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受伤的燕子范文1
关键词:供应链;质量投资;信任关系;演化博弈
中图分类号:F713.54 文献标识码:A 文章编号:1001-8409(2014)12-0095-04
Study on Evolution of the Manufacturers Quality
Investment and the Retailers Trust
SHI Kuiran1,MA Hujie2,SUN Yuling1
(1. School of Economics and Management,Nanjing Tech University,Nanjing 211800;
2. Department of Business Administration,The Communist Party School of Jiangsu Province,Nanjing 210013)
Abstract:In order to investigate the effect of manufacturers quality investment on promoting supply chain members trust,this paper presents an evolutionary game model of the manufacturers investment decision and the retailers trust based on the players bounded rationality. In the model of one population,it is shown that the manufacturers investment costs and the retailers transfer payments significantly affect the equilibria. Furthermore,evolution of the system depends on the initial state of the manufacturers and retailers population. There is no evloutionary stable strategy in the model of two populations and the evolutionary direction exhibits cyclical characteristics under certain conditions.
Key words:supply chain;quality investment;trust relationship;evolutionary game
1 引言
在市场竞争日趋激烈的环境下,产品质量是企业获得竞争优势的关键。由于单一企业不能完成从原材料到消费者获得最终产品的整个过程,需要各个环节的企业组成供应链共同完成这一经济活动,因此供应链成员应通过相互支持和配合以提升产品质量,进而建立起稳定、有效的供应链协作信任关系。
当前,有关供应链中的产品质量问题已成为研究热点,主要集中在质量投资与控制策略、契约设计和质量信号传递等方面[1]。在产品质量投资研究方面,李丽君等采用委托理论探讨了双边道德风险条件下的质量控制策略[2]。Chao等分析了两级供应链中制造商与供应商质量控制问题,对如何进行产品质量激励和回购契约设计进行了研究[3]。Hsieh和Liu探讨了当供应商和制造商均进行产品质量投资和检验时,不同信息披露程度下双方的均衡策略[4]。朱立龙和尤建新基于博弈论和委托理论,考察了非对称信息情形下供应链节点企业间如何进行质量信号传递的问题[5]。李永飞等研究了一类基于客户质量需求的供应链协调问题[6]。Xie等进一步分析了供应链之间竞争的情形下改进产品质量的措施[7]。
已有的研究表明,在一定条件下,如果团体成员之间相互信任度高,那么就会大幅降低行动失败的风险[8,9]。随着供应链成员间的依赖关系不断加深,对供应链节点企业间信任行为的实证分析已成为供应链管理的一个重要分支。Suh和Kwon研究了双边专用资产投资和投资后信任之间的关系,指出了双边专用资产投资与信任具有相关性[10]。刘益等通过对中国家电行业261对供应商与制造商关系的问卷调查,探讨了供应商专项投资与其感知合作风险之间的关系[11]。殷茗和赵嵩正通过不同行业与规模的供应链企业的数据,揭示了不同阶段专用资产投资对供应链协作信任、合作意图的差异性影响[12]。
由于信任的建立是一个长期、缓慢的过程,研究者倾向于应用演化博弈论分析供应链成员间的信任关系。杨慧等通过考察互惠主义者和机会主义者群体在信任和背叛策略下的行为特征,探讨了惩罚机制下机会主义行为的演化[13]。李壮阔研究了供应链节点企业的学习与调整过程,分析了供应链节点企业选择信任与否的影响因素[14]。王世磊等构建了逆向物流上政府与企业的演化博弈模型,阐明了双方实现共赢的途径[15]。石岿然等建立了供应链成员的信任估值模型,研究了供应商与制造商之间的信任关系形成与演化问题[16]。
现实中,制造商生产的产品质量直接影响到零售商的产品定价和销量,而产品质量的提升反过来也会促进产品的销售。因此,制造商的质量投资策略对于加深与零售商之间的信任关系具有重要作用。本文从供应链节点企业的“有限理性”出发,构建制造商质量投资决策与零售商信任关系的演化博弈模型,分析不同的均衡结果。在此基础上,提出促进双方信任关系与加强合作关系稳定性的管理建议。
2 演化博弈模型的建立
考虑制造商和零售商两个群体进行的博弈,风险中性的制造商生产产品并卖给风险中性的零
零售商选择信任策略的概率为x,选择不信任策略的概率为1-x;制造商选择投资策略的概率为y,选择不投资策略的概率为1-y。概率x、y也可以理解为群体中选择信任策略的零售商的比例和选择投资策略的制造商比例。
假定制造商可以通过投资产品质量改变市场需求,I为投资成本,m为产品质量投资带来的需求增量。由上述假定,需求函数可表示为D(p)=φ-p+m,其中,φ表示为市场规模,p表示产品价格。制造商的投资决策为私有信息,其投资与否决定了其类型(高质量类型“H”或低质量类型“L”)。零售商对于制造商类型的判断基于他对制造商信任与否,根据对产品质量水平不同的判断,零售商会选择不同的产品价格进行销售,设高质量产品价格为pH,低质量产品价格为pL。
当零售商对制造商表现出信任时,总是相信制造商会进行产品质量投资,并给予制造商一定的转移支付V作为制造商产品质量投资成本的补偿。基于对制造商的信任,零售商以高质量产品价格pH销售产品;当零售商对制造商表现出不信任时,总是相信制造商不会进行产品质量投资,并以低质量产品价格pL销售产品。
在交易之前,制造商承诺为零售商提供高质量产品。一旦制造商提供低质量产品则会受到相应的惩罚,设制造商给予零售商单位产品补偿量为r。此外,设制造商生产成本为c,提供给零售商的产品批发价为w。
基于上述假设,可以得到零售商与制造商博弈的支付矩阵,如表1所示。
零售商选择信任策略的概率为x,选择不信任策略的概率为1-x;制造商选择投资策略的概率为y,选择不投资策略的概率为1-y。概率x、y也可以理解为群体中选择信任策略的零售商的比例和选择投资策略的制造商比例。
