兰蔻广告范文1
我们一直忘了要搭一座挢
到对方的心底瞧一瞧
体会彼此什么才最需要
别再寂寞的拥抱
而兰蔻正在搭建一座桥，这就是“兰蔻玫瑰社区”。
作为中国高档化妆品领军品牌的兰蔻官方社区，兰蔻玫瑰社区(省略)是奢侈品在中国的第一个网络社区。它始建于2006年，2010年11月8日全线改版升级，目前已经成为一个集产品/潮流/生活方式信息、名人专栏、达人分享、活动、电子商务等为一体的官方社交网络平台。据2011年CIC调研机构的报告数据，2011年240多万个帖子以及1400万的年浏览量，让玫瑰社区位列中国专业高端美容论坛首位。
兰蔻中国区副总经理郭凯嘉（Michelle KWOK）在接受《成功营销》记者的采访时，把人们与玫瑰社区的接触比作“拥抱”。“没体验过兰蔻产品的人初次来到玫瑰社区，这是见面第一个拥抱；当你试用过我们的产品，可能我们的拥抱更紧一点；当你来到兰蔻柜台购买了产品、或者长期关注兰蔻微博等等，你跟我们的距离越来越近了，能够感受到兰蔻的关怀、服务――你跟我的拥抱越来越紧。”
法式的热情比喻背后，是越来越多潜在消费者、忠诚消费者在玫瑰社区上的交错关系链，包括消费者之间的、消费者与品牌之间的。
“只有倾听消费者呼声，了解消费者需求，才能真正做到更好地为消费者服务，”欧莱雅集团CEO贝瀚青（AlexisPERAKIS-VALAT）表示，“不论是兰蔻玫瑰社区，还是新近上线的eSkin（国内首家集社区与电子商务为一体的敏感肌肤专业咨询网购社区），都是欧莱雅致力于为中国消费者服务的具体体现，是我们所倡导的‘在中国创造，为中国创造’的发展战略的重要组成部分。”
天然之选
对于奢侈美妆品牌来说，构建网络圈子有着天然优势。
早在2004年兰蔻就已体会到网络的力量，当年其开展的网络营销活动――《爱情玫瑰让昨日重来》的网络互动游戏，一度在网络上广为流传。2006年，兰蔻开始搭建其四个机构的品牌网站，即“玫瑰社区”、“兰蔻在线商城”，以及其他的一些网络社区。到2011年，兰蔻在搜索引擎、网页等投放了12个产品推广系列活动，开心网企业主页累计30多万好友粉丝，兰蔻官方微博累计10万粉丝，举办了四个大型网络活动如寻找IT Girl等，并在门户网站和搜索引擎上推广兰蔻官方网站。
所有这些举动中，最核心的部分就是玫瑰社区。
对许多女人来说，其拥有的第一款奢侈品，不外乎一支口红、一瓶日霜……女人通常是从护肤品行业初次体验到“奢侈感”。
20多岁的时候，你想买第一个奢侈品牌，比如说护肤霜，你去咨询谁？我们通常不会咨询家长，而是在网上交流，得到别人的想法和建议。这种因素让美妆护肤品的口碑营销、网络营销更有机会。
“2011年兰蔻玫瑰社区的注册率达到翻倍的增长。”郭凯嘉表示。而圈子的成功，也为品牌带来多重机会。这里是人气、是人脉，是新客户开发、客户关系维护、媒体传播、在线售卖等营销动作的基础。2012年，兰蔻计划把玫瑰社区作为汇聚兰蔻粉丝、向媒体传播品牌理念的双重场所，并将继续嫁接电子商务等功能。
奢侈品的圈子之道
谈到玫瑰社区的成功，有很多热词：达人、有问必答、生活方式、产品试用、活动、一对一关怀……
如何保持奢侈品的尊贵感？玫瑰社区首先从内容进行把控。美丽、奢侈、时尚、生活方式等方面的内容成为倡导方向，其中关于美丽和奢侈的话题占据了最大比例。
“达人”是一个精彩的设置。所谓达人就是美妆的民间意见领袖。兰蔻将其称为“扛旗者”，是社区中最积极的一些人。兰蔻积极培养她们，并会与她们分享一些特权，让她们在社区内与其他人互动，发掘品牌更多侧面，营造良好的社区氛围。这种设置，一方面鼓励了一些对美妆上面有强烈需求、知识或展示欲望的人，另一方面会吸引到更多的潜在消费者跟她们互动，而达人们作为第三方，对这些潜在消费者说的一些使用心得、交流更有说服力。
在兰蔻玫瑰社区中，不仅仅有兰蔻的消费者以及品牌的拥趸，更有很多品牌长期的忠实顾客，而她们中的很多人已经成为社区的“扛旗者”。与此同时，兰蔻还邀请了著名时尚杂志的美容编辑、顶级美容达人、艺术家、名流等加入玫瑰社区，成为社区中一道独特的风景线。
