1用“信任”拉近距离
班主任的期待可以唤醒学生的自信，激励和赞赏可以扬起学生个性的翅膀。高职学生习惯用怀疑的眼光看待自己、看待老师，这就需要班主任在日常工作中用“信任”来改变这种现状。首先，班主任要信任和鼓励学生。不要因为他们中学成绩不太出色就否定他们的现在，要相信他们身上也有很多闪光点。有了班主任的信任和鼓励，他们才会有动力。班主任也只有对学生信任，学生才会尊重班主任、信任班主任，班主任也才能较好地开展教育工作。反之，学生就会有意疏远班主任，甚至和班主任唱反调。这样，就谈不上教育的效果了。只有做到了对学生处处真诚相待、时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友，才有可能帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值。其次，帮助学生树立信心。高职学生因为中考或高考失利而自认为不如他人，觉得这也无所谓，那也无所谓，不肯吃苦，不肯努力，到学校就是为了混一张文凭；有的能够振作一时，但一遇到困难就会失去信心，甚至又重新回到颓废消沉甚至捣乱的老路上去。
对于高职学生这种缺乏信心的情况，应该因人施教，并用信赖的目光看待他们，给他们一些关爱和机会以便拉近师生间的距离，积极帮助学生厘清思想上的模糊认识，净化学生的心灵，帮他们重拾信心。同时，班主任还要积极创造条件让学生表现其优点和长处，使他们品尝成功的欢乐和喜悦。比如，鼓励学生参与承办、组织学校或班级中的集体活动，让他们在集体活动中发现自己的潜力和特长。同时，家长会和主题班会可以改变单一的班主任说教式，既锻炼了学生，也让学生在同学或家长面前亮了相，他们的信心和勇气无形中得到了培养，而老师及家长也能更全面地了解和认识学生，这也有助于进一步提高他们的自信心。总之，班主任信任学生，用真诚去感化他们，那样学生才会信任班主任，也就会树立自信心，产生积极进取的动力。
2用“宽容”感化学生
宽容是一种仁慈和关爱。要成为一个优秀的高职班主任，必须与学生建立一份深厚的感情，以宽容之心相待。班主任应该时常面带微笑出现在学生面前，对于不良现象，班主任可以用幽默调侃的方式，让他们明白那样的话会有什么样的不良后果，特别是对于那些平时就不太追求进步反而以“闹事”来引起注意的学生，更需要宽容待之。如果这类学生确实有很多缺点、又经常犯错误，也切莫当众给他们难堪。批评时要注意场合和适可而止，留给他们自我反省的余地，还要给他们知错改过的机会。反之，任何一种激烈或是偏激公开的批评对他们来说都可能造成对立情绪，使矛盾激化，产生意想不到的后果。如果遇到一些个性鲜明、甚至性格孤僻的“另类”，班主任就更不能不闻不问，而是要有足够的耐心，想方设法让他们融入到这个班集体中，让他们也能感受到大家庭的温暖。若是对他们一味地嫌弃，甚至企图以强硬的态度命令去改变他们，反而会令他们产生厌烦和不被尊重的想法。班主任最好不要对他们的“独特”个性和行事风格进行惩罚，而是用和颜悦色的开导来达到“以情动人、以理服人”的教育效果。事实上，在一种用宽容、爱心营造的氛围里，学生更容易接受老师的批评和建议，那样更容易达到教育目的。
3用“严格”约束学生
很多高职学生在入学之前就已养成了不爱学习等一些消极习性，对他们一方面要以心换心，另一方面也要严格要求。“关心”、“宽容”、“理解”并不意味着放任、迁就、纵容，而是在此基础上求严。一是理中求严，“严”是出发点，“理”是严的基础，只有理中求严才能合理地调控学生的心理状态。二是“理”“情”结合。只有“理”和“情”相结合，老师才能把对学生的严格要求，激发成他们积极向上的情绪，使他们逐步形成良好的习惯，变被动为主动去学习和接受教育。第三，严格也要讲究方法。要把握不同对象的个性特点、心态，有针对性地开展工作。在教学中对学生要求严格，班主任首先必须严格要求自己，以高尚的道德品格和良好的情操来影响学生，做到在学生眼里，既像一位慈祥的长辈，又是一位严厉的师长。最后，对学生的严不是表现在脸上的严肃，而是要在学生的行为规范上、学习习惯上、吃苦精神上严格要求、严格把关，严于落实。
4用“谈心”引导学生
对学生进行教育，要“谈心”不要“教训”。以教训的口气对学生进行教育，结果学生“不买账”，容易产生逆反心理，不愿与班主任合作，尽管班主任的积极性很高，但学生与班主任感情上格格不入，不仅达不到预期的教育目的，反过来又影响教育的积极性。这就需要班主任以平等的态度对待学生，与学生进行推心置腹的谈心，引导学生说出自己的心里话，帮助他们寻找解决问题的办法。当学生犯错误时，应该多教育、引导，而不能板着面孔一味地指责、训斥，应该多给予关心、帮助、谈心、引导。因此，从实际出发，有针对性地与学生“促膝谈心”，放弃“教训”，与学生平等地说话，真正地了解学生，班主任教育才不是“以空对空”，才能收到较好的教育效果。