假定制造商可以通过投资产品质量改变市场需求,I为投资成本,m为产品质量投资带来的需求增量。由上述假定,需求函数可表示为D(p)=φ-p+m,其中,φ表示为市场规模,p表示产品价格。制造商的投资决策为私有信息,其投资与否决定了其类型(高质量类型“H”或低质量类型“L”)。零售商对于制造商类型的判断基于他对制造商信任与否,根据对产品质量水平不同的判断,零售商会选择不同的产品价格进行销售,设高质量产品价格为pH,低质量产品价格为pL。
当零售商对制造商表现出信任时,总是相信制造商会进行产品质量投资,并给予制造商一定的转移支付V作为制造商产品质量投资成本的补偿。基于对制造商的信任,零售商以高质量产品价格pH销售产品;当零售商对制造商表现出不信任时,总是相信制造商不会进行产品质量投资,并以低质量产品价格pL销售产品。
在交易之前,制造商承诺为零售商提供高质量产品。一旦制造商提供低质量产品则会受到相应的惩罚,设制造商给予零售商单位产品补偿量为r。此外,设制造商生产成本为c,提供给零售商的产品批发价为w。
基于上述假设,可以得到零售商与制造商博弈的支付矩阵,如表1所示。
3 演化博弈的均衡分析
3.1 零售商群体策略选择的复制动态方程
根据复制动态方程的相关概念[17],由表1可知,零售商选择“信任”、“不信任”策略时的适应度和群体平均适应度分别如式(1)至式(3)所示。
3.2 制造商群体策略选择的复制动态方程
类似地,制造商选择“投资”策略的复制动态方程为:
dydt=F(y)=y(1-y)[m(w-c)+r(φ-pL)-I-r(pH-pL)x](7)
当I>m(w-c)+r(φ-pL)时,dydt
3.3 零售商群体和制造商群体的演化动态系统
由式(4)和式(7)得到了一个由零售商群体和制造商群体构成的二维非线性动态系统:
4 结论
信任作为一种减少复杂性的机制,在供应链协作过程中发挥着重要的作用,加强企业间的相互信任对于提高供应链管理水平具有重要意义。本文构建了制造商质量投资决策与零售商信任关系的演化博弈模型,得到了以下研究结论。
(1)零售商给制造商的转移支付与制造商投资成本都直接影响演化结果。过高的“信任成本”会让零售商望而却步,直到x=0的平衡状态;过高的“投资成本”会让制造商放弃投资产品质量,直到y=0的平衡状态。
(2)当制造商群体处于投资者比例较高的初始状态,即y>y时,零售商群体中选择“信任”策略的比例逐渐增加,直到x=1的稳定状态;反之,当制造商群体处于投资者比例较低的初始状态,即y
(3)当零售商群体处于信任态度者比例较高的初始状态,即x>x时,制造商群体中选择“质量投资”策略的比例逐渐减少,直到y=0的稳定状态,此时,机会主义行为会在供应链上盛行;当零售商群体处于信任态度者比例较低的初始状态,即x
(4)两群体动态系统中并不存在演化稳定策略,零售商与制造商两群体在博弈过程表现出一种周期行为模式,充分说明供应链成员之间建立信任关系的长期性。因此,供应链成员必须把握影响演化路径的重要因素,通过合理的决策机制促进成员关系向高信任程度演化。
参考文献:
[1]刘强,苏秦. 供应链质量控制与协调研究评析[J]. 软科学,2010,24(12):123-127.
[2]李丽君,黄小原,庄新田. 双边道德风险条件下供应链的质量控制策略[J]. 管理科学学报,2004,8(1):42-47.
[3]Chao G H,Iravani S M R,Savaskan R C. Quality Improvement Incentives and Product Recall Cost Sharing Contracts [J]. Management Science,2009,55(7) :1122-1138.
[4]Hsieh C C,Liu Y T. Quality Investment and Inspection Policy in a Suppliermanufacturer Supply Chain [J]. European Journal of Operational Research,2010,202(3):717-729.
[5]朱立龙,尤建新. 非对称信息供应链质量信号传递博弈分析[J]. 中国管理科学,2011,19(1):109-118.
[6]李永飞,苏秦,童键. 基于客户质量需求的供应链协调研究[J]. 软科学,2012,26(8):136-140.
[7]Xie G,Wang S Y,Lai K K. Quality Improvement in Competing Supply Chains [J]. Interantioal Journal of Production Economics,2011,134(1):262-270.
[8]Mayer R C,Davis J H,Schoorman F D. An Integrative Model of Organizational Trust [J]. Academy of Management Review,1995,(20):709-734.
[9]Prajogo D,Olhager J. Supply Chain Integration and Performance:The Effects of LongTerm Relationships,Information Technology and Sharing,and Logistics Intergration[J]. Interantioal Journal of Production Economics,2012,135(1):514-522.
[10]Suh T,Kwon G. Matter over mind:When Specific Asset Investment Affects Calculative Trust in Supply Chain Partnership [J]. Industrial Marketing Management,2006,35 (2) :191-201.
[11]刘益,钱丽萍,尹健. 供应商专项投资与感知的合作风险:关系发展阶段与控制机制的调节作用研究[J]. 中国管理科学,2006,14(1):30-36.
[12]殷茗,赵嵩正. 专用资产投资与供应链协作信任、合作意图之间的动态差异性关系研究[J]. 科研管理,2009,30(1):65-70.
[13]杨慧,周晶,易余胤. 供应链上机会主义行为的演化博弈分析[J]. 运筹与管理,2005,14(5):55-58.
[14]李壮阔. 供应链节点企业间信任行为的进化博弈[J]. 工业工程,2008,11(2):37-40.
[15]王世磊,严广乐,王贞. 逆向物流的演化博弈分析[J]. 系统工程学报,2010,25(4):520-525.
受伤的燕子范文2
缩小贫富差距不是劫富济贫,而是在注重效率的同时,要更多地兼顾公平。在市场经济条件下,讲究公平必须创新载体和机制,保证弱势群体的话语权。
如果时光倒退几年,就是借给刘伏生一个胆,他也不敢跟老总吱声――端着人家的饭碗还要讨价还价,不想混了?
而现在,这位重庆药友制药有限公司的工会主席,会理直气壮地跟老总谈判职工工资利益。
为刘伏生壮胆的,是重庆全面推进的工资集体协商制。
与时俱进:工会要成为工资集体协商的主角
2008年11月3日清晨,一抹抹“黄色”悄然蒸发。
“都上哪儿去了?”“怎么一辆出租车都看不到?”
主城区8000多辆出租车停运了。
司机们怎么了?