而对于不同的社区用户，兰蔻也有针对性地为她们提供各种丰富多彩的信息和活动。例如对于一般成员，社区会不定期发送新品上市信息、互动活动信息、产品试用活动招募等；对于品牌的忠诚用户，则有产品试用活动招募、美容课堂、个性化网页等活动；对于顶级美容达人、艺术家等名人，则有产品试用、微博曝光、访谈等等。
2012年，兰蔻玫瑰社区将进一步完善与发展，让平台更加多样化，增加多种社区功能，加大对玫瑰社区的宣传，并提升会员的参与度，让“玫瑰社区无处不在”。
【广告主Q&A】郭凯嘉（Michelle KWOK）兰蔻中国区副总经理
Q：2009年兰蔻玫瑰社区的两个思路，一是加强产品与消费者互动，二是塑造自己的意见领袖，这两个思路是否有调整？
A：这两个思路非常清晰，这也是对兰蔻玫瑰社区非常重要的两点。除此之外，我们的目标还有促进网友相互间的交流和学习。兰蔻品牌精神推崇的一点是：我们服务于每一位中国女性。不管你是不是兰蔻的客人、你对哪个产品感兴趣、有什么样的美容问题……只要你在兰蔻玫瑰社区中提出问题，我们都会尽力让你能够得到答案。
Q：您觉得奢侈品数字营销与大众产品的数字营销的区别是？
A：最重要的是给消费者一对一的、订制的沟通方式。因为我们希望每一位女性都感受到品牌对她们的关怀，所以当她们发生购买行为之后，我们会根据她的需要推送不同的信息。例如一位网友在社区里大部分时间都是在参与美白相关的活动和话题，那么我们就可以初步判断出她对美白是感兴趣的。
Q：针对不同消费者给出她们想要的不同东西，这是奢侈品品牌数字营销中您觉得很重要的、需要解决的一个事情？
A：是的。同时我们致力于打造出一个为追求奢华生活体验的网友“圈子”氛围。
Q：经过几年的尝试之后，兰蔻觉得数字营销最大的挑战在哪里？
A：每一天，数字营销都在蓬勃发展，所以我们认为最大的挑战是要赶上并掌握新的科技，同时运用它让社区吸引更多的网友。
Q：今年兰蔻在移动平台的动作是？
A：我们非常重视手机互动平台，但是目前暂时还没有推出相关的产品。现在有些APP平台可能在短时间内能够吸引消费者使用，但是关注和使用时间不够持久。而兰蔻希望能够最终呈现给大众的是一个非常专业并全面的APP平台，同时又是一个消费者能够长期关注并使用的平台，所以我们需要更多的准备。【专家眼】
利用数字媒体打造圈子文化
奢侈品广告主能利用数字营销的手段去做什么？对他们而言，利用数字媒体打造圈子文化，并进行关系营销、口碑传播，这几方面是不错的选择。
利用数字平台建立大众心目中的尊贵形象。奢侈品形象的建立，在某种层面上说，不是建立在它的实际用户群体中的。让大众知晓“奢侈品的尊贵感”，能够增加用户的自豪感、荣誉感和归属感。简单说，就是可以借助数字平台建立大众美誉度，进而影响目标消费群体。
利用数字平台加强顾客关系维护，提高用户忠诚度。很多奢侈品品牌厂商提到数字营销，会认为这是做广告、做推广，提高知名度，销售产品等，他们没有认识到这其实是公共关系的范畴。数字媒体是一个很好的平台，能够完成客户的维系、粘度的增加，这个平台可以突破地域的界限。因为对于高端客户来说，他们社交需求强，而利用数字媒体能够更好维护这个圈子，例如基于手机平台的定制营销。
蔡国良益普索大中华区研究总监利用数字平台吸引潜在消费者。这对于那些位于奢侈品金字塔塔尖的品牌来说，要在网上找到的自己的高端客户，比较困难。但是对于例如宝马、迪奥等品牌是可以的，例如迪奥的新浪微博粉丝已有几十万了，虽然这些粉丝未必是潜在客户，但是当他有这个消费能力和消费意识的时候，就很可能转化为消费者。
兰蔻广告范文2
因出演《哈利·波特》系列电影中赫敏一角，而蜚声国际影坛的Emma Watson的巨幅海报在今春几乎塞满了北上广地铁和车站的广告席位。不过，Emma 并非真正的主角，海报上她精致的脸庞—— 或者说，欧莱雅集团旗下高端化妆品牌兰蔻的BB 霜才是。
近年来，大手笔营销在中国这个备受关注的新兴市场屡见不鲜。较为奇怪的是，兰蔻BB霜是2011 年推向市场，广告却迟至今年才大规模投放。无独有偶，2010年5月问世的雅诗兰黛BB 霜，直到今年才在大陆问世。
