一、年工作总结：
年，市局（公司）在省局（公司）党组和市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“卷烟上水平”的中心任务，按照“转方式，上水平，争一流”的总体要求，量化目标、细化措施，强化领导，以实施“四项发展战略”为抓手，提升文化软实力，强化发展硬道理，在“十二五”开局之年迈出了坚实的步伐。现将一年来的工作总结如下：
（一）大力开展零售户致富工程和品牌培育“建功立业”活动，全面提升卷烟营销水平。一是深化文化营销战略。二是大力开展品牌培育“建功立业”活动。按照“以销定购、以存定购”的原则，科学组织货源，有效满足市场需求。三是全力推进卷烟零售户致富工程。全市上下深刻理解、把握卷烟零售户致富工程的重要意义，从“让谁富”定位，从“富什么”思考，从“怎么富”操作，积极争取领导，强化组织领导，细化措施，全面推进。四是强化网络终端建设。注重发挥核心店和诚信店的示范带动作用。
（二）创新监管方式，提高执法成效，确保辖区市场规范、有序。一是积极推进柔性执法试点工作。从未在当地烟草专卖批发企业进货案件查处试点工作入手，在职责定位、工作流程、数据传递、完善配套制度等方面进行积极探索。完善“柔性执法”六项制度为柔性执法开展提供运行保障，切实促进全市专卖执法从管理服务型向服务管理型转变。二是抓打假破网不放松。分阶段组织“扫雷”、“春雨”、“秋风”行动，积极构建“1+N”区域协作机制，加强与省内外毗邻地区专卖执法协作，签订联合执法协议。加强与公安、检察院、法院、海关等部门配合，进一步完善卷烟打假协作、奖励机制，加大涉烟案件经营力度，对重大涉烟案件进行跟踪督办。三是夯实专卖管理工作基础，提升依法行政水平。强化对系统使用的培训和运用，创新专控体系运行模式，形成“四个三”（三用、三法、三分析、三结合）工作法。
（三）构建严格规范新格局，提高规范管理水平。一是深入开展严格规范专项整治活动。认真贯彻落实省局（公司）党组理论学习会精神，按照“领导抓、抓领导”的要求，以卷烟经营、物资采购、工程投资、宣传促销和办事公开民主管理为重点，以自查自纠和复查为主要方式，以强化领导、责任、考核、纪律为保障，通过自查、复查，查找问题、整改提高，全面提升规范管理水平。二是强化内部专卖管理监督。采取市场巡查和暗访的形式，全面掌握卷烟市场经营状况。组织开展规范卷烟经营自查和自纠，对集团消费、涉案物品监督管理、卷烟促销进行专项检查，定期对重点品牌销售情况进行分析，对销售异常情况进行预警。三着力提升内控管理水平。认真落实全面预算管理，狠抓资产、资金规范管理，深入开展“小金库”专项治理。市局（公司）被省审计厅评为“全省内部审计先进单位”，主要负责人被评为全省“重视支持企业内部审计工作领导”。四是强化廉政建设，全面提升政风行风建设水平。坚持惩防体系建设“更加注重预防、更加注重治本”的原则，全面开展“效能监察年”活动，重点围绕市局（公司）党委重大决策部署，“三重一大”决策制度执行、工程项目建设监督、采购活动监督、公务接待、政风行风建设等项工作强化效能监察。市局（公司）被评为全省烟草系统“民主评议政风行风活动先进单位”。
（四）注重人本管理，增强发展后劲。一是深化用工分配制度改革。按照“适度从紧、留有余地”的原则，认真做好岗位考核和劳动合同续订工作，优化配置内部人力资源。强化绩效管理，注重工资的宏观调控，做到了量入为出，规范有序。二是强化队伍建设。坚持德才兼备，以德为先的选人用人标准，继续坚持“人才资源是第一资源”的理念，建立健全干部交流、选拔任用工作机制。三是积极构建和谐。举办杯职工运动会，开展“展方阵风采庆祖国华诞”系列庆祝活动，活跃内部气氛。把安全、稳定、廉政、规范作为“一票否决”指标纳入各单位、各部门的年度考核指标，增强全员“大平安”、“大规范”意识。