“公司收入分配机制太不合理。十年前,我们每月能拿3000多元,现在物价大涨,每月却只能拿2000多元。”出租车司机王少龙说,不抗议不行了。
抗议原本可以避免――如果有合理的诉求通道。
早在2005年,司机们就有成立工会的想法。
渝中区三妹面庄,是部分司机经常聚集之所。2005年,杨孝明在这里贴了一份组建工会的倡议,司机们纷纷响应。
这个响应很快遭遇一瓢冷水――组建工会组织,企业要交1%的会费。
司机们退了回来。“公司怎么会出钱让我们成立工会?”杨孝明说。
于是,矛盾日渐加深,直至2008年终于喷发。
停运事件震撼了市总工会――大量私企与外企,皆存在收入分配不公现象,不推行工资集体协商制,还可能爆发类似。
工资集体协商的主角是企业工会,但重庆五成多外企没有组建工会,更别说本土私企。所以,推行工资集体协商制的第一战,就是全面建立企业工会。
2005年,沃尔玛(中国)因拒绝设立工会,被媒体推上风口浪尖。这几年,因媒体的不断进逼,沃尔玛(中国)终于挺不住了:如果员工要求成立工会,我们会尊重其意见。
沃尔玛是一个制高点。拿下它,会引发多米诺骨牌效应。
市总工会抓住契机果断出击。 赶在2008年底之前,沃尔玛重庆四个分店皆建起了工会。
趁热打铁,市总工会帮助四个工会组织,与沃尔玛重庆公司展开工资协商谈判,取得突破:沃尔玛与1600多名员工签订集体合同――2009年全日制员工工资平均增幅为8%。
一石激起千层浪,外企和民企纷纷建起了工会。
行业性集体合同“一石三鸟”
“工资不再由老板说了算,很爽。”老家在湖北的,到璧山一家家具厂打工已八年。这几年,他的月薪每年都在上涨:2007年是1800元,现在已涨到3000元。
“集体合同的签订,让家具行业的发展终于正常了。”说。
2008年前的光景,让觉得闹心。“2005年以前,璧山家具企业只有一二十家,工人不过300来人。”说,“但每家生意都极好。”
正因为极好,此后三年,家具企业如雨后春笋般冒了出来。
行业急速膨胀,引发了劳资纠纷。
“一方面,企业相互挖人非常严重,另一方面,老板为防止工人跳槽,千方百计拖扣工资。”说。
劳资纠纷不断引发上访事件。
“这么发展下去,要出大问题。”璧山县总工会接到任务:要彻底解决家具行业的劳资纠纷。
怎么办?璧山县总工会陷入苦思中。
市总工会及时伸出援手:最佳办法就是签订行业性集体合同,规范用工。
全面建立企业工会后,市总工会把目光锁定在行业上:“同行业企业因最低工资、劳动定额、工时工价等没确定,恶性竞争、肆意定薪等现象非常突出,劳资两方因此而双双受伤。”所以,推行工资集体协商制的第二战,就是推广行业性集体合同。
璧山家具行业,成为市总工会第一块试验田。
“合则双赢,斗则两伤。”在市总工会和县总工会协调下,璧山112家家具企业的代表和1800多名职工的代表,坐上谈判桌。
三天后,璧山家具行业集体合同诞生:企业在最低工资、劳动定额、工时工价等多方面达成一致;企业延期发放工资,须经职代会同意……
“此合同诞生后,恶性竞争迅即减少,企业发展恢复正常,我们的工资开始稳步增长。”说,行业性集体合同发挥了“一石三鸟”的作用。
借助璧山经验,市总工会又拿下300余份行业性集体合同。
工资协商演绎双赢效应
“又能加工资啦!”今年1月9日,重庆药友公司告示栏里,贴出了上月生产统计表,工人小彭掐指一算,喜上眉梢:“工资又能增加几百元了。”
这几年,经过五次工资协商后,药友工人都觉得有了奔头。
药友工资集体协商制的推行,源于职工们的强烈呼吁。“职工们纷纷向我抱怨公司奖金发放不合理。”药友公司工会主席刘伏生说。
工友们的牢骚,一直是刘伏生的心病。但碍于身份,他选择了沉默。
这一次,刘伏生决定站出来――市总工会的撑腰,给了他勇气。
在打好企业工会、行业性集体合同两个基础后,市总工会决定打响工资集体协商攻坚战――发动“典型引路”。
以刘伏生为首的五位劳方代表,在市总工会帮助下,将公司管理层请到了谈判桌上。
“这几年,技术骨干为何纷纷跳槽?就因为收入分配机制不合理。”劳方代表说,“所以应对传统工资制度进行改革。”
“怎么改?”
“应将职工收入与企业效益挂钩。”
双方拿出报表,各算细账,谈判战一触即发。
十天后,谈判取得成功:企业实现年利润500万元以上,每新增利润130万元,职工增发半个月工资;实现年利润0―500万元之间,职工收入不变……
这一年,职工的积极性大增,药友利润同比增长90%,员工们多领了四个半月工资。
公司和职工都尝到甜头后,随着公司发展,药友又进行了四次工资协商。
协商带来双赢:公司销售额从三亿元增至十亿元,职工每年平均增发11个月工资,其中有一年多拿了20个月工资。
药友双赢效应,让一大批企业闻风而动:推行工资集体协商后,力宏精细化工有限公司职工月薪平均增长26%,大批技术人才闻风而来;福雷德化工有限公司职工年薪增长14.9%,职工热情高涨,赢下更多订单……
典型引路,荡开一池春水。
工资协商指导员应运而生
“里外不是人。”刘胜的处境很尴尬。
刘胜是渝中区一家食品企业工会主席,2008年,为争取职工利益,他对餐饮行业进行调研后,写了一封希望协商工资的建议书。
“你不想干,可以走人。”老板一看建议书,火了。
“工资集体协商是借鉴国外经验,不是做法不好,而是因为中国工会和欧美工会不一样。”渝中区总工会兼两新工委副书记赵彪说。
不一样体现在中国企业工会主席拥有双重身份:既是公司员工,又是工人代表。
“一边领着工资,要听命于老板;一边是工人代表,要为员工谋福利。”双重身份让刘胜处境尴尬。
遭到老板呵斥后,刘胜再不敢提工资协商的事。
“工资集体协商,说起容易做起难。除非自己不想干了,谁敢去与老板协商?”“刘胜现象”让工资集体协商攻坚战全面受阻。
如何迈过这道坎?