恰好，香奈儿CC霜在同期发售。这款与BB霜功效类似的遮盖形化妆品的命名可谓独具匠心：既可被理解为Chanel China的缩写，又可联想为香奈儿的经典Logo。
CC霜仅在中国大陆地区销售，另外两个高端品牌BB 霜又同期登陆，一个崭新的细分市场——中国大陆高端BB霜市场在2012 年启动。这款诞生于上世纪60 年代德国整容诊所里的医疗美容产品，终于在亚洲市场实现了彻底蜕变。
“伤痕保养霜”，整容业这样称呼BB 霜。最初，这款产品被用来促进疤痕痊愈、同时遮盖疤痕、给予术后肌肤保护。进入大众日常美容市场，是近十年在亚洲市场完成的商业转型。在韩国整形和裸妆时尚的助推下，集保养、遮瑕、隔离、美白等多重功效于一体的BB 霜，在整个亚洲掀起一场BB霜风潮。最先崛起的BB 霜品牌也多来自韩国，如JustBB、MISSHA 等。两年前，欧莱雅集团以美宝莲BB 霜开启了中国裸妆市场，包括妮维雅、曼秀雷敦等中低端品牌紧随其后，但在兰蔻们进驻之前，BB霜仍盘踞在中低端化妆品市场。
事实上， BB霜代表的裸妆时尚之所以在中国市场大规模兴起，与其市场旺盛的新需求紧密相关。
中国人乃至东方人素有“一白遮百丑”的审美倾向，乐于接受层层护肤，但拒绝略显夸张的彩妆妆容。而在工作节奏快、压力大，睡眠、饮食难有保障，各种皮肤问题频发的当下，“简单扮美”却日益遭受不少挑战。
“市场真的需要一种介于遮瑕和护肤之间的产品。”美容行业资深评论员Karen Zhang 认为，与其说BB霜是单纯凭借市场炒作闯入中国消费者视野，不如说它的兴起在迎合中国市场需要的同时，也在将裸妆的审美文化缓慢植入。
无论是欧莱雅集团，还是雅诗兰黛集团，一家大型跨国公司要针对一个单独市场进行大规模研发与营销投入，都会是个漫长的决策流程，更何况它们素在保养、彩妆领域见长。而这次专为中国研制自己不太擅长的裸妆产品，其动力到底为何？
“亚洲市场实在太耀眼。”Karen透露，对雅诗兰黛集团而言，亚洲市场已可与北美市场抗衡，甚至有过之而无不及。雅诗兰黛亚洲总部、亚洲研发中心相继落户上海，其品牌中国总经理晋升为雅诗兰黛亚太区副总。兰蔻和香奈儿等其他高端品牌，也在尽力将资源向中国市场倾斜。在这样的大战略背景下，“当发现消费者的确需要一种介于护肤和美白之间的产品，而还没有高端品牌介入时，为什么不去做呢？”
更何况，高端品牌的明星产品所开拓的市场早已饱和，“当老客户消费习惯固定以后，销售就会走下坡路，必须有新的消费刺激点、新的明星产品出台。”但抓住新的消费需求及群体，对高端品牌而言不是什么轻松的任务。
作为产品线非常完整的顶尖奢侈品品牌，香奈儿整体设计感强，但也相当奢华，对年轻族群来说，价格不占优。而兰蔻和雅诗兰黛分别承袭法兰西血统和美式经典，品牌形象过于成熟。兰蔻多年的玫瑰印象，和雅诗兰黛擅长的抗老产品，对年轻女孩来说，未免遥远。
某种程度来看，BB 霜或许是高端品牌为巩固品牌地位、刺激公众视野的好契机。
在欧美高端品牌进驻前，日韩品牌无论从审美观还是美容产品的普及上，都为BB霜的升级做好了前期市场培育。而且，BB霜从一开始就更贴近年轻人市场。
“所有大牌都在做的事就是抓住年轻族群，想尽各种办法。”Karen总结说。年轻女性的消费能力越来越强，不仅消费观念前卫，同时也在朝向高端品牌的目标年龄成长，“这些大牌愿意在这些女孩最早期的时候——比如大学三四年级或者刚毕业——就抓住她们。”
借助BB霜，兰蔻一改其玫瑰形象，变身“轻盈羽毛”，伴随Emma Watson的年轻形象一同植入消费者眼中。相比之下，400至500元左右的价格定位，也更为年轻消费者所接受。
事实上，国际高端化妆品品牌做BB霜，与采用微博做营销、启用中国模特做代言、为产品命名“小黑瓶”“神仙水”等举措类似，目的都在于通过关注更多普通消费者的需求，树立自身高端又亲民的品牌形象，以进一步争取亚洲市场。
兰蔻广告范文3
■新闻缘起：
四大品牌不合格