（五）加强文化建设，提升发展软实力。一是注重文化建设的实践意义。4月份全省系统企业文化建设工作和服务品牌建设现场会暨政研会理事会议、10月份全市国资委系统企业文化建设现场会在我单位召开。烟草企业文化和服务品牌建设被国家局选定为行业年企业文化案例丛书，行业内外、省内外近百余家单位到我单位学习交流。市局（公司）在去年被中国烟草总公司授予“全国烟草行业企业文化建设先进单位”的基础上，今年又被评为“全国烟草行业服务品牌建设先进单位”，被市委宣传部授予首届“十大书香企业”。二是注重阵地建设。全面推进文化方舟建设，建立“文化营销”空间，为10多个文化方阵提供活动空间和阵地，每个空间成为了展示方阵风采和建设成果的窗口。三是强化党建工作。开创性的展开“钻石先锋”党建品牌建设工作，明确“三坚”、“三永”、“三时”、“三不”的创建标准，搭建创建“十大载体”，激励各级党组织和广大党员树立先锋意识、把握先锋内涵、实践先锋使命、展示先锋形象，市局（公司）党委被分别被市国资委和市委授予国资委系统“优秀基层党组织”和“市先进基层党组织”。四是注重工作创新。深入推进“三全格局”建设，积极推进创新型企业建设，编报创新型企业试点方案，从构建长效创新机制、提升企业软实力模式研究、专卖市场监管成效评价体系研究与应用、卷烟精准营销与商圈数据库建设、信息化建设等方面着力，全面深入推进试点工作。
（六）不断优化发展环境，行业形象得到更好树立。一是积极争取领导。国家局、省局（公司）和市委、市政府、市人大、市政协领导到市局（公司）调研指导工作，对烟草各项工作给予充分肯定。二是积极履行社会责任。自觉融入“两区”开发，高标准参与全市夜景亮化工程，积极参加全市庆祝建党90周年红歌演唱会，自觉融入到全省文明城市创建活动中，在“慈心一日捐”、“见义勇为”、“博爱在”等社会公益活动中捐助200余万元，并投入近48万元参与全市贫困村帮扶，树立了责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的良好社会形象。#p#分页标题#e#
二、年工作计划
为深入贯彻落实党的十七届五中、六中全会精神，全面落实科学发展观和“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，市烟草专卖局（公司）积极融入“两区”开发建设，按照高标准定位、高起点谋划、高效率落实的要求，明确目标，创新思路，突出重点，全面提升，努力推动企业实现科学发展、追赶超越。年工作制定如下计划。
（一）着力推进深入实施零售户致富工程，提升营销水平。一是多措并举，切实把零售户致富工程推向深入。处理好“授人以鱼”和“授人以渔”关系，完善客户关爱和帮扶机制，高度重视弱势群体零售户，建立爱心基金，积极寻求银行支持，为零售户提供方便、及时、低成本的小额贷款或贷记卡支付业务，解决零售户卷烟经营中的资金困难。二是扎实做好零售终端建设。继续按照“统一亮丽、效果突出”的原则，年内力争新建800家诚信店，并探索建设体验店，增强的辐射带动作用。进一步巩固精品区域打造成果，促进终端整体提升。发挥零售商协会及其党支部的作用，提高协会的凝聚作用，提高会员对协会的归属感和认同感。加强价格管理，维护市场价格秩序。加强客户分类管理，建立客户等级晋级制度，提升客户管理水平，提高客户配合度、忠诚度、支持度。加强电子商务建设，继续做好网上订货工作，确保全年网上订货率达到80%以上。加快多媒体视频终端建设，扩大客户实施范围，争取全年安装300台以上。继续加快消费者数据库建设工作，拓宽消费者信息采集渠道，提高信息采集质量。积极推进“135”工作法，规范工作流程，提高工作效率，提升服务水平。三是着力提升物流配送水平。尽快启用新的卷烟物流配送中心，实现“一库两点”卷烟物流配送模式，提升物流配送作业效率。
（二）转变执法方式，提高监管实效，切实发挥专卖保驾护航作用。一是深入开展柔性执法试点工作。正确处理普法与执法、教育与处罚、服务与管理的关系，建立完善专卖执法考核监督机制，充分运用建议、辅导、提醒、规劝、示范、公示等手段，制定并实施涉烟违法登记制度、教育劝导制度、重点监管与转化制度、执法争议协调制度、规范行政处罚自由裁量权制度以及烟草专卖执法工作目标考核制度等配套制度，促进烟草专卖执法从刚性监管向刚柔并济转变，从管理型执法向服务型执法转变。积极创新工作思路，通过开展课题研究、论文征集探索文明柔性执法的工作模式，大力实施“案例工作法”、征集“金点子”，集思广益，开拓思路，提高试点工作实效性，确保一季度全省系统文明柔性执法现场会顺利召开。二是继续保持打假破网高压态势。注重发挥专控体系的作用，提高市场分析能力和案件经营能力。加大在卷烟打假工作上的投入，重视发展信息举报网络，加强执法协作机制建设，切实把辖区市场管好、控好，不断优化全市卷烟流通市场环境。三是提高“三个依法”建设水平。继续推进行政执法标准化建设，深入开展“六五”普法工作，大力推行法治文化建设，启动“三个依法”先进单位创建活动，构建长效法制宣传教育平台和机制。