渝中区总工会率先打破僵局。
今年3月3日,一条招聘信息出现在“渝中政府门户网”上:面向社会公选一批工作经验丰富、熟悉企业情况的人,组建专业化工资集体协商指导员队伍……
“在企业工会不敢出面的情况下,只有插入第三方力量,代表工人去同决策层谈判。”赵彪说,“第三方力量就是培养专职的工资协商指导员。”
4月份,工资协商指导员简海燕出场了。捷报一个个传来:金夫人实业公司签了,重庆互邦实业集团签了……“工资协商指导员的工资由区总工会发放,所以谈判起来没有顾虑。”简海燕说。
“有了这个代言人,我们的工资一下水涨船高。”刘胜说。
渝中经验迅即被推广。“我们今年将培训1000名工资协商指导员。”市总工会副主席冉崇伦说。
一块块坚冰,将被工资协商指导员融化。
受伤的燕子范文3
[关键词]电子商务;关税;改革措施
[中图分类号]F713.26 [文献标识码]A [文章编号]1002-736X(2012)02-0070-03
一、电子商务概述及部分国家电子商务关税政策分析
对于电子商务,我们通常的理解是:它是以商务活动为主体,以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,在法律许可范围内所进行的商务活动过程。但目前关于电子商务的定义,还没有一个统一、全面的为各国所接受的模式。例如,经济合作与发展组织(OECD)将电子商务定义为“通过数字化数据传输与处理的商业易活动”;世界贸易组织将电子商务定义为“以电子方式进行的商品与服务的生产、分配、市场营销、销售或支付。”
电子商务按照操作方式具体可分为两种交易方式,即直接购买和间接购买。在直接购买方式下,购买者只要把他的信用卡信息告诉销售商,就可以购得所需产品或服务。而在间接购买方式下,购买者在网上挑选、定购并付费,卖方采用传统的运送方式把货物交给买方,这种方式又称离线(off-line)交易。离线交易与传统交易方式在关税方面并不会产生太大差异,但在海外代购等形式兴起的背景下,传统海关的征收方式显然已经不能彻底地追踪税源,这种来无影去无踪的交易形式和内容就更加难以征收管理。
独领全球电子商务的美国,艾瑞咨询根据COM Score的2002~2008年美国零售电子商务销售额及增长率调查数据发现,虽然从2002年开始美国零售电子商务销售额增速不断放缓,但在金融危机的背景下依然逆经济形势而增长实属不易。
我国政府也明确提出了积极稳妥发展电子商务的战略,总理在2011年的政府工作报告中也提出要抓住战略机遇期,积极发展电子商务、网络购物等。
在对待电子商务的关税问题上,发达国家与发展中国家存在着明显分歧,以美国为代表的发达国家更是提出了“电子商务零关税”的政策。
二、电子商务对我国关税征收的影响
(一)征税对象身份难以确定,关税征收难度大
在税法中,对“常设机构”有明确的定义,即常设机构是指一个企业进行全部或部分经营的固定场所(包括分支机构、工厂、车间、销售部和常设机构等)。而从事电子商务的企业往往是通过在一国(地)的因特网提供商的服务器上租用一个空间(即设立一个网址),进行网上交易,并没有实际的贸易地点,它在服务器所在国(地)既无固定的营业场所,也没有从事经营的人员。
按照现行税法规定,判断一种商业行为是否应该课税以及课征多少税收都与客户身份的确定有关。如果将现有原则应用于电子商务税收,本来有纳税义务的企业很有可能冒充对国外企业供货而骗取出口退税,或是隐瞒商品的真实消费而逃避缴纳进口关税。因此,从在难以对征税对象身份进行确认的角度来看,很难追踪付款过程和供货过程,关税的征收也就无从谈起。
(二)电子商务交易的“隐蔽化”引致凭证的缺失和不确定
国际电子商务交易的商品,如果是无形物,在传输过程中不需要传统的运输方式,更不需要通过常规的海关检查就可以顺利完成交易,失去了有效的征税凭证,海关就失去了对这一类商品的监督和控制,从而给关税的征收带来了困难。
由于技术原因,建立在互联网基础上的电子商务,其订购、支付、甚至数字化的产品和服务都可以通过网络来进行,无纸化成本越来越高,订单,买卖双方的合同,作为销售凭证的各种票据、账簿和汇款支付等都变成了数字流和信息流。电子凭证可以被轻易修改而不留任何痕迹,导致传统的凭证追踪审计失去基础。此外,电子商务还可轻易改变营业地点,其流动性和隐蔽性,给税收征管和稽查带来很大困难。
(三)电子支付系统的完善增加了关税征收管理的难度
联机银行和电子货币的出现,大大降低了跨国交易的成本。一些资深银行纷纷在网上开通“联机银行”业务,已经被数字化和电子化的电子货币,可以迅速将钱转移到国外,通过互联网进行远距离支付。一些公司已开始利用电子货币,在避税地的“网络银行”开设资金账户,开展海外投资业务。联机银行和电子货币的出现,将使得海关原有通过银行对支付交易进行监管的操作模式难以在国际电子商务中奏效。而且,随着计算机加密技术的成熟,纳税人可以使用加密、授权等多种方式掩藏交易信息,增加了对数字产品关税征收的难度。
三、电子商务跨国境交易的关税政策制定的困境
在我国目前的经济背景下,关于电子商务是否征收关税对于政策制定者来说仍然是一个困境。由于技术条件的限制,税收征收管理部门没有全面掌握电子商务的交易过程,还处于“力不从心”的阶段。虽说当前的国际社会对于电子关税普遍都是采取“零关税”政策,但就我国的情况来看,放弃电子商务这块税源委实不妥。
(一)免征电子商务关税的困境
首先,免征电子商务关税只会对发达国家更有利。发达国家在信息技术、高科技产品和电子商务方面具有很大的优势,信息技术产业的发展基本已走向成熟,尤其是美国,一直是信息技术产品的净出口国,软件产业已经成为美国的支柱产业,电子商务的零关税对美国的好处是不言而喻的。其次,免征电子商务关税可能会破坏我国的税收原则。电子商务虽说是一种崭新的交易模式,却也仅是在具体的交易形式上与传统交易存在不同,实质内容方面二者并无差别,所以对待电子商务,理应采取与传统交易相同的课税方式,既保持各种交易之间的税负公平,不必对电子商务开征新的税种,只按照目前传统交易的模式进行征收即可。最后,免征电子商务关税会促使贸易方规避国际税收。没有了关税的约束,发达国家可以不付任何代价在全球范围内自由地利用世界各国的优势要素进行生产和销售。同时,贸易方还可以通过国外机构,将国内的网上贸易转化为先输出、再输入的两次国际贸易,也规避了国内营业税的征收。比如,一个英国人从美国书店进口书的话就得交关税,而通过互联网上的亚马逊书店购买同一本书就根本不需纳税。
(二)征收电子商务关税的困境