倩碧、兰蔻、迪奥、雅诗兰黛四个品牌的化妆品被香港标准及鉴定中心查出含有铬、钕等违禁物质。报道中称，在四大品牌的六款粉饼中，香港标准及鉴定中心的测试显示，其中一款迪奥和雅诗兰黛的粉饼铬含量分别达到4.5毫克／千克和3.9毫克／千克，都高于之前内地对部分SK－Ⅱ产品的测试数据。同时，一款美国产的倩碧品牌粉饼和日本产的雅诗兰黛粉饼钕的含量分别是1.8毫克／千克和1.6毫克／千克。
■厂家说法：
坚称产品合格
倩碧与雅诗兰黛都是隶属于美国雅诗兰黛集团，而兰蔻则属于欧莱雅集团，是全球最大的化妆品集团。事情发生后，两大集团都对外表态，产品安全可靠，消费者可放心。
“欧莱雅的产品是安全可信的，消费者可放心使用。”在该消息被公布后，欧莱雅总部媒体发言人周根良态度坚定地表示：欧莱雅集团非常重视旗下包括兰蔻品牌在内的所有化妆品的成分安全，从产品研发、生产严格依据现行欧盟及国际通行的安全规定。
而雅诗兰黛发给记者的声明中也称，在内地市场，雅诗兰黛集团旗下所有在中国上市的各品牌所有产品在上市前，都经过了公司内部严谨的安全评估，所有产品完全符合国家标准，并获得进口化妆品卫生许可凭证和进口化妆品检验检疫证明，安全和质量有充分保障，消费者完全可以放心购买和使用。
对于媒体曝光的雅诗兰黛轻透细致粉底液和雅诗兰黛轻透细致粉饼，声明则表示：这两款产品均未在内地上市。
■市场反应：
尚未引发退还潮
消费者对于此事的反应远不及SK－Ⅱ事件般强烈。昨日下午5点左右，记者在新世界百货雅诗兰黛专柜足足待了20多分钟，并没有发现消费者前来退货。不过从导购小姐回答记者问题的情况看，此前已经有消费者前来问询。而在翠微的倩碧专柜，导购告诉记者，由于公司并没有下发任何通知，所以不能为顾客办理退货，但消费者可以先行登记，有消息将及时通知。而太平洋百货倩碧专柜也表示，虽然看到新闻以后致电咨询的消费者不少，但是真正提出退货要求的却不多。
■消费者：
呼吁尽快有说法
“早上我就从广播里听到了这个消息，当时只觉得庆幸自己没有买过这些品牌的商品。不过，再继续下去，我是什么进口化妆品都不敢用了。”在某保险公司工作的张小姐表示。
“是不是国内的品牌就好些呢？相关部门还是要尽快给个说法，我们也好安心。”从事广告行业的刘女士表示。
【相关新闻】
SK－Ⅱ退货流程两天内出台
昨日，宝洁公司对外关系部经理梁云表示：如不出意外，SK－Ⅱ产品新的退货流程将在今明两天出台。
兰蔻广告范文4
培育渠道、品牌细分是一大策略
日本的资生堂和佳丽宝两大化妆品公司出招扩大市场，增强消费。在开发市场上采取两步走策略：
1.在开拓国内市场需求上，资生堂主打“低价路线”，佳丽宝则打出一套“组合拳”来吸引消费。资生堂在便利店销售旗下受大众喜欢的以2000日元以下的中低端基础护肤品牌“水之印”商品为主。为扩大销售额，资生堂决定将该系列产品投放至罗森等便利店，到目前销售店铺已扩大到原来的两倍，达到45000家。日本第二大化妆品企业佳丽宝制定的“组合拳”法吸引消费更见实效。首先，针对日本人口老龄化问题，开发老年人化妆品，培育“银发”消费层。目前，公司针对50岁以上女性研制的护肤品EVITA已经在日本占领了一定的市场。具有抗老化效果的彩妆品牌CHICCA也在老年高端彩妆市场上确立了地位。其次，进军健康美容食品领域，开发了胶原蛋白饮品和减肥食品。
2.开拓重心放在国际市场上。其中，中国是他们战略转移的重要市场。据说佳丽宝对中国上海的工厂进行了改建，提高了生产能力。从生产到服务，从产品到宣传，采取了一系列强化措施，大力拓展极具发展潜力的中国市场的业务。
