【摘要】新媒体时代，媒体平台与受众的交互性增强，节目主持人必须重视交流意识的培养，积极与受众互动沟通，进而提高节目影响力。本文从主持人交流意识培养的背景出发，分析在新媒体时代如何培养主持人的交流意识。
【关键词】新媒体;节目主持人;交流意识
现代传播方式大致可以分为：大众传播、人际传播、组织传播和内向传播。广播电视属于典型的大众传播，而主持人则使大众传播人际化，因此广播电视节目是一种大众传播和人际传播相交融的传播方式。这就要求节目主持人与受众之间要有信息的相互交流，并进行情感互动。主持人的交流意识就是主持人基于特定的情景考虑受众的需要，对所要报道的人物事件进行揣摩、想象，并把自己的情感倾注于其中，主持的节目能够传达受众需要的信息，引起受众的情感共鸣。在新媒体时代，媒体平台与受众的交互性增强，这就需要节目主持人提高交流意识，尽量满足不同受众群体的多样化需求。节目主持人与受众之间有效的传播交流，可以减少受众的理解偏差，使受众快速获取信息，同时凸显主持人的主持风格和节目特色，增强受众黏性。因此，新媒体时代节目主持人交流意识的培养至关重要。
一、节目主持人在沟通交流中所存在的问题
1.语言表达方面缺乏文化内涵。一个优秀的节目主持人应当是以睿智博学的形象出现在节目中的。主持人与现场的嘉宾和受众的语言交流，需要言之有物、言之有理、言之有趣，才能充分把控现场气氛和节目节奏。然而，在新媒体时代，有些主持人主持节目泛娱乐化严重，一味为了“圈粉”、增加人气和“流量”，以肤浅空洞的内容甚至不惜以粗俗搞怪的方式和受众交流互动，这样反倒降低了节目的内涵和品位。2.业务能力方面缺乏创新能力。主持人的创新力应该是主持人必备的业务能力之一。然而当下很多主持人的主持方式都是模式化、程序化的。主持语言的表述，模仿多于创新，县级台的主持人在模仿省市台主持人，省市台的主持人又在模仿中央台主持人，导致主持风格、表达方式同质化严重。3.心理交流层面缺乏情感共鸣。有效的交流沟通是开启节目嘉宾心灵的钥匙，也是引发受众情感共鸣的途径。主持人在节目现场和嘉宾、受众直接交流，要做到出口成章、有的放矢；若没有受众在现场，主持人就要和想象中的对象进行间接交流，需要想象受众的存在，调动起积极的交流状态，感觉受众收听收看时的心理愿望和情绪的反应，从而达到主持人和受众心灵的隔空交流。但是如今很多主持人和嘉宾、受众的交流，还存在居高临下、灌输说教、冷漠平淡、讨好献媚、自言自语等不恰当的沟通方式，难以让嘉宾和受众入耳入心，更不用说实现情感共鸣了。
二、培养主持人交流意识的对策
1.实现人才培养理念转型。在人人都是自媒体的时代，传统的播音与主持教学与培养目标也应该随着时代和科技的进步发展而变化。新媒体时代，专业院校除了对播音主持专业学生进行新闻素养、语言表达等基本技能的培养，还要增加新媒体技能课程，鼓励学生主动参与新媒体实践。2.研究受众需求和心理定式。主持人要主动了解掌握受众的共性和特性心理定式，做到真诚平等地和受众交流。新媒体时代，受众反馈会更加便捷迅速，因此，主持人要博闻强识，根据受众的期待和需求，与时俱进、推陈出新，及时改进节目内容和主持表达方式。
三、节目主持人沟通交流技巧的培养
1.做好前期准备，营造轻松交流氛围。主持人做好前期的准备工作，这是节目得以顺利进行的铺垫。主持人既要了解当期节目的主题和意义，又要了解到场嘉宾的相关情况，并确立一个清晰的思路以及谈话的提纲；面对嘉宾和受众，主持人要沉着自信、机敏睿智，既善于倾听提问，又会引导共情，营造出良好的交流氛围。2.学习心理学知识，和受众心心相印。主持人要学习并运用好传播心理学、人际交往心理学和播音主持心理学等专业知识。在新媒体时代，受众的审美、学识和视野有了很大的提升，从以往的习惯被动接收信息转变为喜欢主动去思考，这就要求主持人要做到“心中有人”，学会倾听理解，体现人文关怀，使嘉宾畅所欲言、受众情感共鸣。3.端正主持心态，和受众平等交流。主持人在主持的时候，不要将自己的姿态在受众面前放得太高或者太低。不能将自己以一个名人去自居，也不能一味地去迎合受众，要以真挚平等的心态去与嘉宾、受众进行交流。4.使用非言语讯息，丰富表达手段。有声语言是主持人表达节目内容的主要工具，但对于电视主持人来说，有声语言并不是与嘉宾、观众的唯一沟通方式，主持人的眼神、微笑、手势等都会有助于其传情达意，达到与嘉宾、观众更好的沟通目的。因此，非言语讯息的运用，对电视主持人来说是非常重要的。5.正确引导舆论，勇于表达见解。新媒体时代，受众的意见、态度、思想的表达，更加自主化多元化。这就需要节目主持人承担起自己的责任，创新传播手段和话语方式，以优质的内容、客观公正的立场，牢牢把握舆论的主导权。节目主持人在与现场的观众或嘉宾交谈过程中，要在适当的时机明确表达自己对于事件的观点和看法，要保持正确思想舆论的主导地位，引导公众舆论朝着正确的方向发展。主持人要树立大局意识、责任意识、阵地意识，以党的方针政策为指导，弘扬主旋律，鞭挞假恶丑，做到立场坚定、态度鲜明，而决不能无动于衷、冷漠超然。总之，主持人作为广播电视媒体的形象代言人，在广播电视节目传播中占据着主导节目进程的重要地位，而主持人交流意识和沟通能力的增强，对提高广播电视媒体传播力和影响力起着至关重要的作用。在新媒体时代背景下，主持人要培养强化交流意识，把握正确的舆论导向，平等真诚地和受众沟通；要掌握新媒体传播规律，及时为受众提供丰富的信息，力争与受众情感共鸣、心心相印，确保广播电视核心竞争力的不断提升。
【参考文献】
[1]吴坤.试论节目主持人的交流意识.重庆科技学院学报(社会科学版),2009(2).P182-183.
作者:姜伟 单位:河南省固始县人民广播站