首先,征收电子商务关税会阻碍贸易。全球经济一体化已成必然趋势,无论是实物贸易还是电子商务,最终都将融入全球贸易链条,实现最终的“零关税”。在其他国家不征收电子商务关税而我们却对此征收的情况下,我国从事电子商务的企业必然会受到歧视。我国从国外接受的货物和服务的价格也会较其他国家高出很大一部分,使国内企业的成本增加。在与国际情况的对比
之下,征收电子商务关税会阻碍贸易的发展,抑制国际贸易的活力。其次,征收电子商务关税会压抑市场。电子商务的活力已经被国际社会广泛认可,即使是金融危机的余波未退,也并未阻碍电子商务的蓬勃发展,而且越是在传统交易低迷的情况下,电子商务物美价廉、快捷方便的优势就越能凸显,电子商务明显已经成为商品交换的主要模式之一。然而,对电子商务征收关税,势必会使商品价格上涨,需求量减少,这与我们希望市场活跃的本意相悖。最后,征收电子商务关税会加剧走私、腐败等现象的发生。历来有关税,就会有逃避关税的走私活动。目前对电子商务还没有广泛征收关税,很多贸易活动会向电子商务靠拢来减少关税成本。如果对此征收关税,那么在原有电子商务规模基础之上,会有更多人选择铤而走险进行走私,而不愿意放弃手中的既得利益。同时,这种行为也为腐败提供了温床,使本来征管技术就不完善的关税征收变得更加艰难。
四、关于构建适应中国电子商务关税体制的建议
随着电子商务这种新的贸易方式的逐步发展,人们会越来越认可和接受它,因此,在未来电子商务的发展前景是十分可观的。如果电子商务像传统贸易一样在全球得到普及而且不存在任何的不平衡,那么它就会成为税收的重要来源,同时也是国家财政的重要组成部分,对发达国家如此,对发展中国家亦是如此。在这种情况下,任何一个国家都不会对电子商务免征关税的,我国应该也不例外。因此,应尽快完善适合我国国情的电子商务关税体制。
(一)改革关税政策――采取“软着陆”的方式,分期改革电子商务关税
我国未来征收电子商务关税的前景是毋庸置疑的,为了保证既不被发达国家侵害,又能促进我国电子商务发展,笔者认为可以制定一个过渡期,采取“软着陆”的办法。初期,暂不征收电子商务关税,实行电子商务“零关税”政策;中期,可考虑部分征收电子商务关税,但并不开征新税;远期,制定和执行全面的电子商务关税政策,本着税收中性和公平效率的原则,开征适合电子商务发展的新关税税种。目前阶段应征收较少的关税,使开展电子商务业务的企业有一个调整的时期,同时也为国家法律、财政部门提供研究、思考的时间。
(二)加强关税征收――征管以资金流为重点,力争全面覆盖
电子商务虽然具有虚拟化的特征,但电子商务的资金流和物流仍然存在于一定的时空当中。在在线交易的电子商务中,资金流是主要的环节。在电子商务的税收征管中,税务机关难以追踪、掌握、识别买卖双方“海量”的电子商务交易数据并以此作为计税依据。对此,欧、美等国提出建立以监管支付体系金融机构为主的电子商务税收征管体制的设想。电子商务交易中的双方,必须通过银行结算支付,参与交易的人不可能完全隐匿姓名,交易的订购单、收据、支付款等全部数据均存在银行的计算机中。
(三)优化稽查管理――完善税收征管和稽查工作,加强国际间情报交流和合作
加强税务部门自身网络建设,尽快实现与国际互联网、网上客户、网上银行和海关等相关部门的链接,从支付体系人手解决网上交易是否实现以及交易数额、资金的确定,真正实现网络监督和稽查。必须注意的是,电子商务是一种无国界的交易活动,与传统的交易方式相比有着完全不同的特点。它的开放性、无国界性对电子商务关税协调工作提出了更高的要求。
五、结束语--
电子商务是当前经济活动的核心,正处于发展完善阶段,随着社会各界对电子商务的认识和探索的不断深入,将会不断有概念、技术和实践的创新与突破。我国政府越来越重视电子商务的发展,并努力引导其健康发展,既积极地促使电子商务成为一个具有竞争活力的行业,又挖掘使其成为一个增加财政收入的有效税源。
[参考文献]
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受伤的燕子范文4
[关键词] 房地产 投资 星河湾
房地产是最具投资价值的商品之一,房地产行业是典型的资金密集型行业,具有投资大、风险高、周期久、供应链长、地域性强的特点。如何评价对房地产产品投资收益,却是一个相对专业和复杂的课题。
2009年8月8日,浦东星河湾在一片喝彩声中开盘。这一天不仅属于奥运的周年庆典,也堪称中国豪宅的节日。“星河湾式”生活对于星河湾业主来说,不单纯是买下一处精致的房子,还因此获得一种崭新的生活方式和令人艳羡的社交圈子。作为星河湾地产开发系统下的新项目,上海浦东星河湾与广州、北京星河湾相同,一样具有超越市场的宏观和微观的各项优势。
一、楼盘的定位
浦东星河湾位于上海锦绣路上,在房产板块里属于国际化氛围浓郁的花木板块,这是一个高端住宅。花木板块位于陆家嘴金融区第一圈层,具体指龙阳路、罗山路、杨高路合围区域。外籍人士、企业白领和高管、成功的商业人士成为板块内主流置业人群,他们较高的生活品质、收入水平,有力助推花木独特人居氛围的形成。
二、上海浦东星河湾适合投资的指数
(一)方便生活
方便生活是评判楼盘是否具有投资价值的关键指数之一。尤其是商业地产,方便生活意味着人气旺盛,人气旺盛自然价值就越大。浦东星河湾均价定到了4万-6万元/平方米,每套房源的价格基本都上千万。开盘当日,只有300余套现房可供出售的浦东星河湾,却招来了逾七百多名客户。方便的轨道交通的运行直接促进该地段与市中心以及浦东机场的连同,大大方便了市民的出行。而且周边配套日趋成熟,如麦德龙、百安居成为居民消费主要场所,正大艺术中心建成将成为板块的又一亮点;教育资源方面的牡丹幼儿园,建平西校先后加入等。
(二)时尚活力
时尚活力也是评定楼盘是否有着更高的收益回报的关键指数之一,一个有时尚感的社区环境首先来自建筑本身提供的时尚外观,通常是现代风格、简洁的材料、透明的空间和体型,也许还有明快的色彩穿插其中。而浦东星河湾不同与一般的住宅,它的标志性钟楼、南欧古堡风格的色泽、质感,以及令人叹为观止的园林景观设计,锦鲤池、桃花涧等景观令参观者们赞不绝口。设计风格独特。外观、颜色和内部设计都与别人不同,最妙的是房子风格体现个性。这些都突显出他独特的时尚精致,有别于其他豪宅,给人时尚与个性的结合。
从长远来看,时尚并且有特色的建筑不仅容易让人心潮澎湃,而且其流行的时间也许更为持久。正如此前业内对星河湾的评价:星河湾将创造上海豪宅市场10年无法超越的神话。
(三)自然环境
当然,一个楼盘的自然环境也是非常重要的评定标准。美丽自然、灿烂阳光、清新空气、休闲环境,一直是上海这座节奏快城市的人们的居住理想。因此,环境优美是在上海买房子重要标准之一。