不光是日本企业，欧美的顶级和一线日化品牌闪耀高端市场，以抢占中国市场为荣。他们在一线城市扎根后，又将触角伸向了中国的二三线城市，因为他们知道，中国已成为世界第二大奢侈品消费国，越来越多的奢侈品进入中国，并将中国列入未来最具潜力的市场。他们以百货渠道为切入点，选择当地最高端的百货进驻，迅速打开和占领市场。对部分知名度较低的高端品牌，为了避免与其它成熟高端品牌的正面竞争，有的外资品牌表示日后将不局限于百货，未来会更青睐于像丝芙兰这样颇具人气的新渠道。非常巧的是兰蔻和雅诗兰黛，香奈儿和迪奥最初进入中国化妆品市场，都是在上世纪的1993年，他们以高档姿态进入，抢占和填补了中国没有高档和奢侈品市场空白点。就在这一年，玫瑰花标志的兰蔻带来了她第一支高档唇膏；也是这一年，雅诗兰黛以两个百货专柜打入了中国市场。同样是1993年迪奥首家化妆品专柜在广州友谊设立；香奈儿首家化妆品专柜进驻上海华亭伊势丹。也就是从那一年开始中国人的奢侈品消费意识萌芽出土，加之媒体对奢侈品品牌的渗透式文化传播，为奢侈品市场的开启奠定了舆论根基。这些高端奢侈品品牌都圈定发达城市的一线百货，十多年过后，良好的口碑和不菲的销量，验证了进驻中国都秉持了高档的姿态，在中国高档化妆品市场上属独具优势的品牌，成为奠定百货档次的重要经济砝码。从一线城市的一线百货切入，兰蔻始进中国，作为前行探路者，最初几年并没有遭遇太大挫折，到了2001年，它已经凭借不错的口碑和产品销量，登上了中国高档化妆品市场第一的位置。此后，随着高档化妆市场竞争的不断强化，兰蔻策略也随着发生灵活性改变，在高档营销一块变得越来越“大众”和“亲民”，即便如此，她的高档属性却从来没有动摇过。在此期间，兰蔻不断推新品，创新营销手段，寻找更多可能的合作者和合作方案，最终成就了其连续8年中国高档化妆品市场占有率第一的奇迹。无独有偶，雅诗兰黛的发展也颇为顺畅。虽然较兰蔻，早期的雅诗兰黛略见“保守”，从1993年以两个专柜打入中国市场，到2001年11月份仅发展到10个；然而从2001年到2003年，她开始集中发力，专柜数量一下子就增加了23个；直到2005年，雅诗兰黛把亚太总部从新加坡搬到上海，并一口气引进6个同门品牌助力发展，走出了积极主动的第一步。目前，中国市场已经超越日本成为雅诗兰黛在亚洲最大的市场。香奈儿和迪奥在高端化妆品市场的影响力，同样表现在日益增长的销售业绩上。从部分高档百货的化妆品销售来看，两者虽然未拔得头筹，但近两年的业绩增长和活动爆发表现都不错。在贵阳国贸广场香奈儿是国贸总店增长最快的化妆品专柜。在厦门巴黎春天嘉禾店，2007年4月香奈儿开柜时，曾创造了50万元的开业佳绩，而到去年迪奥在该百货店已经以每年1000万元以上的业绩位居销量第二名。迪奥开始在越来越多的百货店销售中入围前三，此前，大连友谊商城国际精品部在诸多高档化妆品品牌中，迪奥排名前两位，彩妆尤其强势，且这两个品牌在营销上还经常创意迭出、活力十足。兰蔻和雅诗兰黛的市场目的非常明确，坚持“高档”身价，同时又坚持谋求扩张平衡，兰蔻至今仍牢牢占据中国高档化妆品市场第一宝座，雅诗兰黛也已成为这个市场上增长最快最稳的品牌之一。
种种迹象表明，中国已成为了这些奢侈品最深的渴望。有消息称，仅就高档化妆品而言，至今许多品牌已将其全球50%的广告宣传费用投放在了中国。以2010年在上海的CBE组织国际展团做准备看，日本馆、韩国馆、保加利亚馆、新加坡馆以及来自于欧美等30个国家的参展企业再次组成强大的“海外兵团”，其中韩国馆面积超过2000平方米，展位数同比增加75%，成为国际馆中的最强阵容。经组委会邀请，法国、德国、西班牙等7个国家或分别首次亮相或组成观摩团莅临展会。在本届高科技馆中，日本佳丽宝首次展出由日本厚生省批准的具有国际先进水平的皮肤美白研究课题；上海家化不仅推荐成功进入法国市场的佰草集品牌，并将对复出后的“双妹”品牌文化和科技进行重点展示；朗斯则关注于药妆产品的科技创新。
兰蔻广告范文5
进入6月以来，全球最大的化妆品公司所属“兰F”品牌因请错明星合作，陷入进入中国市场以来遭遇的最大危机，不仅品牌形象严重受损、市值还蒸发百亿。这其中，网络民意发挥了重大作用，从而警示企业，在进行品牌营销时，千万不要忽视和引发网络民意。
网络民意让欧莱雅受损
网络民意是借助或通过网络这一信息平台所反映出来的社会公众的思想及舆论的趋向，这是一种基于互联网技术支撑下的一种新的民意表达方式。
6月4日，香港艺人何韵诗获邀参加欧莱雅集团旗下品牌兰蔻的一场音乐会。这时，网络民意出现了，有网友爆料，何韵诗不仅是香港“占中”的积极分子，还于今年5月16日，在社交账号晒出与达赖喇嘛的合影，并大赞达赖喇嘛。一石激起千层浪，引发内地网民的广泛抗议，要求欧莱雅集团旗下品牌撤出内地市场。