（三）狠抓企业软实力建设，凝心聚力促发展。一是深化企业文化建设。认真贯彻落实党的十七届六中全会精神，按照省局（公司）企业文化和服务品牌建设规划要求，把握“共享核心、尊重个性、系统融合，互为补充”的原则，让更好的融入到全省系统“情义”文化架构体系中，不断丰富企业文化和服务品牌建设思路，实现文化建设的和谐统一、共生共荣。充分发挥企业文化“助推剂”、“加速器”的作用，对内为企业核心竞争力提升提供支撑，对外为消费者提供更好的产品和服务，承担更多社会责任。在企业文化和服务品牌打造建设过程中，不但关注服务的接受者，还要关注服务的提供者，做到统筹内外，兼容并蓄，提高文化建设的品味。以文化聚人心、以文化助营销、以文化促专卖、以文化筑和谐、以文化树形象，实现文化价值最大化，资源配置最优化、效益最佳化。二是继续强化企业党建工作。深入推进“钻石先锋”党建品牌，持续开展“一个党员一面旗帜”活动，确保以“四进”为主题的“两个至上”长效机制建设不断深入。继续抓好青年职工思想道德、职业道德教育，加快培育具有综合素质的优秀人才队伍。三是壮大文化方舟。拓展各文化方阵建设范围，创新活动方式，提高各个方阵的活力，将方阵建设与共青团、工会、妇联、文化养老等工作紧密结合起来，激发大家参与积极性，切实把方阵建设成为锻炼队伍、增进活力、创建和谐的载体和平台。
（四）固本强基，增强发展后劲。一是深入落实“关心人、成就人、依靠人”的人本理念，打牢人才队伍基础。深化用工分配制度改革，以岗位考核为契机，实现不同岗级的动态调整，强化全员的岗位意识，调动工作积极性。积极、稳妥地做好劳动合同续签、续订工作，避免劳动争议案件发生，确保劳动关系和谐。深入推进干部人事制度改革，建立健全干部选拔任用机制，加大干部交流、轮岗及挂职锻炼工作的力度，建立动态的岗位交流和轮换机制，高度重视优秀年轻干部培养，探索对干部职工职业生涯发展规划指导的新措施，为优秀人才脱颖而出搭建平台。完善和健全激励机制建设，努力做到用政策引导人、用机制激励人、用榜样教育人、用待遇留住人，增强全员干事创业的积极性。继续深入推进“三支队伍”建设，凝聚发展合力。二是突出严格规范要求，打牢管理基础。以开展全面审计和落实“两项”工作专项治理为重点，对卷烟经营、物资采购、工程投资、宣传促销等重点工作从决策立项、科学论证、组织实施和考核验收等重点环节进行全面规范。在“三重一大”事项上，认真执行民主集中制，规范权力运行，提高企业规范化运作水平。强化对卷烟销售重点环节上的监管力度，在品牌引入、货源组织、货源投放、市场培育等方面全面加强监管，积极构建规则完备、公开透明、诚信规范的市场秩序，确保机会公平、过程公平和结果公平，让品牌战略得到较好贯彻落实，实现名优名牌市场的健康发展。三是全面强化内控机制建设，打牢体制机制基础。扎实推进ISO9000全面质量管理体系建设，结合体系文件修订，对现有规章制度进行全面梳理，进行适用性审查，确保新的体系文件科学、实用、规范，确保体系有效运行。积极争取创新型企业建设试点，并以此为抓手，将企业引入创新驱动、内力驱动的发展轨道上来。继续深入推进优秀基层单位创建工作，对照省局（公司）标准，认真开展自查工作，做到持续改进，不断提高。深化“三全格局”建设，调整“三全组合”人员组合，创新工作新方式，注重工作实效性，保持思想一致、目标同担、方向同行，齐心协力把各项工作推向新高。#p#分页标题#e#
下一步，我们将在市委、市政府和行业上级的领导下，认真贯彻落实十七届五中、六中全会精神，增强主动融入意识，立足企业实际，科学分析形势，提高境界标准，理清发展思路，明确任务目标，积极参与到“两区”开发建设中来，全面推动卷烟上水平，为全市经济社会科学发展，实现追赶超越目标做出更大贡献。