浦东星河湾小区内道路两旁人行道临街种植了绿化带,用植草、灌木、乔木构成三层立体绿化视觉,起到隔音、隔尘、美观的效果。路的中央隔离带安装了特色设计的道路灯柱,既美观,又达到照明效果。在已经开放的小区中心,一个人工打造的瀑布已然成形,穿过瀑布,沿着木道走过一片茂密的树林,一个清澈的泳池呈现在眼前,锦鲤池、桃花涧等景观美轮美奂。附近的世纪公园是上海内环线中心区域内富有自然特征的生态型城市公园,生态绿地给居民提供了得天独厚的绿色健康居住环境。
(四)公共关系
看一个小区的住宅是否值得投资,其中一个方式就是看这个小区的未来业主的素质是怎样的,他们的职业、他们的生活状况、他们所代表圈层的兴趣爱好、生活格调是怎样的,这是中国“人以群分”观念在居住上的具体表现。
住宅很讲究圈层概念,而商业地产投资同样要注重圈层,说得直白一点,就是要投资的商铺聚集了一些什么样的人,聚集了一些什么样的生意,这些环境对投资将产生何种影响。浦东星河湾的公共关系一定不会让大家失望,在开盘当日,购房现场,俨然成了金融行业人士的一次聚会,以后住进浦东星河湾的人们可以更方便的进行圈内联系。其次,私密性强,能住豪宅的人肯定不愿意终日生活在大众眼皮底下,能自由自在地生活而不会出现邻居对望及吵闹声的干扰。花木地区原有的国际高端人群聚集的特点则将进一步提升了浦东星河湾的国际化魅力。
(五)容积率
容积率对于任何一个项目而言都是最重要的参数之一。一般说来,容积率越低,居住的质量越高,建筑的单价越高。所以要尽量选择低容积率的房子。一个有着广泛好评的开发小区往往是高质量和高容积率的完美结合。一个良好的居住小区,高层住宅容积率应不超过5,多层住宅应不超过3,绿化率应不低于30%。上海浦东星河湾的容积率为1.58,绿化率为35%。由于受土地成本的限制,并不是所有项目都能做得到。而上海浦东星河湾却完美的做到了这点,更为重要的是它并没有从纯粹赚钱的角度来设计一个社区,而是尽自己最大的可能满足住户居住的舒适度。
(六)安全
安全才安心。在上海投资,不安全的影响开始来自于一些目前不可预期的因素。比如,投资的这个小区开发商实力是不是够强,能不能保障小区配套完善形成成熟社区;小区所在的规划是否合理,是否存在市政建设同小区建筑冲突等问题。
(七)安静
安静的居住环境尽管非常重要,但那是对于住宅投资而言,商业地产却意味着越热闹越好。所以安静这个指数可以从两个方面来权衡:要想投资商业地产,最好选择车水马龙的闹市,人多车多生意多;而要想投资住宅,则尽可能地需要个安静的居住环境,休息和休闲毕竟需要安静和轻松的心情。即使在最热闹的地段进行投资,都不妨选择一个噪音污染和光污染相对轻微的朝向和楼层。
(八)人文环境
近年出现了几个中国传统文化主题的产品,北京有观唐,广州有清华舫,成都有芙蓉古城,长沙有个汀湘十里。在重庆,也有类似金科・东方王榭、洪崖洞这样的文化建筑。
人文环境既与建造者有关,也与居住者有关。这种氛围是一种共同的人文表现,能直接反映一个社区的底蕴。相对而言,人文环境更多影响居住着的心情。与海派文化中的人脉、地脉和文脉相结合,更多地引进星河湾特有的、国际的和海派的元素。
三、宏观环境的分析
由于房地产业是我国国民经济的主导产业,在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位,因而房地产行业的发展与整体国民经济的发展息息相关,国家宏观环境的改变极大的影响着房地产行业的发展。PEST作为一个分析宏观环境的分析工具,根据其研究对象的情况调整影响对象因素的种类及数量。就房地产行业来说,可以由项目的物业类型、大体定位思路来确定影响该项目因素的研究范围:
(一)政治、政策因素
2009年8月4日,国家统计局提醒政府必须警惕房价高涨。此前,银监会已收紧二套房贷政策;国土资源部开始严肃土地政策;国家发改委要加强房地产价格和收费监管。8月5日,国家税务总局称近日将把房地产业的税收作为监管重点。同日,央行《中国货币政策执行报告(2009年第二季度)》,首次提出将对货币政策的操作,货币政策的重点、力度、节奏进行微调。面对如此大力度的宏观政策,开发企业应充分了解政策及政府态度,以政策为基本原则,在许可的范围内调整自己的产品定位,从而获得市场的认同。
(二)经济因素
从2002年上海世博会成功开始,上海的楼市进入火暴期。随着世博会的临近,楼市愈演愈烈。2010世博会是中国继奥运后的又一件大事,上海将近30.8亿元的投资大部分将投向基础设施,这无疑是给世博会地产的巨大推动力,随之带来的交通、环境、配套等也都将大大加强。
(三)社会要素
上海都市人的价值观念之一为品位观念,即如何过一种有质量的生活。购买豪宅,追求高品质的生活,使得房地产行业在上海愈演愈烈。
金融风暴造成的经济环境恶化,严重影响到了消费者的需求弹性,购买时机和产品偏好。经济环境的“遇冷”让消费者购房更为谨慎,但依然存在着刚性很强的住宅需求。消费者仍在等待更合适的购房时机,房价的理性回归将会成为购房的良好时机。
上海的人口流动性很大,每3个中就有一个新上海人。在房地产增量房屋的相当一部分被迁徙的人口消化掉以后,可想而知需求对房价的支撑能力。人口流动显然拉动了房地产价格。
(四)技术要素兼自然因素
上海浦东星河湾一直努力追求打造全球同纬度最美丽的园林。浦东星河湾设置了6大主题的园林景观。露天游泳池部分设计了人鱼共游的奇特景观,同时也希望打造中国社区最具特色的景观泳池。星河湾独有的八角楼建筑风格。星河湾的开发理念是不但要建最好的房子,还要做最好的园林环境,为城市发展尽一份责任。
消费者消费观念不断更新,消费要求不断增高的今天,产品的竞争已经不仅仅是房子与地的竞争,而是包括周边环境、产品设计、建筑风格、园林配套等多方面因素的竞争。
四、浦东星河湾的前景
浦东星河湾不仅风景优美,环境舒适,适宜生活节奏快的都市人群居住以外,星河湾的物业管理水平和楼盘配套水平也拥有相当高的标准,正适应了人们不断变化的住房需求。
上海世博会的开始会使周边楼盘收益非浅,将会吸引更多境外人员对此地投资。精品楼盘一直深受广大投资者喜爱,星河湾交通便利,周边配套齐全,档次高会成为此楼盘升值的保障。此外,购买浦东星河湾的消费者大多数都是事业有成的人,不会因为缺钱而进行甩卖,所以不必担心楼价会下跌的问题。上海浦东星河湾前景无限,未来还有很大的发展空间。
参考文献:
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注:本文受以下项目资助:2008 年度上海师范大学文科原创与前瞻性项目《基于鞅定价的结构金融衍生品创新研究》,项目编号:DYW806;