6月5日，兰蔻方面在官方微博发表声明，表示何韵诗并非其品牌代言人，随后又以安全为由，取消了与何韵诗合作的演唱会。何韵诗随后斥责兰蔻误导并影响其声誉，从而又引发香港反对派对兰蔻的抗议，导致兰蔻在港全部门店和专柜暂停营业。之后，又传来消息，香港地区负责人6月底将退休。股价的连续下跌是欧莱雅集团最为直接的损失，已经导致该公司至少蒸发了人民币185亿元。
与明星合作的目的，就是为了扩大品牌的知名度和影响力。但选择不当，就会造成损失。对企业来讲，选择明星代言和商业合作时，存在无法预见的风险是正常的。明星代言品牌后，他们的形象就与企业息息相关，如果出现个人品行问题，就会给企业带来不可估量的打击，柯震东吸毒事件曝光后，他所代言的多达19家企业受到损失。
选择一名本身就具有争议的明星，对于欧莱雅来说，是及其不恰当的。作为公众人物的明星，他们的一言一行一直被社会所关注。何韵诗事件并不是个案，不仅以黄秋生、何韵诗、黄耀明等人为代表的挺“占中”艺人统统被内地网友拉入黑名单，还有一些港台明星因出格言论遭遇内地粉丝的强烈抵制，香港艺人杜汶泽在网上与内地网友骂战而被内地电影圈彻底封杀，艺人王喜因发表不当言论内地真人秀节目镜头被剪掉，台湾支持和反服贸的艺人根本进不了内地市场。何韵诗对待“占中”和“”事件的态度及其政治立场在很多场合已经表达，兰蔻与其合作，出现损失并不意外。
欧莱雅在危机出现后，处理办法也不能说不当。继续与何韵诗合作会受到内地消费者的提议罢买，取消合作则受到香港和法国部分消费者的抵制。欧莱雅所采取的应对措施是针对内地民意，迎合内地消费者的心理，维护其内地市场的商业环境不受此事件的影响，这一处理，引发了香港民意攻击也是正常的。鱼和熊掌不能兼得，中国市场对欧莱雅至关重要，除了兰蔻，欧莱雅集团旗下还拥有巴黎欧莱雅、赫莲娜、乔治阿玛尼、碧欧泉、科颜氏、薇姿、美宝莲、圣罗兰、植村秀等众多化妆品及美容产品品牌，如果事件处理不好，甚至还会波及该集团旗下其他品牌。2012年，欧莱雅成为中国市场第一美妆品牌，2015年，中国已经超越法国成为欧莱雅集团仅次于美国的全球第二大市场，该年度其在华销售额149.6亿元人民币，同比增长4.6%，当年财报还专门强调在中国备受社交网络影响的电子商务的重要性，彰显出对中国市场的重视。香港市场暂时出现的问题对于庞大的内地市场相比，孰轻孰重？对此次处理公关危机来说，欧莱雅只能在中国香港与内地的市场二者之间选其一，对于公司整体利益来说，内地市场仍是最重要的。此类事件不涉及产品质量问题，因撤换广告宣传，更换代言人造成的香港市场形象下滑是短期内的，今后还会通过很多公关手段可以恢复品牌声誉。
欧莱雅事件带来的警示
随着社交媒体的普及和网民数量的增加，民意也正在成为另一条不可触碰的红线。网络民意对企业来说，就是消费者的情绪表达。截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%；手机网民规模达6.2亿，这些网民对于企业来说，都是消费者。
互联网具有即时性、互动性、连通性的特征，进入移动互联网后，每个网民都可能成为自媒体，一件“小事”可能在瞬间即刻被放大，一个小地方的一点动静也可能就被世界瞩目，网络民意已经成为一个全新的民意表达方式，对于人们生活方式和思维方式的影响越来越不容忽视。近些年来，就多次出现过因政治原因而网民号召抵制日货、抵制沃尔玛等事件。作为公众人物的任何艺人通过任何网络平台新闻媒体的政治见解都会被网民见到后传播，在特定的条件下形成爆炸效果。
1997年底进入中国市场的欧莱雅集团，在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势，清楚地知道在中国哪些红线碰不得，加之长期与中国政府保持的良好关系，也让欧莱雅一直以来并没有所谓政治正确的顾虑。欧莱雅在中国香港和内地是两个营销团队，香港营销团队与何韵诗合作，引起内地民意反对，顺应内地民意，又引发香港、法国民意攻击。在互联网时代，全球的市场是共通的，如果没有全球一盘棋的思想，假如某国际大品牌的日本营销团队请了对中国有敌视行为的明星代言，是否再次引起中国民意的抵制？这一事件对于其他国际化商业公司来说，也是一个重要的提醒。
