效益就越好。这决定了山田永远不会满足于仅仅领先的地位。一方面,山田从东日本向西日本进攻,夺取Edion的地盘,双方均不断通过并购来壮大自身实力,展开对抗;另一方面,山田从郊外向市中心进发,与淀桥、比酷在商业中心区展开“贴身肉搏”。2007年夏天,山田在比酷的大本营东京池袋开设分店,就是明证。

在这样惨烈的竞争格局中,淀桥能跻身业界前三,靠的是一大策略――“大店策略”和三个“之最”:最前沿的消费电子产品、最佳产品性价比和最周全的服务。

大店策略

如同“最危险的地方往往就是最安全的地方”一样,淀桥的决策者们坚信:竞争最激烈的地方就是最赚钱的地方。淀桥主店位于东京市区新宿车站西部出口附近,而各地的分店,总是选择在各大城市中商业味最浓的街区,比如横浜车站、博多车站、大阪车站等。这种位于商业中心的“大店策略”,能够提供丰富的商品,满足不同顾客的需求。以电脑的网络连接线为例,淀桥就有十几种出售,而一般商店只有两三种,顾客在淀桥几乎可以买到所需的任何家电用品。

2005年9月,淀桥在日本传统的“电器一条街”――秋叶原开了规模巨大的分店。这家店位于秋叶原站东侧的淀桥秋叶大厦中。独立的销售大楼,独特的外观装潢,让行人在驻足一观之际,自然地产生出一种进店去看一看的冲动。该店营业面积超过9万平方米、销售的商品多达60万种。就是这家分店,创造出单店年销售额达90亿元人民币的业绩。

产品种类

在日本,家电连锁已经基本取代电脑城、专卖店等渠道,成为消费电子产品的主要渠道。在淀桥这样的家电连锁卖场中,以彩电、数码、手机、IT为主导的消费电子产品的比重占到了70%以上,而以空调、冰箱、灶具、餐具、锅具等为代表的传统家电产品只占不到30%。

以淀桥秋叶大厦为例,在其60万种商品中,不仅囊括了10万多种传统家电产品,还包括各种电器的附件、配件和延伸产品,如手机链、电脑桌等。此外还增加了钟表、文具、雨伞、相框、电子秤、风筝、蜡烛、箱包、美甲套装、钥匙扣、密码锁、烟具等看上去与家电并不相关的产品,甚至连服装和食品也有销售。

为帮助顾客在浩如烟海的商品中找到自己需要的东西,淀桥秋叶大厦专门备有人性化的购物指南。而对于外国消费者,比如中国游客,还有专门的中文版本,店内还有懂中文的店员为顾客提供购物帮助。

布局摆放

在淀桥秋叶大厦,商品不再按照品牌分区陈列,而是按照类别和畅销程度集中摆放。

比如,各种品牌和类型的手机链被密密麻麻地排在一起,数量种类多到让顾客几乎难以看到背后的货架,这种摆货的方式更像超市的促销。而对于一些大宗商品,淀桥引入了沃尔玛式的仓储式货架。

对于卖场中实在放不下的商品,比如某种电器的延伸产品,顾客可以持“取货卡”到收银台付款,并由收银员从身后的仓库中直接取货。这些“取货卡”上注有产品的外观、功能、规格、用途和技术参数,顾客可以一目了然地了解产品信息。

付款结算

淀桥所有商品,都以标准价的70%廉价出售,还可使用店内专用的购物卡,每次购物可积攒相当于购物金额7%~15%的积分,可用来换取商品。

为了方便那些在淀桥购买大件商品又一时拿不出那么多钱的会员,淀桥和三井住友银行联合,推出了一项分期付款服务。只要会员持有三井住友银行的银行卡,一次性购买的商品价值超过3万日元(相当于人民币2000元),就可以享受每次1万日元的分期付款,而且不用计算利息。

这种灵活的付款方式,既保证了会员们没有足够的钱时,也能够及时用上大件商品,同时,更加强了顾客和商店的联系。使淀桥的中坚买主群体得到巩固和发展。特别是那些既想将居室布置得舒适、满意,又一时拿不出那么多钱的职场新人或新婚夫妇,在淀桥得到的不只是商品,还带着一份暂时解决了囊中羞涩的感激。

此外,针对外国游客,淀桥也有各种贴心的活动。2007春节期间,淀桥和中国银联合作,专门针对中国游客实行15%的让利优惠,短短两周销售额同比增长3倍多。这次成功合作提高了淀桥的积极性,并决定对银联卡持卡人实施10%的永久性优惠。这也弥补了短暂停留的中国游客无法享受积分累计的遗憾。

最前沿的消费电子产品

淀桥销售的消费电子产品,大到大屏幕液晶电视,小到电动剃须刀的刀片,无一不是集中了日本家电产品中的精华。

在淀桥,上至老板下至清洁工,都信奉一个原则:一件从淀桥出去的不合格商品,就算责任100%不在淀桥,最终受损失的还是淀桥的信誉。把住商品的质量关,是淀桥优质销售的第一步。