受伤的燕子范文5
当前,随着互联网在全球的迅速普及和向经济的不断渗透,电子商务已成为全球商业增长速度最快的领域之一,它在带来巨大的潜在税收收入的同时,也在当前的税收理论、原则、征管及国际税收协调等各个方面引发了许多问题,值得我们加以关注和研究。
一、电子商务对当前税收的主要影响:
(一)对税收征管的影响。电子商务给税收征管工作带来的影响是前所未有的首先,传统的帐表凭证计税方式受到冲击。传统意义上的税收征管是以纳税人真实的合同、帐簿、发票、往来票据和单证等为基础的。而电子商务确是以无纸化交易的数字化信息存在的存在的,可以随时修改且不留痕迹,使得税收征管失去可信的计税依据。其次,由于电子货币、电子支票、网上银行开始取代现行的货币银行,信用卡、加上使用者的匿名方式,更加大了税收征管的难度,使得销售数量、销售收入甚至交易本身税务机关都难以把握,从而丧失了对偷逃税行为的威慑作用。
(二)对现行所得税的课税影响。现行所得税税制着眼于有形产品的交易,对有形产品的销售、劳务的提供和无形财产的使用都作了区分,并且规定了不同的课税规定。然而电子商务的产生后,有形商品以数字化形式的传输与复制使得传统的有形产品和服务的界限变得模糊起来。占电子商务绝大多数份额的网上信息和数据销售业务,如书籍、报纸、CD及计算机软件和无形资产等由于易被复制和下载的特性,模糊了有形商品、无形劳务及特许权之间的概念,使得有关税务当局很难通过现行税制确认一项所得究竟是销售货物所得、提供劳务所得还是特许权使用费,导致了课税对象的混乱和难以确认。
(三)对现行增值税课税的影响。现行的增值税都是适用目的地原则征收的,目的地的确认是税务机关依法征收增值税的关键。但在电子商务中,就数字化商品而言,销售者不知其用户所在地,不知其服务是否输往国外,也就不知是否应申请出口退税。同时,用户也不能确知所收到的商品是来源于国内还是国外,也就无法确定自己是否应补交增值税。此外,由于联机计算机的IP地址可以动态分配,同一台电脑可以同时拥有不同网址,不同的电脑也可以拥有相同的网址,并且用户可以利用WWW匿名电子信箱,掩藏身份。网上交易的电子化和网络银行的出现,使税务机关清查供货途径和贷款来源更加困难重重,难以明确征税还是免税,不仅导致目的地原则难以为继,而且对税负公平原则也造成了极大的冲击。
(四)对转移定价的影响 。在电子商务中,因特网给厂商和消费者提供了世界范围的直接交易的机会,因而改变了传统交易中的中介的地位,大大削弱了中介的代扣代缴税款的作用。企业集团为了降低成本,逃避税收,越来越多的应用EDI(Electronic data interchang)电子数据交换技术,使得企业集团内部高度一体化,从而引发了许多转让定价方面的税收问题。
(五)对国际税收的影响。首先,常设机构的概念受到冲击。在国际税收中,现行的税法通常以外国企业是否在该国设有常设机构作为对非居民营业所得是否征税的依据。而在电子商务中,因特网不仅打破了空间界限,而且使得现行的固定营业场所的概念也变得模糊起来:商家只需要在互联网上拥有一个自己的网址、网页,即可向全世界推销其产品和服务,并不需要现行的常设机构作保障,因而也就没有了征税依据。其次,引起了国际税收管辖权的冲突。现行的国际税收管辖权一般分为居民税收管辖权和所得来源税收管辖权。当存在国际双重或多重征税时,一般以所得来源国际税收管辖权优先。而在电子商务中,由于交易的数字化、虚拟化、隐匿化和支付方式的电子化,交易场所、产品和服务的提供和使用难以判断,是所得来源税收管辖权失效。而如果只片面的强调居民税收管辖权,则发展中国家作为电子商务产品和服务的输入国,其对来源于本国的外国企业所得税管辖权,将被削弱甚至完全丧失,由此导致的大量税收流失显然不利于发展中国家的经济发展和国际竞争。因此,对国际税收管辖权的重新确认已成为电子商务引发的重要税收问题,值得进一步深入研究。第三,税收的国际协调面临挑战。电子商务的快速发展加大了商品、技术、服务在全球的流动,客观上要求各国在电子商务的征税问题上采取同一的步骤与策略,但各国现行的税收征管差异又使得税收的国际协调面临着巨大的挑战。
二、当前国际上对电子商务中的税收问题的主要争议。
据预测,到2002年,全球的电子商务额将达4000--5000亿美元,约占全世界销售总额的5--10%。它所引发的税收问题将对未来经济产生及其重要的影响,因此引起了各国政府与各大经济主体的高度重视,并进行了广泛的研究,提出了一系列的相应对策。但由于各国在电子商务的使用量和费用上极不均衡,如北美人口不到世界人口的5%,却占全球因特网用户的50%以上,南亚人口占世界的23%,但因特网用户却不到全球总用户的1%。同时,这种极大的差异使得世界各国很难在电子商务的征税问题上达成共识。从1999年WTO美国西雅图会议看,具体分歧主要主要体现在以下几个方面:美国作为世界电子商务最发达的国家,从自身利益出发,极力主张对除网上形成的有形交易外的电子商务永久免税,而日本、德国、法国等作为全球电子商务的主要消费国,均认为永久性的禁止对电子商务征税,会无法控制电子商务的发展,最终导致大量税款的流失,从而影响经济的正常发展。因此,它们都反对永远禁止对电子商务征税。以智利为首的一些国家主张一个比较折衷的办法,即对所有电子商务活动一律征收5%的交易税,这项税款由出卖国和消费国平均分摊。但此建议也遭到了很多发展中国家的反对,它们认为,这项建议看似公平,却忘记了交易的地区不同,交易的性质不同等重要因素,因此这是一项强迫交易双方分摊税款的建议,所以也不能接受。二是居民税收管辖权问题。美国等一些发达国家认为,新技术和电子商务的发展将促使居民税收管辖权发挥更大的作用,来源地原则以难以适用,并从其贸易输出国经济利益考虑,主张废弃税收管辖权。但这又显然不利于发展中国家的利益,因此遭到了众多发展中国家的一致反对。
但国际上也有达成共识的地方,那就是税收中性原则,即反对对电子商务开征任何形式的新税,以确保税收的简便、中性和稳定,以及电子商务的正常发展。
三、我国当前应采取的相关策略:
