为规范乡村旅游服务，优化乡村旅游市场环境，进一步提升全区乡村旅游品质，根据《关于进一步优化乡村旅游市场环境 开展乡村旅游品质提升活动的通知》要求，结合我区实际，特制定如下实施方案。 一、活动目标 按照“政府主导、部门联动、分工负责、综合提升”的方针，坚持发展与规范、治标与治本、专项整改与综合提升相结合，通过行业标准的宣传贯彻、规范管理和人员培训等方式，进一步强化安全意识、质量意识，全面推进我区乡村旅游品质有效提升。 二、主要任务 ㈠进一步完善旅游交通配套设施 加大乡村旅游基础设施建设力度，制定有效措施，重点优先解决交通干道、重点旅游景区到乡村旅游点的道路交通建设，特别加强新兴旅游点道路基础建设、路面管控和交通管理，科学调度、合理安排，确保交通舒畅。推进旅游村镇街道硬化、绿化和亮化工作，指导乡村旅游点标牌、标识规范设置，完善、规范各主干线、支线公路路口醒目导向标志。 ㈡进一步完善旅游接待功能设施 ⒈经营手续：各星级农家乐、乡村酒店和农家乐经营户应办齐相关证照，禁止无证无照对外营业。 ⒉住宿设施：客房内配套设施与用具配备齐全，住宿床位与接待游客数量相适应，装修良好，照明充足，床位数充足，配有相应的卫生设备，备齐备足客用品，客用品实行一客一换。 ⒊餐饮设施：餐饮设施与整体环境相协调。餐饮服务设施规模与接待游客数量相适应，满足游客要求。餐饮场所符合的规定。设施设备完好，提供当地特色菜肴。 ⒋卫生设施：公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观且有防滑设施，建筑造型生态化。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好，设备与卫生符合的要求。垃圾清扫及时，日产日清。有消除老鼠、蟑螂、苍蝇及其他有害昆虫和卫生消毒设施和制度。 ⒌旅游购物：购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。购物摊点证照齐全，管理有序，无围追兜售、强买强卖现象。旅游商品有地方特色，且有数量充足的自产农副产品。 ㈢进一步建立健全安全制度 健全安全制度，明确岗位职责，开展安全检查，建立有定期和不定期的安全检查、监督和及时汇报制度。消防、防盗、救护等各项安全设备安全可靠，按规定进行定期检查，严禁使用有安全隐患的安全设施、设备。危险地段警示标志醒目，防护设施齐备、有效。 ㈣进一步强化乡村旅游培训制度 全面推广《旅游专业村标准》、《农家乐（乡村酒店）服务质量标准》和《市乡村旅游服务规范》，举办乡村旅游专业培训班，加强对乡村旅游从业人员的系列服务标准规范培训，提高乡村旅游经营管理和接待服务水平。 三、时间步骤 活动时间为年4月10日—9月10日，具体步骤安排如下： ㈠调查摸底（完成时限：4月30日前） 按照属地管理原则，各乡镇对星级农家乐、乡村酒店和农家乐经营户的基本情况及卫生许可证、工商营业执照、税务登记证、排污许可证、消防安全检查意见书、备案登记证等持证情况进行全面调查摸底。（责任单位：各乡镇人民政府） ㈡重点整治（完成时限：7月31日前） 对星级农家乐、乡村酒店和农家乐经营户开展联合大检查活动。对无证照经营但符合证照办理条件的经营户，主管部门应责令限期办理，拒不办理的应禁止营业；对不符合证照办理条件的无证照经营户，应禁止营业；对环境保护和食品卫生不达标、存在消防安全隐患等问题的经营户，要责令限期整改，拒不整改的要严肃处理。依据《安徽省农家乐等级划分与评定标准》，对星级农家乐开展复核评定工作，对不达标的星级农家乐，应责令限期整改，整改仍不达标的，将实行降星或摘牌。（责任单位：区旅游、卫生、药监、工商、税务、环保、消防、公安等主管部门，各乡镇人民政府） ㈢完善提升（完成时限：8月31日前） 在第二阶段重点整治的基础上，各主管部门应建立健全档案资料，确定重点监督对象，加强跟踪督查和服务，确保星级农家乐、乡村酒店办齐相关证照，杜绝无证无照对外营业。同时，各主管部门要继续加强相关行业标准的宣传和培训，帮助经营户不断提高安全意识、质量意识和服务意识。（责任单位：区旅游、卫生、药监、工商、税务、环保、消防、公安等主管部门） 四、工作要求 ㈠各地、各有关单位要高度重视此项活动，主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，并且要明确责任人，确保工作落实到位。 ㈡各地、各有关单位要按照“谁主管、谁负责”、“谁审批、谁负责”、“谁发证、谁负责”的原则，明确职责、超前谋划，加强检查和督查，加大培训力度，确保专项整改行动取得实效。 ㈢各乡镇要深入贯彻落实市“100个亮点”建设决策部署，积极开展乡村旅游品质提升活动，打造乡村旅游亮点、卖点，切实推进全区乡村旅游在规范服务、环境优化和旅游安全上再提升。