下表是淀桥销售的部分商品,不仅性能、造型都是日本市场上最优秀的,而且都是最高环保节能AAA级产品。

为采购最前沿的商品,淀桥采购人员采取了以下的做法:

1.首先在网上筛选出中意的产品,去厂家实地考察,听取厂方专家介绍,掌握与该产品有关的各种知识。

2.及时将选定的产品推向市场,通过收集顾客购买和使用的情况,取得判定该产品优劣的第一手资料。

3.将市场需求的信息,及时反馈给生产厂家,由厂家对该产品再一次进行综合性改造,力求产品的性能、外型达到同类中的最优。

4.在确定该产品为淀桥销售的上架商品之后,继续追踪这种产品的最新式样和最优性能,实现产品及时更新换代。

这种坚持选择最优商品的意识,是消费者在淀桥放心购物的基础。使所有光顾淀桥的顾客,大可放心产品的质量性能,而只把注意力集中在产品的性价比上。

最佳产品性价比

对消费者来说,既希望商品“物美”,又希望“价廉”。而对于淀桥这样的零售商来说,为顾客提供最佳性价比的商品,要兼顾自身、厂家和消费者的利益,实在是左右为难。

即使某种商品进价上涨,淀桥也会尽力维持售价基本不变。除了与厂家进行讨价还价之外,淀桥还通过改善和优化流程,用节省的经费冲抵进价的上涨,这些举措主要反映在三个方面:

一是减少产品流通环节,最大限度地节约运费和库存经费。

丰田汽车创立的“零库存”管理模式,被淀桥人很好地运用于流通环节的商品管理之中。日本的大件家用电器,全都是送货上门。当淀桥与顾客商定了送货时间之后,通过网络,将用货情报迅速发往距离顾客最近的销售网点和最近的厂家,指定最近的厂家,将最近出厂的产品,在指定的时间内,直接送往顾客处。

同时,最近销售网点的淀桥员工,在同一个时间去顾客处进行商品交割。这样,产品直接从工厂送到顾客家里,既省去了库存的费用,同时,又为自己和厂家节省了大量的运费和人工费。

二是尽可能使用电子邮件,最大限度地节约办公经费。

尽可能使用电子邮件来节约办公经费,是淀桥管理制度中的明文规定。每个部门用于电话、传真、复印和邮送资料等的办公经费,是与各部门和个人的业绩挂钩的。通过制度和个人良好习惯相结合,实现了经费和效益之间的最优组合。

三是实算经费,反向定价。

一般来讲,卖场制定的商品价格,几乎都是在商品进价的基础上,加上多少个百分点定出来的。所取百分点的大小,都是根据经费和利润的大致测算来实现的。但是,淀桥在给商品定价时,却将每件商品所需要的最低实际经费,作为商品定价的基础,使卖价和进价越接近越好,而利润则通过员工改善工作来实现。

所以,淀桥所定的商品卖价,不一定是全日本相同商品销售价格中最低的,但一定是全日本相同商品销售价格中最为合理的。这种最佳性价比是通过顾客对多家超市和家电专卖店同一商品的比较之后,最终选择淀桥的商品来体现的。

最周全的服务

在商业环境非常成熟的日本,单靠在闹市廉价卖“好酒”,还不足以取胜。在竞争中存活下来的店铺,可以说全是“智者”。除了优质商品和最佳性价比,淀桥在服务方面,堪称“智者”中的高手。

为顾客当参谋

淀桥每一层楼的电梯和自动扶梯出入口,都有详细的商品介绍,此外,每一楼层还设有多台查询电脑。当顾客想了解自己所在楼层以外的商品,或想知道其他楼层是否有自己需要的商品时,可以方便地查询。

淀桥店员在介绍商品的同时,还根据顾客的实际情况,当好参谋。

比如,当一位顾客对选定冰箱的大小和颜色拿不定主意的时候,店员会立即打开电脑,将经过厨房内部设计专家模拟的各种厨房展示给顾客,顾客可以通过屏幕上的厨房大小和色调,对比自己家里的厨房。当选定类似的厨房之后,店员可以用鼠标切换顾客中意的几种冰箱的款式,通过对比,让顾客最终确定冰箱的款式、颜色和大小。这样做的结果,既使顾客的厨房达到了科学的、合理的布局,淀桥也将那些本来只准备对比一下看看的顾客,变成了实际的买主。

顾客在淀桥得到的是满意的商品和优质的服务,而淀桥赢得的是顾客的信赖和销售收入。

会员网络订货

在淀桥,只要买过一次商品的顾客,就会免费成为淀桥的终生会员。这些会员将终生享受淀桥提供的服务。

淀桥利用互联网,向会员提供商品信息,并根据商品积分,作为向会员们推荐商品的基础,这是淀桥始终抓住消费者的成功经验。

具体做法是:每周三和周日,淀桥准时向会员提供信息。比如:田中家第一次在淀桥购买的家电,所存积分为1万分,按照每个积分1日元计算,总计为1万日元。于是,淀桥向田中家推荐了三种商品类型:选择一,不使用积分的商品;选择二,全使用积分可以购买的商品;选择三,使用一部分积分可以购买的商品。