我国作为一个发展中国家,电子商务的发展在我国仅仅是一个开始,但我们也应看到它在我国今后发展中的巨大潜力,因此对待电子商务的税收问题,我们应采取一种积极的态度,一方面积极研究自己的方针政策,切实维护自身利益,另一方面,也要站在战略的高度,密切注视电子商务的发展,不能让税收政策成为其发展的阻碍,否则,会在经济全球化和信息化的过程中被淘汰出局。因此,对于电子商务中的税收问题,我们应采取如下策略:一是遵循国际上已达成共识的税收中性原则,促进电子商务的正常发展。二是在税收管辖权问题上,应从我国的国情和实际利益出发,坚持居民税收管辖权和地域管辖权并重的原则。三是成立专门机构,加大电子商务中税收问题的研究投入,从实际出发,积极符合我国国情的电子商务税收制度与征管体系。四是密切关注国际动态,积极加强国际交流与合作,努力吸取国际上关于电子商务税收问题的先进经验措施,以适应全球一体化的经济发展趋势,促进我国经济的健康发展。
参考文献
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受伤的燕子范文6
目前我国汽车销售以4S专卖店、普通经销商、汽车超市、独立经销商等四种销售模式为主,然而这些销售模式存在局限性。首先,目前汽车销售主要为实体销售,需要占用大量场地。随着车型的不断增多,营业面积需要扩大,以满足汽车展示与存放需求,但此过程将大幅增加销售成本、推高汽车售价、引起消费者的不满,最终影响销量。其次,汽车厂商与消费者之间存在经销商的身影,中间商的存在无法令厂商接收到消费者最为直接的反馈,而消费者的反馈是厂商的重要资源,厂商因此难以做到全面服务顾客。
据统计,中国已经成为全球第二大汽车消费市场,汽车厂商间竞争变得异常激烈。此外,中国汽车市场规模增速巨大,在较长时间内将持续下去。汽车制造企业必须在各环节降低成本,尤其是营销成本,而网络营销无疑是汽车厂商的首选,可以大大降低汽车销售成本,实现利润的不断提升。
一、汽车网络销售的优势
(一)顾客购买的便利性提高
顾客在网络上购车,仅需在电脑上点点鼠标,就可以看到车辆的外形和对车辆的专业评测,这样顾客对车辆就有更深层次的了解,也方便随时了解网页上的车型信息。
(二)企业成本的下降
网络营销实现厂商和消费者之间的直接沟通,直接的服务不仅提升了服务的质量而且让企业省去了中间商的高额费用,大幅度的降低了企业的成本,在此基础上企业通过降低车辆的销售价格来实现厂商和消费者之间的双赢。
(三)企业和客户之间的双向沟通。
网络销售可以使企业和客户之间及时有效地沟通,以便企业能快速了解客户的各类需求信息以及对客户信息进行准确管理,在了解客户需求的基础上实现产品定制化生产,定制化的服务,既让顾客得到极大的满足,也能使企业的成本下降。另外,网络的延展性让企业可以提供更加丰富的产品信息,客户足不出户就可以了解到汽车行业最新的产品信息和不同品牌的产品性能对比,其中信息查询的便捷也在一定程度上提升了客户的购买意愿。
(四)获得更好的广告宣传的效果
多媒体广告的应用能使用户获得更强烈的视觉冲击,相比在汽车超市模式下的露天放置状态更能钩起人们的购买欲望。而且销售信息一经变动,网络信息可以做出及时的修改。用户在某汽车产品的浏览量的多少也可以让企业发掘出有潜力的车型和顾客。
二、汽车网络销售系统的设计
(一)服务对象分析
本文的研究对象汽车网络营销系统是面向高、中、低档不同层面的消费者群体。该平台帮助不同层次消费者快速寻找自己感兴趣的产品,使品牌商借助网络优势宣传产品和提供服务,达到树立品牌,提高产品关注度,发展潜在客户,提升销售业绩的目的。对于消费者,借助该平台可以便捷查阅产品信息,服务信息,通过简单的网页浏览,详细信息对比,确定所需要车型。
(二)网站建设目标
对于汽车网站建设目标,必须满足使用方便,操作灵活等设计需求,网站汽车导购系统的设计目标如下:1.展示网站最新的导购信息,及时更新,使用户了解最新的市场动态。2.实现品牌车系分类,提供参数配置,保养数据。3.网站根据各季度、年份销售情况和厂家的信誉度来推荐部分汽车。4.以循环滚动的形式显示网站公告信息,使网站展示的新闻信息更具时效性。5.实现购物车和下订单的功能。6.展示友情链接的图片信息。7.根据销售情况显示销售排行。8.对汽车的信息进行管理,将车型和图片信息等存于数据库。9.管理员信息,公告信息,友情链接信息。10.对用户提交的订单进行处理。11.系统运行稳定,安全可靠。12.用户参与论坛的讨论,开放平台实现留言功能。13.客户配件自选,实现消费者个性化需求。14.汽车性能评测,更好了解汽车产品性能,提供口碑评价参考。15.用户可以在网站个人账户上修改个人信息,修改密码,查询订单及查询个人的历史消费情况。
(三)网络销售职能
1.网络品牌。企业都很重视品牌的建立与推广,但很多网站忽视内涵只寻求外表动感而变得虚有其表。网站在为用户提供服务时要明白企业的品牌是靠自身产品和服务说话的。某种程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络直接获得的收益。2.信息。企业通过互联网、多媒体等手段向客户、消费者和合作伙伴传递信息,将企业情况和动向及时迅捷通告给相关群体,让信息的价值最大化被挖掘和使用。3.促进销售。通过合理促销来增加销售额,如网络会员制度、在线优惠券促销、打折限购、搜索引擎营销等方式。通过促销带动线上线下销量,最终实现收入增长。4.顾客关系。顾客关系的好坏关系企业是否在竞争中获得消费者认可和保持优势,良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件。5.销售渠道。销售渠道不局限于线下的传统实体店,新兴的网上商店,如淘宝、京东等综合销售平台,也使得传统销售渠道在网络领域得到延伸。6.顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ(常见问题解答),到邮件列表,以及、聊天室等各种即时信息服务,顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。7.网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研,相对传统市场调研,网上调研具有高效率、低成本的特点。
(四)网站设计要求
1.主页要求。主页设计重点在于系统运行环境稳定、操作流畅和安全可靠。硬件系统是执行网页各功能的基础。操作性、前台展示效果、后台维护等这些都影响消费者对网站的直观评价,因此需要重点对待,不可忽视。从消费者角度考虑,主页整体布局应分配合理,各功能区有机结合,人性化方面,也要考虑消费者喜好,按不同用户广泛特点进行优化。
2.子页要求。子页的工作趋于细化,重点在于各项选择与链接。具体内容涉及到汽车信息、各种资料和数据,在展示此类信息时,要注意图文和视频结合,避免单一化。在丰富内容提高浏览性的前提下,子页设计秉持简洁、丰富原则,力求细致规划。