1资料与方法
1.1方法
贯彻落实各项安全管理制度，强化风险管理首先，医院手术室管理者应该和护理人员实现将劳动合同签好，在合同中使医院管理者和护理人员双方的权责明确化，并促进护理人员福利待遇的显著提升，优化各项奖惩考核制度，从而达到将优秀的护理人员长期留在医院的目的；其次，成立护理风险管理小组，认真深入地分析和总结以往发生的事故，并积极采取有针对性的干预措施，加强监督所有护理人员，使其在进行护理操作时严格依据规程。
1.2做好术前访视和术后回访工作
医院护理人员应切实做好对患者的术前访视工作，并在访视后的次日晨会将患有特殊疾病、具有较大年龄和模糊神志等患者及时交班，以使相应手术间的医护人员给予这类患者以充分的重视，从而将意外情况的发生率降低到最低限度，同时也使患者在接受麻醉和手术的过程中保持平静的心态并积极配合，有效改善医患关系。此外，手术之后一周左右还应该对患者进行回访，热情关心患者的病情并对有不适症状的患者做好疏导工作。
1.3观察指标
观察并记录两组患者的护理纠纷、护理差错发生率，对其护理质量控制评分及对护理工作的满意度进行分析比较。1.4统计学处理运用SPSS20.0统计学软件对所有数据进行处理。用x-±s表示计量资料，用t检验；用率或百分比(%)表示计数资料，采用χ2检验。如果P<0.05则说明差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者发生护理纠纷、护理差错情况及其对医院护理工作的满意率比较观察组患者护理差错出现率为2%，护理纠纷率为0，对医院护理工作的满意率为96%；对照组护理纠纷发生率和护理差错出现率均为6%，对医院护理工作的满意率为80.0%。和对照组相比，观察组患者的护理纠纷发生率和护理差错出现率均较低，对医院护理工作的满意率较高，二者差异具有统计学意义(P<0.05)。
2.2两组患者对护理质量控制评分比较和对照组相比，观察组患者对护理质量控制评分较高，二者差异具有统计学意义(P<0.05)。
3讨论
近年来，随着医疗科技的飞速发展和不断进步，医院器械和设备得到了不断的完善，这在一定程度上增加了手术室护理人员的工作负荷量和压力。同时，随着社会的不断进步，人们的维权意识不断提高，医院护理工作的质量被提升到了越来越高的位置。要想对医疗纠纷进行有效的预防和避免，关键是应该把握好护理风险因素。实施安全管理护理模式，采取各项有针对性的护理措施能够促使医院护理质量的显著改善和提升。
医院手术室管理者应该对护理人员团队协作的精神进行积极的鼓励和培养，积极倡导在繁忙的工作中相互监督和提醒，对工作中存在的各种缺陷和漏洞进行有效的弥补，从而对护理差错的发生进行有效的预防和避免。同时，还应该强化护理人员本职工作技能和团队精神的协调一致，管理者应该将手术室护理人员定期组织起来参加增强团队协作精神的活动，从而有效改善和融洽护理人员之间的关系。
本研究结果表明，和对照组相比，观察组患者对护理质量控制评分较高，护理纠纷发生率和护理差错出现率均较低，对医院护理工作的满意率较高，二者差异具有统计学意义(P<0.05)，充分说明了安全管理在手术室护理中能够提高患者护理质量评分和患者对护理工作的满意度，同时降低护理纠纷和护理差错发生率，具有良好的应用效果，值得临床推广运用。
作者：周杰仪 李见玲 张慧敏 单位：东莞市常平医院手术室