因合作艺人私人问题引发的危机，对企业和品牌来讲并不完全都是躺着中枪，企业应该提前预知与具有争议明星艺人进行商业合作带来的风险。抵制日货，抵制沃尔玛等事件，不是企业自身造成的，而这次欧莱雅集团成为众矢之的，完全是自己的原因。一个在本国国内发展的企业，只要能扩大影响力，找任何明星合作都可以，只要他们不违法犯罪。但一个以获取经济效益为目的的国际化大企业，就应站在全球范围内考虑所有的民意，尽量不要选择有极端立场的艺人合作，这其中不仅仅因政治原因引发的民意抵制，还包括种族、同性恋、男女平等、环境保护等等，合作的明星在某些方面的任何低端言论都可能会引发民意攻击而给企业造成损失。
兰蔻广告范文6
社会发展至今，人们对于生活的追求更多的是一种对于生活的享受和爱，是情感化的体验。人们更加注重自身的仪表，体现自我个性的情调，以及追求一种精神食粮。而化妆品正是这一种心理映像的精神剂，人们乐于通过化妆品的魔力去抵抗现实的不完美。化妆品本身就是人们对于美的追求的产物，而在化妆品的销售上，消费者们都了解广告宣传中的“重返十八岁”的荒唐，但感性还是会战胜理智，被精神美的东西所征服，不自觉地接受了品牌所塑造的美丽形象。人们开始在化妆品上寻找魅力、青春以及自我的表现，这让人们在追求美的过程中享受到了精神性的欢愉。在有关奢侈品的调查报告中发现，现在的消费者日益成熟，他们对奢侈品的喜好开始发生改变，越来越喜好独特、低调的品牌，而年轻一代消费者则寻求独特性和个性，独立个性已经成为品牌设计的一个发展趋势。消费者的审美心理发展正随着经济的发展、时代的变化而不断的发生着改变。追求个性是很多消费者心理审美的共同特征，这也引起了化妆品品牌形象设计向个性化的发展。在崇尚思想自由的现今，人们在心理上追求着独一无二，需求也越来越趋向个性化，没有一个品牌可以适用于所有人群，赢得所有消费者的喜爱。好的化妆品品牌，需要拥有只属于它自己的品牌性格，而且这个性格是独一无二的，要让消费人群及大众每当看到或听见此品牌，便能捕捉到它自有的特色。
二、影响化妆品品牌独立个性的因素
不同的经历和环境就会产生不同的爱好和消费理念，在品牌形象设计之初，我们总是担心自己没有迎合滚滚的市场潮流，所以往往只接受那些自己习以为常的东西，一切都遵循固有的模式，既定的思维，对源于生活的创意需求越来越少了。然而只有打破这种固有的思维模式，追求独立，才能让品牌在众多的化妆品中独具特色，迅速驱动品牌进入顾客头脑，让他们对此兴趣盎然。
（一）消费者情感定位
在对一个品牌进行定性，使其走向市场去参与竞争之前，首先需要做一些调查研究，包括品牌的类型，所包含的销售商品类型，目标消费者等，并以此为对象，通过品牌名称来将此类目标受众形象化，将其转化为一种形象价值。从消费者角度来考虑品牌个性，就是要让品牌具有情感，使人性化的品牌通过他的鲜明的个性来打动消费者，让消费者与品牌之间产生一种熟悉感。作为品牌形象设计者的首要任务就是了解市场销售学，并研究人们购物时的心理活动。爱美之心人皆有之，尤其是女性天生情感丰富细腻，对美的追求永无止境，与生俱来的情感色彩在其消费心理中占有绝对性的影响力。在消费的过程中，美观且具有欣赏价值的产品包装往往能够对她们形成强烈的视觉刺激，使其产生兴奋感，进而影响她们的购物情绪，让她们产生购买或占有的欲望，从而为购买行为的实现奠定基础。女性消费者在化妆品的购买上占很大比例，而在心理学上，女性消费者更容易受到感性消费心理的影响，在选择购买的过程中，她们的主观感受往往大于商品的客观作用。所以女性消费者消费心理的多层次性决定了化妆品包装设计的多角度发展。不同的环境与阅历就会有不同的喜好与消费理念，年轻一族喜欢追求独立个性化消费，喜欢标新立异，喜欢与众不同，具备时尚感。成熟女性则更注重追求品质与格调，关注品牌消费，高贵气质的化妆品品牌。将感性的化妆品品牌赋予人性化、个性化，在化妆品的品牌视觉形象设计中充分体现出来，推出能够让女性消费者感到情有独钟、正和心意的情感化商品，就一定会轻而易举的赢得顾客，赢得市场。