5用“细心”帮助学生
做学生工作，必须细致入微，要有足够的耐心和细心。不论学生身上出现什么问题，都要作深入的了解、细致的分析、审慎的处理，一定要时时、事事、处处多关心体贴、有原则地爱护帮助他们，并采取教育与尊重、批评与肯定、严肃与理解相结合。每次文体活动，班主任都要亲临现场，不仅要做“观众”或技术指导，有的时候还要加入学生的活动中，和学生一起“动起来”，这样也能在无形中加深与学生之间的感情交流。
6用“目标”推动学生
大学阶段是学生的世界观发展变化的重要阶段，随着课时和知识复杂程度的加重，容易产生两级分化，有的学生甚至会感到迷惘，对前途失去信心。因此，高职班级管理工作就要帮助学生树立明确的奋斗目标。首先，帮助学生制定自己的长期目标和短期目标。长期目标要富于想象和激励性，短期目标要切实可行、具体明确。如短期学习目标可制定为：“我能超过上次的我”或“我能超过竞争对手的他”，或专转本考试、自学考试、专业技能等级考试、普通话考试、计算机等级考试等。当然，学生可能会缺少“坚持”的精神和成功的信念，这个时候，班主任就要不断督促、感化他们，可以请自考成功者和考取专转本的同学到班级进行经验交流，或请本校资深的老师对学生进行学习指导。总之，要让他们劲头十足、心情舒畅、精神愉快，以实际行动证明“我能行”。这样一来，班级管理工作也就会向着健康的方向发展。
其次，确立班集体的奋斗目标，以调动个体的积极性。班主任要结合本班学生思想、学习、生活实际，制定出本班的奋斗目标。同时，在实现班集体奋斗目标的过程中，充分发挥每个成员的积极性，使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程，每一个集体目标的实现，都是全体成员共同努力的结果，要让他们分享集体的欢乐和荣誉，从而形成集体的荣誉感和责任感。当然，在实现班集体奋斗目标的过程中，班主任还要积极主动地协调学校各方面的教育力量，发挥好纽带作用，并处理好学生和任课教师之间的关系。在处理师生矛盾时，尽量避免激化矛盾；多教育学生，让学生懂得礼貌、尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。
再次，注重对学生自治自理能力的培养，通过各种方式指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质。还要指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力，放手让他们自我设计、组织各种活动，在活动中把教育和娱乐融为一体。同时，注重培养学生的自我服务、自我约束、自我管理能力，让学生学会规划、调控自己，使自己成为班集体的建设者。
7用“疏导”调节学生
中科院的一项调查表明：当前中学生有32％存在心理问题，其中4％有较为严重的心理问题。而当这些学生摆脱升学的压力进入职业学校以后，这方面问题仍然不容忽视。首先，调节学生的心境。如通过写日记，指导学生进行“心灵长跑”，帮助学生筑起“人格长城”。当然这项活动可以是自愿的，日记可长可短，没事的时候或者不愿写的时候，学生可以直接写上“今日或今周无事可记”，不让学生把这当成一个心理负担，否则效果会适得其反；其次，辨明是非。有时学生犯了错误之后，不会产生忏悔和改正的意思，而班主任要及时帮助学生提高辨别是非的能力。即使他们在短期内无法完全改正，但班主任也一定要让学生意识到这样做是不对的；再次，唤醒自尊。职业学校的学生如果能生活在良好的班集体之中，他们在因个人努力而为学校、系部或班级争得了荣誉时，就会感到自豪，感到信心倍增；在因个人行为而损害集体荣誉时，就会感到内疚，并力求用实际行动来改正、弥补。
其实，崇高的集体荣誉感可以点燃他们自尊心的火种，成为他们上进的动力。职业学校尤其应重视每年举办的各类技能大赛，高职学生的文化成绩可能不尽人意，但班主任可以多鼓励他们参与到这些活动中来，获奖了，他们会充满骄傲与自豪感，从而找回自信心，不能获奖的，也在平时的集体训练中提高了实践能力；最后，磨练意志。有的学生可通过参加或观看不同的比赛来锻炼；有的需要进行高效的训练；有的可以用激将法；有的学生信心不足，情绪易波动，心理状态不佳，等等，这都需要班主任多深入了解原因，调动各方面有利的因素，除了思想上的沟通和感情上的浸润之外，有时还要适当给点“挫折”和压力，让学生在磨练中成长。
总之，对高职学生的教育是一项系统工程，由于生源的特殊性，对这些学生的教育就必须对症下药，力求因人而异、因材施教。“不是所有的种子都能发芽，但只要播下去就会有发芽的可能；不是所有的花朵都会结果，但只要开花了，就会有结果的希望”。班主任只要能倾注热情和心血，最大限度地挖掘学生的潜力，就有利于促进高职学生的教育成才。
作者：施春红 单位：宿迁市广播电视大学