由于发送来的信息中记载着商品的性价比,积分数,付款方式、售后服务等详细说明,当家庭主妇们看到之后,只要有自己需要的商品,会下决心购买。有些大件商品,购买前需要同男主人商量的,男主人下班回来后,女主人可以对着画面向丈夫做详细介绍,男主人也可以轻松愉快地提出参考意见。

当主妇们选定了自己需要的商品的时候,只要用鼠标敲击一下画面中的商品,键入数量和送货时间,在10秒钟之内,屏幕上就会将写有家庭住址、座机电话在内的物品清单传回来,在确认清单中的内容无误之后,按下“OK”键,订货就全部完成,只等在约定的送货时间内收货就行了。

新品登门,旧货上路

在日本,无论是大型家电,还是鲜花、蔬菜、鲜鱼或蛋糕,除法律规定的不可抗力之外,都会按照顾客约定的时间、地点,保质保量地送货上门,是日本贩卖业固有的做法。淀桥不仅忠实地应用着这一固有的做法,同时,还将日本《环保法》规定的回收废旧家电的工作,同送货结合起来。

大多数日本人更换家电的习惯,并不是要在家电的使用寿命终结之后才更换,而是根据流行的款式进行更换,更不会存放旧家电。所以,当购买新家电时,必须立即处理旧家电。但是,根据日本《环保法》规定,一台中型冰箱和电视机的处理费各约8000日元,一台空调和一台洗衣机的处理费各约6000日元,其中,运费约为2000日元。就是说,当送走一台旧家电时,用户必须支付6000~8000日元的处理费。而且,还必须按照公营垃圾公司指定的时间,将家电搬放到指定地点。

淀桥的做法是:当新家电送上门安装好之后,立即将拆下来的旧家电装上车拉走。顾客不仅无须动手,就可以轻松地处理旧家电,而且,淀桥是利用送货时的返空运货车,还不收运费。这种让顾客既省力又省钱的做法,得到的是顾客对淀桥的更加信赖。

化繁为简,降低故障

日本贩卖业的一大特点是绝对保证所销售商品的使用功能。特别是家电产品,某一个附件不齐、某一个线头的接触不良,都会直接影响其使用功能。

虽然消费者都懂得熟读产品说明书的重要性,但是,不到万不得已,谁都不会去读那种技术用语连篇的详细说明。淀桥人很好地把握了消费者的心理,他们认为:操作的方法越简单,教会用户使用的时间越早,商品出现故障的可能性就越小,用于维修保修的人力物力就会大大减少,节约的成本就会大大增加。

淀桥在处理这类问题时,除了尽可能在安装调试上做到万无一失之外,还将一些常用功能的操作方法和顺序,人为的、最常见的故障和排除方法,从详细的产品说明书中整理出来,编辑成最容易看懂和最方便操作的单张说明内容,附在详细的产品说明书之前。在安装结束时,由现场安装的技术人员,手把手地指导顾客学会。使那些常用功能,就像“傻瓜”相机那样易学和便于操作。

保修维修,有求必应

无论安装或使用指导做得多么周到,家电产品需要上门维修的情况是绝对存在的。但是,淀桥人不仅做到了随叫随到,而且,还在维修淀桥卖出的产品之时,也会应顾客的要求,尽自己所能,或指导用户正确使用、或维修从其他电器商店购买的家电。

淀桥人都记着这样一句话:不能让顾客对淀桥留下丝毫不快。一个好的口碑,就是多位潜在顾客。虽然淀桥的维修保修技术人员,完全有理由拒绝淀桥销售商品之外的维修请求,但是,这样绝没有答应顾客的请求带来的效果好。

为顾客提供节能指导

一般家庭中,用电最多的单件家电是空调和冰箱。因此,节约空调和冰箱的用电,就成为了家电产品节电的关键。淀桥在卖给顾客家电产品的同时,还送给了顾客家庭节约用电的方法。其基本做法是:

1.同日本全国省能学会密切合作,获取节能、节电的最优秀的科技成果和最实用的方法,将这些最优秀的科技成果和最实用的方法,用通俗、易懂、新颖、有趣的漫画形式编辑成册,并力求内容可供操作。

2.对于新买淀桥的商品的顾客,这些漫画连同说明书一起免费赠与。然后,通过网页,定期向淀桥所有的会员,免费传授节电、节能的最新科技成果和方法。

3.随时收集和整理各个会员发表在网上的节能、节电的体会、方法和技巧,定期在网上公开,使淀桥的会员网络,自动成为会员之间的情报交流中心。

例如:正确设定空调的温度、减少打开冰箱的次数、正确清洗电饭煲等。指导用户从每一个动作入手,从细节开始,努力实现节电。

另外,淀桥还为自己的用户,设计了一张月节电的表格,通过这张表格上反映的数字,找出每家最有效果的节电方法。

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