（二）化妆品的品牌文化
在竞争激烈的今天，市场上充斥着过多的同类产品，不同品牌的同类产品之间的差异很小。让消费者在心理上鲜明地识别一个品牌，最重要的是让品牌具有自己独特的文化。那么何为品牌文化？品牌学是这么定义的，品牌文化指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。
三、品牌视觉形象的个性塑造
（一）图形的表现
具有特点与独立个性的图形视觉语言能够刺激消费者的购买欲望和行为，加深人们对商品的印象。创造具有吸引力的设计图形，对于吸引新的消费群体并向他们传达品牌思想是非常重要的。但是如果人们在商品中找不到引发他们共鸣的价值思想，那么徒有引人注目的外观构成也没有太大的意义。这就需要设计师在创作鲜明的视觉形象的同时，并赋予形象特别的故事或意义，这会让人产生一种熟悉与信任的情感。以兰蔻为例，对于兰蔻而言，一切创造都源于一句话：“再没有什么比兰蔻所创造的美更触动我心弦”。兰蔻的L0GO是一朵有魅力的玫瑰花，娇艳动人。兰蔻诞生于法国，卢瓦卡河畔的Lancosme城堡赋予了创始人阿芒•珀蒂让先生灵感：城堡四周种满了玫瑰，充满浪漫意境。而珀蒂让本人认为每个女人就像玫瑰一样的娇艳摇曳，但又各有其特色与姿态，于是以城堡命名他的香水事业，并用一个典型的法国式长音符号^代替了城堡名字中的“S”字母，玫瑰也就成了兰蔻的品牌标志。在兰蔻品牌中，玫瑰是永远的主题，玫瑰更是兰蔻精神的载体，它指引女人解放真正的自我，在品牌中体悟美的永恒。兰蔻已经逐渐成了美的代言，这个以玫瑰花为标志的品牌已发展成为世界知名化妆品品牌，并让全球女性分享她优雅且高贵的玫瑰气质。
（二）色彩的表现
色彩，是视觉元素中对视觉刺激最强烈的信息符号，所以人在感知信息时，色彩要优于形态，是表现品牌形象的又一重要元素，具有很强的感染力。艺术与视知觉里有过这样一句话：色彩从来只起着一种吸引眼睛注意的诱饵作用，正如诗歌那美的节奏是耳朵的诱饵一样。色彩不仅能够给企业的品牌和产品形象起着点睛之笔，还能帮助消费者从琳浪满目的商品中上一眼定位到自己喜欢的品牌。色彩是设计中最具神秘性和主观性的元素之一，选用合适颜色搭配使消费者更易于接受与理解品牌的核心和理念。品牌形象设计中，对色彩的运用不能只停留在设计者自身的喜好上，而应该对色彩进行深入的研究、了解每一种色彩语言带给人们的视觉感受，进而掌握它和使用它，只有这样才能感性色彩与理性色彩相结合。选择品牌标准色和辅助色，通过色彩来营造特定的氛围，传达品牌的精神理念，将使品牌信息清晰地传递给消费者，使视觉形象具备与众不同的色彩语意。每个品牌都有自己独特的色彩，对化妆品行业来说更是如此。不同色彩有不同的表达，我们对于颜色的反应受到环境，生态学，心理学等因素的影响。企业在化妆品的包装色彩上一般承袭企业视觉形象设计体系，通过统一的品牌形象、一致的主题色彩以及标准的表现手法来形成系列化。
（三）包装与材质的表现
在化妆品品牌营销下，化妆品的品牌包装就是其无声的广告，能起到“他山之石可以攻玉”的效果。不同的材质具有不同的表现力，独特的材质本身就可以与受众进行情感沟通，如玻璃等现代、光滑类的材质体现了现代科技的冷静、理性，而木制品等传统的、粗糙的材质更能体现传统的中庸、感性的感觉。日本的KENZO（高田贤三）的香水包装就很好地利用了材质元素，产品的包装给人一种清新、简约的格调，晶莹剔透的瓶里插着一枝妖艳的红粟花，玻璃的简约材质搭配它独特的曲线造型，这种简单优雅的形象很好地诠释了品牌独特的气质。三宅一生的“一生之水”香水以其独特的瓶身设计而闻名，三棱柱的简约造型，简单却充满力度，玻璃瓶配以磨砂银盖，顶端一粒银色的圆珠如珍珠般迸射出润泽的光环，高贵而永恒。这款如泉水般清澈的香水是三宅一生创造力和独特风格的忠实反映。
四、结语